如何提高团队的协作能力 ppt课件
合集下载
团队沟通与协作能力培养培训ppt课件
案例三
某团队因成员间存在矛盾 ，导致工作氛围紧张，通 过调解和心理辅导恢复良 好沟通氛围。
02
有效沟通技巧
倾听技巧
倾听是有效沟通的基础 倾听是理解、回应和尊重他人观点的重要方式，有助于建立良好 的沟通氛围。
主动倾听
在沟通中，应主动倾听对方说话，避免打断或提前做出判断，充分 理解对方的意图和需求。
负面情绪或紧张关系可能影响沟通氛 围，阻碍有效交流。
层级差异与权力关系
层级差异可能导致某些成员不愿表达 意见或有所保留。
团队沟通的案例分析
01
02
03
案例一
某跨国公司项目团队因语 言和文化差异导致沟通障 碍，通过加强培训和采用 多语言交流方式解决。
案例二
某创业公司因团队内部层 级关系复杂，影响信息传 递效果，通过建立扁平化 沟通机制改善。
04
支持与鼓励：在团队中 营造支持与鼓励的氛围 ，让成员感受到彼此的 关心与支持。
分工与合作
01
02
03
04
明确分工
根据团队成员的特长和职责进 行合理分工，确保工作的高效
推进。
协同合作
鼓励团队成员相互配合，发挥 各自的优势，共同完成目标任
务。
沟通协调
及时沟通协调工作进展，解决 合作中遇到的问题和障碍。
个人与团队成长计划
个人技能提升
针对个人在沟通与协作方面的不足，制定个人成长计划。
团队建设活动
定期组织团队建设活动，加强团队成员之间的交流与合作 。
持续学习
鼓励团队成员参加相关培训和学习，不断提高自身能力。
THANKS
感谢观看
反馈和确认
在倾听过程中，及时反馈和确认对方所说内容，确保理解准确无误 ，避免误解和歧义。
团队合作PPT幻灯片pptx
02
制定团队成员之间的交流与分享计划，确保每个团队成员都能有机会分享自己 的经验和知识，并提前通知员工分享的时间、地点和主题。
03
鼓励员工提出创新性的交流与分享方式，以激发员工的创造力和团队合作精神 。
设立团队奖励机制
设立明确的团队奖励机制，以激励团队成员为 共同目标而努力工作。
根据团队成员在项目中的贡献、工作表现、团 队合作等方面进行评估，并对表现优秀的员工 给予奖励。
2
制定明确的团队建设活动计划，确保每个团队 成员都能参与其中，并提前通知员工活动的时 间、地点和主题。
3
鼓励员工提出创新性的团队建设活动建议，以 激发员工的创造力和团队合作精神。
开展团队成员之间的交流与分享
01
鼓励团队成员之间开展交流与分享，如定期的会议、研讨会、讲座等，以促进 信息共享、知识传播和经验交流。
团队合作的重要性
提高工作效率
团队合作可以减少工作重复和浪费 ，提高工作效率。
促进创新
团队成员可以相互启发，激发创新 思维，产生更好的解决方案。
提高员工满意度
团队合作可以增强员工的归属感和 满足感，提高员工的工作满意度。
增强竞争力
优秀的团队合作可以提高组织的竞 争力，实现共同发展。
团队发展的阶段
形成期
放任型管理风格
这种风格下，团队成员可以自由地决定他们的工作方式和方法，没有太多的指导和监督。 虽然这种风格给予团队成员很大的自由度，但它可能导致团队成员缺乏明确的目标和方向 ，从而影响团队合作的效果。
不同文化背景下的团队合作挑战与解决方案
文化差异
不同国家和地区有着不同的文化背景，这可能导致团队成员在沟通方式、价 值观、工作习惯等方面存在差异。这些差异可能成为团队合作的挑战。
团队协作意识培训课件
•13
•团队协作意识培训
•14
•团队协作意识培训
•15
•团队协作意识培训
•16
•团队协作意识培训
•17
•团队协作意识培训
•18
•团队协作意识培训
•19
•团队协作意识培训
•20
•团队协作意识培训
•21
•团队协作意识培训
•22
•团队协作意识培训
•23
•团队协作意识培训
•24•团Βιβλιοθήκη 协作意识培训•团队协作意识培训
•1
•团队协作意识培训
•2
•团队协作意识培训
•3
•团队协作意识培训
•4
•团队协作意识培训
•5
•团队协作意识培训
•6
•团队协作意识培训
•7
•团队协作意识培训
•8
•团队协作意识培训
•9
•团队协作意识培训
•10
•团队协作意识培训
•11
•团队协作意识培训
•12
•团队协作意识培训
•25
•团队协作意识培训
•26
•团队协作意识培训
•27
•团队协作意识培训
•28
如何培养团队协同力PPT56页
如何培养团队协同力——热 心
6、热心:帮助身边每一块“短木板”
只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有 身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的 体现！
如何培养团队协同力——热 心
请让我们热心、快乐的在一起工作吧！
热心
快乐
协同团队案例分析
一、什么是团队 二、团队精神力量 三、高效协同团队 四、如何培养团队协同力
协同团队案例分析——案例 1
3
晚上屋子里的捕鼠器发出
了响声，农夫的妻子过来检查， 原来是一条蛇夹住了尾巴，正 当她要上前看个究竟的时候， 被毒蛇咬了一口。
4
农夫看到妻子被蛇咬伤之 后，就赶忙将妻子送到大夫家 里，大夫开了点药，农夫就带 妻子回家了。
5
到家之后，妻子一直高烧 不退，身体非常虚弱。于是农 夫就将母鸡杀了，给妻子熬了 一碗新鲜的鸡汤。
➢ 目标导向功能 ➢ 凝聚功能 ➢ 激励功能 ➢ 控制功能
团队精神力量
为什么人多不一定力量就大？
1 + 1 < 2
团队精神力量
一个人敷衍了事，两个人互相推 诿，三个人则永无成事之日。多少 有点类似于我们“三个和尚”的故 事。人与人的合作不是人力的简单 相加，而是要复杂和微妙得多。一 个人一分钟可挖一个洞，六十个人 一秒种却挖不了一个洞。
如何培养团队协同力——宽 容
3、宽容:让心胸更宽广
雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空， 而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润 滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包 容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。
如何培养团队协同力——宽 容
团队协作PPT课件
团队精神
❖员工对团队高度的忠诚 ❖团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直、真诚、一贯、能力、开放 ❖充满活力与热忱 积极主动、热情、友爱 ❖勇于挑战、不断进取
高效团队
高效团队的基本特征
❖有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想 ；有远景再加实干就成了世界的希望。
冲突管理
❖导致冲突的原因 在需要、目标和价值观等方面有分歧 期望值与最终结果出现偏差 不愿意带着问题工作 言谈、动机、行为、境遇等方面存在理解上的偏差
冲突管理
❖处理冲突的基本原则 正视冲突：建立规则、程序和规范 确保交流能够有效的缓解冲突（不强制） 分析造成冲突的根源 善意的忽略 把握角色：角色认知、角色转化 学会倾听、学会宽容 必要时使用仲裁
❖沟通带来理解，理解带来合作
员工应该主动与管理者沟通 管理者应该积极和部属沟通 沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除
积极沟通才能有效合作
❖没有沟通就没有效率
事例：
小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中
，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸
动物界的团队
食草动物成群活动提防食肉动物
小型食肉动物成群活动捕猎食物
蚁群出行，万物避让
什么是团队
❖团队的含义
两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相 互影响，相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织 与个人之间的一种组织形态。
❖团队的要素 共同目标 归宿感
互相依赖 责任心
团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。
❖分配角色以及增强多样性
《团队协作培训》课件
《团队协作培训》ppt课件
目录
• 团队协作的重要性 • 团队协作的核心要素 • 团队协作的常见挑战与解决策略 • 提升团队协作的技巧与方法 • 团队协作的案例分享
01
团队协作的重要性
提升工作效率
01
02
03
任务分配与协调
通过有效的团队协作，将 任务合理分配给每个成员 ，减少重复和浪费，提高 整体工作效率。
时间管理技巧
采用一些时间管理技巧，如番茄工作法、时间矩阵等，帮助自己更 好地集中注意力，提高工作效率。
激励与认可团队成员
鼓励与支持
在团队工作中，应给予成员积极的鼓励和支持， 帮助他们克服困难，增强信心。
认可与奖励
及时认可和奖励团队成员的优秀表现和贡献，能 够激发他们的积极性和创造力。
建立团队文化
通过建立积极的团队文化，强调团队目标和价值 观，增强团队凝聚力和向心力。
03
1999年，美国宇航局的火星气候轨道器在火星大气中失踪。原因是地面控制人 员和火星气候轨道器团队之间的沟通失误，导致航天器进入火星大气层的角度 错误，最终失去联系。
失败的团队协作案例
管理层干涉导致失败
Байду номын сангаас
案例二：波音737 MAX飞机设计
波音737 MAX飞机的设计过程中，管理层干涉导致 了设计决策失误。这些失误导致飞机存在安全隐患， 最终导致了多起空难。这个案例表明，团队协作需要 遵循专业知识和流程，避免管理层过度干涉。
解决问题的途径。
有效的沟通需要团队成员具备良 好的表达能力、倾听能力和反馈 能力，需要遵循准确、及时、全
面的原则。
沟通能够消除误解和冲突，促进 团队成员之间的理解和合作。
目标一致
目录
• 团队协作的重要性 • 团队协作的核心要素 • 团队协作的常见挑战与解决策略 • 提升团队协作的技巧与方法 • 团队协作的案例分享
01
团队协作的重要性
提升工作效率
01
02
03
任务分配与协调
通过有效的团队协作，将 任务合理分配给每个成员 ，减少重复和浪费，提高 整体工作效率。
时间管理技巧
采用一些时间管理技巧，如番茄工作法、时间矩阵等，帮助自己更 好地集中注意力，提高工作效率。
激励与认可团队成员
鼓励与支持
在团队工作中，应给予成员积极的鼓励和支持， 帮助他们克服困难，增强信心。
认可与奖励
及时认可和奖励团队成员的优秀表现和贡献，能 够激发他们的积极性和创造力。
建立团队文化
通过建立积极的团队文化，强调团队目标和价值 观，增强团队凝聚力和向心力。
03
1999年，美国宇航局的火星气候轨道器在火星大气中失踪。原因是地面控制人 员和火星气候轨道器团队之间的沟通失误，导致航天器进入火星大气层的角度 错误，最终失去联系。
失败的团队协作案例
管理层干涉导致失败
Байду номын сангаас
案例二：波音737 MAX飞机设计
波音737 MAX飞机的设计过程中，管理层干涉导致 了设计决策失误。这些失误导致飞机存在安全隐患， 最终导致了多起空难。这个案例表明，团队协作需要 遵循专业知识和流程，避免管理层过度干涉。
解决问题的途径。
有效的沟通需要团队成员具备良 好的表达能力、倾听能力和反馈 能力，需要遵循准确、及时、全
面的原则。
沟通能够消除误解和冲突，促进 团队成员之间的理解和合作。
目标一致
团队沟通与协作能力培养培训ppt课件
当双方都有合理的立场和需求时，寻求折中方案 ，实现部分满足。
适应策略
强调共同目标和利益，促进团队成员之间的合作 与协调。
团队协商技巧
01
02
03
04
积极倾听
认真听取对方意见，理解其立 场和需求。
表达清晰
明确表达自己的观点和需求， 避免模糊不清或模棱两可的表
达。
寻求共同点
寻找双方都能接受的方案或共 同点，作为协商的基础。
有效的沟通技巧
明确沟通目标
在沟通之前，要明确沟通 的目标和期望结果，以便 更好地传达信息。
用词准确、简洁
使用清晰、简洁的语言， 避免使用模糊或晦涩的词 汇。
保持开放心态
在沟通过程中，保持开放 心态，尊重他人的观点， 避免先入为主的偏见。
倾听与理解
积极倾听
给予反馈
认真倾听他人的发言，不要打断或急 于表达自己的观点。
提升团队整体绩效
通过团队协作，可以充分发挥每 个成员的优势，提高工作效率和
质量。
增强团队凝聚力
良好的团队协作氛围可以激发成 员的工作热情，增强团队凝聚力
。
促进个人成长
在团队协作中，个人可以学习到 更多知识和技能，提升个人能力
。
团队协作能力的培养方法
制定明确目标
设定清晰、明确的团队目标， 确保每个成员都能理解并为之 努力。
保持冷静
在协商过程中保持冷静和理性 ，避免情绪化或攻击性的言行
。
05
团队沟通与协作实践案例
成功案例分享
案例一
跨部门协同作战
描述
两个不同部门通过有效沟通和协作，成功完成 了一项重要项目。
关键点
建立信任、明确目标、分工合作、及时反馈。
适应策略
强调共同目标和利益，促进团队成员之间的合作 与协调。
团队协商技巧
01
02
03
04
积极倾听
认真听取对方意见，理解其立 场和需求。
表达清晰
明确表达自己的观点和需求， 避免模糊不清或模棱两可的表
达。
寻求共同点
寻找双方都能接受的方案或共 同点，作为协商的基础。
有效的沟通技巧
明确沟通目标
在沟通之前，要明确沟通 的目标和期望结果，以便 更好地传达信息。
用词准确、简洁
使用清晰、简洁的语言， 避免使用模糊或晦涩的词 汇。
保持开放心态
在沟通过程中，保持开放 心态，尊重他人的观点， 避免先入为主的偏见。
倾听与理解
积极倾听
给予反馈
认真倾听他人的发言，不要打断或急 于表达自己的观点。
提升团队整体绩效
通过团队协作，可以充分发挥每 个成员的优势，提高工作效率和
质量。
增强团队凝聚力
良好的团队协作氛围可以激发成 员的工作热情，增强团队凝聚力
。
促进个人成长
在团队协作中，个人可以学习到 更多知识和技能，提升个人能力
。
团队协作能力的培养方法
制定明确目标
设定清晰、明确的团队目标， 确保每个成员都能理解并为之 努力。
保持冷静
在协商过程中保持冷静和理性 ，避免情绪化或攻击性的言行
。
05
团队沟通与协作实践案例
成功案例分享
案例一
跨部门协同作战
描述
两个不同部门通过有效沟通和协作，成功完成 了一项重要项目。
关键点
建立信任、明确目标、分工合作、及时反馈。
如何提高团队凝聚力PPT(35张)
3.改变成员态度和行为; 种思想，通过沟通那么
4.带来新创意和新方法。
两人则拥有两种思想。 （萧伯纳）
沟通的前提
对别人感兴趣
可与言而不与言，失人； 不可与言而与言，失言； 知者不失人，亦不失言。
----孔子
尊重他人
接受自己
自信
先理解别人再求被理解
消除误解增强信任
沟通的种类
按沟通的媒介分类： 1、文字沟通：用文字为信息传播媒介 2、口头沟通：用口头表达方式进行信息传递 文字7％语音38％ 肢体55％ 混合沟通效果最好
团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定 的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋 斗的过程 。
共同目标 归宿感
互相依赖互相信任 责任心
什么是团队呢? 团队就是不要 让另外一个人 失败，不要让 团队任何一个 人失败。
----马云
大成功依靠团 队，而个人只 能取得小成功。
--比尔•盖茨
二、高效团队的基本特征
在团队的交流沟通过程中，由 于员工与员工之间、员工与管 理者之间的目标、认识或情感 互不相容或相互排斥，同时每 个人对问题理解的差异、看问 题的角度不同、以及个人恩怨， 都会造成相互之间的矛盾，从 而形成团队冲突。
沟通中的致命过失
傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心 理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问
发号施令：命令、威胁、多余的劝告 回避：摸两可、保留信息、转移注意力
无效沟通造成的负面影响
自尊和自信降低 沮丧和敌对 部门之间矛盾 失去创造力 失去团队精神 错误无效
给与正确的信息
你的声音是一种乐器 为了清晰而强调 运用语言、语调、音量和语速达到最好的沟通效果 用第一人称直截了当的表达自己的意思 选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇 多用“请求”,不用命令 在没有说明原因之前不要说你喜欢什么或不喜欢什么
团队协作和沟通技能培训ppt课件
总结词
反馈与确认是沟通中非常重要的环节，能够确保信息的准确传 递和理解。
详细描述
反馈是对对方信息的回应，可以是总结、提问、重述 等形式，以确认自己理解的是正确的。确认则是向对 方确认自己的理解是否准确，可以避免出现误解或歧 义。
03
团队协作中的沟通
会议组织与参与
会议准备
提前通知会议时间、地点和议程 ，确保所有参与者都清楚了解会
议目的和内容。
明确角色与分工
在会议开始前明确各参与者的角色 和分工，确保每个人都明白自己的 职责。
有效发言与倾听
鼓励与会者积极发言，同时也要注 意倾听他人的观点和建议。
信息共享与交流
建立信息共享平台
利用现代技术手段，如企业微信 、钉钉等，建立信息共享平台， 方便团队成员随时获取所需信息
。
定期更新信息
在线协作平台
腾讯文档
支持多人在线编辑文档、表格和幻灯 片，实时同步更新，方便团队成员协 作。
石墨文档 提供实时同步的在线文档编辑功能， 支持多人同时编辑和评论，方便团队 成员沟通协作。
实时通讯工具
企业微信
提供即时通讯、语音通话、视频会议等功能，支持多人通话和会议，方便团队 成员沟通协作。
Slack
寻求外部支持
在必要时，可以寻求上级或专业人士的帮助和支 持，以协助解决团队中的冲突和分歧。
04
团队协作工具与技术
项目管理工具
简道云
提供项目进度管理、任务分配、 团队协作等功能，支持自定义表 单和流程，满足不同团队需求。
Trello
看板式项目管理工具，通过看板 组织任务、成员和进度，方便团 队成员协作和沟通。
团队发展
建立高效协作机制、提升团队凝聚力、实现共同目标
团队合作与协同能力培养训练培训ppt
03
通过拓展训练，团队成员可以学习如何在压力下工作， 如何解决冲突，如何建立信任，以及如何提高沟通与合 作能力。
团队游戏
团队游戏是一种通过游戏化的方式来 培养团队合作和协同能力的训练方式 。
通过团队游戏，团队成员可以学习如 何在游戏中扮演不同的角色，如何有 效地沟通与合作，以及如何解决游戏 中遇到的问题。
希望参与者能够将在培训中学 到的知识和技能应用到实际工 作中，持续提升团队的协同能
力。
反馈与改进
计划在未来进行培训效果评估 ，收集反馈，对培训内容和方 式进行改进，以更好地满足团 队的需求。
拓展培训领域
考虑将更多与团队协作和团队 发展相关的主题纳入未来的培 训计划，如团队建设、创新思 维等。
加强实践与锻炼
将解决方案付诸实践，并对其进 行跟踪和调整，以确保问题得到
有效解决。
03 团队合作的实践与技巧
建立信任
尊重与支持
团队成员应相互尊重，支持彼此的观点和想法， 建立良好的信任基础。
透明沟通
鼓励团队成员之间进行开放、诚实的沟通，分享 信息和想法，增进相互了解和信任。
共同目标
明确团队的共同目标，让每个成员明白自己的工 作对团队整体的重要性，增强团队凝聚力。
团队成员之间的交流和互动可以激发 灵感，推动团队不断创新。
促进员工成长
01
02
03
提供学习机会
团队合作可以让员工在实 践中学习和成长，提升自 己的技能和能力。
拓展人际关系
团队合作有助于员工拓展 人际关系，建立良好的工 作网络。
提升自我价值
通过参与团队项目，员工 可以感受到自己的价值和 重要性，增强自信心。
强化团队信任与合作
强调团队成员之间建立信任和合作的重要性，如何通过有 效的沟通、支持和互助来提升团队凝聚力。
打造团队合作主题班会PPT课件
如何打造团队合作主题班会
团队合作是学习和成长的关键。通过精心设计的主题班会，我们可以培养学生的合作意识，增进同学之间的交流互动。这不仅有助于学生的全面发展，也为学校营造积极向上的氛围。
by w k
为什么团队合作很重要
提高工作效率
团队合作能够分工合作,充分发挥每个成员的优势,提升整体工作效率。
增强凝聚力
主动发声
敢于在团队中表达自己的想法,不要畏惧或掩藏,为团队出谋划策。
自主承担
主动承担任务,并为任务的完成贡献自己的力量,不等待他人指派。
主动配合
主动与团队其他成员沟通协调,配合完成共同的目标,不脱离团队行动。
共同目标意识
目标同步
团队成员应该充分理解并认同团队的目标和使命。团结一致地朝向共同目标努力。
良好的沟通交流
倾听与反馈
鼓励团队成员主动交流想法,彼此倾听,给予耐心的反馈和回应。这可以增进相互了解,消除隔阂。
表达清晰透明
以明确、坦诚的态度表达自己的想法和想要达成的目标,消除歧义与误解。团队成员能理解彼此的想法。
积极互动Βιβλιοθήκη 团队成员主动交流分享信息,保持频繁的沟通对话,了解彼此的进度和需求,协调配合。
通过团队创意绘画,大家可以学会欣赏彼此的想法,尊重不同的观点,协调共同的设计方案。这有助于建立互相理解、信任和支持的团队氛围。
团队合作中的典型问题
在团队合作过程中,我们经常会遇到一些常见的问题。下面我们来了解一下这些典型的问题以及如何应对。
个人主义倾向
表现形式
个人主义倾向常表现为团队成员过于追求个人利益和目标,缺乏集体意识和责任心,只关注自己的表现,而忽视了团队整体发展。
培养团队合作意识
认识到个人利益与团队利益的一致性,以团队整体利益为重,主动配合他人完成任务。
团队合作是学习和成长的关键。通过精心设计的主题班会，我们可以培养学生的合作意识，增进同学之间的交流互动。这不仅有助于学生的全面发展，也为学校营造积极向上的氛围。
by w k
为什么团队合作很重要
提高工作效率
团队合作能够分工合作,充分发挥每个成员的优势,提升整体工作效率。
增强凝聚力
主动发声
敢于在团队中表达自己的想法,不要畏惧或掩藏,为团队出谋划策。
自主承担
主动承担任务,并为任务的完成贡献自己的力量,不等待他人指派。
主动配合
主动与团队其他成员沟通协调,配合完成共同的目标,不脱离团队行动。
共同目标意识
目标同步
团队成员应该充分理解并认同团队的目标和使命。团结一致地朝向共同目标努力。
良好的沟通交流
倾听与反馈
鼓励团队成员主动交流想法,彼此倾听,给予耐心的反馈和回应。这可以增进相互了解,消除隔阂。
表达清晰透明
以明确、坦诚的态度表达自己的想法和想要达成的目标,消除歧义与误解。团队成员能理解彼此的想法。
积极互动Βιβλιοθήκη 团队成员主动交流分享信息,保持频繁的沟通对话,了解彼此的进度和需求,协调配合。
通过团队创意绘画,大家可以学会欣赏彼此的想法,尊重不同的观点,协调共同的设计方案。这有助于建立互相理解、信任和支持的团队氛围。
团队合作中的典型问题
在团队合作过程中,我们经常会遇到一些常见的问题。下面我们来了解一下这些典型的问题以及如何应对。
个人主义倾向
表现形式
个人主义倾向常表现为团队成员过于追求个人利益和目标,缺乏集体意识和责任心,只关注自己的表现,而忽视了团队整体发展。
培养团队合作意识
认识到个人利益与团队利益的一致性,以团队整体利益为重,主动配合他人完成任务。
团队的分工与协作培训PPT课件
TEAM
第 二 部 分 团队中的分工角色 The role of division of labor in the team
• 贝尔宾团队角色测试
请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：
五、 在工作中，我得到满足，因为：
A、 我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。 B、 我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。 C、 我感到，我在促进良好的工作关系。 D、 我能对决策有强烈的影响。 E、 我能适应那些有新意的人。 F、 我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。 G、 我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。 H、 我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。
TEAM
TEAM
TEAM
第 三部 分
团队如何分工
How to divide the team
第 三 部 分 团队如何分工 How to divide the team
TEAM
须拥有三种类型的角色： 思考型、社交型、行动型；共九个团队角色
思考性
智多星（PL）
审议员ME （Monitor Evaluator）
一个优秀的团队必须是一个学习型的、相互关心的团队。
有效协作
重视结果
TEAM
信任
辩论
投入
责任
有效协作的障碍：1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果
第 四 部 分 团队协助中应有的思维和行为 Thinking and behavior in team assistance
第 二部 分
团队中分工角色
The role of division of labor in the team
第 一 部 分 团队中的分工角色 The role of division of labor in the team 成功的团队协作的三个要素：分工，合作及监督。
提升团队沟通与协作能力培训课件
促进团队绩效提升
通过提升沟通与协作能力 ，提高团队整体绩效。
培训内容
01
02
03
04
沟通技巧
讲解如何进行有效沟通，包括 倾听、表达、反馈等方面的技
巧。
团队协作
分析团队协作的重要性，探讨 如何建立高效协作的团队。
冲突解决
教授冲突解决的方法和技巧， 帮助团队成员应对和化解冲突
。
案例分析
通过实际案例分析，让团队成 员深入理解沟通与协作的重要
性。
培训方式
PPT演示
通过PPT演示，展示培 训内容，使信息传达更
加直观。
互动讨论
鼓励团队成员积极参与 讨论，分享自己的见解
和经验。
角色扮演
通过角色扮演的方式， 让团队成员亲身体验沟
通与协作中的问题。
小组活动
组织小组活动，促进团 队成员间的合作与交流
。
02
团队沟通技巧
有效倾听
总结词
倾听是沟通的基础，有效的倾 听能够促进信息的准确传递和
理解。
详细描述
有效倾听包括全神贯注地关注 对方说话，不打断对方，适时 反馈，以及准确理解对方表达 的意思。
总结词
倾听过程中要避免分心、过早 评判或打断对方。
详细描述
通过有效倾听，可以更好地了 解团队成员的需求、意见和建 议，促进团队内部的交流和协
作。
准确表达
总结词
准确表达是沟通的关键，能够确保信 息传递的准确性和有效性。
知识掌握
通过测试、案例分析等方式评估参训 员工对沟通与协作理论和实践的掌握 程度，了解培训内容的吸收情况。
后续行动计划
制定行动指南
根据培训内容和效果评估，制定 具体的后续行动指南，包括改进 沟通流程、优化协作机制等方面
班级协作与合作能力培养主题班会PPT课件
积极修复
在解决矛盾的基础上,着眼于修复关系,增进彼此理解和信任。
注重预防
建立健全的沟通机制和矛盾预警机制,提前识别并化解潜在矛盾。
增强团队凝聚力的措施
定期团建活动
组织各类团建活动,如登山、运动会等,增进成员之间的了解和感情。
加强内部沟通
建立畅通的沟通渠道,鼓励成员积极交流想法和意见,提高团队凝聚力。
增强创新能力
团队讨论与交流有助于激发创新思维,碰撞出新的点子和解决方案。
培养人际交往
在团队合作中,成员之间需要沟通协调,锻炼人际交往和沟通技能。
增强凝聚力
共同的目标和任务能增强团队的归属感和凝聚力,促进团队的发展。
培养团队合作的意义
强化责任意识
团队合作培养个人责任感和团队意识,促进成员之间互帮互助,共同完成目标。
挑战目标
设定充满挑战但可实现的目标,激发团队的动力和创造力。
团队效率的评估与改进
90%
目标达成率
团队如何有效实成率
团队按时完成任务的效率水平体现。
$150K
年度效益
团队创造的经济价值高低是评估的重要指标。
8.5
客户满意度
团队为客户提供优质服务水平的体现。
评估团队效率需要从多个层面进行综合分析,包括目标完成情况、项目进度、创收效益及客户反馈等。只有持续监测和改进,团队才能不断提升合作水平,实现更高效率。
团队合作定义
团队合作是指多个成员通过有效沟通和协调,共同完成任务的过程。
沟通协调
团队成员之间积极主动地交流信息,并就目标和任务达成共识。
资源整合
利用团队成员的不同背景和专长,发挥协同效应,共同完成工作目标。
有效的团队合作的特点
相互信任
提升团队沟通与协作能力软技能培训课件
这些团队成员需要了解其他部门或项目的工作方式和流程，以便更 好地协作。
管理和领导岗位员工
管理和领导岗位员工需要掌握更高级的沟通和协作技巧，以更好地 领导和管理团队。
02 沟通技巧与策略
有效沟通的定义与原则
定义
有效沟通是指信息发送者能够清 晰、准确、及时地传达信息，并 使信息接收者能够理解并作出适 当反应的过程。
力、制定目标、激励团队等。
个人成长计划制定建议
明确个人发展目标
根据培训内容和自身实际情况， 制定个人发展目标，包括沟通技 巧、团队协作能力、领导力等方
面的提升。
制定具体行动计划
为实现个人发展目标，制定具体的 行动计划，包括学习计划、实践计 划等。
持续跟进与反馈
在实施行动计划过程中，要持续跟 进进展情况，及时调整计划并获取 反馈，以确保目标的实现。
未来发展趋势预测及应对策略
1 2 3
多元化与包容性
随着团队成员背景的多样化，未来团队沟通与协 作将更加注重多元化和包容性，以促进不同文化 背景之间的理解和合作。
远程协作与数字化
随着互联网技术的发展，远程协作和数字化沟通 将成为未来团队沟通的主要形式，需要掌握相关 的技术和工具。
领导力变革
未来团队领导力将更加注重激发团队成员的潜力 、创新能力和学习能力，以应对不断变化的市场 环境。
冲突解决策略
识别冲突类型、分析冲突原因、寻求共同点、寻求妥协方案
谈判策略
明确目标、收集信息、制定策略、运用技巧、达成共识
03 团队协作与领导 力培养
团队建设的目标与原则
目标
建立高效、和谐、富有创造力的团队，实现团队成员共同成长和组织目标。
原则
尊重、信任、沟通、合作、创新。
管理和领导岗位员工
管理和领导岗位员工需要掌握更高级的沟通和协作技巧，以更好地 领导和管理团队。
02 沟通技巧与策略
有效沟通的定义与原则
定义
有效沟通是指信息发送者能够清 晰、准确、及时地传达信息，并 使信息接收者能够理解并作出适 当反应的过程。
力、制定目标、激励团队等。
个人成长计划制定建议
明确个人发展目标
根据培训内容和自身实际情况， 制定个人发展目标，包括沟通技 巧、团队协作能力、领导力等方
面的提升。
制定具体行动计划
为实现个人发展目标，制定具体的 行动计划，包括学习计划、实践计 划等。
持续跟进与反馈
在实施行动计划过程中，要持续跟 进进展情况，及时调整计划并获取 反馈，以确保目标的实现。
未来发展趋势预测及应对策略
1 2 3
多元化与包容性
随着团队成员背景的多样化，未来团队沟通与协 作将更加注重多元化和包容性，以促进不同文化 背景之间的理解和合作。
远程协作与数字化
随着互联网技术的发展，远程协作和数字化沟通 将成为未来团队沟通的主要形式，需要掌握相关 的技术和工具。
领导力变革
未来团队领导力将更加注重激发团队成员的潜力 、创新能力和学习能力，以应对不断变化的市场 环境。
冲突解决策略
识别冲突类型、分析冲突原因、寻求共同点、寻求妥协方案
谈判策略
明确目标、收集信息、制定策略、运用技巧、达成共识
03 团队协作与领导 力培养
团队建设的目标与原则
目标
建立高效、和谐、富有创造力的团队，实现团队成员共同成长和组织目标。
原则
尊重、信任、沟通、合作、创新。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
古老的寓言故事
团队的力量
在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。 如果见到狮子在奔跑，那就是象群发怒了。 如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
蚂蚁军团！
团队认知
思考？
什么是团队？
团队认知
什么是团队
分
共
工
同
合
目
作
标
由两个或两个以上的人组成的一个共同体；
该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；
团队认知
雁行启示3
当领队的大雁疲倦了，它会轮流 退到侧翼，另一只大雁则接替飞 在队形的最前端。
啟
示
轮流从事繁重的工作是 合理的，轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大 雁都一样。
•erke 的领导并不是固定不变的…,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务… •我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
大雁的感觉
团队认知
雁行启示1
当每一只大雁展翅拍打时，造成 其它的大雁立刻跟进，整个鸟群 抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群 比每只大雁单飞时，至少增加了 71%的飞行距离。
啟
示
与拥有相同目标的人同 行，能更快速，更容易 地到达目的地，因为彼 此之间能互相推动。
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值… •
团队协作
我们要向狼学习什么？
➢学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。
➢在任何团队中: •每个队员要尊重别人， •懂得以恰当的方式同他人合作， •与人沟通， •学会领导别人与被别人领导。
团队协作
如何提高团队协作能力？
请问要使木桶最大 限度的装满水要 具备什么条件？
团队协作
案例：木桶原理
团队协作
团队协作
团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响， 在行为上有共同的规范。
互动：组建团队
1、分组（5分钟） 10人为一个小组 每组选出队长 每组取队名、口号
2、介绍团队（10分钟） 队长介绍团队成员 介绍团队成员的1∽3个特点
团队认知
案例：大雁飞行
“没有一只大雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行”
团队认知
雁行启示2
当一只大雁脱队时，他立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。
啟
示
如果我们拥用像大雁一 样的感觉，我们会留在 队里，跟那些与我们走 同一条路，同时又在前 面领路的人在一起。
•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。… 是erke成功与否的必要条件… • 因此,每个erke的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…
只有快乐奋发上进的员工， 才有快乐奋发上进的企业。
讨论
在你以往的经历中，认为较成功的团队合作例子？ 请每个小组举1个例子，并评价团队合作成功的原因？
团队协作
案例：狼的团队协作
忠诚 合作
和谐 共生
团结
拼搏
耐力
执著
⊙ 奇⊙⊙神变⊙的⊙⊙为⊙不心耐，化关执拼和忠群合、管团力正的系著搏谐诚体作注做结：因能，：：共：的：意任：为力不生狼敏繁狼在细何它使参狼：对狼锐荣的狼节事才它与过于与的与态的为以情使们无着对狼观发度生了及，得成谓群自之 察展很 命 生锲它狼为的居己间力承单中存而们得地纷生有的、担纯，，不总以球争活过默专一，没狼舍能千上与，恩契一份那有一的依心生冲一惠配的责就什直耐靠万命突般的合目任是么保心团苦力。七动成标。对可持使体地最匹物为、成以与狼的生顽为很狼默功替自总力存强一有成契坚代然能量下 的群感功的定锲环获去来动，情的配不而境得完，物每，决合移不和成狼之一也定、地舍谐功。驾一匹会性好向的共。驭。都报因往精生要答素。。。Leabharlann 团队认知雁行启示5
当有一只雁生病或受伤时，其它 两只会由队伍飞下来协助保护牠, 直到牠康复或死亡为止…，然后 牠们自己组成队伍开始飞行,努力 去追赶上原来的雁群…。
啟
示
如果我们与大雁一样聪 明的话，我们必定也知 相互扶持，不论在困难 的时刻或在平顺的时 候…
•当有人工作不熟练时,大家帮助他… •当有人生病请假时,大家罩他… •广布善缘,广植善因,必可广结善果…
团队认知
雁行启示4
飞行在后的大雁会利用叫声鼓励 前面的同伴来保持整体的速度,继 续前进…。
当我们在后面叫喊时，传达什么 样的讯息 ?
啟
示
如果我们拥有大雁的感 觉，我们将像牠们一样 互相扶持。
•我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声… •批评让我们调整步伐…, 鼓励更能让大家往前迈进… •erke 的成员们一定要彼此鼓励加油…,主管/老板们也是…!!
团队协作
案例：成功的团队协作
西游记中，唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙和尚去西天取经 的故事。
团队协作
案例：成功的团队协作
取经团队中成员的特点：
唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛， 目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。
团队中成员的特点
孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队 中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。
木桶原理启示
➢ 一个木桶好比一个紧密合作的团队， 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密； 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。
➢ 一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。 否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。
猪八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话， 颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点， 便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。
沙和尚：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知 道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。
团队的力量
在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。 如果见到狮子在奔跑，那就是象群发怒了。 如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
蚂蚁军团！
团队认知
思考？
什么是团队？
团队认知
什么是团队
分
共
工
同
合
目
作
标
由两个或两个以上的人组成的一个共同体；
该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；
团队认知
雁行启示3
当领队的大雁疲倦了，它会轮流 退到侧翼，另一只大雁则接替飞 在队形的最前端。
啟
示
轮流从事繁重的工作是 合理的，轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大 雁都一样。
•erke 的领导并不是固定不变的…,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务… •我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
大雁的感觉
团队认知
雁行启示1
当每一只大雁展翅拍打时，造成 其它的大雁立刻跟进，整个鸟群 抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群 比每只大雁单飞时，至少增加了 71%的飞行距离。
啟
示
与拥有相同目标的人同 行，能更快速，更容易 地到达目的地，因为彼 此之间能互相推动。
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值… •
团队协作
我们要向狼学习什么？
➢学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。
➢在任何团队中: •每个队员要尊重别人， •懂得以恰当的方式同他人合作， •与人沟通， •学会领导别人与被别人领导。
团队协作
如何提高团队协作能力？
请问要使木桶最大 限度的装满水要 具备什么条件？
团队协作
案例：木桶原理
团队协作
团队协作
团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响， 在行为上有共同的规范。
互动：组建团队
1、分组（5分钟） 10人为一个小组 每组选出队长 每组取队名、口号
2、介绍团队（10分钟） 队长介绍团队成员 介绍团队成员的1∽3个特点
团队认知
案例：大雁飞行
“没有一只大雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行”
团队认知
雁行启示2
当一只大雁脱队时，他立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。
啟
示
如果我们拥用像大雁一 样的感觉，我们会留在 队里，跟那些与我们走 同一条路，同时又在前 面领路的人在一起。
•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。… 是erke成功与否的必要条件… • 因此,每个erke的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…
只有快乐奋发上进的员工， 才有快乐奋发上进的企业。
讨论
在你以往的经历中，认为较成功的团队合作例子？ 请每个小组举1个例子，并评价团队合作成功的原因？
团队协作
案例：狼的团队协作
忠诚 合作
和谐 共生
团结
拼搏
耐力
执著
⊙ 奇⊙⊙神变⊙的⊙⊙为⊙不心耐，化关执拼和忠群合、管团力正的系著搏谐诚体作注做结：因能，：：共：的：意任：为力不生狼敏繁狼在细何它使参狼：对狼锐荣的狼节事才它与过于与的与态的为以情使们无着对狼观发度生了及，得成谓群自之 察展很 命 生锲它狼为的居己间力承单中存而们得地纷生有的、担纯，，不总以球争活过默专一，没狼舍能千上与，恩契一份那有一的依心生冲一惠配的责就什直耐靠万命突般的合目任是么保心团苦力。七动成标。对可持使体地最匹物为、成以与狼的生顽为很狼默功替自总力存强一有成契坚代然能量下 的群感功的定锲环获去来动，情的配不而境得完，物每，决合移不和成狼之一也定、地舍谐功。驾一匹会性好向的共。驭。都报因往精生要答素。。。Leabharlann 团队认知雁行启示5
当有一只雁生病或受伤时，其它 两只会由队伍飞下来协助保护牠, 直到牠康复或死亡为止…，然后 牠们自己组成队伍开始飞行,努力 去追赶上原来的雁群…。
啟
示
如果我们与大雁一样聪 明的话，我们必定也知 相互扶持，不论在困难 的时刻或在平顺的时 候…
•当有人工作不熟练时,大家帮助他… •当有人生病请假时,大家罩他… •广布善缘,广植善因,必可广结善果…
团队认知
雁行启示4
飞行在后的大雁会利用叫声鼓励 前面的同伴来保持整体的速度,继 续前进…。
当我们在后面叫喊时，传达什么 样的讯息 ?
啟
示
如果我们拥有大雁的感 觉，我们将像牠们一样 互相扶持。
•我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声… •批评让我们调整步伐…, 鼓励更能让大家往前迈进… •erke 的成员们一定要彼此鼓励加油…,主管/老板们也是…!!
团队协作
案例：成功的团队协作
西游记中，唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙和尚去西天取经 的故事。
团队协作
案例：成功的团队协作
取经团队中成员的特点：
唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛， 目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。
团队中成员的特点
孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队 中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。
木桶原理启示
➢ 一个木桶好比一个紧密合作的团队， 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密； 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。
➢ 一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。 否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。
猪八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话， 颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点， 便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。
沙和尚：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知 道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。