网络公司培训计划

岗前培训计划

提纲：

1、培训需求分析

2、培训计划实施细则

3、培训效果评估

一、培训需求

1，培训需求分析

公司现状

刚开业，大量招聘营销人员，急需系统化、专业化培训。

入职人员评估

对新进员工个人素养及能力、适合领域进行评估

3，确定培训内容

根据员工目前急需增强的方面进行针对性培训。

培训目标：

通过企业文化学习来培养员工对企业的认同，通过专业技能、产品知识、沟通技巧学习来提高员工的综合职业素养和业务能力。

2、培训计划实施细则

培训时间：

8月15日到8月17日

培训人群：

公司新进销售人员及客服

培训地点：

公司会议室

二、培训步骤：

第一天：

上午9:30--12:00：

培训内容：企业文化

加入恒星联众的八大理由：

1最有前途的行业

2一项最有意义的工作

3加入一个极富战斗力、勇于奉献的团队4提供一个轻松、愉悦的工作环境

5充分展现自己才华的舞台

6赠送股份

7系统完善的培训

8相对竞争力的收入

三讲：讲忠诚、讲执行、讲情义

五不准：

1不准传播不利与公司的言论

2不准弄虚作假

3不准顶撞，不骂人、不打架

4不准泄露公司秘密

5不准损公肥私、中饱私囊。

6不准做对公司不利的事。

八文化

1顾客第一文化 2感恩文化 3爱的文化 4舍得文化

5信任文化 6强势文化 7晋升文化 8学习文化

我们的愿景：

打造一个最受尊重的互联网公司

我们的管理哲学：

1.摒弃一切办公室政治。

2.坚持至高标准。

3.勇于学习。

4.开放沟通。

5.不断激活市场需求。

6.支持和推进公司整体策略。

培训讲师：胡人杰

下午14:30—17:30：

培训内容：销售技巧

电话技巧：微信、电话邀约，信息收集，归档，回访

网络技巧：网站即时通讯、QQ\MSN\EMAIL、微博、论坛、

面谈技巧：客户资料预览、个人形象、沟通（倾听、描绘、引导、拒绝处理）、获取转介绍

培训讲师：（课后考核）

第二天：

上午9:00--12:00：

培训内容：网站讲解与分析

培训讲师：潘锐（课后考核）

下午14:30—16:30：

培训内容：部门分享自己的故事

培训讲师：邓颖、王斌

现身说法自己加入恒星的理由。

下午16:40—17:30：

培训内容：销售礼仪

销售人员相关礼仪简介及演练，包括站，坐，行，握手，拥抱，鼓掌等礼仪动作。

培训讲师：胡人杰（课后考核）

第三天：

上午9:00--12:00：

培训内容：如何寻找目标商家

如何找商家，我们的目标客户在哪里。

如何找到关键人。

培训讲师：胡人杰

下午14:30—17:00：

培训内容：如何计划性拜访及分析商家

培训讲师：游总（课后考核）

第四天：

上午9:00--12:00：

培训内容：营销流程

营销流程：工作预备，客户资料收集，访谈接待，客户引导，签单合作，拒绝处理，达成共识，获取介绍，建立档案。

工作预备：仪容服装，公司证书、公司简介、经营产品、成功案例，会员概况，合作协议。

营销活动：电话营销、网络营销、客户面谈、客户档案管理、其他营销方式

来访接待：来电、网络、邮件、面谈，要求对方合作。

客户引导：引导客户思路，帮助客户来确定与公司合作。

拒绝处理：为什么？寻找到拒绝的真正理由，解决掉。

获取介绍：要是客户觉得好，可否介绍一些朋友？

档案管理：建立档案、客户分级、档案运用、档案备份

培训讲师：胡人杰（课后考核）

下午14:30--17:30：

培训内容：应对话术及分享谈判技巧等

“销售话术”作为我们跟商家谈判的工具，其核心并不在于说话的技巧，而在于话术中所隐含的思路，这些思路犹如战争中的“兵法”，是一种策略，这些策略通过语言表达出来后，就成了我们的话术。

培训讲师：胡人杰

第五天

上午9:30—12:00：

培训内容：模拟实战演练

所有学员分组进行实战演练，锻炼大家的销售技巧，培养学员的勇气，解决员工暴露出来的问题。通过最接近实战的演练，尽量做到“训练多流汗，战斗少流血”。

培训讲师：游总（课后考核）

下午14:00—17:30：

培训内容：通关考试

进入考试环节，学员进行考试，不合格的重新培训。

培训讲师：游总，胡人杰，邓颖，潘锐

三、培训效果评估

培训结束后两个工作日，收集培训考核资料，进行培训效果评估。根据员工在培训中暴露出来的问题再修改培训课程内容及培训方式，满足企业提升员工综合素质的需求。

人力资源部胡人杰 2013-8-26