中层管理培训教材
合集下载
中层管理人员培训课件
THANKS
激励与沟通技巧应用
激励技巧
根据团队成员的需求和动机，采用物质激励、精神激励、发 展激励等多种方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
沟通技巧
掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧，与团队成员进行有效沟 通，促进信息共享和思想交流。同时，注重非语言沟通的运 用，如肢体语言、面部表情等，以增强沟通效果。
04
02
中层管理角色认知
中层管理定义及职责
中层管理是企业管理的中间层次，负责将高层管理的决策转化为具体执行计划。
中层管理的职责包括制定部门工作计划、协调资源、监控进度、评估结果等，以确 保部门目标的实现。
中层管理还需要与上下级沟通，传达高层决策，反馈基层情况，起到承上启下的作 用。
中层管理在企业中地位
中层管理人员培训课件
演讲人： 日期：
contents
目录
• 目录 • 中层管理角色认知 • 团队建设与协作能力提升 • 领导力培养与执行力提升 • 决策能力锻炼与风险防范意识培养 • 时间管理与工作效率改善
01
目录
培训目标与意义
01
02
03
04
提升中层管理人员的管理能力 和领导水平
加强中层管理人员对公司战略 和文化的理解和认同
工作方向。
合适的成员
根据团队任务需求，选拔具备 相应技能和素质的团队成员。
明确的角色与责任Βιβλιοθήκη 为团队成员分配明确的角色和 责任，确保工作顺利进行。
有效的沟通
建立畅通的沟通渠道，鼓励团 队成员分享信息、交流想法。
团队协作障碍及解决方法
障碍
团队成员间存在信任问题、目标不一 致、资源分配不均等。
解决方法
加强团队建设活动，增进成员间了解 与信任；明确团队目标，确保成员对 目标的理解与认同；公平合理地分配 资源，确保团队工作的顺利进行。
激励与沟通技巧应用
激励技巧
根据团队成员的需求和动机，采用物质激励、精神激励、发 展激励等多种方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
沟通技巧
掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧，与团队成员进行有效沟 通，促进信息共享和思想交流。同时，注重非语言沟通的运 用，如肢体语言、面部表情等，以增强沟通效果。
04
02
中层管理角色认知
中层管理定义及职责
中层管理是企业管理的中间层次，负责将高层管理的决策转化为具体执行计划。
中层管理的职责包括制定部门工作计划、协调资源、监控进度、评估结果等，以确 保部门目标的实现。
中层管理还需要与上下级沟通，传达高层决策，反馈基层情况，起到承上启下的作 用。
中层管理在企业中地位
中层管理人员培训课件
演讲人： 日期：
contents
目录
• 目录 • 中层管理角色认知 • 团队建设与协作能力提升 • 领导力培养与执行力提升 • 决策能力锻炼与风险防范意识培养 • 时间管理与工作效率改善
01
目录
培训目标与意义
01
02
03
04
提升中层管理人员的管理能力 和领导水平
加强中层管理人员对公司战略 和文化的理解和认同
工作方向。
合适的成员
根据团队任务需求，选拔具备 相应技能和素质的团队成员。
明确的角色与责任Βιβλιοθήκη 为团队成员分配明确的角色和 责任，确保工作顺利进行。
有效的沟通
建立畅通的沟通渠道，鼓励团 队成员分享信息、交流想法。
团队协作障碍及解决方法
障碍
团队成员间存在信任问题、目标不一 致、资源分配不均等。
解决方法
加强团队建设活动，增进成员间了解 与信任；明确团队目标，确保成员对 目标的理解与认同；公平合理地分配 资源，确保团队工作的顺利进行。
中层管理人员培训课程
中层管理人员培训课程第一篇领导风格、管理魅力第一章．独特的领导风格一. 前言：一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素，因此，每个企业都要发展自己独特的领导力品牌。
例如，通用电气（GE）在整个公司推行“4E”领导力，即所有主管都应该有充沛的个人精力（Energy）来迎接和应对变革，有能力创造激励（Energizes）别人的环境，有作出艰难决定的决断力和锋芒（Edge），有不断执行（Execute）的能力。
摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分，但他们加上了第五个“E”———职业道德（Ethical tahavior）。
无论是GE还是摩托罗拉，都把领导风格作为贯穿企业上下的信条。
二.独特领导风格的表现：（1）培养“高潜力”的管理人才的两种培养方式:（A）聚焦高层管理者。
传统的聚焦高层管理者的作法是首先发掘出一组表现出高层领导所需技巧和能力的“高潜力”管理人才，这些人才在企业的各个职位上不断调动，获得关于公司业务的各方面经验，少数几个会被选拔到非常高层的职位，其中一人最终被选为CEO。
这种方法被全球的大型企业使用了几十年，IBM、GE和百事公司因为成功使用这种培养方法而受到尊敬和模仿。
这种培养领导力的方法对于那些权力高度集中的、等级分明的企业无疑是正确的模式。
但这种方法并非对所有的企业都适用，尤其对那些想建立与员工良性循环关系的企业更是如此。
（B）全员参与的培养方式此方式鼓励企业上下所有员工培养领导技巧，担任领导角色和承担领导责任。
它不是从高层发掘和推荐一组潜在的领导人，而是通过组织架构、工作设计和发展计划来为各级人才成为领导提供机会。
全员参与的培养方式若不是慎重地实施，也会导致混乱。
领导者需要用准则、制度和大方向来指引他们，但又不能削弱他们的积极性。
他们需要空间来运作，但他们也需要知道哪些界限没得到批准就不能逾越。
总之，必须达到一个平衡，既鼓励领导力的展现，又不会扼杀它———一个既紧又松，既褒扬主动性，又有严格的检查和平衡的制度。
中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)
2、目标与计划的制订
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级 第二级 第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级 第二级 第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人
中层管理者的角色认知与定位培训课程(PPT-65页)精选全文
对象。
2024/8/13
7
谁是管理者？
凭借其职位和知识，对该组 织的整理绩效和经营能力产生影 响的人。
----彼得.德鲁克
2024/8/13
8
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2024/8/13
9
二：管理者角色认知与心智 模式分析
团队建设 与平台搭建能力
中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起符 合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协 助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。
基础管理技能 角色认知与心智
是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺 利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基 层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力 和人员管理能力。
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
2024/8/13
38
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
2024/8/13
40
高效团队的成功因素
➢ 一致的愿景和目标 ➢ 互补的角色和技能 ➢ 有效的领导和授权 ➢ 科学的制度和行为规范 ➢ 建立归属感 ➢ 彼此信任 ➢ 良好的沟通和分享 ➢ 内外部支持
2024/8/13
41
观点三
2024/8/13
7
谁是管理者？
凭借其职位和知识，对该组 织的整理绩效和经营能力产生影 响的人。
----彼得.德鲁克
2024/8/13
8
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2024/8/13
9
二：管理者角色认知与心智 模式分析
团队建设 与平台搭建能力
中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起符 合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协 助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。
基础管理技能 角色认知与心智
是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺 利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基 层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力 和人员管理能力。
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
2024/8/13
38
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
2024/8/13
40
高效团队的成功因素
➢ 一致的愿景和目标 ➢ 互补的角色和技能 ➢ 有效的领导和授权 ➢ 科学的制度和行为规范 ➢ 建立归属感 ➢ 彼此信任 ➢ 良好的沟通和分享 ➢ 内外部支持
2024/8/13
41
观点三
33页公司中层管理者核心能力提升培训课件
个人职业规划与发展
职业规划
制定个人职业发展规划，明确职 业目标和发展方向。
持续提升
通过学习和实践不断提升自己的专 业能力和管理水平。
拓展视野
关注行业发展趋势和前沿动态，拓 宽自己的视野和思路。
02
团队建设与协作能力提升
高效团队特征分析
明确的目标与定位
高效团队具有清晰、具体且富 有挑战性的目标，每个成员都
业务执行与监督者
中层管理者需要确保团队 按照公司战略和计划执行 任务，并对执行过程进行 监督。
团队建设与领导者
负责组建、培养和管理团 队，提升团队凝聚力和战 斗力。
管理职责与权力边界
明确管理职责
中层管理者需要清楚自己 的管理职责，包括团队管 理、业务管理、资源协调 等方面。
权力边界划分
了解自己在公司中的权力 范围，避免越权行事或权 力不足。
与下级沟通技巧
提供与下级沟通时的有 效方法和策略，如明确 指令、关注员工成长等 ，促进中层管理者与下 级的良好互动。
跨部门沟通技巧
分享跨部门沟通时的经 验和技巧，如建立信任 、协同合作等，提高中 层管理者的跨部门协作 能力。
同事间关系维护方法分享
同事关系的重要性
强调同事间良好关系对于工作氛围 和团队效率的影响，帮助中层管理 者认识到维护同事关系的重要性。
公司中层管理者 核心能力提升培训
汇报人：培训部
目录
• 管理角色认知与定位 • 团队建设与协作能力提升 • 执行力强化及目标达成技巧 • 领导力培养及决策能力提升 • 沟通技巧提升与人际关系管理 • 情绪管理与压力应对策略
01
管理角色认知与定位
中层管理者角色解析
01
02
中层管理干部培训教材
没授权或授权不足的原因:
原因
改善方法
没意识到
建立授权观念
自以为自己效率更高
先做简单授权
对员工信任不足
善用不同层次授权
专家心态
大智若愚
权利欲望太强
调整自我心态
不懂如何授权
学习授权技巧
担心部属做得比自己好
调整自我心态
担心无法掌握工作进度
善用控制方法
授与不授之间:
应该授权的事
不适合授权的事
日常和一般琐碎的事
脑力激荡法 先决策你要讨论的主要是什么？ 轮流提出点子 在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到； 在大家的点子都提完后，才加以评论； 要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡； 一次只能提出一个点子； 轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃； 直到每个人都说“放弃”或时间到了
某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重要岗位的中层经理要离休。公司本来一贯是严格地从内部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理能力，导致业绩不断下滑。
中层管理干部的转变
角色转变 职责转变 方法转变 能力转变 心 态 转 变
角色转变: 被管-管人 个体-群体 听令-命令 自己做-别人做 球员-教练(队长) 演员-导演
职责转变:
计划\组织\用人\指挥(导)\控制
工作目标的确定：
工作目标（季/年）
职责的履行：
被考核人：完成工作目标
考核人：激励/反馈/辅导
绩效考核：
绩效评估 （自评）
工作表现的评估（自评）
绩效会谈
确定考核结果（经理）
考核结果的运用：
薪酬的调整
其它奖励
团队领导－绩效管理
激励
中层管理培训课件
找同事、领导集思广益，寻找解决方案！
27
360°领导力
领导者影响力、运营力、管理力智慧
CONTENTS PAGE
如何塑造你在团队中的影响力？ 如何激发和使用员工的智慧？ 如何提升管理的基本功？
这是一个人本管理的时代,也是需要智慧管理的时代。
第2页
CONTENTS PAGE
目 录
01 人类三个时代管理的变迁 02 领导者的影响力智慧 03 领导者的运营力智慧 04 领导者的管理力智慧
无论如何，在研究一个问题之前，先选 好自己的立足点十分重要。
不同的人对一个问题看法不同，也应当 先检查各自的立足点是否相同，同时考 虑站在对方的角度怎么处理问题。
16
logo
公司中层管理人员培训
4
第四部分
团队意识
4 团队意识
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是 个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
回避
9、模棱两可10、保留信息11、转 移注意力
发号施令
6、命令 7、威胁 8、多余的 劝告
8
2 沟通技巧
沟通的基础
尊重他人
尊重他人的想法 尊重他人的意见
理解他人
理解他人的参照 系统
9
2 沟通技巧
信息的收集
站在对方的 角度思考问题， 是沟通成功的
第一步
发问-倾听
寻找需求
• 开放式问题
提问 • 封闭式问题
15
3 从不同角度看问题
经济发展与环境破坏是矛盾。 发达国家与发展中国家有矛盾，大国与小国、强国与弱国之间有矛盾，往往都是由于
立场不同，各自站在矛盾的一个方面。
人们一般选择规定的一个或几个最适宜 的参照系。只有参照系一致了，对问题 的研究才可能一致。
27
360°领导力
领导者影响力、运营力、管理力智慧
CONTENTS PAGE
如何塑造你在团队中的影响力？ 如何激发和使用员工的智慧？ 如何提升管理的基本功？
这是一个人本管理的时代,也是需要智慧管理的时代。
第2页
CONTENTS PAGE
目 录
01 人类三个时代管理的变迁 02 领导者的影响力智慧 03 领导者的运营力智慧 04 领导者的管理力智慧
无论如何，在研究一个问题之前，先选 好自己的立足点十分重要。
不同的人对一个问题看法不同，也应当 先检查各自的立足点是否相同，同时考 虑站在对方的角度怎么处理问题。
16
logo
公司中层管理人员培训
4
第四部分
团队意识
4 团队意识
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是 个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
回避
9、模棱两可10、保留信息11、转 移注意力
发号施令
6、命令 7、威胁 8、多余的 劝告
8
2 沟通技巧
沟通的基础
尊重他人
尊重他人的想法 尊重他人的意见
理解他人
理解他人的参照 系统
9
2 沟通技巧
信息的收集
站在对方的 角度思考问题， 是沟通成功的
第一步
发问-倾听
寻找需求
• 开放式问题
提问 • 封闭式问题
15
3 从不同角度看问题
经济发展与环境破坏是矛盾。 发达国家与发展中国家有矛盾，大国与小国、强国与弱国之间有矛盾，往往都是由于
立场不同，各自站在矛盾的一个方面。
人们一般选择规定的一个或几个最适宜 的参照系。只有参照系一致了，对问题 的研究才可能一致。
中高层管理干部能力提升培训教材(PPT 100页)
授权三部曲：任务指示、进度监控、成果评估
任务指示
进度监控
成果评估
✓说明任务内容、细节、完成期限 及所需资源 ✓说明你所期望的成果 ✓允许下属自行决定如何完成这项 任务的方法，但要求事先提出说明 他的计划
✓确定下属已了解任务要求；鼓励 他们多讨论，并提供给他们你对达 到目标的想法 ✓适度地“推销”你的方法。 ✓你的期望要符合实际，不要低估 困难度，但仍应设定具有挑战性的 目标
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高
效能：预期目标的实现程度 效率：资源的利用程度 效能：做正确的事 效率：以正确的方式做事
效率 有
保姆式的管理 游击战式的管理
无
直升机式的管理 蘑菇式的管理
几种错误的管理方式
效能 有
集中精力
利用强处
关注整体
结果导向
建立信任
充分授权
正面思维
管理的7原则
系统的舍弃（ABC分析）
知已知彼
血浓于水 利益第一
培训大纲
第一部分 管理概论 第二部分 领导力提升训练 第三部分 执行力提升训练 第四部分 高级沟通技巧 第五部分 工作效率提升技巧 第六部分 绩效管理能力提升训练 第七部分 监控能力提升 第八部分 影响力提升训练 第九部分 创造力提升训练
一、认识沟通
约翰·奈斯比特： “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织
制度、流程、方法
主管素质
管理者不能起到示范作用
出台制度够不够严谨
管理者不能控制好情绪
管理者有没有持续地跟进、 管理者缺乏情感强度，不能
跟进、再跟进 ？
选择适当的惩罚的手段和方
流程是否有利于执行？ 法
中高层管理干部领导力培训教材
六、优秀领导者的综合素质
分析方法
自己已察觉
别人 未察觉
劣势
优势
威胁
机遇
自己未察觉
别人 已察觉
七、领导如何管理激励下属
1、领导方法 ——实事求是的方法：一切从实际出发，这是领
导方法的根本点 ——群众路线的方法：从群众中来，到群众中去
第一线的员工更清楚市场 ——矛盾分析的方法：分清主次，抓主要矛盾 ——调查研究的方法：没有调查就没有发言权 ——一般号召与个别指导相结合的方法
八、基中层干部的沟通艺术
3、企业内平级关系的协调
协调同级关系的艺术
怒不对人 甘当配角
切勿妒忌
勿“听风就是雨”
雪中送炭
相逢开口笑 顾全大局 红花须有绿页扶持
管理=服务
八、基中层干部的沟通艺术
4、如何处理企业内的上下级关系
（1）上下级关系结构 ——隶属关系：组织系统中必然会有隶属关系 ——职能关系：传递、控制、协调、激发 ——依存关系：平等相待，相互依存
一、领导的角色定位
1、领导的产生 ——一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐 队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥， 这样，领导便产生了。
2、领导的概念 ——领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥 和协调社会组织、统一意志和统一行动的规 范力、引导力和驱运力。
一、领导的角色定位
2、领导的概念 （1）领导是一个社会组织系统 （2）领导是一个动态的行为过程 （3）领导是高层次的组织管理活动 （4）领导具有一定的权威性 3、领导在企业中的地位于作用
演讲完毕，谢谢
七、领导如何管理激励下属
3、领导服人的三种方式 ——力服、才服、德服
力服为下：驾驭一般人，才智较低者， 诉求点：“努力做”，效果：恐惧的压力；
好的中层管理培训教材课件
好的中层管理培训教材
五、与上司的相处之道
• 帮助上司成功，特别是解决棘手的问题； • 给上司面子，让上司光彩夺目； • 补上司之短而不是与上司比长； • 理解上司的意图； • 不可成为去处不明的人； • 敢于直言，善于谏言。
好的中层管理培训教材
作为上司的中层
好的中层管理培训教材
课堂讨论
打枪与打仗的区别？
一、学会宽容
好的中层管理培训教材
二、修炼同理心
• 小猪、绵羊、乳牛的对话；猎狗与 兔子的网上聊天；
• 同理心是在人际交往过程中，能够 体会他人的情绪和想法、理解他人 的立场和感受并站在他人的角度思 考和处理问题的能力。
好的中层管理培训教材
三、懂得分享
• 你站在窗子里看别人／别人 站在桥上看你／你装饰了别 人的风景／别人装饰了你的 梦。
好的中层管理培训教材
常见的角色错位问题
• 1、官僚； • 2、随性化管理； • 3、大业务员； • 4、好人经理。
好的中层管理培训教材
课堂讨论
随性化管理都有那些表现？对工作 有那些危害？作为一个管理者，你 应该如何克服和防止随性化管理？
好的中层管理培训教材
管理者大忌：率性而为的危害
• 随性化使团队迷失一致的目标； • 随性化使下属无所适从； • 随性化使团队处于动荡与混乱之中； • 随性化让自己威信扫地。
——《论语 为政篇第二》
好的中层管理培训教材
做最好的中层
第二讲 最好的中层如何高效执行
好的中层管理培训教材
中层的四大执行守则 • 多——结果总是多一点； • 快——效率总是快一点； • 好——质量总是好一点； • 省——成本总是省一点。
好的中层管理培训教材
结果导向，没有借口
五、与上司的相处之道
• 帮助上司成功，特别是解决棘手的问题； • 给上司面子，让上司光彩夺目； • 补上司之短而不是与上司比长； • 理解上司的意图； • 不可成为去处不明的人； • 敢于直言，善于谏言。
好的中层管理培训教材
作为上司的中层
好的中层管理培训教材
课堂讨论
打枪与打仗的区别？
一、学会宽容
好的中层管理培训教材
二、修炼同理心
• 小猪、绵羊、乳牛的对话；猎狗与 兔子的网上聊天；
• 同理心是在人际交往过程中，能够 体会他人的情绪和想法、理解他人 的立场和感受并站在他人的角度思 考和处理问题的能力。
好的中层管理培训教材
三、懂得分享
• 你站在窗子里看别人／别人 站在桥上看你／你装饰了别 人的风景／别人装饰了你的 梦。
好的中层管理培训教材
常见的角色错位问题
• 1、官僚； • 2、随性化管理； • 3、大业务员； • 4、好人经理。
好的中层管理培训教材
课堂讨论
随性化管理都有那些表现？对工作 有那些危害？作为一个管理者，你 应该如何克服和防止随性化管理？
好的中层管理培训教材
管理者大忌：率性而为的危害
• 随性化使团队迷失一致的目标； • 随性化使下属无所适从； • 随性化使团队处于动荡与混乱之中； • 随性化让自己威信扫地。
——《论语 为政篇第二》
好的中层管理培训教材
做最好的中层
第二讲 最好的中层如何高效执行
好的中层管理培训教材
中层的四大执行守则 • 多——结果总是多一点； • 快——效率总是快一点； • 好——质量总是好一点； • 省——成本总是省一点。
好的中层管理培训教材
结果导向，没有借口
中层管理人员管理技能培训课件
业，，什么什么学位，“学富五车，才高
八斗”，“空负一身匡国济世的本事而公
司不用”，还用得着学习？
• 等、靠、要
• 自认为“中层中层，一事无成”。
中层管理人员管理技能培训
• 局限思考 • 我们在自己的工作岗位上埋头苦干，把自
己的眼光、看问题的出发点、责任范围、 处事问题的方式，都局限在一个狭小的范 围之内。长此以往，渐渐眼光短浅，除了 自己部门这“一亩三分地”之外，公司未 来怎样、市场怎样、信息社会怎样，统统 不了解。
中层管理人员管理技能培训
• 你是一个成功的人吗？ • 不是！ • 你是一个失败的人吗？ • 更不是！ • 那你是一个什么样的人呢？ • 我是一个在路上的人！
• ……
• 一个在路上的人，是一个正在迎接各种挑战的人， 是一个准备迎接新的挑战的人，是一个对挑战有 所估计的人！
中层管理人员管理技能培训
挑战一：变革
• 这是一个巨变的时代！比如：
• 有人说，这是一个“十倍速”的时代 • 有人说，这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代 • 有人说，这是一个“学习型组织”的时代
处在变革时代的人，也许更倒霉，也许更 幸运。
中层管理人员管理技能培训
• 然而，有的中层经理却；
• 缺乏进取心
• 不学习
•
有些中层经理认为自己什么什么毕
中层管理人员管理技能培训
• 可是，一些中层经理却常常是位置模糊、角色错 位、甚至角色扭曲：
• 角色错位
• 忙就是好
•
一些中层经理自觉或不自觉地认为：“忙
人就是好人”，“忙的经理就是好经理”。这类
中层经理，给人的印象是勤勤恳恳，人际关系又
好,上下左右都说“这人不错”。可是，公司里这
企业中层管理培训教材
3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马 利翁效应）；
4、刚柔并济为中国企业的生存之道。
企业生命周期与管理重点
壮年期
稳定期
青春期
学步期
婴儿期
追求期
贵族期
官僚早期 官僚期 死亡期
企业生命周期中的管理重点
l
婴儿期－集中成功关键，发展业务
l
学步期－集中精力防止混乱、扩张
l
青春期－迈入专业化管理关键
他们消极被动，拨一拨才动 通过对个人主动精神和积极
一动，缺乏责任感。
行动奖励，能使他们认同企
业的目标；他们接受并且争
取挑重担；他们对解决企业
的某种问富有创见。
X理论与Y理论在企业管理中的结合运用
1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方 式；（情景领导力训练）；
2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进 效果；
寻求群体进行讨论的模式，促使 有较高的成就，机易激动，敏感， 群体达成一致，并作出决策。 不耐心，好交际，喜欢辩论，具
有煽动性，精力旺盛.
提出建议和新观点，为行动过程 慎重，知识渊博，聪明，喜爱思
提出新的视角。
考。
监测/评 分析问题和复杂事件，评估他人 冷静，聪明，言行谨慎，公平客
二、管理的职能： 1、计划能力 2、组织能力 3、控制能力 4、监督能力
四、如何提高管理效果： 1、伙伴会拆旧的 2、提升管理执行力的方法 3、猴子管理法训练
培训目的
1、深度认识管理的目的与目标 2、清楚管理者在企业的作用与角色 3、清楚管理者的发展方向与能力导向 4、掌握管理者在企业中的必备能力 5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能 6、强化管理者的执行力与执行效果 7、提升管理者的自我素质与修养 8、打造教练式的管理者
4、刚柔并济为中国企业的生存之道。
企业生命周期与管理重点
壮年期
稳定期
青春期
学步期
婴儿期
追求期
贵族期
官僚早期 官僚期 死亡期
企业生命周期中的管理重点
l
婴儿期－集中成功关键，发展业务
l
学步期－集中精力防止混乱、扩张
l
青春期－迈入专业化管理关键
他们消极被动，拨一拨才动 通过对个人主动精神和积极
一动，缺乏责任感。
行动奖励，能使他们认同企
业的目标；他们接受并且争
取挑重担；他们对解决企业
的某种问富有创见。
X理论与Y理论在企业管理中的结合运用
1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方 式；（情景领导力训练）；
2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进 效果；
寻求群体进行讨论的模式，促使 有较高的成就，机易激动，敏感， 群体达成一致，并作出决策。 不耐心，好交际，喜欢辩论，具
有煽动性，精力旺盛.
提出建议和新观点，为行动过程 慎重，知识渊博，聪明，喜爱思
提出新的视角。
考。
监测/评 分析问题和复杂事件，评估他人 冷静，聪明，言行谨慎，公平客
二、管理的职能： 1、计划能力 2、组织能力 3、控制能力 4、监督能力
四、如何提高管理效果： 1、伙伴会拆旧的 2、提升管理执行力的方法 3、猴子管理法训练
培训目的
1、深度认识管理的目的与目标 2、清楚管理者在企业的作用与角色 3、清楚管理者的发展方向与能力导向 4、掌握管理者在企业中的必备能力 5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能 6、强化管理者的执行力与执行效果 7、提升管理者的自我素质与修养 8、打造教练式的管理者
中层管理人员培训课程
目标认同、员工参与是常被管理者忽视的过程，有员工参与并得到认同的目标，会使员工自动自发地努力完成。 目标公示：将每个人的月度目标公示于部门办公室，以及不定期以班前会的形式强化目标、提醒进度，并且将最终的目标达成情况进行通报公告，是一种很好的目标管理办法。 目标排序：将每个工作面、每个班组、每个月度的目标达成率进行排序、公示、竞赛。 目标不能太多，要少而精。人们的特质决定我们每次只能把一件事做好。 专注于最重要的目标。 目标检查：员工不会做你期望做的，只会做要检查的。
● 今天不努力工作，明天只好努力去找工作。 ● 你失去了这份工作，可以找到更好的工作吗？
３.找出目前个人在本单位工作的好处、利益所在。 ● 为什么在此工作？不跳槽？ （赚钱、受尊重、交往、实现自身价值、晋升、领导、福利等） ● 从马斯洛的“人的五种需求”来看职业的好处。
5、个人的实现欲望 希望发挥能力 希望从事创造性工作 希望为正义而发挥作用
管理闷葫芦型的员工
直接的方法 ： ◎直接询问法 直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈话的内容。 ◎预防式 在谈话之前提醒他注意。 ◎处罚法 如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。 ◎间接的方法 ： ◎杀鸡给猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道还治其员工
严明纪律
制度管理：烫炉原则 所谓烫炉原则就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那里，只要你碰到这个炉子（违反纪律），就会尝到它的厉害。 谁碰烫谁、一碰就烫、谁都要敢烫
法制与人治的融合：
有情领导、无情管理、绝情制度 ◎预先警告原则 ◎即时原则 ◎一致性原则 ◎公正性原则
四、效率和时间的关系
效率=成果/时间 功劳：在有限时间准确完成目标。 苦劳：在有限时间没有完成目标。 疲劳：在有限 的时间忙碌，不知道 目标在哪里。 徒劳：在有限时 间做错了事，走错了 方向。
● 今天不努力工作，明天只好努力去找工作。 ● 你失去了这份工作，可以找到更好的工作吗？
３.找出目前个人在本单位工作的好处、利益所在。 ● 为什么在此工作？不跳槽？ （赚钱、受尊重、交往、实现自身价值、晋升、领导、福利等） ● 从马斯洛的“人的五种需求”来看职业的好处。
5、个人的实现欲望 希望发挥能力 希望从事创造性工作 希望为正义而发挥作用
管理闷葫芦型的员工
直接的方法 ： ◎直接询问法 直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈话的内容。 ◎预防式 在谈话之前提醒他注意。 ◎处罚法 如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。 ◎间接的方法 ： ◎杀鸡给猴看 ◎分而治之； ◎以其人之道还治其员工
严明纪律
制度管理：烫炉原则 所谓烫炉原则就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那里，只要你碰到这个炉子（违反纪律），就会尝到它的厉害。 谁碰烫谁、一碰就烫、谁都要敢烫
法制与人治的融合：
有情领导、无情管理、绝情制度 ◎预先警告原则 ◎即时原则 ◎一致性原则 ◎公正性原则
四、效率和时间的关系
效率=成果/时间 功劳：在有限时间准确完成目标。 苦劳：在有限时间没有完成目标。 疲劳：在有限 的时间忙碌，不知道 目标在哪里。 徒劳：在有限时 间做错了事，走错了 方向。
中层管理培训教材
中层管理培训教材中层管理培训教材是指旨在提高中层管理人员综合能力的学习材料，涉及到组织管理、人力资源、财务管理、市场营销等方面的知识和技能。
对于一个企业来说，中层管理人员是组织中的关键力量，他们承担着连接高层领导和基层员工的作用，是整个组织稳定运作的保证。
因此，加强中层管理人员的培训教育，提高他们的综合能力和管理水平，对于企业的发展和壮大具有十分重要的意义。
在编制中层管理培训教材时，应循序渐进，从基础知识逐步深入，既要注重理论学习，又要着重实践操作。
具体而言，中层管理培训教材可以分为以下几个部分：一、组织管理组织管理是企业管理的基础，包括组织结构、组织文化、管理制度等方面的内容。
中层管理人员需要掌握基本的组织管理理论和技能，学会如何制定有效的管理制度、激励员工、调配资源等。
在组织管理教材中，可以包括以下内容：1．组织结构与职能分工：介绍企业的基本组织结构形式和职能分工。
通过案例分析和实践操作，让学员了解不同组织结构的适用情况，并学会如何根据企业特点和目标调整组织结构。
2．组织文化：企业文化是企业长期发展的重要基础，中层管理人员需要了解和传承企业文化，同时也需要学会如何以企业文化为基础，制定并落实企业的管理制度和政策。
3．管理制度：企业的管理制度是管理的重要保障，其中包括人事管理、经营管理、财务管理等各方面的规章制度。
中层管理人员需要学会如何制定有效的管理制度，并能够引导员工遵守。
二、人力资源管理人力资源是企业的核心资源，是企业发展的重要保障。
在人力资源管理教材中，可以包括以下内容：1．招聘管理：介绍招聘流程和方法，包括定义职位、制定招聘计划、发布招聘广告、筛选和面试等环节，让学员了解招聘的基本流程和注意事项。
2．员工培训与发展：企业的员工需要不断进步和成长，因此员工培训和发展是企业的重要投资。
中层管理人员需要了解员工培训和发展的流程和方法，并能够根据员工的实际情况制定培训和发展计划。
3．绩效管理：绩效管理是企业管理的重要环节，中层管理人员需要学会如何制定并执行绩效考核计划，让员工知道自己的工作目标和工作标准，并且明确奖励和惩罚措施，达到激励员工的效果。