见面 介绍 拜访 接待

基本社交礼仪

一、相见礼仪

1．握手礼

【案例1】张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？在这个情景中，交往双方有些什么问题？

【案例2】在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先与部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。

【案例3】小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很纳闷，不知自己哪里做错了。

【案例4】某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。

评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。

【案例5】夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈很高兴，立即趋身向前与小王握手。

【案例6】在公司年会上，王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握手，久久不放，热烈交谈。

（1）握手的含义：①友善的表示、和平的象征（最早在刀耕火种年代，人们在狩猎或是战争时，手里经常拿着石块或棍棒。遇到陌生人时，如果大家都无恶意，就放心手中东西，让对方摸手心，表示没藏武器，渐渐演变为握手礼）②现代化的多重含义：除了在见面时表示友好、和善、应酬、寒暄外，还在告辞时表示道别，也可表示对他人的感谢、祝贺和慰问、安慰等。

（2）握手的标准方式（姿态）：①平等式。两个人的距离最好保持在1米左右，上身略向上倾，四指并拢，拇指张开，掌心垂直地面。用力适度，上下抖动约三下（表示热情）。握手时要注视对方，友好、面带微笑，并向对方问好。（您好！不用你好。见到您很高兴！欢迎您！恭喜您！辛苦啦！等等）②支配式。掌心向下。③顺从式掌心向上，表示敬仰或拍马屁④双握式，对尊敬的长者可以用，右手紧握右手，再用左手紧握对方的手背或前臂。⑤军人带军帽与对方握手前，先行军礼然后握手。

（3）顺序：①“尊者决定”原则，尊者先伸手，长辈先伸手。②身份和地位高先伸手，上级先伸手。③主宾之间，客人到：主人应先伸手。④客人告辞：客人先伸手。⑤女士先伸手；如女士无握手之意，男方可以点头或鞠躬；男方大女方很多，可以先伸手。⑥平辈中，先伸手为敬。⑦同许多人握手时，先同性、先长辈、先职位高、先已婚后未婚。

（3）时间。约为1～3秒。初次见面短。朋友相逢可长。

（4）握手的时机

①被介绍给别人时：当被介绍与人相识时，应与对方握手致意，表示很愿意结识对方，为相识而高兴。

②久别重逢：当朋友久别重逢或多日未见的同学相见时应热情握手，以示问候、关切、高兴。

③表示祝贺：当对方取得了好成绩、得到奖励或有其他喜事时，可以握手，表示热烈的祝贺。

④颁奖时：受奖者在领取奖品时，要与颁奖者握手，以示感谢对自己的鼓励。

（5）握手场合

①到医院去看望病人时，应握手表示慰问。②当得到了别人的帮助后，应握手表示感谢。③在接受对方馈赠的礼品时，要与之握手表示感谢④在要拜托别人办某事后并准备告辞时，应以握手表示感谢和恳切企盼之情。⑤当参加完宴会告辞时，应与主人握手表示感谢主人的盛情款待。⑥在拜访友人、同事或上司之后告辞时，应握手表示再见之意。

（6）禁忌。A．不要左手插在裤袋里，或者，另外一只手还拿着香烟、报刊等。不边握手边拍人家的肩头，握手时不要眼看别处或与他人打招呼，不用左手握手，避免交叉握手，多人同时握手切记交叉，要等别人握完后再伸手。不可在握手的时候把对方的手拉过来、推过去，不可握在手里不放，或者握住上下抖个不停。B．要站着握手，年老体弱或者有残疾人除外。C．手套脱下，女士穿着晚礼服戴着薄纱手套时除外。三不带：不带帽子，不带手套，不带墨镜D．拒绝握手是非常失礼的，手疾病者除外。E.手不干净时可以亮出手掌示意声明，并表示歉意。不能用脏手、湿手与人握手。F忌不讲顺序，抢先出手G忌目光游离，漫不经心H掌心向下，目中无人I. 忌乞讨式握手，过分谦恭;不要在握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈

膝，不可热情过度、喋喋不休，反倒让对方不自在、不舒服，甚至反感、厌恶。J.忌左手相握，有悖习俗K. 忌用力不当，敷衍鲁莽L滥用“双握式”，令人尴尬M.忌“死鱼式”，轻慢冷漠。N.握手后不能立即用手帕擦手。

(7) 不适合握手①民俗习惯不同，有的国家见了面不喜欢握手而是拥抱，亲面颊。有的国家见了面以后行十字礼；有的行鞠躬礼；不方便握手。②宗教信仰的问题，异性之间不握手，同性可以握手，例如在东亚和南亚这一带，男人同男人之间握手，男女之间不握手，所以要入乡随俗。充分考虑到你的交往对象的风俗习惯。③没有必要握手，大家是同学、是同事，天天见面，没有特殊事件发生没有必要握手，除非是掰腕子。不然有做了，有作秀之感。④不方便握手，携带重物或者忙于其他事情；手部患有疾病和创伤的部适合握手。

2．鞠躬礼——见课本20页

①深度。问候、打招呼时施15度左右，迎客与送客分别行30度与45度，90度的大鞠躬常用于悔过、谢罪

②必须脱帽。右手握住帽前檐中央，腰为轴上体前倾

③受礼者应以鞠躬礼还礼，若长辈、女士和上级，可用欠身、点头、微笑示意以示还礼。

3．拥抱礼

般通行于俄罗斯、法国、意大利和阿拉伯国家。中国人之间不实行这种礼节。与外国友人交往中，只有在对方主动行拥抱礼时，我们才随俗。中学同学，十年没见，拥抱——友情、亲热。

左脚在前，右脚在后，左手下，右手在上，胸贴胸，手抱背，脸放右。右手搭左臂；左手右后腰。首先左侧拥抱，向右，最后再次向左侧。右手掌拍打对方左臂的后侧（拍背：长辈对晚辈，兄弟间，小孩吐奶），以示亲热。

4．拱手礼

拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。左手包握在右拳，自上而下，晃动二三下。

5．合十礼

合十礼，又称“合掌礼”，流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等南亚与东南亚信奉佛教佛教的国家的见面拜礼，以示虔诚和尊敬。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如，晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。6．吻手礼

国际社会尤其是在欧洲传统国家里，它流行一个礼节叫做吻手礼，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之；若女方不伸手表示，不可行吻手礼。吻手礼其实很有讲究，第一谁吻谁的手？一般情况下是男士吻女人的手，而男人被人家吻手的概率极低，男人要被别人吻手，大概这辈子可能就两种人，第一BABY小家伙，小家伙爸爸妈妈喜欢他，什么地方都敢亲，连脚丫子都敢亲，第二教皇,宗教界人士，此外男人没那机会，而且女性谁向她吻呢？女性受礼者一般是成年妇女，欧美国家其实讲的是已婚妇女，是女人而不是女孩,它有区别，吻手礼是欧洲中世纪流传下来的，所谓骑士向贵妇人献殷勤的礼节，所以贵夫人已婚妇女，再者吻手的地点有讲究，一般是在室内，马路上没这套，室内社交场合。宴会、舞会、音乐会、登门拜会，你拎棵大白菜，牵只狗，怎么办？你手都腾不出来，你一伸手那狗跑了，你白菜放地上，这玩意好像不登大雅之堂，另外吻手部位有讲究，不能吻手背以上，手背这块象征性接触，十里不同风，百里不同俗，但是你跟别人打交道有时候，有个入乡随俗的问题，这个你也得明白，这有的事情,世界不因为你而改变，习俗你看得惯你也得看，看不惯你也得看。

7．举手礼各国军人见面时的专用礼节

中世纪时，骑士们在公主和贵妇们面前比武。经过公主的坐席时，骑士们要吟唱一首赞美的情诗，诗里把公主比作炫目的太阳，骑士们要把手举起来做挡住阳光的姿势，借此一睹芳容，表示虔敬。后来，这种动作便演变成为见到尊敬的人就把手举到眉上，形成举手礼，并一直沿用下来。

8．点头礼

同级或平辈间，路上行走时，点头示意。

9.脱帽礼：这个礼节来源于冷兵器时代，当时作战都要戴头盔。头盔多用铁制，十分笨重。战士到了安全地带，首先是要把头盔摘下，以减轻沉重的负担。这样一来，脱帽就意味着没有敌意。如到友人家，为表示友好，也以脱盔示意。这种习惯流传下来，就是今天的脱帽礼。

在西方，男女相遇，男子又戴着容易摘下的有边帽，通常要将边帽略略提起以示礼貌。学生也