服务大厅意见箱管理制度

服务大厅意见箱管理制度

为提高服务中心工作的透明度，提升机关效能；监督窗口工作人员热情待客，耐心服务的工作作风；为广泛听取群众及社会各界的工作意见、建议、批评，中心特设大厅意见箱并制定以下制度：

一、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。

二、意见箱指定专人负责管理，专人开启，专人负责，意见箱钥匙专人保管；每月10日开箱（节假日顺延），开箱时必须有两人以上在场。

三、意见箱保管人员要注意执行保密制度，不得随意开箱，更不允许自行拆阅透露意见的内容、提及举报人的姓名。

四、每月开箱后，要及时将意见箱内的物件交给领导，单位将其反映的情况及时进行处理，做到件件必复，并对处理情况进行跟踪调查。

五、实行每月报告登记制度。

六、中心意见箱管理人员：程茵

社会管理服务中心

服务大厅意见箱管理登记