云MAS业务管理办法

云M A S业务管理办法

（V1.0）

二零一五年元月

目录

第一章总则

1.1 目的

为促进云MAS业务发展，规范云MAS业务的组织管理，并在总部《中国移动全网集团短彩信业务管理办法V3.0》的基础上，制定本办法。

1.2 概述

本办法对云MAS业务在组织管理、业务描述、业务办理、计费与结算、客户服务等方面做出规定，作为政企分公司和各省公司开展云MAS业务的依据。

1.3 说明

本办法将根据业务发展需要适时进行修改，请各省公司参照本办法制定省内云MAS业务管理办法。

第二章组织管理

云MAS业务由政企分公司统筹规划、统一管理、统一运营、服务全网，集团政企分公司负责云MAS业务平台的整体研发、业务开通、运营组织管理以及直管客户的营销推广，各省公司负责本省客户云MAS业务营销推广、业务受理等工作。

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第三章业务描述

3.1 业务定义

云MAS是通过部署在移动侧的集中建设、集中运营、集中维护的消息类业务平台，满足客户的消息发布及互动需求，为集团客户提供基于移动终端的应用服务的信息化产品。政企客户可通过互联网或数据专线接入云MAS业务平台，实现短信、彩信和网信等应用服务。

3.2 业务分类

云MAS业务按照功能的不同，分为短信业务、彩信业务和网信业务。

1.短信业务：短信业务分为模板短信和普通短信。模板短信主要用

于验证码、动账通知、订单提醒等一次性通知类业务。该类业务事前不能确定发送对象，无法采用白名单管理。根据相关规定，该类业务采用模版短信方式进行发送，业务风险可控，可不启用白名单管理。普通短信是除模板短信外的短信业务，采用白名单方式进行管理。

2.彩信业务：提供给客户彩信发送能力，提供不同类型的彩信应用，

主要应用包括群发彩信、彩信编辑、彩信模板、彩信素材等应用；

3.网信业务：提供给客户网信发送能力，提供不同类型的网信应用，

主要功能包括创建网信、网信模板、问卷题库、附件管理等。网信中下发的链接必须是云MAS平台的链接。

云MAS按照开通流程的不同，分为短流程业务和长流程业务。

1.短流程业务：提前分配服务代码的号段，并制作局数据，在业务

开通时，把开通数据提交到指定的行业网关即可快速开通业务。

2.长流程业务：不提前分配号段，业务开通时先制作局数据，然后

再到指定行业网关开通业务。

3.3 业务特点

1.快速开通：相对于传统MAS，云MAS业务支持快速开通，减少

用户的等待周期；

2.托管式服务：客户不用为MAS机调配机房资源，降低实施难度；

3.运维难度小：云MAS统一部署在移动侧，客户不用配备运维人

员对系统进行日常维护，降低运维难度，节约运维成本；

4.云主机：云MAS业务部署在中国移动南方公众云，云主机稳定

可靠，可提供7X24不间断运行能力，可靠保障客户业务；

5.平台热备：云MAS平台系统架构采用主备方式，系统可靠性高；

6.数据隔离：云MAS平台对不同集团客户的数据，通过分表、分

库的方式进行了有效的隔离；

7.黑名单短信：云MAS平台可提供黑名单短信能力；

8.异网短消息：云MAS平台为客户提供异网短消息能力，满足客

户一次接入三网发送的要求，降低客户侧IT系统的复杂度。

3.4 业务及技术规范

第四章码号管理

4.1 管理原则

集团客户可自带号码接入，也可向政企分公司或省公司申请号码。由于码号分配和流程管理的差异，短流程业务和长流程业务分别采用不同的码号管理原则。短流程业务的号段由政企分公司提供并按省分配号段，各省可在本省号段基础上自行扩展分配。对已分配的号段，提前制作局数据以便缩短开通流程。长流程业务支持客户自携号接入，客户也可向政企分公司申请码号。省内的非全网号段，各省自行规划，可参照本办法，规划省内的短流程号段。

4.2 全网短流程号段码号管理

短流程业务的服务代码不允许扩展，分别为黑名单短信和白名单短信分配不同的号段。

对政企分公司受理的业务，云MAS分配的短流程黑名单短信统一服务代码为1065099。短流程白名单业务的统一服务代码为1065098。

对各省公司受理的全网业务，服务代码为统一服务代码（1065097和1065096）扩展5位形成的长号码，由中国移动政企分公司规划、分配和管理，确保每家EC服务代码的唯一性。其中，短流程黑名单短信服务代码为1065097-XY-ABC，短流程白名单业

务的服务代码为1065096-XY-ABC。

编码规则如下：

统一服务代码-省公司编码-企业顺序编号，即1065097-XY-ABC 及1065096-XY-ABC，共12位。其中，XY为集团或省公司的二位编码，ABC为各省企业顺序编号公司按照地方EC的申报排序形成的受理流水号。如果码号资源不足，省公司可向政企分公司申请。

31个省市公司的XY编码分配规则如表所示。

4.3 携号接入

EC可以自携号接入云MAS平台。

4.4 异网服务代码管理

异网短彩信号段由异网SP提供，由政企分公司统一管理和分配。EC也可以自带异网服务代码接入云MAS平台。

第五章业务办理

5.1 目标客户

云MAS业务的目标客户为所有有短消息需求的集团客户。

若集团客户未受理开通异网功能，则集团成员是中国移动全品牌用户；若集团客户开通了异网功能，则可面向异网用户提供服务。

5.2 业务申请

集团客户可通过集团客户经理、门户网站进行业务咨询和业务资料获取，并通过集团客户经理进行业务申请。业务办理包括：业务开通、业务变更、业务退订等流程。

首次使用中国移动业务的集团客户需进行开户登记，包括填写信息表、提交材料、签订入网服务协议、系统开户四个步骤，详见《集团客户业务办理规范》。

5.3 业务开通

客户经理/业务受理人员在填写ESOP受理信息时，需严格遵循字段填写要求，上传完整的合同附件，并确保合同信息、业务受理单信息与工单信息保持一致。由于总部行业网关容量的限制，原则上，直管客户通过云MAS接入总部行业网关，各省受理的客户，通过云MAS接入各省行业网关。