医院核心价值观

加强医院核心价值观建设的思考

当前，众多医疗机构在结合自身特色加速发展，不断提升医疗技术质量和服务水平之际，越来越重视医院的文化建设，而构建医院核心价值观也成为医院文化建设中的内核。我认为，医疗机构在经历了注重经营、质量、服务的阶段后，最终开始注重人的管理，认识到人才是医院发展的根本，而如何来凝聚人，发挥人的最大潜能?无疑是建立核心价值观，及以价值观为核心的医院文化。

1 医院核心价值观的内涵

所谓核心，顾名思义，首先是要有统摄性。医院内部人员多，工种杂，且受各种原因的限制，对价值观都有各自的理解和认识，而核心价值观就是要能观都有各自的理解和认识，而核心价值观就是要能对它们加以正确协调、整合和引导。其次，普遍认同性。这种价值观念要为所有医院职工认同，并被自觉接受，自觉遵循。核心价值观如果缺少了大家对它的普遍认同，就会失去其存在的心理基础，毫无存在的必要。再次，要具有理想性。它不仅要立足现实，反映现实，同时又要超越现实，并在这种规范的引导下，向着共同的方向和目标去努力，在追求和实践的过程中成为大家的精神支柱和精神动力。

综上所述，我认为，核心价值观是一个超越有限框架的哲学体系，促使医院内的所有个体树立起目标和战略意识，也包括确立必须能够指导他们集体行为的独特的价值观。核心价值观是医院文化建设的实质，是体现真正实施的医院制度所代表的思想和品质。泛化就是医院每个医务人员的价值取向、道德与人文关怀意识和对规律与秩序的尊重，以及系统的敬业精神和具体日常医疗工作质量，是医院科学的发展观、经营观、服务观的体现。

2 医院核心价值观的作用

医院核心价值观之所以处于医院文化的领军地位，正因为它发挥着不可替代的作用。第一，导向作用。根据医院“治病救人”的本质要求，来确立医院的价值目标和价值取向，它告诉每一位职工，这个行业应提倡怎样的价值观?成为怎样的医务工作者?建立怎样的行业风气?特别是在价值多样化的今天，核心价值观更是凸显其导向功能，在各行各业呈现出不同的价值取向时，对于医院这个特殊行业，医院的核心价值观为医务工作者的精神系统起到定向和导航作用。第二，凝聚作用。在核心价值观多元化的影响下，人们不再左右为难，形成了对医院文化医院职工达成一致的认识和共同的追求，形成巨大的归属感，价值观的选择上也不再迷茫，从而有助于的凝聚力。第三，规范作用。医院通过确立核心价值观，创造出必要的精神文化条件和道德舆论环境，将医院价值目标和价值规则系统化、具体化、日常化，进而使人们围绕核心价值观达成基本共识和追求的理想，达到规范服务、优质服务的目的。第四，动力作用。在医院的发展过程中，虽然医疗技术是决定力量，但不能否认文化对医院发展所起到的重要作用。医院发展过程中的每一次飞跃，正是因为核心价值观提供了价值观支持，发挥了重要的动力作用。

3 医院核心价值观的建设

医院的核心价值理念能否最终落实到医院管理的行为上去，而不是停留在纸上或贴在墙上成为口号与标语，关键在于核心价值观的医院文化制度设计，使核心价值观有制度，有措施，可规范，可考核。第一、做好宣传和传播。在核心价值观提炼好的基础之上，就要对医院的核心价值观进行大张旗鼓的进行宣传，不能让它躺在文件柜里面，让核心价值观所倡导的理念为职工知晓、患者知晓。利用医院网站、院报和文字宣传板面作为媒介，在新职工的培训、院内组织的主题交流活动、典型示范、各种仪式等多途径来进行宣讲，让职工感觉到医院的核心价值所倡导的理念耳熟能详、无处不在。第二，通过制度建设来保障落实。医院核心价值观里面所倡导的理念，应通过制度建设来进行保障，以制度来保障医院核心价值观的权威性，以制度形式将核心价值观渗透于医院医疗、管理和服务的方方面面。医院的重大战略、

管理制度、人事任用与激励制度、奖惩制度、后勤管理制度应该以核心价值观为导向，使之符合医院发展的理想。对核心价值观所倡导的行为，应通过制度进行奖励，对于那些我们不希望出现的行为，通过惩罚进行打击，以减少这样的行为的出现。我认为，医院核心价值观能够为医院制度制订提供方向，而制度则是核心价值观扎根的根本依托，促进医院的全面发展。第三，医院的管理者是核心价值观的垂范者。医院管理者对核心价值观的倡导和示范，将直接决定医院所倡导的核心价值观能否得到顺利落实。作为医院管理者，其本身也是核心价值观的践行者和执行者，其自身的垂范作用非常重要。在对医院进行管理过程中，不能因为自身的随意行为，而将一些不良的个人观念、理念付诸于管理实践中，干扰甚至破坏医院的核心价值观，从而使得职工因反感领导的言行而漠视或排斥医院所倡导的价值观，使得核心价值观变为挂在墙上的标语。所以，医院的管理者应通过自身的楷模作用，来践行、塑造和推广核心价值观。

我认为，良好、成功的医院核心价值观，往往迫使医院不停地去完善自己的各项工作，全体员工自觉地将工作做得更好，更进一步、更完善地服务于患者和社会。这种不断的创造欲望和创新精神及能力，源自于医院的核心理念和发展的目的观念，来自于医院内部员工强烈的自我约束能力和规范自觉性，是产生永无止境的、追求工作做得更好的不竭动力，使医院每一个服务环节的每一位工作人员都能具备较高水准的基础素质，并能依照统一的、严格的、高标准的规程提供良好的服务，从而促进医院的可持续发展。