客户经理的自我管理概述

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13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.1421.2.1418:36:1818:36:18February 14, 2021
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14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月14日星期日下午6时36分18秒18:36:1821.2.14
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15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午6时36分21.2.1418:36February 14, 2021
客户经理的自我管理
课程大纲
一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具
自我管理的意义
、提高客户经理销售的成功率； 、提前达到考核标准，快速晋升； 、快速积累客户量，保持收入稳定增长； 、提升自我管理能力，打开成长上升空间
。
自我管理的重要性
根据LIMRA (美国国际寿险营销与调研协会）统计 业务员业绩低迷的原因有： －－ 不愿意做—15% －－ 不懂得做—25% －－ 做得不够—60%
明日计划 备注
活动量管理可以帮助你……
销售是智力与行动结合后的 结晶，我们要做专家，但不是那 种纸上谈兵，死读书的专家。在 各行各业中，能够灵活运用所学、 不断完善技术、时刻保有对市场 的预见性、聪明、勤劳的专家才
课程回顾
一、自我管理的意义 二、自我管理的内容 三、自我管理的工具
谢谢！
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9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.1421.2.14Sunday, February 14, 2021
其他： 技术面
晋升考核（基本法） 精神面
参与式经营 活动的举办 积极的态度
活动管理的前提－出勤管理
出勤，是活动管理的重要前提，如果连出勤 都不正常，又如何得知网点的真实情况？更谈 不上对网点业务进行活动管理！而工作日志管 理，我们可以自检不能正常出勤的情况、分析 原因、自我总结管理。工作日志是实现差勤管 理的重要工具之一。
为什么要填写网点信息卡
网点信息卡
编号：
网点等级：
网点银行名称：
地址：
合同编号：
网点代码：
□ 大型 亿元以上
储蓄：（ ）
□ 单独
□居民 区 □郊 区
所规模 □ 中型 亿
窗口数 会计：（ ）
保险办理
□ 所有 柜台
地理位 置
□ 区 村
商业 □农
□ 小型 亿元以下
咨询：（ ）
□ 咨询
□厂矿 区
历史数据
本年计划
银行保险成功的不二秘诀是: 专业的客户开拓能力 + 专业的活动管理
什么是自我管理
自我管理就是指个体对自己本身，对自己的目标、思 想、心理和行为等表现进行管理，自己管理自己，自己 约束自己，自己激励自己，最终完成自己奋斗目标的一 个过程。
一个有能力管好别人的人不一定 是一个好的管理者,而只有那些有能 力管好自己的人才能成为好的管理 者。
无学习氛围
自我驱动
技能无提升
重复的工作 培训无效
无热情
自我管理成败的三要素——持之以恒
“各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好, 但是绝大部分人死在明天晚上。” ——阿里巴巴董事局主席马云
坚持和专注缺一不可 量变必带来质变 放弃等于失败
自我管理成败的三要素——习惯
互助
知彼解己 综合绩效
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10、雨中黄叶树，灯下白头人。。18:36:1818:36:1818:362/14/2021 6:36:18 PM
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11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.1418:36:1818:36Feb-2114-Feb-21
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12、故人江海别，几度隔山川。。18:36:1818:36:1818:36Sunday, February 14, 2021
实践是最好的老师，但是如果不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。
在自我管理中时间的运用
时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的! ——鲁迅
优先做重要不紧急事情
运用好自己以时间提升效率
学会用拒绝 （防止他人浪费你的时间）
课程大纲
一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具
网点信息卡
双赢思维
不
断 更
独立
新பைடு நூலகம்
要事第一
积极主动 以终为始
依赖
原则
实自践我并管持理续成改败进的三要素——习惯
戴明循环 亦称循环。领导和管理的 一种思想方法和基本工作 程序，最初由美国统计学 家戴明创造。
人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习 惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。
自我管理的方法和步骤
活动管理的落实
• 每月任务计划和总结 • 每周工作计划和小结 • 每日活动计划和自检
活动管理最终是为实现目标而服务的
工作应有的心态
• 老板的心态为自己打工 • 经营市场的观念自负盈亏 • 做大做多的意愿扩大业务
具体行动计划
• 名 单：每月搜集个客户名单 • 客户量：每天新增个准客户（名单) • 拜访量：每天坚持发放份折页 • 读书量：每月至少本 • 培训量：坚持参加上级要求的培训 • 坚持参加各种业务会议 • 坚持每天记录工作日志，并作工作总结
客户经理的自我管理
目标管理 时间管理 知识管理 决策管理 个人修炼
客户经理对于一段时间内所从事的销 售活动过程，制定量化目标，并记录实 际结果，而且评估自我技能成熟度的一 套管理办法。
课程大纲
一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具
自我管理成败的三要素——心态
无导师 兴趣丧失
姓名
行里沟通 情况（政 策、态度 及问题）
领导 （行长、
主任）
柜员及其 他柜员
工作日志
日期
网点
出单状况 今日出单
万/ 件
月累计
万/ 件
客流量
客户宣传 情况
发放折页 经典宣传
语
客户积累
客户疑问
竞争对手 情况
自我提高
出单状况 人员状况 其他情况
知识积 累 （例 如：书名
希望加强 哪方面学 习或训练
督训点评
客户资料登记卡
姓名 身份证号 电话 住址 份数 签单日期 出单日期 银行签收日期 回执交会日期
工作日志
为什么要填写工作日志
业务目标实现的关键
➢ 个人收入目标及分解 ➢ 落实到日访量目标 ➢ 制定个人最低日访量
目标和过程
人生目标两点之间直线最短
基本面 出勤管理 活动管理 教育管理 会报管理
达成目标的措施
历史数 据
本年计划
存 定期
款 活期
状 况
比例
日均
客 月均
流 量
客户总 数
任务
客户询问次数
次日
完成
柜员介绍次数
次日
所人数
银行人员档案卡
为什么要填写银行人员档案卡
银行人员档案卡
网点名称：
客户经理姓名：
姓名 性别 出生日期 电话 职位 家庭情况 爱好 性格特点 车号
客户资料档案卡
为什么要填写客户资料档案卡