电子商务考试试题及答案
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、选择题1. 电子商务的主要特点是什么？A. 高效性B. 全球性C. 便捷性D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 减少环境污染D. 增加实体店铺租金答案：D3. 电子支付方式中，不属于在线支付的是：A. 银行卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 电子钱包支付答案：C4. 以下哪个不是电子商务中的物流模式？A. 自营物流B. 第三方物流C. 联盟物流D. 传统物流答案：D5. 根据电子商务交易的主体不同，可以将其分为：A. B2BB. B2CC. C2CD. 所有以上选项答案：D二、填空题1. 电子商务是指通过计算机网络技术，利用_________进行商品交易和相关服务的活动。
答案：互联网2. 在电子商务中，_________是指企业与企业之间通过电子商务平台进行的商业活动。
答案：B2B（Business to Business）3. 为了保障电子交易的安全，常常需要使用_________来对数据进行加密和身份验证。
答案：SSL（Secure Sockets Layer）4. ________是一种通过互联网进行的、面向最终消费者的电子商务活动。
答案：B2C（Business to Consumer）5. ________平台是指提供在线交易平台，让个人或企业可以在上面开设自己的店铺进行商品销售的网站。
答案：C2C（Consumer to Consumer）三、简答题1. 简述电子商务对传统商业模式的影响。
答：电子商务对传统商业模式产生了深刻的影响。
首先，电子商务打破了时间和空间的限制，使得交易可以24小时不间断进行，并且能够跨越地理障碍，拓展市场范围。
其次，电子商务降低了交易成本，商家可以通过网络平台直接与消费者进行交易，减少了中间环节。
此外，电子商务还促进了个性化营销和精准营销的发展，企业可以根据消费者的在线行为和购买历史来提供定制化的服务和产品。
电子商务试题及参考答案
电子商务试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、[ ]又称为数字凭证、数字标识。
( )A、VPNB、SMTPC、DigitalIDD、CA正确答案：C2、显示器分辨率为640*480，页面的显示尺寸为[ ]。
( )A、800*500B、620*311C、640*480D、780*428正确答案：B3、[ ]适用于开放的使用环境。
( )A、分组密码体制B、对称密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制正确答案：D4、[ ]中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。
( )A、标书技术要求B、投标人须知C、招标邀请函D、投标书格式文件正确答案：B5、关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D6、[ ]指对订单量大的需求商，供应商给与价格折扣。
( )A、价格激励B、订单激励C、商誉激励D、免检激励正确答案：A7、SQL[ ]语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
( )A、数据操纵B、数据控制C、数据定义D、数据采集正确答案：B8、[ ]是对供应商最有效的激励手段。
( )A、提供更为宽松的付款方式B、付款方式激励C、开辟免检通道D、订单激励正确答案：D9、[ ]即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。
( )A、CEO博客B、企业博客C、产品博客D、员工博客正确答案：B10、配送合理化可采取的措施不包括（）( )A、推行一定综合程度的专业化配送B、实行送取结合C、推行独立配送D、推行加工配送正确答案：C11、[ ]凭证安装在客户端的浏览器中，通过安全电子邮件进行操作。
( )A、个人B、企业C、银行D、软件正确答案：A12、以下不属于网页种类的是（）。
( )A、手机视频B、静态网页C、动态网页D、手机网页正确答案：A13、信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传输速度，需要使用[ ]进行压缩整理。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案：B3. 电子商务交易中，消费者在网上购买商品后，商家通常会通过什么方式进行商品配送？A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案：B4. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案：B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案：B6. 电子商务中的EDI是指什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是什么？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案：D10. 电子商务中，哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击？A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面？A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案：A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案：A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些？A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A、B、C、D14. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）？A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案：A、B、C、D15. 电子商务中，以下哪些是网络营销的方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述电子商务的优势。
电子商务试题库+参考答案
电子商务试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受（）的法律地位和待遇。
A、同等B、特殊C^不同D、近似正确答案：A2、最早，美国的IT界将电子商务定位于（）。
A、信息贸易B、无纸贸易C、网络贸易D、跨境贸易正确答案：B3、“靠脸吃饭”,指的是（）A、指纹支付B、刷脸支付C、声波支付D、短信支付正确答案：B4、由消费者的情绪和感情所引起的购买动机是（）。
A、理智动机B、惠顾动机C、情感动机D N兴趣正确答案：C5、以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是（）。
A、商品价格B、使用的手机型号C、购买的便捷性D、商品特性正确答案：B6、CRM是（）的简称。
A、企业资源计划B、供应商关系管理C、客户关系管理D、物料管理计划正确答案：C7、计算机病毒的特点不包括（）A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、娱乐性正确答案：D8、电子商务在时间和空间上的优势使它具有比传统商务更高的效率，体现了电子商务的什么特征？A、高效性B、开放性C、安全性D、协调性正确答案：A9、物流是电子商务“四流”中，最为特殊的一种，是指O的流动过程。
A、物品所有权B、资金C、信息D、物质实体正确答案：D10、电子商务活动中，表示合同生效的传统签字盖章方式被（）代替。
A、口头说明B、银行担保C、银行认证D、电子签字正确答案：D11、将所有Internet上资源连接起来，融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统称为（）A、WebB、H TTPC、HTM1D、SS1协议正确答案：A12、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？A、市场需求研究B、竞争对手研究C、用户及消费者购买行为的研究D、上网心理因素研究正确答案：D13、下列商标中，属于服务商标的是（）。
A、“海尔”冰箱B、“中华”轿车C、“蒙牛”牛奶D、“凤凰”电视台正确答案：D14、网络营销不包括（）。
电子商务师考试试题及答案
电子商务师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不是电子商务的主要类型？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个不属于电子商务的主要交易模式？（）A. 交易前B. 交易中C. 交易后D. 离线交易答案：D3. 电子支付系统主要包括以下哪些部分？（）A. 交易双方B. 银行C. 电子商务平台答案：D4. 在电子商务中，以下哪种物流模式属于第三方物流？（）A. 自建物流B. 合作物流C. 外包物流D. 虚拟物流答案：C5. 以下哪个不是电子商务安全的关键技术？（）A. 加密技术B. 认证技术C. 防火墙技术D. 数据挖掘技术答案：D6. 在电子商务中，以下哪个属于网络营销的策略？（）A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销答案：D7. 以下哪个不是电子商务发展的主要障碍？（）A. 网络安全B. 支付体系不完善C. 物流体系不完善D. 消费者观念落后答案：D8. 以下哪个不是电子商务对我国经济发展的影响？（）A. 提高企业竞争力B. 促进产业升级C. 提升消费者购物体验D. 增加失业人口答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规的主要内容？（）A. 电子商务合同法B. 电子商务个人信息保护法C. 电子商务税收法D. 电子商务广告法答案：D10. 在电子商务中，以下哪个不属于消费者权益保护的内容？（）A. 网上购物安全保障B. 消费者个人信息保护C. 消费者投诉处理D. 消费者教育答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 电子商务的三个基本要素是______、______、______。
答案：信息流、资金流、物流2. 我国电子商务的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案：起步阶段、发展阶段、成熟阶段3. 电子支付的主要方式有______、______、______。
答案：网上银行、第三方支付、移动支付4. 电子商务物流的主要模式有______、______、______。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。
A. 电子技术B. 商务活动C. 电子支付D. 网络技术答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）A. 交易虚拟化B. 交易透明化C. 交易地域化D. 交易便捷化答案：C3. 电子商务的交易主体不包括（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：C4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡支付D. 传统银行转账答案：D5. 电子商务中，以下哪个不是在线支付工具？（）A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. 银行柜台支付答案：D6. 电子商务中，以下哪个不是物流配送的方式？（）A. 快递B. 邮政C. 自提D. 电子邮件答案：D7. 电子商务中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）的内容？（）A. 客户信息管理B. 销售管理C. 供应链管理D. 客户服务答案：C8. 以下哪个不是电子商务安全的技术措施？（）A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙D. 人工审核答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规中的内容？（）A. 电子合同法B. 电子商务交易法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务中的商业模式？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的交易模式包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD12. 电子商务中，以下哪些属于电子支付工具？（）A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 电子支票答案：ABCD13. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）的范畴？（）A. 客户数据分析B. 客户服务C. 销售跟踪D. 产品库存管理答案：ABC14. 电子商务安全的技术措施包括（）。
电子商务试题附答案
电子商务试题附答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个不是电子商务的特点？（）A 全球性B 高效性C 局限性D 便捷性答案：C解析：电子商务具有全球性、高效性、便捷性等特点，局限性并非其特点。
2、电子商务的核心是（）A 信息技术B 商务C 物流D 资金流答案：B解析：电子商务的核心在于商务活动，信息技术只是手段和支撑。
3、以下哪种电子商务模式主要以消费者对消费者的交易为主？（）A B2B B B2C C C2CD O2O答案：C解析：C2C 模式是指消费者与消费者之间的交易，如淘宝的个人卖家与个人买家之间的交易。
4、在电子商务中，SET 协议主要用于保障（）A 信息的保密性B 信息的不可否认性C 数据的完整性D 以上都是答案：D解析：SET 协议为电子交易提供了许多重要的安全保障，包括信息的保密性、不可否认性和数据的完整性。
5、以下哪个不是电子商务网站的基本功能？（）A 产品展示B 在线支付C 人力资源管理D 客户服务答案：C解析：人力资源管理通常不是电子商务网站直接面向消费者的基本功能。
6、网络营销的核心是（）A 网站推广B 品牌建设C 客户关系管理D 满足消费者需求答案：D解析：网络营销的根本目的是满足消费者需求，从而实现企业的营销目标。
7、以下哪种物流模式更适合小型电子商务企业？（）A 自建物流B 第三方物流C 物流联盟D 以上都不是答案：B解析：小型电子商务企业通常资源有限，选择第三方物流能够降低成本和风险。
8、电子支付中，以下哪种方式安全性最高？（）A 信用卡支付B 电子现金C 电子支票D 移动支付答案：C解析：电子支票具有较高的安全性，其验证和授权机制较为严格。
9、以下哪个不是电子商务对传统商务的影响？（）A 改变了交易方式B 降低了市场准入门槛C 减少了中间环节D 降低了企业的竞争力答案：D解析：电子商务通常会增强企业的竞争力，而非降低。
10、以下哪种数据分析方法常用于预测电子商务的销售趋势？（）A 聚类分析B 回归分析C 关联分析D 以上都不是答案：B解析：回归分析可用于建立变量之间的关系模型，从而预测销售趋势。
国开电子商务概论考试试题及答案
国开电子商务概论考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-BusinessB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Marketing答案：B2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 网上购物C. 传统零售D. 电子支付答案：C3. 电子商务的交易主体包括：A. 企业与消费者B. 企业与企业C. 消费者与消费者D. 所有以上答案：D4. 以下哪个不是电子商务的交易模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D5. 电子商务的安全性主要依赖于：A. 密码技术B. 认证技术C. 加密技术D. 所有以上答案：D6. 电子商务中，CA代表的是：A. 客户认证B. 证书认证C. 计算机辅助D. 客户代理答案：B7. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案：D8. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文档接口D. 电子文档信息答案：A9. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 传统物流答案：D10. 电子商务的法律环境包括：A. 合同法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易流程包括：A. 信息发布B. 交易磋商C. 交易支付D. 物流配送答案：ABCD2. 电子商务的法律问题包括：A. 电子合同B. 电子签名C. 知识产权D. 隐私权答案：ABCD3. 电子商务的支付工具包括：A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 现金答案：ABC4. 电子商务的安全性问题包括：A. 信息泄露B. 交易欺诈C. 系统安全D. 法律风险答案：ABC5. 电子商务的物流模式包括：A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 传统物流答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务仅指网上购物。
电子商务师试题及答案
电子商务师试题及答案一、选择题1. 在电子商务中，以下哪种支付方式是属于非传统支付方式？A. 信用卡支付B. 货到付款C. 手机支付D. 网银支付答案：C. 手机支付2. 下列哪项不是电子商务的特点？A. 跨越时空B. 信息互通C. 交易门槛高D. 高效便捷答案：C. 交易门槛高3. 以下哪项是构成电子商务基础的要素？A. 电子商务平台B. 电子支付C. 电子营销D. 电子售后服务答案：A. 电子商务平台4. 电子商务中的B2B模式指的是：A. 企业对企业的商务活动B. 个人对个人的商务活动C. 企业对个人的商务活动D. 个人对企业的商务活动答案：A. 企业对企业的商务活动5. 以下属于电子商务的应用领域的是：A. 餐饮外卖B. 国际邮政快递C. 文化娱乐D. 手机游戏答案：C. 文化娱乐二、填空题1. 电子商务中的C2C模式指的是__个人对个人__的商务活动。
2. 移动支付是指利用移动设备进行支付的一种__电子支付__方式。
3. 电子商务的优势之一是__跨越时空__的特点。
4. 在电子商务中，线上支付和__线下支付__是同时存在的。
5. 为了保护消费者权益，电子商务法规定电子商务经营者应当公示__商品服务信息__。
三、解答题1. 简述电子商务的发展历程及其对经济和社会的影响。
电子商务的发展历程可以分为三个阶段。
第一阶段是在20世纪90年代中期，个人计算机和互联网的发展为电子商务的兴起提供了基础设施。
第二阶段是在21世纪初，电子商务开始进入高速发展阶段，电子商务平台相继涌现，电子支付等技术也得到了广泛应用。
第三阶段是当前，移动互联网的兴起使得电子商务更加便捷和普及化。
电子商务对经济和社会的影响巨大。
首先，电子商务促进了国内外贸易的发展，打破了时空限制，拓宽了企业的市场空间。
其次，电子商务提供了更加高效和便捷的购物渠道，消费者可以随时随地进行购物，极大地提高了消费的方便性和满足感。
此外，电子商务还催生了新的商业模式和产业链，推动了经济的创新和转型升级。
电子商务试题附答案
电子商务试题附答案一、选择题1. 以下哪个不属于电子商务的基本元素？A. 信息B. 网络技术C. 电子支付D. 物流配送答案：C. 电子支付2. 在电子商务中，B2B是指什么？A. 企业对企业的电子商务B. 企业对消费者的电子商务C. 消费者对消费者的电子商务D. 消费者对企业的电子商务答案：A. 企业对企业的电子商务3. 以下哪种形式不属于电子商务的交易模式？A. 线上购物B. 线下购物C. 电子拍卖D. 电子支付答案：B. 线下购物4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 扩大市场规模C. 提高销售效率D. 增加顾客隐私风险答案：D. 增加顾客隐私风险5. 以下哪个不是电子商务的安全问题？A. 虚假交易B. 数据泄露C. 网络攻击D. 物流延误答案：D. 物流延误二、判断题1. 电子商务只指网络购物。
答案：错误2. 电子商务与传统商务相比，具有更高的交易效率。
答案：正确3. C2C是指消费者对消费者的电子商务。
答案：正确4. 电子商务的发展与互联网技术的进步密不可分。
答案：正确5. 在电子商务中，物流配送是指产品交付给消费者的过程。
答案：正确三、简答题1. 请简要介绍电子商务的分类。
答案：根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C、C2B等形式。
B2B是指企业对企业的电子商务，如供应链管理和采购等；B2C是指企业对消费者的电子商务，如网上购物；C2C是指消费者对消费者的电子商务，如二手交易平台；C2B是指消费者对企业的电子商务，如用户评价和众筹项目。
2. 请简要描述电子商务的优势和劣势。
答案：电子商务的优势包括降低交易成本、扩大市场规模、提高销售效率等；而劣势包括网络安全问题、物流配送难题等。
3. 请列举电子商务的安全问题。
答案：电子商务的安全问题包括虚假交易、数据泄露、网络攻击等。
四、案例题请根据以下场景回答问题：小明在某电子商务网站上购买了一件商品，但在快递配送过程中发生了问题导致商品损坏。
电子商务专业综合技能考试题与答案
电子商务专业综合技能考试题与答案一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.在Word工作过程中，当光标位于文中某处，输入字符，通常都有两种工作状态。
A、改写、复制B、插入、改写C、插入、移动D、复制、移动正确答案：B2.群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容（）。
A、设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息B、主题不要太短容易产生乱码C、设计时尽量避免过多的敏感文字D、可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过正确答案：B3.对于网络广告的说法，下面哪一种说法是不正确的（）A、网络广告已经无所不能B、网络广告仍在不断革新C、网络广告的形式更趋分化D、网络广告市场集中趋势更加明显正确答案：A4.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？（）A、介绍期、成长期、成熟期、衰退期B、衰退期、成长期、介绍期、成熟期C、衰退期、介绍期、成熟期、成长期D、成长期、介绍期、成熟期、衰退期正确答案：A5.网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。
A、电话B、直接C、间接D、信函正确答案：B6.在电子邮件中所包含的信息（）A、只能是文字信息B、只能是文字和图形图像信息C、只能是文字与声音信息D、可以是文字、声音和图形图像信息正确答案：D7.Banner的标准尺寸为（）。
A、920*500B、920*600C、950*500D、950*600正确答案：D8.国内搜索引擎市场上排名第一的是（）A、搜狗B、百度C、谷歌D、雅虎正确答案：B9.在双密钥体制的加密和解密过程中，要使用公共密钥和个人密钥，它们的作用是（）A、公共密钥用于解密，个人密钥用于加密B、公共密钥用于加密，个人密钥用于解密C、两个密钥都用于解密D、两个密钥都用于加密正确答案：B10.以下软件中，不属于所见即所得的网页编辑软件的是：A、记事本B、FrontPageC、GoLiveD、Dreamweaver正确答案：B11.C2C是一种（）A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务正确答案：C12.FIR滤波器的线性相位特性是指A、相位特性是频率的二次函数B、相位特性是频率的一次函数C、相位特性是常数D、相位特性不是频率的函数正确答案：B13.以下不属于配送加工特点的是（）A、简单加工B、创造价值和使用价值C、加工对象是商品D、目的是为消费和流通正确答案：B14.1998年，()开发公钥基础设施（PKI）技术，在支持SSL和SET的同时，还有效地弥补了SSL协议的缺陷。
电子商务的试题及答案
电子商务的试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务是指在互联网上进行的商业活动，其英文缩写是：A. E-BussinessB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Market答案：B2. 以下哪项不是电子商务的特点？A. 低成本B. 高效率B. 地域限制D. 易于获取信息答案：C3. 在电子商务中，B2B指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A4. 以下哪个不是电子商务的安全问题？A. 身份认证B. 数据加密C. 网络钓鱼D. 信息过载答案：D5. 电子支付方式中，不包括以下哪项？A. 信用卡B. 电子钱包C. 银行转账D. 现金支付答案：D6. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 电子合同的法律效力C. 隐私权保护D. 物流配送答案：D7. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子设备交换答案：A8. 以下哪个不是电子商务的支付工具？A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. Bank Draft答案：D9. 电子商务中的CRM指的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户满意度管理答案：A10. 以下哪个不是电子商务的商业模式？A. 订阅模式B. 广告模式C. 直销模式D. 传统零售模式答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述电子商务与传统商务的主要区别。
答：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易环境和交易成本。
电子商务通过互联网进行，不受时间和地点的限制，可以24小时不间断地进行交易。
而传统商务通常需要面对面交流，受营业时间和地理位置的限制。
电子商务的交易成本通常较低，因为减少了中间环节和物理店铺的开销。
此外，电子商务可以利用大数据和信息技术提供更加个性化的服务。
2. 解释什么是电子签名，并说明其在电子商务中的重要性。
电子商务试题及答案100题
1.电子商务物流配送的特点表现为物流配送网络化、物流配送自动化和( )。
A.物流配送信息化B.物流配送柔性化C.物流配送智能化D.物流配送法制化答案：A2.电子商务条件下的供应链管理具有的根本优势在于（）。
A.提高企业资源利用率B.改善同供应商的关系C.有助于整个产业运行的组织和协调D.改善与用户的关系答案：C3.开展电子商务的重要媒介是（）。
A.互联网B.信息技术C.网络技术D.数据挖掘答案：A4.网上竞价模式主要有A.正向竞价和随意竞价B.逆向竞价和随意竞价C.正向竞价和逆向竞价D.任意竞价和逆向竞价答案：C5.电子邮件诞生并发展于A.1972 年B.1974 年C.1971 年D.1973 年答案：A6.B2B 服务提供商向其他企业提供以下哪些服务A.会计服务B.交易服务C.金融服务D.打印服务答案：ACD7.CRM 的重要功能是（）。
A.客户信息管理B.营销管理C.销售管理D.客户关怀答案：ABCD8.无形商品的电子商务运作模式有（）A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠与模式答案：ABCD9.常见的网络侵犯著作权行为有（）。
A.将他人作品用于商业目的或非法使用B.破坏作品的完整性C.侵害网络作品著作人身权D.网络服务商侵犯著作权答案：ABCD10.关于电子商务模式，下面哪种说法是正确的（）。
A.电子商务模式是指企业开展B2B 、B2C 、B2G 方式的电子商务业务应用形式。
B.电子商务模式内涵包括三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设。
C.电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程，包括售前、售中和售后服务。
D.电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力，以最小的成本创造效益最大化的产品和服务，支持企业的运营与发展，所采取的方法与策略的组合。
答案：BD11.虚拟企业的出现,使得（）。
A.企业间、产业间、地域间的界限被打破B.企业内外部要素重组C.企业管理由相互控制转向相互支持D.电子商务条件下的公司更专业化答案：ABCD12.黑客分为以下哪几种？A.白帽黑客B.黑帽黑客C.红帽黑客D.灰帽黑客答案：ABD13.物流网络化的意义包括（）。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的定义是什么？a) 在互联网上买卖商品和服务的商业活动b) 通过电子手段进行商业交易的活动c) 使用电子设备进行商务活动的过程d) 通过网络进行交易和交流的商业活动答案：d) 通过网络进行交易和交流的商业活动2. 以下哪项不是电子商务的优点？a) 全球范围内的销售和市场覆盖b) 低成本和高效率的交易c) 方便的客户沟通和互动d) 物理空间的限制和时间的限制答案：d) 物理空间的限制和时间的限制3. 电子商务的发展历程包括以下哪个阶段？a) 电子邮件时代b) 电子支付时代c) 社交媒体时代d) 移动互联网时代答案：a) 电子邮件时代4. 以下哪项不是电子商务的风险和挑战？a) 安全和隐私的问题b) 网络连接不稳定c) 竞争激烈d) 缺乏便利的支付方式答案：d) 缺乏便利的支付方式5. 存储和管理大量数据的技术被称为什么？a) 云计算b) 大数据c) 人工智能d) 物联网答案：b) 大数据6. 以下哪种商业模式是指通过广告和推广赚取收入？a) B2B模式b) C2C模式c) B2C模式d) C2B模式答案：c) B2C模式7. 下面哪项不是电子商务的核心要素之一？a) 供应链管理b) 网络安全c) 电子支付d) 电子营销答案：b) 网络安全8. 电子商务交易涉及以下哪个环节？a) 产品生产b) 交付和配送c) 市场调研和推广d) 供应链管理答案：b) 交付和配送9. 以下哪种支付方式属于第三方支付？a) 信用卡支付b) 银行转账c) 支付宝d) 货到付款答案：c) 支付宝10. 电子商务的法律法规主要包括以下哪些方面？a) 网络安全法律b) 电子合同法律c) 知识产权法律d) 所有以上都包括答案：d) 所有以上都包括二、判断题（每题2分，共20分）1. 电子商务是指通过互联网进行商业活动。
( )答案：正确2. 电子商务不涉及支付和配送环节。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B的全称是：A. Business to BusinessB. Business to ConsumerC. Consumer to ConsumerD. Government to Business答案：A2. 以下哪项不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 安全性C. 匿名性D. 可追溯性答案：C3. 在电子商务中，EDI代表的是：A. Electronic Data InterchangeB. Electronic Document InterfaceC. Electronic Desktop InterfaceD. Electronic Device Interface答案：A4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 信用卡支付B. 电子货币支付C. 现金支付D. 银行转账答案：C5. 电子商务的“三流”不包括：A. 信息流B. 物流C. 资金流D. 人流答案：D6. 电子商务的“三要素”包括：A. 商家、消费者、平台B. 信息、交易、支付C. 产品、服务、体验D. 法律、规范、安全答案：B7. 以下哪个不是电子商务的法律风险？A. 知识产权侵权B. 合同违约C. 物流延误D. 网络安全答案：C8. 电子商务中，CRM系统的作用不包括：A. 提高客户满意度B. 减少客户服务成本C. 增加产品销售量D. 降低企业利润答案：D9. 电子商务的“最后一公里”问题主要指的是：A. 产品生产问题B. 产品包装问题C. 物流配送问题D. 产品售后服务问题答案：C10. 以下哪个不是电子商务的安全技术？A. SSL加密B. 数字签名C. 电子支付D. 防火墙技术答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务的交易过程完全依赖于互联网。
（错误）2. 电子商务可以减少企业的运营成本。
（正确）3. 在电子商务中，所有的交易都是匿名的。
电子商务师试题(含参考答案)
电子商务师试题（含参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.数字证书是一个包含证书持有（）、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
A、个人信息B、银行信息C、企业信息D、集体信息正确答案：A2.( )可以监视通过网络传递的信息,从网络上任何地方盗取企业的专有信息。
A、内部人行为B、恶意代码C、电子欺骗D、网络窃听正确答案：D3.下列（）不是无形商品模式？A、广告支付B、网上赠与C、付费搜索D、付费浏览正确答案：C4.计算机网络连接是由（）实现的。
A、软件B、网络C、数据D、硬件正确答案：D5.针对网络消费者的( ),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。
A、求名心理B、求新心理C、隐秘性心理D、求实心理正确答案：A6.美国心理学家马斯洛的《人类动机的理论》中，将人的需求划分为五个层次，其中最高层次是（）。
A、尊重需求B、自我实现需求C、社交需求D、安全需求正确答案：B7.对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。
A、编码B、条码C、内码D、代码正确答案：A8.如果不小心挂断了电话该怎么办？A、什么也不做B、主动立即回拨C、过一会再回D、等对方回正确答案：B9.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
A、商业道德B、思想道德C、职业道德修养D、职业道德正确答案：D10.第三方网上支付平台在与各家银行密切合作的前提下，为商户提供（）网上支付服务。
A、整合型B、单项型C、独一型D、复合型正确答案：A11.( )营销短文通过设问引起话题和关注。
A、故事式B、悬念式C、情感式D、恐吓式正确答案：B12.网络广告策划是指根据广告主的网络营销计划，在（）的基础上对广告活动进行整体的规划或战略策略。
A、市场分析B、企业成本C、企业需求D、市场调查正确答案：D13.以下（）域名用于政府部门A、eduB、govC、comD、org正确答案：B14.在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,从配送中心到用户之间的物品空间移动称为( )。
电子商务考试题含答案试题库完整
电子商务考试题含答案试题库完整一、单选题1. 电子商务是指通过（）来进行商业交易的一种商务行为。
A. 互联网B. 电脑C. 移动设备D. 计算机网络答案：D. 计算机网络2. 电子商务的最大特点是（）。
A. 低成本B. 高风险C. 无限潜力D. 快速发展答案：C. 无限潜力3. 以下哪种电子商务模式是指在网上买卖商品或服务，交易双方直接通过网络进行交流、订购和支付？A. B2B模式B. B2C模式C. C2C模式D. C2B模式答案：B. B2C模式二、多选题4. 以下哪些是电子商务的发展趋势？（多选）A. 移动支付B. 社交电商C. 无人配送D. 虚拟现实E. 人工智能答案：A. 移动支付, B. 社交电商, D. 虚拟现实, E. 人工智能5. 电子商务的优势包括以下哪些方面？（多选）A. 全球化B. 快速扩张C. 低成本运营D. 客户个性化服务E. 缺乏竞争优势答案：A. 全球化, B. 快速扩张, C. 低成本运营, D. 客户个性化服务三、问答题6. 请简述电子商务的利与弊。
答案：电子商务的利包括全球化、快速扩张、低成本运营和客户个性化服务等。
而电子商务的弊端包括安全风险、技术垄断、社会经济不平衡等。
7. 请举例说明一种具体的电子商务模式。
答案：一种具体的电子商务模式是B2B模式，即企业间的电子商务。
例如，供应链管理系统中的供应商与制造商之间通过电子平台进行产品订购和交流，从而实现更高效的生产和物流管理。
四、判断题8. 电子商务只涉及以互联网为基础的商业交易。
（√ ）答案：正确9. C2C模式是指企业向消费者销售商品或服务。
（ ×）答案：错误。
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、选择题1.电子商务的定义是什么？a.在互联网上销售产品和服务。
b.利用电子技术进行商业活动。
c.通过手机应用开展商业活动。
d.进行在线支付和交易。
答案：b. 利用电子技术进行商业活动。
2.以下哪个不是电子商务的优势？a.全球范围内的市场。
b.低成本的运营。
c.实时的交易和支付。
d.面对面的交互和沟通。
答案：d. 面对面的交互和沟通。
3.以下哪个是电子商务的一种类型？a.传统商务。
b.本地商务。
c.网络商务。
d.实体市场。
答案：c. 网络商务。
4.以下哪个不是电子商务的关键要素？a.电子支付系统。
b.供应链管理系统。
c.客户关系管理系统。
d.人力资源管理系统。
答案：d. 人力资源管理系统。
二、填空题1.电子商务中，B2C代表___________。
答案：企业对消费者。
2.电子商务中，C2C代表___________。
答案：消费者对消费者。
3.电子商务中，B2B代表___________。
答案：企业对企业。
4.电子商务中，B2G代表___________。
答案：企业对政府。
5.在电子商务中，物流管理指的是___________。
答案：货物的运输和配送过程。
三、简答题1.请简要介绍电子商务的发展历程。
答案：电子商务的发展可以分为三个阶段。
第一阶段是1990年代初的互联网时代，这个阶段主要是电子商务的起步阶段，公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
第二阶段是互联网泡沫破裂后，随着电子商务技术的成熟和在线支付的发展，大量的企业开始进入电子商务领域并开展在线业务。
第三阶段是以移动互联网为代表的智能手机时代，通过手机应用和移动支付技术，电子商务进入了一个全新的发展阶段。
2.请解释电子商务的优势和劣势。
答案：电子商务的优势包括全球市场，24/7的开放性，低成本的运营和实时的交易与支付。
电子商务通过互联网打破了时空的限制，企业可以在全球范围内销售产品和服务，获得更大的市场机会。
同时，电子商务的运营成本相较于传统商业模式较低，可以降低企业的成本开支。
电子商务考试题含答案
电子商务考试题含答案一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( ):A、Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令B、移动电子商务C、法国MinitelD、E DI正确答案：B2.在服务业中最大的服务行业是A、旅游服务B、金融、保险、房地产C、健康服务D、商业服务正确答案：B3._________是将数百家网上供应商集中在一起,为付费加盟企业提供数以百万计的保养和维修用商品的独立中介交易市场。
A、电子采购市场B、电子分销市场C、行业合作集团D、电子交易市场正确答案：A4.年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生。
A、美国B、中国C、英国D、日本正确答案：A5.“电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法,消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误。
”是哪部法律中的定义?A、联合国《电子商务示范法》B、《中华人民共和国电子签名法》C、《中国互联网域名注册暂行管理办法》D、美国《统一计算机信息交易法》正确答案：D6.以下对大额交易收取较低的交易费用除了:A、储值/借记卡B、信用卡C、现金D、余额累计支付系统正确答案：A7.比较选择法是企业对配送活动的( )等进行比较而选择配送方式的一种方法。
A、人员和成本B、技术和人员C、成本和收益D、管理和效益正确答案：C8.以下哪一项是B2B电子商务发展的第一步( )。
A、EDIB、定单自动登录系统C、电子商铺D、私人网站正确答案：B9.以下都是金融服务业的发展趋势除了A、全球趋势B、数字金融服务C、工业合并D、纯网络公司比多种渠道公司发展迅速正确答案：D10.SET是指:A、安全电子技术B、安全电子交易C、安全HTTPD、安全套接层协议正确答案：B11.下列哪项权利不属于隐私权?A、个人通讯秘密权B、私人信息保密权C、继承权D、个人生活宁静权正确答案：C12.电子商务物流配送作业的总体目标可以简单地概括为( )恰当。
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、选择题1. 电子商务的基本功能不包括以下哪一项？A. 广告宣传B. 电子支付C. 物流管理D. 传统营销答案：D. 传统营销2. 下列哪个不是电子支付的优点？A. 交易速度快B. 交易成本低C. 交易安全性高D. 需要复杂的物理设备支持答案：D. 需要复杂的物理设备支持3. 以下哪个不是B2C电子商务模式的特点？A. 面向消费者B. 交易频繁C. 交易金额大D. 个性化服务答案：C. 交易金额大4. 在电子商务交易中，SSL协议的主要作用是什么？A. 加密数据传输B. 身份认证C. 系统安全D. 网络加速答案：A. 加密数据传输5. 以下哪个不是电子商务中的物流配送方式？A. 自提B. 快递C. 邮寄D. 人工传递答案：D. 人工传递二、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务模式。
(错)2. 电子签名具有法律效力，可以用于电子合同的签署。
(对)3. 电子商务环境下，消费者隐私保护变得不再重要。
(错)4. B2B电子商务模式指的是企业对企业的电子商务交易。
(对)5. 移动电子商务的发展主要得益于智能手机的普及。
(对)三、简答题1. 简述电子商务的含义及其主要特点。
答：电子商务指的是通过电子方式在互联网上进行的商品或服务的买卖活动。
其主要特点包括交易的无时空限制、交易过程的高效率、交易成本的低廉以及交易方式的多样化等。
2. 阐述电子支付与传统支付方式的主要区别。
答：电子支付与传统支付方式相比，具有更高的交易效率，可以实现即时转账和结算；交易成本更低，减少了现金的印制、运输和保管等费用；使用更为便捷，用户可以随时随地进行支付；安全性更高，采用了多种加密和认证技术来保障交易安全。
3. 描述B2C电子商务模式的运作流程。
答：B2C电子商务模式的运作流程一般包括以下几个步骤：首先，消费者通过互联网浏览商家的在线商店；其次，消费者选择商品或服务并进行在线下单；然后，商家通过电子商务平台处理订单，并进行电子支付；接着，商家根据订单信息进行商品的打包和物流配送；最后，消费者收到商品后进行确认，完成整个交易过程。
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电子商务理论试题
（满分：100分）
一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）
1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？( )
A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品
D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）
A:24小时B：48小时C:72小
时D:96小时
3、以下哪种商品属于违禁品（）
A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒 D:菜刀
4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( )
A.2天
B.3天
C.虚拟3天，非虚拟5天
D.5天
5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店？
( )
A:三家 B:一家 C:两家 D:没
限制
6.淘宝的违规行为分哪两种？( )
A:一般违规行为和严重违规行为 B:
普通违规行为和特殊违规行为
C:少数违规行为和多数违规行为 D:
买家违规行为和卖家违规行为
7.了解淘宝规则的最佳途径是：( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
B.到Google搜索
C.到淘宝社区看帖
D.向其它店家询问
8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ ( )
A:30 天 B:15 天 C:9 天
D:7 天
9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
（）
A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( ) A:直通车 B:规则动态 C:店铺街D:淘宝大学
11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？( )
A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）
A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具
C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品
13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？( )
A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以
14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？( )
A:账户登录密码与交易密码区分
B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）
C:使用安全浏览器，安装杀毒软件 D:以上都需要
15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )
A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务
C:如实描述的义务 D:全国发货包邮
的义务
16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )
A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院
视频教程
C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？( )
A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握
18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）
A、商品金额
B、快递费
C、服务费
D、以上全部需要支付
19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）
A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮
B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会
D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）
A、黑猫宅急便
B、德邦物流
C、中通速递
D、清风快递
21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货？( )
A、3
B、7
C、10
D、30
22、下列关于退款规则（流程）错误的是：( )
A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的
B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程
C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请
D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动
关闭退款买家？（）
A、1天
B、2天
C、3天
D、10天
24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）
A、申请三天后消费者可以要求介入
B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入
C、介入后4个工作日给出处理结果
D、以上全部正确
25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是？（）
A、交易创建的0-15天之内
B、交易关闭的0-15天之内
C、交易创建的1-15天之内
D、交易关闭的1-15天之内
二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）
1、以下关于退款的说法正确的是
A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价
B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权
C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货
D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权
2、退款成功款项去向下面说法正确的是：
A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额
B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户
C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日
D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中
3、以下处理退款的方式,错误的是
A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了
B、处理过程中不可以随意承诺处理结果
C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理
D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理
4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款 B、买家已付款
C、卖家已发货
D、交易成功
5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型
A、延迟发货
B、恶意评价
C、未收到货
D、违背承诺
三、判断题（每题2分，共20题，共40分）
1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”
2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
3、因卖家支付宝冻结导致不能赔付的问题处理流程,卖家支付宝账户可用余额足以支持退款,请在支付宝后台提交案件冻结相关余额,提交调账。
（用多少就冻多少）,可用余额不足的,请卖家解冻保证金之后才可以操作
5、货到付款的交易,使用顺丰快递发货的,买家如果10天内没收到货物,可以申请退款。
6、如果买家所购买的虚拟物品是三天自动打款商品,自“卖家已发货”状态起的72 小时后,系统会自动确认收货
7、对于退款的申请,所有的选项必须是消费者根据自己的实际情况来填写的,不能按照卖家说的操作,因为可能会产生风
险
8、售后维权消费者可以取消,取消后就不可以再申请了
电子商务实操试题答案。