保安员绩效考核标准
物业保安员绩效考核细则

物业保安员绩效考核细则1.引言物业保安员是物业管理中至关重要的一环,他们的工作直接关系到居民的安全和物业的正常运营。
为了确保保安员的工作质量和提高他们的绩效,需要建立一套科学合理的考核制度。
本细则即为针对物业保安员的绩效考核制度,旨在评估保安员的工作表现,促进其自我提升和进一步提高保安工作的质量。
2.考核指标2.1工作纪律2.1.1准时上下班:考核保安员是否按照规定时间准时上下班,是否有迟到早退的情况。
2.1.2穿戴标准:考核保安员是否穿戴整齐、标志清晰可见,是否佩戴有效证件。
2.1.3巡逻情况:考核保安员是否按照规定路线和频次进行巡逻,并认真记录巡逻情况和发现的异常情况。
2.2服务态度2.2.1热情接待:考核保安员对业主、访客的态度是否友好热情,能否及时解答各种问题。
2.2.2敬业精神:考核保安员是否兢兢业业、认真负责地完成每一项工作。
2.2.3素质提升:考核保安员是否不断学习提升自己的知识和技能,以更好地为居民提供服务。
2.3安全防范2.3.1安全检查:考核保安员是否按时、按规定对公共区域进行安全检查,确保各项安全设施的正常运行。
2.3.2突发事件处理:考核保安员在突发事件发生时的处置能力和应对措施是否得当,是否能迅速调集相关资源进行处理。
2.3.3安全记录:考核保安员能否准确记录并及时上报发现的安全隐患和异常情况,以及采取的相应措施。
2.4团队合作2.4.1协作能力:考核保安员是否与其他工作人员协调配合,共同完成工作任务。
2.4.2沟通能力:考核保安员是否与居民积极沟通交流,倾听居民的需求和意见,并及时反馈。
2.4.3团队建设:考核保安员是否参与并积极支持团队建设活动,提升整个团队的工作效能。
3.考核流程3.1考核周期每个季度进行一次绩效考核,形成考核报告,并及时反馈给保安员本人。
3.2考核方法3.2.1个人自评:保安员根据绩效考核指标,对自己过去季度的工作进行自我评估,并填写自评表。
3.2.2部门评分:保安员的直接上级根据绩效考核指标,对其工作进行评分并填写评分表。
保安绩效考核细则(优秀模板7篇)
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保安绩效考核细则(优秀模板7篇)保安绩效考核细则第1篇总分数100分,其中包括:一、黑板:20分1、板面未擦扣10分2、板面未擦干净(有粉笔痕迹) 扣5分3、板槽内有粉笔头、粉笔灰等杂物扣5分二、桌椅:40分1、桌面有杂物扣5分2、桌堂内有果皮,纸屑等杂物扣10分3、桌堂内书本未摆放整齐扣5分4、讲桌上粉笔盒、板擦未摆放整齐扣5分5、桌椅未摆放整齐扣15分三、地面:25分1、讲台地面未清扫扣15分2、门后卫生角不干净扣5分3、清扫工具摆放不整齐扣5分四、窗台:10分1、窗台有灰尘扣5分2、窗台有水杯、书等物品扣5分五、各班负责人配合情况: 5分一周评比一次,根据各班级每周成绩评出一个“卫生先进班级”,颁发奖状以此鼓励!学期末根据班级获的“卫生先进班级”次数给于全班同学德育成绩加分!保安绩效考核细则第2篇一、组织纪律方面1、迟到、早退、旷工(按考勤制度罚款扣分);2、未按要求佩戴厂牌,穿厂服(扣1分);3、穿拖鞋进入车间作业(扣1分);4、未参加会议(扣1.5分);5、未开早会(扣2分);6、工作时间内擅自窜岗、脱岗(扣1分);7、在车间聊天、嬉闹,吵架(扣1分);8、离岗经过批准但时间超过规定(扣1分);9、在工作及管理活动中有省籍观念或行为区分(扣1分);10、在生产车间违规吸烟(扣1分);11、不服从工作安排、协调与指挥(扣2分);12、无理取闹,影响生产秩序(扣2分);13、漫骂、污辱、攻击、威吓上级或同事(扣2分);14、作业时间接听私人电話(扣1分);15、拖拉怠工效率低(扣1分);16、不乐于接受批评指正且屡教不改(扣1分);17、未召开周例会(扣3分);(是否为生产主管的责任呢)18、日常行为考核未记录(扣2分);(是否为生产主管与生产厂长都有责任呢)19、私自携带公司物品出车间(扣5分);二、计划落实方面(是否为生产主管与生产厂长都要承担责任,按以下标准扣份呢?)1、未制定且提报月或周生产计划(扣5分);2、未将周生产计划分解为日生产计划(扣2分);3、车间未按照生产计划排产(扣5分);4、车间当日出勤情况未统计上报(扣2分);5、未进行耗料计算(扣2分);6、材料浪费严重(扣2分);7、可用余料未重新入库(扣1分);8、未完成当日生产任务(完成95%以上扣5分,80%以上扣10分,80%以下扣15分);9、故意涂改生产记录(扣5分);10、产成品未按时入库(扣3分);11、未统计且提报车间生产日报表(扣5分);12、交货耽误交期(扣15分);三、工艺规范方面1、未领取加工图纸(扣1分);2、未按图纸要求加工(扣5分);}是否为生产主管的责任3、未阅读作业指导书违反作业规定(扣1分);4、未按规定私自领取物料(扣1分);5、未按工艺规程操作擅改工艺(扣5分);6、加工件未跟随工艺流程卡流转(扣1分);}是否为生产主管与生产员工都要有责任呢?四、产品质量方面(那些是员工、检验员、生产主管应该承担的责任呢?1、毛坏件未检验(扣1分);2、外加工件未检验即交付使用(扣2分);3、外加工件检验问题未记录未报告(扣3分);4、未拒绝且报告不符合规定的原辅材料(扣1分);5、作业过程中发现有错误未立即停止并报告(扣1分);6、出现质量问题未停工、未报告、未制止、未检举(扣2分);7、加工件出现质量问题(扣1分);8、首件未检验导致批量错误(扣10分);9、不合格品未按标识区分摆放(扣2分);10、不合格品未按要求处置(扣1分);11、成品出现批量质量问题(扣10分);12、成品出现重大质量问题(扣15分);13、检验记录不全不实(扣5分);14、客户质量投诉(扣5分);15、出现质量问题索赔(扣20分,按索赔金额另行计算罚款)。
保安人员绩效考核评估标准
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姓名
性别
工号
入职时间
考核时间
直属上司
要素
考核内容要优化调整为:考核内容。
分
值
自评
得分
直属主管
经理
厂长
总分
知识面与应用程度,两项评估维度综合评分六分。
1.是否具备保安工作的专业知识。
3
2.能否充分运用保安专业知识使保安工作更加完善
3
思想道德品质
(10分)
对公司忠诚,廉洁自律,全情投入本职工作,不做虚假言行或两面派。
3
处理问题
(9分)
能有效处理并解决工作中的问题
3
28.做事冷静慎重,不感情用事。
3
29.善于用脑思考,能提出合理化建议。
3
团队精神
(6分)
30.能与本部门成员坦诚交流,互相沟通信息。
3
31.能认识到既是为别人的利益工作,也是为自己工作。
3
3
10.具备保安人员的气势与威严。
3
公平公正(6分)
11.不论关系亲疏,都能客观公正地处理公务。
6
维护工厂利益(6分)
12.一切以工厂利益为重,不计较个人得失。
3
维护工厂形象与声誉。
3
工作程序
(6分)
14.能分清工作任务孰清孰重,孰先孰后。
3
15.认真负责地按照操作规程和工作程序执行任务。
3
劳动纪律
3
21.用心处理公务,避免过错发生,即使再困难的工作也会认真面对,不退缩。
3
工作态度
(6分)
对待工作勤勤恳恳,既不怨言连连,也无满腹牢骚。
3
勤奋不懈怠,努力不偷懒。
物业保安员绩效考核细则
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经济赔偿责任。
10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位, 有乱停车现象。
11.岗位上资料、应急报警电话要齐全, 要管理好 车辆进、出时间、车况不规范, 大宗物品进出未检查确认
各类登记本。
(每项扣 5 分);违规装修材料进入未有效制止(扣 10 分);
12.要提前做好排版工作。
为的(每次扣 10 分)。
10、无视客户所反映的意见和建议, 使客户产生对物业管
理服务的不满(每次扣 50 分)。
11.不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理
不当(每次扣 50 分)。
12、有违法国家法律、法规行为者, 由公安相关部门追究
其行为责任(给予开除辞退)。
(五)培训 1.严格按时、按质按量完成训练科目(每周一次 一小时班训练, 每天按班前 15 分钟进行训练)。 2.严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为(每 周一次)
(六)内务整理 1.值日员未打扫、宿舍不整洁现象(每项扣 2 分)。 2.队员不按内务要求整理物品行为(每项扣 2 分)。 3.私自留宿外人(包括已离职人员)(每项扣 10 分)。 4.下班前没有打扫岗位周边卫生(每项扣 2 分)。 5.下班后个人口杯等物品放置岗位内(每项扣 1 分)。 6.在宿舍内赌博(每项扣 100 分)。 6、在宿舍内赌博(每项扣 100 分)。
4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理, 维护停车 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
秩序, 做好车辆进出时间车况, 收费工作和记录, 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现, 记录、
用标准的交通指挥动作指挥车辆。
处理(每小项扣 5 分), 未及时报告处理(扣 10 分), 突
保安员绩效考核标准细则
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保安员绩效考核标准细则奖励与处罚1、着装行为举止(满分为36分)(1)上班时着制服干净、整齐(1分)钮扣全部如好(1分)领带系正(1分)。
(2)制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物,制服外不显露个人物品:如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。
2分:(3)当班期间不穿或携带制服离开辖区。
2分(4)上岗时佩带工作证。
2分(5)上岗时跨立或立正姿势正确。
2分(6)不得留长发(1分)敞怀(1分)挽袖(1分)穿拖鞋、打赤脚(1分)戴歪帽(1分)。
(7)举止文明、大方(1分)不讲粗话、脏话(2分)。
(8)不准与业主、来访客人争吵(5分)打骂(10分)。
2、能力、工作表现(满分为44分)(1)按规定时间上岗交接班,不得无故迟到、早退。
3分(2)认真做好车辆(2分)人员(2分)物品(2分)出入的登记。
3分(3)严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。
5分(4)听从指挥、服从命令、行动迅速。
4分(5)不准损害公司的声誉和利益。
2分(6)不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。
2分(7)严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。
2分(8)当班期间严禁喝酒(2分)睡觉(2分)打牌(2分)下棋(2分)看电视(2分)及做与工作无关的事(2分)。
(9)不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。
2分(10)在业主、住户提出要求、帮助时,能主动、迅速为业主、住户解决困难,不推诿。
2分(11)积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。
2分(12)努力完成好上级交办的工作。
2分(13)团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。
2分3、业绩(满分20分)(1)为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。
2分(2)利用工作之外时间为业主和住户提供服务。
2分(3)拾金不昧,主动将钱和物品交到管理处。
4分(4)敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。
4分(5)在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。
保安绩效考核实施细则
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保安绩效考核实施细则一、背景介绍在现代社会中,保安人员承担着维护社会安全和秩序的重要职责。
为了提高保安人员的工作效率和服务质量,确保他们能够更好地履行职责,保安绩效考核实施细则应运而生。
本文将详细介绍保安绩效考核的相关内容和要求。
二、考核目的1. 提高保安人员的工作积极性和责任心。
2. 评估保安人员的工作表现和能力,发现问题并加以改进。
3. 激励保安人员提供更好的服务,增强客户满意度。
4. 促进保安队伍的发展和人员培训。
三、考核指标1. 工作纪律:考核保安人员是否严格遵守工作纪律,如准时上下班、着装整齐等。
2. 巡逻巡查:考核保安人员是否按时按点进行巡逻巡查,保证安全和秩序。
3. 应急处置:考核保安人员在突发情况下的应急处置能力。
4. 服务态度:考核保安人员对客户的服务态度和沟通能力。
5. 安全意识:考核保安人员对安全隐患的发现和处理能力。
6. 技能水平:考核保安人员的技能水平,如使用安全设备、应用防范知识等。
四、考核流程1. 考核周期:每季度进行一次绩效考核。
2. 考核方式:采取综合评价的方式进行考核,包括定期考核和不定期考核。
- 定期考核:按照考核指标进行定期考核,由考核人员进行评分。
- 不定期考核:随机抽查保安人员的工作情况,包括巡逻巡查记录、应急处置记录等。
3. 考核评分:根据考核指标,对保安人员进行评分,评分标准由考核人员事先确定。
4. 考核结果通知:将考核结果以书面形式通知保安人员,并进行个别面谈,解释评分情况。
5. 考核结果记录:将考核结果记录在保安人员的个人档案中,作为日后晋升和奖惩的依据。
五、考核奖惩1. 绩效奖励:对绩效优秀的保安人员进行奖励,如表彰、奖金等。
2. 绩效改进:对绩效较差的保安人员进行改进指导,提供培训机会,匡助其提升能力。
3. 绩效处罚:对严重违反工作纪律或者工作失职的保安人员进行相应的处罚,如警告、停职等。
六、考核监督1. 考核人员:由公司内部人员或者第三方机构的专业人员担任考核人员,确保考核的公正性和客观性。
保安岗位绩效考核方案
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保安岗位绩效考核方案一、考核目的1. 激发保安人员的工作积极性和主动性。
2. 提高保安人员的业务水平和服务质量。
3. 为保安人员的薪资调整、晋升和奖惩提供依据。
4. 优化保安队伍的整体素质,确保公司安全稳定。
二、考核内容与分值1. 考勤考核(10分)(1)迟到、早退、旷工,每次扣1分。
(2)请假需提前办理手续,病假、事假按公司规定办理,未经批准无故缺勤,每次扣2分。
(3)加班、值班表现良好,每次加1分。
2. 岗位职责考核(50分)(1)遵守公司规章制度,执行工作指令,不推诿、敷衍(5分)。
(2)维护公司形象,礼仪规范,举止文明(5分)。
(3)保持良好的精神面貌,注意个人卫生,统一着装(5分)。
(4)熟练掌握保安业务知识,熟悉公司情况,能正确执行保安任务(10分)。
(5)积极排查安全隐患,及时处理突发事件,做好安全防范工作(15分)。
(6)做好车辆、人员出入登记和检查工作,确保公司安全(5分)。
3. 业务技能考核(20分)(1)能够正确使用各类消防器材、设备,熟练掌握消防知识(5分)。
(2)具备一定的安防设备操作能力,能够熟练使用对讲机、监控等设备(5分)。
(3)掌握一定的防卫和擒拿技能,能够应对突发事件(5分)。
(4)熟悉急救知识,具备基本的急救技能(5分)。
4. 客户服务考核(10分)(1)热情接待来访人员,做到礼貌、周到、耐心(3分)。
(2)及时回应内部员工的需求,提供必要的帮助和支持(3分)。
(3)善于倾听意见和建议,持续改进工作(2分)。
(4)具备良好的沟通能力,有效协调各方关系(2分)。
5. 团队协作考核(10分)(1)主动协助同事,共同完成工作任务(3分)。
(2)积极参与团队活动,增强团队凝聚力(3分)。
(3)主动提出合理化建议,促进团队改善工作(2分)。
(4)勇于承担责任,乐于奉献,树立良好榜样(2分)。
三、考核方式与周期1. 考核方式:采取上级评价、同事评价、下级评价、自我评价相结合的方式,以保证考核结果的客观、公正。
保安绩效考核实施细则
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保安绩效考核实施细则一、背景介绍保安绩效考核是为了评估保安员工的工作表现和绩效,以提高保安工作质量和效率。
本文将详细介绍保安绩效考核的实施细则,包括考核指标、考核流程、评分标准等内容。
二、考核指标1. 工作态度:评估保安员工对工作的积极性、主动性和负责任的态度。
2. 工作技能:评估保安员工的专业技能水平,包括安全防范、应急处理、巡逻等方面。
3. 工作效率:评估保安员工完成工作任务的效率和准确性。
4. 服务态度:评估保安员工对人员和客户的服务态度和沟通能力。
5. 纪律遵守:评估保安员工是否严格遵守公司规章制度和工作纪律。
三、考核流程1. 考核周期:每年进行一次绩效考核,考核周期为一年。
2. 考核方式:采用定期考核和突击考核相结合的方式进行。
- 定期考核:每季度进行一次定期考核,由直接上级对下属进行综合评估。
- 突击考核:不定期进行,由专门组织的考核小组对保安员工进行突击考核。
3. 考核内容:根据考核指标,对保安员工的工作态度、工作技能、工作效率、服务态度和纪律遵守进行评估。
4. 考核记录:考核结果将以书面形式记录,并由保安部门进行归档。
考核结果将作为评定员工奖惩和晋升的重要参考依据。
四、评分标准1. 工作态度:- 优秀:工作积极主动,责任心强,乐于助人,能够主动解决问题。
- 良好:工作主动性一般,对工作负责,能够按时完成任务。
- 一般:工作态度一般,对工作不够主动,缺乏责任心。
- 不合格:工作态度消极,对工作不负责,经常出现迟到早退等问题。
2. 工作技能:- 优秀:具备扎实的专业知识和技能,能够熟练运用各种安全防范措施。
- 良好:具备基本的专业知识和技能,能够完成常规工作任务。
- 一般:专业知识和技能有待提高,需要加强培训和学习。
- 不合格:专业知识和技能不足,无法胜任工作任务。
3. 工作效率:- 优秀:工作任务完成及时,准确率高,能够高效利用工作时间。
- 良好:工作任务完成较为及时,准确率较高,能够按时完成任务。
保安绩效考核细则
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保安绩效考核实施细则
为更好的引导、规范保安人员行为,加强保安人员自我管理,调动保安人员积极性,提高工作绩效,充分发挥绩效工资激励导向作用,激励广大保安爱岗敬业,扎实工作,经会议研究决定制定本办法。
一、绩效工资制度的实施范围
全体保安人员。
三、绩效工资标准和发放办法
保安工资由基本工资和绩效工资组成。
在岗位不变的情况下基本工资不变,绩效工资根据工作表现上下浮动。
基础性绩效工资每人每月200元,
综合部每月月底根据每名保安人员工作任务完成、日常考勤、不定期查岗、等情况进行考评打分并排名。
每月底保安队员根据考核评分结果核定绩效工资数额,经中心审核同意后发放。
四、考核内容及扣分标准
实行基分扣除制度,每人原始基分100分,由综合部和保安组根据考核内容,填写考核扣分记录
保安考核细则自公布之日起实施。
保安绩效考核记录表。
保安服务公司绩效考核指标
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保安服务公司绩效考核指标
1.工作纪律和职业操守
这是保安员工最基本的要求,包括服从公司的管理规定,严格执行工作任务,保持工作纪律和职业操守。
员工是否按时上下班、进行工作记录是否准确、是否保持良好的工作形象等都是可以衡量的指标。
2.巡逻和安全防范工作
保安员工的主要职责是巡逻和维护安全秩序,因此巡逻和安全防范工作的效果是一个重要的考核指标。
公司可以通过安全事件的发生率、巡逻路线覆盖率、巡逻时长等来评估保安员工的工作表现。
3.应急处理和危机应对能力
保安员工在突发事件和危机情况下的反应能力和处理能力是衡量其绩效的重要指标。
这包括保安员在处理突发事件时的冷静程度、合理应对的能力、有效组织和协调的能力等。
4.业务知识和技能
保安员工应具备一定的业务知识和技能,如安全防范知识、紧急救援知识、保安器械使用技能等。
公司可以通过定期的培训和考试来评估员工的业务知识和技能水平。
5.服务态度和客户满意度
保安员工的服务态度和对客户的满意度对于公司形象和业务发展都非常重要。
公司可以通过客户满意度调查、客户投诉处理情况等来评估员工的服务态度和客户满意度。
6.团队合作和协作能力
7.个人成长和发展
绩效考核指标的设计需要根据保安服务公司的实际情况和目标来确定,可以结合公司的战略目标和业务发展需求来制定合理的指标。
同时,考核
指标应该具有可量化性和明确性,以便对员工的工作表现进行客观评估,
为公司提供有效的管理参考。
保安绩效考核标准
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保安绩效考核标准
保安是维护社会治安、保障人民生命财产安全的重要力量。
为了保证保安工作的质量和效率,需要制定一套科学合理的保安绩效考核标准。
一、工作态度
1. 服从命令:是否能够听从公司领导和客户的指令,遵守公司规章制度。
2. 工作守时:是否能够按时上下班,准时完成巡逻任务。
3. 工作主动:是否能够在岗位上积极主动,主动协助客户解决问题。
4. 工作认真:是否能够认真履行工作职责,保障客户安全。
二、技能水平
1. 敬业精神:是否能够不断学习专业知识,提高自身技能水平。
2. 巡逻能力:是否能够熟练掌握巡逻工作技能,对重点区域进行巡逻。
3. 应急处置:是否能够迅速有效应对突发事件,尽力保障客户安全。
三、服务质量
1. 服务态度:是否能够通过亲切服务,增加客户的满意度。
2. 服务规范:是否能够按照公司服务流程和标准,提供优质服务。
3. 服务效率:是否能够保证服务效率,提高客户的便捷感。
以上是保安绩效考核标准的主要内容,公司应根据实际情况进行必要的调整和补充,以确保保安工作的质量和效率。
同时,公司应该对考核结果进行合理评估,对表现优异的保安进行奖励和表彰,对表现不佳的保安进行督促和培训,提高整个保安队伍的整体素质。
保安绩效考核实施细则
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保安绩效考核实施细则一、背景介绍保安绩效考核是为了评估保安人员在工作中的表现和能力,以提高保安工作的质量和效率。
本细则旨在规范保安绩效考核的实施过程,确保公平、公正、科学、合理。
二、考核指标1. 工作态度:包括工作主动性、责任心、服从管理等方面的表现。
2. 工作能力:包括技术能力、应急处理能力、协调沟通能力等方面的表现。
3. 工作成果:包括完成任务的质量、效率、创新等方面的表现。
4. 工作纪律:包括遵守规章制度、工作纪律等方面的表现。
三、考核流程1. 考核周期:每年一次,具体时间由公司安排。
2. 考核对象:全体保安人员。
3. 考核方式:综合考核和个人面谈相结合。
a. 综合考核:由考核小组根据考核指标对保安人员进行评分。
b. 个人面谈:考核小组与保安人员进行面对面的沟通和交流,了解其工作中的问题和难点,并提供指导和建议。
四、考核评分标准1. 考核评分采用百分制,满分为100分。
2. 考核指标权重根据实际情况确定,不同指标的权重可以有所调整。
3. 考核评分标准根据每一个指标的细分要素进行评分,综合计算得出最终得分。
五、考核结果处理1. 根据保安人员的考核得分,分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
2. 优秀:得分在90分及以上。
3. 良好:得分在80-89分之间。
4. 合格:得分在60-79分之间。
5. 不合格:得分在60分以下。
6. 根据考核结果,公司将采取相应的奖励和惩罚措施,并将结果通知保安人员。
六、考核结果的应用1. 优秀和良好的保安人员将获得奖励,如奖金、荣誉称号等。
2. 合格的保安人员将继续保持原有的薪资和福利待遇。
3. 不合格的保安人员将接受培训或者调整工作岗位,如果仍不能达到要求,将面临解雇处理。
七、考核监督和评估1. 公司将设立考核小组负责保安绩效考核的实施和监督。
2. 考核小组成员应具备专业知识和丰富的工作经验,并严格遵守保密原则。
3. 公司将定期对保安绩效考核的实施情况进行评估和总结,及时调整和改进考核细则。
保安绩效考核标准
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1、本标准均以每月10分为总分,具体扣罚奖惩均以绩效工资为准。
规定90分为及格,低于90分者,每低1分扣?元,低于80分的每低1分扣?元,低于70分的每低1分扣?元;对绩效分低于70分者,除执行扣除相应金额外,还应限期整改,该违规人员将随时作辞退处理,连续两月绩效分低于70分者,就考虑其去留或降低底薪。
3、如对所扣分数不服,可在分数公布之日起三天内向物业办公室负责人提出异议并写出充分的书面理由。
4、如实际分数超过绩效考核分数,将会作为部门优秀员工推选到5、如一个月中请假超过10天的,绩效考核将为零分。
考核程序一、通过宣传、动员、培训让保安员了解执行绩效考核的意义,知道自己的绩效指标,并作出完成或超额完成绩效指标的计划和方针;二、通过领班、队长和甲方领导的逐日检查、发现进行登记,对发现的问题及时记录可并即时教导改正;三、对绩效低下的保安员要及时加以引导,做好绩效改进辅导工作;四、作好扣分登记和月末统计。
安全,对于个人和企业,都是一个严肃而又沉重的话题,因为,它不仅关系到企业的可持续发展,而且,也和我们每个人的利益息息相关。
虽然,它很沉重,但却离我们很近,就在点滴之中,细微之中。
人一生中最宝贵的是生命,它承载着人类的理想,承载着人类所有的感情。
每当我们听到看到一个个因为安全事故造成的生命的缺憾,我们不仅感慨生命是如此的脆弱,脆弱的来不及让你想象,生命与每个人就只有一次,弥足珍贵,安全就是我们的保证、呵护生命的屏障。
所以安全工作的落实需要我们全体员工的共同努力。
对于企业来说,简单不等于容易,小事不等于没事。
尤其安全问题,往往小隐患会酿成大事故。
把安全的弦绷紧,生产生活就会弹出悦耳的篇章。
花大力气做好小事,把小事作细就是我们每个人应该做的工作。
在攀登的路上,使人疲惫的不是山路的陡峭,而是鞋里的一粒沙子。
当你施工现场,在起吊物下方设有监护人时;当你在检修现场,设有围栏或照明或悬挂警告标示时;当你在危险标志牌前想一想,自我保护意识强一点时。
保安绩效考核细则表
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保安绩效考核细则表一、考核目的为有效衡量保安队伍的工作表现,提高保安员的工作积极性和责任心,制定本绩效考核细则表。
通过对保安员在日常工作中的表现进行科学、客观的评估,以激励优秀保安员,促进保安队伍的整体工作质量提升。
二、考核内容1.工作态度和工作规范–准时到岗,遵守工作规定;–着装整洁,佩戴工作证件;–讲究礼貌谦和,待人接物有礼;–工作期间不聊天、不闲谈,保持专注;–遵守值班规范,不擅离岗位。
2.巡逻和安全防范–按规定巡逻路线进行巡视;–巡逻时保持警觉,发现异常情况及时上报;–确保巡逻过程中门窗、门禁设备的正常;–遇到紧急情况能冷静处理,不乱发指令。
3.突发事件处理–发现火警、匪警、交通事故等突发事件时,能迅速报警;–根据突发事件的性质,采取相应的紧急预案;–协助其他相关部门及时疏散人员;–配合相关部门进行事故调查及后续处理。
4.服务态度和工作效率–提供友好、热情的服务礼仪;–能够耐心对待疑难问题并给出明确且合理的解答;–协助居民及访客解决问题和办理手续;–工作期间不擅离岗位,提高工作效率。
5.队伍协作和沟通能力–积极与其他保安员合作,协同完成任务;–具备良好的沟通能力,能与居民、访客进行有效沟通;–配合上级领导开展各项工作,执行任务;–及时向上级汇报工作情况和存在的问题。
三、考核标准根据考核内容,设定相应的考核标准,根据每个标准的表现情况,给予不同的评分。
考核标准如下:考核内容优秀良好一般不及格工作态度和工作规范10 8 6 0巡逻和安全防范10 8 6 0突发事件处理10 8 6 0服务态度和工作效率10 8 6 0队伍协作和沟通能力10 8 6 0四、考核流程1.平时监督考核:每月随机选择若干名保安员进行考核,由监督员和部门领导进行评定,并记录在考核表中。
2.季度综合考核:每季度对所有保安员进行综合考核,综合考核结果占年度绩效考核的40%。
3.年度绩效考核:根据平时监督考核和季度综合考核结果,由人力资源部门进行统计和综合评定,结果占年度绩效考核的60%。
保安人员的绩效考核方案
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保安人员的绩效考核方案一、背景介绍保安人员是维护社会安全和秩序的重要力量,他们的工作涉及到人身财产安全等重要事项。
因此,对保安人员的绩效考核要求相对较高。
本文将详细说明保安人员的绩效考核方案。
二、绩效考核指标1.工作出勤率:保安人员的工作出勤率是考核其工作态度和责任感的重要指标。
出勤率可按照月为单位进行统计,以工作日出勤/应出勤日数计算,要求保安人员出勤率不低于95%。
2.巡逻服务质量:保安人员在巡逻过程中需要做到目标明确、时间有效、方法灵活。
每次巡逻结束后,需要填写巡逻报告,评估巡逻质量。
评估指标包括巡逻范围内的安全隐患发现数量、违规行为处置情况等。
对于巡逻报告得分不低于80分的,给予良好评价。
3.突发事件处理能力:保安人员应具备应对突发事件的能力,包括火灾、抢劫、人员伤亡等。
突发事件处理能力的评估可以通过组织模拟突发事件进行测试,评估指标包括应对措施的合理性、行动的迅速性以及现场处理能力等。
每年至少举行一次突发事件模拟测试,评估结果为合格即可。
4.安防设备操作技能:保安人员需要熟练掌握安防设备的操作技能,包括监控摄像机、门禁系统、报警器等。
评估方法可以通过模拟设备故障,测试保安人员解决设备故障的能力。
每季度进行一次设备操作技能测试,评估结果为合格即可。
5.业务知识和技能:保安人员需要具备基本的法律法规知识,了解保安行业的相关政策和法规。
评估可以通过组织知识测试和专业技能竞赛等方式进行。
每年进行一次知识和技能测试,评估结果为达到标准即可。
三、绩效考核流程1.定期会议:每月组织一次绩效考核定期会议,由保安人员所在单位的管理人员和业主代表组成。
会议主要内容包括考核数据统计、绩效评估等。
2.绩效数据统计:通过出勤记录、巡逻报告、突发事件处理记录、测试成绩等数据的统计,对保安人员的绩效进行评估。
3.绩效评估:根据绩效数据,对保安人员的每个指标进行评估并给出相应的评价,设置评估等级,如优秀、良好、合格、不合格等。
保安绩效考核细则
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保安绩效考核细则一、绩效考核目的二、绩效考核内容1.服务态度保安员应具有良好的服务态度,包括礼貌待人、热情周到、尊重他人等。
评估可以通过观察保安员与来访人员、业主或员工的交流互动,收集他人对保安员服务态度的评价等方式进行。
2.业务知识和技能保安员应掌握必要的业务知识和技能,包括安全防范知识、应急处理技能、通信设备操作等。
评估可以通过考试、演练、模拟场景等方式进行。
3.巡逻检查保安员应按规定进行巡逻检查,确保场所的安全。
评估可以通过巡逻记录、巡逻路线和时间的合理性、发现并及时解决问题等方式进行。
4.突发事件处理保安员应在突发事件发生时能迅速应对,做出正确的判断和决策,并及时报告上级。
评估可以通过模拟突发事件、应急演练等方式进行。
5.客户满意度保安员应根据客户需求,提供优质的服务,力争达到客户满意度。
评估可以通过客户满意调查、投诉处理等方式进行。
6.合规守法保安员应严格遵守安全保卫的相关法律法规、规章制度和公司规定,杜绝违规行为。
评估可以通过日常表现、是否存在违规违纪行为等方式进行。
7.团队合作保安员应具备良好的团队合作精神,协调沟通,互相帮助,共同完成工作任务。
评估可以通过团队合作项目的完成情况、与其他部门的协调配合等方式进行。
三、绩效考核方法1.日常观察评估由直接上级或评估人员进行日常观察,从多个方面评估保安员的工作表现和态度。
2.现场评估通过现场考察,评估保安员在实际工作中的表现、技能水平和应急处理能力。
3.专业技能培训考核定期组织保安员参加专业技能培训,并进行相关考核,以评估保安员在专业知识和技能方面的水平。
四、绩效考核结果运用1.绩效奖励对绩效优秀的保安员给予奖励,可以是物质奖励、荣誉奖励或晋升提升等。
2.绩效改进通过绩效考核的结果,为保安员制定培训计划、改进工作方法和完善制度提供依据,以提高整体绩效。
3.绩效考核记录将绩效考核结果纳入保安员档案,用于以后的晋升、调岗和薪酬调整等方面的决策参考。
保安绩效考核实施细则
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保安绩效考核实施细则一、考核目的保安绩效考核旨在评估保安人员的工作表现和能力水平,提高保安队伍整体素质和工作效率,确保安全工作的顺利开展。
二、考核内容1. 工作态度和纪律遵守保安人员应具备良好的工作态度,包括积极主动、责任心强、服从指挥、遵守纪律等。
考核指标包括工作积极性、工作主动性、服从指挥程度、纪律遵守情况等。
2. 巡逻和监控能力保安人员应具备良好的巡逻和监控能力,包括巡逻路线的合理规划、巡逻时的注意力集中、巡逻过程中的问题发现和处理能力等。
考核指标包括巡逻路线的合理性、巡逻时的专注程度、问题处理能力等。
3. 突发事件处理能力保安人员应具备应对突发事件的能力,包括火灾、盗窃、纠纷等突发事件的处理能力,以及疏散、报警等应急措施的正确使用。
考核指标包括应对突发事件的反应速度、处理能力、应急措施的正确性等。
4. 客户服务能力保安人员应具备良好的客户服务能力,包括礼貌待客、解答疑问、协助客户等。
考核指标包括服务态度、服务质量、客户满意度等。
5. 安全防范能力保安人员应具备良好的安全防范能力,包括对安全隐患的发现和排除、安全设备的使用和维护等。
考核指标包括安全隐患排查的全面性、安全设备使用的规范性等。
三、考核方法1. 考核周期保安绩效考核周期为每个季度,共计4个季度。
2. 考核方式(1)日常考核:由上级主管对保安人员的日常工作进行考核,包括工作纪律遵守、工作态度等方面。
(2)定期考核:由专门组织的考核小组对保安人员进行定期考核,包括巡逻和监控能力、突发事件处理能力、客户服务能力、安全防范能力等方面。
3. 考核评分考核采用百分制评分,满分为100分。
各项考核指标按照一定的权重进行评分,最终得分为各项指标得分的加权平均值。
四、考核结果处理1. 考核结果通知考核结果将以书面形式通知保安人员,包括考核得分、考核评价等内容。
2. 奖惩措施(1)优秀奖励:对考核得分优秀的保安人员给予奖励,如表彰、奖金等。
(2)一般奖励:对考核得分良好的保安人员给予一定的奖励,如嘉奖、奖金等。
保安人员绩效考核细则
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保安人员绩效考核细则一、绩效考核目的和意义绩效考核是对保安人员工作表现的全面评估,旨在促进保安人员的工作积极性和主动性,提高工作质量和效率。
通过科学、公正、客观的绩效考核,可以发现保安人员的长处和短处,为其提供进一步的培训和发展机会,以提升整体保安队伍的素质。
同时,绩效考核还是制定奖惩措施、调整薪酬待遇、晋升职位等决策的重要依据。
二、绩效考核指标1.工作态度:包括仪容仪表、言行举止、服务态度、对待工作的热情等方面。
保安人员应保持整洁的仪容仪表,有礼貌地与来访者交流,并对工作充满热情。
2.工作效率:主要考察保安人员的工作主动性、责任心和项目进展情况。
保安人员应主动发现问题并及时解决,确保工作任务按照计划进展。
3.安全防范:主要考察保安人员对安全事故的预防和应急处置能力。
保安人员应熟悉公司的安全规定,具备一定的安全防范意识和技能。
4.团队合作:主要考察保安人员在团队中的协作能力和对团队目标的贡献。
保安人员应积极与同事合作,共同完成工作任务,遇到问题时能与他人沟通和解决。
三、绩效考核过程1.考核周期:根据实际情况,设定绩效考核周期。
推荐的周期为半年或一年。
2.考核方法:综合运用定量和定性的考核方法。
可以通过定量化的指标评分和定性的文字描述相结合,全面评估保安人员的绩效。
3.考核评分标准:针对每个指标,设定具体的评分标准。
如工作态度评分标准为:10分制,仪容仪表得分占5分、言行举止得分占3分、服务态度得分占2分。
4.考核结果:根据考核得分,对保安人员进行绩效评级。
可以设置A、B、C等级别,或直接给出分数。
四、绩效考核结果的应用1.定期反馈:将绩效考核结果及时告知保安人员,让其知晓自己的工作表现和不足之处,并明确改进的方向。
2.奖励激励:根据绩效考核结果,对优秀表现的保安人员给予物质奖励或口头表扬,以鼓励其继续保持良好的工作状态。
3.培训提升:根据绩效考核结果,对不足之处进行针对性的培训和指导,帮助保安人员提高工作能力和技能。
保安绩效考核管理制度
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保安绩效考核管理制度
一、总则
二、绩效考核的主要内容
1、综合素质考核:针对保安员整体素质,重点考核其责任心,规章制度执行情况,工作态度,服务质量及程序,工作完成情况,礼仪礼节,敬业精神等。
2、技能考核:考核保安员在岗位上的技能能力,评价其在报警、搜查、抢救、处置和救援等方面的熟练程度。
3、日常表现考核:考核保安员以及保安服务单位整体的日常表现,包括外观示范、行事严谨以及接受指挥等。
4、安全绩效评价:主要评价保安服务单位对于周边环境的维护和管理,保证小区环境平静安全的能力。
三、考核标准
1、综合素质考核:达到其他部门要求,责任心强,规章制度执行较好,工作态度端正,服务质量较高、程序正确,工作完成情况良好,礼仪礼节较好,敬业精神强烈等。
2、技能考核:报警、搜查、抢救、处置处罚等技能掌握熟练,应对突发事件能及时准确处置。
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保安员绩效考核标准
7.1.考核说明:保安人员实行计分考核,每一分的分值为20元,每月考核一次,月底发工资时奖罚兑现,并作为年底评选先进个人的依据。
本规定自发布之日起实行。
7.2.保安员考核细则
7.2.1.准时上下班。
不按规定时间上班,迟到5分钟以内(含5分钟)扣1分;迟到5分钟以上,每5分钟内扣1分,以此类推;如果接班人未到,交班人下班,这期间发生的问题,由交班人负责;不论脱岗时间长短,即使没有发生问题,也要扣发当事人当月工资的2%,并通报批评;第二次出现类似现象,予以辞退。
7.2.2.严格请销假制度。
请假者必须提前1天以书面形式报项目主管,否则扣1分。
当天请假30分钟以内扣1分,60分钟以内扣2分,以此类推;请假2小时以上4小时以下,按半天计算,请假4小时以上,按一天计算;请假l天,扣发当天工资,此类推;不请假、或请假后超假,每天扣发当月2天工资,两次(或2天)以上者予以辞退;因个人原因辞职的,必须提前30书面报部门领导,30天内由公司确定其辞职时间。
7.2.3.交接班时,不按规定面对面实地交接,只进行“信誉”交接的,一经发现,每人扣1分;如因交接不清而导致发生的问题无法处理时,以签字为准,谁签字谁承担责任,如都未签字,责任均摊;交接班后不肯签字的,当班人员需及时报告,不签字者每次扣1分。
7.2.4.不按规定认真填写《保安员工作日记》、乱写乱画扣1分,字迹不工整扣1分,填写后别人无法辨认的扣1分;对执勤
用品不交接、不登记,每次扣3 分。
7.2.5.随意损坏、丢失保安器材(如对讲机、电筒以及日常执勤用品等),除照价赔偿外,损坏丢失者扣2分。
7.2.6.在巡逻执勤中,不按规定时间巡逻者(每小时巡逻一次),每少一次扣1 分;巡查次数与巡查记录不符,每少一次扣1分。
7.2.7.当班期间不履行职责,小区内出了问题没有发现,且不能分辨是谁的责任时,当班巡逻员扣4分,监控员扣2分。
7.2.8.当班时随意脱岗扣5分,第二次辞退(当班吃饭时间不得超过10分钟)。
7.2.9.保安执勤室内务不整洁,物品不按要求摆放,扣1分。
7. 2. 10.在执勤中形象不佳,不按规定着装,保安服与便服混穿,发生一次扣2 分。
7.2. 11.严格执行文明用语、礼貌待人的保安规定,执勤中语言不文明,当着业.主的面讲粗痞话,发生一次扣1分。
7.2. 12.带酒气上岗扣5分;当班时间饮酒扣10分,并予以辞退。
7.2. 13.执勤中发现问题(特别是监控室),不按有关规定及时报告的扣2分。
7.2. 14.对于公司、本部门、物业小区组织的公益活动或公司、本部门组织的学习、培训、开会无故不参加的,每次扣1分,迟到的每次扣1分。
7.2. 15.在执勤工作中,不按规定操作,接到业主单位有效投诉的,每次扣5 分,情节严重者,予以辞退。
7.2. 16.工作中相互之间不协调、不支持、不团结、影响工作,造成不良反映的,对责任者视情节扣1-10分。
7.2. 17.工作中不服从安排和管理者,每次扣3分,情节严重者
辞退。
7.2. 18.上班时间不穿工作服、工作服不整洁、钮扣不扣齐、敞开外衣,或将衣袖裤管卷起、将衣服搭在肩上、不扎领带、不戴帽子者,每项扣1分,第二次每项扣2分。
以此类推。
7.2. 19.上班不佩戴工作牌、或佩带其他与工作无关的任何徽章,每项扣1分。
7.2. 20.制服口袋里装过大过厚物品影响个人形象的扣1分。
7.2. 21.鞋袜穿戴不整洁、不系鞋带、穿鞋不穿袜、打赤脚或穿雨鞋到处走,扣1分;下班时应将鞋面擦干净再走。
7.2. 22.上班时间戴有色眼镜,每次扣1分。
7.2. 23.男员工不许染黑色以外的颜色,违者扣1分,不及时纠正者,予以辞退。
7.2. 24.指甲超过指头2MM,指甲内残留污物,涂有色指甲油,扣1分。
7.2. 25.执勤就座时姿态不端正,坐在椅子上前俯后仰、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上或把脚放在工作台上,每次扣1分;第二次扣5分,屡教不改者予以辞退。
7.2. 26.随地吐痰、乱扔果皮、纸屑,上班时间吃零食、玩手机、看书报、玩弄个人小物品或做与工作无关的事情,每次扣1分。
7.2. 27.在公共场所及住户面前吸烟、掏鼻孔,掏耳朵、脱鞋,每次扣1分。
7.2. 28.不管什么理由,不得与业主单位发生争吵,否则视情节予以处罚:
7.2. 29.大门岗每天上下班的前后20分钟必须立岗,并严禁吸烟,违者,每次除当月工资,并送司法机关处理。
7.2. 32.酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象声誉的扣5分,影响较大者开除处理。
7.2. 33.值勤时睡觉、巡逻时离开执勤范围,每次扣5分;巡逻不打巡更点、不按规定登记,每次扣1分;值班时看报纸、看电视、听收录机,无事打电话、写信、与朋友聊天的,每次扣1分;不按规定着装、穿拖鞋、留长头发、长胡子,每次扣1分,并及时纠正。
7.2. 34.参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的,视情节轻重罚款500元或开除,并送公安机关处理;被公安机关收容审查的,给予辞退处理。
7.2. 35.私自将保安装备借给别人使用,造成不良影响或后果的作开除处理,并罚款500元;未造成后果的扣5分。
7.2. 36.利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的,罚款50元,情节严重的作开除处理,触犯刑法的送公安机关惩处。
7.2. 37.未经领导允许,擅用办公设备(电脑、电视、音响等)或物品者,每次扣1分,累计三次者,罚款100元,并予以辞退。
7.2. 38.对外来人员和外来车辆不盘查、不认真核对证件与持有人是否相符、不登记、不打电话通知被访人,随意放行,每次扣3分。
7.2. 39.值班保安员不填写《来人来访登记表》,不在“接待人”栏中签名,发生一次扣2分。
7.2. 40.若遇公司领导陪同业主单位领导、或社会各界人士来小区,不起立、不做工作记录的,发生一次扣1分。
7.2. 41.监控室必须保持24小时不离人,违者每次扣10分;监控员发现可疑现扣1分。
7.2. 30.向业主敲诈勒索,损害公司利益的,扣除当月工资,并
送司法机关处理。
7.2. 31.对坏人坏事姑息迁就、放纵包庇,轻微的每次扣1分;情节严重的,扣除当月工资,并送司法机关处理。
7.2. 32.酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象声誉的扣5分,影响较大者开除处理。
7.2. 33.值勤时睡觉、巡逻时离开执勤范围,每次扣5分;巡逻不打巡更点、不按规定登记,每次扣1分;值班时看报纸、看电视、听收录机,无事打电话、写信、与朋友聊天的,每次扣1分;不按规定着装、穿拖鞋、留长头发、长胡子,每次扣1分,并及时纠正。
7.2. 34.参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的,视情节轻重罚款500元或开除,并送公安机关处理;被公安机关收容审查的,给予辞退处理。
7.2. 35.私自将保安装备借给别人使用,造成不良影响或后果的作开除处理,并罚款500元;未造成后果的扣5分。
7.2. 36.利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的,罚款50元,情节严重的作开除处理,触犯刑法的送公安机关惩处。
7.2. 37.未经领导允许,擅用办公设备(电脑、电视、音响等)或物品者,每次扣1分,累计三次者,罚款100元,并予以辞退。
7.2. 38.对外来人员和外来车辆不盘查、不认真核对证件与持有人是否相符、不登记、不打电话通知被访人,随意放行,每次扣3分。
7.2. 39.值班保安员不填写《来人来访登记表》,不在“接待人”栏中签名,发生一次扣2分。
7.2. 40.若遇公司领导陪同业主单位领导、或社会各界人士来小区,不起立、不做工作记录的,发生一次扣1分。
7.2. 41.监控室必须保持24小时不离人,违者每次扣10分;监控员发现可疑现象或事故隐患时,必须通知相关人员进行处理,并跟踪登记处理结果;未发现或发现而没有通知相关人员,扣2分;未跟踪登记处理结果扣1分;相关人员无正当理由不接受监控员指挥的,扣3分。
7.2. 42.上下班时,执勤用品必须登记交接清楚,未登记交接者,每次扣1分;损坏或丢失执勤用品,必须负责赔偿,在24小时没有赔偿到位的另扣3分。
7.2. 43.门卫对搬运的大型物品不核查就放行,发生一次扣2分,出了问题由当值人员负责赔偿。
责任人负完全责任。
7.2. 45.抓获小偷和行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯的,奖励200元,记功一次,一有机会,公司给予优先提拔。
7.2. 46.拾金不昧、助人为乐、救死扶伤,每次加2分,并视情节给予物资奖励;受到客户来信表扬的,加5分;受到客户赠送锦旗或登报、上电台表扬的,加
10分。
.7.2. 47.发现漏水、漏电,每次加1分;发现小区安全隐患,及时报告并积极协
助处理者,视事迹大小,给予1-5分奖励。
7.2. 48.在保安工作中,有突出贡献的,奖励100元以上。
7.2. 59.本月未出满勤的,满勤奖50元全部扣除(不含带薪假)。
7.2. 50.本细则由总经理办公会议负责解释。
7.2. 51.本规定自2017年3月1日起实行。