公司运营管理方案 (2).doc

XX公司运营管理方案1

龙城·金帝园物业运营管理方案

山西华岳物业管理有限公司

2015年12月编制

目录

（一）服务理念及发展目标

（二）管理机构、人员编制及薪资（三）收费项目及标准报备

（四）开办测算及日常管理测算

（五）公司各部门岗位职责

（六）公司各项规章制度及员工考核标准（七）公司各岗位工作内容

（八）员工服务礼仪及规范

（九）员工理论知识培训

（十）突发事件应急处理机制及处理程序（十一）物业接管验收

附件：

业主临时规约

（一）服务理念及发展目标

1. 服务宗旨：

全心全意全为您

2. 服务理念：

真诚为基、理解为柱、沟通为梁

3. 质量方针：

科学管理、完善服务、注重细节、坚持创新

4. 服务准则：

依法管理，业主至上，用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务

5．员工修养理念：

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

每日学习，每日进步。

将投诉做成惊喜。

始终保持耐心，始终保持微笑。

企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。

6. 发展目标

企业不发展就是退步

以金帝园项目为基础，以万科物业为样板，保证质量,练好内功，宣传自己，扩大影响，打造本地最好的物业服务企业，努力在本地承接

多个物业项目，使我公司不断发展壮大，力争在三到五年内晋升成为国家二级资质的物业服务企业。

（二）人员编制及薪资

人员配置

人员薪资体系

（三）物业收费项目及标准

法律依据：国务院《物业管理条例》发改委、建设部《物业服务收费管理办法》、福建省《山西省物业服务收费管理实施办法》，并根据晋中本地的物业管理市场实际情况制定。

公司运营管理方案1

公司运营管理方案

机构设立方案

为进一步加强公司的管理体制，优化部门间协调沟通的渠道，从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量，根据公司的实际运行状况，本着精简、效能的原则，拟定本组织机构设置方案。

一、公司设：总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部

总经办职责：

1、制定公司的战略目标与经营管理目标；

2、建立并完善公司的组织管理系统；

3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革；

4、与社会各界保持良好的公共关系；

5、对餐厅的营业额与利润进行追踪；

6、时刻关注下属，以身作则，使公司有高度的凝聚力，团结在以总经办为首的领导下，高效完成公

司的目标；

7、时刻关注市场动态，结合市场情况及时调整公司的状态；

8、对新店选址进行评估，做出正确的选择，做到每家新店都能达到盈利；

9、对加盟商的管理，做到沟通良好，使加盟商的利润也能得到保障；

10、公司人事系统的考核与确定；

11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行；

12、总部人员绩效考核的审核；

后勤中心职责：

1、负责后勤整体的日常管理工作（包括配送部、加工部、采购部）；

2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生（单次金额损失不超过500元以上）；

3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生（单次金额损失不超过1000元以上）；

4、产品加工流程的制作

5、配合营运部的各项工作，与营运部沟通良好；

6、出色的配合完成公司全年的各项指标

7、每月被其他部门或餐厅投诉次数不超过3次；

8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定，确保无品质问题；

9、后勤员工宿舍制度的管理；

10、总部广场清洁的管理；

11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理；

12、负责所有产品的原料不被浪费，食品成本减少到最低限度

13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态，没有造成存货过多导致浪费的现象

14、把控好产品的进货渠道，确保原料无任何问题

15、训练下属，使下属不断成长，为公司储备后备力量

16、跟进货车的保养与维修

17、后勤规章制度的制定者与执行者

18、及时调整产品规格变更与增加

营运部职责：

1、负责前线餐厅整体的日常管理工作；

2、维持餐厅高标准的QSC；

3、执行营销部的推广计划；

4、完成公司年度目标与月度目标；

5、不断地培养合格的餐厅接班人才；

6、为新店开业输送人才；

7、对餐厅的品质与安全问题做到事情控制，坚决杜绝安全事故的发生；

8、确保餐厅的营运正常；

9、配合训练工作，为公司培养后备人才；

研发中心职责：

1、负责研发适合金味来售卖的各类早点、午餐主食和小吃类，确保全年产品营销的有效进行；

2、每季度至少开发2-4款早点，3-5款午餐主食（菜或汤）和2-4款小吃类，并完成后勤和餐厅岗位操作表上交至总经办留底；

3、控制每月的产品研发经费不超过1000元；

4、负责与训练部做好餐厅的标准操作

5、负责与后勤做好后勤加工的标准操作

6、负责新产品的生产，保证后勤品质不出现问题

7、协助营销部拍摄图片

8、负责新产品上市前的工作与上市后的检查工作，及时指导餐厅的操作问题

9、兼职品控专员，对加工部生产的产品进行抽样检查

10、兼职把控产品进货的渠道，确保进货的产品无质量问题

财务部职责：

1、建立餐厅和后勤的财务制度，并跟进餐厅和后勤有效执