2 外部环境分析
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1. 规模经济（Economic of Scale）随着经营规模 的扩大，单位产品成本下降的产业特性。
• 产业的最低有效规模越高，进入障碍越大
单 位 产 品 成 本
最低有效规模
规模
格兰仕的规模经济
• 100万台是车间工厂微波炉生产的经济规模。到2000年 底，格兰仕微波炉生产规模达到 1200万台，是全球第2 位企业的两倍多。
• 组织内的信息资料包括来自四大主要职能领域的 信息。主要有销售报告、客户调查结果、员工技 能及预算和现金流账目。
• 组织编辑外部信息资料：出版物、电视、广播。 • 公司的年度报告和账目也能提供近期活动的概要，
而且也可能提供未来可能发生的活动的提示。 • 网络和电子信息
企业的外部环境构成
P：政治
S：社会
PESTEL分析
• 政治/法律 –政治环境是否稳定？ –当地的税收政策如何，对你的经营事业有多大 的影响？ –政府有没有加入类似欧盟、北美自由贸易区、 东盟等贸易协定？ –有哪些外贸条例？ –有哪些社会福利政策？
PESTEL分析
• 政治/法律 –有关垄断和私有产权的条例有哪些？ –知识产权是否受到法律的保护？ –有没有与消费者相关的法律法规？ –关于雇佣、健康与安全以及生产安全的相关法 律的情况如何？
• 细分市场是根据市场中顾客的独特属性和具体需 求而分离出来的独特的顾客群体。
• 如软饮料中不含咖啡因市场
• 个人电脑产业中分为笔记本电脑、台式电脑和服 务器细分市场
4.产业边界的变化
• 顾客的需求在变化，新的技术也在不断产业，与 本产业不相关的企业也可能会发现一种新的满足 现有顾客需求的方法。
• 如苏打饮料－软饮料
PESTEL分析
• 经济 –当前及预期的利率能达到什么水平？ –通货膨胀水平如何，未来的预期怎样？这种预 期对你的市场增长有什么影响？ –当地的就业率是多少，其变化情况如何？ –人均国民生产总值的长期前景如何？ –关键市场间的汇率情况如何，以及它将怎样影 响你的生产和分销？
企业需要监视的关键经济变量
潜在进入 者
供应 商
产业内
买方
竞争
E：经济
替代品
T：技术
核心问题
1. 公司发展进程中涉及到的宏观环境因素有哪些？ 2. 与本公司相关的关键宏观环境因素是哪些？ 3. 关键宏观环境的发展态势如何，将对本公司产
生怎样的影响？ 4. 在宏观因素的影响中，哪些为本公司提供了机
会，哪些构成对本公司的威胁？ 5. 公司应当如何应付这些环境因素的挑战和机会？
• 电信设备产业与计算机产业的融合。如诺基亚和 摩托罗拉要同制造手持式电脑的Palm和 Handspring竞争
二、波特的五种竞争力量模型
潜在进入者
买方
产业内部的竞争
供应商
替代产品
五力分析的应用
• 其中任何一种力量越强，则现有企业就越难以提 价和赢利。力量强为威胁，力量弱为机会。
• 五种力量的强弱会随着时间和产业状况的变化而 变化。
我国即将进入老龄社会
经济环境分析举例：大变革一定有大机会
医院连锁板块、公立医院转制并购、高端医院以及特色专科兴建将引发第一波机会。于2013 年10月逐渐开启。
服务机构里的健康管理中心、康复中心、养老机构，处于近空白区 域，尚在布局探索新的模 式，将提供第二波机会。
将带来第三波机会。
• 战略不可能从环境分析中直接导出，环境分析是
在向战略制定者提出问题。
PEST分析
P：政治、法律等方面 的因素。如政府管制
E:如经济增长率、利 率、汇率和通货膨胀 率（通货紧缩率）
S：如人口统计特征（年 龄、性别、民族、人种， 性取向和社会阶层）、社 会文化、社会习俗等。
T：重大技术成果的影 响。
第三节 产业竞争性分析
• 行业结构及竞争性决定行业的未来的利润前景、 竞争原则和企业可能采取的战略
• 波特的五力模型
必须对行业（产业）吸引力的竞争规则有深刻的 理解，才能制定有竞争力的战略。
-----迈克尔 波特
一、产业的定义
１．产业：提供相互间密切替代的产品或服务的一组公司。 也即这些产品或服务满足相同的基本的顾客需求。 –如碳酸汽水、果汁汽水和瓶装水可以被视为密切的替 代品。－软饮料行业 –台机和笔记本电脑满足的是顾客对电脑硬件的相同需 要－个人电脑产业
PESTEL分析的应用：医院
人口方面（Demographic）
数量变化、年龄结构、性别比例、地理分布、教育程度、家庭因素、 疾病形态
法律政策（Political / Legal）
WTO、营利性医疗机构、市场经济、医疗保险制度
经济（Economic） 社会文化（Social / Cultural）
Forecasting ：预测未来 变化
第二节 宏观环境因素分析
• PEST分析和波特提出的产业竞争分析模型是最为 流行的分析工具，这些方法不仅被用在战略分析，
而且也被用于投资项目的可行性研究和编制商业 计划书的前期研究中。
• 注意，对于一个具体的企业而言，并非以下所有 列出的因素等是同样重要的。
• H.Courtney等人在《不确定性之下的战略》一文 中指出，“在低估不确定性情况下产生的战略， 既不能让企业防御不确定带来的风险，也不能帮 助企业捕捉不确定性带来的机遇，”还会使管理 层迁怒于战略规划过程，而用经验直觉取代战略 分析。
环境的不确定性
环境的不确定性可分解为复杂程度和变化程度。 复杂程度是指对组织产生影响的外部因素的 数量及种类。 变化程度：环境中各构成因素是否发生变化 及这种变化的可预见性。
经济向服务经济的转变 贷款的可Βιβλιοθήκη Baidu性 可支配收入水平 居民的消费倾向 利率 通货膨胀率 规模经济 货币市场利率 政府预算赤字 国民生产总值变化趋势 消费模式 失业趋势 劳动生产率水平 国际市场上货币价值
股票市场趋势
外国经济状况 进出口因素 对不同类别产品与服务需求的转变 不同地区和消费群体间的收入差别 价格波动 本国劳动力及资本输出（入） 货币政策 财政政策 税率 欧洲经济共同体政策 OPEC政策 LDC（欠发达国家联合体）政策
企业外部分析的起点找出企业所在的产业， 市场所满足的顾客的基本需求决定了产业的边界。
２．产业与部门
• 部门是由一组密切相关的产业所组成的。
• 如计算机部门包括计算机元器件产业（磁盘驱动 器产业、半导体产业、调制解调器产业）、计算 机硬件产业（台机、笔记本电脑）和计算机软件 产业
３．产业与细分市场
PESTEL分析
• 技术 –政府和产业中的研究基金资助水平如何，是否 在发生变化？ –政府和产业在技术层面的兴趣是什么，以及对 技术的关注程度如何？ –技术的成熟度如何？ –当地的知识产权问题处于什么样的状态？ –邻近产业中潜在的破坏性技术是否会悄悄侵入 到这一产业?
PESTEL分析
• 全球化因素 –重要性的政治事件 –新的全球市场 –变化中的市场 –全球的市场文化和制度特征
经济环境分析举例：大健康服务产业链
服务机构 1/健康管理中心2/医院3/康复中心4/
支撑产业
/
/检测服务为支撑产业
服务系统
医疗服务机按照生命周期，涵盖保健、治疗、康复、养老四大贯穿起来的体系
经济环境分析举例：健康服务之养老机遇
巨大的养老压力引发养老红利，创造一个庞大的消费市场，加快 养老机构、康复中心和商业养老保险的发展。我国已经进入了老 龄化社会。老龄化人口在对社会形成压力的同时，也意味着我国 有着巨大的养老需求。
医疗器械、诊断试剂/检测服务等支撑产业，将随着医疗服务板块的扩 过去是、现在是、将来也是长线机会。
PESTEL分析
• 社会文化 –当地的生活方式有怎样的趋势？ –现在的人口结构是什么样的以及变化趋势为何？ –当地的教育和收入水平及其分布情况如何？ –当地主流的宗教信仰是什么，对消费者的态度和选择 有什么样的影响？ –当地的消费水平如何，人们消费特征是什么？ –哪些未出台的法规会对企业的社会政策产生影响？ –人们对工作与休闲持什么态度？
• 管理者的任务是认清五种力量的变化如何带来新 的机会和威胁并作出适当的战略反应。
（一）潜在进入者与进入障碍分析
• 进入障碍（壁垒）：产业外的企业进入本产业时 所必须付出的各种代价
• 主要进入障碍 –规模经济 –产品差异 –资本需求 –与规模无关的成本优势 –转换成本 –分销渠道 –政府政策
进入障碍的构成因素
一个组织面临的环境不确定性越大，环境对管 理当局的限制越大，
简单+稳定=低不确定性 复杂+稳定=中低不确定
1、少数外部因素并且 这些因素类似
1、大量外部因素并且 这些因素不相似
环
2、因素保持相同或缓
境
慢变化
的
如软饮料，食品加工
2、因素保持相同或缓 慢变化
如大学，保险公司
不
确 简单+不稳定=中不确定 复杂+不稳定=高不确定
定
1、少数外部因素并且这
1、大量外部因素并且这
性
些因素类似
些因素不相似
2、因素变化频繁并不可 预期
2、因素变化频繁且不可 预期
如流行服装，玩具制造
如计算机、航空、电讯
三、一般环境的分析步骤
评估
Scanning： 在一定范 围内发现 变化
扫描
预测
Assessing ：评估未来 变化的影响
监测
Monitoring： 观察变化
消费者因素、重男轻女、整容美容风
技术（Technological）
激光与腹腔镜手术对传统手术的替代
全球环境（Global）
SARS、埃博拉
对外部环境进行分析
• 对组织外部环境分析要求获得大量的相关信息。 这些信息也许存在于组织内部，也可能需要组织 从其他资料中寻找、收集和比较后得出。
• 格兰仕规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当自己的规 模达到125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业 的成本价以下。当规 模达到300万台时，格兰仕又把出厂 价调到规模为200万台的企业的成本线以下，使对手缺乏 追赶上其规模的机会。
• 格兰仕这样做目的是要构成行业壁垒，要摧毁竞争对手的 信心，将散兵游勇的小企业淘汰出局。格兰仕虽然利润极 薄，但是凭借着价格构筑了自己的经营安全防线。格兰仕 的微波炉在市场上处于绝对的统治地位，低成本领先战略 是其发展壮大的战略组合中的重要—环。
1. 全球经济货物、人员、服务、技 术、观念超越边界自由流动
2 全球化进程跨国公司生产全球化、 顾客全球化，从而竞争全球化
3. 技术和技术进步
21世纪竞争格局
1. 全球经济 2 全球化进程 3. 技术和技术进步
技术进步和扩散的加速 信息时代 战略柔性： 产能、多元化、供应链、竞争互动 知识密集度增加：技术知识、市场知识、管理知识 超级竞争环境
第一节 外部环境概述
一、外部环境分类
• 企业的外部环境可以分为两个层面，即一般外部 环境和产业竞争环境。
企业的外部环境构成
P：政治
S：社会
潜在进入 者
供应 商
产业内
买方
竞争
E：经济
替代品
T：技术
二、环境的不确定性
• 对外部环境的未来变化做出正确的预见，是战略 能够获得成功的前提。但不确定性又是外部环境 的基本特征。 不确定≠不可知
的几种不同方法
当今战略管理者面临的挑战
1.天花板愈来愈低
市场竞争激烈 产品价格逐年下降约5-10％
2.地板愈来愈高
物资、人力、原材料、工资、营运成本逐年上涨 5-20％
3.生存空间愈来愈小
价格不易提高 成本不易降低 唯有努力，增加生产力及提升竞争求生存，如何做到？
21世纪竞争格局
PESTEL分析
• 环境
–当地的环境问题都有哪些？
–有没有将要出台的生态政策和环境议题会涉及 到你所在的产业？
–那些会创造压力的国际组织（比如绿色和平组 织、地球优先组织（Earth First），善待动物 组织（PETA））的活动将如何影响你的经营 事业？
–当地是否有环保法规？
–关于废弃物处理和能源消耗有什么样的规定？
注意
• 规模经济几乎表现在一个企业经营的每个 职能环节
–生产 –采购 –库存 –研发 –营销 –人力资源
第二章 企业外部环境分析
• 主页
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
外部环境概述 宏观环境因素分析 产业竞争性分析 战略群及竞争对手分析
本章学习目标
• 概况: 七大方面
–企业的外部环境 –总体环境和行业环境 –外部环境分析过程中的四项活动 (N=4) –企业总体环境的六个方面 (N=6) –波特的五力竞争模型 –战略群组的定义和影响 –了解竞争对手的情况以及搜集竞争对手信息
• 产业的最低有效规模越高，进入障碍越大
单 位 产 品 成 本
最低有效规模
规模
格兰仕的规模经济
• 100万台是车间工厂微波炉生产的经济规模。到2000年 底，格兰仕微波炉生产规模达到 1200万台，是全球第2 位企业的两倍多。
• 组织内的信息资料包括来自四大主要职能领域的 信息。主要有销售报告、客户调查结果、员工技 能及预算和现金流账目。
• 组织编辑外部信息资料：出版物、电视、广播。 • 公司的年度报告和账目也能提供近期活动的概要，
而且也可能提供未来可能发生的活动的提示。 • 网络和电子信息
企业的外部环境构成
P：政治
S：社会
PESTEL分析
• 政治/法律 –政治环境是否稳定？ –当地的税收政策如何，对你的经营事业有多大 的影响？ –政府有没有加入类似欧盟、北美自由贸易区、 东盟等贸易协定？ –有哪些外贸条例？ –有哪些社会福利政策？
PESTEL分析
• 政治/法律 –有关垄断和私有产权的条例有哪些？ –知识产权是否受到法律的保护？ –有没有与消费者相关的法律法规？ –关于雇佣、健康与安全以及生产安全的相关法 律的情况如何？
• 细分市场是根据市场中顾客的独特属性和具体需 求而分离出来的独特的顾客群体。
• 如软饮料中不含咖啡因市场
• 个人电脑产业中分为笔记本电脑、台式电脑和服 务器细分市场
4.产业边界的变化
• 顾客的需求在变化，新的技术也在不断产业，与 本产业不相关的企业也可能会发现一种新的满足 现有顾客需求的方法。
• 如苏打饮料－软饮料
PESTEL分析
• 经济 –当前及预期的利率能达到什么水平？ –通货膨胀水平如何，未来的预期怎样？这种预 期对你的市场增长有什么影响？ –当地的就业率是多少，其变化情况如何？ –人均国民生产总值的长期前景如何？ –关键市场间的汇率情况如何，以及它将怎样影 响你的生产和分销？
企业需要监视的关键经济变量
潜在进入 者
供应 商
产业内
买方
竞争
E：经济
替代品
T：技术
核心问题
1. 公司发展进程中涉及到的宏观环境因素有哪些？ 2. 与本公司相关的关键宏观环境因素是哪些？ 3. 关键宏观环境的发展态势如何，将对本公司产
生怎样的影响？ 4. 在宏观因素的影响中，哪些为本公司提供了机
会，哪些构成对本公司的威胁？ 5. 公司应当如何应付这些环境因素的挑战和机会？
• 电信设备产业与计算机产业的融合。如诺基亚和 摩托罗拉要同制造手持式电脑的Palm和 Handspring竞争
二、波特的五种竞争力量模型
潜在进入者
买方
产业内部的竞争
供应商
替代产品
五力分析的应用
• 其中任何一种力量越强，则现有企业就越难以提 价和赢利。力量强为威胁，力量弱为机会。
• 五种力量的强弱会随着时间和产业状况的变化而 变化。
我国即将进入老龄社会
经济环境分析举例：大变革一定有大机会
医院连锁板块、公立医院转制并购、高端医院以及特色专科兴建将引发第一波机会。于2013 年10月逐渐开启。
服务机构里的健康管理中心、康复中心、养老机构，处于近空白区 域，尚在布局探索新的模 式，将提供第二波机会。
将带来第三波机会。
• 战略不可能从环境分析中直接导出，环境分析是
在向战略制定者提出问题。
PEST分析
P：政治、法律等方面 的因素。如政府管制
E:如经济增长率、利 率、汇率和通货膨胀 率（通货紧缩率）
S：如人口统计特征（年 龄、性别、民族、人种， 性取向和社会阶层）、社 会文化、社会习俗等。
T：重大技术成果的影 响。
第三节 产业竞争性分析
• 行业结构及竞争性决定行业的未来的利润前景、 竞争原则和企业可能采取的战略
• 波特的五力模型
必须对行业（产业）吸引力的竞争规则有深刻的 理解，才能制定有竞争力的战略。
-----迈克尔 波特
一、产业的定义
１．产业：提供相互间密切替代的产品或服务的一组公司。 也即这些产品或服务满足相同的基本的顾客需求。 –如碳酸汽水、果汁汽水和瓶装水可以被视为密切的替 代品。－软饮料行业 –台机和笔记本电脑满足的是顾客对电脑硬件的相同需 要－个人电脑产业
PESTEL分析的应用：医院
人口方面（Demographic）
数量变化、年龄结构、性别比例、地理分布、教育程度、家庭因素、 疾病形态
法律政策（Political / Legal）
WTO、营利性医疗机构、市场经济、医疗保险制度
经济（Economic） 社会文化（Social / Cultural）
Forecasting ：预测未来 变化
第二节 宏观环境因素分析
• PEST分析和波特提出的产业竞争分析模型是最为 流行的分析工具，这些方法不仅被用在战略分析，
而且也被用于投资项目的可行性研究和编制商业 计划书的前期研究中。
• 注意，对于一个具体的企业而言，并非以下所有 列出的因素等是同样重要的。
• H.Courtney等人在《不确定性之下的战略》一文 中指出，“在低估不确定性情况下产生的战略， 既不能让企业防御不确定带来的风险，也不能帮 助企业捕捉不确定性带来的机遇，”还会使管理 层迁怒于战略规划过程，而用经验直觉取代战略 分析。
环境的不确定性
环境的不确定性可分解为复杂程度和变化程度。 复杂程度是指对组织产生影响的外部因素的 数量及种类。 变化程度：环境中各构成因素是否发生变化 及这种变化的可预见性。
经济向服务经济的转变 贷款的可Βιβλιοθήκη Baidu性 可支配收入水平 居民的消费倾向 利率 通货膨胀率 规模经济 货币市场利率 政府预算赤字 国民生产总值变化趋势 消费模式 失业趋势 劳动生产率水平 国际市场上货币价值
股票市场趋势
外国经济状况 进出口因素 对不同类别产品与服务需求的转变 不同地区和消费群体间的收入差别 价格波动 本国劳动力及资本输出（入） 货币政策 财政政策 税率 欧洲经济共同体政策 OPEC政策 LDC（欠发达国家联合体）政策
企业外部分析的起点找出企业所在的产业， 市场所满足的顾客的基本需求决定了产业的边界。
２．产业与部门
• 部门是由一组密切相关的产业所组成的。
• 如计算机部门包括计算机元器件产业（磁盘驱动 器产业、半导体产业、调制解调器产业）、计算 机硬件产业（台机、笔记本电脑）和计算机软件 产业
３．产业与细分市场
PESTEL分析
• 技术 –政府和产业中的研究基金资助水平如何，是否 在发生变化？ –政府和产业在技术层面的兴趣是什么，以及对 技术的关注程度如何？ –技术的成熟度如何？ –当地的知识产权问题处于什么样的状态？ –邻近产业中潜在的破坏性技术是否会悄悄侵入 到这一产业?
PESTEL分析
• 全球化因素 –重要性的政治事件 –新的全球市场 –变化中的市场 –全球的市场文化和制度特征
经济环境分析举例：大健康服务产业链
服务机构 1/健康管理中心2/医院3/康复中心4/
支撑产业
/
/检测服务为支撑产业
服务系统
医疗服务机按照生命周期，涵盖保健、治疗、康复、养老四大贯穿起来的体系
经济环境分析举例：健康服务之养老机遇
巨大的养老压力引发养老红利，创造一个庞大的消费市场，加快 养老机构、康复中心和商业养老保险的发展。我国已经进入了老 龄化社会。老龄化人口在对社会形成压力的同时，也意味着我国 有着巨大的养老需求。
医疗器械、诊断试剂/检测服务等支撑产业，将随着医疗服务板块的扩 过去是、现在是、将来也是长线机会。
PESTEL分析
• 社会文化 –当地的生活方式有怎样的趋势？ –现在的人口结构是什么样的以及变化趋势为何？ –当地的教育和收入水平及其分布情况如何？ –当地主流的宗教信仰是什么，对消费者的态度和选择 有什么样的影响？ –当地的消费水平如何，人们消费特征是什么？ –哪些未出台的法规会对企业的社会政策产生影响？ –人们对工作与休闲持什么态度？
• 管理者的任务是认清五种力量的变化如何带来新 的机会和威胁并作出适当的战略反应。
（一）潜在进入者与进入障碍分析
• 进入障碍（壁垒）：产业外的企业进入本产业时 所必须付出的各种代价
• 主要进入障碍 –规模经济 –产品差异 –资本需求 –与规模无关的成本优势 –转换成本 –分销渠道 –政府政策
进入障碍的构成因素
一个组织面临的环境不确定性越大，环境对管 理当局的限制越大，
简单+稳定=低不确定性 复杂+稳定=中低不确定
1、少数外部因素并且 这些因素类似
1、大量外部因素并且 这些因素不相似
环
2、因素保持相同或缓
境
慢变化
的
如软饮料，食品加工
2、因素保持相同或缓 慢变化
如大学，保险公司
不
确 简单+不稳定=中不确定 复杂+不稳定=高不确定
定
1、少数外部因素并且这
1、大量外部因素并且这
性
些因素类似
些因素不相似
2、因素变化频繁并不可 预期
2、因素变化频繁且不可 预期
如流行服装，玩具制造
如计算机、航空、电讯
三、一般环境的分析步骤
评估
Scanning： 在一定范 围内发现 变化
扫描
预测
Assessing ：评估未来 变化的影响
监测
Monitoring： 观察变化
消费者因素、重男轻女、整容美容风
技术（Technological）
激光与腹腔镜手术对传统手术的替代
全球环境（Global）
SARS、埃博拉
对外部环境进行分析
• 对组织外部环境分析要求获得大量的相关信息。 这些信息也许存在于组织内部，也可能需要组织 从其他资料中寻找、收集和比较后得出。
• 格兰仕规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当自己的规 模达到125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业 的成本价以下。当规 模达到300万台时，格兰仕又把出厂 价调到规模为200万台的企业的成本线以下，使对手缺乏 追赶上其规模的机会。
• 格兰仕这样做目的是要构成行业壁垒，要摧毁竞争对手的 信心，将散兵游勇的小企业淘汰出局。格兰仕虽然利润极 薄，但是凭借着价格构筑了自己的经营安全防线。格兰仕 的微波炉在市场上处于绝对的统治地位，低成本领先战略 是其发展壮大的战略组合中的重要—环。
1. 全球经济货物、人员、服务、技 术、观念超越边界自由流动
2 全球化进程跨国公司生产全球化、 顾客全球化，从而竞争全球化
3. 技术和技术进步
21世纪竞争格局
1. 全球经济 2 全球化进程 3. 技术和技术进步
技术进步和扩散的加速 信息时代 战略柔性： 产能、多元化、供应链、竞争互动 知识密集度增加：技术知识、市场知识、管理知识 超级竞争环境
第一节 外部环境概述
一、外部环境分类
• 企业的外部环境可以分为两个层面，即一般外部 环境和产业竞争环境。
企业的外部环境构成
P：政治
S：社会
潜在进入 者
供应 商
产业内
买方
竞争
E：经济
替代品
T：技术
二、环境的不确定性
• 对外部环境的未来变化做出正确的预见，是战略 能够获得成功的前提。但不确定性又是外部环境 的基本特征。 不确定≠不可知
的几种不同方法
当今战略管理者面临的挑战
1.天花板愈来愈低
市场竞争激烈 产品价格逐年下降约5-10％
2.地板愈来愈高
物资、人力、原材料、工资、营运成本逐年上涨 5-20％
3.生存空间愈来愈小
价格不易提高 成本不易降低 唯有努力，增加生产力及提升竞争求生存，如何做到？
21世纪竞争格局
PESTEL分析
• 环境
–当地的环境问题都有哪些？
–有没有将要出台的生态政策和环境议题会涉及 到你所在的产业？
–那些会创造压力的国际组织（比如绿色和平组 织、地球优先组织（Earth First），善待动物 组织（PETA））的活动将如何影响你的经营 事业？
–当地是否有环保法规？
–关于废弃物处理和能源消耗有什么样的规定？
注意
• 规模经济几乎表现在一个企业经营的每个 职能环节
–生产 –采购 –库存 –研发 –营销 –人力资源
第二章 企业外部环境分析
• 主页
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
外部环境概述 宏观环境因素分析 产业竞争性分析 战略群及竞争对手分析
本章学习目标
• 概况: 七大方面
–企业的外部环境 –总体环境和行业环境 –外部环境分析过程中的四项活动 (N=4) –企业总体环境的六个方面 (N=6) –波特的五力竞争模型 –战略群组的定义和影响 –了解竞争对手的情况以及搜集竞争对手信息