管理者手册模板
质量安全管理手册 全范文
当出现潜在事故和紧急情况时，作出响应，防止危害和其他损失的发生。
2、范围本程序适用于公司产品或过程出现事故或紧急情况及本公司区域内有可能发生的火灾等紧急情况时公司作出响应。
3、职责3.1生产部负责制定应急计划。
3.2办公室负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾时组织救护工作。
3.3办公室负责与消防、医疗等单位紧急联系。
3.4质量安全负责人负责应急现场的统一指挥和调度工作。
4、程序4.1应急状况识别：质量安全负责人负责对需要应急准备和响应的可能影响食品安全的潜在事故和紧急情况识别，同时识别出这些情况会给食品带来何种危害，并根据公司、社会和环境的变化不断进行完善。
应考虑的应急状况包括：a)错用原料：所生产的产品不能用于食品的包装；b)火灾发生：影响加工或服务的环境卫生不符合要求；4.2制定应急预案质量安全负责人应针对识别出的可能影响食品安全的潜在事故和紧急情况预先制定应对措施。
可考虑的应对措施包括：a)错用原料：立即停止生产，并进行追溯，用该批原料生产的产品或其半成品均不能用于食品的包装。
根据具体情况，加以报废或用于非食品包装。
质量安全负责人要组织人员对此次事件进行原因分析，并采取有针对性的纠正措施或预防措施，防止下次再出现类似情况。
b)火灾发生：立即停止一切作业，按消防管理要求控制火情，必要时报警处理。
火扑灭后应清理现场，对现场和设备、工器具重新清洗消毒，确定设施、设备和工器具满足了管理体系的要求后才能恢复生产。
灾后应确保火灾原因已经完全消除。
4.3报告与完善4.3.1应急处理完毕后，发生部门负责人应在三天内《信息反馈单》，向质量安全负责人报告。
4.3.2质量安全负责人对《信息反馈单》进行审查和确认,并按要求有关部门对事故原因进行分析,针对原因采取纠正或预防措施。
4.3.3事故处理完毕后，质量安全负责人应组织对本制度进行评审和改进。
5、相关记录《信息反馈单》一、目的：为了加强质量安全管理工作，规范全体职工的安全质量工作行为，使考核工作制度化，杜绝职责不清，工作不到位，考核不严，处罚不公的等现象发生，从而达到提高产品质量安全的目的。
综合管理手册
1 适用范围本手册适用于公司范围内质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和持续有效运行。
用于公司承建的各类工程(产品)的施工及管理过程。
包括对工程（产品）施工及管理过程中可能面临的质量、环境、职业健康安全风险进行防治过程的策划、控制、验证、改进活动。
并用以证实公司有能力使工程（产品）、施工、服务及管理过程持续满足顾客及法规的要求。
质量、环境和职业健康安全管理体系覆盖的产品及活动范围指：我公司承建的各类建筑工程、机电安装工程、装饰装修工程、钢结构制作与安装工程等。
本手册的规定适用于公司领导、公司各部门、分公司及项目经理部。
公司本部位于：北京海淀区翠微路21号。
本手册也适用于在合同环境下向业主和第三方提供满足业主和法律法规要求及持续改进要求的证据。
2 引用标准GB／T19001-2000 idt IS09001：2000质量管理体系要求；GB／T24001-2004 idt IS014001：2004环境管理体系要求及使用指南；GB／T28001-2001 职业健康安全管理体系规范。
3 术语和定义3.1 标准术语：采用GB／T19000、GB／T24050、GB／T28001标准的术语、定义及解释3.2 常用术语公司：即中国建筑二局第三建筑公司（简称中建二局三公司，英文简称SBC·3）。
公司领导：指公司经理、公司党委正副书记、公司副经理、正副总工程师、正副总经济师、总会计师、工会主席。
三体系管理者代表：公司指定的公司质量、环境和职业健康安全管理体系负责人。
分公司：指公司下属的单位，即由公司授权进行经济核算的经济实体，在经济合同范围内从事生产管理，属于公司的分支机构。
产品：指使用资源将输入转化为输出活动过程所产生的结果，包括有形产品如单位建筑工程和无形产品如所提供的服务。
供方：指提供产品的组织或个人，如材料供应商、专业工程承包方、劳务承包方、机械设备的租赁方、施工辅助过程提供方、各种试验检验活动的组织等。
公司质量管理手册 (范本)
某公司QB/GI01—2015质量手册A版受控状态：分发号：2015—08—21 发布2015—09—21 实施某公司发布目录目录 (1)0.1 修改状态 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 公司概况.................................................... (4)1 手册说明 (5)1.1 目的和范围 (5)1.2 引用标准.................................................... (5)1.3 术语和定义 (5)1.4 质量手册的管理.................................................... (6)2 质量方针和目标 (7)3 组织机构和职责 (8)4 质量管理体系 (11)5 管理职责 (14)6 资源管理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进 (22)附录A 组织结构图....................................................................... (26)附录B 质量职能分配表 (27)附录C 程序文件清单 (28)附录D 管理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。
本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
本手册自2015年04月21日起实施。
总经理（签字）：年月日公司概况公司刚成立于2005年6月，是一家国外独资企业，专业生产PPR管件等塑料制品。
SA8000社会责任管理手册[模板]
![SA8000社会责任管理手册[模板]](https://img.taocdn.com/s3/m/8ee5a1951711cc7930b716da.png)
文件编号：XX-XXX-XXSA8000社会责任管理手册目录0.1、社会责任管理手册的颁布声明 (4)0.2、公司简介 (5)0．3、管理方针 (5)0.4、目标 (6)0.5、公司承诺 (7)1.0、范围 (8)1.1．范围 (8)1.2．手册管理 (8)1.2.1．制定 (8)1.2.2．发放与控制 (8)1.2.3．修改 (8)2.0、引用文件 (9)3.0、术语、定义 (9)4.0、社会责任内容 (9)4.1、童工 (9)4.2、强迫和强制劳动 (10)4.3、健康与安全 (10)4.3.1、职业健康与安全管理 (11)4.3.2、应急准备和响应 (12)4.3.3、事故管理 (13)4.3.4、食堂和宿舍 (13)4.4、自由结社和集体谈判权 (14)4.5、歧视 (14)4.6、惩戒性行为 (15)4.7、工作时间 (15)4.8、员工收入 (16)4.9、管理系统 (17)4.9.1.法律法规以及其它要求 (17)4.9.2.风险识别、评价与控制 (17)4.9.3.目标、指标与方案 (18)4.9.4.体系实施 (18)4.9.5.检查 (19)4.9.6.管理评审 (20)0.1、社会责任管理手册的颁布声明社会责任管理手册的颁布声明本手册是根据SA8000:2014社会责任国际标准的要求，并结合本公司的实际情况编辑而成。
经公司审定，现予以批准颁布，自2017年8月1日起实施。
本手册是本公司运行SA8000社会责任国际标准的概述，阐明了公司的SA8000社会责任国际标准的方针、目标、组织架构及体系要素要求，是SA8000社会责任国际标准在公司策划和任何更改等情况下的纲领性文件，是公司对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益相关方公开承诺本企业社会责任的展示性文件。
XXXXXXXX有限公司总经理:XXX批准日期:0.2、公司简介0．3、管理方针SA8000社会责任管理管理方针遵守社会责任承诺维护职工合法权益0.4、目标社会责任管理体系目标严格执行国家制定的各项法令、法规；无火灾事故、无食物中毒事故、无重大伤亡事故0.5、公司承诺1.遵守执行政府法规要求。
两化融合管理体系手册 模板
XXXX有限公司两化融合管理手册（版本V1.0）日期：2020年4月15日目录前言 (4)0.1 企业概况 (5)0.2 管理手册颁布令 (6)0.3 任命书 (7)0.4 两化融合管理手册编制说明 (8)0.5 两化融合管理方针和目标 (9)1 范围 (10)1.1 总则 (10)1.2 适用范围和边界 (10)1.3 管理手册章节结构说明 (10)2 引用标准 (10)3 术语和定义 (11)4 两化融合管理体系 (11)4.1 总要求 (11)4.2 文件要求 (11)4.2.1 总则 (11)4.2.2 文件控制 (12)4.2.3 记录控制 (13)5 管理职责 (13)5.1 管理承诺 (13)5.2 管理者代表 (13)5.3 以获取与企业战略匹配的可持续竞争优势为关注焦点 (14)5.4 两化融合的方针 (14)5.5 两化融合的目标 (14)5.6 两化融合管理体系策划 (15)5.7 职责与协调沟通 (15)5.7.1 职责与权限 (15)5.7.2 协调与沟通机制 (16)6 基础保障 (16)6.1 总则 (16)6.2 资金投入 (16)6.3 人才保障 (16)6.4 设备设施 (17)6.5 信息资源 (18)6.6 信息安全 (18)7 实施过程 (19)7.1 总则 (19)7.2 策划 (20)7.2.1 总则 (20)7.2.2 策划的输入 (20)7.2.3 策划的输出 (21)7.2.4 策划的评审与批准 (21)7.2.5 策划的更改与控制 (21)7.3 业务流程与组织结构优化 (22)7.3.1 优化方案 (22)7.3.2 实施与执行 (22)7.3.3 监督与控制 (22)7.4 技术实现 (22)7.4.1 技术方案 (22)7.4.2 技术获取 (23)7.4.3 监督与控制 (23)7.5 匹配与规范 (24)7.5.1 技术、业务流程、组织结构的匹配性调整 (24)7.5.2 技术、业务流程、组织结构的规范化与制度化 (24)7.6 运行维护 (24)7.7 数据开发利用 (25)7.8 动态调整 (26)8 评测与改进 (26)8.1 总则 (26)8.2 评估与诊断 (26)8.3 监视与测量 (26)8.4 内部审核 (27)8.5 考核 (28)8.6 管理评审 (28)8.6.1 总则 (28)8.6.2 管理评审的输入 (28)8.6.3 管理评审的输出 (29)8.7 改进 (29)8.7.1 持续改进 (29)8.7.2 不符合、纠正措施和预防措施 (30)9 两化融合手册的管理 (31)附录1 程序文件清单 (32)附录2 体系结构图 (33)附录3两化融合管理体系职责分配表 (34)前言XXXX有限公司按照下列标准、规范要求建立实施信息化和工业化融合管理体系：●信息化和工业化融合管理体系要求（试行）●GB/T 23020工业企业信息化和工业化融合评估规范本《管理手册》描述了上述标准/文件在公司的应用要求，当上述标准发生更新或公司相应管理要求发生变化时,公司将及时修订本《管理手册》。
[物业类]龙湖物业质量管理手册范本
![[物业类]龙湖物业质量管理手册范本](https://img.taocdn.com/s3/m/575a47d00242a8956bece4a4.png)
质量管理手册整理分享重庆新龙湖物业管理有限公司批准发布：温全华整理分享0.0 目录整理分享0.1 适用范围0.1.1本手册的目的：为本公司提供管理的依据，确保提供让顾客满意的服务。
0.1.2本手册的适用范围：a）建立的质量管理体系已覆盖标准的要求。
b）本手册已对标准中某些不适用的条款进行了删减，其删减的细节和合理性将在相关的条款中予以说明。
c）本公司涉及的部门（见3.0章：组织结构图）。
d）本公司提供的服务·物业管理服务。
整理分享·以及与物业管理相关的如咨询、顾问等服务。
0.1.3本手册是依据ISO 9001:2000《质量管理体系——要求》的标准在过往管理的基础上，根据本公司目前的实际情况及发展的需要编制而成，核心内容有：a）本公司的质量方针、质量目标。
b）管理的政策和原则。
c）质量管理要求以及应用。
d）各管理过程的相互作用。
0.1.4引用标准、术语和定义a)引用标准：ISO 9000 : 2000《质量管理体系——基础和术语》b)术语和定义：本手册采用ISO9000:2000标准给出的术语和定义，以及和物业管理服务相关的行业通用的术语和定义。
整理分享0.2 发放范围0.2.1企业内部原版：由行政部经理保留电子版本发放版：在公司办公OA上挂出，可阅读者为公司总经理、各部门经理、各管理处主任0.2.2公司外部质量管理体系认证机构可持有一份，不向其它外部机构或者部门提供。
0.3 公司简介整理分享公司成立于1997年8月，注册资金500万元。
原名为“重庆中建科置业发展有限公司物业管理分公司”，曾用名“重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司”和“重庆龙湖地产发展有限公司物业管理分公司”，于2003年11月注册变更为“重庆新龙湖物业管理有限公司”，是一家具有一级物业管理资质的专业公司，为中国物业管理协会和重庆市物业管理协会会员单位。
目前公司接管和顾问的项目总计逾300万平方米，涉及的物业类型有：大型高尚住宅小区；重庆市的顶级别墅区；行政事业单位办公楼；集餐饮、娱乐、运动、购物于一体的大型时尚购物广场。
三标一体管理手册模板
三标一体管理手册1质量/环境/职业健康安全管理手册(依据ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制)文件编码: QESH-001版本: A生效日期:编制: 审核: 批准:声明: ○本文件为湖北硅科科技有限公司所有, 未经允许, 不得翻印!湖北硅科科技有限公司文件修订页文件名称文件编码文件版本生效日期序号修订日期修订页次变更内容备注目录1.1管理手册目录页数起始页数第1部分前言1.1 管理手册目录 2 21.2 公司简介 1 61.3 管理手册颁布令 1 71.4 管理者代表任命书 1 8第2部份方针和目标2.1 方针 1 92.2质量/环境/职业健康安全目标 1 10第3部份组织架构3.1公司管理层组织架构图 1 11第4部分质量/环境/职业健康安全管理体系4.1总要求 1 124.2文件要求 2 12第5部分职责与策划5.1管理承诺 1 155.2 要求与期望的识别 1 155.3 质量、环境和职业健康安全方针 1 165.4 管理策划 4 165.5 组织机构、职责与沟通 3 195.6 管理评审 1 21第6部分资源管理6.1资源配置 1 226.2 人力资源 1 226.3 基础设施 1 236.4 工作环境 1 23第7部分产品实现7.1 产品实现的策划 1 247.2 与顾客有关的过程 2 247.3 设计和开发 2 257.4 采购 2 267.5生产和服务提供 3 277.6 监视和测量设备的控制 2 29第8部分测量、分析和改进8.1 总则 1 318.2 监视和测量 2 318.3 不符合控制 2 328.4 数据分析 1 338.5 改进 2 33附录附录 A 部门职责分配表 1 35附录 B GB/T 19001- 、 GB/T 24001-3 36和GB/T 28001- 标准与管理手册章节对照表附录 C 生产工艺流程图 1 391.2公司简介公司简介1.3管理手册颁布令:质量/环境/职业健康安全管理手册QEHS-001颁布令质量/环境/职业健康安全手册颁布令:本公司依据质量管理体系ISO9001: 、环境管理体系ISO14001: 和职业健安全管理体系OHSAS18001: 结合本公司的实际情况编制而成, 现予以批准颁布实施。
管理制度手册模板(20篇通用).doc
管理制度手册模板（20篇通用）管理制度手册模板篇1企业形象是企业由内而外引起的一种企业“气质”。
为了有一个良好的企业形象，首先，必须有效地纠正企业中全面的品牌形象，其次，需要培训的员工在文化教育、技术培训、礼仪和仪表，企业建设成为“家”一个良好的工作环境和和谐的生活氛围。
让企业有公众形象，产品有品牌形象，员工有品质形象。
第一部分：部门间的连锁关系一、建立健全组织架构（见百仕通手袋公司组织结构图）第二，在员工中提倡有效的语言沟通、身体沟通和文字沟通。
让部门之间的平衡和垂直关系像链条一样紧密。
第三，在部门内部应该有一个最低和明确的责任范围。
甚至鼓励超出范围的工作。
你不能只是让自己做你必须做的事。
第二部分：补充个人技术和潜力短板即业务水平：中小企业规模小，对高素质人才缺乏吸引力。
因此，他们需要挖掘自己的才能，利用企业平台，让员工在实践和技术上不断提高自己的业务水平。
所谓管理，就是对人力、财力、物力的“整合”。
它是企业拓展经营（市场活动）全面、系统的人与人之间的互动。
它是企业在不断扩张过程中进行成本削减和风险控制的行为。
因此，一个团队应该通过制度、人才、激励等手段来提高全体员工的管理水平，利用开发出来的`资源为生产和再生产服务。
第三，创新潜力：企业员工一般有两大愿望：一是享受最好的待遇；其次，他们可以最大化他们的潜力。
因此，企业不仅要有一个能充分发挥员工才能的平台，更要有一个能培养员工独立解决问题、制定计划、规划业务的潜能的舞台。
第四，社会潜力：由于自身条件的限制，中小企业的员工在文化素质、沟通潜力、离职潜力、调整潜力等方面甚至在礼仪、仪容、态度等方面都存在一定的落差。
因此，企业不仅要深化对员工的技术培训，还要进行最基本的道德教育、修养教育、公关教育和社会潜能教育。
第三部分：工作态度1、的责任感；作为企业的一员，首先要遵守企业的纪律和制度：努力工作，持之以恒；敢于主动犯错，有自省的态度。
这是职业道德的精神，员工至少应该遵守。
公司事业部管理手册及制度两篇
公司事业部管理手册及制度两篇篇一：XX集团事业部管理手册1目的为规范、统一XX集团有限公司（以下简称“集团公司”）对下属事业部的管理，充分发挥各级管理者的聪明才智，建立一套科学、高效的管理体制，特制定本管理手册。
2适用范围本管理手册适用于集团公司下属所有事业部，是制定对事业部各种管理办法和管理细则的基础。
3术语及定义本规范中所述法则是一个统称，是指依据集团公司组织架构及管控要求，结合集团公司实际情况制定出的规范集团公司及下属事业部日常经营管理活动的规范性文件。
4职责及权限集团公司战略运营部是本办法的归口管理部门，负责本管理手册的制定、修订工作，并组织各职能部门及各事业部贯彻落实本规范。
5内容及要求5.1管理控制的主要内容人事控制、财务控制、权限控制、信息控制是事业部管理控制的四个基本途径。
针对不同的事业部，XX集团总部对事业部在人事、财务、权限、信息等方面采取不同的控制方法。
5.2人事控制人事控制的原则是：谁管理，谁负责；逐级管理，逐级负责。
5.2.1任用事业部高管层及关键岗位人员由集团公司直接选拔、聘任、解聘；其他一般岗位人员由事业部总经理直接聘任、解聘，报集团公司人力资源部备案；5.2.2考核考核的基本原则是：分级考核原则。
集团公司负责对事业部高管层及关键岗位人员进行考核，考核内容以绩效为主，同时考虑能力、态度等因素。
考核结果与薪酬激励制度、高级管理人员及关键岗位人员的选拔、聘任、解聘完全挂钩。
事业部内部其他人员的考核由事业部自己负责。
5.2.3薪酬与激励薪酬与激励的基本原则是“谁任用，谁负责”。
5.2.3.1集团公司负责对所任命的事业部管理人员制定薪酬激励方案，并组织实施。
对于事业部总经理任命的员工由事业部总经理组织，集团公司人力资源部配合制定薪酬激励方案，报集团公司审批后实施。
5.2.3.2事业部的高管实行年薪制。
薪酬标准依据市场与企业情况决定。
高管的年薪建议由基本薪酬、绩效薪酬、风险薪酬三部分构成。
(完整版)钉钉管理员手册
2016-8-15
Dear 管理员：
你好，能进入这里，想必你是企业的管理者或者相关负责人，你需要了解钉钉手机管理和后台 管理的相关操作，才能更好的管理企业，提升效率。
你首先需要创建一个团队，创建团队者默认为企业的管理员，拥有最高管理权限。
管理员操作流程：
1、创建团队：手机端联系人页面点击右上角添加，电脑端管理后台均支持 2、组织架构管理：创建部门、导入成员、部门隐藏、通讯录字段设置（仅PC）、批量人员移动 部门（仅PC） 3、企业认证：支持多种认证方式，可获取更多权益 4、企业信息设置：设置企业LOGO、设置企业主屏、设置企业首页（仅PC） 5、创建子账户管理员帮助管理企业：设置管理范围、微应用权限（仅PC） 6、企业数据：查看企业使用情况，查看未激活员工等 7、其他设置：外部联系人、企业服务窗、智能办公电话、智能报表、企业信息安全了解及设置
和多部门主管都用英文的“,”隔开 • 手机号 : 如果是国内手机号，直接填写手机号即可，如果是国外手机号，需要添加国家码，例
如+xx-xxxxxx； • 企业邮箱字段必须先开通才能填写，请在 微应用 - 企业邮箱 中了解详情 • 已开通/绑定阿里云企业邮箱请填写名称【企业邮箱】的列，名称为【邮箱】的列不再生效
认证前，首先要完成个人实名认证，若是无法通过个人实名认证，企业认证也无法通过
PC组织架构管理
PC管理后台功能更全面，包括 部门排序、人员排序、批量导入/导出、批量转移、批 量删除等，推荐用户使用PC端对企业进行管理，高效、简单
• 快速登录方式（推荐）： 官网下载登录PC端钉钉，点击左下角管理后台进行快速登录钉钉管理后台
• 钉钉官网后台登录方式，打开钉钉管理后台 方式1：打开手机钉钉，选择消息界面点击”+”号，扫描二维码登录 方式2：输入钉钉帐号登录、钉钉密码（非管理后台密码）、点击登录即可
ITSM-1-QM-01 IT服务管理手册 -模板
编号：版本号：受控状态：受控密级：内部公开xxx公司ISO20000体系文件IT服务管理手册文档信息版本记录服务手册发布书册保障信息化工作有效运行和促进业务长足发展是xxx公司IT服务团队实现卓越的IT服务管理的基石。
为了实现这一目标，我们不仅需要服务质量的不断改进，更需要服务过程的有效管理和改进，以满足用户对IT服务的期望和业务发展对IT服务的要求。
服务管理手册依据《ISO/IEC 200001:2011-1:2011 信息技术-服务管理规范》国际标准制定，它是服务团队IT服务管理体系的核心文件，也是指导服务团队建立并实施IT服务管理体系的纲领和行动准则，是服务团队对用户的承诺。
此文件现予以批准颁布实施。
自实施之日起，服务团队全体员工必须遵照执行。
最高管理层：xxx日期：xx日IT服务管理者代表任命书为保持xxx公司IT服务管理体系适用性、充分性和有效性，加强对IT 服务管理体系运作的领导，特任命xx为xxx的IT服务管理者代表。
管理者代表的职责和权限：1.确保按照ISO/IEC 200001:2011-1:2011 标准的要求建立、实施和保持IT服务管理体系；2.向IT服务管理委员会报告IT服务管理体系的运行业绩及改进需求，以供评审和作为IT服务管理体系改进的基础；3.在xxx认证范围内使全体员工理解专业，高效，可靠的服务方针，提升服务意识；4.就IT服务管理体系的推进、执行和持续改进等有关事宜与内外部各方进行沟通和联络。
签名：日期：目录服务手册发布书 (III)1.手册序论 (6)1.1编制目的 (6)1.2适用范围 (6)1.3术语定义 (6)2.总则 (7)2.1认证范围 (7)2.2认证地点 (7)2.3引用标准 (7)2.4服务口号 (7)2.5服务方针 (7)2.6服务目标 (8)3.管理体系及要求 (8)3.1服务管理组织及职责 (29)3.2文件要求 (29)3.2.1文件的分级管理 (29)3.2.2文件编码 (29)3.2.3文件管制要求 (29)4.服务管理体系的PDCA (29)4.1服务管理体系的规划（P LAN） (29)4.1.1服务管理的目标和范围 (29)4.1.2服务管理组织及其职责 (29)4.1.3将要执行的流程 (29)4.1.4各流程之间的接口 (29)4.2服务管理体系的建立（D O） (29)4.2.1服务管理体系实施 (29)4.2.2人员培训 (29)4.3服务管理体系的检查（C HECK） (29)4.3.1内审 (29)4.3.2管理评审 (29)4.3.3日常检查 (29)4.4服务管理体系的改进（A CT） (29)5.规划和实施新的或变更的服务 (29)服务管理手册1. 手册序论服务管理手册规定了xxx公司IT服务团队（以下简称“xxx”）的服务方针、目标、IT服务管理体系组织、职责，以及各流程文件的控制范围和控制目标。
2020年三体系《管理手册》
质量、环境和职业健康安全管理手册文件编号：受控状态：版本号：分发号码：编制人：XXX 日期：审核人：XXX 日期：批准人：XXX 日期：2020–04-21发布 2020-04- 21实施0.1 目录02前言本手册是依据GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、GB/T24001-2016 IDT ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001：2020 IDT ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的内容，结合本公司的实际情况编制的。
通过合理地识别了公司经营环境、环境因素和危险因素，确定质量、环境及职业健康安全管理体系的范围，恰当地规定公司管理体系过程顺序，阐明公司方针、目标、承诺，规定公司的组织架构、职责、风险控制措施和资源支持、产品和服务控制和持续改进要求，适用于公司管理、环境、职业健康安全活动的全过程。
本《管理手册》是公司管理纲领性文件，证实了我公司具有：1、按GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、规范管理活动，增强满足顾客要求和适用法规要求的服务的能力；2、按GB/T24001-2016 IDT ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》标准、规范环境管理活动，遵守法律法规，提高保护环境为己任的意识；3、按GB/T45001：2020 IDT ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，规范职业健康安全管理活动，树立以人为本的管理理念。
4、通过管理体系的有效实施和持续改进，不断提高公司的管理效率、改进绩效，并使顾客及其他相关方满意，实现质量、环境、职业健康安全管理的潜在收益。
5、为公司管理体系内审、第二方审核、第三方审核提供依据，具有获得管理、环境、职业健康安全管理体系认证的预期结果的能力。
6、运行质量、环境、职业健康安全管理体系，获取内外部的信任。
质量管理手册三篇
质量管理手册三篇篇一：质量管理手册质量手册说明1.手册内容本手册依据IS09001：20XX《质量管理体系—要求》和公司实际编制，包括：(1)质量管理体系的范围，依据标准规定，结合公司弹性体改性沥青防水卷材、塑性体改性沥青防水卷材、沥青复合胎柔性防水卷材、高分子防水材料（片材）系列产品的生产和服务特点，由于本公司均是按顾客要求进行生产和服务，执行国家相关标准，故本手册对ISO9001标准7.3条款进行了删减，此删减不影响向顾客顾客提供合格产品的能力，也不影响法律责任。
(2)IS09001：20XX标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；(3)对质量管理体系所包括的过程和相互作用的表述。
2.质量手册的编制由办公室组织编制，经管理者代表审核后，报总经理批准颁布。
3.本手册的发放控制本手册为公司的受控文件，由办公室负责标识与编号，并在手册封面上加盖红色“受控”印章。
手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，并建立发放登记台帐。
未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记。
4.持有者应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
5.手册的更改与换版在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到技术质量部，由办公室按《文件控制程序》办理更改手续，并报总经理批准。
手册原则上每三年修订换版，办公室应对手册的适用性、有效性进行评审，根据需要修订换版。
质量管理体系过程职责分配表备注：▲表示主要责任部门△表示参与配合部门公司质量管理体系结构图质量管理体系 1.目的对公司建立，实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2.范围适用于对公司质量管理体系的建立和改进以及体系文件的控制。
3.职责办 公 室销 售 部技 术 质 量 部生 产 部总 经 理管理者代表3.1总经理负责公司质量管理体系建立、实施、保持和改进的统一管理。
质量、HACCP管理手册【最新范本模板】
XK—QMS—HACCP-2009-01 ———————————-——--—--——-———质量、HACCP管理手册发行版本： A 编制:孙丽丽受控号：审核：王桂云修改码: 0 批准：孔祥龙2009年4月8日发布2009年4月8日实施————-——--————————-—————-———大庆星客食品有限公司发布目录颁布令--————-——————————-————--——1 任命书-———-———-————-—-——————————2 公司简介———-————--————————-—————-—3 方针目标————-——-—-——-—————-———————4 1范围—-—————-————-—————-—--—--—5 2引用标准-—-—-———-—---——--—--——-——-5 3术语和定义—————-———————--——-———-—-—-6 4质量、H A C C P管理体系-————-———-————-———————6 5管理职责—--—————————-————————--——-7 6资源管理——————--—-———————————————-15 7产品实现———————-———-——-——-————-———17 8测量、分析和改进—-——————-———-———--—————-——22 附件一：公司组织机构图——-———————-————-—————27 附件二：质量、H A C C P管理体系职能分配表———-———-——28 附件三：质量、H A C C P管理体系文件目录———-——-————30 附件四：S S M方案清单—-——————-—-————-—-—-——31 附件五:公司产品清单—--—————————————-—————32 附件六:产品工艺流程图--—-—-———-—--———————33 附件七：质量、H A C C P管理手册更改记录表————————-35颁布令我们的目标是为人们提供健康和安全的食品。
人力资源管理操作手册【模板范本】
目录第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理中心组织结构1、集团人力资源管理中心组织结构2、区域人力资源部组织结构3、商场人力资源组织结构二、集团人力资源管理中心职责三、区域人力资源部职责四、商场人力资源部职责第二章人力资源部操作权限一、人力资源管理操作权限表（一）二、人力资源管理操作权限表（二)三、人力资源管理操作权限表（三）四、人力资源管理操作权限表(四）五、人力资源管理操作权限表（五）六、人力资源管理操作权限表（六）七、人力资源管理操作权限表（七）八、人力资源管理操作权限表(八）九、人力资源管理操作权限表(就)十、人力资源管理操作权限表备注第三章公司组织机构及编制管理一、组织机构调整流程二、部门编制核定及调整流程三、一般流程图四、组织机构调整及人员编制审批权限第四章招聘管理流程一、目标二、招聘原则三、招聘流程1、外部招聘流程2、内部竞聘流程3、新开商场招聘流程四、推荐及回聘管理五、面试注意事项六、面试分工七、录用八、常用面试问题（仅供参考）第五章新员工入职流程一、目标二、员工转正流程第六章员工转正流程一、目标二、员工转正流程第七章员工异动流程一、目标二、员工异动流程1、外派流程2、异动流程第八章员工离职流程一、目标二、员工离职流程1、辞职流程2、辞退(合同解除）流程第九章劳动合同签订流程一、目标二、劳动合同签订原则三、劳动合同签订流程1、新入职员工合同签订流程2、续签劳动合同流程第十章员工考勤管理流程一、目标二、工作时间三、考勤管理四、审批权限五、考勤管理流程1、免打卡申请流程2、外出流程3、事假流程4、病假流程5、工伤假流程6、婚假流程7、怀孕职工孕期检查请假流程8、产假流程9、护理假流程10、丧假流程11、培训假流程12、加班流程13、值班流程14、换修流程15、年休假流程六、迟到、早退、旷工定义及处罚细则七、特殊情况第十一章培训管理流程一、目标二、适用范围三、培训管理机构及权限四、培训分类五、培训管理流程1、新员工培训2、在职培训3、员工自我教育六、日常培训管理第十二章员工档案管理流程一、目标二、员工人事档案管理三、公司内部员工档案管理第十三章人力资源相关其他制度一、员工综合能力胜任度评价细则二、2007年人才培养考核目标和方案三、关于提高员工文化素质和综合能力的举措四、关于推荐优秀人才并予以奖励的方案五、关于优秀人才流失的考核方案第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理体系架构1、集团人力资源管理中心组织结构注：集团其他职能中心人力资源部组织结构和职能另定.2、区域人力资源部组织结构各区域可根据实际情况进行调整（事先报集团人力资源管理中心审核）1)大型区域人力资源部23）小型区域暂时可不设人力资源部，有商场人力资源经理代行职责。
质量管理手册范本
质量管理手册范本文件编号:JQ—ZS—01________________________________________________________________________ _______质量手册第一版审核:批准:日期:文件发放号:____________________________________________________________________ ___________地址:电话:传真:邮编:颁布令本公司依据ISO9001:2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日任命书为了贯彻执行ISO9001:2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是:1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持;2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求;3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成;4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理:年月日苏州中信安企管咨询公司章节号 0.1版本 1 0.1 目录页次 1/1标题 ISO9001:2000标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明 5.5.5 0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 公司组织机构图2.0 公司质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.2 4.1 文件控制程序 4.2.3 4.2 质量记录控制程序 4.2.45.0 管理职责 5.1、5.2 5.1 质量方针 5.3 5.2 管理策划控制程序5.4.1、5.4.2 5.3 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4 5.4 管理评审控制程序 5.66.0 资源管理 6.1 6.1 人力资源控制程序 6.2 6.2 设施和工作环境控制程序 6.3、6.47.0 产品实现7.1 实现过程的策划程序 7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.3 设计和(或)开发控制程序 7.3 7.4 采购控制程序 7.4 7.5 生产和服务运作控制程序7.5 7.6 测量和监控装置的控制程序 7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1 8.1.1 顾客满意程序测量程序 8.2.18.1.2 内部审核程序 8.2.28.1.3 过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.48.2 不合格控制程序 8.38.3 数据分析控制程序 8.48.4 改进控制程序 8.5附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单苏州中信安企管咨询公司章节号 0.2版本 1 0.2 质量手册说明页次 1/11、手册内容本手册系依据ISO9001:2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括:公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001:2000标准的全部要求;质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件;对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
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管理者手册
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管理者手册
一.管理人员必须具备的条件
你的工作就是由你的部属来完成
1.你须具有工作的知识.
2.须精通各工作岗位之管理方法.
3.须熟识教育训练.
4.须精于工作之改进.
5.须有将工作关系做得完美之能力.
6.留心涵养作为一个领导者应具的人格.
工作的指导者
须热爱工作,而且要精,而有把握.
工作岗位的指导者
要将工作与工作人员结合起来而且加以组
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织化.
人的指导者
要尊重部属的人格,而自已必须做到受部属信赖.
二.获得部属信赖的要领
1. 问好
每天都要向部属亲切的问好,但不可老用同样的话.
2. 发现
要能及早发现部属的特长或特别有兴趣的问题.
3. 关怀
要时时对部属表示出乎至诚的关怀.
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4.鼓励
要鼓励部属遇有问题时可随时提出讨论或磋
商.
5.帮助
部属面临困难时要自动给予帮助.
6.公平
对一切事物都要公平而正直,善于体贴事事总
以她人为重.
7.责任感
对于自已的过失固然要负责,对部属的过失也
应自动出面负责.
三.训练工人五要领
第1阶段让她们准备学习 (说明)
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先使其轻松愉快.
说明将进行何种作业.
要明了对方对此作业具有什幺程度的知识.
引起对方有学习此作业的兴趣.
座席要规矩.
第2阶段说明工作的性质(示范)
一次学习一事,逐一按照主要的步骤加以说明,并做示范,或写出来.
重要的地方特予强调.
说明要清楚,周至,并有耐性.
其理解力所不能接受的,不要强求.
第3阶段实习 (操作)
让她试试看,有错则改.
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