学校收费员岗位职责(共7篇)
收费员试用期工作总结范文7篇
收费员试用期工作总结范文7篇篇1一、试用期工作概况在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。
以下是我对试用期内工作的全面总结。
二、工作职责及内容在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。
具体工作内容如下：1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。
2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。
3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。
4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保收费工作的正常进行。
三、工作成果与亮点1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。
2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功提升客户满意度。
3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。
4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作效率和准确性。
四、工作不足与改进1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问题上仍需加强。
针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。
2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。
我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。
3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍需提升。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
五、展望未来试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献更多力量。
同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率和质量。
收费员岗位职责模版
收费员岗位职责模版1. 履行日常收费工作1.1 接待并引导客户进行收费操作1.2 根据各项规定和制度对客户进行收费，并提供相应的收据或发票1.3 核对收费金额与客户提供的缴费凭证是否一致1.4 负责处理现金、POS机等收费工具的使用和操作1.5 统计日常收费款项，并按规定上交财务部门1.6 保管好现金和财务相关文件，确保资金安全和账目准确2. 维护和管理收费相关信息2.1 登记和更新客户的收费信息，确保信息的准确性和完整性2.2 按时对客户的收费记录进行归档和整理，建立有效的档案管理系统2.3 提供相关的收费数据和统计报表，协助上级进行数据分析和决策2.4 配合相关部门对收费政策进行调整和改进，及时更新收费标准及相关信息2.5 掌握并熟悉相关法律法规，确保收费工作的合规性和合法性3. 提供优质的客户服务3.1 热情友好地接待客户，解决他们在收费过程中遇到的问题和困难3.2 协助客户了解和熟悉收费流程和规定，提供专业的咨询和建议3.3 积极倾听客户的意见和建议，及时反馈并进行处理3.4 协助相关部门处理客户的投诉和纠纷，保持良好的公司形象和声誉4. 配合相关部门开展工作4.1 配合财务部门进行日常资金对账和差错处理4.2 协助市场部门开展促销和宣传活动，提高客户的知晓率和满意度4.3 参与收费业务流程的优化和改进，提升工作效率和服务质量4.4 参与收费员岗位相关培训和学习，不断提升自身的专业水平和技能5. 遵守公司规章制度和职业道德5.1 严格遵守公司的规章制度和收费岗位的相关规范5.2 保守客户的个人信息和商业秘密，确保信息的保密性和安全性5.3 积极参与公司内部培训和岗位考核，提升自身的综合素质和能力5.4 认真履行职责，做到工作细致、认真、高效，树立良好的职业形象6. 完成上级交办的其他任务6.1 根据上级安排，完成临时性的收费工作或其他相关任务6.2 积极参与公司内外部的活动和项目，展示优秀的个人素质和团队合作精神6.3 积极参与公司的岗位轮岗和交流，丰富自身的工作经验和技能以上为收费员岗位职责模板，要求收费员在工作中认真履行职责，确保公司和客户的利益，并不断提升自身的专业素养和工作能力。
收费员工作计划七篇
收费员工作计划七篇收费员工作计划篇1我是市燃气集团红桥营业所佳园里服务站的一名收费员，每天面带笑容入户、查表、收费，日复一日的工作普普通通。
然而，作为天津市优秀共产党员，她自觉践行党的全心全意为人民服务的宗旨，以强烈的事业心和责任感，立足本岗，创先争优，为用户提供心贴心的服务，被用户和同事誉为“爱心天使”、“安全卫士”和“收费状元”。
自从19__年踏上收费员的岗位，我就把服务人民、奉献社会当作自己的座右铭。
26个春夏秋冬，50万次入户收费，2万多公里服务里程，她捧着一颗爱心服务于万户千家。
就拿入户收费的第一个动作敲门来说，她从中体会出如果敲门的声音很大或很急会引起用户的反感。
为此她在家反复敲门的不同部位，最后找出最佳的位置和节奏，让人听起来柔和可亲。
她在做好收费服务的同时，竭尽全力为用户办好事、办实事，把爱党爱国之心化为对用户的无限亲情。
她自费印制了3000多张有手机号码的便民服务名片，发到居委会和用户手中，把“有困难请找我”当成为用户排忧解难的郑重承诺。
有一年除夕夜，孤老户赵大爷家的燃气灶具出了毛病，按照我的名片打了电话。
我撂下电话立刻赶到他家，发现是灶具的一个配件出了问题，而此时商店已经关门。
为保证赵大爷能够煮年夜饺子，她急忙赶回家，把自己家灶具的配件卸下来，送到赵大爷家并帮助安装好。
看着赵大爷吃上了饺子，她心里有说不出的高兴。
用户周大姐因车祸失去了左腿，也失去了生活的信心。
我知道了她的不幸，不仅经常帮她端屎端尿、洗头擦身、买饭买菜、打扫卫生，还把残疾人自强不息的故事讲给她听。
在点燃蓝色火焰的同时，也帮周大姐重新点燃了生活的希望，最后周大姐告别了轮椅，重新站立起来。
自派发名片几年来，我接到用户寻求帮助的电话700多个，为用户解决困难600多件。
向困难地区、困难人员捐赠钱物总计6千余元，被用户亲切地称为“爱心天使”。
二十多年来，她换过多个小区收费，始终把安全宣传作为自己的职责，入户时既作收费员，又作安全员、宣传员，坚持“多看一眼、多闻一下、多问一句”，以确保用户安全。
收费组岗位责任制（5篇）
收费组岗位责任制1、负责对商场全部业户的房屋、摊床、卫生及公共设施维修等费的收缴工作。
2、对业户反映的问题、意见要认真做好记录，及时解决。
对于一时解决不了的问题，应上报领导予以解决。
3、不断提高业务素质、强化服务质量，端正服务态度，注意言谈举止和工作方法，杜绝上访事件发生。
4、提高工作质量，填写票据、台账时书写要规范，数据要准确无误。
5、坚持原则，严格按规定收费，一视同仁，不得弄虚作假，不得乱收费。
在日常工作中要相互配合、相互支持，不得推诿扯皮。
6、在收费期间，提高自身安全防范意识，确保人身安全。
现金应妥善保管，按时上缴，不得挪用，不得截留。
7、树立良好的职业道德，做到仪表端庄，态度和蔼，解答耐心，服务周到。
8、服从领导安排，努力完成中心下达的各项收费指标。
收费组岗位责任制（2）通常包括以下职责：1. 进行收费：负责接待客户并收取相应费用，确保收费过程准确无误。
2. 处理支付问题：负责处理客户的支付问题，包括现金支付、信用卡支付、电子支付等，确保支付安全。
3. 办理退款：负责处理客户退款事务，包括核对退款原因、办理退款手续等。
4. 提供服务咨询：向客户提供有关收费事项的咨询服务，解答客户的疑问。
5. 记录收费信息：负责记录收费的详细信息，包括收费金额、支付方式、收款人等，确保收费数据的准确性和完整性。
6. 处理纠纷：处理客户与收费过程中出现的纠纷和投诉，及时解决问题。
7. 维护收费设备：负责收费设备的维护和保养工作，确保设备正常运行。
8. 协助其他相关工作：根据需要协助其他部门的工作，如财务、客服等。
此外，收费组岗位责任制还可以包括一些特殊的职责，例如记录收费统计数据、制定收费政策与规定等。
具体的责任和职责根据不同的组织和岗位要求可能会有所不同。
收费组岗位责任制（3）是指在收费管理中，通过对不同岗位的工作职责进行明确和分工，以提高收费工作效率、保证收费准确性和发挥收费管理团队的整体协作能力。
下面是关于收费组岗位责任制的____字详细介绍。
河南XX职业技术学院收费管理岗位职责(2024年)
河南XX职业技术学院
收费管理岗位职责
1、熟练掌握国家各项收费项目和收费标准，负责有关收费政策、法规、制度的宣传解释及收费项目管理统计工作，及时准确收取各项收入。
2、组织完成校内各类学生收费管理工作，建立健全学生收费档案，及时反馈学生缴费情况，按季提供学生收费欠费报表，并将欠费统计表送达各院（系）及相关职能部门，及时清理欠费学生的催收工作。
3、负责向财政部门领用、缴销票据，收费及时开具发票，认真保管领用的票据，定期清理，随时检查，防微杜渐。
对银行代收学费的部分，要及时与银行对账，并输入学生账户，及时解款上缴财政专户核算。
4、了解学校各类学生人数、系别、班级、学制等情况，做好学生退学、休学、复学的登记备查工作和学生学费减、免、缓的统计工作，严格按规定要求收退款项，防止错收、漏收现象的发生。
5、核实代办费收支情况，认真登记代办费的收支明细账目，按学年给予公示，并在学生毕业时进行清理，做到多退少补。
6、负责收费票据的管理工作，适时移交会计对帐，不得任意涂改、抽换、伪造凭证，如有更改需加盖私章。
7、熟练掌握学生收费软件的使用，做好数据备份工作。
8、做好领导交办的其他工作。
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收费员岗位职责(15篇)
收费员岗位职责(15篇)收费员岗位职责1一、严格执行上级关于收费的相关政策、规定。
二、严格按规定对以下项目进行收费：（1）学生（含留学生）超定额使用水、电费；（2）不能从工资或津贴中扣除的房租、水、电、天然气费、垃圾处置费、卫生费、闭路电视费等费用；（3）临工宿舍的房租及水、电费；（4）出租门面租金和水、电费；（5）室内车库的停车费等。
三、按照学校或财务处的相关规定申领、管理、使用、核销收费专用发票。
四、对收取的现金妥善保管，按规定及时上交学校财务处。
五、做好“校园一卡通”收费与财务处的账目核对工作，发现差错及时通知网络公司会同财务部门查找原因并处理。
六、定期核对清理帐目，编制统计报表。
七、做好各种欠费的清理、催收工作。
八、完成领导交办的其它工作。
收费员岗位职责21、按国家及公司规定的收费标准收取物业服务中心的各项费用。
2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额缴纳至财务部或存入银行，严禁直接用收入补充备用金的行为。
3、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
4,、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对服务中心备用金进行管理和使用。
5、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
6、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及服务中心组织催收工作。
7、协作服务中心仓库月末盘点。
8、负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费等。
9、负责业主档案资料，应收管理费，水电费等各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
10、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及退还装修押金的申请。
11、完成上级领导交办的其他工作任务。
收费员岗位职责31.负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到“三清、三明”，双方交接清楚后下班人员才能离岗；2.负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的是否车辆相符，操作员收费系统点击“确认”放行；3.负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报；4.对进入车库的车辆密切监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。
收费员岗位职责
收费员岗位职责收费员是一种常见的职位，主要负责在各类场所（如停车场、公交车站、公园等）进行收费工作。
以下是收费员的岗位职责：1. 收费管理，收费员的主要职责是负责对进入场所或使用服务的人员进行收费。
他们需要熟悉收费项目和标准，确保按照规定的收费方式和金额进行收费，并及时向用户提供相应的收据或票据。
2. 现金管理，收费员需要准确计算和处理现金。
他们必须具备良好的数学能力和快速的计算技巧，以确保收费过程中不发生错误。
同时，他们还需要妥善保管现金，确保资金安全，并及时上交给上级负责人。
3. 信息咨询，收费员作为场所的门面，需要积极主动地向用户提供相关的信息咨询。
他们应该熟悉场所的规定和服务项目，能够清晰地回答用户的问题，并提供准确的指引和建议。
4. 纠纷处理，在收费过程中，可能会出现用户对收费项目、金额或服务质量的不满意。
收费员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，耐心听取用户的意见和投诉，并积极协调解决纠纷，保持良好的服务态度。
5. 工作记录，收费员需要认真记录每天的工作情况，包括收费金额、人数统计等。
这些记录对于场所的管理和财务核对非常重要，因此收费员需要保证记录的准确性和完整性。
6. 设备维护，收费员需要负责维护和保养使用的收费设备，如收费机、计费器等。
他们应该定期检查设备的工作状态，及时发现并报修设备故障，确保设备的正常运行，以便顺利完成收费任务。
总之，收费员是场所运营中不可或缺的一环，他们的职责涵盖了收费管理、现金管理、信息咨询、纠纷处理、工作记录和设备维护等方面。
通过认真履行这些职责，收费员能够为用户提供高效、准确和友好的服务体验，同时也为场所的正常运营和管理做出贡献。
收费员个人述职报告(多篇)
收费员个人述职报告(多篇)第一篇：____年医院收费员述职报告各位领导、同事们，大家好：时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在__年的工作向大家汇报。
一、收费工作在__年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从__年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
2023年收费员个人工作总结7篇
2023年收费员个人工作总结7篇第1篇示例：2023年已经接近尾声，回首这一年的工作，我作为收费员工作了一整年。
在这一年里，我经历了许多挑战和收获了不少成长。
接下来，我将结合我的工作实际情况，对我在2023年的工作进行总结和反思。
我要感谢公司给予我的机会，让我能够在这个岗位上展现自己的能力。
在这一年里，我始终秉持着认真负责、细心耐心的工作态度，认真履行自己的工作职责。
我按时上岗，做好现场交接工作，认真核对收费标准，确保每一笔费用都清晰明了，没有出现错漏。
我也时刻保持着礼貌待人的态度，尊重每一位前来缴费的用户，耐心解答他们的问题，确保他们明白收费标准和流程。
在工作中，我还注重学习，不断提升自己的专业水平，了解相关政策法规，及时掌握最新情况，做到知无不言、言无不尽。
在2023年的工作中，我还遇到了一些难题和困难，但我并没有被吓倒，而是坚持不懈地克服。
有时遇到用户因为各种原因产生纠纷，需要我来调解和处理。
在这种情况下，我要保持冷静、理性，不偏不倚地处理事务，最终以公正的态度得到用户的认可。
有时候还会遇到用户对收费标准产生质疑或不满，需要我来沟通解释。
在这种情况下，我要认真倾听用户的意见，尊重他们的感受，耐心解释政策规定，努力化解矛盾，最终取得用户的理解和支持。
在2023年的工作中，我也有许多收获和成绩，这些成绩离不开公司和同事们的支持和帮助。
在这一年里，我不仅提高了自己的专业技能，还提升了自己的团队协作能力，学会了与同事之间合作共赢。
我们之间互相帮助，共同解决问题，最终取得了工作的成果。
在这一年里，我还结识了许多优秀的同事，他们的职业素养和敬业精神深深感染了我，激发了我更好地工作。
我在这一年里也得到了公司领导的认可和表扬，这让我感到无比自豪和鼓舞，也让我更有动力继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
2023年是我工作生涯中充实而难忘的一年。
在这一年里，我经历了许多挑战和困难，也获得了许多成长和收获。
在未来的工作中，我会继续保持饱满的工作热情和积极的工作态度，不断提升自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
收费员岗位职责范本（四篇）
收费员岗位职责范本一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款____元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。
十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责范本（二）一、接待和招呼客人1. 热情接待客人，并提供所需的帮助和指导。
2. 熟悉并了解各项收费项目，并向客人提供详细的解释和说明。
二、执行收费工作1. 根据收费项目和标准，准确计算客人应支付的费用。
2. 使用相关收费系统，高效快速地完成收费操作。
3. 确保所收取的费用准确无误，并及时开具相关的收据。
4. 妥善保管收款现金及相关记录，并按规定进行清点和存放。
5. 协助解决因收费引起的客户投诉和纠纷，并及时上报相关情况。
收费所工作计划7篇
收费所工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费员工作的自我总结7篇
收费员工作的自我总结7篇第1篇示例：收费员工作是一项需要耐心、细心和责任心的工作。
在这个岗位上，我学到了很多东西，也收获了不少成长。
接下来我将就我在收费员工作中的经历和体会进行总结。
收费员工作需要有强烈的责任心。
作为停车场的一员，我们要确保收费的准确性，不得有差错。
同时还要严格遵守工作规章制度，做到守纪律、守规矩。
对于每一笔交易都要认真核对，确保不会发生赔钱赔人的情况。
只有对工作负责任，才能做好收费员这份工作。
收费员工作也需要具备一定的沟通能力和表达能力。
在与车主交流中，要简洁明了地表达相关规定和收费标准，让车主们能够理解并配合。
对于一些特殊情况或纠纷，也需要及时沟通解决，不让事情扩大。
通过良好的沟通，可以增进与车主的互相理解和信任，提高工作效率和服务满意度。
在收费员工作中，虽然有时候会遇到一些棘手的情况，但我觉得这些挑战也是一种成长的机会。
通过工作，我学会了处理问题的能力，锻炼了自己的沟通技巧，也提升了自己的责任心和耐心。
我相信，只要坚持努力，不断学习和提升自己，就能做好这份工作，也会在这个岗位上获得更多的成长和收获。
收费员这份工作虽然看似简单，但需要付出很多细心、耐心和责任心。
通过这段经历，我深深体会到了坚持与付出的重要性，也感受到了成长的喜悦。
我会继续努力，做好自己的本职工作，成为一名优秀的收费员。
【共计581字】第2篇示例：在过去的时间里，我有幸从事了一段时间的收费员工作。
在这个岗位上，我学到了很多关于服务、管理和人与人之间的沟通技巧。
在这份工作中，我不断地提升自己的工作效率和服务质量，并且在与各种人群接触中，不断提升自己的人际交往能力。
以下是我在收费员工作中的一些自我总结。
我学会了管理好自己的时间和资源。
在收费员工作中，车辆的流量通常是波动的，有高峰时段也有低谷时段。
我需要根据不同时间段车流量的变化来合理安排自己的时间，高效地完成工作。
我也要合理管理好资金和票据，确保每天的收费工作准确无误。
收费站做收费员个人工作总结7篇
收费站做收费员个人工作总结7篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中，我作为收费站的一名收费员，认真履行岗位职责，严格按照收费站的规章制度进行操作。
我的主要工作是负责车辆的收费工作，以及在遇到问题时及时与相关部门进行沟通和协调。
二、工作成绩与亮点1. 收费工作严谨细致：在收费过程中，我严格遵守收费站的收费标准，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我注重细节，认真核对车辆的通行证、身份证等信息，防止出现误收、漏收的情况发生。
2. 沟通协调能力强：在遇到问题时，我能够及时与相关部门进行沟通和协调，确保问题能够得到妥善解决。
例如，在遇到车辆通行证过期或信息不符的情况时，我能够及时与交警部门联系，核实车辆信息，确保收费站的正常运营。
3. 服务态度热情周到：我始终坚持以服务车主为宗旨，在收费过程中积极与车主沟通，解答他们的疑问和困惑。
同时，我注重礼仪和礼貌，以热情周到的服务态度赢得了车主的认可和好评。
三、遇到的问题及解决方案1. 车辆通行证过期问题：在收费过程中，我遇到了一些车辆的通行证过期的情况。
针对这个问题，我及时与交警部门联系，核实车辆信息，并协助车主尽快办理通行证手续，确保收费站的正常运营。
2. 假币识别问题：有时候车主会使用假币进行支付，这给我的工作带来了一定的困难。
为了解决这个问题，我加强了对假币的识别能力的学习和提高，同时建议收费站引入先进的假币识别设备，以减少假币带来的损失。
四、收获与感悟通过一年的工作实践，我深刻认识到收费员岗位的重要性和责任性。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为收费站的稳定运营贡献自己的力量。
同时，我也希望收费站能够加强对收费员的培训和指导，提高我们的专业素养和服务水平，为车主提供更加优质、便捷的服务。
此外，我还想分享一些个人的感悟：首先，工作要认真负责，不能有丝毫的马虎和懈怠；其次，要积极学习和提高自己的业务水平，以适应不断变化的工作环境；最后，要保持良好的服务态度和沟通技巧，赢得车主的认可和好评。
收费员个人工作总结参考样本(7篇)
收费员个人工作总结参考样本辉煌的____年即将过去，将____年取得的成果和成绩将在____年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的.精神，创造更加辉煌的____年，而奋斗吧!总结____年的优点和过失，规划____年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
学校收费人员岗位职责(共7篇)
学校收费人员岗位职责（共7篇）第1篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、收费人员必须做好收费前的准备工作，如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。
4、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据保留存根复核和备查。
5、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
6、收费人员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。
8、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
9、收费人员不得无故串岗5分钟以上，不得趴在桌子上睡觉，或打闹、嘻戏、吵架。
10、不得利用内部工作电话聊天，有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上，不得进行手机游戏，或用电脑游戏、看影片。
11、上班期间不得在院内吃食物。
12、下班后十分钟内有病人缴费，收费人员需为其办理相关手续，下班后须关闭电源、锁门。
13、每个患者缴费时，需打印医院收据，并交给患者或家属。
14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作，做到及时发现、处理好问题。
如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款（不论何种理由），且罚款金额以条例累积。
第2篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
最佳收费员岗位职责例文5篇
最佳收费员岗位职责例文5篇最佳收费员岗位职责篇1我从事超市收费工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容作为一名收费员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收费点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。
回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。
面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。
(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。
(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收费点可以转账便可以转账。
可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。
在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。
作为一名收费员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。
要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收费员的岗位职责以及相关注意事项。
(二)工作总结1、作为与现金直接打交道的收费员，必须遵守商场的作业纪律。
收费员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收费员在进行收款时，不可擅离收费台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收费员不可任意打开收费机抽屉查看数字和清点现金。
收费员工作职责
收费员工作职责
1、严格遵守国家的各项财务法规、规定，做好项目处各类报表的编制及上报工作；
2、根据项目的利润目标和各部门的计划，编制财务收支计划，并向项目经理报告；
3、全面、严格控制资金使用；
4、严格控制日常开支，有效做好成本控制，定期检查、分析项目处成本、收入和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，使各项投资效益最大化；
5、及时掌握项目处各项经济指标，为项目经理的各项决策提供真实有效的财务依据；
6、按照各项规定记账、复帐、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账；
7、定期进行账务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符；
8、认真执行现金管理制度；
9、实行会计监督。
对不真实、不合法的原始凭证，不予受理，对不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充；
10、接待交费业主时，应用礼貌用语，仔细向业主讲明水费、电费、煤气费的本期抄表数、上期抄表数、应摊计费数和各费用的单价、经正确计算出的本期应交各种费用的总价，以便及时足额收取各种费用；
11、建立健全各种帐目，严格记录审核；
12、按时完成项目经理及公司总部交办的其他工作。
2024年收费会计岗位职责7篇
2024年收费会计岗位职责7篇目录第1篇停车场收费会计岗位职责第2篇物业财务经理会计出纳收费员岗位职责第3篇收费会计岗位工作职责第4篇收费会计工作岗位职责第5篇门诊收费处汇总会计岗位职责第6篇门诊收费处汇总会计岗位职责内容第7篇门诊收费处复核会计岗位职责范本收费会计工作岗位职责以下是一则收费会计岗位职责,仅供各位制度职责大全会计参考。
1.具体负责全院收费申报工作。
院内有关事业性、社会服务性和代收费、收费项目和标准的申报,经院领导及财务处同意的前提下,及时行事上报、申请审批。
2.负责组织每年度学生的学费、住宿费及热水费的收费及结算工作。
3.负责组织收取、结算每学期学生的课本费、资料费工作。
4.每学年开学前,在学工部配合下,做好各年级学生的入学收费准备工作,及时取得新生收费材料及数据,做好委托银行代扣代缴工作。
5.负责向银行提供学生交费资料,核对银行学生交费数据,并对核对无误的学生交费系统打印发票,填制记帐凭证。
6.负责及时、准确向领导及有关部门提供学生欠费的有关资料,并组织催收工作。
7.负责办理有关学生交费情况查询工作,并负责办理学生退学、复学、休学学费、住宿费、教材费的清理工作。
8.负责办理学院各类收费工作,并按学院有关规定进行结算。
9.负责收费年审工作。
按物价、财政和审计部门的有关规定及时做好我院收费项目的年检、换证等工作。
10.负责计算、办理学院职工个人所得税代扣代缴业务及其他有关税务申报工作。
11.负责落实、检查全院收费票据的领取、保管、注销等票据管理工作。
12.完成制度职责大全财务主管交办的其他工作。
门诊收费处汇总会计岗位职责1.在财务科长的领导下,负责收费处的门诊收人汇总工作。
2.对收费人员上交的现金和收据,要认真清点,分类复核,及时汇总,整理现金,存入银行。
3.按规定认真填写银行送款单、门诊收入汇总单并及时上报。
4.负责保险柜内零用现金的管理工作,确保正常零用钱的需要。
物业财务经理会计出纳收费员岗位职责物业财务经理、会计、出纳、收费员岗位职责财务经理岗位职责1.根据国家财务制度和财经法规,结合公司实际情况,制定实用的财务管理办法。
收费员年终总结个人(7篇)
收费员年终总结个人（7篇）篇一：收费员年终总结个人时光匆匆，时间如流水般不可阻挡，在一年的时间里，我担任收费员一职，不仅仅是付出了很多汗水和努力，更多地是从自己身上找到了很多可贵的收获。
回首这一年来，我做了许多努力，收获了许多成果。
首先，我认真学习，学习了许多新知识和技能。
在工作中，我遇到了许许多多的问题和挑战，通过对相关法律法规和收费技巧的认真学习和研究，一步步地解决了这些困难，取得了较好的成绩。
同时，在平时的生活和工作中，我也在积极学习外语、阅读书籍、关注社会热点，以充实个人素质，为今后的发展奠定更加坚实的基础。
其次，我在工作中更加专业、细致、周到。
每天工作前，我都认真查看工作任务安排和收费标准，认真做好收费工作准备，避免出现差错，保证了前台工作的正常开展，提高了工作效率和效益。
同时，我也注重细节把握，关注顾客需求，积极解决顾客遇到的问题和困难，使顾客对我们的服务有了更高的满意度和信赖度。
最后，我还积极参与团队建设，为公司发展贡献自己的一份力量。
每当公司举办活动或组织培训，我都积极参与，并做好充分准备，以充分发挥自身能力，丰富公司文化，提高公司整体实力，为公司的兴旺发展提供了有力的支持。
在这一年的工作中，我取得了不小的进步和成就。
但我也深知，现在的自己还需要不断的学习、提高，才能更好地适应市场需求和公司要求。
因此，我会继续谦虚好学，不断努力，为公司的发展做出更大的贡献。
篇二：收费员年终总结个人时间转换的速度让人有些无从琢磨，转眼间，我已经担任收费员一职满一年了。
一年来，我深深地感受到了责任和使命的重大，也因此从自己身上找到了一些值得总结和反思的地方。
首先，我更加懂得了专业和技能的重要性。
在收费员这个工作岗位上，只有深入掌握相关法律法规和业务技能，才能更好地开展工作，更好地保护公司的利益，同时也能更好地服务于顾客，为他们提供更加专业和优质的服务。
在平时的工作中，我也加强学习、注重实践，不断提高自己的专业水平和能力，努力让自己变得更加优秀。
收费站个人工作总结标准版(7篇)
收费站个人工作总结标准版____年在____领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以"五个一"工作为重点，大力推进精神文明创建工作，努力增强全体干部职工文明素质，不断提高服务能力和服务水平，为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。
现将____年精神文明工作总结如下：一、____年主要工作(一)加强思想建设，践行社会主义核心价值体系。
站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托"____"、"行业核心价值体系教育月"、"廉政警示教育月"开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。
(二)评选先进典型，营造"学、树、比"团队氛围。
继续开展"党员星级评比"、"党员五带头"、"优秀服务标兵"评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各____名，每月度评选出班组优秀服务标兵____名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出"学、树、比"的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队。
(三)以"五个一"为抓手，做好精神文明创建工作。
1、做好职工"道德讲堂"活动，严格按照"七个一"的流程加强职工"四德"教育，做到每月一堂一档一心得，截止____月共计宣讲____期，其中分局至我站宣讲____期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲____期;参与分局"德讲讲堂"____期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础。
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篇一：新南方收费员岗位职责图片已关闭显示，点此查看篇二：收费员岗位职责人民医院收费员岗位职责为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。
1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。
2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。
3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。
树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。
4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。
自觉地维护网络安全。
5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。
收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。
6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。
7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。
因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。
住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。
8、挂号：一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。
9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。
10、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。
11、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。
病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。
12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账（月末值班可于次日扎账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。
每天进行现金盘点一次，做到账款相符。
保管好领用的各种收据、有价票据及印章。
13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。
符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。
14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。
上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。
15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。
16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。
17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。
18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。
19、保持工作场所的干净整齐。
负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。
20、认真完成科室负责人临时安排的任务。
本职责从二0一二年五月一日起执行人民医院财务科2012年5月11日篇三：收费员岗位职责收费员岗位职责1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。
5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。
三、保持药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。
四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。
五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。
七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。
儿童保健岗位职责一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。
二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。
三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。
四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。
五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。
六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
康复科职责一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。
二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求情况，建立残疾人康复档案。
三、督促家庭成员对其进行康复训练。
四、对经济上确实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询。
护理部分工职责一、在护士长的领导下进行工作。
二、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。
三、凌红梅同志负责中心的护理质量。
四、吴娟同志负责中心的计免工作。
五、许娟同志负责中心的院内感染工作。
六、何丹同志协助做好体检的检验工作。
篇四：收费员岗位职责8257624843收费员岗位职责为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。
二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
六、严格遵守收费作业规范。
收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。
应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。
应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。
七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。
八、及时做好收费记录和管理台账。
九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。
严禁将款项存放在办公室内过夜。
十一、收费经办人必须按章收费。
不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
十二、收费经办人应坚持文明收费。
注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。
十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。
应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。
对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。
收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。
十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。
十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。
篇五：收费员工作职责收费员工作职责大连市自来水集团有限公司 dalian water supply grou一、职责范围严格执行集团公司各项规章制度，肩负收费、查询、发票打印等项各项日常工作，确保收费工作准确无差错。
二、职责内容1 、负责当天收取水费的平帐工作。
严格执行集团公司财务制度，每天收取的水费下班前必须进行平帐，不得存留或挪用现金。
2、严格执行集团公司《发票管理办法》，妥善保管和使用各类发票。
2-1当天未用完的增值税发票，必须及时存入保险柜。
2-2发票使用废票率不得超过集团公司有关规定。
2-3 认真查看、填写用户缴费支票，尽量避免退票发生，并承担水费支票退票的处理工作。
对未认真审核缴费支票，出现差错，承担责任。
2-4 每天下班前，必须核对收费清单，保证帐款一致。
每月底打出月收费清单，核对无误后交核算员入帐。
3 、负责用户预存水费工作，发现用户存款不足应及时通知用户。
对未及时通知用户存款代扣水费承担责任。
4图片已关闭显示，点此查看、负责对收费微机和打印机的日常维护，发现微机设备出现故障及时向科室领导报告，不得擅自处理。
对未做好日常维护，影响微机正常使用承担责任。
5、负责做好前台收费的优质服务工作，做到用语规范、文明礼貌，耐心热情对待用户。
对服务工作中出现投诉事件影响企业形象承担责任。
6、根据部门安排，确保午休期间用户正常缴费，严禁以各种理由拒收费。
7 、完成领导交办的临时性工作。
对未及时完成领导交办的临时性工作承担责任。
三、检查与考核1、由本科室负责人检查和考核，分管领导督促检查和考核，并报本单位考评小组审定。
2、检查内容2-1 《收费员工作职责》执行情况。
2-2 对外服务工作情况。
3、考核3-1凡违反本岗位工作职责，根据情节轻重，分别给予批评教育或行政处分，并同本人当月效益工资和年终奖挂钩考核。
3-2 凡在对外服务工作中未执行服务标准，造成企业形象受损，依据行业作风考核实施细则执行。
篇六：收费员岗位职责图片已关闭显示，点此查看收费员岗位职责收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。
主要工作如下：1. 熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；2. 熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；3. 全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；4. 协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源；5. 好项目业主的回访工作。
坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；5. 协助服务中心其他岗位的工作；6. 具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；7. 严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；8. 对本项目办公费等各项支出进行有效控制；9. 根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；10. 完成经理助理交办的其他任务。