中级经济师-人力资源专业知识-第1章

中级经济师

人力资源管理专业知识与实务

主讲人：李瑞

第一部分 组织行为学

第一节 需要、动机与激励

第二节 激励理论

第三节 激励理论在实践中的应用

第一章 组织激励

第一节

需要、动机与激励

本节考点

1需要与动机

2激励

（一）需要

需要是指当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态，包括：

1）物质需要

2）社会需要

（二）动机

1、概念

动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

（二）动机

2、动机三要素

01

决定人行为的方向，即选择做出什么行为；

02

努力的水平，即行为的努力程度；

坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自03

己的行为。

•人们做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

•寻求有挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。•人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出的某种行为，做出这种行为时为了行为的结果，而不是行为本身。

•出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报酬，如：工资、奖

金、社会地位等。

外源性动机

3、动机的分类

内源性动机

【单选题·2017】关于动机的说法，错误的是（　）。

A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿

B.动机水平越高，表明个人的动机越强

C.动机可以分为内源性动机和外源性动机

D.内源性动机强的员工更看重工资和奖金

【答案】D

【单选题】外源性动机强的员工看重的是（　）。

A.工作的挑战性

B.工作带来的社会地位

C.工作带来的成就感

D.对组织的贡献

【答案】B

习题演练

【多选题】张某比较看重工作的报酬，张某属于出于哪种动机的员工（ ）

A.外源性动机

B.内源性动机

C.内在动机

D.外在动机

E.精神动机

【答案】AD

考点2：激励

1、概念

通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

2、类型

1）从激励内容角度分类：物质激励和精神激励；

2）从激励作用角度分类：正向激励和负向激励；

3）从激励对象角度分类：他人激励和自我激励。

本节小结

1、需要

2、动机（三要素、分类）

3、激励（分类）

第二节激励理论

1需要层次理论本节考点

2双因素理论

3

4

ERG理论

三重需要理论

5

6

7

公平理论

期望理论

强化理论

考点1：需要层次理论

1、需要层次

美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：

（1）生理需要

（2）安全需要

（3）归属和爱的需要

（4）尊重的需要

（5）自我实现的需要

生理需要食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要

安全需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等方面的要求，包括身体安全、经济安全的需要

归属和爱的需要被人爱与热爱他人，交友融洽，保持友谊，和谐人际关系，被团体接纳，有归属感的需要

考点1：需要层次理论2、需要层次的内容

尊重的需要内在的尊重（自尊心、成就感）和外在的尊重（地位、认同、受重视）

自我实现的需要个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要

2、需要层次的内容

3、主要观点

1）人均有五种需要，不同时期表现不同强烈程度；

2）未满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；

3）五种需要的层次越来越高，下一层级需要被合理满足后，才会追求上一层级需要；

4）第1-3层次为基本需要，由外部条件或因素满足；第4-5层次为高级需要，由内在因素来满足。

4、在管理上的应用

考虑员工不同层次需要，设计相应的激励措施。

01

02考虑员工的特殊需要。

组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

03

考点1：需要层次理论

5、评价

1符合直觉经验、易于理解；

2不十分可靠和准确、较为呆板

3不完全适用于复杂多变的实际环境

【单选题·2017】根据马斯洛需要层次理论，属于第三层的是（ ）。

A、安全需要

B、归属需要

C、尊重需要

D、生理需要

【答案】B

【单选题·2014】根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的的同事关系属于（　）。

A、安全需要

B、归属和爱的需要

C、尊重的需要

D、成长的需要

【答案】B

【单选题·2017】根据马斯洛需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的是（）

A、安全需要

B、归属需要

C、尊重需要

D、生理需要

【答案】C