顾客满意度调查表及汇总表(空表).

顾客满意度调查表 No. 表号：MD/GSG-31-01

工程项目名称工程进度情况

调查方式□电话□问卷调查

□其它：

调查时

间

年

月日

调查对象姓名：单位：职务：职称：□高工□工程师□其它：

调查项目

满意程度等级

调查内容

满意

（100

～90

分）

比较满意

（90～80

分）

一般

（80

～60

分）

不太

满意

（60

～40

分）

不满

意

（40

～0

分）

工程质量控制工程内在质量工程外观质量

主要原材料质量

施工过程质量控制

工程质量缺陷及处理

施工过程控制施工进度控制

施工组织设计及技术措

施

施工工艺水平

现场施工管理

合同履约情况

p

续表：MD/GSG-31-01

施工资源投入人力资源配置施工机械设备配置

检测设备配置

施工安全、环境保护及文明生产有关措施及规章制度

施工安全监督与管理

施工场地环境保护施工现场文明生产

工程施工资料及档案管理函件处理及信息沟通

施工原始记录

工程报表

其它意见或建议

调查结论

附注请划“√”选择满意

程度等级或直接

给出原始分值

顾客满意度汇总评估表

No. 001 表号：

汇总评估年度

汇总评估时间

评估指标评估内容及项目

工程质量满意度指标本年度工程质量优良率(%%

本年度获地市级以上优良/质工程项

目数(每项加0.5%

/个加 / %

本年度获省部级优良/质工程项目数

(每项加1%

个加 / %

本年度获国家级级优质工程项目数

(每项加2%

个加 / %本项指标小计累计%

质量回访满意度指标本年度工程质量回访次数次

工程质量回访满意度%

顾客满意度调查指标本年度顾客满意度调查次数

调查满意度%

三项评估指标

平均结果

附件□

改进意见或措施:

制表人/日期:审核人/日期:审批意见:

审批人:

日期: 年月日