2014公务员面试公共危机类题型答题技巧
2014年辽宁省公务员面试例题精讲——应急应变(公共类)
2014年辽宁省公务员面试例题精讲——应急应变(公共类)2014年辽宁省公务员考试笔试成绩已经公布，首先恭喜通过笔试的广大考生朋友们成功突围，进入面试，相信各位脱颖而出的考生心中也是既高兴又忐忑，面对繁杂的结构化面试难免显得有些手足无措，我们今天就针对面试中着重考验考生心理素质的一类题型——应急应变公共类进行一些简单介绍和讲解。
一、题型介绍在结构化面试中，应急应变类题型是常考题型之一，题目中设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。
也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。
这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素养。
应急应变类试题主要分为两类：一是一般性突发事件的应急处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件;二是公共突发事件的应急处理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
下面，我将结合例题来给大家讲解一下如何答应急应变公共类题目。
二、例题精讲【典型例题】春节期间一个夜晚，你正在某社区负责值班，当晚有人喊燃气管道破了，着火了，居民一片混乱，你会怎么处理?【试题类别】应急应变公共类试题。
【考查要素】考生能否冷静高效地解决公共突发情况的能力。
【思路点拨】应急应变类试题的答题思路分为四步：迅速反应分析情况-确定任务-解决问题-总结提升，即面对一个突发的情况，首先对事件本身和我所处环境进行分析，其次确定任务，对确定针对此事件最紧迫的任务是什么?之后就是解决问题，针对突发事件制定最有效的解决策略，有效率地组织实施，最后总结提升，查找不足，完善提高。
此题设置了一个突发的情况，有人喊燃气管道破了，着火了，首先要在最短的时间核实具体情况，针对具体情况明确自身职责，第一时间进行解决，并在事件解决过后进行总结。
2014年福建省公务员面试情景应变题精讲之公共危机
2014年福建省公务员面试情景应变题精讲之公共危机福建人事考试网：2014年3月10日，福建省2014年度考试录用公务员公告正式公布，中公教育专家对此进行了深入研究相关考试重点，帮助考生更好备考今年福建省公务员考试。
情景应变题的共同之处在于设置一个或多个情景，要求应试者以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办？”。
因此，根据设置环境的不同，中公教育专家可以将情景应变题分类，逐一讲解,本篇重点讲解出现公共危机时如何应变。
公共危机具体指的是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。
国务院对突发公共危机事件做了一个分类，认为我们当今社会面临的或者可能发生的突发公共危机事件主要有四类：（一）解题技巧1.迅速反应。
在第一时间向上级有关部门汇报事件情况；制订应对计划，从源头上防止事态蔓延；借鉴成功经验，制定针对性强的应对措施。
2.果断决策。
以人民群众的生命和财产安全为首要依据；领导干部应当亲临一线。
3.高效执行。
明确任务，责任到人，这是保证执行者按照预定计划行动的基础。
4.善后处理。
敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态的进展情况。
（二）经典真题精讲【例题】某村路口发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？（２０１０年３月６日上午国家公务员面试真题）【审题关键】路口交通事故卡车司机受伤哄抢水果村长助理怎么处理【参考答案】在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理。
【1】我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打电话叫医疗急救和交警。
与此同时，我会打电话给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。
【2】到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势，【3】如果不能移动，那就保持好现状，进行简单的止血包扎；如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治。
公考面试应急真题答案及解析
公考面试应急真题答案及解析公务员考试是一项重要的选拔机制，对于应试者来说，面试是一项至关重要的环节。
如何在公考面试中应对突发问题，以及如何给出合理、有深度的回答，是每个应试者需要思考和准备的问题。
本文将以一系列真题为例，给出应急问题的解答，并且分析其原因和逻辑。
问题一：如果你成为一个公务员，你将如何处理考试中遇到的紧急危机？回答：作为一名公务员，我认为处理紧急危机是我职责的一部分。
首先，我会稳定自己的情绪，确保自己冷静和理智地应对危机。
其次，我会立即行动，采取必要的措施来保护公民的安全和财产，同时及时向上级汇报。
最后，我会参与相关的应急演练和培训，提升自己的应急处理能力，确保在遇到危机时能够胜任岗位。
解析：这个问题考察了应试者对于紧急危机处理的能力和应变能力。
首先，回答者表达了冷静、理智应对危机的态度，这体现了应试者的心理素质。
其次，回答者提到了采取行动和保护公民安全的措施，这显示了应试者对于公务员职责的了解和责任心。
最后，回答者强调参与培训和演练，表明自己积极提升应急处理能力的态度。
问题二：请谈谈您对服务意识的理解和实践。
回答：在我看来，服务意识是公务员的核心素质之一。
首先，服务意识意味着将公民的需求置于第一位，关注他们的利益和福祉。
其次，服务意识要求我们主动积极的为公民提供高质量的服务，解决他们的问题和困难。
最后，服务意识还要求我们不断改善工作方式和流程，提高工作效率和服务质量。
解析：这个问题考察了应试者对于服务意识的理解和实践。
回答者提到了将公民的需求置于第一位，说明了服务意识的核心。
其次，回答者提到了主动积极为公民提供服务，并且解决问题和困难，这体现了实践的层面。
最后，回答者强调不断改善工作方式和流程，显示出了对工作效率和质量的追求。
问题三：怎样正确处理与上级的关系？回答：正确处理与上级的关系是我作为公务员的基本素质之一。
首先，我会积极主动与上级沟通和交流，及时向他们报告工作进展和成果。
公务员面试如何应对公共危机场景题目 副本
公务员面试如何应对公共危机场景题目副本公务员面试如何应对公共危机场景题目-副本1.某县发生严重旱灾，上级拨付了救灾资金和物资，但由于政府部门工作延误，救灾资金和物资被延误，愤怒的灾民随时准备闹事。
上级领导你来处理此事，你会怎么做？[回答要点]我们必须果断采取措施，尽快解决问题，维护政府公信力，接到这项命令，我一刻都不能耽搁，立刻处理：首先，鉴于形势的紧迫性，我将迅速赶往当地，平息受害者的愤怒和兴奋，并向受害者解释原因。
努力缓解每个人的兴奋情绪，疏散人群。
第二，立即联系相关部门，及时发放赈灾款和物资，解决群众生活所需。
在处理事件的过程中，随时向领导汇报，需要协调的工作，请领导协调。
第三，待事情查清楚后，追究有关部门的责任，以此进行警示。
总结反思经验，撰写总结报告，分析问题产生的原因，提出合理的工作建议，防止此类事件再次发生。
2.你所在地区发生洪灾。
领导让你带领一个团队抗洪救灾。
你是怎么安排的？[回答要点]灾情就是命令，时间就是生命。
我会迅速组织开展抗洪救灾工作，把损失降到最低。
首先，我将迅速组织抗洪救灾小组，解释当前的严峻形势。
在短暂的动员之后，我将合理分配工作并赶赴现场。
第二，我会安排抗洪抢险组加强巡察，对发现的险情尽快作出处理；后勤保障组要负责做好抢险物资的准备和运输；群众转移组要深入群众，做好群众安抚转移工作。
第三，在抗洪救灾过程中，要注意与各群体保持信息沟通和整体协调，确保救灾工作有序快速推进。
公考咨询交流、公考资讯早知道、公考资料获取，尽在中公网四是及时向领导汇报抗洪救灾工作进展情况，请示领导。
我们要发扬不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我们一定能够取得抗洪救灾工作的胜利，保障人民群众生命财产安全，保护我们的家园。
3.一所大学的食堂发生了严重的煤气泄漏。
此时正是学生就餐的高峰期。
作为餐厅的负责人，你应该如何应对？[回答要点]在这种情况下，我不能慌乱，应当保持冷静，马上召集身边的工作人员分配工作，即时展开应急处理。
公务员面试答题技巧：解读公共危机类试题.doc
公务员面试答题技巧：解读公共危机类试题公共危机是指一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。
它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防；第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众；第三是危害性，当今社会，地球变得越来越小了，人员的往来越来越频繁了，流动越来越快了，联系越来越紧密了，公共危机所造成的危害比过去要大得多，传播起来也迅速得多，所以我们常说，比SARS 更恐怖的是对SARS本身的恐慌。
一、国家公务员面试常考的公共危机事件专家经过潜心研究，得出当前国家公务员面试对公共危机事件的考查主要有公共卫生事件、自然灾害处置、事故灾害处置和群体事件处置等四类。
第一类：公共卫生事件公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
比如2003年发生的SARS，接着后面发生的禽流感、甲型H1N1流感，安徽阜阳发生的假奶粉造成大头娃娃事件，辽宁海城发生的学生集体中毒事件，这些都属于公共卫生事件。
国家公务员考试面试对公共卫生事件的考查：你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是甲型H1N1,你怎么处理？第二类：自然灾害处置自然灾害是人类依赖的自然界中所发生的异常现象，自然灾害对人类社会所造成的危害往往是触目惊心的。
它们之中既有地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾害；也有地面沉降、土地沙漠化、干旱、海岸线变化等在较长时间中才能逐渐显现的渐变性灾害。
中国自然灾害种类繁多，每年都要在全国和局部地区发生，造成大范围的损害或局部地区的毁灭性打击。
比如2010年7月份以来，南方一些城市发生的大范围的洪涝灾害就是典型的自然灾害。
国家公务员考试面试对自然灾害处置的考查：元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。
福建公务员面试技巧：如何巧妙化解公共危机
通过历年福建公务员考试资讯可以了解到，福建省公务员招录公告每年约X考试。
同时，根据考情大纲，福建中公教育整理了福建省考资料大全供考生备考学习。
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在公务员面试中，考查应急应变能力的题目包括一般突发类和公共危机类，其中公共危机的应对相对更难，一旦出现就让很多考生不知所措，因为考生们缺少相应的工作经验。
在紧张的面试考场上更容易陷入被动局面。
现在中公教育专家就把应对公共危机的一些要点跟大家分享一下。
首先我们要知道如何判定一般突发类和公共危机类题目，相对而言，影响比较大、涉及面比较广、人数比较多的事件就可以算是公共危机了，例如，洪涝灾害、地震火灾、矿难等等，反之，日常工作生活中的突发事情，可以算作一般突发类。
公共危机处理要本着以下几个原则：1、以人为本、减少危害，2、统一领导、分级负责3、社会动员、军地协同，4、科学应对、专业处置，5、信息沟通、舆论引导。
具体解释大致为，首先，启动应急预案，成立临时指挥小组，动员各方力量，组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施;其次，迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施;再次，立即抢修被损坏的交通、通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施;最后，防止次生灾害，将消息及时公开。
如果能够把握这些原则，相对来讲，就可以很好地完成公共危机类题目。
同时还要具体问题进行具体分析，有些题目可以把以上所有要点都用上，有些题目只能用其中一部分，这要看具体题目设定，例如自身的身份定位、一些特殊的条件等，考生要活学活用。
例如，某市前几天强降雨，有一座桥有危险，并且有人被困在桥下，领导让你去救援，你怎么做?这道题的关键就比较明显，上面提到的一些要点可以直接应用。
首先，成立临时指挥小组，组织营救受害人员，疏散、撤离受到威胁的人员;其次，迅速标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区;再次，立即抢修损坏的危桥，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，最后将消息及时公开。
2014年贵州公务员面试指导：面试危机与化解技巧
隐私现在，的学子们颇感尴尬。
“追过。
”“那为什么没有追上呢？”面试官仍不罢休。
“我……”小王后悔不迭，哑口无言，直想抽自己嘴巴子。
待遇那么好的一家事业单位，小王终究没有如愿以偿。
解析：招聘单位认为男生追求女生需要顽强的毅力、充分的自信和锲而不舍的精神。
俗语云：“精诚所至，金石为开”。
此单位认为没有追上女孩的男生是由于缺乏自信、勇气和耐力，而这恰恰是工作中不可或缺的。
片段三：北京某高校硕士研究生小李正在应聘一家杂志社。
“交男朋友了吧？”面试官估计已经读研究生的女孩子肯定有了男朋友。
“是的。
”小李很干脆。
“男友在北京吗？有北京户口吗？”“是北京人，已经工作了。
”“在什么单位工作？待遇怎么样？单位能分房吗？”解析：杂志社询问清楚是为了更好地了解应聘者，同时又可以免除单位的后顾之忧。
有过面试经历的毕业生们都不理解，为什么用人单位都死拽着有关个人隐私的问题不放，很多人不赞同部分招聘单位将此类问题作为招聘条件。
但是，如果我们不幸遇上了，也必须有心理准备。
紧张是较常见的情况。
面试对于求职成败、进而对一个人的事业前途可能影响极大，又是在陌生地方被陌生人盘问，诚惶诚恐、患得患失之情是很正常的。
一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高(演说家、艺人等对此会深有体会)，但应试者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。
下面提出几点建议：(1)防止紧张的最佳办法，是做足准备功夫，以及不把一次应试的得失看得太重要，同时明白自己的竞争对手一样会紧张，一样会因出错而尴尬。
(2)应试者的坐姿很重要，要尽量让自己“四平八稳”，舒服地坐在椅上，挺直腰，身体稍微向前倾。
(3)在进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸。
深呼吸是减少紧张的有效方法。
(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，稍等两三秒钟再徐徐开口，这样可以先想清楚一点。
要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。
公务员面试技巧如何回答危机管理问题
公务员面试技巧如何回答危机管理问题公务员面试是对应聘者能力和素质的全面考察，而危机管理作为一项重要的能力，在面试中往往会成为考官关注的重点。
在回答危机管理问题时，应聘者需要展现出对危机管理的了解和应对能力，以及冷静应对危机的心态。
本文将介绍一些公务员面试技巧，帮助应聘者更好地回答危机管理问题。
一、危机管理的定义和重要性危机管理是指对突发事件或潜在危机进行预防、应对和解决的过程。
在现代社会中，各种危机频繁发生，危机管理能力对于政府和组织来说至关重要。
面试中，应聘者可以从定义、重要性和现实案例等方面展开回答，表达对危机管理的理解和重视。
二、危机管理问题的分类危机管理问题可以分为两类：理论问题和案例问题。
理论问题主要考察应聘者对危机管理理论的掌握程度，比如应对危机的原则、机制和步骤等；而案例问题则常常通过实际案例来考察应聘者的分析能力和解决问题的能力。
三、回答危机管理理论问题的技巧1. 清晰表达观点。
当面试官提问时，应聘者要先梳理思路，然后清晰地表达自己对危机管理的理解和观点。
可以结合相关理论知识，如危机管理的基本原则、危机管理的决策机制等，展示自己对危机管理的熟悉程度和理论基础。
2. 举例说明。
回答危机管理问题时，应聘者可以通过举例来说明自己对危机管理的理解和实践经验。
选择生动具体的案例，并详细描述自己在危机解决过程中的角色和贡献，以突出自己的能力和经验。
3. 注重结构和逻辑。
在回答危机管理问题时，应聘者需要注重回答结构的合理性和逻辑性。
可以采用问题-分析-解决-效果的思路展开回答，确保回答的条理清晰、连贯有序。
四、回答危机管理案例问题的技巧面试中的危机管理案例题通常以虚构或真实的情境为背景，要求应聘者分析问题并提出解决方案。
在回答此类问题时，应聘者应注意以下技巧：1. 全面分析情境。
应聘者要全面了解和分析所给情境的各个方面，包括危机的原因、影响范围、应对措施等。
2. 提出合理方案。
应聘者可以根据自己对危机管理的经验和知识，提出一种合理的解决方案，并详细叙述其可行性和预期效果。
2014国家公务员考试面试模拟：如何应对紧急事故
广西国考面试交流群334183122
1 2014国家公务员考试面试备考系列—广西中公教育
2014国家公务员考试面试模拟：如何应对紧急事故
你在外出办理紧急公务的过程中，你的公车和一位商贩的三轮车发生了磨擦，商贩缠住你们不放，你应如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答题要点】
（１）在工作中遇到这种突发事件，是难免的，我要冷静迅速妥善地予以处理。
（２）我会立即出示我的工作证，向群众说明我有紧急的任务。
同时留下自己的工作证号、单位名称与地址、联系电话。
相信群众会理解我的。
（３）如果商贩们仍然不理解，我会马上报警，请附近的警察予以协助。
如果情况允许，我也可以留下一位同事处理此事，自己赶去执行紧急公务。
（４）待公务处理完毕之后，迅速赶回处理这件事情。
公务员考试面试危机处理题答题技巧
公务员考试面试危机处理题答题技巧面试中遇到危机处理题，可以按照以下技巧来回答：
1. 冷静分析：首先要保持冷静，理性分析问题的本质和原因。
不要被问题的紧迫性和紧张气氛所影响，要有条理地思考。
2. 快速定位：在回答问题之前，要快速定位问题的性质和范围，明确问题的核心和关键点。
3. 综合考虑：在回答问题时，要综合考虑各种因素和利益关系。
要考虑到各方的利益和需要，做到公正、客观、全面地分析问题。
4. 制定方案：根据问题的性质和范围，制定解决方案。
方案要具体、可行，并且要考虑到可能出现的各种情况和变数。
5. 沟通协调：在解决问题的过程中，要善于沟通和协调各方的意见和利益。
要倾听各方的声音，尊重他人的意见，并且要善于协商和妥协。
6. 风险评估：在制定方案和决策时，要对可能出现的风险和问题进行评估，并采取相应的措施进行风险管理和控制。
7. 结果评估：解决问题之后，要及时评估和总结解决方案的效果和成效。
要学会从问题中吸取经验教训，并且不断改进和完善自己的解决问题的能力。
以上是公务员考试面试危机处理题的答题技巧，希望对您有所帮助。
公务员面试中公共危机类问题回答技巧点拨
公务员面试中公共危机类问题回答技巧点拨在公务员面试中有一类问题并不常见，那就是公共危机类问题，很多考生在备考时容易忽略这个问题，现在中公教育专家为大家总结一些回家技巧，帮助考生提高作答效率。
一、公共安全类(自然灾害、公共卫生、安全事故等)1、迅速行动、了解情况。
这类问题大多都关系着人民群众的生命安全，因此，在行动中争分夺秒是基本的要求。
同时，为了保证效率，在行动中要注意“多线并举”(赶赴现场途中做的了解情况、调配资源等工作)的原则，行动中第一时间掌握事件基本情况：地点、时间、人数、规模、程度、损失，面临困难等。
2、调配资源、统筹安排。
成立小组，分工负责;信息通畅，指挥有力;多方协调，配合得当;广泛求助，汇聚力量;舆情发布，信息及时;措施有力，果断执行;调查处理，同时展开。
一般可在行动中成立指挥组、调查组、后勤保障组、医疗卫生组、媒体发布组等临时的职能小组。
如地震后的重点是搜救与抢救;疫情发生后的重点是隔离、消毒与治疗;车祸发生后的重点是抢救伤员、保护现场、疏散群众和路况播报等。
3、善后工作、妥善安置。
依次或并行解决人员抢救、交通保障、家属安抚、信息发布、疫情防控隔离、处治赔偿、原因调查、宣传教育(提升防范意识)等工作。
4、完善总结、后事之师。
事后查明原因，及时发布;责任追究，公开透明;需改进的问题，及时处理;总结经验教训，完善处理类似事件的应急预案，提升应急保障能力。
PS：火灾、地陷等灾害或者事故发生时，有可能出现人员伤亡，作为村干部、处理人员应该怎么应对。
1、接到这个消息/通知，我会立刻赶赴XXX情况的现场，并联系好我们的医护人员、消防人员、救援人员、公安人员(根据具体情况联系)立刻赶往进行救助与支援。
2、到达现场之后，查看伤员及受损的程度，遭受损失的范围是多大，在组织、协助救援的同时，要做好现场秩序的维护工作，以及人群的疏散与临时安置工作。
3、在以后的工作中，为了防止这类事故的发生，我们要做好日常的检查与维护，将责任落实到人。
公务员事业编面试秘诀八：危机处理类题目综述
公务员事业编面试秘诀八：危机处理类题目综述一、题型分类情境处理类问题根据情境设置的不同，可以分为工作危机处理和公共危机处理两大类,其中,正作危机处理包括解释误会疑问、化解争执纠纷、解决事故障碍、时间冲突处理四小类。
在审题时需要把握好两点:一是正确进行身份定位,搞清自己的角色与立场。
在考查应变能力的题目中,给考生设定了很多不同的身份,考生只有把握好自己的身份特征，才能够明确自己的职责权限，妥善处理问题。
二是弄清需要解决的主要问题，进而确定主要的工作任务和岗位职责。
考生在阅读题干时，要弄清需要解决的困难和问题有哪些，从而确定接下来的主要工作任务和职责，再采取有效措施米积极应对、妥善处理。
例如，某天单位有一项紧急任务需要你立即处理,这时你接到电话说你的家人突然发病,需要马上送医院。
面对这样的紧急情况，你如何处理?本题中给定的身份有两个:在工作中是一名员工，需要处理工作上的紧急事务；在生活中是家人的亲人，要将突然发病的家人送往医院。
因此，这两个身份就决定了考生需费解决两个主要问题，而且这两个问题在时间上会有冲突，考生想兼顾的话难免分身乏术，此时考生只能在其体作答时“二选一”,即选取某一个来优先解决。
二、答题技巧（一）解释误会疑问的题目解释误会疑问是指由于他人对工作产生了疑问，从而不配合工作,使工作无法正常进行，或因为误会疑同影响了单位的正面形象，需要我们做出解释，化解误会,从而维护单位形象。
例如,你下乡发放慰问金，记者全程跟踪报道，但是有村民表示慰问金发放存在猫腻，你怎么办?在解释误会疑问时，一定要明白对方产生疑问的原因所在,并且能够通过有效的说理论事让对方信服，从而维护好单位的形象。
一般来说,解释误会疑问题目，先扼要说明让群众消除疑问的意义，然后再叙述具体方法。
具体方法是:1.给予对方说明疑感的空间，让对方把自己存疑的地方说明白、说清楚。
“我”在整个过程中态度应谦和有礼。
2.表示理解对方质疑的原因,使对方消气、信任自己，从而使对方愿意倾听我们的解释。
2014国家公务员面试辅导：应急应变题目解答大全
中公教育2014年公务员考试2014国家公务员面试辅导：应急应变题目解答大全考察的频率越来越大，无论是国考面试还是省考面试或者事业单位、政法干警类面试，其重要性都不容忽视。
这种题型与真实的工作情境非常相似，答题有代入感，能够考出考生在生活工作真实的情境下对突发事件的反应能力和处理能力。
所以往往有过实际工作经验的考生对于这种题型的回答会比较自然，分数也会很高。
本文着重全面解析应急应变类题目在面试中的考察情况以及答题技巧。
想要一次性通过笔试顺利进入面试的考试，可以参加华图教育退出的全新高通过率课程红领决胜营。
应急应变类题目主要分成两种：公共突发事件和一般性突发事件。
考察比较多的是一般性突发事件，但是随着近几年地震、泥石流等自然灾害频发，国考面试中也侧重考察准公务员们对重大公共突发事件的应变处理能力。
所以考生在备考时要提高对这一类题型的重视度。
下面以近几年考察的重大突发事件为例解析这类题型应该如何作答，哪样的答案才会有可能在面试中获得一个较高的分数。
1、领导让你负责组织盈江抗震救灾工作，你怎么开展?2、你是某景区负责人，近日天降暴雨引发了泥石流，大石块下落划伤很多游客，请问你怎么办?3、有党政领导参加的青少年表彰大会上，突然发生了火灾，你作为组织人应该怎么处理?4、因为一次意外事故，导致有群众受伤，100余名群众为此围堵政府，如果你是政府的工作人员，怎么做?通过上面几道题，大家应该发现了一个共同的规律，都是比较重大且棘手的问题，一旦解决不当，都会造成不可想象的损失，那么对于这种题目，把握一下几个原则。
第一，以人为本的原则。
这一点是对于应急应变类题目最为重要的，因为突发事件里面，必然会牵涉到人财物的伤亡或者损失，所以要分清轻重缓急，第一时间要抢救受伤人员，保证人民群众的人身安全。
第二，同时展开的原则。
在突发事件中，往往有很多事件都需要处理，有的考生就感觉头大如麻，不知从何下手，殊不知，很多事情是可以同时展开来处理的，只要在答题时有同时展开的意识即可，还是按照第一、第二这样的层次来回答即可。
公共危机面试题
公共危机面试题一、背景介绍公共危机是指突发事件、自然灾害或社会问题等威胁到公众安全和社会秩序的紧急情况。
在公共危机中，组织需要迅速采取应对措施，保障公众的生命财产安全，维护社会稳定。
由于公共危机带来的风险和挑战，相关组织通常会在招聘过程中提出公共危机面试题，以评估应聘者的应对能力和解决问题的能力。
本文将提供一些常见的公共危机面试题，并为每个问题提供解答。
二、公共危机面试题1. 请简要介绍一起你参与处理的公共危机事件。
2. 在面对一个突发事件时，你认为最重要的是什么？3. 如何确保公众的安全和信息透明度在处理公共危机时？4. 请描述一次你有效解决公共危机的经历。
5. 如何预测和应对公共危机中可能出现的负面影响？6. 你在处理公共危机过程中遇到困难时如何处理？请提供一个具体例子。
7. 多样化的媒体渠道如何在公共危机中发挥作用？请举例说明。
8. 在团队中协调沟通的能力对处理公共危机有何重要性？请解释。
9. 如何在社交媒体上管理和应对公众的情绪和关注？10. 请分享一次你在处理公共危机时出现过的失误，并从中吸取了什么教训？三、公共危机面试题解答1. 简要介绍一起你参与处理的公共危机事件。
作为应聘者，我没有参与直接处理公共危机的经历。
然而，我通过观察和学习了解到了一些重要的处理原则和经验。
例如，我注意到在处理公共危机时，及时的沟通和信息透明度至关重要。
此外，危机管理团队需要能够有效地协调资源和制定应对措施，以确保公众的安全和信任。
2. 在面对一个突发事件时，你认为最重要的是什么？在我看来，处理公共危机时最重要的是保障公众的安全。
这包括及时采取行动，评估危险程度，并在必要时向公众提供明确的指导和信息。
除此之外，保持沟通畅通和信息透明度也是至关重要的，以减少恐慌和误解的产生。
3. 如何确保公众的安全和信息透明度在处理公共危机时？要确保公众的安全和信息透明度，首先需要建立一个稳定的危机管理团队。
这个团队应该有清晰的沟通渠道和流程，以便能够及时获取和传递信息。
2014年辽宁省公务员面试答题高分技巧点拨——应急应变
2014年辽宁省公务员面试答题高分技巧点拨——应急应变2014年辽宁省公务员考试面试考试中应急应变题是必考题型，并且根据往年的考情分析，应急应变题出现频率一般在15%—20%之间。
可见比重还是很大的，对于这类题型必须具备一定的答题技巧和知识储备才能有效的作答，并且答道要点上，赢得高分。
应急应变题的重点核心在于“急”和“变”，因此，我们要想得到高分必须从这个两个方面下手。
首先，“急”方面，应急应变题往往会给我们很多突发的状况，我们必须在这种突发状况中寻找到切入点，才能提出后边的对策。
在几年前，应急应变题往往只是一个“急”事。
只要相应的去提出对策就行啦。
但是近些年中，由于题型的转变难度的加大，往往题干部分中不再是单一的“急”事，而是多件事同时发生，我们必须要分清各件事件之间的主次关系，然后按照先后顺序逐一的解决才能达到最佳效果。
其次，就是“变”，我们有句话叫计划永远没有变化快。
我们的生活时刻都充满了变数，各种突发的“急”事发生后需要我们必须要随机应变，而且即使在看似没有“急”事发生的时候我们也必须要时刻准备着，以不变应万变。
只要在突发情况发生后，第一时间去“变”我们才能完成题干给我们设置的种种障碍，在考场上赢得考官的青睐。
辽宁公务员 | 国家公务员 | 事业单位 | 政法干警 | 公安招警 | 村官三支一扶 | 党政公选 |那我们该如何从十万火急中分析出矛盾,并理顺相应顺序呢?我们可以按照主体分类法对突发事件的主体进行分析，分析出主体再根据不同主体的的主次关系进行排序。
例如，突发公共群体事件，有无辜群众受伤，现场秩序混乱，我们该如何应对。
我们必须明确这里边的主体都有谁，即受伤群众与突发事件的参与人群。
“急”在如何解决这次突发公共群体事件，救治受伤群众，尽快恢复秩序，解决问题。
面对这些“急”事我们需要先理顺先后顺序，然后逐一的去解决。
这样一件“急”事的处理就有了先后顺序。
接下来，就需要我们“变”通的去解决。
结构化面试突发事件公共危机答题技巧
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公务员面试应急应变类题目答题技巧
公务员面试中应急应变类题目答题技巧该类题目大致分为如下的几个类型:公共危机类。
公共危机就是一个事件突然发生,并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁,如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。
工作协调类。
工作协调是一门相当深奥的学问,协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
尴尬事件处理。
考题大多设置一些情景:一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地;还有一种是压力考题,把考生放在一种不利的境地,借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。
复杂场景处理。
对于初入公务员队伍的朋友而言,往往是业务不熟,但任务很重。
在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的,考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。
情景致辞讲话。
个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题,对这样的题目考生应具有策略性,虽然自由度比较大,但其实和第一种题型的解决方式差别不大。
面对各种不同的应急应变事件,我们也能找到一些共通的东西呢。
对于不同事件的处理,其实都可以笼统地总结为四个步骤,即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。
下文将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。
一、迅速反应在反应阶段,必须做到:1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
2、科学分析突发事件的主要原因,从原因出发制定应对计划,从源头上制止事态蔓延;3、全面了解突发事件的类型和特点,了解可否有成功的历史经验可以借鉴,并具体问题具体分析,制定针对性强的应多措施计划;4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力,稳定情绪,防止失控情况发生。
二、果断决策必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作,果断及时地加以处置。
切忌优柔寡断、瞻前顾后,导致延误时机,造成重大损失。
在决策阶段,应当遵循以下的几项原则:1、分清主次,抓住主要矛盾,因情施策,因人制宜。
公务员面试应急应变(华图教育)
公共性应急应变原则
（一）迅速：第一时间赶往现场
（二）同步：诸事工作同时展开
（三）汇报：及时向领导汇报
自然灾害的应急处理原则
（一）灾前准备，提早预防
思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预
警预报；第一时间汇总、汇报灾情。
（二）灾中应急，措施得力
（三）灾后重建，考虑周全
（四）总结提高
1、查漏补缺 2、追究责任 3、避免再犯
避免再犯
宏观
如制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念等。
中观
制度规定、机构设置、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、 计划方案等是否有需要完善之处。
微观
自己的责任。
他人的责任。
应急应变目录
公共卫生事件的应急处理
（一）负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅速启动应
急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通协调。
（二）以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生 命，尽量让他们脱离危险、恢复健康。同时展开观察监测、搜寻其他伤 员或病员，及时进行治疗。 （三）采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫 情，以免出现更多病员或伤员。 （四）尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确。定 期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。 （五）以调查结果为依据，追究相关人员的责任，严肃处理。 （六）总结经验和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检
事故灾难的应急处理原则
（一）立刻启动应急预案，领导第一时间赶赴现场，联动 协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。迅速组织现 场指挥部，统筹安排，合理分工。 （二）以人为本，反应迅速，措施得力，方法科学，尽最 大可能保证群众的生命财产安全。 （三）在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布 消息，澄清流言，消除群众恐慌情绪，以维持社会秩序的 稳定。 （四）事后调查原因，追究责任，消除负面影响。善后处 理，安抚受害者家属，统计事故中人民群众的损失，完成 赔付等后续工作。 （五）总结经验教训，完善突发事件应急机制，健全应急 预案。同时，进一步加强安监工作，避免事故灾难再次发 生。
公务员考试面试危机处理题答题技巧
公务员考试面试危机处理题答题技巧公务员考试面试危机处理题答题技巧压力危机的类测试题型基本上以情境性问题为多，试题的素材也多种多样，但一个基本特征就是使考生置身于一个不断变化的情境中，要求考生提出最佳的解决方案。
比如，正与领导谈话，这是有人朝你大吵大闹；再比如，正在大会上发言，突然扩音器出了毛病，传出来的声音怪怪的；再比如，为办好一个大型活动，向某单位借了一套设备，但在活动即将开始的时候，这个单位由于某种原因不能将设备借给你了等等。
回答此类题，要掌握三点技巧：1.要以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。
保持心态平和的办法是：尽管试题已经限定了考生的身份和处境，但是考生在思考这个问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从为别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，然后再用第一人称表述出来。
这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，可以使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。
2.灵活应对各种变化情境避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据。
很多考生在紧张的心态下，误解题意，一味地把道德规范和政治原则作为应对各种变化的惟一选择，这是一个严重的失误。
考生应该在坚持原则的前提下，尽可能地寻求稳妥应对变化情境、解决问题的最佳办法。
所谓最佳办法，就是尽可能减少冲突各方的损失，尽可能地减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。
3.拟订多个方案，权衡利弊面对变化的情境，要在头脑中设置几种解决和应对方案，然后对每个方案进行逆向分析，找出每个方案的不足和漏洞，然后再找出其中漏洞最少的、相对稳妥的解决方案。
选择稳妥方案的原则是，如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。
公务员如何备考面试的危机处理题
公务员如何备考面试的危机处理题随着竞争压力的增加，公务员面试已经成为考生备考过程中的重要环节。
面试中经常会遇到各种危机处理题，考察考生处理突发事件及危机情况的能力。
本文将探讨公务员备考面试中的危机处理题，并提供一些备考建议。
一、理解危机处理题的特点危机处理题是指在突发事件或危机情况下，考生需要快速准确地做出决策，并采取适当的行动。
这类题目考察考生的应对能力、危机意识以及沟通与协调能力。
在备考过程中，考生需要重点理解题目的要求，并通过大量练习来提高处理危机情况的能力。
二、备考危机处理题的方法和技巧1. 了解基本的应急管理知识：备考危机处理题时，应先了解基本的应急管理知识，包括应急响应的基本程序、应对突发事件的常见策略等。
这样有助于在面试中快速反应并给出合理的解决方案。
2. 制定应急预案：在备考过程中，考生可以针对不同的危机情况制定相应的应急预案。
比如火灾、地震、突发事件等，设想各种可能发生的情况，并进行相应的演练和应对方案的制定，以提高自己的实际应对能力。
3. 锻炼沟通与协调能力：危机处理题常常涉及到多个参与者之间的沟通与协调，考生在备考过程中可以通过模拟演练等方式来提高自己的沟通与协调能力。
例如，与同学合作解决问题，参加一些模拟面试等活动。
4. 注重实操训练：危机处理题需要考生迅速做出决策并采取行动，因此实操训练是不可或缺的一环。
备考过程中，考生可以进行一些实际的应急训练，如模拟突发事件的处理，测试自己的反应速度和应对能力。
三、面试中的危机处理题案例分析1. 突发自然灾害：在这类题目中，考生可能会遇到地震、洪水等自然灾害，需要面对危险情况做出决策。
答题时，考生首先要确保自身安全，然后尽快组织救援力量，向上级报告情况，并为受灾群众提供帮助和支持。
2. 突发公共卫生事件：考生可能会面对突发的公共卫生事件，如传染病爆发或食品安全事故。
应对这类题目时，考生需迅速启动应急预案，采取隔离、检疫、处置等措施，并与相关部门协作进行应对。
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2014公务员面试公共危机类题型答题技巧
在公务员面试中对于情境应变的考察是非常重视的，其中对于公共危机类的考察又是重点，所以清晰的把握公共危机类题型的答题技巧是非常必要的。
接下来中公教育专家就给大家详细的讲解应该如何应对公共危机类的题型。
首先，我们要全面的了解什么是公共危机。
公共危机具体指的是一个时间点突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。
具体有三个基本特点：第一是突发性，突然发生，始料不及或者防不胜防;第二是公共性，危害的不只是一个人，而是某一区域内的民众;第三是危害性，其危害比较大，且容易引发社会恐慌，加剧破坏性。
其次，我们要明确公共危机类题型的答题思路。
第一要反应迅速，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为;第二是果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助办法的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的作风、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置;第三是高效执行，一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。
如果执行得不好，那么再完整科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”;第四是善后处理，在突发事件的紧急处理告一段落之后，应当及时做好善后事宜。
最后，我们通过一个真题来具体分析。
【例题】某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理?
【中公答案】在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理。
首先，我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打电话叫医疗急救和交警，与此同时，我会打电话给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。
其次，到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势，如果不能移动，那就保持好现状，进行简单的止血包扎等;如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治。
再次，与在场的党员干部一同维护好事故现场的秩序，制止村民哄抢水果的
行为，并以村委会的名义通知现场拿了水果的村民尽快送还。
等救护车和交警到来后，协助他们救治伤者和处理现场。
事故现场处理结束后，我会连同其他村委会成员到未把水果上交的村民家中，动之以情，晓之以理，收回水果并归还卡车司机。
最后，事故处理完之后，我会向村长汇报事故处理情况，并对自己在事故处理中的工作进行总结。
同时，买礼物去看望受伤的卡车司机，并真诚道歉，希望其原谅。
鉴于我村村民法律意识淡薄，我会向村长和村委会建议在闲时开展法律知识讲堂和交通安全教育，进一步提高我村村民的法律意识，避免类似事件再次发生。
情境应变题目中，对于事情的处理，在方式上要体现原则性和灵活性的统一;对于处理方法的思考要坚持时效性和根本性的统一。
希望同学们能够熟练的掌握此类题目的答题技巧，多加练习!。