如何写问题改善报告
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三、厂内针对缺点缺陷组成改善成员（工程/品保/生 产）
组长
制造
业务
品保
工程
采购
其它
3
惠州合正电子科技有限公司
四、针对客户投诉图示或缺点分析厂内哪个制程出问题
制程分析
主系统 ： PP
次系统 ：
CUP
CCL
MLB 调查分析当时人员、原材料、作业方法表格分析及当时是否异常
4
惠州合正电子科技有限公司
五、针对分析后可能产生系统（制造）以特性要因 图分析（像话原则）
（因为）为什么？
（因为）为什么？
为什么会发生问 题
（因为）为什么？
5
惠州合正电子科技有限公司
六：产生原因解析及再现性（模拟分析佳）
1、经特性要因图及厂内分析后认为产生主因为：
1 2 3
6
惠州合正电子科技有限公司
七、改善及乔正措施（并分析重点流程）
因素 改善行动 完成日期 责任单位/人
7
惠州合正电子科技有限公司
八、重点控制流程
8
惠州合正电子科技有限公司
.
九、改善行动目标（持续改善）
92/1
良率%
Fra Baidu bibliotek
92/1
92/2
92/3
9
惠州合正电子科技有限公司
.
十、预防再发
①制程再试——暂时措施OK后SOP列入 ②不适 → 剔除 ③防呆法 ④检验方法变更
10
惠州合正电子科技有限公司
.
十一、追踪成效
11
惠州合正电子科技有限公司
问题简报
时间
1
惠州合正电子科技有限公司
二、客户投诉现象描述（人、时、地、事、物）
1、料号/批号 2、此批数量 3、检验数 4、不良率 5、在客户现场哪里发生 6、时间 7、什么人发现 8、不良原因（如能用图示则最佳） 9、不良样品
客服驻厂人员提供 2
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组长
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业务
品保
工程
采购
其它
3
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四、针对客户投诉图示或缺点分析厂内哪个制程出问题
制程分析
主系统 ： PP
次系统 ：
CUP
CCL
MLB 调查分析当时人员、原材料、作业方法表格分析及当时是否异常
4
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五、针对分析后可能产生系统（制造）以特性要因 图分析（像话原则）
（因为）为什么？
（因为）为什么？
为什么会发生问 题
（因为）为什么？
5
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六：产生原因解析及再现性（模拟分析佳）
1、经特性要因图及厂内分析后认为产生主因为：
1 2 3
6
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七、改善及乔正措施（并分析重点流程）
因素 改善行动 完成日期 责任单位/人
7
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八、重点控制流程
8
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九、改善行动目标（持续改善）
92/1
良率%
Fra Baidu bibliotek
92/1
92/2
92/3
9
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十、预防再发
①制程再试——暂时措施OK后SOP列入 ②不适 → 剔除 ③防呆法 ④检验方法变更
10
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十一、追踪成效
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问题简报
时间
1
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二、客户投诉现象描述（人、时、地、事、物）
1、料号/批号 2、此批数量 3、检验数 4、不良率 5、在客户现场哪里发生 6、时间 7、什么人发现 8、不良原因（如能用图示则最佳） 9、不良样品
客服驻厂人员提供 2
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