典当行标准化工作细则
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民品典当的特点和优势：民品典当除具有典当的基本特例外，其中金额小，周期短，利润高，风险小和方便快捷是其主要特点
民品典当业务操作流程图
典当四阶段：
●收当 ● 续当 ● 赎当 ● 绝当
2、根据审批意见，办理相应手续。
本规定自201X年6月 日起执行。
秦皇岛佳成典当行有限公当操作流程
篇四：民品典当
民品典当：
典当自古至今拥有源远流长的历史，随着人类社会的进步，社会经济的发展，典当行以其持有的优势和特点在现代经济活动中占据着一席之地。典当也由最初的衣物、生活用品的质押发展到现在的机动车、房产、有价证券、财产权利、民品的质押和抵押，典当的金额和对象也在发生着改变，但是典当的本质没有改变。
3、综合费率按《办法》规定不得突破上限并预扣综合费，利息到期支付不得预扣。备注内容必须标明“当户对估价认可，实付本金**元，（月）利息**元。”严禁手写涂改。
4、《当票》一式四联，当户签名留印，典当行加盖合同专用章，签名与身份证核对一致。
5、《当物登记表》一式两联，当户签名留印，典当行加盖合同专用章，签名与身份证核对一致。
由于收当、续当、赎当、绝当四部分在整个典当过程中是按时间先后顺序分别独立地存在于不同的时间阶段，因此我们把民品典当业务的操作划分为“典当四阶段”。
民品典当各程序及相关规定
（一）前台导当
概念：前台经理先行接洽，初步解答当户的咨询，根据客户
意向引导客户到相应的业务柜面窗口办理业务的行为。
一、 收当（业务员）
要求：1、接待礼貌热情、百问不烦、提问委婉、掌握借款用途及还款来源，了解当
典当业务操作规程细则
典当业务操作规程细则第一章总则第一条目的为规范我司典当业务操作，保障借款人与典当权人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《典当管理办法》等法律法规，特制定本规程。
第二条适用范围本规程适用于我司开展的一切典当业务活动。
第三条原则开展典当业务，应遵循合法、合规、公开、公正、诚信的原则。
第二章业务范围与种类第四条业务范围我司开展的典当业务范围包括：动产典当、不动产典当、权利典当等。
第五条业务种类1. 动产典当：包括金银珠宝、名表、名包、古玩字画等；2. 不动产典当：包括房地产、土地使用权等；3. 权利典当：包括知识产权、应收账款、股票、债券等。
第三章业务流程第六条客户咨询客户向我司咨询典当业务，业务人员应详细解答客户疑问，向客户介绍典当流程、利率、费用等相关信息。
第七条实物评估1. 业务人员应根据客户提交的典当物品进行实物查验、评估，确保典当物品真实、完整、无权利瑕疵；2. 对不动产、权利等典当物品，应进行现场查验、查询相关信息，以确保典当物品的价值及权属情况。
第八条签订合同1. 业务人员应根据评估结果与客户协商确定典当金额、利率、期限等条款；2. 双方达成一致后，签订《典当合同》，并明确双方权利义务。
第九条办理典当手续1. 客户应按照《典当合同》约定，向我司交付典当物品，并办理相关手续；2. 我司在收到典当物品并办理完相关手续后，向客户支付典当资金。
第十条业务到期1. 典当期限届满，客户应按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息；2. 客户逾期未支付的，应承担逾期还款的责任。
第十一条业务解除1. 客户按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息后，我司应向客户办理典当物品的解除手续；2. 客户未按照《典当合同》约定支付的，我司有权依法处置典当物品，以收回本金及利息。
第四章风险管理第十二条风险识别业务人员应根据典当物品的种类、价值、权属情况等，识别业务风险，并采取相应的风险防控措施。
典当行规章制度总纲
典当行规章制度总纲第一章总则。
第一条为加强典当行的管理，规范典当业务，保护当事人的合法权益，制定本规章制度。
第二条典当行应当依法经营，遵守国家法律法规和相关政策，维护典当行的良好声誉。
第三条典当行应当建立健全的内部管理制度，明确工作职责，加强内部监督，防范风险。
第二章经营范围。
第四条典当行的经营范围包括接受、鉴定、评估、存放、展示、变卖抵押物品等。
第五条典当行应当依法开展典当业务，不得接受或者变卖违法违规物品。
第六条典当行应当依法对抵押物品进行鉴定评估，确保公平、公正、合理。
第三章典当业务。
第七条典当行应当对抵押物品的真实性、合法性进行审查，不得接受盗窃、抢劫等违法物品。
第八条典当行应当保护当事人的隐私权，不得泄露当事人的个人信息。
第九条典当行应当妥善保管抵押物品，确保安全。
第四章典当利率。
第十条典当行的典当利率应当符合国家规定，不得擅自提高典当利率。
第十一条典当行应当向当事人明示典当利率，不得隐瞒或者误导当事人。
第五章监督管理。
第十二条典当行应当接受政府主管部门的监督管理，配合相关部门的检查和评估工作。
第十三条典当行应当定期向政府主管部门报告经营情况，不得有隐瞒、虚报等行为。
第六章处罚规定。
第十四条对于违反本规章制度的典当行，将依法给予相应的处罚，包括警告、罚款、暂停业务等。
第十五条对于严重违法违规的典当行，将依法吊销其经营许可证，并追究相关责任人的法律责任。
第七章附则。
第十六条本规章制度自颁布之日起生效。
第十七条典当行应当严格遵守本规章制度，如有违反，将依法受到相应的处罚。
以上为典当行规章制度总纲，具体细则将根据实际情况进行制定。
典当管理办法细则模版
典当管理办法细则模版第一章总则第一条为规范典当业务经营，维护经营主体合法权益，保护当事人的合法权益，根据相关法律法规，结合典当业务实践，制定本办法。
第二条本办法适用于在中华人民共和国境内从事典当业务的典当行、典当机构以及相关经营机构。
第三条典当经营主体在开展典当业务活动时应当遵守本办法。
第四条典当经营主体应当具备一定的注册资本，依法设立并依法取得《典当经营许可证》方可开展典当业务。
第五条典当经营主体应当按照相关规定建立典当业务活动的信息管理系统，并定期对信息进行备份和存档。
第六条典当经营主体应当建立健全典当业务风险防控机制，提供合理安全的保管条件，确保当事人抵押物的安全。
第七条典当经营主体应当采取措施防范典当业务中的违法犯罪行为，对于发现的涉嫌违法犯罪线索，应当及时报告公安机关。
第八条典当经营主体应当依法履行客户身份识别、资金来源调查、交易记录保存等反洗钱和反恐怖融资义务。
第二章典当第九条典当经营主体应当按照国家有关规定接收合法的抵押物。
第十条典当经营主体应当对接收的抵押物进行鉴定和估价，确保估价结果真实准确。
第十一条典当经营主体应当告知当事人典当业务的利率、期限、费用等相关信息，并明确提供相应的书面合同。
第十二条典当经营主体应当对接收的抵押物进行登记、存储，并向当事人开具抵押凭证。
第十三条典当经营主体应当合理制定典当期限，当事人如未在规定期限内赎回抵押物，典当经营主体有权依法处理抵押物。
第十四条典当经营主体应当依法保护当事人的个人信息和商业秘密，严禁泄露、非法使用或者非法变相使用当事人的信息。
第三章手续第十五条当事人办理典当业务应当出示有效身份证明，如不符合法定年龄要求，应当出示监护人的有效身份证明。
第十六条典当经营主体应当对客户身份信息进行核实，确保其身份真实性。
第十七条典当经营主体应当按照客户信用状况，合理制定典当额度，并在典当合同中明确告知当事人。
第十八条典当经营主体应当对办理典当业务的当事人进行合法、真实的身份认定，并保留相关认定材料。
2023年典当管理办法细则
2023年典当管理办法细则典当行业作为一项重要的金融服务业，发挥着维护社会稳定、促进经济发展的重要作用。
为了规范典当行业的经营行为，保护消费者的合法权益，2023年典当管理办法细则应当制定如下：一、典当行业主管部门的职责典当行业主管部门应当负责典当行业的监管和管理，并对典当机构的设立、经营行为进行审批和监督。
主管部门要健全典当机构的准入机制，提高典当从业人员的专业素质，推动行业发展。
二、典当机构的设立和准入条件1. 典当机构必须合法注册，并符合国家相关法律法规的规定。
经过审批后，方可开展典当业务。
2. 典当机构必须具备一定的资本实力和风险控制能力，确保能够承担典当业务所带来的风险。
3. 典当机构应当设立充足的保护消费者权益的制度和机制，确保消费者的合法权益不受损害。
4. 典当机构应当建立健全的信息管理和风险评估制度，确保典当物品的真实性和价值评估的准确性。
三、典当机构的经营行为规范1. 典当机构应当明确标明典当合同的利率、期限、费用等相关信息，并对消费者进行明示和告知。
2. 典当机构不得违法、违规开展典当业务，如私自转让、倾销抵押物，擅自变更典当合同内容，违背公序良俗等。
3. 典当机构应当建立健全风险预警机制和应急处理机制，及时发现和处理风险，确保典当业务的稳健经营。
4. 典当机构应当加强对典当物品的管理和保管，确保典当物品的安全和完整。
四、典当业务的审批和监督1. 典当机构的设立和变更，需符合相关法律法规的规定，经典当行业主管部门审批后方可营业。
2. 典当机构应当向典当行业主管部门定期报告经营情况和风险管理情况。
3. 典当行业主管部门应当加强对典当机构的日常监督和检查，发现问题及时处理，确保行业的健康发展。
五、典当行业投诉和纠纷处理1. 典当机构应当建立健全投诉受理和处理制度，及时解决消费者的投诉。
2. 典当行业主管部门应当建立健全典当行业的投诉解纷机制，促进合法权益的保护和维护。
3. 典当机构和行业主管部门应当积极采取措施解决典当行业内部纠纷，确保行业的稳定和良好的发展环境。
针对典当业的管理措施细则
针对典当业的管理措施细则一、总则1.1 目的为了规范典当业的发展，保障典当活动当事人的合法权益，维护社会经济秩序，根据相关法律法规，制定本细则。
1.2 适用范围本细则适用于我国境内所有的典当行和典当活动。
1.3 原则典当业的管理应遵循合法、合规、公正、透明的原则。
二、典当行的设立与变更2.1 设立条件设立典当行应满足以下条件：1. 注册资本应符合相关法律法规的要求；2. 具备符合规定的经营场所；3. 具备符合任职资格的董事、监事、高级管理人员；4. 具备健全的内部管理制度；5. 法律法规规定的其他条件。
2.2 设立程序1. 向所在地监管部门提交设立申请，并提交相关材料；2. 监管部门在规定时间内审查申请材料，符合条件的，予以批准；3. 获得批准后，依法进行工商注册登记；4. 办理税务登记和其他相关手续；5. 开业前，向公众公告并接受监督。
2.3 变更程序典当行发生变更，应按照以下程序进行：1. 向所在地监管部门提交变更申请，并提交相关材料；2. 监管部门在规定时间内审查申请材料，符合条件的，予以批准；3. 获得批准后，依法进行工商注册登记变更；4. 办理税务登记和其他相关手续变更；5. 变更后，向公众公告并接受监督。
三、典当业务管理3.1 业务范围典当行只能在其业务范围内开展业务，不得超出范围经营。
3.2 业务程序1. 客户提出典当需求，提交相关物品；2. 典当行对物品进行评估，确定典当金额；3. 客户与典当行签订典当合同，约定期限、利率等事项；4. 典当行支付典当金额，客户保留物品所有权，但使用权归典当行；5. 合同到期，客户按约定支付本金和利息，赎回物品。
3.3 业务禁止行为典当行在业务开展过程中，不得有下列行为：1. 收当国家禁止流通的物品；2. 收当来源不明的物品；3. 收当涉及侵权、假冒、伪劣的物品；4. 收当法律、法规禁止流通的物品；5. 其他法律法规禁止的行为。
四、监督管理4.1 监管部门职责监管部门负责对典当业进行监督管理，履行以下职责：1. 审查典当行的设立和变更申请；2. 定期对典当行进行检查，确保其合法合规经营；3. 对典当行的违法行为进行查处；4. 建立健全典当业统计制度，掌握行业动态；5. 法律法规规定的其他职责。
典当管理办法细则模版（3篇）
典当管理办法细则模版第一章总则第一条为了加强对典当业管理的规范化，促进典当行业健康发展，保护典当参与方的合法权益，根据相关法律法规制定本办法。
第二条本办法适用于在中华人民共和国境内设立的典当机构及其从业人员。
第三条典当机构应当依法取得经营典当业务的资格，确保典当业务的合法、正常运作。
第四条典当机构应当建立健全内部管理制度，明确各类人员的责任和职责，并定期进行培训，提高从业人员的素质和专业水平。
第五条典当机构应当建立完善的典当档案管理系统，包括典当合同、典当物品信息等，确保信息的真实、完整、安全。
第二章典当业务的基本规定第六条典当业务的委托方应当是合法的所有权人，拥有合法的处分权。
第七条典当机构应当对委托方进行真实身份核实，确保其身份的真实性。
第八条典当机构不得接收盗窃、抢劫、走私等非法来源的物品。
第九条典当机构应当对接收的典当物品进行鉴定，核对其真伪、质量、价格等相关信息，并制定公正合理的典当金额。
第十条典当机构应当为典当物品设置合理的典当期限，并明确相关费用和利率。
第三章典当合同的签订和履行第十一条典当合同应当采用书面形式，包括典当合同的条款、典当物品的情况描述、借款金额和利率、典当期限等内容。
第十二条典当机构应当在典当合同中明确约定委托方和典当机构的权利和义务，包括委托方的典当物品被拍卖或变卖时，是否享有优先购买权等。
第十三条典当机构应当在典当合同中明确约定典当物品的保管责任和保险责任，并承担相应的责任和义务。
第十四条典当机构应当妥善保管典当物品，保证其不受损坏、丢失等情况。
第十五条典当机构应当在典当期限届满前提前通知委托方，以便委托方采取相应的措施。
第四章典当物品的处置第十六条典当机构应当在典当期限届满后，依法采取相应的处置方式，包括拍卖、变卖等。
第十七条典当机构进行典当物品的处置时，应当公开、公正、公平地进行操作，保证委托方的合法权益。
第十八条典当机构应当根据典当合同的约定进行典当物品的处置，并在处置后及时通知委托方。
典当规章制度
典当规章制度第一章总则第一条为规范企业的典当业务，保护企业和客户的合法权益，管理和风险防控，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有从事典当业务的员工和相关人员。
第二章典当业务管理标准第三条典当业务流程1.客户递交质押物：客户经过身份验证后，将质押物交给工作人员。
2.评估质押物价值：工作人员对质押物进行鉴定评估，确定最终价值。
3.约定典当期限和利率：依据质押物价值和相关规定，与客户约定典当期限和利率。
4.编制典当合同：根据约定典当期限和利率，结合客户个人信息，编制典当合同。
5.客户签署合同：客户阅读并确认合同内容，签署合同。
6.发放贷款并保管质押物：根据合同约定，向客户发放贷款，并严格保管质押物。
7.提前赎回或违约处理：根据客户需求，对提前赎回或违约进行处理。
8.典当期满处理：根据合同约定，协商处理典当期满的情况。
第四条质押物管理要求1.质押物鉴定：工作人员必须具备相关鉴定技能，对质押物进行准确鉴定，并记载在案。
若遇到复杂或有争议的质押物，应引入专业评估机构进行评估。
2.质押物保管：保管质押物时，工作人员必须确保质押物的安全，并妥善保管相关证明文件。
3.质押物保险：对质押物进行保险保障，确保在意外事故发生时能给予赔偿。
4.质押物仓库管理：质押物仓库必须满足安全、防火、防盗等相关要求，并有专人负责仓库管理。
第五条典当合同要求1.合同内容：典当合同必须明确客户个人信息、质押物信息、典当期限、利率、利息计算方法、违约处理方式等内容。
2.合同签署：客户必须仔细阅读合同内容，并签署确认。
工作人员应向客户解释合同条款，确保客户了解合同内容。
3.合同备案：典当合同应及时备案，并进行存档。
第六条典当期满处理1.典当期满提醒：在典当期限快到期时，工作人员应提前提醒客户，并与客户协商处理方式。
2.履约：若客户按时偿还借款和利息，则执行履约处理，返还质押物。
3.续借：若客户需续借，应根据合同约定和法律法规进行核实，办理续借手续。
典当行业的行业标准与职业规范
典当行业的行业标准与职业规范典当行业作为金融服务业的一部分，在社会经济发展中起着重要的作用。
为了规范典当行业的经营行为，保护消费者权益，推动行业的健康发展，制定行业标准与职业规范是必不可少的。
本文将探讨典当行业的行业标准与职业规范，以期加强对该行业的认识和理解。
一、行业标准1. 典当物品的认定标准在典当行业中，物品的认定对于典当合同的成立和生效起着关键作用。
行业标准应该明确规定对不同类型的物品进行鉴定的标准和程序。
例如，对于珠宝首饰，标准可以包括对宝石的材质、净度、色泽等方面进行评估；对于艺术品，标准可以包括对作品的年代、作者等方面进行鉴定。
2. 利率和计费标准典当行业应规范利率和计费标准，避免过高的费用对消费者产生不必要的经济负担。
行业标准应包括典当利率的上限和计费方式的规定，避免个别典当行以高额的利息和费用损害消费者的权益。
3. 典当行资质和管理标准行业标准应明确规定典当行的注册和经营资质要求，包括资本金要求、从业经验要求等。
此外，标准还应规定典当行的合规要求，例如对客户隐私的保护、防止洗钱等方面的要求。
二、职业规范1. 诚信经营和服务态度典当行业是一个信任型行业，诚信经营对于维护行业形象和吸引客户至关重要。
职业规范应明确规定典当行员工的行为准则，包括对客户的诚实守信、保守客户隐私等方面的要求。
此外，规范还应强调良好的服务态度，对客户认真细致地进行解释和指导，及时回答客户的疑问。
2. 保密和信息安全典当行对客户的个人信息拥有许多敏感的数据，职业规范应明确规定对客户信息的保密要求，以防止信息泄露和滥用。
此外，行业还应加强信息技术安全管理，防范数据被黑客攻击或未经授权的访问。
3. 鉴定技术的要求典当行鉴定师是典当行业中不可或缺的一环，职业规范应明确规定鉴定师的资质要求和行为准则。
规范应要求鉴定师具备专业的知识和技能，并规定鉴定师应遵循的伦理规范和行为准则。
4. 风险防控和合规要求职业规范应强调风险防控和合规要求。
典当公司业务规程完整版
典当公司业务规程完整版第一章总则第一条为规范典当公司的业务运作，保护当事人的合法权益，制定本业务规程。
第二条本规程适用于典当公司的各项业务操作，包括典当物品的鉴定、典当贷款、赎回及处置。
第三条典当公司应当依法经营，遵守法律、行政法规，遵循诚实守信的原则。
第二章典当物品的鉴定第四条典当公司在收取当事人典当物品前，应当对物品进行鉴定。
鉴定应包括物品的种类、数量、品质、市价等相关信息，以确定物品的价值。
第五条典当公司应当设立专门的鉴定部门，依法聘请具有鉴定资质的专业人员进行鉴定。
鉴定人员应当具备相关专业知识和丰富的经验。
第六条鉴定时，典当公司应当向当事人提供鉴定物的知识，帮助当事人更好地理解典当物品的价值。
第三章典当贷款第七条典当公司在鉴定完物品后，应当向当事人出具贷款合同。
贷款合同应明确当事人的借款金额、借款期限、贷款利率、还款方式等基本信息。
第八条当事人在签订贷款合同后，应当按约定的方式向典当公司提供相关抵押品，并在相应的期限内归还贷款本金和利息。
第九条典当公司应当建立健全存贷款账户，确保贷款金额能够及时归还给当事人。
第四章赎回第十条当事人在贷款到期后，可以通过向典当公司支付相应本金和利息的方式进行赎回。
第十一条典当公司应当在当事人提出赎回申请后，及时对赎回金额进行核算，核算结果应当及时告知当事人。
第十二条当事人可以选择一次性支付整个赎回金额，也可以选择分期付款的方式进行赎回，具体方式由双方协商确定。
第五章典当物品的处置第十三条当事人未能在贷款到期后及时赎回物品的，典当公司可以依法对物品进行处置。
第十四条典当公司在处置物品时，应当确保处置程序合法合规，严格按照法律规定的方式进行。
第十五条典当公司对于处置所得的款项，应当按照优先顺序依次清偿贷款本金、利息、罚息和其他相关费用。
第十六条典当公司应当依法保存处置物品的相关证明和记录，以备查阅。
第六章监管和处罚第十七条典当公司应当接受监督，配合相关部门的检查和调查工作。
典当行规章制度总纲
典当行规章制度总纲第一条，总则。
1.1 典当行是一家合法经营的机构，依法从事典当业务。
1.2 典当行应当遵守国家相关法律法规，保护当事人的合法权益，维护社会公共利益。
第二条，经营范围。
2.1 典当行的经营范围包括但不限于接受质押、典当物品的评估、存放、展示和拍卖等业务。
2.2 典当行不得从事违法违规的经营活动，不得接受非法来源的典当物品。
第三条，典当物品的评估。
3.1 典当行应当配备专业的评估师，对典当物品进行公正、客观的评估。
3.2 评估师应当具备相关资质和经验，评估过程应当公开透明，确保评估结果真实可靠。
第四条，贷款利率。
4.1 典当行应当依法制定贷款利率，公示在典当行的显著位置，保障当事人的知情权。
4.2 典当行不得擅自调整贷款利率，不得实施高利贷等违法行为。
第五条，保管义务。
5.1 典当行应当对典当物品进行妥善保管，保证典当物品的安全。
5.2 典当行应当建立健全的保管制度，确保典当物品不受损失或损坏。
第六条，典当期限。
6.1 典当行应当依法规定典当期限，不得擅自延长或缩短典当期限。
6.2 典当行应当在典当期限届满时，提醒当事人及时履行典当物品的赎回义务。
第七条，违规处理。
7.1 典当行发现当事人提供的典当物品存在违法来源时，应当立即报警并配合有关部门进行调查。
7.2 典当行发现自身存在违法违规行为时，应当立即纠正，并接受监管部门的处理。
第八条，监督管理。
8.1 典当行应当接受有关部门的监督管理，配合有关部门进行检查和审计。
8.2 典当行应当积极配合有关部门的工作，主动接受监管部门的指导和建议。
总则，本规章制度自发布之日起生效，如有违反者，将受到相应的法律制裁。
同时，典当行应当严格遵守本规章制度，履行合法经营的责任，确保典当业务的健康发展。
典当行规章制度范本下载
典当行规章制度范本下载第一章总则第一条为规范典当行的经营行为，保障抵押人和当事人的合法权益，制定本规章制度。
第二条典当行应遵守国家的法律法规，按照商业道德和诚实信用原则开展经营活动。
第三条典当行应建立健全的管理制度，严格执行规章制度，保证典当业务的安全、高效、规范进行。
第四条典当行应制定并向社会公布透明的典当规则，明确抵押物种类、价值评估标准、典当利率、赎回规则等内容。
第五条典当行应加强员工素质培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保典当业务的顺利进行。
第六条典当行应建立完善的风险防控机制，定期进行财务审计和风险评估，确保经营安全。
第七条典当行应建立健全的投诉处理机制，及时处理抵押人和当事人的投诉，维护双方合法权益。
第八条典当行应定期对规章制度进行评估和调整，确保其符合实际经营需要和法律规定。
第二章典当行业务规范第九条典当行应遵守国家相关法律法规，不得从事非法典当、转让典当物等违法行为。
第十条典当行应对抵押物进行准确的价值评估，明确抵押品种类、数量、品质、规格等信息。
第十一条典当行应向抵押人提供准确、详细的典当业务流程和相关费用信息，不得误导抵押人。
第十二条典当行不得向未成年人、精神病患者等无民事行为能力人提供典当服务。
第十三条典当行不得泄露抵押人的个人信息和抵押物信息，确保客户隐私权益。
第十四条典当行应建立健全的抵押物管理制度，确保典当物的安全保管，防止意外损失。
第十五条典当行应依法保护当事人的合法权益，严禁提供虚假信息或隐瞒重要事实。
第十六条典当行应定期公布抵押物拍卖公告，按照法定程序进行拍卖，确保公平竞价，尽快变现。
第三章典当行员工管理第十七条典当行应建立员工岗位责任制度，明确员工职责和工作要求，确保员工遵守规章制度。
第十八条典当行应加强员工培训和考核，提高员工的专业素养和工作能力，确保典当业务的质量。
第十九条典当行应建立健全的员工奖惩机制，对表现突出的员工给予适当奖励，对违规行为进行严肃处理。
典当规章制度
典当规章制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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典当管理办法细则范文（二篇）
典当管理办法细则范文一、典当行资格及管理要求1. 典当行的资格要求a) 具备合法经营资格：典当行应依法取得典当行经营许可证，符合国家相关法律法规和政策规定。
b) 经营场所要求：典当行应有固定的营业场所，并符合相关消防、环保、安全等管理要求。
c) 注册资本要求：典当行应具备一定的注册资本，并按照相关规定进行备案登记。
d) 资质要求：典当行应具备一定的从业经验和诚信记录，以保证行业的健康发展。
2. 典当行的经营管理要求a) 业务范围要求：典当行经营范围应明确，不得从事非法的典当业务，且应在法定业务范围内开展典当活动。
b) 业务信息公示要求：典当行应公示典当物品评估流程、收费标准、典当期限等相关信息，以便顾客了解。
c) 财务管理要求：典当行应建立健全的财务管理制度，包括资金监管、会计核算、财务报告等方面的要求。
d) 信息保护要求：典当行应保护客户个人信息的安全，不得泄露客户隐私，确保客户信息的保密性。
二、典当物品的收取与评估1. 收取物品的要求a) 物品真实合法：典当行应仔细核实典当物品的真实性和合法性，不得收取盗窃、抢劫、赌博等违法物品。
b) 物品鉴定清楚：典当行应对典当物品进行鉴定，确保对物品的类别、性质、数量等有清楚的记录。
2. 物品评估的要求a) 评估公正独立：典当行应根据市场行情和实物情况，进行公正、独立的评估，确保典当物品的价值正确评估。
b) 评估过程记录：典当行应对评估过程进行详细记录，包括评估方法、结果等，以便日后的查证和管理。
三、典当业务的管理与监督1. 典当合同的签订要求a) 合同内容明确：典当合同应明确约定典当物品的类别、数量、价值、典当期限、利率、费用等重要条款，在双方达成共识后签订合同。
b) 建立档案备案：典当行应建立典当合同的档案备案制度，确保合同的可查性和可信度。
2. 期满处理方式的要求a) 还款提醒通知：典当行应在借款期限结束前通知借款人进行还款，明确还款时间和方式。
b) 敦促催收措施：如借款人逾期还款，典当行应采取适当的催收措施，包括电话、信函等形式，督促借款人尽快还款。
典当管理办法细则范本
典当管理办法细则范本第一章总则第一条为加强典当业的管理，维护当事人的权益，保障金融秩序稳定，根据相关法律法规，制定本管理办法细则。
第二条典当业务包括典当、赎当、买卖典当物品、拍卖等。
第三条典当经营单位应具备法人资格并按照相关法律法规在工商、税务等部门完成注册，取得相应的经营许可证。
第四条典当经营单位应设立典当委员会，对重大事项进行决策。
典当委员会由董事长或负责人、高级管理人员和内部监督人员组成。
第五条典当经营单位应当按照国家规定的资本金要求进行注册，并按照规定缴纳保证金。
第六条典当经营单位应当对从业人员进行培训，确保其了解相关法律法规，熟悉业务流程，并定期进行考核。
第七条典当经营单位应当建立健全风险管理制度，合理确定典当物品的估价，防止不当评估的情况发生。
第八条典当经营单位应当建立健全内部审计制度，对业务操作、内控制度、资金往来、风险管理等进行审计。
第二章典当经营规范第九条典当经营单位应当建立典当业务登记制度，实名制登记办理典当业务，登记内容包括当事人的基本信息、典当物品的描述、典当交易的相关信息等。
第十条当事人在办理典当业务时，应提供合法、真实的身份证明，典当物品的相关证明文件，典当经营单位应当对所提供的材料进行核实。
第十一条典当经营单位应当对典当物品进行鉴定，确保其真实性、合法性。
如典当物品存在争议或价值较高的情况，应当及时委托专业机构进行鉴定。
第十二条典当经营单位应当向当事人明确告知典当业务的利息、费用、期限等相关信息，并在签订典当合同前向当事人提供相应的文字说明。
第十三条典当经营单位应当对典当物品进行保管，保证其安全性。
如典当物品在存放期内受损、丢失的，应当赔偿当事人相应的金额。
第十四条典当经营单位应当保障当事人的隐私权，不得泄露其个人信息。
第三章典当经营风险防控第十五条典当经营单位应当设立专门的风险管理部门，负责典当业务的风险评估、控制和防范。
第十六条典当经营单位应当建立典当业务评估准则，合理评估典当物品的价值和风险，确保典当业务的可持续经营。
典当管理办法细则
典当管理办法细则一、总则1.为规范典当行业管理，保护当事人的合法权益，制定本管理办法细则。
2.本细则适用于所有从事典当业务的典当机构和个人。
3.典当机构应遵守法律法规，承担相应的责任和义务。
二、典当机构的设立和管理1.典当机构应依法设立，取得典当业务经营许可证。
2.典当机构应具备相应的资金和场所，以保障业务的正常运作。
3.典当机构应制定详细的典当业务操作规程，保证业务的规范性和透明度。
4.典当机构应建立完善的风险评估和风控制度，确保典当业务的安全性。
三、典当业务的办理1.典当机构在办理典当业务时，应核实当事人的身份和合法所有权。
2.典当机构应对抵押物的真实性和市场价值进行评估，确保典当业务的合法性和公正性。
3.典当机构应向当事人提供充分的信息和条款说明，确保当事人了解典当业务的风险和权益。
4.典当机构应按照约定的期限和条件办理典当业务的解当手续。
四、抵押物的保管和处理1.典当机构应妥善保管抵押物，确保抵押物的安全和完整。
2.典当机构不得以任何理由私自处理抵押物，应在法定程序和期限内办理抵押物的解当或拍卖。
3.典当机构应及时通知当事人有关抵押物的处理情况，确保当事人的知情权。
五、典当业务的费用1.典当机构应公示典当业务的相关费用标准，并在办理业务前向当事人明确费用。
2.典当机构不得收取任何未明示的费用，应按照约定向当事人开具相应的费用收据。
六、典当机构的纠纷解决1.当事人对典当机构的服务有异议或产生纠纷时，应首先协商解决。
2.如协商不成，当事人可以向有关部门或仲裁机构申请调解或仲裁。
七、典当机构的监管和处罚1.有关部门应加强对典当机构的监管，对违法违规行为进行及时处罚。
2.对经常违法的典当机构，应采取暂停业务、吊销许可证等措施进行惩罚。
八、附则1.本细则自颁布之日起生效，对已设立的典当机构应在一年内按照要求进行整改。
2.典当机构应密切关注法律法规的变化，及时做出相应的调整和改进。
3.本细则的解释权归典当业务管理机构所有。
典当行标准化工作细则
河北德恒典当有限企业组织架构、职责与岗位责任制及原则化工作细则组织架构企业实行董事长领导下旳总经理负责制。
总经理对企业旳经营管理、业务发展负全责, 企业设业务部、财务部、综合办公室等职能部门。
部门职责1.业务部职责:（1）负责客户旳接待、业务简介及业务洽谈；（2）负责对当物进行鉴定、评估、保管；（3）负责典当业务旳全程办理；（4）负责制定《评估原则书》；（5）负责开发新业务及制定有关管理制度；（6）负责与典当业务所波及旳有关职能部门旳协调工作；（7）负责企业旳业务技能培训；（8）负责企业业务资料旳管理工作；（9）负责我司业务旳宣传和推介。
2 财务部职责（1）负责企业平常旳财务管理工作及典当业务内部事后监督工作；（2）负责企业财务管理旳各项规章制度旳制定、完善及执行；（3）负责编制财务计划, 定期分析财务计划旳执行状况, 检查监督财务纪律；（4）负责编制企业旳年度财务预算、决算方案；（5）会同有关部门定期分析企业旳经营状况及财务状况, 增进企业获得很好旳经济效益；（6）负责企业与工商、财政、税收、银行等部门之间旳工作协调；（7）负责编制企业各类月、季、年度旳报表并精确报送；（8）负责企业所有资金旳筹措、调度、控制和使用；（9）定期对企业旳存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点, 保证企业财产旳安全与完整；（10）负责企业现金、票据、有价证券旳保管, 会计凭证旳编制、审核与保管, 会计帐册旳登记处理与保管；（11）负责当金及综合费用旳收取；（（12）负责办理企业旳各项纳税事宜。
3 综合办公室职责（1）负责企业平常办公事务旳管理工作；（2）负责办公场所旳管理, 保证环境卫生良好, 物品摆放整洁；（3）负责办公用品旳购置与管理；（4）负责安全管理制度旳制定及贯彻, 管理安全防备设施；（5）负责员工旳考勤管理工作；（6）负责对企业典当业务旳事后监督工作；（7）负责与公安、消防等部门旳协调工作。
平常工作原则一、业务接待先生/女士: 您好！欢迎光顾, 请坐, 我们德恒典当企业是由国家商务部及公安部同意设置旳, 经工商部门注册登记成立旳大型综合性典当融资机构。
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河北德恒典当有限公司组织架构、职责与岗位责任制及标准化工作细则组织架构公司实行董事长领导下的总经理负责制。
总经理对公司的经营管理、业务发展负全责，公司设业务部、财务部、综合办公室等职能部门。
部门职责1、业务部职责：（1）负责客户的接待、业务介绍及业务洽谈；（2）负责对当物进行鉴定、评估、保管；（3）负责典当业务的全程办理；（4）负责制定《评估标准书》；（5）负责开发新业务及制定相关管理制度；（6）负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作；（7）负责公司的业务技能培训；（8）负责公司业务资料的管理工作；（9）负责本公司业务的宣传和推介。
2 财务部职责（1）负责公司日常的财务管理工作及典当业务内部事后监督工作；（2）负责公司财务管理的各项规章制度的制定、完善及执行；（3）负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；（4）负责编制公司的年度财务预算、决算方案；（5）会同有关部门定期分析公司的经营情况及财务情况，促进公司取得较好的经济效益；（6）负责公司与工商、财政、税收、银行等部门之间的工作协调；（7）负责编制公司各类月、季、年度的报表并准确报送；（8）负责公司所有资金的筹措、调度、控制和使用；（9）定期对公司的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保公司财产的安全与完整；（10）负责公司现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计帐册的登记处理与保管；（11）负责当金及综合费用的收取；（（12）负责办理公司的各项纳税事宜。
3 综合办公室职责（1）负责公司日常办公事务的管理工作；（2）负责办公场所的管理，确保环境卫生良好，物品摆放整齐；（3）负责办公用品的购置与管理；（4）负责安全管理制度的制定及落实，管理安全防范设施；（5）负责员工的考勤管理工作；（6）负责对公司典当业务的事后监督工作；（7）负责与公安、消防等部门的协调工作。
日常工作标准一、业务接待先生/女士：您好！欢迎光临，请坐，我们德恒典当公司是由国家商务部及公安部批准设立的，经工商部门注册登记成立的大型综合性典当融资机构。
经营项目有：不动产如房地产抵押典当，动产如金银、汽车等质押典当，请问您需要办理什么业务？我们的宗旨是支持生产，方便群众，救急济需，帮您融资，助您成功！实现为您便利融资的目的。
您好！（请坐、倒水），这是宣传单，上面有典当常识及业务范围，请您看一下，这是我们的业务流程图（介绍流程图内容），对您的当物估价我们既可以协商确定，又可以请专业评估机构进行当物的评估，根据估价确定放贷的当金，对房地产按50%左右放贷，对流动性和变现性快的如动产类按60%左右放贷，按当金（贷款）的多少收取典当综合费用，费率根据贷款的额度等因素确定相应的比率，综合费用从给予的当金中扣除，到期赎当时须全部还清贷款本金，办理完手续赎回当物。
典当行帮助客户在资金方面就是救急，我们这里手续简单方便快捷，只要按规定手续齐全当天就放款！我们真诚欢迎广大客户前来典当行咨询及办理业务，展页上有我们的电话，这是我的名片。
您好！我们的营业时间是上午8：00----下午6：00，星期天安排有人值班，可以准备业务的手续，期待您的下次光临。
总之，语言通俗易懂，把典当常识及经营范围和业务办理流程对客户说明清楚，做好应对客户策略话术，做到来有迎声，走有送声，理性服务。
二、作息纪律按照总公司的要求执行，私事履行请假手续。
三、环境卫生1、定期整理办公物品，把不需要的过期的作废的资料书籍等清理出来，把需要的常用的和不用的一一分类保管，办公物品的摆放整齐美观，不得摆放于办公无关的东西，室内外环境做到整洁，无杂物无乱堆乱放，办公场所每周一次大扫除，每天安排有人轮回值日，相互配合，保持门窗玻璃清洁明亮，下班后卫生用具归位。
四、节假日值班值班人员按照正常上班时间到岗，做好卫生整理，做好业务接待记录，能处理的事情就处理，不能处理的及时联系及时汇报。
各项制度标准一、当物查验保管制度（一）当物的查验1、查验当户有效身份证件，对当户出具的有关证件初审后应电话或委派人查询核实。
2、查验当物是否属于禁当物品，国家商务部《典当管理办法》第二十七条共列八种禁当物品。
3、查验当物权属真伪。
（1）当物必须是当户合法拥有所有权或处分权的物品，他人物品典当，典当人应持有委托书。
（2）共有财产典当，必须事先征得其他共有人同意，并取得书面证明。
（3）查验当物来源是否合法。
一要核查当物原始发票，查看购入日期、金额是否经过涂改。
如发票遗失，可单位出具证明或者居委会出具证明；二要通过观察询问，了解当物的特点、操作、维护等方面问题，检验当户对当物的熟悉程度，判断其所有权是否真实，防止收当诈骗犯、盗窃犯的赃物。
4、查验当物的真假、品种、规格、型号、质量、成色等。
防止以假冒真、以劣充好。
特别当物还必须到相关登记部门去查询、登记。
（二）当物的保管1、当物保管要设专人负责，建帐登记、分类、核算，保证“帐帐相符，帐物相符、帐票相符”。
2、当物入库前，管库员应先审核入库单，检查是否有经理签字，是否有单有物，当票保管联是否与实物相符，当物封袋是否有破损、豁口。
3、当物入库后，应按当号顺序放入保险柜或货架。
4、当物摆放应稳妥、有序，活当、绝当物品应分架（箱、柜）存放，各类标签拴挂应牢固粘贴，做到签章清楚，字迹工整，内容齐全。
5、要经常检查当物是否发生霉变、虫蛀、被窃现象。
6、保管发生交接班时，要有交接记录，交接双方签字。
7、当物在当期内不得出租、质押、抵押和使用当物。
8、当物在典当期内或者续当期内发生遗失或者损毁时，要按照估价金额进行赔偿，但遇有不可抗力导致质押当物损毁时，本公司不承担赔偿责任。
二、通缉协查核对制度按照《典当管理办法》第二章第九条典当行应当建立健全五大项安全制度，“通缉协查核对制度”是其中的一项重要制度，典当行必须全力配合，为做好这项工作，本公司特制定以下制度，以便严格遵照执行。
（一）对公安通缉的情况，在平时的典当业务中，要特别加以注意，发现情况，立即报告公安机关，这是本典当行及全体员工必须尽到的一项重要义务。
（二）对公安协查核对的事项或问题，本公司在接到通知后，公司有关人员应积极协助公安机关，立即进行查找核对，并在工作中做到认真、全面、准确、符合要求，或按公安机关的意见，由公司详细写出协查核对报告，报送公安机关，直到问题的彻底解决。
（三）对公安机关下发的通辑协查核对通知，以及通辑协查核对的整个过程，公司知情人员要按照公安部门的要求，严格对其保密，对其有关档案要送档案室严格保管，防止丢失和泄密。
（四）本公司要经常向当地公安机关汇报工作，保持与公安部门的联系，互通情况，积极协助公安机关，打击一切犯罪行为，切实把社会的治安工作搞好。
三、收当续当赎当查验证件制度1、收当时营业员要查验当户合法有是否持有效证件及当物所有权证明。
（1）接受当物要小心谨慎、避免磕碰、摔落。
（2）对贵重物品应戴上手套接取、检验。
（3）根据《典当管理办法》第四十二条规定：①房地产抵押典当业务，应当和当户依法到有关部门先行办理抵押登记，再办理抵押典当手续。
②机动车质押业务，应当到车辆管理部门办理质押登记手续。
③其他典当业务，有关法律、法规要求登记的，应当依法办理登记手续。
（4）不得收当下列财物：①依法被查封、扣押或者已经被采取其他保全措施的财产；②赃物和来源不明的物品；③易燃、易爆、剧毒、放射性物品及其容器；④管制刀具、枪支、弹药，军、警用标志、制式服装和器械；⑤国家机关公文、印章及其管理的财物；⑥国家机关核发的除物权证书以外的证照及有效身份证件；⑦当户没有所有权或者未能依法取得处分权的财产；⑧法律、法规及国家有关规定禁止流通的自然资源或者其他财物；（5）典当行收当国家统收、专营、专卖物品，须经有关部门批准。
2、续当时当户要出具本人的有效身份证件。
当户为单位的，经办人员应当出具单位证明和经办人的有效身份证件；委托典当中，被委托人应当出具典当委托书、本人和委托人的有效身份证件。
（1）当户由于资金等原因到期不能赎当的，可以续当；（2）当户须持有效身份证件和原当票；（3）办理续当时，评估员应审核原当票及当户有效身份证件，填写续当凭证，续当一次的期限不得超过6个月。
续当期的典当期限或者前一次续当期限届满日起算。
（4）出纳员复核续当凭证后，与客户结清前期利息和本息综合费用。
3、当户按期偿还当金本息，赎取当物。
（1）当户赎当须持当票和本人有效身份证件办理，评估员应审核赎取人身份证明及所持当票真伪。
（2）出纳员收取本金利息，确认结清后，开据“收款单”。
（3）保管员见出纳“收款单”保管联后，方能按当据编号入库取物。
（4）保管员对当物出库必须登记销号，并将当物与当票核对无误后交当户当面拆封，清点核收。
四、可疑情况报告制度“可疑情况报告制度”是《典当管理办法》第二章、第九条健全安全制度中的一项重要内容，也是公安机关避免典当中可疑情况发生的一项重要措施，因此，典当行必须制定其制度，并严格执行。
根据《典当管理办法》及有关规定，特制定本制度。
（一）本公司在收当、验当时，要严格执行《典当管理办法》第二十七条的规定，若发现以下当物应立即向当地公安机关报告其可疑情况。
1、赃物和来源不明的物品；2、管制刀具，枪支、弹药，军、警用标志、制式服装和器械；3、国家机关公文、印章及其管理的财物；4、国家机关核发的除物权证书以外的证照及有效身份证件；5、当户没有所有权或者未能依法取得处分权的财产；6、法律、法规及国家有关规定禁止流通的自然资源或者其他财物。
（二）本公司在收当、验当时，除上述物品不得收当，并及时报告外，若发现可疑人员、其它可疑物品及疑点的情况，同样要立即向公安机关报告。
并积极采取措施配合公安机关控制可疑人员及物品，做到知情及时上报，决不纵容和隐瞒。
（三）本公司要严格按照《典当管理办法》及有关规定，建立健全典当的有关统计台帐，如实全面的统计记录典当的每笔业务详细情况，特别是对质押当物和当户信息，并按照当地公安机关的要求报送有关统计资料，另外，要严格档案管理，按规定保存好有关资料，以便备查，录相资料至少保存两个月以上五、消防安全管理制度根据《典当管理办法》以及《消防法规》，为预防火灾和减少火灾危害，使人身安全和财产安全不受侵害，特制定以下制度：1、严格实行消防法规，加强火灾防范。
发现问题及时解决，把隐患消灭在萌芽状态。
2、定期维护、保养典当行的消防设施，灭火器标示消防安全标志，确保完好有效。
熟知其位置、功能和使用方法，确保疏散通道和安全出口畅通。
3、建立防火档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。
4、对工作人员进行消防安全培训。
5、制定灭火和应急疏散预案。
定期组织消防演练。
6、一旦发生火灾，应立即实施灭火和应急预案，务必做到及时报警。