中国工商银行客户调查问卷

中国工商银行

投资理财客户调查问卷

Name of Company: 中国工商银行

Position & Title: 中国工商银行北海市分行

Phone No.:

Date: 2011-11-13

中国工商银行客户问卷调查卷

尊敬的客户：

您好！为了更好地了解本银行的产品和服务是否满足您的期望，我们开展这次客户调查，本卷旨在关注您的投资理财需求和期望，以便让我们进一步金融投资理财产品、提高理财服务水平，为您提供更贴心的投资理财服务，请完成这份简单的问卷，我们十分感谢来自您的反馈，以提高我们对您的服务，谢谢您的合作。

我们保证为您保密，保证该问卷不作其他用途。

您的个人资料

联系人姓名：

性别：男（）女（）

学历：初中或以下（）高中或中专（）大专或本科（）硕士（）博士（）

年龄：18~25周岁（）26~35周岁（）36~45周岁（）46~60周岁（）60周岁以上（）

家庭年总收入：5万人民币以下（）5~10万人民币（）10~20万人民币（）20~50万人民币（）50~100万人民币（）100万人民币（）

消费习惯：平时喜欢使用银行卡支付（）使用现金支付（）使用信用卡支付（）

居住环境：自有住房（）按揭住房（）租用住房（）

地址：

国家：

电话：

E-mail：

QQ：

MSN：

您所属的单位

（）行政事业

（）国有企业

（）民营企业

（）外资企业

（）其他

我们的调查内容

首先，请将重要性分为下述的级别

非常重要——4

重要——3

比较重要——2

不重要——1

1、请您为下列各项指标的重要性打分

（1）您认为银行的知名度重要吗？（）

（2）您认为银行的产品种类齐全吗？（）

（3）您认为银行办理业务手续简便重要吗？（）

（4）您认为银行的营业环境优雅重要吗? （）

（5）您认为银行服务渠道使用方便重要吗？（）

（6）您认为理财经理值得信任重要吗？（）

（7）您认为理财经理服务热情重要吗？（）

（8）理财经理的个人修养重要吗？（）

（9）理财经理的专业水平重要吗？（）

（10）理财经理为客户资料保密重要吗？（）

2、您在过去的投资中，认为自己所承担的风险程度为：（）A．很少B.较少C.一般D.较多E.很多

3、您选择过的投资工具有：（可多选）；（）

A.定期储蓄

B.基金

C.股票

D.国债

E.保险

F.房地产

G.外汇

H.其他

4、您在选择投资工具时，关注什么？

A.产品德投资风险和收益

B.金融机构成员是否专业

C.该机构的信誉与品牌

D.舆论的推荐

5、您选择过几种投资理财工具（）

A.1种

B.2种

C.3种

D.3种以上

6、您理财的主要目标是:：（）

A.合理安排资金

B.提高生活水平

C.资产增值

D.医疗及养老

E.家人教育

F.其他

7、您希望能够多了解哪种投资理财工具？（）

A.储蓄

B.基金

C.股票

D.国债

E. 保险

F.房地产

G.外汇

H.信托L.实业投资

8、您最希望通过什么途径了解更多的金融理财信息（）

A.报纸

B.电视

C.广播

D.户外

E.银行客户服务介绍

F.网络

9、今年以来，您在投资证券或基金的投资回报率是？（）

A.-30%以上

B.-30%~0

C.0~30%

D.30%及以上

10、您满意的理财产品金额起点是（）

A.1万元

B.2万元

C.3万元

D.5万元

E.10万元

F.10万元以上

11、您满意的理财产品投资期限是：（）

A.一周

B.月度产品

C.1年期

D.2年期

E.3年期

F.5年期

G.5年以上问卷就进行到这，再次感谢您的参与和支持

此为作者早期之作，不完善之处请见谅