业务流程优化与再造项目实施方案PPT课件( 15页)

2006.10.13 2006.10.13
备注
分组实施 2006.10.20 2006.12.31 分组实施
2007.01.01 2007.03.31
二、组建XX综合购物中心业务流程优化项目小组
流程优化项目小组
项目发起人： 项目顾 问： 项目负责人： 项目组成员：
三、确定项目目标和范围
目标：
通过对管理流程的不断完善，建设一套科 学的先进的企业流程体系，用管理的制度取代 管理的随意性，用工作的程序化取代工作的盲 目性，使企业的经营活动井然有序，以提高企 业的运作效率。
十、流程评价与持续改善
1、新流程试运行 2、新流程改进 3、新流程正式运行
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
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9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
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10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
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15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
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5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
信息部 成员 成员 成员 成员 成员 成员
企划部 成员 成员 成员 成员 成员 成员
采购部
营运部
成员
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九、新流程设计
根据流程分析的结果设计新的流程， 可以是在现有流程基础上作优化，也可 以是重新设计一个全新的流程。
1、 新流程分析、设计、定义； 2、 流程图绘制 3、流程说明 附《标准流程图及说明》样稿
六、内部营销
对员工进行流程优化的培训与宣传， 争取员工的支持。 目的： 1、在公司内部形成对流程变革的正确认识。 2、使大家形成以客户为中心的观念。 3、使员工认识到流程优化的意义以及高层 领导推动该项工作的决心，引起重视。
4、使员工对流程管理知识有一定了解，便 于开展工作。
七、流程规划
规划过程 1、确定公司新的组织架构、岗位设置、职责划分、
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
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6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
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7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
五、进行流程管理知识培训
流程管理培训的作用 1.1、让全公司成员都形成对流程优化的正
确认识。 1.2、流程优化只是改变不合理的工作思路。 1.3、流程优化不等于裁员，但会存在岗位
重新界定。
五、进行流程管理知识培训
2、让全体员对未来的管理变革有心里准备。 流程优化会涉及职责调整，需要员工改
变现有思维方式和工作方式，以适应未来的 变革。 3、比较完整的流程管理理论介绍，使小组 成员更好地完成流程优化工作。 4、让全体员工能在以后的工作中，按照流程 管理的思想思考其手中的工作。
发起人
项目经理
日 常 联 络 员
XXXX综合购物中心流程优化项目组织模型图
决策委员会 咨询顾问 总经办
组织运行管理流程经理 成员 人力资源管理流程经理 成员 行政后勤系统流程经理 成员 企划管理系统流程经理 成员 零售信息系统流程经理 成员
财务管理流程经理 成员
财务部 成员 成员 成员 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员 成员 成员
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12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
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13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
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14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
XX综合购物有限公司
——业务流程优化与再造项目实施方案(LBH)
2006-10-10
一、项目启动（总体工作计划表）
序号
工作内容
1 成立流程优化项目小组
2 确定项目目标和范围
3 分析项目所需资源
4 进行流程管理知识培训
5 内部营销
6 流程规划
7 流程分析
8 流程设计
9 流程评价与持续改善
开始时间 完成时间
工作标准。 附《组织层级权责图》、《直线组织结构图》、
《职能组织结构图》 2、流程总体识别：识别公司总体流程框架。 3、流程分级：分析确定流程的层级。
附《业务流程分级表》 4、核心流程识别：分析确定公司的核心流程和非核
心流程。 5、流程优化排序：确定需要优化的流程的先后顺序。
八、流程分析
分析现行业务流程中存在的问题， 以及如何优化的问题。 1、要优化什么？ 3、为什么要优化？ 4、由谁来优化？ 5、何时优化 ？
编制一套《XX综合购物中心业务操作手册》
三、确定项目目标和范围
范围： 项目涉及XX综合购物中心所有
部门和岗位，对现行的组织架构、 岗位设置、职责划分、工作标准、 业务流程进行优化或再造。
四、分析项目所需资源
1、现行的组织架构图、岗位设置图、 职责划分表； 2、现行的公司管理制度、业务流程 图、流程说明； 3、需要高层领导哪些方面的支持和 承诺； 4、流程优化小组成员是否具备相应 的知识与技能？