柜员考试题目
银行柜员招聘笔试题与参考答案(某大型央企)
招聘银行柜员笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于银行柜员的基本职责？A、受理客户存款、取款业务B、办理各类转账、汇款业务C、负责银行现金库款的保管和调拨D、为客户提供金融咨询服务2、在办理银行柜员业务时，以下哪种行为是违反职业道德的？A、严格遵守银行规章制度B、耐心解答客户疑问C、利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益D、保持工作场所的整洁和有序3、以下哪项不是银行柜员在办理现金业务时必须遵守的操作规程？A、确保现金的准确计数B、在客户面前展示所有的现金C、对每一笔现金业务进行记录D、定期清点现金库存4、以下哪种情况属于银行柜员在办理业务时可能发生的职业风险？A、柜员在休息时间主动提供咨询服务B、柜员在办理业务时发现客户身份证件过期C、柜员在办理业务时因系统故障导致业务延迟D、柜员在办理业务时违反操作规程导致客户财产损失5、以下哪项不属于银行柜员日常工作中应当遵守的操作规程？（）A、确保现金、有价证券、重要空白凭证、账务印章等安全B、严格执行“一人一岗”制度，不得越岗、脱岗C、对客户资料严格保密，不得泄露给无关人员D、在办理业务过程中，可以同时处理多笔业务6、以下哪项不属于银行柜员在处理客户投诉时应采取的措施？（）A、耐心倾听客户投诉，认真记录投诉内容B、对客户的投诉表示理解，及时给予答复C、对客户投诉不予理睬，直接要求客户离开D、积极协调相关部门，尽快解决客户投诉7、银行柜员在工作中需要严格遵守的操作规程，以下哪项不属于基本操作规程？A、双人临柜，相互核对B、现金清点，确保无误C、私自调换客户存折D、每日工作结束前清点现金8、在办理现金业务时，以下哪项措施不属于防范现金操作风险的有效方法？A、使用专用点钞机进行现金清点B、建立现金操作日志，记录每笔现金交易C、柜员在清点现金时，不使用点钞机，而是手动清点D、定期对现金柜进行安全检查9、在银行业务中，以下哪项不属于银行柜员日常工作的基本职责？A. 接待客户，解答客户咨询B. 处理现金收付、账户开立C. 维护银行柜面秩序，确保安全D. 签发银行承兑汇票二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是银行柜员在工作中应遵守的基本准则？（）A、诚实守信B、公平公正C、保守秘密D、勤奋敬业E、遵纪守法2、以下哪些是银行柜员在日常工作中需要掌握的基本技能？（）A、点钞技能B、电脑操作技能C、英语沟通技能D、法律法规知识E、危机处理能力3、以下哪些行为属于银行柜员在工作中应遵守的职业操守？（）A、保持工作环境的整洁与有序B、严格执行银行各项规章制度C、对客户信息保密，不泄露给任何第三方D、利用职务之便为自己或他人谋取私利E、积极接受客户监督，及时处理客户投诉4、以下哪些金融工具属于衍生金融工具？（）A、股票B、债券C、远期合约D、期权E、现金5、关于银行柜员岗位职责的描述，以下哪些是正确的？（）A. 负责办理客户存款、取款等现金业务B. 负责为客户提供各类银行产品的咨询和推介C. 负责核对客户身份信息，确保交易安全D. 负责整理和归档客户交易记录6、以下关于银行柜员职业素养的描述，哪些是正确的？（）A. 具备良好的沟通能力和服务意识B. 熟悉银行业务流程和操作规范C. 具有较强的责任心和风险意识D. 能够熟练操作各类银行设备7、以下哪些是银行柜员在办理现金业务时必须遵守的操作规程？A. 仔细核对客户身份证明B. 严格遵守现金限额规定C. 不得私自调换现金真伪D. 确保交易记录准确无误8、以下哪些是银行柜员在处理客户投诉时应遵循的原则？A. 保持冷静，耐心倾听B. 立即调查，快速解决问题C. 及时向上级汇报，寻求支持D. 对客户进行辩解，避免责任9、以下哪些行为可能会对银行柜员的工作造成不良影响？（）A. 不遵守银行操作规程B. 对客户态度冷漠C. 私自挪用客户资金D. 满足客户不合理要求E. 在工作时间打瞌睡三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、银行柜员在办理现金业务时，可以自行决定是否对客户进行身份验证。
综合柜员试题及答案
综合柜员试题及答案综合柜员岗位知识测试一、单选题1. 银行柜员在处理客户业务时，以下哪项行为是正确的？- A. 直接将现金交给客户- B. 通过银行系统进行转账- C. 让客户自行填写支票- D. 让客户在银行大厅等候答案：B2. 以下哪项不是银行柜员的职责？- A. 审核客户身份- B. 为客户提供咨询服务- C. 执行银行内部审计- D. 维护客户关系答案：C3. 银行柜员在处理客户的存款业务时，应遵循以下哪项原则？ - A. 快速办理- B. 确保资金安全- C. 满足客户需求- D. 避免客户等待答案：B二、多选题1. 银行柜员在为客户提供服务时，需要考虑的因素包括：- A. 客户满意度- B. 业务处理速度- C. 银行利润最大化- D. 风险控制答案：A, B, D2. 银行柜员在处理客户账户时，应遵守的法律法规包括：- A. 反洗钱法- B. 银行保密法- C. 客户隐私保护法- D. 银行内部规定答案：A, B, C三、判断题1. 银行柜员在处理业务时，可以自行决定是否需要客户的身份验证。
（错误）2. 银行柜员在处理客户业务时，应始终将客户的利益放在首位。
（正确）3. 银行柜员在处理客户业务时，可以忽略银行的内部规定。
（错误）四、简答题1. 请简述银行柜员在处理客户业务时，应如何确保客户信息的安全？银行柜员在处理客户业务时，应严格遵守银行的保密规定和相关法律法规，确保客户信息的安全。
具体措施包括但不限于：使用加密技术保护客户数据，对客户信息进行严格管理，不泄露给无关人员；在与客户沟通时，避免在公共场合讨论客户的敏感信息；定期对员工进行保密意识培训，提高员工对客户信息保护的重视程度。
2. 银行柜员在处理客户投诉时，应采取哪些措施？银行柜员在处理客户投诉时，应首先认真倾听客户的诉求，保持耐心和专业的态度。
随后，应迅速核实客户反映的问题，并根据银行的相关规定和流程，为客户提供合理的解决方案。
银行柜员招聘试题及答案解析
银行柜员招聘试题及答案解析在当今竞争激烈的就业市场中，银行柜员岗位因其稳定性和发展潜力，备受求职者的关注。
为了选拔出优秀的人才，银行通常会设置一系列严格的招聘试题。
以下是一些常见的银行柜员招聘试题及详细的答案解析，希望能对您有所帮助。
一、单选题1、银行的基本业务是（）A 存款业务B 贷款业务C 结算业务D 代理业务答案：A解析：存款业务是银行的基础业务，是银行吸收资金的主要来源。
贷款业务是银行的主体业务，结算业务和代理业务是银行的中间业务。
2、以下哪种存款利率最高（）A 活期存款B 定期存款C 通知存款D 协定存款答案：B解析：定期存款的利率通常高于活期存款、通知存款和协定存款。
因为定期存款在一定期限内锁定资金，银行可以更有效地运用资金，所以给予的利率相对较高。
3、假币收缴后，应交给（）A 公安机关B 中国人民银行C 反假货币办公室D 以上都是答案：B解析：假币收缴后应交给中国人民银行统一处理。
中国人民银行是我国的中央银行，负责货币的发行和管理，对假币有专门的处理机制和流程。
4、客户办理个人外汇汇款，以下哪种情况需要进行国际收支申报（）A 等值 500 美元以下B 等值 500 美元（含）以上C 等值 1000 美元以下D 等值 1000 美元（含）以上答案：D解析：客户办理个人外汇汇款，等值 1000 美元（含）以上需要进行国际收支申报。
这是为了加强外汇管理，规范外汇收支统计。
二、多选题1、银行结算账户按用途分为（）A 基本存款账户B 一般存款账户C 专用存款账户D 临时存款账户答案：ABCD解析：以上四个选项均是银行结算账户按用途的分类。
基本存款账户是存款人的主办账户；一般存款账户用于借款转存等；专用存款账户有特定用途；临时存款账户用于临时需要。
2、以下哪些属于银行的中间业务（）A 汇兑业务B 信托业务C 代理业务D 咨询业务答案：ABCD解析：汇兑业务、信托业务、代理业务和咨询业务都属于银行的中间业务。
银行柜员考试题
银行柜员考试题一、选择题1. 以下哪个是商业银行的主要职能？A. 发行货币B. 吸收储户存款C. 提供贷款D. 进行投资2. 银行存款利息的计算公式是？A. 存款金额 ×存款利率 ×存款年限B. 存款金额 ÷存款利率 ×存款年限C. 存款金额 ×存款利率 ÷存款年限D. 存款金额 ÷存款利率 ÷存款年限3. 以下哪一项不是银行柜员的职责？A. 办理存取款业务B. 外币兑换C. 推销理财产品D. 信用卡申请4. 银行对存款人的存款金额提供风险保障的是？A. 国家信誉B. 存款准备金C. 存款储备金D. 存款保险基金5. 现金的分类方式中，不包括以下哪种？A. 原始货币B. 外汇储备C. 储备货币D. 流通货币二、填空题6. 银行行长的职责是__________。
7. 存款保险基金的缴存对象是__________。
8. 银行柜员在办理存取款业务时要仔细核对存单的__________。
9. 银行柜员处理大额存取款时需要填写的相关单据有__________。
10. 银行柜员应当维护良好的__________形象。
三、简答题11. 请简要介绍商业银行的职能和作用。
12. 银行柜员在日常工作中需要注意哪些事项，以确保服务质量和安全。
13. 存款准备金率是什么？它与商业银行存款的比例有何作用？14. 什么是风险管理？商业银行为什么需要开展风险管理？15. 请描述一下银行柜员应具备的基本素质和技能。
这是一份简单的银行柜员考试题，希望能够帮助您对银行工作有更深入的了解和认识。
祝您考试顺利！。
柜员考试题库
柜员考试题库一、选择题1. “ATM”的全称是什么？A. Automatic Teller MachineB. Attendance Tracking MachineC. Automatic Testing MethodD. Automated Terminal Machine2. 柜员应该具备的基本素质包括以下哪项？A. 高智商和良好的英语水平B. 快速反应和处理问题的能力C. 强大的体力和耐力D. 熟练操作计算机的能力3. 现金存款时，柜员应该首先做什么？A. 向客户确认存款金额B. 记录客户的姓名和账号C. 确认客户的身份D. 计算存款的金额4. 在办理取款业务时，柜员应该先核实客户的身份，然后进行哪一步操作？A. 输入取款金额B. 确定账户余额C. 验证密码D. 查看账户交易记录5. 当柜员接到信用卡挂失的请求时，应该立即做什么？A. 冻结客户的账户B. 向客户确认挂失的具体情况C. 制作挂失报告D. 取消该信用卡的有效期二、填空题1. 柜员应该保持 __________ 与客户的良好沟通。
2. 柜员办理业务时应全神贯注，注意 __________ 避免操作失误。
3. 在处理客户投诉时，柜员应当保持 __________ 的态度。
4. 柜员应该熟悉银行各项业务，以便 __________ 提供服务。
5. 提供商户收款服务的柜员在收款时应核实__________ 是否一致。
三、案例分析题某客户前来柜台办理业务，表示要大额现金存款。
柜员进行了身份验证、确认存款金额并计算，然后向客户交出存款凭条。
当柜员准备离开时，客户突然声称存款金额有误，并要求重新计算。
柜员应该如何应对？四、论述题请论述柜员的职业道德和职责，并提出在日常工作中如何保持良好服务质量的建议。
注意：以上只是柜员考试题库的一部分内容，实际考试可能包含更多题目。
在考试前，建议考生针对题库进行系统的复习和准备，以获得更好的考试成绩。
定向柜员测试题及答案
定向柜员测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 银行柜员在办理业务时，应首先：A. 核对客户身份B. 询问客户需要办理的业务C. 收取客户现金D. 打印业务回单2. 以下哪项不是银行柜员的基本职责？A. 办理存款业务B. 办理取款业务C. 为客户提供投资建议D. 办理转账业务3. 银行柜员在办理业务时，应遵循的首要原则是：A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化4. 银行柜员在处理客户投诉时，首先应：A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 转移客户至其他柜员D. 向客户解释银行政策5. 银行柜员在进行现金收付时，必须做到：A. 点钞准确B. 快速办理C. 保持微笑D. 保持安静6. 银行柜员在办理业务时，以下哪项操作是正确的？A. 直接将现金交给客户B. 将现金放在柜台上让客户自己取C. 通过验钞机进行验钞D. 直接将现金存入客户账户7. 银行柜员在办理业务时，以下哪项行为是不被允许的？A. 认真核对客户信息B. 与客户进行友好交流C. 泄露客户隐私信息D. 保持工作区域整洁8. 银行柜员在办理业务时，以下哪项是必须遵守的？A. 严格按照银行规定操作B. 根据客户要求灵活办理C. 优先办理VIP客户业务D. 根据个人经验判断办理9. 银行柜员在办理业务时，以下哪项是必须注意的？A. 业务办理速度B. 业务办理准确性C. 客户等待时间D. 客户满意度10. 银行柜员在办理业务时，以下哪项是必须做到的？A. 确保业务办理无误B. 确保客户满意C. 确保业务办理速度D. 确保客户等待时间最短答案：1-5 ACBDA 6-10 CACCA二、判断题（每题1分，共10分）1. 银行柜员在办理业务时，可以根据自己的判断来决定是否需要核对客户身份。
（错误）2. 银行柜员在办理业务时，必须确保每一笔业务的准确性。
（正确）3. 银行柜员可以向客户推荐银行以外的理财产品。
（错误）4. 银行柜员在办理业务时，可以忽略客户隐私保护。
银行柜员初级考试题库
银行柜员初级考试题库一、单选题1. 银行柜员在办理业务时，必须遵循的首要原则是（）。
A. 客户至上B. 风险控制C. 效率优先D. 合规操作2. 下列哪项不是银行柜员的职责？（）A. 审核客户身份B. 办理存款业务C. 进行市场调研D. 保管客户资料3. 银行柜员在处理客户存款时，需要核对的基本信息包括（）。
A. 客户姓名B. 存款金额C. 存款账户D. 所有以上选项4. 银行柜员在办理贷款业务时，需要对客户进行的首要审查是（）。
A. 贷款用途B. 信用记录C. 还款能力D. 贷款期限5. 银行柜员在进行现金收付时，应遵循的基本原则是（）。
A. 先收款后记账B. 先记账后收款C. 收款和记账同时进行D. 根据客户需求灵活处理二、多选题6. 银行柜员在办理业务时，需要遵守的法律法规包括（）。
A. 银行法B. 反洗钱法C. 个人隐私保护法D. 合同法7. 银行柜员在审核客户身份时，需要查验的证件包括（）。
A. 身份证B. 护照C. 驾驶证D. 社会保障卡8. 银行柜员在办理业务时，需要特别注意的风险包括（）。
A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险9. 银行柜员在办理转账业务时，需要确认的事项包括（）。
A. 转账金额B. 转账双方账户信息C. 转账用途D. 转账时间10. 银行柜员在办理贷款业务时，需要收集的客户信息包括（）。
A. 收入证明B. 资产负债表C. 信用报告D. 贷款申请表三、判断题11. 银行柜员在办理业务时，可以根据自己的判断决定是否需要客户出示身份证明。
（）12. 银行柜员在办理大额现金收付时，必须有两名柜员在场进行复核。
（）13. 银行柜员在办理贷款业务时，可以不经过客户同意就使用客户的个人信息。
（）14. 银行柜员在办理业务时，必须确保所有操作都符合银行的内部规定。
（）15. 银行柜员在办理业务时，可以向客户推荐银行的理财产品。
（）四、简答题16. 请简述银行柜员在办理业务时需要遵循的基本原则。
银行柜员培训考试及答案
银行柜员培训考试及答案一、单项选择题（每题2分，共50分）1. 银行柜员在办理业务时，必须遵守的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：C2. 银行柜员在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？（）A. 保持微笑B. 耐心倾听C. 打断客户D. 礼貌用语答案：C3. 以下哪项不是银行柜员的主要职责？（）A. 办理存取款业务B. 办理转账业务C. 销售理财产品D. 进行市场调研答案：D4. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“三亲”原则是指（）。
A. 亲自办理、亲自审核、亲自授权B. 亲自接待、亲自办理、亲自解释C. 亲自接待、亲自审核、亲自授权D. 亲自接待、亲自办理、亲自解释答案：C5. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“四防”原则是指（）。
A. 防盗、防抢、防骗、防漏B. 防火、防盗、防抢、防骗C. 防火、防盗、防抢、防漏D. 防火、防盗、防骗、防漏答案：B6. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“五严禁”原则是指（）。
A. 严禁挪用客户资金、严禁泄露客户信息、严禁违规操作、严禁私设小金库、严禁收受贿赂B. 严禁挪用客户资金、严禁泄露客户信息、严禁违规操作、严禁私设小金库、严禁贪污C. 严禁挪用客户资金、严禁泄露客户信息、严禁违规操作、严禁私设小金库、严禁受贿D. 严禁挪用客户资金、严禁泄露客户信息、严禁违规操作、严禁私设小金库、严禁行贿答案：A7. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“六核对”原则是指（）。
A. 核对客户身份、核对客户签名、核对业务凭证、核对账户信息、核对交易金额、核对交易时间B. 核对客户身份、核对客户签名、核对业务凭证、核对账户信息、核对交易金额、核对交易地点C. 核对客户身份、核对客户签名、核对业务凭证、核对账户信息、核对交易金额、核对交易对手D. 核对客户身份、核对客户签名、核对业务凭证、核对账户信息、核对交易金额、核对交易方式答案：A8. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的“七不准”原则是指（）。
山东省银行柜面业务操作人员上岗证考试题库(历年真题)
山东省银行柜面业务操作人员上岗证考试题库（历年真题）一、单选题1.根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知(鲁农信联办〔2020〕249号),人民币冠字号码管理系统可记录()期以内的冠字号码检索日志。
A、3个月B、6个月C、1年D、2年正确答案：C2.内部账户的账号共()。
A、25位B、21位C、19位D、16位正确答案：A3.()主要适用于签发的委托收款、托收承付结算凭证,结算业务相关的查询查复,以及商业汇票贴现人向承兑人提示付款时的背书等。
A、结算专用章B、汇票专用章C、本票专用章D、7日正确答案：A4.以下关于支票付款的有关说法,不正确的是:()。
A、支票限于见票即付,不得另行记载付款日期;另行记载付款日期的,该票据无效B、支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款C、超过付款提示期限的,付款人可以不予付款D、持票人超过付款提示期限的,并不丧失对出票人的追索权正确答案：A5.对于因损坏、磨损、机构更名、机构撤销等原因停用的实体印章,营业机构应在《业务用章(用具)保管使用登记簿》注明停用日期和原因,并自停用起()工作日内上缴上级会计管理部门。
A、3个B、5个C、10个D、20个正确答案：B6.()是中国人民银行指定的电子商业汇票系统运营者,负责电子商业汇票系统的建设和运营。
A、上海票据交易所B、深圳票据交易所C、上海清算所D、中央国债登记结算有限公司正确答案：A7.自助设备吞没卡,持卡人应在()(从吞卡日次日算起)办理领卡手续。
A、4个工作日内B、5个工作日内C、10个工作日内D、20个工作日内正确答案：D8.存款冲销交易适用于()A、对公通存B、个人通兑C、存款冲销D、个人通存正确答案：D9.法人机构清算备付金账户出现日终透支,须在()内补足。
A、次日B、下一工作日C、2个工作日D、3个工作日正确答案：B10.网上支付跨行清算系统运行时间(),按照自然日进行日切。
银行柜员考试：银行柜员考试考试题(最新版)
银行柜员考试：银行柜员考试考试题（最新版）1、多选有权查询、冻结、扣划单位和个人存款的单位是（）。
A.人民法院B.税务机关C.人民检察院D.海关正确答案：A, B, D2、多选金融机构为个人开立存款账户，应（江南博哥）当核对并摘录存款人（）等要素。
A.身份证件名称；B.身份证件签发日期；C.身份证件上的姓名；D.身份证件号码。
正确答案：A, C, D3、多选对于委托收款结算，下列说法正确的是（）A.收款人可以选用委托收款结算的两种不同方式B.委托收款在异地不可以使用C.委托收款必须记载收款人、付款人名称D.付款人在一定条件下可以对收款人委托收取的款项拒绝付款正确答案：A, C, D4、多选商业汇票的承兑银行，必须具备的条件为：（）A.与出票人具有真实的委托款关系。
B.具有支付汇票金额的可靠资金。
C.内部管理完善，经其法人授权的银行审定。
D.其他必须具备的条件。
正确答案：A, B, C5、多选票据法第六十二条所称“拒绝证明”应当包括的事项：（）A.被拒绝承兑、付款的票据的种类及其主要记载事项；B.拒绝承兑、付款的事实依据和法律依据；C.拒绝承兑、付款的时间；D.拒绝承兑、拒绝付款人的签章；E.其他理由。
正确答案：A, B, C, D6、多选下列关于信通卡的规定，说法正确的是（）A.普通信通卡每张卡可申请开立3张附卡B.员工卡每张卡只能申请开立1张附卡C.单位卡、理财卡起存金额为5000元D.销货单位的收入不得转入其开立的单位卡正确答案：B, D7、多选税务机关核查纳税人在金融机构的储蓄存款时，其必须提供和出示哪些文件、证明；金融机构又该如何核对（）A.税务机关必须凭全国统一格式的检查存款账户许可证明；B.该证明必须是经县以上税务局（分局）局长批准的；C.查核的税务人员应当出示税务检查证；D.必须经有关金融机构县级主管部门负责人核对签字，指定所属储蓄所专人接待及提供情况、资料。
正确答案：A, B, C8、多选在银行支付结算业务中，最常涉及的法律或规定主要是（）。
综合柜员初级考试题库
综合柜员初级考试题库一、单选题（每题2分，共20分）1. 银行账户的开立需要满足以下哪个条件？A. 客户必须年满18岁B. 客户必须提供身份证明C. 客户必须有稳定的收入来源D. 客户必须有银行推荐信2. 以下哪项不是银行柜员的主要职责？A. 办理存款和取款业务B. 办理贷款业务C. 维护客户关系D. 管理银行内部财务3. 银行柜员在办理业务时，以下哪项操作是正确的？A. 允许客户在未出示身份证明的情况下办理业务B. 根据客户要求，不记录业务办理过程C. 确保业务办理符合银行规定和法律法规D. 向客户透露其他客户的账户信息4. 银行柜员在处理客户投诉时，首先应该：A. 立即向客户道歉B. 记录客户的投诉内容和联系方式C. 直接联系上级管理人员D. 忽略客户的投诉5. 以下哪项不是银行柜员需要掌握的基本技能？A. 快速准确的计算能力B. 良好的沟通技巧C. 熟练操作计算机和银行系统D. 高级编程能力二、多选题（每题3分，共15分）6. 银行柜员在办理业务时需要遵守的原则包括：A. 客户至上B. 保密原则C. 合规操作D. 风险控制7. 银行柜员在处理现金业务时，以下哪些做法是正确的？A. 确保现金的准确无误B. 记录每笔交易的详细信息C. 定期进行现金盘点D. 允许客户自行清点现金8. 银行柜员在提供服务时，以下哪些行为是不当的？A. 与客户建立良好的关系B. 泄露客户隐私信息C. 耐心解答客户的疑问D. 拒绝回答客户的问题9. 银行柜员在进行风险控制时，需要关注以下哪些方面？A. 客户身份的核实B. 交易背景的审查C. 客户资金的来源和用途D. 客户的信用记录10. 银行柜员在进行反洗钱工作时，需要执行以下哪些措施？A. 识别可疑交易B. 报告可疑交易C. 与客户进行交易D. 记录交易信息三、判断题（每题1分，共10分）11. 银行柜员可以根据自己的判断，对客户的业务办理进行限制或拒绝。
（）12. 银行柜员在办理业务时，不需要对客户的信息进行保密。
银行柜员招聘笔试题及解答(某世界500强集团)
招聘银行柜员笔试题及解答(某世界500强集团)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是银行柜员岗位的基本职责？A、接待客户，处理日常柜面业务B、负责保管现金和重要空白凭证C、进行日常的财务报表编制D、负责银行间市场交易答案：C解析：银行柜员的基本职责主要包括接待客户、处理柜面业务、保管现金和重要空白凭证等。
日常的财务报表编制通常由财务部门负责，不是柜员的主要职责。
因此，选项C是正确答案。
2、银行柜员在办理现金业务时，以下哪种行为是合规的？A、在未确认客户身份的情况下，直接为客户办理现金业务B、在客户不在场的情况下，为客户代为填写现金取款单C、严格按照客户的要求办理现金业务，不进行任何形式的核对D、在办理现金业务时，当面点清现金，并要求客户在确认无误后签字答案：D解析：在办理现金业务时，银行柜员应严格按照操作规程进行，确保业务的安全和准确。
选项A违反了客户身份确认的合规要求；选项B违反了客户亲自填写单据的规定；选项C没有进行必要的核对，可能存在错误或风险。
因此，选项D是合规的行为，要求当面点清现金，并要求客户签字确认，确保业务的安全性和准确性。
3、以下哪项不是银行柜员应具备的基本素质？A、良好的沟通能力B、较强的责任心C、熟练掌握金融知识D、过度自信答案：D解析：银行柜员应具备的基本素质包括良好的沟通能力、较强的责任心和熟练掌握金融知识。
过度自信可能会导致判断失误，影响工作质量，因此不是银行柜员应具备的基本素质。
其他选项都是柜员职位所需的重要素质。
4、在进行现金清点时，以下哪种行为是不允许的？A、使用专业的点钞机进行清点B、使用紫外线检测仪检测假币C、将客户存款现金私自存放于个人抽屉D、在客户视线范围内进行清点答案：C解析：在银行柜员的工作中，任何私自存放客户存款现金于个人抽屉的行为都是严格禁止的，因为这违反了银行的安全规定和职业道德。
使用专业的点钞机和紫外线检测仪是正常操作，而将现金清点过程在客户视线范围内进行是为了确保操作的透明度和公正性。
银行柜员知识竞赛试题及答案(95题)
银行柜员知识竞赛试题及答案（95题）银行柜员知识竞赛题库及答案（95题）1.O存款是一种存款时不限存期，可随时存取的业务。
A.活期储蓄（正确答案）B.零存整取C.整存零取D.存本取息2.整存整取（包括转存后）可最多（）办理部分提前支取。
A.1次B.2次C.3次D.5次（正确答案）3.营业期间自助设备、自助银行区安全检查应观察自助设备、自助银行区域有无可疑人员徘徊或OOA.自助区域内有无垃圾B.自助设备摆放是否合理C.可疑物品放置（正确答案）I）.自助设备有无污损4.单笔交易金额在O的信用卡现金存款业务，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，并进行身份证联网核查。
A.1万元以上（含1万元）B.5万元以上（含5万元）（正确答案）C.10万元以上（含10万元）D.20万元以上（含20万元）5.存款人按照年检的有关要求，提交账户年检资料，核准类银行结算账户还应提交O原件进行查验。
A.开户许可证（正确答案）B.营业执照C.机构信用代码证D.身份证6.营业网点设立客户遗失物品登记簿，由O负责管理。
在客户认领前，应妥善保管遗失物品。
客户认领时，需提供相应证明信息方可在遗失物品登记簿上签字确认。
A.营业主管B.普通柜员C.大堂经理（正确答案）D.支行长7.年检时，对于证明文件已过有效期的，应做O处理。
A.展期8.销户C.久悬D变更（正确答案）8.对于新开办个人网银、手机银行、电话银行等业务的客户，应要求留存本人经过验证的手机号码，O中国公民办理上述业务时，可留存监护人本人经过校验的手机号码。
A15周岁以下（不含15周岁）B.16周岁以下（不含16周岁）（正确答案）C.17周岁以下（不含17周岁）D18周岁以下（不含18周岁）9.账户群账户变更或账户群资费变更，除委托单位同意自行告知的，应以公告、短信或信函等方式告知客户。
仅账户群账户变更的，应提前O工作日告知客户。
A.1个B.3个C.5个D1O个（正确答案）10.如客户确因行动不便等原因不能前往邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可采取上门办理等方式办理开户；对于未满O以下的未成年人在法定监护人办理业务的情况下可免于上门家访。
银行柜员考试题库和答案
银行柜员考试题库和答案一、单选题1. 银行柜员在办理业务时，必须遵守的原则是（）。
A. 客户至上B. 保密原则C. 风险控制D. 合规操作答案：D2. 以下哪项不是银行柜员的主要职责？（）。
A. 办理现金存取业务B. 办理转账业务C. 推销银行理财产品D. 进行风险评估答案：D3. 银行柜员在处理客户投诉时，首先应该做的是（）。
A. 辩解B. 道歉C. 记录投诉内容D. 转移责任答案：C4. 银行柜员在办理业务时，如果发现客户身份信息有误，应该（）。
A. 继续办理业务B. 拒绝办理业务C. 要求客户提供正确的身份信息D. 忽略错误信息答案：C5. 银行柜员在办理业务过程中，如果遇到系统故障，应该（）。
A. 继续尝试操作B. 重启计算机C. 通知技术人员处理D. 让客户等待答案：C二、多选题6. 银行柜员在办理业务时，需要核实客户身份的场合包括（）。
A. 开立账户B. 大额取款C. 办理挂失D. 办理贷款答案：ABCD7. 银行柜员在办理业务时，需要遵循的法律法规包括（）。
A. 《中华人民共和国银行法》B. 《反洗钱法》C. 《个人存款账户实名制规定》D. 《金融消费者权益保护法》答案：ABCD8. 银行柜员在办理业务时，需要遵守的职业道德包括（）。
A. 诚实守信B. 保守秘密C. 公平对待D. 专业胜任答案：ABCD9. 银行柜员在办理业务时，需要关注的客户信息包括（）。
A. 客户姓名B. 客户身份证号码C. 客户联系方式D. 客户职业信息答案：ABCD10. 银行柜员在办理业务时，需要警惕的风险包括（）。
A. 欺诈风险B. 洗钱风险C. 操作风险D. 法律风险答案：ABCD三、判断题11. 银行柜员在办理业务时，可以为客户提供超出业务范围的服务。
（）答案：×12. 银行柜员在办理业务时，可以泄露客户个人信息。
（）答案：×13. 银行柜员在办理业务时，可以拒绝为客户提供合理的服务。
柜员高考试题及答案
柜员高考试题及答案第一部分：选择题1. 柜员工作中最重要的素质是什么？A. 语言表达能力B. 数字敏感度C. 社交技巧D. 专业知识答案：D2. 柜台服务中，以下哪项是正确的做法？A. 把所有工作都交给其他同事处理B. 只关注客户的个人信息，不关心具体业务C. 主动帮助客户解决问题D. 责怪客户的错误导致出现问题答案：C3. 柜员在客户交易过程中需要注意的事项是？A. 保护客户隐私B. 销售相关产品C. 尽快完成交易D. 忽略客户需求答案：A4. 在柜员工作中，以下哪项是正确的操作步骤？A. 提前离开柜台，不理会客户B. 随意处理客户的转账请求C. 核实客户身份并确保交易安全D. 直接告诉客户无法满足其要求答案：C5. 柜台服务中，以下哪项是正确的行为？A. 对客户的个人信息缺乏保密性B. 不主动提供帮助，等待客户询问C. 与客户建立良好的沟通和信任关系D. 拒绝客户提出的任何要求答案：C第二部分：填空题1. 柜员工作的一个重要目标是提供优质的 ______ 。
答案：服务2. 柜员在工作中需要具备良好的 ______ 技巧。
答案：沟通3. 柜员需要熟悉并掌握相关业务的 ______ 。
答案：知识4. 柜员应该对客户的个人信息进行保密，保护客户的 ______ 。
答案：隐私5. 柜台服务中，柜员应该关注并满足客户的 ______ 。
答案：需求第三部分：简答题1. 解释什么是柜员的责任和职责。
答：柜员是银行的重要一员，他们负责为客户提供优质的服务。
柜员的责任和职责包括：处理客户的各种银行交易，例如存款、取款、转账等；向客户解释和推荐相关银行产品；确保交易的安全和准确性；保护客户的个人隐私；建立良好的客户关系，提供专业和友好的咨询和帮助等。
2. 列举柜员工作中需要具备的技能和素质。
答：柜员工作中需要具备以下技能和素质：良好的沟通和表达能力；数字敏感度和计算能力；良好的人际关系和社交技巧；具备银行相关知识和业务理解能力；保守和严格遵守银行规章制度；责任心和耐心；保密意识和诚信等。
交行柜员技能测试题及答案
交行柜员技能测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 交通银行的英文缩写是什么？A. BOCB. ICBCC. CCBD. BOCOM答案：D2. 以下哪项不是交通银行的业务？A. 存款B. 贷款C. 证券交易D. 汇款答案：C3. 交通银行的客服热线是多少？A. 95555B. 95566C. 95588D. 95599答案：A4. 交通银行的信用卡积分可以兑换哪些商品？A. 电子产品B. 家居用品C. 旅行套餐D. 所有以上答案：D5. 交通银行的网上银行服务是否需要客户自行注册？A. 是B. 否答案：A二、填空题（每题2分，共10分）1. 交通银行的全称是_________________。
答案：交通银行股份有限公司2. 交通银行的总部设在_________________。
答案：中国上海3. 交通银行的官方网站地址是_________________。
答案：4. 交通银行的ATM机通常支持的货币种类包括人民币和_________________。
答案：美元5. 交通银行的个人贷款业务包括个人住房贷款、个人消费贷款和_________________。
答案：个人经营贷款三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述交通银行的发展历程。
答案：交通银行成立于1908年，是中国历史最悠久的银行之一。
自成立以来，交通银行一直致力于为客户提供全面的金融服务，并在国内外建立了广泛的分支机构。
经过多年的发展，交通银行已经成为中国领先的综合性金融服务提供商。
2. 交通银行的企业文化是什么？答案：交通银行的企业文化强调创新、诚信、责任和服务。
银行致力于通过创新的金融产品和服务，为客户提供诚信、负责任的服务，以满足客户的需求。
3. 交通银行在社会责任方面有哪些举措？答案：交通银行在社会责任方面积极履行企业公民的职责，包括支持教育事业、参与扶贫工作、推动环境保护和参与社区服务等。
4. 交通银行的个人理财服务包括哪些内容？答案：交通银行的个人理财服务包括储蓄、投资、保险、贷款、信用卡等多种金融产品，旨在帮助客户进行资产配置和风险管理，实现财富增值。
银行柜员考试试题及答案
银行柜员考试试题及答案一、选择题1. 下列哪个是商业银行的主要职能？- A. 发行货币- B. 代理国家政策- C. 提供储蓄服务- D. 提供保险服务2. 商业银行的资金来源主要包括以下哪些？- A. 存款- B. 贷款- C. 手续费- D. 所有选项都正确3. 对于商业银行而言，以下哪个不属于其职责范围？- A. 理财服务- B. 投资银行业务- C. 信用卡服务- D. 房地产开发4. 银行业务中的“三方存款”是指？- A. 存款人、银行、金融市场的三方关系- B. 存款人、银行、企业的三方关系- C. 银行、金融市场、政府的三方关系- D. 存款人、企业、政府的三方关系5. 储蓄存款有以下哪些特点？- A. 无风险、流动性高- B. 有风险、收益高- C. 无风险、收益高- D. 有风险、流动性高二、问答题1. 请简要介绍商业银行的基本职能。
商业银行的基本职能包括：接受存款、发放贷款、提供理财服务、办理支付结算、代理国家金融政策、提供信用卡等服务。
2. 商业银行的资金来源有哪些？商业银行的资金来源主要包括存款、贷款和其他收入，如手续费、利息收入等。
3. 银行业务中的信贷是指什么？银行业务中的信贷是指银行向客户提供的贷款和信用额度，以满足客户的融资需求。
4. 商业银行的存款种类有哪些？商业银行的存款种类包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
5. 商业银行的信贷风险管理措施有哪些？商业银行的信贷风险管理措施包括风险评估和授信审批、贷后管理、风险分散和担保措施等。
请注意：以上答案仅供参考，具体以相关法规和教材为准。
银行柜员考试：银行柜员考试必看考点(题库版)
银行柜员考试：银行柜员考试必看考点（题库版）1、多选单位定期存款分哪几个档次（）A.三个月B.半年C.一年D.两年E.三年F.五年正确答案：A, B, C2、多选只能办理市辖通存通兑，不能办理省辖通存通兑的业务（江南博哥）范围有（）A.零存整取存款的销户B.活期储蓄存折补登折、换折C.整存整取存款的销户D.个人密码的变更正确答案：A, B, C3、多选下列哪些是实行综合柜员制必须具备的条件（）。
A、有较好的内部管理基础；B、设有专职事后监督；C、有完善的、先进的电子化监控设施；D、每个柜员都有独立的操作空间。
正确答案：A, B, C, D4、多选信用社办理银行汇票结算，必须严格遵守（）等相关规定。
A.《票据法》B.《支付结算办法》C.《合同法》正确答案：A, B5、判断题挂失业务属于特殊业务，必须经主管授权、双人办理、换人复核正确答案：对6、单选验资的临时存款帐户在验资期间（）。
A、不能办理收付B、只收不付C、可以办理收付业务正确答案：B7、判断题信通卡挂失后，客户用函电方式或委托他人要求撤销挂失申请的不予受理。
正确答案：对8、单选（），我行审核受理客户递交的支票、进账单，凭进账单记同城交换收妥抵用户。
A、收、付款人均在我行开户B、付款人在我行开户、收款人在他行开户C、收款人在我行开户、付款人在他行开户D、收、付款人均不在我行开户正确答案：C9、多选会计科目按照（）A.资金性质B.业务特点C.经营管理D.核算要求正确答案：A, B, C, D10、多选柜员办理付款业务的操作程序主要包括（）A、审查凭证；B、交易处理；C、付款；D、事后监督。
正确答案：A, B, C11、多选票币整点的操作包括（）A.受理款项B.整点款项C.交回款项D.差错的处理正确答案：A, B, C, D12、多选信用社的负责按其偿还期限的不同，分为（）A.流动负债B.短期负债C.中期负债D.长期负债正确答案：A, D13、判断题信用社在中国人民银行所存准备金和备付金，司法机关依据有关法律文书可以进行冻结、扣划。
银行柜员试题含答案汇总
银行柜员试题含答案汇总1．单个柜员为客户办理（ABCDE）业务A．个人结算；B．个人储蓄；C．单位结算；D．贷款；E．代收代付2、柜员制业务划分为（AB）A．前台业务；B．后台业务；C．内部业务；D．外部业务；E．中间业务3、实行柜员制的网点，柜员分为（AC）A．前台柜员；B．主管柜员；C．后台柜员；D．一般柜员；E．复核柜员4、实行柜员制的营业网点的原则是（ABC）。
A．安全；B．高效；C．科学；D．严谨；E．务实5、票币整点必须做到：（ABCDE）A．点准；B．墩齐；C．挑净；D．困紧；E．盖章清楚；（捆紧）6、出纳工作应做到：（ABCD）A．手续严密；B．责任分明；C．制约严谨；D．准确及时；7、出纳工作柜面收付现金的质量要求是：（ABC）A．准；B．快；C．好；D．全；8、禁止下列损害人民币的行为：（ABCD）A．故意毁损人民币；B．制作、仿制、买卖人民币图样；C．未经中国人民银行批准，在宣传品、出版物或者其他商品上使用人民币图样；D．中国人民银行规定的其他损害人民币的行为；9、不得流通的人民币：（ABD）A．不能兑换的残缺、污损的人民币；B．停止流通的人民币；C．其他认为不能流通的人民币；D．不到七成新的人民币10、《个人存款账户实名制规定》所称个人存款账户包括（ABCD）A．活期存款账户；B．定期存款账户；C．定活两便存款账户；D．通知存款账户以及其他形式的个人存款账户。
11、下列哪些身份证件为法定个人实名证件（ABC）A．身份证或者户口簿； B．军人、武装警察身份证件；C．护照或者港台澳居民有效通、旅行证件； D．机动车驾驶证。
12、金融机构为个人开立存款账户，应当核对并摘录存款人（ACD）等要素。
A．身份证件名称；B．身份证件签发日期；C．身份证件上的姓名；D．身份证件号码。
13、存款人挂失储蓄单、证、折，必须持与挂失单、证、折一致的本人法定身份证件（证明），并提供（ABCD）A．储蓄单证折上记载的姓名； B．开户时间； C．储蓄种类； D．金额14、金融机构认为有嫌疑的存款业务，必须及时报告，备案内容主要包括（ABCD）若系银行卡转帐，还要注明付款方户名及帐号。
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浙江泰顺温银村镇银行核心业务系统知识考试姓名分数一、单项选择题（每题1分，共30分）1、以下哪个账户不属于单位结算账户（）。
A、基本存款账户B、单位通知存款账户C、临时存款账户D、专用存款账户2、遇节假日到期的定期存款，可以在节假日前一日支取，并按（）计息。
A、实际天数与原定期利率B、实际天数与活期利率C、原定期天数与原定期利率D、原定期天数与活期利率3、每笔定期整存整取储蓄存款可以办理（）次部分提前支取。
A、1B、 2C、3D、无限次4、、临时存款账户应根据有关开户证明文件确定的期限或存款人的需要确定期有效期限，最长不得超过（）A、半年B、1年C、2年D、3年5、单位定期存款逾期支取的，到期部分利息按约定存期、利率计付利息，逾期部分按（）计息。
A、不计息B、按实际存期计息C、按活期利率计息D、按支取日挂牌公告活期存款利率6、持有人对我行收缴的假币有异议，要求进一步鉴定的，可在收缴之日起( )个工作日内持《假币收缴凭证》第二联到人民银行授权鉴定人民币真伪的机构申请鉴定。
A．2 B. 3 C. 4 D. 57、发现人民币假币时，立即告知假币持有人，并当面换人复核鉴定无误后，在假币( )位置加盖“假币”印章。
A．正面和背面中间 B．正面水印窗 C．正面水印窗和背面中间 D．背面中间8、从逾期应计贷款转为逾期非应计贷款后，在收到该笔贷款的还款时，应先冲减（）。
A. 本金B. 利息C. 罚息D. 滞纳金9、小额支付业务如选择大额实时邮路时，支付级别应选择（）。
A. 一般B. 紧急C. 特急D. 普通10、关于个人通知存款支取，以下说法不正确的是( )。
A. 个人通知存款支取最低金额为5万元B. 支取后留存金额不足5万元的应直接办理销户C. 个人通知存款实际存期不足通知期限的，按活期存款计息D. 个人通知存款支取时系统中不输入通知序号按通知利率计息11、一个账户连续输错密码＿＿次帐户将被锁定，使用1683挂失解挂交易选择＿＿＿。
请选择（）A、五次、解除挂失B、六次、解除密码控制C、三次、解除密码控制D、十次、解除挂失12、我行一级科目代号首位为1，代表的科目性质为（）。
A、损益类B、资产类C、所有者权益类D、资产负债共同类13、小额支付系统每一工作日运行时间为 ( )A、每日8：30至17：00B、前一自然日16：00至本自然日16：00C、前一工作日16：30至下一工作日16：30D、上一工作日8：30至下一工作日8：3014、冻结单位或个人存款的期限最长为( )个月。
A、1B、3C、6D、1215、目前小额支付系统普通贷记业务金额限制为( )A、5万元以下B、5万元(含)以下C、2万元以下D、2万元(含)以下16、地区号（92）、业务种类（661）、机构代号（801）、校验位假设（88）、机构库，现金尾箱账号是 ( ) 。
A 、9280088 B、9280088C 、9266188 D、928188817、个人通知存款起存金额为人民币（）元A、100万 B.50万 C.10万 D.5万18、发现长款，当天不能查明的，应该（）A 、将长款寄库B 、经办人员直接作挂账处理C 、经会计主管审批后在“其他应收款”列账待查D 、经会计主管审批后在“其他应付款”列账待查19、人民币定期储蓄存款的开户交易为（）A、2100 B.2200 C.2501 D.160120．零存整取定期储蓄中途如有漏存，应在次月补齐，未补齐者，以后存入的，其利息按 ( ) 计付A、活期利率B、补存日相应的挂牌利率C、支取日相应的挂牌利率D、不计利息21、以下有关单位协定存款的说法正确的是：（）A 签订协定存款后，所有存款按协定存款利率计息B 仅对超过协定存款额度部分计息C 按单位协定存款与活期存款的差额部分计息D 使用“对公定期开户”进行协定存款相关处理。
22、下列哪些会计科目可用于核算本行的一般对公贷款？（）A、1131单位短期贷款B、1133单位中期贷款C、1132单位长期贷款D、1402非应计贷款23、某张票据的出票日期为2月11日，其规范性的中文大写书写方法为（）A、贰月拾壹日B、零贰月壹拾壹日C、零贰月拾壹日D、贰月壹拾壹日24、办理现金收入应，现金付出应。
（）A、先记帐、后收款；先付款、后记帐B、先收款、后记帐；先付款、后记帐C、先记帐、后收款；先记帐、后付款D、先收款、后记帐；先记帐、后付款25、代理大额支付系统日终处理完毕后，清算中心柜员启用相关交易对账，此时发现营业部有一笔往账业务仍处于“发送状态”，支行柜员应如何处理，才能正常提交日结。
（）A、支行记账柜员启用3680交易将该笔往账交易冲正；B、支行特殊主办向清算中心发出自由格式报文要求将该笔报文的状态修改为初始状态；C、支行记账柜员启用3685往账挂账交易将该笔往账作挂账处理，打印往账挂账凭证。
26、客户密码修改使用（）交易A 、2491 B、1684 C、2492 D、241127、使用1631生成往账报文，未使用交易核查前，报文处于（）状态。
A、核查B、初始C、发送D、成功28、关于贷款的计息周期描述错误的为（）A、按月计息是指每月的20日结息，21日入账。
B、按季计息是指每季末的20日结息，21日入账。
C、按年计息是指每年的１２月３１日结息入账。
D、１月１日发放的公司普通贷款，计息周期为“满月结息”，首次结息２月１日。
2９、如果发放的贷款为固定利率模式计息的，计息标志应该选择（）A、不计息。
B、按日分段计息。
C、不分段计息。
D、按月分段计息。
30、15０２交易贷款偿还交易全额偿还一笔普通单位贷款时，还款方式应选择（），交易金额应输入（）A、还本本息合计B、还息本金C、还本本息合计D、还本息本息合计二、多项选择题（每题2分，共40分）1、人民币单位结算账户按用途分为：（）A.一般存款账户B.基本存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户2、客户可将定期存单移至兴业卡或一本通存折，其（）等要素不变。
A、账号B、开户日期C、利率D、到期日期3、以下（）属于非应计贷款范围。
A. 本金未逾期，应收利息已超过90天未收回的贷款B. 本金逾期但未超过90天，应收利息已超过90天未收回的贷款C. 本金逾期超过90天，利息正常的贷款D. 生产经营已停止、项目已停建的贷款4、存款人在中国境内的银行开立的( )银行结算账户适用《人民币银行结算账户管理办法》。
A、人民币活期单位银行结算账户B、人民币定期单位银行结算账户C、外币单位银行结算账户D、个人银行结算账户5、、办理支付结算应遵守（）的原则。
A、恪守信用B、履约付款C、谁的钱进谁的账，由谁支配D、银行不垫款6、（）存款均一次性存入，不支持续存。
A、普通定期存款B、零存整取C、通知存款D、活期储蓄存款7、有权查询、冻结、扣划个人存款的单位：（）A、法院B、税务机关C、公安机关D、海关8、办理查询查复业务应严格按照( )的原则A、有疑速查B、有查速复C、复必详尽D、切实处理9、查复行应在收到查询信息的( )予以查复。
A、当日B、下二个工作日C、下一工作日D、最迟至下一工作日上午10、关于系统切换上线时，以下说法正常( )A、若原一本通下只有双整储种，请使用2551交易换折，之后办理正常业务。
B、若原一本通下同时存在双整和非双整储种，请按以下步骤处理首先使用6230交易查询非双整储种的新老账号其次再使用2250交易对“个人通知存款”打印出通知存单，使用6208交易对“定活两便”打印出定活两便存单，之后再进行正常业务办理；最后使用2551交易对一本通进行换折，将双整业务移植到新的一本通中，换折再进行正常业务办理。
C、若原一本通下只存在非双整储种（个人通知存款、定活两便），请使用6230交易查询非双整储种的新老账号，再使用2250交易对“个人通知存款”打印出通知存单，使用6208交易对“定活两便”打印出定活两便存单，之后再进行正常业务办理；原一本通存折收回剪角。
D、旧账号的输入规则“99+老账号（从第1位开始）”，系统自动回显新账号。
11、柜员可使用下列（）交易查看各类往来账报文处理状态A、3683B、1702C、1703D、368612、收到贷记大额来账报文，业务主办核查选择手工入账处理后，必须打印出报文可使用（）交易进行后续处理。
A、1632B、1635C、1631D、163313、、假币收缴必须遵循以下哪几项操作程序？（）A、在持有人视线范围内当面收缴B、加盖“假币”章或用专用袋加封，出具《假币收缴凭证》C、向持有人告知其权利D、将盖章后的假币退持有人14、银行贷款按照贷款期限分为短期贷款、中期贷款、长期贷款，以下描述正确的是：（）A、一年以下，含一年属于短期贷款B、五年以上属于长期贷款C、一年以上三年以下，含三年属于中期贷款D、三年以上属于长期贷款15、下列哪几项不能做为单位定期存款存入银行( )。
A、财政拨款B、银行贷款C、预算内资金D、单位现金解入16、银银平台冲正交易可以对以下的那些情况进行冲正（）A、已成功的错误存款B、已成功的错误取款交易C、已成功的错误转账交易D、账户行成功受理行失败的取款交易的冲正。
17、存期由3位数字构成，下列表示存期3个月的代码是( )。
A 、Y03 B、M03 C、103 D、00318、零存整取定期储蓄的存期有以下哪几种：（）A、1年B、2年C、3年D、5年19、我行作为银银平台柜面通签约行，可以为对方个人客户办理以下哪些业务：（）A.银行卡存款；B.银行卡取款；C.本行银行卡与联网行银行卡间转帐业务；D.银行卡账户余额查询20、下列记帐发生错误时，不可使用1106交易冲正的有（）A、2400--凭证调拔B、5103—个人柜面通取款C、1117—收费D、1631—汇出汇款（办理跨行汇兑时）三、简答（每题10分，共30分）1、对公客户于2011.6.19在本行办理流动资金贷款业务，贷款金额1000万元，贷款起止日期为2011.6.19——2012.6.18，本行与客户约定本笔贷款利率执行基准利率上浮30%，按月计息，罚息率50%。
（一年期贷款基准利率为6.31%）。
要求：（1）、请列明本笔贷款会计科目及利率代码。
（2）、6月份扣息时客户账足额，7月份扣息时客户账余额为零，8月扣息时客户账余额足额，请写出6、7、8月份分别扣收的客户账金额。
2、请简述以下问题1）代理大额实时支付正常汇出汇款时所涉及的交易和流程？2）使用代理小额汇出汇款时核心系统前台所涉及的交易和流程？3、请列举下列科目代号及对应的业务代号。
1）库存现金： 2）存放股份制商业银行活期存款：3）单位普通中期贷款： 4 ）一般逾期贷款：5）单位活期存款： 6）应解汇款：7）非控号重要空白凭证： 8）双整定期存款：9）抵押品： 10）普通单位定期存款：。