1营销创造和获取顾客价值

四、“玩”转宣传——高密度刺激
• 一般电影的海报只制作5张，而《小时代 》是18张
宣传和各种营销活动 • 上映前，在全国约600家电影城展开了一
场名为“首映嘉年华”活动。
二、“玩”转线下——精确定位
• 目标人群定位在15至25岁的人群 • 与腾讯、搜狗、360、人人网展开影片的
宣传和各种营销活动 • 上映前，在全国约600家电影城展开了一
场名为“首映嘉年华”活动。 • “饥饿营销”-预售与限售相结合
理解市场和 顾客的需求
和欲望
什么是市场营销？
市场营销过程
为顾客创造价值并建立顾客关系
设计顾客导 向的营销战
略
构建传递卓 越价值的整 合营销计划
建立盈利性 的关系和创 造顾客愉悦
从顾客处获得 价值回报
从顾客处获 得价值以创 造利润和顾 客权益
理解市场与顾客需求
核心概念
• 顾客需要，欲望和需求 • 市场提供物 • 价值和满意 • 交换和关系 • 市场
《市场营销》
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Chapter 1- slide 1
张薇 电话：18745068658
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三、“玩”转“跨界”——创意营销 • 与搜狗的合作 • 与招聘网站的合作
三、“玩”转“跨界”——创意营销 • 与搜狗的合作 • 与招聘网站的合作
面向校园招聘“推广专员”，
求职者不仅需要有较强的推广
能力，也要求能为影片进行推广宣
传，而更诱人的是最优秀的推广专员
可以直接去到乐视影业工作。
三、“玩”转“跨界”——创意营销 • 与搜狗的合作 • 与招聘网站的合作 • “627”路
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Chapter 1- slide 4
参考材料：
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课堂作业要求： • 准备一本课堂作业专用本 • 每堂课都要在课堂完成课堂作业 • 过期不补
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Chapter 1- slide 8
第1章
市场营销概述
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Chapter 1- slide 2
关于《市场营销》
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Chapter 1- slide 3
教材：
市场营销原理 第13版
作 者：科特勒，阿姆斯特朗
出 版 社： 中国人民大学出版社
Chapter 1- slide 5
考核方式：闭卷考试
考核时间：阶段，6月12日（随堂） 期末，7月11日
分数分配： 课堂作业：10% 阶段考试：30% 期末考试：60%
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Chapter 1- slide 6
课堂作业要求： • 准备一本课堂作业专用本 • 每堂课都要在课堂完成课堂作业 • 过期不补
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Chapter 1- slide 7
Chapter 1- slide 9
创造和获取顾客价值
主题概览
• 什么是市场，什么是市场营销？ • 设计顾客导向的市场营销战略 • 制定整合的市场营销计划和方案 • 建立顾客关系 • 获得顾客价值 • 变化中的市场营销领域
什么是市场？
市场
传统意义上的市场是指买卖双方进行产品交易的场所，例如集贸 市场、批发市场等。
交换与关系
交换与关系
交换与关系
内容先行
一、“玩”转网络——营销先行
• “众人招粉票房“ 高”电影主创的微博粉 丝量共计1亿
一、“玩”转网络——营销先行 • 与人人网合作，“ 推出“青春纪念册”
二、“玩”转线下——精确定位
• 目标人群定位在15至25岁的人群 • 与腾讯、搜狗、360、人人网展开影片的
理解市场和顾客需求
• 市场提供物是提供给市场 已满足需要、欲望和需求 的产品、服务、信息或体 验的集合。
• 市场营销近视症是至关注 现有欲望，而忽略了其背 后的顾客需要。
理解市场和顾客需求
顾客价值、满意和期望
理解市场和顾客需求--交换与关系
交换是一种为从他人那里得到想要 的物品而提供某些东西作为对价的 行为。
消费者
市场
经济学家所认为的市场是指某类商品的生产者和消费者之间各种 经济关系的汇总。
市场
从企业的角度，市场（market）是某种产品的实际购买者和潜在 购买者的集合。
《小时代》
什么是市场营销？
市场营销是企业为从顾客处获得利益回 报而为顾客创造价值并与之建立稳固关 系的过程。
什么是市场营销？
理解市ຫໍສະໝຸດ Baidu和 顾客的需求
和欲望
设计顾客导 向的营销战
略
构建传递卓 越价值的整 合营销计划
建立盈利性 的关系和创 造顾客愉悦
从顾客处获 得价值以创 造利润和顾 客权益
理解市场和顾客需求
顾客需要、欲望和需求
理解市场和顾客需求
• 市场提供物是提供给市场 已满足需要、欲望和需求 的产品、服务、信息或体 验的集合。
市场营销是企业为从顾客处获得利益回 报而为顾客创造价值并与之建立稳固关 系的过程。
什么是市场营销？
市场营销是企业为从顾客处获得利益回 报而为顾客创造价值并与之建立稳固关 系的过程。
罗辑思维（12.44）
什么是市场营销？
市场营销的目的：通过承诺卓越的价值 吸引新顾客以及通过创造满意来留住和 发展顾客。