方太企业文化建设

方太企业文化建设

在中国，越来越多的企业认识到，仅靠战略设计、技术创新和组织变革无法实现企业长久的增长，没有思想和文化层面的支撑，企业将面临增长的极限。为了突破文化成长的天花板，很多企业开始建设属于自己的企业文化。成立于1996年的方太，在学习了十年的西方管理后，将目光投向中国传统儒家哲学，并用儒家文化重新审视公司的战略，塑造企业的信仰和价值观。方太集团总栽茅忠群先生对儒家文化的作用深信不疑，并且开始建立一套中国的儒学管理模式。那么，儒家文化真的适合一个身处充分竞争行业的企业吗？企业文化看上去很美，感觉又很虚，方太能够从虚到实吗？方太究竟是如何将儒家文化变为企业的一种信仰？

研究发现，方太的儒家文化建设可以概括为七步法，即：确立核心，儒家为本；秉承力行，率先垂范；全员学习，文化认同；充分授权，信任管理；制度保证，赏罚分明；产品保证，品牌突破和企品提升；持续推进，不断提升。通过七步不断强化、循环，方太的儒家文化建设已经小有成就。

第一步：确立核心儒家为本

方太一直非常注重企业文化建设并且强调文化的变革和创新。在2008年出版的《企业长青——构建中国特色现代家族管理模式》一书中，方太集团董事长茅理翔先生特别指出，文化战略是方太的八大战略之一。方太文化战略有两个关键点：

一是方太将文化立为企业之魂。以文化统一人心，凝聚人心，鼓动人心，激励人心，以文化提炼经营理念，去指导经营，战胜对手，将文化置于最高地位。

二是方太文化的开放战略。传统家族企业是以家族及其利益为中心的小家文化，封闭文化，建立现代家族企业的文化是一种开放的大家文化。

同时，方太将“让家的感觉更好”列为公司使命。大家文化是方太文化的本质，以市场和顾客为中心的文化是方太文化的核心，政工文化是方太文化的特色，“产品、企品、人品”三品合一的文化是方太的核心价值观；群众文化、职工文化是方太文化的重要组成部分。

第二步：秉持力行率先垂范

茅忠群深知文化建设极易“务虚”，这不仅与他的务实内敛性格不合，也将对方太产生不良的影响，而只有将儒学真正融入管理，并形成可以延续和实施的制度，才能成为管理模式。那么，作为方太的领军人物，应该如何带领团队来践行儒家文化呢？

管理学者肖兴指出，成功企业家的特点就在于——人们不仅仅满足于简单的诉诸于经济激励机制，而是能够深入到精神层面，和他们的员工展开精神层面上的对话，形成共享的价值观，从而真正发挥企业经济激励机制的效用，促进企业全面合作机制的开展，实现组织的成长。在精神层面，茅忠群通过坚持自律、坚守制度来维持儒学的核心地位，同时大力宣扬儒学精髓，倡导儒学“为我所用”。

坚持自律。《论语ㆍ子路》中，孔子说“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。茅忠群深谙此理，他严格自律，加强自我约束，强调自我修为，使自己的言行符合企业规则，成为公司实践“仁义礼智信”的标杆。

坚守制度。茅总认为，制度代表着公司的承诺，公司和管理层尤其要注意对制度不折不扣的贯彻执行，要求违者必处理、人人都平等；而且，制度不能朝令夕改，要切实起到警示和公平的作用。惟有如此，才能获得员工、顾客和经销商的信任。“因为不执行制度或对制度草率修改就意味着不诚信；除非执行制度将严重违背仁、义，这种情况下可以由最高管理层特赦或特批。”

坚持布道。为了落实方太的文化，茅忠群利用一切机会讲儒家文化管理模式，讲“义”和“利”的关系。从2002年开始，每年举行一次企业文化年会，对公司企业文化进行专门讨论和总结。除了这一常设的年会，在公司的发言和每次年终总结中，茅忠群都用大量的篇幅讲到儒家文化。2008年，方太成立孔子堂，茅忠群亲自授课，给员工们讲述《弟子规》与《三字经》。在方太的内部报刊，如《方太人》报上，茅忠群则亲自开辟专栏——“总栽儒吧”，并坚持撰写文章，通过这一小小的阵地，总结他所理解的“仁义礼智信”，以及方太应该汲取之处。

不断分享。方太一直重视员工的利益，倡导形成和谐劳动关系。比如建立了职工助困基金会，为特困急难职工排忧。2008年1月1日，方太开始实施全双休制度，并努力贯彻新劳动法的规定，强力推

进全员参保；同时修改了《员工手册》，使其它的福利待遇都达到了法律法规的要求。实施生产员工年收入居于慈溪前列；对全体班组长实施训练，提升领导能力，尊重每一位员工，倡导“主管尊重员工、员工尊重制度”的良好风气，践行组织和谐。——如2008年春节，公司工会主席胡书记深入方太车间对坚持节日加班的员工进行慰问，并亲自与员工同吃年夜饭。

2010年开始实施全员身股制。方太现在每年有20多亿的销售收入，1亿多净利润。方太拿出利润10%来分给所有的方太人。

第三步：全员学习文化认同

企业文化的贯彻需要全体员工的认同；方太通过充分讨论、全员学习和培训、战略分解、招聘认同等方式，层层落实。

充分讨论各种规章制度。方太的各种规章制度不仅符合仁义，还是充分讨论的结果，这种集体多次讨论（制定和修订）的形式，不仅使制度更为科学合理，也使儒家文化深入人心。比如，《新劳动法》出来之后，工会组织召开两次职代会，分别审议讨论《员工手册》再版及新的《集体合同》、《工资集体协议》。

全员学习儒家文化。“性相近，习相远”，儒家思想认为任何人通过修身均有可能革除恶习，恢复本性。为了更好地贯彻落实儒家文化，2008年，方太开设孔子堂，开始系统讲授《三字经》、《弟子规》等儒家经典思想，而现在，晨读儒家经典仍是各部门晨会的重要组成部分。除此之外，当新员工加入之后，会被安排在孔子堂入职培训、读经，感悟一下气场，在精神层面获得提升。

除了读经，方太还组织员工观看《和谐拯救危机》的光盘，写读书笔记。

第四步：充分授权信任管理

“得民心者得天下”，这是千古印证的真理。因此，有管理学者认为，企业管理，要强调与“心法”结合。方法讲究的是技术，而“心法”强调的是境界。茅忠群对“心法”的推崇，更体现为一种“信任管理”。在茅忠群看来，“信”有两个层次：初级层次是守信；高级层次是信任。因此，他特别强调公司管理者和员工要从守信做起，一次、两次、十次、百次持续的守信，最终就能得到大家的信任，获取他人的人心。

在对方太高管的访谈中，我们发现，不管是跟随茅忠群创业十多年的老部下，还是近年来加盟方太的职业经理人，谈到茅总管理风格的时候，都不约而同谈到一个词，即信任。这种信任，在被接纳之后，就转化为鞭策，信任也由此产生了“最大的压力”。

充分信任，灵活授权。方太海外事业部总经理江毅曾经在杭州一个很大的国企做过高管。2000年，她所处企业不景气，方太的人力资源部门就不断打电话给她，希望她加盟方太。到方太面试的那一天，她就感受到了茅总的信任。那天，她正好拿到了MBA的通知书。于是，她对面试她的茅忠群说，她要去上学，没想到茅总十分宽容，当场表示同意。“后来，我每个月去一次，两年的课程一年半就学完了，因为你毕竟管理一个部门，长期的离开也不合适。但当时茅总确实特别