2019年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案(三篇)

2019年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案（三篇）B、交际水平C、服务水平D、组织水平2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D、介绍游览景点3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。

( )A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会4、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，不过在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快实行局部冷敷D、受伤24小时后可改用热敷11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D、共同的努力目标12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和相关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项13、散客入住饭店后，因为其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。

( )A、人数少B、服务要求较多C、自由活动时间较多D、自行设计活动项目14、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )A、空接B、错接C、漏接D、误接15、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。

A、110B、119C、120D、122参考答案：1、D 2、D 3、D 4、C 5、B 6、A 7、B 8、A 9、D 10、A 11、C 12、C 13、C 14、C 15、C2017年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案21、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。

A、全陪B、领队C、地陪D、游客2、导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经同意后，即( )A、离开机场，回旅行社B、离开机场.回家等待安排C、离开机场，回游客应下榻的饭店查询D、继续在机场寻找20分钟3、在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是( )B、地陪C、领队D、地陪和全陪4、国道是国家干线公路的简称，面前我国有( )A、60条国道，采用二位数表示B、70条国道，采用三位数表示C、60条国道，采用三位数表示D、70条国道，采用二位数表示5、地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之问的( )A、业务关系B、执行合同关系C、领导与被领导关系D、供求关系6、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前( )抵达机场。

A、半小时B、l小时C、1.5小时D、2小时7、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )B、实行调解C、不偏不倚的表态D、指出某方的错误8、旅游者上车时.导游员要( )协助客人上车。

A、恭候在车门旁B、提前上车C、最后一个上车D、站在过道上9、因为天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司( )A、应安排旅客食宿B、协助游客安排食宿，费用由游客自理C、安排游客食宿，费用由航空公司出D、不需安排食宿10、出入境所涉及的“黄皮书”指的是( )A、出入卡B、护照C、外币兑换证明D、国际预防接种证明11、旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是( )A、无法推托时，请委托者写下委托书B、立即答应转递C、请收件人签字盖章D、将委托书、收条交给旅行社12、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。

()A、全价;全价B、全价：半价C、半价：全价D、半价：半价13、若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照( )抵达各饭店。

A、约定的时间顺序B、游客的要求C、合同规定D、游客下榻饭店的路线顺序14、下列对于误机(车、船)预防的说法，不准确的是( )A、误机(车、船)是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观D、安排充裕的时间去机场(车站、码头)15、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是( )A、突出重点法B、画龙点睛法C、类比法D、触景生情法16、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提前( )进站台等候。

A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟17、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应协助失主到( )报失并申请新护照。

A、侨居国的驻华使、领馆B、当地外事部门C、公安局出入境管理处D、当地公安部门18、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应( )A、表示感谢并婉拒B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续D、接受捐款，然后交给相关部门19、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、游览路线、()A、洗手间位置B、门票价格C、餐厅营业时间D、建筑物布局20、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。

( )A、地陪未上团之前B、团队未安排领队时C、客人晚间自由活动时D、地陪不在酒店住宿时参考答案：1-5 BCBBB 6-10 DAABD 11-15 BBAAB 16-20 CCBAD2017年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案3填空题1.托马斯库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。

2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。

两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。

3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。

4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划实行旅游消费活动的游客_____。

5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，即时掌握时机。

6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。

7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。

10.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到准确_____游客购物。

参考答案：1.运输，旅行社2.物化，实地口语3.刑事，过失4.部分，群体5.灵活，敏锐6.本人身份证，导游证7.零星现付，包价8.善后，原因9.语意，语意10.常规，引导。