业务流程优化与再造项目实施方案PPT课件( 15页)

十、流程评价与持续改善
1、新流程试运行 2、新流程改进 3、新流程正式运行
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
工作标准。 附《组织层级权责图》、《直线组织结构图》、
《职能组织结构图》 2、流程总体识别：识别公司总体流程框架。 3、流程分级：分析确定流程的层级。
附《业务流程分级表》 4、核心流程识别：分析确定公司的核心流程和非核
心流程。 5、流程优化排序：确定需要优化的流程的先后顺序。
八、流程分析
分析现行业务流程中存在的问题， 以及如何优化的问题。 1、要优化什么？ 3、为什么要优化？ 4、由谁来优化？ 5、何时优化 ？
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8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
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9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
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10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
XX综合购物有限公司
——业务流程优化与再造项目实施方案(LBH)
2006-10-10
一、项目启动（总体工作计划表）
序号
工作内容
1 成立流程优化项目小组
2 确定项目目标和范围
3 分析项目所需资源
4 进行流程管理知识培训
5 内部营销
6 流程规划
7 流程分析
8 流程设计
9 流程评价与持续改善
开始时间 完成时间
六、内部营销
对员工进行流程优化的培训与宣传， 争取员工的支持。 目的： 1、在公司内部形成对流程变革的正确认识。 2、使大家形成以客户为中心的观念。 3、使员工认识到流程优化的意义以及高层 领导推动该项工作的决心，引起重视。
4、使员工对流程管理知识有一定了解，便 于开展工作。
七、流程规划
规划过程 1、确定公司新的组织架构、岗位设置、职责划分、
五、进行流程管理知识培训
流程管理培训的作用 1.1、让全公司成员都形成对流程优化的正
确认识。 1.2、流程优化只是改变不合理的工作思路。 1.3、流程优化不等于裁员，但会存在岗位
重新界定。
五、进行流程管理知识培训
2、让全体员对未来的管理变革有心里准备。 流程优化会涉及职责调整，需要员工改
变现有思维方式和工作方式，以适应未来的 变革。 3、比较完整的流程管理理论介绍，使小组 成员更好地完成流程优化工作。 4、让全体员工能在以后的工作中，按照流程 管理的思想思考其手中的工作。
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6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
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7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
信息部 成员 成员 成员 成员 成员 成员
企划部 成员 成员 成员 成员 成员 成员
采购部
营运部
成员
成员
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成员
九、新流程设计
根据流程分析的结果设计新的流程， 可以是在现有流程基础上作优化，也可 以是重新设计一个全新的流程。
1、 新流程分析、设计、定义； 2、 流程图绘制 3、流程说明 附《标准流程图及说明》样稿
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15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
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5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
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12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
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13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
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14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
编制一套《XX综合购物中心业务操作手册》
三、确定项目目标和范围
范围： 项目涉及XX综合购物中心所有
部门和岗位，对现行的组织架构、 岗位设置、职责划分、工作标准、 业务流程进行优化或再造。
四、分析项目所需资源
1、现行的组织架构图、岗位设置图、 职责划分表； 2、现行的公司管理制度、业务流程 图、流程说明； 3、需要高层领导哪些方面的支持和 承诺； 4、流程优化小组成员是否具备相应 的知识与技能？
2006.10.13 2006.10.13
备注
分组实施 2006.10.20 2006.12.31 分组实施
2007.01.01 2007.03.31
二、组建XX综合购物中心业务流程优化项目小组
流程优化项目小组
项目发起人： 项目顾 问： 项目负责人： 项目组成员：
Leabharlann Baidu
三、确定项目目标和范围
目标：
通过对管理流程的不断完善，建设一套科 学的先进的企业流程体系，用管理的制度取代 管理的随意性，用工作的程序化取代工作的盲 目性，使企业的经营活动井然有序，以提高企 业的运作效率。
发起人
项目经理
日 常 联 络 员
XXXX综合购物中心流程优化项目组织模型图
决策委员会 咨询顾问 总经办
组织运行管理流程经理 成员 人力资源管理流程经理 成员 行政后勤系统流程经理 成员 企划管理系统流程经理 成员 零售信息系统流程经理 成员
财务管理流程经理 成员
财务部 成员 成员 成员 成员 成员 成员