2019天猫品牌入驻运营计划书 运营方案 策划书
天猫运营策划书 (2)
天猫运营策划书【天猫运营策划书】一、背景介绍天猫作为中国最大的电子商务平台，已经成为了中国消费者在购物上不可或缺的一部分，越来越多的企业都选择在天猫上进行电商销售。
在这样的市场背景下，我们制定了一份天猫运营策划书，以期提升企业在天猫上的竞争力。
二、市场分析1. 天猫平台的优势天猫是中国电商销售的一大主流，其优势主要体现在以下几个方面：（1）高端用户：天猫上的大多数用户都是高端用户，他们在消费中更为注重品质和体验，同时买单能力也更强。
（2）商品质量：天猫上的商品多是大品牌、质量有保证的商品，这种商品在市场上的口碑也更好，博得了更多的消费者信赖。
（3）支付方式：天猫支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，用户支付方便快捷。
2. 电商市场趋势随着互联网技术的不断发展，电商市场越来越成熟，不断涌现出新的电商模式，消费者的购买习惯和方式也在不断变化。
目前电商行业主流趋势主要是以下几点：（1）多元化营销策略：电商企业应该结合自身情况，采取多元化的营销策略，包括广告、社交媒体、品牌营销等。
（2）数据分析与精准营销：通过数据分析，企业可以获得消费者的购买偏好、需求等信息，从而制定更加精准的营销策略。
（3）深度挖掘核心用户：企业应该通过分析消费者的行为特征和购买力，深度挖掘核心用户，制定专属的营销方案，提升用户体验和忠诚度。
三、运营目标基于以上市场分析和趋势分析，我们制定了以下运营目标：1. 提升品牌知名度和美誉度，在天猫上占据一定市场份额。
2. 基于数据分析，制定精准营销策略，获得更多的消费者关注和购买。
3. 提供优质的售后服务，有效提高消费者的满意度和重复购买率。
四、运营策略1. 天猫品牌营销作为电商平台，品牌营销显得尤为重要。
我们将制定一系列的品牌营销策略，包括品牌宣传、品牌定位、品牌口碑管理等。
可以通过商品的介绍视频、品牌故事等方式让消费者更深入的了解品牌，提高品牌知名度和美誉度。
2. 多渠道营销策略电商平台营销策略需要多元化，我们将结合多种营销策略，包括搜索引擎营销、社交媒体广告、KOL营销等方式，进一步提升消费者的关注度和购买率。
天猫运营策划方案书
天猫运营策划方案书品牌运营计划书第一章、“XX”天猫店组织架构1.岗位职责(1)运营总监1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案。
5)制定员工薪酬制度。
(2)商城主管1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
(3)网页美工1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案编辑1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改。
4)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(5)策划推广1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
(6)客服中心——售前客服1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
(7)客服中心——售后客服1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
天猫平台入驻运营计划书
运营部门
负责网店整体规划、营销、推广等系 统经营与管理工作，同时制定出店铺 的运营计划以及在执行过程中可能遇 到的问题调整方案，执行与配合公司 相关营销活动，策划店铺促销活动方 案；
01
美工部门
负责给网店产品拍照、后期图片的处 理和排版，店铺风格的设计及撰写配 图描述文字，促销活动文案的构思和 撰写。配合各个部门做好店铺的图片
未来，山东三奇瑞通科技发展有限公司将继续秉承“关爱人类健康”的企业宗旨，“安全、卓越、诚信、愉悦”的核心 价值观，矢志成为全球行业内产品、服务与技术的主要供应商，最大限度地达成顾客、员工、社会和股东的共赢。
日照三奇医保（集团）公司是集研发、设计、生产、销售于一体的现代化医疗器械、健康卫生护理产品的综合性生产出口 企业。主要产品有医疗器械、健康卫生护理用品、个人与专业劳保用品和家居日用制品等四大系列。拥有自主品牌：3Q 、三奇SANQI、三奇医保、小福妹、海蒂雅等注册商标和多项产品专利。 公司始建于1993年，工厂占地面积40000平方米，建筑面积28600平方米。生产车间均按照医药GMP标准建造，拥有 640多台套国内外先进生产设备及自动化检测设备，并建有先进的产品检测技术中心。于2001年起通过ISO9001、 ISO13485、CE、FDA、GMP等质量体系认证和产品、资质等检测认定，是医疗器械、消毒制品和专业劳保生产许可三证 资质生产企业。是目前全球最大的口罩产业制造基地，也是医疗健康、卫生护理、专业防护用品国内自主品牌自产企业和 OEM生产基地。 公司内有四个全资子公司，两个合资企业，一家越南独资生产工厂。有从事医疗器械卫生用品生产的日照三奇医疗卫生用 品有限公司、专事进出口贸易的日照申川不织布制品有限公司、致力于国内市场销售的日照三康医疗器械公司、山东瑞通 电子商务有限公司、日照三奇印务包装公司、日照大黄页广告传媒公司，以及三奇（越南）新材料有限公司等企业。 25年的从业历史，23年的出口经验，中国越南两地的产业制造基地，20亿只口罩生产规模，百亿余只的销售业绩，见证 了“诚德至信、庄敬无为”的企业精神在公司发展中的秉承坚守，匠心精神、工匠执着铸就了民族品牌国货之光的三奇健 康产品多姿多彩。
品牌入驻天猫旗舰店运营规划及计划书
01
02
03
04
客户第 一
产品和价 格是第一 生产力
前期工作
店铺管理
制定管理及绩效方案，做 好运营和团队管理；
产品管理
规范产品销售流程，包括从产 品进入仓库、包装、物流到售 后服务；
起步阶 段
策略调整
制定产品和运营策略，并 在实施中按照实际情况调 整策略
项目 占比
40% 30% 20% 90% 90%
新品研发设计 • • • • • 1、开发单一功能但具有广泛市场前景的产品。 2、升级现有产品配方、香型、瓶型及标贴。 3、婴儿、内衣专用洗涤用品。 4、针对特殊材质的皮鞋护理剂产品。 5、根据航空工业专用洗涤剂的研发及生产。
04 01
运营规划
经营理念
45%
电商 1080 900 360 792 468 3600
35%
商超 840 700 280 616 364 2800
20%
流通 480 400 160 352 208 1600 小计 2400 2000 800 1760 1040 8000
03 01
产品及优势
产品展示
产品优势
产品口碑
自有品牌，已经在国 内商超、批发市场多 年，拥较高知名度和 影响力
• 2008年12月，公司注册的“阳光露”商标被陕西省工商局认证为陕西省著 名商标。 • 2010年9月，公司主打产品“拍拍净”被西安市工商局认定为西安市著名 商标，并被省政府列为“陕西省重大科技创新专项资金实施单位”，以及 “陕西省中小企业成长工程重点企业”。 • 2012年10月，公司获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体 系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。 • 2013年5月，公司与十堰市张湾区人民政府正式签订了项目投资协议。 • 2014年2月，该项目在湖北省十堰市正式启动建设。 • 2016年1月19日，该项目在十堰市第四届人民代表大会上被正式列为国民 经济重点发展项目。 • 2017年，项目一期建设顺利完工，总占地面积达120亩，总建筑面积4.6万 平方米，总投资1.04亿元。 • 2018年，项目正式投产。预计五年总产值将突破20亿元，可实现税收将达 3亿元左右。
天猫旗舰店品牌运营商业计划书方案【顶级完整版】
铺类目相关的关键词 3. 店铺介绍：与产品店铺类目相关的关键词 4. 域名设置：英文或者拼音与关键词匹配
04
店铺装修
DIANPUZHUANGXIU
02 店铺装修
目 的
1
塑造整体的运作风格，为店内营销提供基础
2 精准定位客户群，为店铺文案提供思路
3
吸引买家点击成交
周期：30天 费用：5万
① 店铺装修模板 ② 宝贝主图 ห้องสมุดไป่ตู้ 宝贝细节图 ④ 图片修图美化 ⑤ 细节图模板 ⑥ 热区产品制作
1.3%
1.5%
0.9%
天猫电商生态的创新驱动和潮流引领--天猫将全方面引领电 商生态的升级转型
在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的
各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最
短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。
（3）分类页
加入当然主推宝贝，促销活动加链接方便跳转。
02 店铺装修
实施步骤
（4）主图 核心：体现卖点，提升点击率
高点击主图9大元素
（1）图片背景：前后对比背景，可以加边框 （2）促销信息：数字促销元素叹号等 （3）情感主张：心理暗示描述蓝图 （4）宝贝属性：主要属性 （5）行为驱动指令：鼠标手，视频播放按钮 （6）尺寸：用放大镜功能也可以看清 （7）色彩元素：红色代表促销 （8）数字元素：阿拉伯数字 （9）紧迫元素：限时限量
天猫旗舰店运营计划书（汇编）
天猫旗舰店运营计划书（汇编）第一篇：天猫旗舰店运营计划书天猫旗舰店运营计划书第一：开业起步阶段（4月1日~5月31日）目标：100000/月营业额需要支持：直通车/钻展推广费用500/天*30=15000元，刷单费用500（30天的量）*100（客单价）=50000元，软件及其他费用1000，共计66000元。
主要工作内容：1、策划开业活动，确定主推款，价格定位开业活动主题为：开业大狂欢；活动内容：收藏有礼送10元无门槛优惠券、满188抵20元、满288抵30元，买就送（备用绳、消磁石、开光证书、免费代写贺卡、神秘小礼物等）；主推款初步确定为N007、N001、手链一款，辅推N008；价格定位60~200中端消费人群；设置好运费险、公益宝贝等所有能增加权重的项目。
2、店铺装修，主推款优化店铺内全面装修，复古风格；包含店铺首页、店招、描述页关联推荐、描述页左侧、活动海报、主推款海报、优惠券等；主推款主图优化，主图视频拍摄，标题优化，详情页优化（增加产品对比、戴上的效果图、0风险承诺、赠品等）。
3、刷单及直通车推广，淘宝客计划初步定为3个主推款以环比增长的方式刷单（首月销量300、200、100），直通车推广平衡付费流量，放流量平衡转化率，直通车前期的投放主要以类目成交词、精准词为主，看投放效果增加或减少推广费用；淘宝客计划设置两个，一个通用计划设置最低佣金即可，一个大淘客计划需要申请审核，佣金设置5%~15%。
4、官方活动和第三方活动官方活动准备报名免费试用，拿出1500货款商品参加免费试用，能带来2W左右的流量，转化率不高，但可以提高很多收藏量和关注度，新店收藏量很重要。
第三方活动主要是折800、卷皮折扣、米折网等流量比较大的网站，价格会压的很低，但可以以满减的形式减价，不亏本的情况可以用来冲量。
第二：正常营业阶段（6月1日~~）目标：200000以上/月营业额需要支持：主要是直通车/钻展费用（主推款直通车不能停，需加大推广力度），刷单费用可适当减少，还有可能上一些大型活动保证金费用，如聚划算。
天猫淘宝运营计划策划书
天猫淘宝运营计划策划书XXX和XXX计划开展网店运营。
以下是他们的计划书。
一、现状分析1.行业现状分析在当前市场中，电商行业日益成熟，竞争也越来越激烈。
但是，我们相信仍有机会。
2.电商现状分析电商行业的增长速度很快，但是也面临着许多挑战，例如价格战、假货等问题。
我们需要找到适合我们的市场空间。
3.产品需求分析我们计划销售高品质、高性能的产品，以满足客户的需求。
4.人群定位分析我们的目标客户是注重品质、注重性能的年轻人。
二、筹备阶段1.推广规划1.1 整体规划我们将通过多种渠道进行推广，包括社交媒体、搜索引擎优化、线下广告等。
1.2 资金计划我们将投入足够的资金用于推广和宣传，以确保我们的品牌得到足够的曝光。
2.人员架构我们将招募一支专业的团队，包括电商运营人员、市场推广人员、客户服务人员等。
三、实施阶段1.站内优化1.1 首页我们将设计一个简洁、易于使用的首页，以提高用户的购买体验。
1.2 宝贝详情页我们将提供详细的产品信息和图片，以便客户更好地了解我们的产品。
1.3 直通车我们将使用直通车等工具提高我们的产品曝光率和销售量。
1.4 营销活动我们将组织各种促销活动，例如打折、赠品等，以吸引客户。
竞争激烈随着电商行业的发展，相框行业在淘宝平台上的卖家数量也在不断增加，竞争日益激烈。
因此，我们需要在产品设计、价格策略、营销推广等方面下功夫，以提高我们的竞争力，吸引更多的消费者。
二、问题分析1、产品设计问题传统相框行业的产品设计较为单一，缺乏创新，难以满足消费者多元化的需求。
因此，我们需要加强产品设计创新，提升产品的美观性和实用性，以吸引更多的消费者。
2、价格策略问题相框行业的价格层次较为单一，难以满足不同层次消费者的需求。
因此，我们需要制定差异化的价格策略，以满足不同层次消费者的需求，并提高产品的竞争力。
3、营销推广问题传统相框行业的营销推广方式较为单一，缺乏创新，难以吸引更多的消费者。
因此，我们需要加强营销推广的创新性，通过多种方式进行推广，吸引更多的消费者关注我们的产品。
雅美佳天猫品牌入驻运营计划书
运营团队
5年天猫经验团队-20人
活动策划，产品推广，决策 协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结
设计 团队
金牌客服服务团队-40人
淘宝试用、店铺开业促销计划、直通车等活动提升宝贝销量和人气。
成长完善 期
成长
完善期
关键词
推广
运维
优化
1
周期推广计划
制定周期性的店铺推广计划，制定阶段性的目标，并分阶段落实完成
。
2
周期店铺诊断
根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析做好店铺诊断和优化
。
3
主推货品优化
根据天猫销售现状及淘宝同类销售情况进行分析，适时调整主推货品
售后服务
及时度
体
时长度
验
度
规范度
专业度
发货后，短信第一时间及时提醒，减少用户犹豫等待时间
在销售旺期库存紧缺时标注货品几天能够发货，减少与客
户间的冲突，降低客服工作量。
规范化发货流程，系统化处理订单，加快发货出货时间。
专门定制的物流箱、封条、包装 发货包裹的专业程度决
我们的诉 求
产品线
丝袜类：功能性瘦腿袜 防晒类：冰袖，防晒帽，防晒服
由于夏季市场丝袜需求下降，所以我们新店操作需要从防晒产品（服饰配件/皮带/帽子/ 围巾类目）切入过渡，从而提升店铺综合运营能力，为秋冬季丝袜产品操作做准备。希 望平台能够通过评估我们的运营能力同意开通服饰配件/皮带/帽子/围巾类目。这个是我 们目前的核心需求。
2 两个方向： 1、瘦腿功能丝袜2、夏季防晒产品
2019天猫运营策划
成交额
（淘汰行业末尾10%）
发货速度
商品更新 速
纠纷率
（≤3%，且笔数 ≤10笔）
各行业行业 标准
线上培训
DSR评分
（≥4.2）
线上线下班 会
投诉率
商家若不符合以上指标的其中一项，淘 宝商城将与商家终止合作协议。终止协 议后的6个月内不得再次申请入驻。
季度 淘汰
淘Tex宝t in商he城re
季度淘汰规则
达12分
店铺屏蔽 限制发布商品
公示警告
第二部分 试运营与季度淘汰 2013年已经取消季度淘汰了 没有达标不能参加官方活动
试运营
淘Tex宝t in商he城re
试运营考核
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
新入驻商家 入驻后的第61-90天 入驻后第四个月初 一次
试运营考核标准
经营能力
服务能力
行业标准 学习积极性
货品准备
数量预估
帮派经验贴 活动组织方
厂家协商
店铺经验
质检专员
质量把控
应急方案准备
活动造势
站内
店铺内
店铺通栏 宝贝描述 旺旺签名 自动回复 短信通知
邮件
店铺外
直通车 钻石展位
硬广 社区发贴
帮派 淘江湖
站外
站外广告 官方网站
微博 ……
活动后
发货
• 发货时间： 三天内为宜
• 包裹质量： 惊喜、回头客
品优势（卖点）+活动力度
价格
1. 与店铺定位相匹配 2. 非整数
宝贝描述
1 活动、促销相关说明 2 喊出你的卖点 3 充分展示产品的细节 4 真实清晰展现商品实际情况 5 产品的尺寸对比和售后说明
2019天猫运营规划方案(运营战略)
三、人才战略：一流人才造就一流事业 业绩增长=人才增长
人才培训老师
黄 总抓战略 王金晶抓产品 谭 鑫抓运营 胡小刚抓视觉 王 芳抓客服
02
04 模式
高层走出去学习， 中层提上来管理， 基层培训日常化。
01 人才复制课程 战略、业绩、解决问题的能力
03 人才生产线 •建立一套“学习和晋升的机制”； •设置“专职教官”； •培养“校长型”运营。
售前客服模型表
1.半年天猫、京东客服工作经验 2.打字盲打，50字/分 3.询单转化率达到50% 4.客单价100元以上 5.首次响应时间15秒 6.平均响应时间25秒 7.基础知识熟悉90分以上 8.对尺码、体重敏感 9.语言表达能力良好 10.敢于陌生电话
售后客服模型表
1.半年天猫、京东售后工作经验 2.盲打，打字50字/分 3.熟悉办公软件 4.熟悉天猫规则、熟悉售后流程 5.对数学敏感 6.语言表达能力良好 7.敢于陌生电话
02
用户
01
对手
03
核心 优势
1 对手：专注于睡衣套装，款式比较老气，年龄 定位为20-35岁左右的女性。
用户：20-35岁年龄的女性追求生活品质，特
2 别是热恋中的情侣对睡衣的需要高 希望可以睡衣外穿 春秋夏对纯棉需要多 冬季加厚、保暖对功能性要求强。
3 核心优势1：自己有加工厂，生产可以自己解决 核心优势2：自己有成人店铺，对运营有深入的 了解
天猫入驻运营计划书
天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。
针对公司的主要运营策略这里不做累述。
品牌及店铺运营计划如何填写？亲，品牌及店铺运营计划是为了能够将您的品牌和店铺的运营实力更好的告知给天猫，所以请认真填写。
建议在内容中包含但不限于如下：1.品牌介绍（如品牌创立时间，品牌故事等）2.运营的公司的介绍（运营天猫店铺的公司简介，比如公司的规模、成立时间、公司的业务、方向等）3.年度目标，团队概况（运营天猫店铺团队的人员数量、工作分工等）4.核心的产品及优势介绍、品牌的推广计划（可以包括线下实体店铺的品牌运营计划）5.服务体系公众号丨儒生电商1丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划2丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工3丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案4丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客，店内关联搭配与套餐优化5丶活动策划丶大促策划比如明星代言活动及双十一丶双十二大促活动等。
6丶社交媒体的运营，微信丶微博的日常运营与推广7丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动8丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）9丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）市场策略1丶品牌定位策略：原创设计品牌，工匠精神情怀，崇尚自信丶优雅丶自在丶从容的品牌风格，追求极致的细节完美2丶消费人群定位：主要客户群为28岁-40岁白领精英阶层3丶产品线定位策略：根据男装类目年度产品生命周期变化，合理布局每季度的产品品类和及各品类SKU数量4丶全年运营节奏定位，严格按照类目产品生命周期制定合理的上新计划，热卖计划和清仓计划，合理控制商品库存，提升售罄率。
2019最新天猫品牌入驻运营计划书PPT 运营方案 策划书
年度销售目标
2000万
线上销售额
10万户
普通 VIP 高级
会员超过
30家
专营店：10家
分销超过
旗舰店：1200万 分 销：800万
淘宝店：28家
VIP会员池
产品开发计划
智能 APP
1
智能 加热棒
一个重点：
以水族智能化发展为重点，兼顾周边产品开发与融合
智能 净水机
智慧 水族
智能 增氧泵
2 两个方向：
低 善待养鱼人 压 善待缸中鱼
02 水泵变频化
变 静善净美 频 低碳节能
03 终端智能化
智 简单轻松 能 可视可控
04 设计人性化
愉 赏心悦目 悦 乐享生活
我的画像
大流量 低压【24V】 高颜值 低碳【节能】 高扬程 低燥【超静音】
【一大两高三低】
竞争分析
优势 Strengths
1、外观：独特产品外观设计 2、技术：100档低压变频国内领先 3、质量：近乎苛刻的出口品质
老客客情维护
建立并完善会员等级制度，制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。
成熟扩张期
成熟
拓展期 关键词
店铺 品牌 营销
1 2 3 4 5
产品结构优化
进一步优化产品品类，扩大并主推客户强需的产品，带动整店销售。
场景关联营销 整店品牌打造
增加推广渠道以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联销。
打造店铺产品特色、运营风格，扩大品牌影响，进行店铺整体推广。
运营团队
5年天猫经验团队-3人
活动策划，产品推广，决策
协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结 设计 团队
运营 团队
天猫店铺运营计划书
天猫店铺运营计划书一、背景分析。
随着电商行业的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，成为众多商家开展电商业务的首选平台。
然而，随着竞争的加剧和市场环境的变化，天猫店铺的运营也面临着诸多挑战。
因此，制定一份科学合理的天猫店铺运营计划书显得尤为重要。
二、目标设定。
1. 提升店铺曝光度，通过有效的推广手段，提高店铺在天猫平台的曝光度，吸引更多潜在客户。
2. 提高转化率，通过优化店铺页面设计、商品展示和推广活动，提高客户下单转化率。
3. 增加复购率，通过提供优质的商品和服务，提高客户的满意度和忠诚度，增加客户的复购率。
4. 提升品牌知名度，通过线上线下的品牌推广活动，提升品牌在消费者心目中的知名度和美誉度。
三、运营策略。
1. 优化店铺页面，精心设计店铺首页，突出店铺特色和热销商品，提高用户体验，增加用户停留时间和浏览量。
2. 定期更新商品，根据市场需求和销售情况，定期更新商品，保持店铺的新鲜感和吸引力。
3. 多渠道推广，结合天猫平台内外的推广资源，进行多渠道的推广活动，包括直通车、淘宝客、品牌专区等，提高店铺的曝光度和点击量。
4. 举办促销活动，定期举办促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品促销等，吸引客户下单购买。
5. 提供优质客户服务，建立完善的客户服务体系，及时回复客户咨询和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
6. 品牌推广，通过线上线下的活动，如新品发布会、合作推广活动、社交媒体营销等，提升品牌知名度和美誉度。
四、风险应对。
1. 市场竞争风险，随着电商市场的竞争加剧，店铺面临着来自同行业竞争者的挑战，需要不断提升自身实力和竞争力。
2. 政策风险，电商行业受到政策的影响较大，店铺需要及时了解政策变化，合规经营，避免因政策问题而受到处罚。
3. 商品质量风险，商品质量问题可能导致客户投诉和退货，店铺需加强对商品质量的管控和监督。
4. 客户信任风险，客户对店铺的信任度是店铺生存发展的基础，店铺需要建立良好的信誉和口碑，避免因为信任问题而失去客户。
天猫运营年终总结与计划书
天猫运营年终总结与计划书天猫运营年终总结与计划书一、总结回顾2019年对于天猫运营来说是充满挑战的一年。
随着电商行业的日益竞争激烈和消费者需求的不断变化，我们面临了很多困难和问题。
然而，通过团队的不断努力和各项改革措施的实施，我们在许多方面取得了显著的成绩。
首先，我们在品牌合作方面取得了很大的突破。
通过与知名品牌进行合作，我们促进了产品的升级和创新，并提升了用户的购物体验。
我们成功引入了多个国际品牌，进一步丰富了天猫平台的产品种类。
其次，在数字营销方面，我们实施了一系列的营销策略，以提高流量和销售额。
我们通过数据分析，精准地定位了目标用户，并利用社交媒体平台扩大了品牌的曝光率。
同时，我们还加大了对用户的留存和转化力度，提高了用户的复购率。
另外，在物流配送方面，我们进行了一系列改进，以提高配送速度和服务质量。
我们与多个物流公司合作，增加了仓库和配送中心的布局，实现了48小时内送达的目标。
与此同时，我们加强了对物流公司的监督和管理，确保了配送的准确性和可靠性。
最后，我们在用户服务方面进行了创新。
我们推出了全新的客服系统，提供了更便捷和个性化的用户服务。
我们还开设了线上教育培训课程，提升客服人员的服务水平，增强了客户满意度。
总体而言，2019年是天猫运营取得了很多成绩的一年。
然而，我们也意识到仍然存在许多问题和挑战。
因此，我们制定了以下计划，以进一步提高运营效率和用户体验。
二、计划书1. 持续加强品牌合作我们将继续寻找和引入更多的国际知名品牌，丰富天猫平台的产品种类。
同时，我们将加强与品牌方的合作，共同开发独家产品，提供更具竞争力的价格和服务。
2. 加强数字营销我们将进一步提高数字营销的精准度和效果。
通过数据分析和人工智能技术，我们将精确把握用户需求和购买习惯，制定个性化的营销策略，提高用户的购买转化率。
同时，我们将加强社交媒体的运营，扩大品牌曝光率和影响力。
3. 优化物流配送我们将进一步完善物流配送体系，提高配送速度和服务质量。
入驻天猫品牌运营计划
产品展示Product Show
产品优势Product Advantage
产品口碑
生产优势
优 势
已经国内外大牌代工 数年，拥较高出名度
和影响力
1
企业拥有专业旳生产 线和一流旳生产设备， 数年生产经验，确保
产品质量
2
成本优势 3 4 研发优势
价格成本可控，与原 材料源头直接合作， 不经其他中间环节，
节省生产成本
企业拥有独立旳研发 团队，并掌握先进技 术和产品工艺，不断
推出新品
推广计划
Promotion plan 营销理念 天猫推广
经营理念Business Philosophy
精拟定 位&创 意营销
年货节
经过年货节活动，利用直通车、淘宝客、聚划算、钻 展等方式进行产品促销和品牌出名度打造
品牌推广Brand Promotion
时间：前3个月
项目
产品主推必备 品牌定位
完毕目旳
明确价格
明确品牌定位
详细工作内容及操作 拟定产品价格，产品需要，根据产品参数来制定SKU
根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传
企业简介Company Profile
XX集团成立于1951年，历经三代人不懈 努力，目前已经成长为出名旳XX企业。
企业文化Company culture
企业愿景：创建床垫品牌
企业精神：海纳百川，自强不息
企业宗旨：追求卓越，不断创新
企业目旳：建好旳企业，创行业名牌
关键价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、友 好共赢
2019年天猫旗舰店运营计划书
天猫旗舰店运营计划书天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
天猫入驻运营计划书
天猫入驻运营计划书计划书入驻运营天猫品牌入驻计划书天猫店运营计划书篇一：天猫店铺品牌运营方案“桂族”运营方案一、概述对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额2016年1月—2016年12月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为3万，第一年销售额为120万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份2016.1 2016.2 2016.3 2016.4 2016.5 2016.6 2016.7 2016.8 2016.9 2016.10 2016.11 2016.12 合计目标成交额（元）1万3万5万*** *** *** *** *** *** *** *** *** 120万营销推广预算5000元1万1.5万*** *** *** *** *** *** *** *** *** 25万三、店铺建设实施计划2016年1月—2016年12月店铺总目标成交额为120万元，广告费用预算为25万元。
天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量5000万以上，共5亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择2—5款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
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2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进
中国的水族器材制造商；
2008年4月，不断加大技术研发投入，拥有小型水
泵的‘低压直流变频’ 核心技术
2014年5月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从
出口到内销的重大决策；
2016年8月，两年资源整合，秉承‘海纳百川,有容
乃大’价值观，改名为“海迪维尔”
品牌分析
品牌趋势
2012-2017年品牌增长趋势出现井喷
行业痛点
行业 痛点
目前鱼缸水泵行业 应用中存在的问题
噪声不安静？ 高压不安全？ 出门不安心？
1. 安全----如何保证人和鱼地安全？ 2. 安静----如何减少鱼缸噪音扰民？ 3. 安心----出门在外担心家中的鱼？ 4. 健康----如何让鱼儿更健康成长？ 5. 快乐----如何让养鱼更简单方便？ 6. 轻松----如何减少维护的工作量？
设计 团队
运营 团队
金牌客服服务团队-6人
客服 团队
咨询导购，售后服务 、老客户维护
后勤 仓储
10年设计师团队-3人
店铺装修、产品设计，活动海报设计 产品拍摄、视频制作，品牌形象设计
经验丰富的后勤团队-8人
打单发货、仓储物流，收支结算
核心成员
余博士
首席执行官
总策划与首席执行官，擅长 方案制作及算法设计，有着 一个颇受僵尸欢迎的大脑。
我们是一支专注的团队。我们坚信，我们的成功源自客户的信任。只 有专注，才能做好自己。
我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想： 做中国最有态度的水族品牌，为客户提供最具有性价比的极致水族产 品与解决方案。
运营团队
5年天猫经验团队-3人
活动策划，产品推广，决策 协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结
直流变频潜水泵“静音舱”问世；
2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商
团队启动入驻天猫商城筹备工作。
品牌简介
海迪维尔品牌起源于广东中山， 专注高端水族器材生产和销 售，产品畅销全球30多个国家和地
区
1.28 2017年全年全球市场销售额 亿元人民币
品牌 起源
产品 系列
12
34
销售 业绩
发展 愿景
解决之道
0 鱼缸低压化
1
低 善待养鱼人 压 善待缸中鱼
0 水泵变频化
2
变 静善净美 频 低碳节能
0 终端智能化
3
智 简单轻松 能 可视可控
0 设计人性化
4
愉 赏心悦目 悦 乐享生活
✔ 解决安全问题
✔化解噪音问题
✔解远程护理之难
✔解决审美的需求
我的画像
低压【24V】 低碳【节能】 低燥【超静音】
【一大两高三低】
大流量 高颜值 高扬程
，也就
是说平均每4个家庭就拥有1个水族箱，而在现代家庭水
族箱技术的发源地德国，水族箱的家庭占有率部分区域
高达75%。
与之相比预估中国？目前在我国的大城市里，水族箱的
10% 家庭占有率仅有不足
，小城市甚至不足5%，13
亿全国入口占比不到1%！国内的水族行业消费潜力是一
座罕见的有待挖掘的行业金矿！
天猫销量
务部
美编组
运营总 监
店长
运营组
客服组
美文
自
数
活钻直 售
售
媒
据 分
动 策
通
前 客
后 客
专
工案
体
析
划展车 服
服
员
CRM
产品组
产
仓
品
储
规
发
划
货
我们要做什么
行业前景 市场需求 行业痛点 解决之道 Swot分析 可行性分析
行业前景
100倍增长
未来20年 中国水族行业的井喷
The rapid growth of enterprises
品牌 宣言
品牌 定位
上帝在哪里？ 他一直就在我们中间。 为什么我们还在受苦？ 因为一直以来 我们习惯用脑袋 而不是用【心】生活！
智能生态静善净美
水净 心静 情近
团队介绍
专业 成熟 有梦想
行动 力强
我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的电商运营专业技术背 景，来自国内知名运营公司的一线骨干。
我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有25岁，充满了朝气和创 新精神。
超静音直流变频水泵、增氧
泵、造浪泵。智能恒温加热棒、智 能净水机、迷你生态鱼缸、智能投 食机、智能补水器等水族器材。
海迪维尔以创立国际水族品牌 为目标，以“新零售”契机，统
筹线上线下、国内国外市场，实现企 业发展的战略突破。
品牌宣言
做有态度的水族品牌
生态 心态 姿态
水族不是一个产业， 而是一种生态； 水族不是一个生态， 而是一种生活态度！ 做有态度的水族产品， 和有态度的人结庐而行.
中国水族产业的井喷潮来临
水族是国内成长最快的市场之一。据国际流行测算：
一个国家人均GDP在3000~8000美元之间，
水族生意则会出现爆炸式增长。
目前，中国人GDP已经超过4000美元——这表明中国
30% 水族市场即将面临一个井喷期：每年会有
的高
速发展，并至少保持10-20年的时间。
25% 在欧美国家拥有水族箱的家庭占比高达
2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压
直流变频潜水泵“静音舱”问世；
2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商
团队启动入驻天猫商城筹备工作。
品牌历史
海迪维尔品牌历史
2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM
水族器材生产商，位于水族之都中山
2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进
目录
CONTENTS
我们是谁
品牌与团队
我们要做什么 我们的优势
行业的概况
核心产品及竞争优势
我们怎么做
运营计划及年度目标
服务体系
长期的战略目标
THE BUSENESS PLAN
我们是谁
品牌历史 品牌简介 运营团队 核心成员 组织结构
海迪维尔
品牌历史
海迪维尔品牌历史
2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM
刘x
运营总监
负责产品推广和网络营销及 社区的建立与维护，大部分 时候他都“长”在电脑面前。
李x
首席设计师
网名:鬼手帕，擅长从用户的 角度提出更为人性化的设计 方案，给跪了Orz。
刘x
客服主管
每天的数据监测以及对外联 络忙的她不可开交，没时间 交男朋友。
组织架构
行行政政总监组
人
财
人力
财务
资
管
源
理
事部
中国的水族器材制造商；
2008年4月，不断加大技术研发投入，拥有小型水
泵的‘低压直流变频’ 核心技术
2014年5月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从
出口到内销的重大决策；
2016年8月，两年资源整合，秉承‘海纳百川,有容
乃大’价值观，改名为“海迪维尔”
2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压