第三讲人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通的技巧
人际关系与沟通的技巧人际关系与沟通的技巧与他人沟通是我们生活中必不可少的一部分，同时与他人沟通也是要有技巧的。
下面是店铺给大家整理的人际关系与沟通的技巧，希望对大家有所帮助!人际关系与沟通的技巧生活中，要与人沟通，见面问声好，保持微笑是最简单而且最让人感到亲切的方式。
在与人谈话是我们遇到最平常的事情了，在沟通中，我们应该认真倾听对方的建议和意见，平等温和的说话，不要大声吵闹，不要有冲人怒吼等没有礼貌的举动当朋友心情不好或是在碰到问题和困难时，我们应该平心静气的解决问题，要耐心地帮助他，使他尽快从失落的心情中走出来。
我们不仅要学会帮助朋友，而且我们还应该学会赞美他人，几句赞美的话可以是朋友之间的关系更近一步。
朋友不是要时时刻刻在一起的，多给彼此一些空间，这样对自己对他人都有好处，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
人际关系与沟通的方法外在的沟通表达，也是内在结构思考的一种展现，所以说起来，沟通清晰有效果的人，内在的结构思考力应该也差不到哪里去。
当然，就像训练结构思考力有其可遵循的方法一样，针对沟通和表达也有训练提升的专门技巧和方法值得一学，值得一练。
理解沟通的细微差别沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。
沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。
理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
不说不该说的'话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
保持眼神的交流每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。
谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。
如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧在我们的日常生活和工作中，人际关系与沟通技巧起着至关重要的作用。
良好的人际关系能够让我们感到快乐和满足，而有效的沟通则是建立和维护这些关系的关键。
人际关系，简单来说，就是人与人之间的相互关系。
它涵盖了我们与家人、朋友、同事、邻居等各种人群之间的联系。
一个健康、积极的人际关系网络可以为我们提供支持、帮助和情感上的寄托，使我们的生活更加丰富多彩。
那么，如何建立良好的人际关系呢？首先，真诚是基石。
与人交往时，要以真心对待他人，不虚伪、不做作。
只有展现出真实的自己，才能吸引到真正与我们志同道合的人。
其次，学会尊重他人的观点和感受。
每个人都有自己的想法和生活方式，我们不能强求别人与自己一致，而是要尊重差异，求同存异。
再者，信任也是不可或缺的。
信任是在相处过程中逐渐建立起来的，要做到言出必行，遵守承诺，让别人觉得我们是可靠的。
而沟通技巧则是在人际关系中促进交流和理解的重要手段。
有效的沟通能够避免误解和冲突，增进彼此的感情。
倾听是沟通中非常重要的一环。
很多时候，我们急于表达自己的想法，却忽略了对方的话语。
真正的倾听，需要我们全身心地投入，专注于对方所说的内容，不打断、不急于下结论。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和感受，从而做出更恰当的回应。
表达清晰也是关键。
在交流时，要组织好自己的语言，把想法准确地传达给对方。
避免使用模糊、含糊不清的词汇，以免引起误解。
同时，要注意语气和语调，尽量保持平和、友善，避免因为不当的语气而让人产生反感。
非语言沟通同样不容忽视。
我们的肢体语言、面部表情和眼神交流等，都能传达出丰富的信息。
比如，保持微笑可以让人感到亲切和友好，眼神的交流能显示出我们的专注和真诚。
在不同的场合，沟通技巧也有所不同。
在家庭中，沟通要注重情感的交流，多一些关爱和包容；在工作中，沟通则需要更加注重效率和准确性，明确表达自己的工作需求和目标。
当面对冲突时，良好的沟通技巧就显得尤为重要。
首先要保持冷静，避免在情绪激动的时候做出过激的反应。
人际关系的有效沟通和技巧PPT课件
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
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6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
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3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
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（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
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3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
人际关系与沟通技巧(PPT47页)
人际关系发展的六个阶段-6.解体期
关系的终止 ◆人际关系最不幸的结果，就是彼此关系的终
止 ◆解体期又可分为二阶段 □第一个阶段是人际分离 □接着可能进入社会/公众分离阶段
人际关系的本质其实 是脆弱是需要你的小 心呵护与经营请珍惜 并善待你身边所有的
缘分
人际关系是经由沟通来建立和维持的
人际关系的功能-增进自我了解
自我揭露与回馈 ◆当个露自我内在的想法、态度 、情感、喜恶、专长等等，让别人更加了解、 认识我们，这就是自我揭露，而别人对我们的 反应和回馈，也会进一步增进自我的认识与了 解 ◆经由自我揭露与回馈，我们更加认识自己、 他人更加了解我们
沟通的事前准备
巧妙沟通 事半功倍 ◆充分而详尽的事前准备 ◆填选沟通时机 ◆选取适当的管道及工具 ◆清晰明确的表达 ◆成为一位好听众 ◆要有适当的回馈
完善的沟通事前准备 好的开始是成功的一半
沟通的十点金言
沟通的十点金言-基思.戴维斯 ◆1.先别说话 ◆2.使对方精神状态轻松 ◆3.使对方感觉你想听他的意见 ◆4.去除一切能转移注意力因素 ◆5.为对方想 ◆6.要有耐心 ◆7.不发脾气 ◆8.辩论或批判态度要从容 ◆9.多提问题 ◆10.别多嘴
人际关系发展的阶段性
●渐进发展 ◆我们很少第一次和一个人见面，就马上变成知己的，也
很少与一个人有深度的感情，却突然形同陌路的。 ●阶段发展
◆不论关系的增进或恶化，都是经由一定阶段而产生的
人际关系发展的六个阶段
接触期
.恶化期
◆关系开始/黄金四分钟
-亲密关系变质
涉入期
.修复期
◆开始认识/彼此了解/强 -修复期为选择阶段
自己知道
自己不知道
别
人
人际关系与沟通技巧讲义
人际关系与沟通技巧讲义第一章：人际关系的重要性（200字）
1.人际关系对个人的影响及重要性。
2.良好的人际关系对职场和生活的意义。
3.建立健康的人际关系对个人成长和发展的促进。
第二章：人际关系的建立与维护（300字）
1.建立互信和尊重的基础。
2.高效沟通的重要性与技巧。
3.能有效处理冲突与解决问题的能力。
第三章：高效沟通技巧（400字）
1.倾听的重要性与技巧。
2.恰当的语言和非语言表达。
3.表达自己的需求和意见的技巧。
第四章：冲突处理与问题解决（400字）
1.冲突处理的原则与方法。
2.发现问题和解决问题的技巧。
3.合作与妥协的重要性。
第五章：人际关系的社交技巧（300字）
1.社交礼仪的重要性与基本要点。
2.如何建立和保持良好的人脉关系。
3.合理管理社交时间和情感投入。
结语（200字）
人际关系和沟通技巧是每个人都应该关注和学习的重要方面。
通过了解人际关系的重要性，以及掌握一些高效沟通技巧，我们可以建立良好的人际关系，提高个人的工作效率和生活满意度。
希望这个讲义对您有所帮助，引发您对人际关系和沟通技巧的思考和进一步的学习。
人际关系总结与沟通技巧
人际关系总结与沟通技巧人际关系是我们每个人在日常生活中都要面对的重要问题。
无论是在工作，学习还是社交中，良好的人际关系都是成功的关键。
本文将总结一些人际关系的原则和有效的沟通技巧。
一、尊重与理解建立良好的人际关系的第一步是尊重和理解他人。
每个人都有自己的价值观和生活经历，我们应该尊重他们的个人选择和决定。
当与他人沟通时，要倾听他们的观点，并尽量理解他们的感受和需求。
只有通过真诚的尊重和理解，我们才能建立起互信和友好的关系。
二、积极沟通良好的沟通是建立良好人际关系的关键。
我们应该学会积极表达自己的想法和感受，同时也要倾听他人的意见和建议。
在沟通中，要学会表达清晰和明确的信息，避免使用模糊或含糊不清的语言。
此外，积极的肢体语言和表情也能传递出我们的真诚和关注。
三、善于倾听倾听是有效沟通的核心技巧之一。
当与他人交谈时，我们要专注于对方的讲话内容，尽量不要打断对方，给予他人足够的时间和空间来表达自己的观点。
通过倾听，我们不仅能获得更多有价值的信息，还能让对方感到被尊重和重视。
四、解决冲突的技巧人际关系中常常会出现冲突和分歧。
解决冲突需要一定的技巧和智慧。
首先，我们应该保持冷静和客观的态度，避免情绪化的表达和攻击对方。
其次，要善于倾听对方的观点，并主动寻求共同的解决方案。
最重要的是要以和平和友好的方式来解决冲突，避免伤害和恶化关系。
五、积极的反馈和赞赏在人际关系中，给予积极的反馈和赞赏是建立信任和友善氛围的重要方式。
当我们认可他人的工作和努力时，要及时表达出我们的赞赏和肯定。
同时，我们也可以适当地提出建议和改进的意见，以帮助对方进一步成长和发展。
六、培养自信和积极的心态良好的人际关系需要建立在自信和积极的心态上。
我们应该相信自己的能力和价值，同时也要学会接受他人的批评和挑战。
不论面对何种情况，我们都应该保持积极乐观的态度，相信每一个人都有改变和成长的潜力。
总结起来，建立良好的人际关系需要尊重、理解、积极沟通、善于倾听、解决冲突的技巧、积极的反馈和赞赏，以及培养自信和积极的心态。
沟通技巧与人际关系
沟通技巧与人际关系一、有效沟通是人际关系的基石在当今社会，人际关系的重要性愈发凸显。
而要建立良好的人际关系，有效沟通是至关重要的一环。
无论是在工作场所还是日常生活中，都需要运用良好的沟通技巧来与他人进行交流。
而要做到这一点，首先需要明白什么是有效沟通。
有效沟通并不仅仅是简单地传达信息，而是要确保对方能够准确理解你所表达的意思。
这就需要我们注意语言的选择、表达方式和沟通的方式。
在与他人交流时，要尽量避免使用模糊的词语或含糊的表达，而是要直接明了地传达自己的想法和意图。
此外，还要注重倾听对方的意见和看法，尊重他人的观点，这样才能建立起良好的互信关系。
二、倾听是沟通的关键在沟通中，倾听是至关重要的一环。
只有真正倾听对方，才能理解他们的需求和想法，从而更好地与他们沟通。
倾听并不仅仅是听到对方说话，而是要理解他们的意图和情感。
要做到这一点，可以通过肢体语言、眼神交流等方式来表达自己的关注和理解，让对方感受到你的真诚和尊重。
此外，在沟通中还要注意避免过度批评和指责对方，而是要以建设性的方式表达自己的看法。
要尊重对方的感受，避免伤害对方的自尊心。
只有在相互尊重和理解的基础上，才能建立起良好的人际关系。
三、沟通技巧的提升要提升自己的沟通技巧，首先要不断学习和实践。
可以通过阅读相关书籍、参加沟通技巧培训等方式来提升自己的沟通能力。
此外，还可以通过与他人的交流互动来不断改进自己的沟通方式，学会倾听和尊重他人的观点。
另外，要注意维护自己的情绪，避免在沟通中情绪化或冲动。
要学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，这样才能更好地与他人进行交流。
同时，还要注重细节和表达方式，确保自己的表达清晰明了，避免引起误解和冲突。
总的来说，沟通技巧是人际关系的基石，只有通过有效的沟通，才能建立起良好的人际关系。
要不断提升自己的沟通能力，学会倾听和尊重他人，这样才能在工作和生活中取得更好的成就。
希望每个人都能够重视沟通技巧的提升，建立起和谐美好的人际关系。
《人际关系与沟通技巧》
《人际关系与沟通技巧》人际关系和沟通技巧是个在生活中非常重要的部分。
一个人的生活和工作都会和人打交道，拥有强大的人际关系和良好的沟通技巧会受益无穷。
在社会中，我们会与家人、朋友、同事、客户等进行沟通和交往。
只有拥有好的人际关系和沟通技巧，才能获得更多信任、合作和支持。
社交的基础是沟通。
一个良好的沟通技巧包括语言的表达、理解和传达。
良好的沟通技巧不仅关系到个人生活和工作，也关系到对外交往的影响和对不同情况的处理能力。
例如，面对困难和挑战时，拥有良好的沟通技巧能够缓和紧张情绪，避免无谓的误会和争吵，也能加快事情的解决和处理过程。
然而，许多人在沟通方面都存在一些困难。
下面，我将分享一些人际关系和沟通技巧的经验和技巧，帮助你更好地提高自己的沟通能力和人际关系。
一、积极倾听在沟通中，积极倾听和理解对方是非常重要的。
当与别人交流时，我们并不需要一直处于说话的状态，有时候倾听也是非常重要的。
倾听能让我们更好地理解对方的观点和需求，并且可以减少误解和不必要的争吵。
当别人与我们交流时，我们要尽可能地保持沉默，听取对方的想法和建议。
在接受对方观点时，我们可以适当地回应一些必要的问题，但不要中断对方的发言和打断他们的思路，以避免误解和不必要的争吵。
二、表达清晰明了表达清晰明了是良好沟通的重要基础。
有清晰的表达能力可以让我们更好地传达自己的想法和理解他人的观点。
在表达时，我们要力求简洁明了，用通俗易懂的语言和具体的事例来说明专业知识和观点。
让人们听懂你的话，能力沟通更高效。
另外，我们还需要学会换位思考，根据不同的场合和对方的角色和表现来调整自己的表达方式。
例如，面对不同的同事、客户或领导，要有针对性地调整自己的表达方式和风格，以便达到预期的效果。
三、保持态度和善在人际交往中，态度和善是非常重要的。
不管对方是谁，我们都要保持友善和尊重。
不要因为对方的说话方式或态度一时不满意就失去耐性和理智，在争吵中让情绪化影响了工作和生活。
人际关系和沟通技巧宣讲教育课件
二、有效沟通的（二）非语言沟通
·姿势
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——公众距离3.7～7.6米
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——社交距离1.2～3.7米
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——个人距离0.5～1.2米
有效沟通的技巧
与不同类型 的人沟通
四种性格分类：
和平型
感性
优柔
完美型
理性
活泼型
率直
力量型
西游记
• 唐僧---完美型 • 细致，敏感，悲观
• 悟空---力量型 • 坚定，果断，自负
·八戒---活泼型 活 泼，热情，多变
·沙僧---和平型 平 稳，随和，寡言
社会风格的测试
四种人格类型：
·如果起火了，四种性格的人会有什么 样的反应？？
二、有效沟通的技巧
（二）非语言沟通
• 空间距离——亲密距离0～0.5米
二、有效沟通的技巧
技巧一：听的艺术
二、有效沟通的技巧
技巧二：表达的艺术 1、沟通的对象
二、有效沟通的技巧
技巧二：表达的艺术 2、适度的幽默感
二、有效沟通的技巧
技巧三：有效的反馈
二、有效沟通的技巧
技巧四：控制自己的情绪
沟通的概述
信息 途径
信息的发出者
反馈
情境 信息的接受者
沟通的概述
有效沟通的技巧
与不同类型的 人沟通
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
你的错误/毛病
这件事情 在…方面还 有需要改进
的地方
二、有效沟通的技巧
（一）语言沟通
这件事情这 么做是比较
第三讲人际关系与沟通技巧
人际沟通
协调能力 心理健康 ……
2021/12/28
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第六页，编辑于星期三：十六点 四十八分。
人际关系的功能及意义
满足交往需要，维护心理健康
人具有社会性，是群居动物。 亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不 是野
兽，就是上帝。” 人类的心理病态，主要是由于人际关系失 调
去住。 房内有一桌、一椅、一床，此外别无他物。三餐由人送至门
底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个人住 进这个房间后与外界完全隔绝。
有5名大学生参加了实验。 其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆了
两天；最长的呆了8天。
人是很难长时间与他人隔绝的。
2021/12/28
你又为此而愿付出怎样的努力? Nhomakorabea2021/12/28
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第二十八页，编辑于星期三：十六点 四十八分。
不要靠馈赠去获得朋友，你必须
奉献你诚挚的爱，学会怎样用正
当的方法来赢得别人的心。
——Socrates 苏格拉底
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第二十九页，编辑于星期三：十六点 四十八分。
三、增进人际沟通技巧
生活就像一面镜子，如果你想得到一个微笑，你就要先给 别人一个微笑。
而对于疏远我们，厌恶我们的人，我们对他们也会疏远和 厌恶；
在人际关系中，我们最喜欢的是喜欢我们的水平不断增加的 人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断下降的人 “人际吸 引的增减原则或得失原则”
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第二十一页，编辑于星期三：十六点 四十八分。
而来的，神经症是人际关系紊乱的表现。 ----霍妮 所有的心理适应不良都来源于人际关系适应不良 ----丁贊
职场沟通技巧与人际关系处理
职场沟通技巧与人际关系处理一、职场沟通技巧（一）有效倾听1.重要意义：有效倾听是理解对方观点、需求和情绪的关键，职场沟通中，很多人过于关注表达自己的观点，而忽视了倾听的重要性。
2.有效倾听技巧（1）保持专注。
在与同事或上司交流时，放下手中的其他事务，看着对方的眼睛，适当做出反应，如点头或其他形体动作，这样能让对方感受到被尊重。
（2）理解意图。
不仅要听对方说了什么，还要理解其背后的用意。
比如对方抱怨工作任务繁重，可能是希望得到一些工作分配上的调整或者情感上的支持。
（3）避免打断。
即使您对对方的观点有不同意见，也不要急于随意打断，要等对方说完后，再发表自己的看法，这能能予对方充分尊重。
（二）清晰表达1.重要意义：职场沟通中，清晰地传达自己的想法、观点和需求是高效工作的保障。
如果表达模糊，可能会导致工作失误或延误。
2.清晰表达技巧（1）组织语言。
三思而后行，在说话之前，先在脑海中把想说的话过一遍，看表达是否妥当、是否会有歧义，日常工作中注意观察，了解同事之间禁忌用语，大概了解同事间各类关系，避免祸从口出。
如遇到工作汇报，可提前在纸上列出讲话提纲，按提纲顺序进行阐述。
（2）简洁明了。
不同人采用不同说话方式，但需避免冗长和复杂的句子，使用简单易懂的词汇，表达自己意图。
针对非行业内人员不使用行话或专业术语。
（3）明确目的。
清楚自己沟通的目的是什么，是为了传递信息、寻求帮助还是提出建议。
根据目的调整表达方式，比如你想寻求帮助，就要明确说明自己的困难和期望对方提供的支持。
（三）非言语沟通1. 重要意义：非言语信号在沟通中也起着重要作用，它们可以使对方更明确、更形象、更深刻的感受到你的言语信息。
2. 非言语沟通技巧（1）保持良好肢体语言。
保持良好的姿势，挺胸抬头，不要弯腰驼背或者交叉双臂，因为交叉双臂可能会给人一种防御的感觉。
面部表情也要配合沟通内容，微笑可以传达友善和亲和力，适当皱眉或点头可以表示关注和理解。
（2）语气语调。
人际交往.ppt
亲近人——依赖型人格 对抗人——自恋报复型人格 回避人——回避性人格
3、人际交往的功利价值
二、影响人际关系的因素
• 距离因素:和谐的人际关系是人与人之间 在无穷远与零心理距离之间找到的一个 最佳契合点——亲密而有间。
• 亲密距离（15厘米～45厘米） • 个人距离（45厘米～ 1米 ） • 社交距离（1米左右，远可3米以上 ） • 公共距离
-----” • 方法：心理换位 (4)学会表达“不”
• 人在人际交往中为了求和，往往缺乏自我保护 意识，明明是他们的个体利益受到了侵害，他 们也一味的退让和忍受。只知道背后郁闷，从 不当面说“不”。面对那些特别难缠的人一再 侵犯自己的利益，人们必须学会明确地表示不 满，表示反对，表示拒绝。这也是对对方的一 种帮助。
这种关系个别，但必需。
B）一般交往领域（情感卷入强度小的角色层、工具 层）：这种角色关系更普遍，但很有用。 • C）方法：分清领域，演好角色 不用无条件地付出 向对方的索求合情合理 珍视对方的自由和独立存在，而不是设法控制对方
掌握人际交往的基本技能
(3)避免陷入人际交往的理想模式 “你（他）应该-------”、“你（他）不应该----
事物的卷入强度可以将自我分为三个层次。
• 深层（亲密层）：是个人感到最亲密的 外部世界-----对应个别交往领域
• 中层（角色层）：角色层中的人很重要， 但没有依恋情感----对应一般交往领域
• 浅层（工具层）该层的个人联系是可有 可无的偶然的，短暂的。----对应一般 交往领域
四、大学生交往 障碍分析
认知与交往障碍
• 1、首因效应 • 2、近因效应 • 3、光环效应 • 4、投射效应 • 5、刻板效应
《人际关系与沟通技巧》
人际关系与沟通技巧1. 概述人际关系是人们在社会交往中建立和维护的互动关系，而良好的沟通技巧是构建健康人际关系的重要基础。
本文将介绍如何改善人际关系和有效沟通的技巧。
2. 改善人际关系的技巧2.1 倾听和尊重倾听是与他人建立联系和加强交流的基本方式之一。
当我们倾听他人时，应保持专注，表达出兴趣，并展示出尊重和理解。
同时，我们还应该尊重他人的诉求、看法和感受。
2.2 表达自己的需求和想法在热情倾听他人后，我们也应该学会表达自己的需求和想法。
通过清晰地传达您的观点并提出合理的请求，可以帮助他人更好地理解您，并促进更有效的互动。
2.3 建立共同利益和目标一个良好的人际关系往往基于共同利益或目标。
寻找共同点，并为实现共同目标而努力合作，能够增进彼此之间的互动和理解。
2.4 懂得感恩和真诚赞美在人际关系中，适当地表达感激之情和给予真诚的赞美可以有效地拉近人与人之间的距离。
认可他人的努力和成就，并向他们表达由衷的感谢是建立积极友好关系的重要组成部分。
3. 有效沟通技巧3.1 用清晰简洁的语言沟通在与他人交流时，应使用简单明了、易于理解的语言。
避免使用含混不清或专业术语，以免导致误解或困惑。
3.2 关注非语言交流非语言交流包括身体语言、面部表情、声音变化等。
我们应该仔细观察对方的非语言信号，以更全面地理解对方所表达的含义。
3.3 学会倾听并提问除了自我表达外，倾听也是有效沟通的关键。
通过主动倾听对方并提出合适的问题，可以更好地理解对方需求，并展示出对其关注和尊重。
3.4 解决冲突和处理不同意见在人际关系中难免会发生冲突和不同意见的情况。
我们应该学会以理解和尊重为基础，并运用妥善的解决技巧，寻求他人的意见，并寻求共赢的解决方案。
4. 结论通过学习改善人际关系和掌握有效沟通技巧，我们可以建立更健康、积极和持久的人际关系。
适当地倾听、表达自己、懂得感恩和真诚赞美，以及处理冲突和不同意见的能力，将有助于增进与他人之间的互动和理解。
新生命课程26讲全部解释
新生命课程26讲全部解释新生命课程是一套由心理学家杨鸣创立的心理成长课程，共包含26讲。
这套课程旨在帮助个人实现自我成长和心灵成熟，提高情商和人际关系能力。
以下是对新生命课程26讲的全面解释：第一讲，自我认识与自我接纳。
这一讲主要讲述个体如何认识自己，接纳自己的优点和缺点，以及如何建立积极的自我认知。
第二讲，情绪管理与情感表达。
这一讲关注情绪管理和情感表达的重要性，教导个体如何有效地处理情绪，以及如何表达自己的情感。
第三讲，人际沟通与人际关系。
这一讲探讨了人际沟通的技巧和人际关系的建立，帮助个体学会与他人有效交流，建立良好的人际关系。
第四讲，情绪智商与情商提升。
这一讲深入讨论了情商的重要性，以及如何提升自己的情商，从而更好地处理人际关系和情绪问题。
第五讲，自我激励与目标达成。
这一讲着重介绍了自我激励的方法，以及如何设定并实现个人目标，帮助个体更好地驱动自己朝着目标前进。
第六讲，自我探索与自我实现。
这一讲引导个体进行自我探索，找到自己的人生目标和意义，从而实现个人的自我价值和成就。
第七讲，情感困扰与情绪疗愈。
这一讲关注了情感困扰和情绪疗愈的问题，教导个体如何应对情感困扰，进行情绪疗愈，走出困境。
第八讲，人际冲突与解决技巧。
这一讲探讨了人际冲突的原因和解决技巧，帮助个体学会如何有效地处理人际冲突，维护良好的人际关系。
第九讲，人际影响与情感依赖。
这一讲讨论了人际关系对个体的影响，以及如何避免情感依赖，建立健康的人际关系。
第十讲，自我认知与自我提升。
这一讲继续深入探讨了自我认知和自我提升的方法，帮助个体更好地认识自己，提升自我素质。
第十一讲，情绪调控与情感表达。
这一讲强调了情绪调控和情感表达的重要性，教导个体如何有效地管理自己的情绪，并表达自己的情感。
第十二讲，人际交往与人际沟通。
这一讲继续探讨了人际交往和人际沟通的技巧，帮助个体更好地与他人交流，建立良好的人际关系。
第十三讲，情商提升与情感智慧。
这一讲深入讨论了情商的提升和情感智慧的培养，帮助个体更好地处理情感问题和人际关系。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧1. 引言在我们的生活和职业中，与他人建立良好的人际关系是非常重要的。
无论是在个人生活中还是在工作环境中，我们都需要与不同的人交流、合作和相处。
本文将介绍一些关于人际关系和沟通技巧的重要知识，帮助读者提升他们的交际能力。
2. 什么是好的人际关系？好的人际关系是基于尊重、信任和理解建立起来的。
它涉及到与他人建立积极互动、合作和共享目标。
好的人际关系可以给我们带来许多好处，包括增加幸福感、提高工作效率、减少压力等等。
3. 沟通技巧3.1 听力技巧•主动倾听：展示出真实兴趣，并通过回应表达出自己在意对方所说的内容。
•非语言表达：通过身体语言、眼神接触等方式传递出你对对方所说内容的理解和认同。
•提问技巧：使用有效而开放式的问题，激发对方思考并深入了解其观点。
3.2 口头沟通技巧•清晰表达：确保语言简洁明了，避免使用专业术语或太多的复杂信息。
•积极肯定语气：使用肯定和鼓励的语言，增强对方的积极性和自信心。
•非攻击性沟通：避免批评、指责和过度的情绪表达，以避免引起冲突。
3.3 书面沟通技巧•简明扼要：使用清晰、简洁的句子来表达你的想法。
•结构化组织：将文本分为段落，并使用标题和列表来提高可读性。
•校对和编辑：仔细检查文档中的拼写、语法和标点符号错误，并进行必要的修改。
4. 解决冲突与处理问题在人际关系中难免会出现一些冲突和问题。
以下是一些建议来解决冲突并妥善处理问题：•情境识别：意识到可能存在的问题或冲突，并及早采取行动来解决它们。
•理解对方观点：尝试从对方角度看待问题，并展示出对其观点的理解和尊重。
•寻找共同解决方案：与对方合作，寻求双赢的解决方案，避免以输赢为目标的竞争。
5. 总结人际关系和沟通技巧是我们有效交流、合作和相处的基础。
通过掌握良好的听力技巧、口头和书面沟通技巧，以及解决冲突与问题的能力，我们可以建立长久稳固的人际关系，并取得更多成功。
请读者在日常生活和职业中实践这些技巧，提高自身人际交往能力。
人际关系与沟通技巧ppt课件
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培养倾听的耳朵
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尊重
尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个 体在任何一方面都是不同的；每个人的人生过 程都是一个奋斗、思想和感受的模式。
–尊重别人、尊重自己 –尊重别人
• 肯定和鼓励 • 欣赏不同的意见
–尊重自己，才能做到真诚
– 性格 – 能力
• 虽然才能平庸者固然不会受人 倾慕，但是 全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。
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（1）几乎是一个完人 （2）一个犯过错误的完人 （3）一个平庸的人 （4）一个犯过错误的平庸人
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学会倾听
沟通时，生理、心理与精神的全然投入，倾听 对方所表达的一切。
倾听的意义
–倾听过程中，对方会因为所传递的讯息被完整的吸 收，而感觉自己受到尊重和接纳，同时产生个人价 值，并因此对彼此的关系更加投入且有信心
–倾听是了解的开始，当情绪感受被了解的时候，彼 此才有可能建立进一步良好的互动基础
同学B：学会与同学交往是非常重要的，你要注意和同 学搞好关系。
同学C：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习惯， 你是不是感到有些心烦、气愤？
同学D：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习 惯，你感到很烦恼、气愤，可是你又不知道如何处理， 所以想通过换寝室来解决，是吗？
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同感能力的自我训练：
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• 除非保持合适的距离，否则就会产生 排斥
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧在现代社会中，良好的人际关系和高效的沟通技巧对于个人与职业的发展起着至关重要的作用。
无论是在家庭、学校还是工作场所，人际关系的质量直接影响着人们的感情、合作和问题解决能力。
因此，我们有必要掌握一些有效的人际关系和沟通技巧，以提升自身的交际能力，并使我们的生活更加丰富和平衡。
一、积极倾听在建立良好人际关系和实现有效沟通的过程中，倾听是至关重要的一项技巧。
积极倾听不仅能让对方感受到被尊重和重视，也能更好地理解对方的想法和感受。
当与他人交谈时，我们应该集中注意力，避免打断和偏执的态度，用心倾听对方的言辞和意图。
通过积极倾听，我们能够更好地回应对方，建立起互信和深层的相互理解。
二、尊重他人观点人际关系的良好与否，往往取决于我们对他人观点的尊重与包容。
在交流过程中，我们可能会遇到和我们观点相悖的意见，这时候我们应该保持冷静，尊重他人的独立思考和表达权利。
即使我们不同意对方的观点，也可以通过婉转的方式提出自己的看法，而不是通过指责或争辩来表示不满。
尊重他人观点，是建立良好人际关系、展示自身素养的重要组成部分。
三、表达清晰明确清晰明确的表达是沟通中不可或缺的一环。
我们在交流时，应该尽量避免用过于含糊或间接的方式表达自己的意思。
使用简明扼要的语言，重点突出，让对方快速理解你所传递的信息。
此外，我们还要尽量避免使用负面词汇或语气，以免引起误解或不愉快的情绪。
通过明确的表达，我们能够有效地传递信息，减少沟通误解，提升沟通效果。
四、借助非言语沟通手段在沟通中，非言语的沟通方式也是非常关键的。
身体语言、面部表情和声音的抑扬顿挫都能够传递出我们的真实感受和态度。
当我们与他人交流时，要注意保持良好的肢体语言，保持姿态端正，眼神交流，以显示出对对方的关注和尊重。
同时，我们还要注意自己的声音语调，抑制情绪波动和急躁的口吻，以平和温和的口气进行交流。
借助非言语沟通手段，我们能够更好地表达自己，并且更好地理解他人。
职场人际关系与沟通技能
职场人际关系与沟通技能第一章：职场人际关系的重要性职场中，人际关系是一个非常重要的存在。
不管是在公司内部还是外部，与人沟通协作都是必不可少的。
在人际关系良好的环境下，职场中的各项工作都会变得更加愉快，效率也能大大提高。
但是，如果人际关系糟糕，那么职场的氛围也会变得非常恶劣，情况会变得严重，而这也就影响了各项工作的进展。
那么，如何建立良好的职场人际关系呢？第二章：建立良好的职场人际关系的方法1.主动了解其他人在职场环境中，建立良好的人际关系是非常有必要的。
如果想要建立这种关系，就必须积极地了解其他人。
了解他们的兴趣爱好、工作经验、职位等信息，可以为建立良好的关系奠定基础。
2.对他人抱有尊重和包容之心在职场环境中，对他人保持尊重和包容的态度非常重要。
无论是在工作中出现的错误还是与其他人发生的分歧，均应该通过平和的方式来解决。
3.建立积极的沟通方式在建立良好的人际关系方面，表达恰当、沟通清晰也非常重要。
在沟通的过程中，不要让个人情绪和偏见影响对话，而是要寻求平和的谈判。
尽量让交流的过程变得透明和诚实，高效地解决问题。
第三章：沟通技巧的重要性职场中，沟通技巧是非常重要的一个方面。
不管是与顾客、同事、老板或其他人沟通，都需要运用各种沟通技巧。
好的沟通可以激发更好的解决方案，错误和疏漏可能会导致问题的恶化，而且关系问题还可能会增加和加剧。
那么，如何提高沟通技巧呢？1.学习倾听技巧倾听是沟通的重要方面之一，尤其在职场中极其重要。
倾听者应该放下自己的偏见，不打断说话人的话，尽量理解对方的观点，重视对方的言语，避免出现误解。
2.用肢体语言和种类来强化信息在与其他人交流的过程中，肢体语言同样是一种非常重要的沟通技巧。
使用这些技巧可以大大加强信息的传递，增加对话者之间的连结。
例如，直接望向说话人的眼睛、使用手势等方法都可以加强与对方的联系。
3.练习使沟通更自然在提高沟通技巧的过程中，最重要的事情就是要锻炼自己，让自己倾向于自然而流畅地讲话。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧人际关系和沟通技巧是在我们社交生活中极为重要的方面。
无论是在工作场所还是日常生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是实现成功和幸福的关键。
本文将探讨人际关系的重要性以及如何发展和改善人际关系，并提供一些实用的沟通技巧。
一、人际关系的重要性良好的人际关系对我们的生活有着巨大的影响。
首先，良好的人际关系有助于建立信任和互相支持的关系。
我们都希望身边有一些可以依靠和相互支持的人，这样我们在面临困难时可以得到帮助和鼓励。
其次，良好的人际关系有助于提高工作效率和团队合作能力。
在职场中，良好的人际关系有助于建立积极的工作环境，促进团队的协作和合作。
最后，好的人际关系也对我们的心理健康有益。
与亲朋好友的良好关系可以提供情感支持和满足感，减轻压力和焦虑。
二、发展和改善人际关系的技巧1. 积极倾听：倾听是良好沟通的基础。
当我们与他人交流时，要全神贯注地倾听对方的观点和意见。
不要急于打断或抢话语权，给予对方足够的尊重和重视。
2. 表达尊重和理解：为他人的观点和感受提供理解和尊重是建立良好人际关系的重要因素。
尽量避免批评、指责和争吵，而是要学会换位思考，设身处地为对方着想。
3. 清晰明确地表达：有效的沟通需要清晰明确地表达自己的意思。
使用简洁明了的语言，避免使用复杂的术语或行话，确保对方能够准确理解你的意思。
4. 掌握非语言沟通：除了语言表达，身体语言和面部表情也是沟通的重要方式。
要注意自己的姿态、表情和肢体动作，传达出友好和开放的信号。
5. 解决冲突的能力：处理冲突是人际关系中不可避免的一部分。
学会面对冲突并妥善解决，可以帮助建立更强大和持久的关系。
在处理冲突时要保持冷静，倾听对方的观点，并尝试找到妥协和解决的方法。
三、实用的沟通技巧1. 用肯定的语言表达：用积极和肯定的语言表达对别人的赞扬和鼓励，可以增强人际关系。
例如，当别人做出出色的工作时，要及时给予肯定和认可。
2. 提出建设性的反馈：当面临问题或挑战时，通过提供建设性的反馈来帮助他人改进。
人际关系与沟通的技巧 (2)
人际关系与沟通的技巧首先是自我调整一下心情，稳定几分钟，把上来的逆反心情平静下去。
然后带着平和的心理去听别人的看法。
当听到其他看法的时候，我首先会认真听，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?根据他的想法会消失什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的'缺点，是不是我真的存在?是否有误会?假如是误会我应当如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。
我会说：“感谢你的直率，由于我有许多缺点自己看不到，需要有人帮我订正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。
”假如需要解释的误会，我会用最短的时间解释清晰。
二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点在职场中，最简单造成这个现象消失的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣扬。
这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。
而当你说的时候，你要清晰地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家。
你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你?许多人最简单平衡自己的话，就是：他会拍马屁。
记住，当你用这句话评论别人的时候，说明白你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通;其次，有嫉妒心。
假如你把这样的心情，散发给同事，那么你就危急了。
由于你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永久停止了。
三、要学会反对别人看法的技巧这个在职场中很常见。
我的做法就是，我从来不直接反对。
我都是用提问题的方式来让他回答。
当然，前提条件是我仔细听了他的方案。
我会在听的时候，用挑剔的看法去听，也就是找对方方案的漏洞。
然后把我的问题登记来。
等他结束了，我就会一一提问。
假如对方都能有很好地答复和解决。
那么我会心服口服。
假如他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。
反对别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。
要用提问的方式让他自己说出来，自己不对;或者找到证据告知对方，不对在哪里。
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更易成功 聚集人脉，贵人相助
为人处事--哲人如是说
成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
——西奥多·罗斯福
人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只
有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处
世技巧。
——卡耐基
人脉就是钱脉 。
---传统的聚会联谊和信件交流等沟通方式已经被淘汰，仅有 17.4%和13.8%的“90后”愿意以这种方式交朋友
90后大学生人际交往的特点
---短信电话和“聊QQ”分别以74.1%和63.7%的比例高居
榜首。
3.“90后”大学生的交往频度和广度出现新变化。 可以轻易地借助网站对处于全国各地，甚至全世 界的朋友的近况一清二楚，并且还能与之随时交 流。
通过他人的反应、评价、态度以及自 己与他人的比较认识自己、完善个性， 完成由“自然人”到“社会人”的转变
镜子功能
人际关系的功能及意义
加快信息交流，促进个体成才
“独学而无友，孤陋而寡闻” 心理学通过追踪研究发现，那些成绩
斐然的人往往不是智商最高的人，而 是善于与人相处的良好的合作者 一个人事业的成功，只有百分之十五 是由于他的专业技术，另外百分之八 十五要靠人际关系和处世的技巧。
90后大学生人际交往的特点
“90后”大学生是伴随着电脑、手机长大的“网生代”： “生在 电脑前，长在网络中”
“踏着铃声进出课堂，宿舍里面不声不响，互联网上诉说衷肠。”
1.“90后”大学生的交往愿望强烈，容易受挫。 2.“90后”大学生的交往方式出现新变化。互联网已
经成为“90后”生活中必不可少的一部分。
所有的心理适应不良都来源于人际关系适
应不良
----丁贊
人际交往带来归属感和安全感
获得社会支持
自我实现
尊重需要
归属需要 安全需要 生理需要
交往剥夺实验（沙赫特）
以每小时15美元的酬金，聘人到一间没有窗户但有空调的 房间去住。
房内有一桌、一椅、一床，此外别无他物。三餐由人送至 门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个 人住进这个房间后与外界完全隔绝。
4.“90后”大学生的信任状况出现新变化。与以 往大学生相比呈下降趋势。原因除了时代背景、 家庭结构之外，更为重要的是信息技术方面的影 响。
人际吸引及影响因素
人际吸引：个人间在感情方面相互喜欢和亲和 的现象，即一个人对他人报积极的态度
人际吸引的影响因素：
➢ 个人特质：外表容貌、才华能力、个性品质 ➢ 时空距离：空间距离、交往频率、结群 ➢ 类似和互补：类似性、互补性 ➢ 交 互 性：彼此的态度
——陈安之
既会做人，又会做事 。
——企业文化理念
研究表明：4000名失业的人中，只有10%的人是因为他们 不能干这种工作，90%的人是因为他们不能与人成功相处。
二、大学生人际交往特点与影响因素
大学生人际关系的种类
血缘关系——家庭 地缘关系——老乡 业缘关系——专业、工作 知己 志趣相投的朋友 性格不同的朋友 合作伙伴 一般同学 一次性朋友 陌生人……
人际关系的影响因素
客观因素
➢ 时空接近性 ➢ 态度相似性 ➢ 需求互补性 ➢ 外表相悦性 ➢ 个性吸引性
主观因素
➢ 人际安全 ➢ 人际期望 ➢ 人际张力 ➢ 人际报复
美国社会心理学实验
其中一位被试实际上是研究者的助手，亦即“假被试”。 研究者安排他担当其他被试的临时负责人。
在每次实验的休息时间，这名助手都会离开被试们，到 研究主持者的办公室向其汇报情况， “假被试”会谈 到对其他被试的印象和评价
本讲主要内容
一、人际关系及其意义 二、人际交往与影响因素 三、增进人际沟通技巧
一、人际关系及其意义
成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 ——西奥多·罗斯福
所有的心理适应不良都来源于人际关系适应不良。 ——丁 赞
人际关系的含义
人际关系: 是人与人在相互交往过程中形成的心理
关系。 a. 互动过程中产生 b. 属于社会心理学范畴
被试们的休息室与研究主持者的办公室只有一墙之隔， 虽然两人压低声音谈话，但是实验以巧妙的安排，让被 试们每次都能清楚地听到别人怎样评价自己。
具体有四种情境
肯定———让第一组被试始终得到好的评价： “假被 试”从一开始就用欣赏的语气说他们如何如何好，他如 何如何喜欢他们；
否定———对于第二组被试， “假被试”从开始至终 都对他们持否定态度；
为什么有些人人见人爱、花见花开，而有些人大家都讨 厌、嫌恶？
为什么有些人心无恶念，却总不被人接受？ 为什么有些人满腹才华，却不被重用？ 为什么有些人不缺能力，却一事无成？ ----有的人不喜欢主动与人交流； ----很想与同学交往，但不知如何交往； ----在与同学交往过程中，不知为什么总会得罪人？
有5名大学生参加了实验。 其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆
了两天；最长的呆了8天。 人是很难长时间与他人隔绝的。
人际关系的功能及意义
利于个性发展，促进社会适应
人的成长是一个社会化的过程，需要 在人际交往中，通过与他人的相互作用 来完成
“以人为镜，可观人之举措，以明本身 得失” ——唐太宗
我们身边有哪些人际关系 (种类)?
令你想到什么
死党，朋友，老乡，友谊 人脉 团队合作 情商与智商 人际沟通 协调能力 心理健康 ……
人际关系的功能及意义
满足交往需要，维护心理健康
人具有社会性，是群居动物。
亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不 是野兽，就是上帝。”
人类的心理病态，主要是由于人际关系失 调而来的，神经症是人际关系紊乱的表现。 ----霍妮
大学生人际关系现状
北京调查：人际关系适应不良或交往不良成为诱发大 学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业 的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。
2006年广东：有64.5%的人认为自己与别人交往“一 般喜欢”或“无所谓”，交往的主动性欠缺。
中国工程院朱高峰院士：“现在不少新毕业的大学生 沟通能力比较欠缺，在书面沟通方式上，有时写个通 知都写不清楚；在表达能力上，也不是很善于把自己 的思想比较清楚地表达出来。”