慕思 床垫中的苹果

慕思床垫中的苹果-建筑论文

慕思床垫中的苹果

文/ 本刊记者陈涤

慕思国际化战略开展一年以来，已顺利进军包括德国、法国、美国、日本、新加坡在内的等近20 个发达国家。2015 下半年，慕思还将会在3~5 个国家开店。

8 月8 日，慕思全球睡眠文化之旅欧洲站在重庆启动，慕思总裁姚吉庆在启动仪式上宣布，本届全球睡眠文化之旅，慕思将先后走进意大利、德国、法国等地，深入了解当地睡眠文化、传播健康睡眠理念。

本次慕思全球睡眠文化之旅欧洲站是慕思开启的第七届睡眠文化之旅，也是慕思国际化战略的持续践行。早在2014 年6 月，慕思在10 周年大会上就提出了筑梦全球计划。宣布在未来的10 年内，在德国、英国、日本、新加坡等全球30~50 个国家开设自主品牌专卖店。此番欧洲睡眠文化之旅的开启，也标志着慕思国际化战略的进一步深化和和成为全球高端健康睡眠系统引领者的决心。

从高端起步

被誉为“寝具大王”的慕思床垫/ 软床创始人王炳坤出生于1972年东莞厚街的一个农民家庭。上个世纪90 年代，厚街家具业迅猛发展，王炳坤也在1997 年投身家具业，并从2000 年开始到上海做家具代理，一干就是4 年。

在做家具代理期间，王炳坤有一次到意大利考察，舟车劳顿之下倍感疲劳。那一晚，在意大利一家酒店，经常失眠的王炳坤有了一次终生难忘的甜美睡眠。王炳坤发现酒店里的床让人感觉好像漂在水里，软硬度非常适中。醒来之后，他

好奇地将床垫翻起来，第一次看到了置于床垫下方的“排骨架”。当时王炳坤很惊讶，马上就记下了这张床垫的生产商，去参加展会的时候特别留意这个厂家。当时国内做床垫的很少有人放排骨架，然而排骨架对于睡眠来说却具有非常重要的意义。每一根排骨架，都可以根据人体曲线的弧度、压力来调节软硬度，所以人躺上去的时候，就可以贴合脊椎，符合体型，非常科学。

当时，国内的寝具市场并不规范，假冒伪劣产品满天飞，人们的消费也不理性，许多人脑海里“好床垫”、“差床垫”、“坏床垫”等，还停留在“价格低不低”、“产品结不结实”、“美不美观”、“是否舒服”、“是否环保”等简单性认识阶段。“消费者的宽容，成就了许多中小寝具企业，但也正是因为宽容，让这个行业的竞争长期处于低水平的状态，进而造成一种恶性循环。”

2004 年，在对国外的寝具做了大量研究之后，王炳坤成立了慕思寝室用品有限公司。第一年的营业额只有几百万元，这让王炳坤颇为捉襟见肘。当然王炳坤面临的难题远不止这些。由于的大量原材料也从欧洲进口，这样一家刚刚起步的新公司显然很难获得供应商的全力支持。在最初的几年里，大部分欧洲供应商对于慕思都十分苛刻，而且同所有国内企业一样，慕思还面临着激烈的市场竞争。

王炳坤的作法是走高端路线，不参与某一单一产品的竞争，而是专注打造“健康睡眠系统”，为睡眠赋予文化内涵。因为健康睡眠是受多种因素影响的，在寝具方面，就包括床的造型、颜色、枕头、床上用品、床垫和可调节的排骨架等等，所有环节对睡眠都能产生影响，而慕思要做的就是整合这些资源。

在慕思成立之初，王炳坤并不急于生产产品，而是组织了一大批中外寝具专家进行研究与实验，进而总结出一套科学的“健康床具”理论以及参数：合

适的床具包括合适的床上用品、枕头、床垫、排骨架、床架等。床上用品要透气、保暖、贴身、亲肤，更重要的是要环保；床垫要透气、散热能力强、软硬适中、承托力佳；排骨架要软硬适中、整体支撑力佳并符合人体结构重量分布，从而使人的脊椎处于零压力的状态下；而床架支撑整张床，它的美观以及良好的支撑性、透气性是关键。

业内普遍认为，慕思公司老板王炳坤开启了中国床垫的卖相时代，即从一开始，其床垫面料就用最高档的针织布。在慕思开发3D床垫时，王炳坤又独具匠心地将价格较高的3D 布料用于床垫的填充物，且用的是最好的3D 布料。“3D床垫”的概念一经推出，便立刻受到市场追捧，慕思从此一炮而红。

“作为一种新的需求，健康睡眠除了需要实体产品支持，心理、精神、文化支持也很重要，毕竟，睡眠不健康首先是由心理、精神问题引起的，因此，在过程管理、售后服务等一系列细节性的顾客接触点，慕思都以‘健康保姆’、‘健康睡眠医生’、‘知心朋友’自律与自居，尽量使顾客健康价值最大化。”王炳坤说。

在顾客决定购买产品之前，慕思的睡眠顾问会通过睡眠测试系统，把客户的身高、体重、三围、睡姿偏好等数据测试出来。研发部门则根据这些数据，结合与睡眠有关的因素进行全面分析与研究，并提出一套开发指标与要求，即睡眠解决方案，这个解决方案涵括了床上用品、床垫、排骨架、枕头等制作的具体规定。规定出来之后，则进入生产环节。当然，作为执行部门，生产部门除了要严格按照研发部门的数据进行生产外，还要控制原材料品质和各个阶段的品质管理。

由于产品的特殊性，慕思一向主张，客户买了慕思的产品之后就是慕思服

务的开始，而不是结束。因此，从第一个客户开始，慕思就建立了完整的客户档案，每年节假日慕思会通过短信平台，向客户致以节日的问候，而且客户还会定期和不定期地收到一些意想不到的礼物。这种跟进服务的模式，使得产品甚至在售出几年之后，都有专人上门提供服务。“在慕思，顾客的满意已经不是其所追求的单纯目标，而是要做到顾客的传颂为止。

整合全球资源

慕思总裁姚吉庆有着18 年的企业管理经验，其个人曾5 次跨行业发展，任职慕思之前，先后担任过华帝燃具、威莱数码、奥克斯空调和欧派家居的职业经理人。在姚吉庆看来，慕思的崛起有其外在条件：不管什么品类，随着制造成本优势的丧失，走低端路线已经没有了更大的竞争力，产品一定要有附加值才能活得好；另一方面，现在中国的消费市场已经发生了很大的变化，中产阶级越来越多，这为中高端品牌奠定了基础。

“为了打造健康睡眠系统，慕思对全球资源进行整合创新。”姚吉庆解释，“慕思的模式类似苹果模式。”

首先慕思是产品资源的整合者。苹果的屏和芯片都是外面采购，制造交给富士康，最后做出了划时代的产品。慕思的高端产品除了外面的床架是中国产，绝大部分原材料以及成品都是外国进口，如排骨架是瑞士公司的，凝胶枕头和凝胶床垫是比利时公司的；其次，苹果是一机一世界，手机外观一样，但内部APP 下载的软件各自不同，消费者根据自己的需求调整。慕思也是这样，丈夫和妻子睡一张软床，可以做到“一床两制”，根据每个人的身体曲线和睡眠习惯量身定制，两个人睡在完全不同的个性化床上。

中国很多家具企业习惯模仿抄袭，每年到米兰去参展，拍拍照片，回来改