第七章 护理管理的领导职能
护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
第七章 护理管理的领导职能
4. 使部分复杂的要求、批示、命令简化，提高工作效率
第四节 授权
二、授权的原则
1. 必须建立单一的隶属关系
2. 必须权责相当
3. 必须量力授权 4. 必须相互信任
第四节 授权
三、授权的注意事项
1. 首先要明确将要授权的工作项目、职责、权力、完成任 务时限及可利用资源
2. 向被授权者解释清楚工作的目的和要求，预期效果及可 能出现的问题 3. 被授权者要及时或定期地向领导者汇报工作进展情况， 以利于领导者对委派任务的检查、控制、指导
历因素。 2. 非权力性影响力及其构成因素：品格因素；能力因素； 知识因素；感情因素
第一节 领导和领导者
五、领导者的基本素质
1. 政治思想素质 2. 业务知识素质 3. 管理能力素质
4. 心理身体素质
第二节 领导方式及领导理论
一、领导方式：
是领导者运用他们的职权处理人与人之间关系的方法和行
和另一些蹩脚的领导者的根本原因所在。
第二节 领导方式及领导理论
二、领导理论
2、行为领导理论：从领导者的行为方式来探索有效的领导
模式 3、权变领导理论：这一理论认为，领导者的有效性不是决 定领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、领导 对象和环境条件三种匹配的关系。
第三节 决策
一、决策的概念
第七章 护理管理的领导职能
第一节 领导和领导者
一、概念
领导：是指在一定环境条件下指引和影响所属组织或个体、
群体以实现预定目标的一种活动过程。
这个过程由领导者、被领导者和其所处环境三个因素组成 领导者是经上级任命或由群体内部自然产生的，是组织活动 的率领者、引导者，是在领导活动中具有一定职位，掌握一 定职权，担负一定职责的个人或集体。
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
护理管理的领导职能(护理管理课件)
（二）领导者影响力种类及构
成要素
权力性的影响力：
非权力性的影响力：属于 自然影响力，不带强制性， 完全由领导者个人人格魅 力和自身才华所产生
这种影响力广泛而持久
1、权力性影响力构成因素
(1)职位因素：职位越高，权力越大 (2)传统因素：传统认为领导比普通人强 (3)资历因素：资格和经历
（二）领导者
➢领导者是一种社会角色。领导过程 中，领导者与被领导者的关系需要 不断修正，行为要及时调整，以实 现组织和集体的目标。
（三）领导与管理
➢领导与管理具有高度的互补性、相容 性和复合性。想成为高效的护理管理 者，就要成为有领导才能的管理者。
1
政治素质
2
文化素质
3
业务素质
4
5
6
智能素质
身心素质 威信形象
领导职能
案例导入
•护士张某 ,上夜班因打瞌睡 ,没巡视患者 ,一患者输
液外渗 ,浸湿了大片被单 ,患者发现后按了三次铃,张
护士才慢悠悠地去查看,患者意见很大。第二天患者
极其不满地向护士长反映了这个情况 , 并要求护士 • 思 考
长处理这护士,赔偿其损失。护士长在晨会上点名批
评张护士工作不负责和行为并宣布记差错一次,按规 定扣除当月部分奖金。张护士对护士长的处理不服, 说 ,"我们护士累死累活,一点没做好,又批评、又记 差错扣奖金,我受够了,明天班我不上了,我不受你的
（二）激励的模式
需要被满足 5
目标
4
行为
3
1 需要 2 动机
（三）激励的原则
目标结合 物质和精神结合
主管护师小三门习题护理管理学第七章-组织沟通
主管护师小三门习题护理管理学第七章-组织沟通一、A11、做好谈话计划的第一步是A、安排合理的时间B、合适的邀请C、了解谈话对象D、确定谈话主题E、选择合适的地点2、下列属于有效聆听要点的是A、提出问题B、充分利用反馈机制C、保持情绪高涨D、平等待人E、多运用描述性语言3、重视沟通细节的处理属于A、有效沟通的要求B、有效沟通的原则C、有效沟通的方法D、有效沟通的策略E、有效沟通的意义4、下列属于接受者障碍的是A、目的不明，导致信息内容不确定B、表达模糊，导致信息传递错误C、选择失误，导致信息误解D、过度加工，导致信息模糊E、言行不当，导致信息理解错误5、下列属于领导实现领导职能基本途径的是A、激励B、管理C、反馈D、控制E、沟通6、下列不属于训导技巧的是A、以平等的态度对待下属B、保持态度和蔼，气氛和睦C、指出问题应该具体D、允许下属表达自己对问题的看法和理解E、对于日后防范方法提出建议7、下列不属于有效沟通策略的是A、使用恰当的沟通方式B、考虑接受者的立场C、充分利用正式沟通渠道D、用行动强化语言E、不要一味说教第1页主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理8、属于有效沟通要求的是A、传送B、精致C、有方向D、准确E、及时修正9、下列对于沟通过程的描述不正确的是A、信息源指发出信息的人B、反馈是信息沟通的逆过程C、解码包括接收和译码两个环节D、编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号E、传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者10、信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的A、信息源环节B、编码环节C、传递信息环节D、解码环节E、反馈环节11、接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这是沟通过程的A、信息源环节B、编码环节C、传递信息环节D、解码环节E、反馈环节12、下列不属于正式沟通的优点的是A、效果较好B、比较灵活C、有较强的约束性D、易于保密E、可以使信息沟通保持权威性13、下列属于非正式沟通的优点的是A、效果较好B、方式灵活C、有较强的约束性D、易于保密E、可以使信息沟通保持权威性14、下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有A、目的不明，导致信息内容的不确定性B、表达模糊，导致信息传递错误C、选择失误，导致信息误解的可能性增大D、言行不当，导致信息理解错误E、过度加工，导致信息的模糊或失真15、下列不属于谈话技巧的是第2页主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理A、善于激发下级的谈活愿望B、善于启发下级讲真情实话C、善于抓住重要问题D、运用倾听技巧E、直接批评下属16、护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。
护理管理学智慧树知到答案章节测试2023年山东第一医科大学
第一章测试1.管理的职能包括( )A:计划、安排、人事、领导、控制B:策划、组织、人事、领导、控制C:计划、组织、人事、领导、控制D:计划、组织、人事、指挥、控制答案:C2.管理对象是组织所拥有的资源，包括的容有( )A:人、财物、资料、空间、时间B:人、财、物、信息、时间C:财、物、信息、空间和时间D:人、财、物、信息、空间、时间答案:D3.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
( )A:错B:对答案:B4.护理管理人员与一般护士的根本区别在于( )A:需要从事具体的技术操作B:需要协调他人的努力以实现科室目标C:需要对自己的工作成果负责D:需要与他人配合完成科室工作答案:B5.行政管理法有以下特点( )A:容易推广普及B:只能在行政权力所能够管辖的围起作用C:时效性强，见效快D:以服从为原则，不能讨价还价E:是平等的答案:BCD6.体现科学管理的基本特征是( )A:制度化、程序化、数量化、人性化B:规范化、程序化、数量化、人性化C:制度化、程序化、数量化、规化D:制度化、程序化、规化、人性化答案:A7.护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。
( )A:对B:错答案:A8.经济法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济法的特点是( )A:关联性B:利益性C:精确性D:客观性E:交换性答案:ABE9.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。
( )A:错B:对答案:B10.护理管理者应具备的基本素质包括( )A:知识素质B:身体素质C:心理素质D:能力素质E:思想素质答案:ABCDE第二章测试1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要容( )A:实行刺激性报酬制度B:工作应流程化、标准化C:管理需要有稳定的行政组织体系D:管理过程要遵循l4项管理原则答案:D2.韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是( )A:管理分工原则B:管理活动中要遵循14项原则C:企业的活动可分为六项D:组织活动必须按照理性原则进行答案:D3.首次强调管理中人的因素的理论是( )A:管理过程理论B:群体行为理论C:人的基本需要层次论D:人际关系学说答案:D4.泰勒科学管理理论重点研究的容是( )A:一般管理原理和管理效率B:生产过程中的人际关系C:生产中工人的劳动效率D:理想的行政组织理论答案:C5.科学管理阶段的代表理论有( )A:人际关系学说B:行政组织理论C:管理过程理论D:人类需要层次理论E:科学管理理论答案:ABCDE6.行为科学理论阶段的代表理论有( )A:群体行为理论B:人际关系学说C:领导行为理论D:人类需要层次理论E:人性管理理论答案:BDE7.梅奥的人际关系学说强调人是经济人。
护理管理领导职能
1
提高护理质量：通过 优化护理资源，提高 护理服务质量，降低
医疗事故发生率
2
降低成本：优化护理 资源，降低护理成本，
提高医院经济效益
3
提高效率：优化护理 资源，提高护理工作 效率，缩短患者等待
时间
4
提高患者满意度：优 化护理资源，提高患 者满意度，提高医院
声誉和口碑
护理管理领
2
导职能
单击此处输入你的正文，文 字是您思想的提炼，为了最 终演示发布的良好效果，请 尽量言简意赅的阐述观点.
04
的决策进行调整，以实现更好的效果
创新能力
创新思维：具备创新意识和思维，能够
01
提出新的护理管理方法 创新实践：能够将创新思维转化为实际 02 护理管理行动，提高护理管理水平 创新成果：能够取得创新成果，如护理
03
管理新方法、新工具等 创新推广：能够将创新成果推广到其他 04 护理管理领域，提高整体护理管理水平
03
成功因素：领导团队 具备良好的沟通能力， 能够有效协调各部门 工作，提高护理服务
质量
04
结果：护理服务质量 得到显著提高，患者 满意度得到显著提升， 医院声誉得到显著提
高
失败案例
01
案例背景：某医院护理管理领导在管理过程 02
失败原因：领导缺乏沟通能力，无法有效
中出现失误，导致患者满意度下降
协调各部门工作
护理管理领导职能
演讲人
目录
01
02
03
04
护理管理的重 要性
护理管理领导 职能
护理管理领导 技能
护理管理领导 案例分析
护理管理的
1
重要性
单击此处输入你的正文，文 字是您思想的提炼，为了最பைடு நூலகம்终演示发布的良好效果，请 尽量言简意赅的阐述观点.
第七章 领导职能
管 确定 目标 进程
理
领 导 指明方向、给出战略 · 展现未来的远景与目标 · 指出达到远景与目标的战略
开发实现 目标所需 的人力和 网络结构
编制计划与预算 · 为达成目标，制订出详细的步 骤和计划进度 · 为达到预期目标，进行资源分 配 组织和配备人员 · 组建所需组织结构及配备人员 · 规定权责关系 · 制订具体政策和规程指导行动 · 建立系统和方法监督完工状况。
关于特性理论，可以分为两种：一种是传统的特性理论认为领 导者所具有的特性是天生的，由遗传决定；另一种是现代特性 理论，认为领导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通 过教育训练培养的。
吉赛利的特性研究
美国管理学家埃得温· 吉赛利于20世纪60年代的领导特性研究主要集中在下列 因素：
（一）领导者的能力： 管理能力、智力、独创性 （二）领导者的个性特征，其中包括： 果断性、自信心、指挥能力、成熟程度、男人气质---女人气质、 与劳动阶级的密切关系。 （三）领导者激励方面的特性，其中包括： 职业成就的需要、自我实现的需要、权力的需要、金钱报酬的 需要、安全的需要。
即: 在组织决策方面起指向和决断作用 在组织体系中起纽带及核心作用 在组织行为方面发挥激励和协调作用
四、领导权力的构成与正当运用
（一） 什么是权力，它有哪些类型？
所谓权力指的是一个人借以影响另一个人的能力。
根据权力来源的基础和使用方式的不同可以将权力划 分为五种类型： （1）合法权力 （2）奖赏权力 （3）强制权力(也称惩罚或处罚权) （4）专家权力(也称专长权) （5）感召权力(也称个人影响权) 以上这五种权力又可以归纳为两大类，一类是制度权， 又称行政性权力；一类是与领导者个人有关的权力。
●权力；
护理管理领导职能
吸痰技术： 掌握正确的 吸痰方法和 注意事项， 避免呼吸道 损伤和感染
心肺复苏： 掌握正确的 心肺复苏方 法和注意事 项，提高抢 救成功率
伤口护理： 掌握正确的 伤口护理方 法和注意事 项，促进伤 口愈合和减 少感染风险
01
02
03
04
05
06
管理技巧
沟通技巧：有效 沟通，建立良好 的人际关系
决策技巧：分析 问题，制定解决 方案
演讲人
01
02
03
04
05
06
1
病因分析
01
遗传因素：基因突变、 遗传缺陷等
02
环境因素：污染、辐 射、化学物质等
04
心理因素：压力、焦 虑、抑郁等
05
生物因素：病毒、细 菌、寄生虫等
03
生活方式：不良饮食 习惯、缺乏运动等
06
社会因素：贫困、失 业、家庭破裂等
发病机制
01
病原体感染：病毒、 细菌、真菌等病原体 感染导致疾病发生
者的病情变化，评估护理措
治疗、生活护理、心理护理等
施的效果
05
调整护理计划：根据监测结 06
结束护理：患者病情好转或
果，调整护理计划，以更好
出院时，结束护理，并做好
地满足患者的需求
交接工作
5
基础护理
清洁卫生：保持病 1 室整洁，定期更换 床单、被套等
饮食护理：协助患 2 者进食、饮水，保 证营养摄入
护理专家：负责解决复杂护理问题， 04 提供专业护理知识和技能支持
护理流程
01
评估患者需求：了解患者的 02
制定护理计划：根据患者需
病情、生活习惯、心理状况
护理管理的领导职能—领导职能概述
士长的服从程度不同，作为护士长应该具备什么 样的影响力？
领导职能----管理者为组织结构中各个职位配备 合适的人员，包括人员的选拔、聘任、考评、培 训等。
1.护理领导职能 就是指挥、带领、引导 和鼓励护理人员为实现护理组织目标而努 力的过程。
（1）指挥作用。 （2）协调作用。 （3）激励作用。
（2）影响着组织群体的凝聚力与团结。 （3）可以改变和影响组织成员的行为。
领导者影响力的构成要素
指领导者应用上级授予的权力强制 下属服从的一种影响力。
领导者影响力的构成要素
由领导者自身素质和现实行为形成 的自然性影响力。
区别
区别点
来源
构成因素 因素 特点
作用力 服从程度
影响程度
权力性影响力
法律、职位、习惯和武力等 传统因素、职位因素、资历因素 强制性 外推力的形式 被动服从
护理领导职能
学习内容
第一节
领导概述
学习目标
1.掌握领导者影响力的来源、种类、构成因素。 2. 熟悉领导、领导者的含义。
案例导学
护理人员刘某在某医院心内科 工作五年了，在这五年中科室换了两 任护士长，她感觉两任护士长李某和 王某工作都很努力，但是科室同事们 对护士长李某只是表面服从，而对护 士长王某都从内心愿意追随。
在人际交往中影响和改变他人心理与行为的能 力就是影响力。
一、基本概念
（四）领导者影响力的概念
领导者影响力就是领导者在领导过程中，有效 改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。任 何领导活动都是在领导者与被领导者的相互作用中 进行的。
1.领导者影响力的作用
（1）是整个领导活动得以顺性影响力
第七章护理管理的领导职能课件PPT课件
学习目的
• 掌握：领导的概念及领导的基本素质 要求
• 掌握：领导者影响力的构成及其特点 • 熟悉：各领导理论的主要观点及其对
管理的指导 • 熟悉：决策的基本程序护理活动中激
励机 制的应用
第一节 领导和领导者
• 一、概念 • （一）领导与领导者
• 1、领导是指在一定的环境条件下指引 和影响所属的组织或个体、群体以实 现预定目标的一种活动过程。
• 1.美国心理学家吉塞利（E.Ghiselli） 的领导品质论八种个性特征论
• 才智、主动、督察、自信、能为下属 所亲近；决断能力；性别；成熟程度
2．美国管理学家斯托格笛尔 （R.M.Stogdill）的领导个人因素论
• 领导特征： • 1）身体特征:精力、外貌、身高、年龄、体重 • 2）社会特征:社会经济地位、学历 • 3）智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析
理,对员工特别关心,但很少 甚至不关心生产
关
5,5型----中间式管 理,对人和生产都有 适度的关心
心
5.5
人 1,1型----贫乏管理,对生产和职
工都关心得很差,实质上是放弃 领导职责
9,1型----专制的任务性管理, 只注重任务 完成,很少甚至不 关心人
低 1.1 低
关心生产
9.1
高
（三）权变领导理论
二、领导的权力
• 决策权 • 指挥权 • 经济权 • 奖罚权
三、领导者的影响力
• 影响力指一个人在与他人交往中，影 响和改变他人心理与行为的能力。
• 主要分为权力性影响力和非权力性影 响力。
• 权力性影响力是组织正式授予而获得、 通过职权体现的影响力。
• 主要有以下因素： • 传统因素 • 职位因素 • 资历因素
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第一节 领导和领导者
二、领导和被领导者的关系
领导是领导者向下属或者被领导者施加影响的过程，并通
过被领导者这个人与人的关系，把组织的意图和目标转化
为下属ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意图，目标和行为。
被领导者是接收指引和影响的对象。 领导过程是一个动态的过程，此过程由领导者和被领导者 及所处环境之间相互作用而构成的。两者是相互依赖，相 辅相成的，共同完成组织的既定目标。
决策就是决定政策。是指领导者在领导活动过 程中，为了实现预定目标而作出的各种选择和 决定。 决策是一种判断，是从若干方案中做出选择。
第三节 决策
二、科学决策的原则与程序
（一）决策的原则
1. 目标原则
2. 信息真实原则
3. 可行性原则 4. 对比择优原则 5. 集体决策原则
第三节 决策
二、科学决策的原则与程序
4. 使部分复杂的要求、批示、命令简化，提高工作效率
第四节 授权
二、授权的原则
1. 必须建立单一的隶属关系
2. 必须权责相当
3. 必须量力授权 4. 必须相互信任
第四节 授权
三、授权的注意事项
1. 首先要明确将要授权的工作项目、职责、权力、完成任 务时限及可利用资源
2. 向被授权者解释清楚工作的目的和要求，预期效果及可 能出现的问题 3. 被授权者要及时或定期地向领导者汇报工作进展情况， 以利于领导者对委派任务的检查、控制、指导
和另一些蹩脚的领导者的根本原因所在。
第二节 领导方式及领导理论
二、领导理论
2、行为领导理论：从领导者的行为方式来探索有效的领导
模式 3、权变领导理论：这一理论认为，领导者的有效性不是决 定领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、领导 对象和环境条件三种匹配的关系。
第三节 决策
一、决策的概念
为，是领导者个人内在的行为准则，即如何利用个人的影 响力达到所要实现的目的。 1. 权威型领导方式 2. 民主参与型领导方式 3. 自由放任型领导方式
第二节 领导方式及领导理论
二、领导理论
1. 特征领导理论：这一理论试图从领导者个人品质上找出
有效领导的特征，希望通过对领导者个人特征的分析， 来寻找如何才能取得最佳的领导效果。通过测定好的领 导者与差的领导者的品质，然后进行比较，分析这两类 人有些什么不同，从而找出造成某些人是出色的领导者
4. 随时了解被授权者对接受责任的感受与要求，听取反馈 意见
5. 在授权执行过程中或结束后，给予被授权者适当评价
第五节 激励
一、激励的概念
激励是指通过外部刺激达到激发人的行为动机的一 个持续的心理过程。
激励过程：需要—动机—行为—目标—需要满足 从护理管理的角度来讲，激励就是要调动护士的积 极性，提高护理工作绩效，实现既定的组织目标。 但有效的激励必须符合护士的心理和行为活动的客 观规律，才能达到激励的目的。
第七章 护理管理的领导职能
第一节 领导和领导者
一、概念
领导：是指在一定环境条件下指引和影响所属组织或个体、
群体以实现预定目标的一种活动过程。
这个过程由领导者、被领导者和其所处环境三个因素组成 领导者是经上级任命或由群体内部自然产生的，是组织活动 的率领者、引导者，是在领导活动中具有一定职位，掌握一 定职权，担负一定职责的个人或集体。
理者对比择优
5. 在重大问题决策上避免独断专行
第三节 决策
四、决策应注意的问题 1. 管理者要善于在众多的问题中，抓住主要问题，并确定解 决问题所要达到的目标。 2. 绝大多数决策都是在已形成的方案中经过选优作出的，仅 有一个方案，就无从比较，无从选择，也就难以作出“满 意”的决策。
3. 方案选优是决策中十分重要的一环，方案选的好，必须具
备两个条件，一是有一个合理的选择标准，二是要有一个 科学的选择方法。
第三节 决策
四、决策应注意的问题 4. 领导者在确定方案时，尽管已经尽可能地对实际情况作了评 估，但实际情况是丰富多变的。
实际情况与方案的关系，大体有这样几种可能。
①实际情况与决策方案在方向、途径方面基本一致，领导者只 需做一些局部调整。 ②偏差较大，如果决策既定决策方案，就会产生较严重的不良 后果，这时应做重大修正。 ③实际情况发生了重大变化，使既定方案不可能继续实施，领 导者应寻找新的决策方案。
历因素。 2. 非权力性影响力及其构成因素：品格因素；能力因素； 知识因素；感情因素
第一节 领导和领导者
五、领导者的基本素质
1. 政治思想素质 2. 业务知识素质 3. 管理能力素质
4. 心理身体素质
第二节 领导方式及领导理论
一、领导方式：
是领导者运用他们的职权处理人与人之间关系的方法和行
（二）决策的程序
1. 发现问题、确定目标
2. 研究分析、制订方案
3. 综合对比、方案优选
4. 组织实施、反馈评价
第三节 决策
三、决策基本要求
1. 决策不能偏离组织的整体目标
2. 保证资料、情报、数据的真实性
3. 决策前切记只强调需要、只考虑有利因素或不利因素
4. 决策前，至少要准备两种或两种以上的方案，以供管
第五节 激励
二、激励的模式
1. 思想教育 2. 奖励 3. 职工参与管理 4. 工作丰富化
第五节 激励
三、激励的基本原则 1. 注重激励的实效性原则 2. 注重教育的内化过程 3. 奖励的差别程度要适当 4. 坚持民主集中制原则 5. 工作内容丰富多样性
第五节 激励
四、激励在护理管理中的应用技巧 1. 确定工作目标，使下属清楚地知道努力的方向 2. 鼓励下属说出个人的需求和愿望 3. 建立良好的沟通渠道，善于倾听下属的抱怨、意见和建议， 不断增进下属于管理者之间的认识和了解 4. 改善下属的工作、生活环境，尽可能为其成长创造条件 5. 提倡团队合作精神 6. 处理问题及时、果断、公正 7. 有自知之明，勇于在下属面前承认错误，敢于承担管理责任 8. 善于向他人学习 9. 鼓励下属积极参加管理
第一节 领导和领导者
三、领导的职能原则
1. 选择目标、科学决策 2. 有效激励调动人的积极性 3. 协调沟通，形成良好的组织氛围
第一节 领导和领导者
四、领导者的权力及其影响
领导者的权力：用人权；决策权；指挥权；经济权
领导者的影响力：
1. 权力性影响力及其构成因素：传统因素；职位因素；资
第四节 授权
一、授权的概念：是指领导者授予下属一定的权利与责任， 使其在领导的监督下，有适当的自主权、行动权，完成任务 的使命和责任。 授权的意义： 1. 领导者可以摆脱日常忙碌的事物，集中精力研究解决组 织中的重要问题 2. 调动下属的工作积极性，发挥其创造力，增强责任心 3. 发挥下属的专长，提高工作能力，培养和锻炼人才