保安绩效考核实施作业规程

保安绩效考核实施作业规程

保安绩效考核实施作业规程提要：

1.目的

规范保安员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。

2.适用范围

适用于全体保安员的绩效考核工作。

3.职责

各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。

各保安队长负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。

保安部负责依照本规程对各保安队和报警中心工作进行抽查。

4.作业规程

保安员工作标准

门岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。

巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。

宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。

义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

保安员、报警员在每日工作交接班时,必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。

当辖区发生突发事件时,保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员,必须依照规程尽职尽责。

保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。

保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。

保安员在使用警用器械时,应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。

保安队长除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、::制度的要求。

保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。

考核评分结构

保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。

保安员考核

考核的内容包含:

a)服务意识;

--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;

--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;

--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;

--能发挥自己的特长为保安队和公司服务,能提合理化建议;

--对辖区的设施积极有效地参与管理。

b)工作能力态度;

--全面掌握安保业务和辖区相关情况,值勤期间无大小案件发生;

--及时制止损毁公司设施行为,维护公司利益;

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保安绩效考核实施作业规程提要：

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--做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,交班记录完善;

--及时有效地处理报警,对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决;

--当班期间无业主有效投诉;

--自觉服从保安队长及公司的工作安排;

--值班时卫生达标,::邮件报刊能及时收发;

--辖区延时装修施工能及时给予阻止;

--真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍安静,做好内务工作;

--辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。

c)仪容仪表;

--按要求着装,佩带齐全;

--衣着整洁,讲究个人卫生;

--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;

--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;

--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。

d)考勤纪律。

--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度;

--服从保安部对具体工作时间的调整安排;

--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;

--当班时间不办私事,不带无关人员进值班室;

--例会及培训不随便缺席,态度认真。

保安人员考核评分

每项评分内容设立三个分值,评分方式为:

a)有具体行为标准的,参照具体所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档,违反两次以上,得0分值;

b)少数无具体行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为”0分”,基本达到尚有不足选第二项,较好的得第三项,做得很好选满分项。

保安员考核评分的等级

等级包含:

a)A--30分以下;

b)B--30-49分;

c)c--50-69分;

d)D--70-89分;

e)E--90分以上。

各保安队长、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时,应写出该队员的主要优缺点,并提出意见或建议。

5.记录

《保安员考核表》

6.相关支持文件

保安部所有作业规程、标准等

公司所有作业规程

《保安员奖惩制度》