店长、店长助理考核制度
店长助理考核标准
一、店长助理晋升必须填写《员工晋升表》。
二、工作年限考核：连续工作6个月以上者方可有资格申报2级进1级。
三、助理店长管理销售业绩考核：
二级店长助理晋升一级店长助理销售业绩：店铺总销售半年达标率平均在90%.
四、店长助理晋升考核表：考核得分85分以上方可晋升。
项目
要求
得分
具体助店长按规定时间补货。8分
熟知货号、价格、库存及放货位置。8分
仓库货品的摆放，归位检查。8分
协助店长完成每日盘点。8分
配合店长、组织员工进行月度盘点,并把盘点结果上报公司直营部,财务部。8分
人员
管理
25
“一带一”明确人员帮助销售落后员工促进销售额的增长。10分
配合店长及时加强员工的销售技巧和专业知识的培训，正确引导销售落后员工的业绩提升。15分
工作
纪律
35分
卫生检查作到货架、模特干净整齐，无垃圾死角。7分
协助店长跟进员工不违反店铺规章制度。7分
爱护店铺一切设施，如有损坏及时上报店长。7分
日用办公品的妥善保管和发放，账款核对准确。7分
及时和店长做沟通，服从店长和主管的工作分配。7分
店长绩效考核方案
店长绩效考核方案店长绩效考核方案为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要预先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
方案要怎么制定呢？以下是小编整理的店长绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、考核、奖励原则：1、以销售指标为参考，毛利额指标为基础，同时同各项管理指标挂钩为原则。
2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。
3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。
二、考核、奖励指标：1、考核指标分为10项：①销售额、②毛利额、③零销售、④高库存、⑤负库存、⑥损耗、⑦可控费用、⑧人工占比、⑨其他收入、⑩服务。
2、奖励指标分为4项：三、工资结构：1、总绩效工资=A x 3、毛利绩效工资=毛利额绩效基数x毛利额完成率其中毛利绩效基数占总绩效基数的40%。
2、管理绩效工资=管理绩效基数-∑（管理绩效基数x各项管理指标扣减比率）a）、其中管理绩效基数占销售绩效基数的60% b）、其它各项绩效管理工资在计算时，都以管理绩效基数为参考值，分别算8次，并最后累加。
该项指标只作扣减，下限为全部扣完。
四、各项考核指标的完成标准：1、销售额：以完成预算销售额的比例为依据考核。
b) 销售完成率折算为：该毛利额=销售-成本-买赠-弃货-损耗-折扣。
2、零销售:当月连续四周的零销售商品SKU数不能超过本店商品总SKU数的12%, 每超过1%, 扣管理绩效基数的20%, 上限为管理绩效基数的100%。
零销售商品的SKU数以当月地区运作部的相关报告数据为准。
3、负库存:负库存SKU数应控制在SKU总数的1.5%以内, 每超过总SKU数的0.3%,扣管理绩效基数的20%, 上限为管理绩效基数的100%。
负库存SKU数的提交标准以数据分析室的标准为准。
4、高库存：高库存商品指食品库存天数在56天以上（含）、非食品库存天数在105天以上（含）、除进货在两周内的新品外的商品，其库存总额和占总库存额的比例应控制在8%之内。
店长的考核管理制度
店长的考核管理制度第一章总则第一条为了加强对店长的管理和考核，促进店铺经营的发展，提高店铺的经营效益，制定本考核管理制度。
第二条本考核管理制度适用于公司内所有店铺的店长，严格执行，确保公平、公正。
第三条店长考核管理制度应符合国家法律法规、公司制度及现行经营管理规定。
第四条公司下属店铺应将本考核管理制度上墙公示，接受员工监督。
第五条公司总经理为店长考核管理制度的最终解释权。
第二章考核对象第六条店长考核对象为公司内每一家店铺的店长。
第七条店长考核对象应符合以下条件：1.具备相关从业资格证书；2.熟悉本店铺的业务范围和经营特点；3.具备良好的管理和沟通能力；4.抗压能力强，能够应对紧急情况；5.具备一定的团队协作能力。
第八条店长考核对象应遵守公司的各项规章制度，不得有违法违纪行为。
第三章考核内容第九条店长的考核内容包括但不限于以下几个方面：1.店铺业绩：包括营业额、利润、客流量等指标；2.人员管理：包括员工素质、队伍建设、培训等方面；3.货品管理：包括货品质量、库存管理、进货销售比等；4.市场营销：包括促销活动、广告宣传、客户维护等方面；5.综合管理：包括店铺环境卫生、安全防护、文明经营等方面。
第十条店长考核内容应当根据店铺的实际情况进行具体规定，确保考核能够客观、全面、公正。
第四章考核方式第十一条店长的考核方式包括但不限于以下几种形式：1.定期考核：按年度、季度或月度进行考核；2.不定期考核：不定时对店长进行考核，突出性能考核；3.主动参与考核：店长主动提交考核材料，接受公司审核；4.监督考核：由公司总部派员对店长进行现场考核。
第十二条公司应当制定详细的考核方案，明确考核方式、考核时间、考核内容等，同时建立考核记录档案，确保考核结果的真实性和可控性。
第五章考核标准第十三条店长的考核标准应当根据店铺的实际情况和经营目标进行具体制定，包括但不限于以下几个方面：1.业绩指标：完成年度、季度或月度的业绩计划；2.管理能力：具备较强的管理能力，能够有效带领团队完成工作；3.创新能力：能够根据市场需求灵活调整经营策略，提出切实可行的建议；4.服务意识：以客户为中心，提供优质的服务，树立良好的企业形象；5.团队建设：建立和谐的团队氛围，提高员工工作积极性和满意度。
店长考核标准以及奖罚制度
门店店长每月考核【1】1、门店卫生：门店卫生要求位置是门店所有位置，无论是店内销售区或者店后方休息区，洗手间等，店长必须安排人员负责每天打扫清理或分配人员负责区域，要求合理安排，不得出现人员休息情况下该区域就无人进行打扫清理，保持门店卫生整洁。
（满分20分，如检查卫生不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）2、个人形象：个人形象要求所有员工上班着制服，佩戴工作牌，着蓝/黑的牛仔裤或休闲裤，着黑/白板鞋或休闲鞋，女的要求符合化淡妆，男的要求发型整齐精神，店长在个人形象起监督，包括店长个人形象必须做好，店内人员必须标准站姿，客户进门必须说欢迎光临等口号，主抓门店笑容（满分20分，如检查形象不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）。
3、门店销售以及专业知识的落实：店长必须在销售方面时而带动新员工，监督和手把手教新员工进行销售，，合理安排每月任务量到各店员身上，在专业知识方面，例如维修等技术可挑选进行教授知识，务必让店员们尽早上手工作，在店员们中挑选适合门店的助理或储干人员。
（满分20分，如检查发现没有任何销售基础或者商品参数不清楚的，每次对店长考核扣3分—5分）4、门店事务：门店一切事务在于店长，门店大小事务责任在于店长，店内经营中出现问题，店长必须进行处理并解决，如果超出店长能力范围内，直接报告上级。
（满分20分，如检查到门店事务可以解决的但店长不作为或有意无意隐瞒不上报的，每次对店长考核扣3分—5分）5、人员管理：门店店员是否遵守公司制度要求，店员在门店内工作是否达到公司标准，负责门店会议，负责培养挖掘人才，协调各店员之间的合作，一旦店员之间出现矛盾必须合理解决问题，做好队伍管理工作。
（满分20分，如检查出店员们不遵守规章制度，没有符合工作标准等情况，每次对店长考核扣3分—5分）满分100分，一共分5部分，每部分20分；扣分范围：每次3分—5分；奖励：1、店长考核分数超过80分，按照1分10元进行奖励；2、店长考核分数超过90分，按照1分20元进行奖励；3、店长考核分数满分100分，奖励店长个人300元；（超分奖励例子：如果93分，在超80分基础上按照1分10元，10分X10元=100元，在超90分基础上按照1分20分，3分X20元=60元，也就是93分奖励160元）成长：1、店长考核分数未达60分的，该月个人奖励以及门店奖金店长那份取消；2、店长考核分数未达70分的，该月门店奖金店长那份取消；3、店长考核分数未达80分的，按照未达80分的分数量，1分20元进行处罚；。
店长(副店长)考核体系
店长（副店长）考核体系（干货）店长（含副店长，后略）考核分为日常例行考核和定期晋升两大块。
公司总部对店长的各项考核同时给予评分，设置个人考核档案，所以得分计入个人考核档案。
日常例行考核：一、店铺月度报表：附：表样考核办法：1、数据错误一项记-1分，超过-5分扣岗位工资5%，超过-10分扣岗位工资10%，每5分为一档2、文字分析由总部主管以上综合评定给分，最高分为10分。
3、本月得分超过10分者，为优秀店长，奖励岗位工资10%；本月得分低于5分者为不合格店长，扣除岗位工资10%；得分5~10分者为基本合格。
二、销售达标：考核办法：当月完成公司下达任务指标100﹪以上，正、副店长岗位工资全拿，同时各计分4分；完成90%及以上，岗位工资拿90%，同时各计分3分；完成80%及以上，岗位工资拿80%，同时各计分2分；完成70%及以上，岗位工资拿70%，同时各计分1分；完成任务低于70%的，正、副店长当月无岗位工资同时各计分0分；反之超额完成10%以上，岗位工资增加10%，，同时各计分1分；超额完成20%以上，岗位工资增加20%，同时各计分2分，依次类推，不封顶。
三、人员管理：当月人员流失率超出本店定岗人数10﹪以上，扣除正、副店长岗位工资10﹪；同时各计分-1分。
四、店务管理：1、在店铺管理中存在明显浪费现象，发现一次，扣除正、副店长岗位工资10﹪；同时各计分-1分2、在店铺数据管理中，出现明显错误，经查证属实，一次扣除正、副店长岗位工资10﹪；同时各计分-1分3、在公司组织的考试中成绩达到90分者计分1分，达到100分者计分2分；低于80分以下，扣除当事人岗位工资10﹪；同时计分-1分五、晋升：一、店长级别设定：1、所有任命店长一律为一级。
2、设一级、二级、三级、四级店长四个级别。
3、每半年晋升一次（或公司临时决定组织晋升），上次晋升评定日至本次晋升日为一个积分周期，晋升结束，上周期积分自动清零。
二、晋升程序：1、二级店长晋升：确定二级店长候选人：所有综合得分超过10分的一星店长。
店长店助星级评定
店长、店助星级评定管理办法一、目的二、适且范围三、管理职责四、星级店长、店助定义4.1星级店长定义：4.2星级店助定义：五、各星级等级与激励每年度的星级评定结果有效期至下年度4月，各星级对应的技能工资发放时限为星级评定当年5月至次年4月。
六、评定管理6.1评定时间星级评定每年度举行一次，评定时间定为每年四月份。
6.2评定流程6.2.1每年4月18日各分（子）公司人力资源管理部门发布星级评定通知。
6.2.2每年4月22日前店长、店助填写《星级评定表》交各分（子）公司人力资源管理部门进行资格审查。
6.2.3每年4月22日至28日由各分（子）公司人力资源管理部门组织各基指标综合评定。
6.2.4每年4月29日各分（子）公司人力资源部门整理评定结果交经理室审核。
6.2.5每年4月30日各分（子）公司将评定结果交全国管理机构总裁室审核，并于3个工作日内反馈审批结果。
6.2.6每年5月5日星级评定结果公布，相关部门执行，存档。
6.2.7每年5月月度经营例会时，由人力资源管理部门组织授星表彰会。
6.3星级评定指标6.3.1星级评定资格项目（须同时符合下述条件，否则不能参与评定）6.3.2星级评定综合考核基目：6.5.4“星级评定资格项目”不达标成员不能参与评定，现为“四/五星”者即降一个星级（请病假/产假且其他评定资格项目合格者除外，保留星级一年，此类人员不占星级比例），“二/三星”人员保留现星级一年、连续两年不参评即降一个星级至直为一星。
6.5.5考评年度出现重大违纪违规或重大工作失误以及待岗时，立即取消星级黎号和相关星级待遇。
6.6特殊情况界定6.6.1降职及换岗时自异动之日起取消星级称号和相关星级待遇。
6.6.2离职员工自离职之日起撤消星级称号、如再次入职按工龄保留界定处理（即保留工龄者同时保留星级，否则视同一星级店长（店助）入职）6.6.3跨公司调动人员保留星级称号直至下届星级评定。
七、本办法由全国管理机构人力资源本部制定并负责完善和修订、自2010年1月起执行。
优秀店长综合考核制度
优秀店长综合考核制度一.适应部门：移客数码门店（店长）（副店长）二.考核标准：1.各项指标的销售完成情况（整体销售/配件销售/主推产品销售/和其他公司分配的目标）2.门店卫生考核（产品卫生/柜台卫生/地板卫生）3.店面陈列考核（主机陈列/配件陈列/新品上样/仓库）4.店面纪律考核（员工的积极性/员工的仪容仪表/员工考勤/员工聊天现象）5.店长执行力考核（公司传达的工作/每月跟进的工作/每天跟进的工作）6.员工培养考核（新员工培养/核心员工培养/店长培养）三.考核细则：（总分100分）1.销售考核每月5号前由公司下发门店销售指标/配件指标/主推产品销售指标等，每月月底回顾各项销售完成情况。
整体销售完成100%以上的门店加5分，配件销售完成100%以上加3分，主推产品销售完成100%以上的加3分，其他公司安排任务完成100%以上加3分。
以上的考核项目完成在80%-99%之间的门店，每个考核项目各扣3分，完成在80%以下（不含80%）的门店，每个考核项目扣5分。
2.卫生考核由公司人员每周不定时的到门店检查，商品卫生，地板卫生，柜台卫生，仓库卫生，收银台卫生等，发现有一项不合格的扣2分，两项不合格的扣4分以此类推。
3.陈列考核由公司人员每周不定时的到门店检查门店陈列问题，如发现新品到货未上样的扣2分，商品没有价格牌的扣2分，配件空管没有挂配件的扣2分，仓库凌乱不整齐的扣2分4.纪律考核由公司人员到门店检查，发现门店员工聊天现象的扣2分，员工不穿工衣的（含店长）扣2分，发现员工有顾客不接待的扣2分，发现员工考勤不正常的扣2分。
5.执行力考核公司临时安排的工作，没有及时按照规定的时间内完成的扣2分，每周安排的作业没有在规定的时间内完成或是完成不合格的扣2分。
每月安排的工作没有按规定的时间内完成扣2分（例如：公司要求门店在5号之前把员工排班表提交到公司，但是门店6号才提交）这种情况门店就要扣分。
6员工培养考核新员工到岗时店长安排专人带新员工，而且必须签订一带一协议，如发现店长没有安排到位的扣2分。
大店长考核及绩效标准
大店长考核及绩效标准
一、岗位职责
1. 负责门店的日常经营、管理工作，达成门店的销售目标；
2. 制定并执行门店的营销计划，提升门店的销售额和客户满意度；
3. 管理和培训门店员工，提升团队的销售和服务能力；
4. 维护门店的整洁、安全和良好形象，提升客户体验；
5. 及时处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。
二、绩效标准
1. 销售额：达到或超过公司设定的销售目标；
2. 客户满意度：客户满意度调查得分达到或超过公司设定的标准；
3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工的服务水平和销售能力；
4. 门店形象：保持门店整洁、安全、良好形象，符合公司要求；
5. 客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
三、考核方式
1. 定量考核：对销售额、客户满意度等可量化的指标进行考核；
2. 定性考核：对员工培训、门店形象、客户投诉处理等难以量化的指标进行考核；
3. 定期考核：每季度或半年进行一次考核，对店长的工作表现进行全面评估；
4. 店长自评：店长需对自己工作表现进行自我评价，并提出改进意见；
5. 上级评价：上级领导根据店长的工作表现和绩效标准进行评价，给出具体意见和建议。
店长店助营业员绩效考核
门店未按规定时间退货、调货
5元/次
23
商品区陈列非商品等物品
5元/次
24
陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像
5元/次
25
价格标签不统一,价格有误,未一价一签
5元/次
26
是否及时交纳排班表、办公用品计划
5元/次
店助绩效考核
项目
内容事项
考核金额
1
处理顾客投诉,最大限度满足顾客需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
了解每一档海报，知道其内容
5元/次
6
不出现抢单情况，原则上一对一服务
10元/次
7
负责区域的卫生、陈列
5元/次
8
商品是否全部出样
5元/次
9
下班时间是否自觉检查包等私人物品
10元/次
10
是否在上班时聚众聊天或无所事事
10元/次
11
会员申请资料的填写是否规范、完整，来源有无记录
5元/次
12
各种单据填写是否规范完整
10元/次
13
是否爱惜店内商品
5元/次
10元/次
2
服装专管员，负责服装的销售
5元/次
3
店内人员的排休安排，合理安排无缺岗现像
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
有无交接班登记
5元/次
6
白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启
5元/次
7
下班时间空调、电灯、电脑等是否关闭
50元/次
8
保证周盘点数据的准确性
10元/次
门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
家具门店薪资考核标准
薪资考核标准薪资组成:基本工资+绩效工资+提成+奖金实习店员实习期为3个月3000元固定工资,当月完成5W元销售可直接转正;试用期结束之后由店长评估合格,经理批准以后转正;正式店员交五险正式店员工资为3000固定工资+500元绩效工资+个人总销售到款的1%-2%提成+奖金员工绩效考核如下：正式员工每月基本考核为5W,未完成指标的以安完成比例扣除绩效工资;销售10W以下1%提成 10W以上%提成 20W以上2%提成连续三个月未完成基本考核公司将考虑解除劳动关系;店长助理交五险店长助理工资为4000固定工资+500元绩效工资+个人总销售到款的1%-2%提成+奖金正式员工每月基本考核为5W,未完成指标的以安完成比例扣除绩效工资;销售10W以下1%提成 10W以上%提成 20W以上2%提成店长交五险店长工资为5000固定工资+门店提成考核门店总业绩+年终奖店长绩效考核如下：门店每月销售20W以下,无提成;门店每月销售20W-40W, 门店总销售1 %提成;门店每月销售40W以上门店总销售%提成;连续两个月没做到20W扣500元工资,三个月没做20W到扣1000元工资奖金制度门店：每月完成销售35W,完成指标门店奖励1000元;每月完成销售45W,完成指标门店奖励2000元;每月完成销售55W,完成指标门店奖励3000元;每月完成销售70W,完成指标门店奖励5000元;每月完成销售100W,完成指标门店奖励10000元;门店奖金发放店长40%店员安销售比例分配60% 没完成5W基本考核的人员不参与奖金发放;个人：正式员工每月完成20W销售奖励500元;正式员工每月完成30W销售奖励1000元;正式员工每月完成40W销售奖励2000元;加班和补贴加班可以选择调休或安15元一小时计算加班费;去客户家量房以及送货可凭发票报销车费,如自己开车安1元1公里进行补贴;去量房和送货需要提前向店长报备客户信息和地址;。
二-2 店长绩效考核内容及标准
5
员工满意度
5分
半数以上满意，得5分;超过半数不满意，得 0分;
随机抽查 3-5人进行投票，按满意与
否打分计算满意率
6
公司制度
执行情况
5分
优5分;良3分;差0分
人事行政部监督、打分
7
员工流失
6分
正式员工流失人数少于3人，得6分;3 人或 3人以上，得0分
劝退除外
8
培训
4分
培训落实优得4分;良得2分;差为0分
店长绩效考核内容及标准
编号
考核内容
分值
考核标准
备注
1
考勤
10分
全勤得 20 分，迟到早退1次扣 10 分，旷工1次得0分
以店长自查、督导抽查为主
2
销售额
40分
完成得 40 分;未完成得 0分
3
客诉
6分
无客诉得6分;客诉1次得3分，客诉超过1次得0分
以客人拨打总部投诉电话为准
4
卫生
6分
优得6分;良得3分;差为0分由培训专员指导、抽查9突发事件处理4分
优得4分;良得2分;差为0分，店长及时汇报，
人事行政部核实
10
成本控制
10分
月度原材料成本不超过店内要求的标准，一般原材料占比不超过营业额35%--38%
财务监管
11
客户信息意见反馈
4分
每月顾客信息意见反馈大于50桌，得 4分:小于50桌，得0分
由办公室制作顾客信息反馈卡，交由
门店搜集顾客信息。
店长助理考核标准
店长助理考核标准年月日序号标准分权重考核指标考核标准考评上级主管自评人力资源部1 20 43%销售管理A、配合店长监督并维护好店员的顾客接待工作，做到迎送宾大方得体，语言整体统一；B、能重点向顾客介绍产品；C、对专业开场白技巧，询问技巧及处理顾客反对意见技巧模板的操作工作进行常规性的演练及检查；D、能观察员工对客接待服务的方式，并有针对性的提出改进方法；E、完成公司下达销售指标。
2 20 25%人员管理A、心态积极，能对员工正面引导，激励下属，处事公正；B、带领导购理解并遵守公司各项规章制度，新员工的引导工作在一星期内完成，教练新员工能力；C、善于调整店内员工人际关系，整体氛围融洽；D、灵活处理工作中的各项突发事件。
3 20 14%货品管理A、抽查导购对产品的价格、材料的熟悉程度；B、确保每周产品盘点的及时性，准确性；C、监督员工清楚门店每月销售排名前10名食品，并相应的做出调整措施。
4 20 11%店铺管理A、每日检查店铺陈列着重细节问题，并根据实际情况调整；B、带领督促员工熟悉每一款新推出的产品；C、确保周报做到帐实相符并准确上传。
5 20 7% 企业文化A、深刻理解公司企业文化，品牌定位及品牌发展方向；B、熟悉公司制度及业务流程，熟知自己的权利和义务。
评分说明：1、每项考核指标的满分均为20分，本表5项考核指标总分为100分；2、若每项考核指标中所列的考核标准，被考核人均能不折不扣的完成，则该单项指标可得满分20分，否则，在1~19分中，酌情打分。
3、本表先由被考核人自评，然后由上级主管考评，最后人力资源算平均分。
考核结果：考评者签字：被考评者签字：。
店长绩效考核制度
PART FOUR
销售额考核：根据店铺销售额、销售增长率等指标进行考核
销售费用考核：对店铺销售费用进行控制，降低成本
销售利润考核：对店铺销售利润进行考核，提调查，提高服务质量
门店形象管理：考核门店的装修、陈列、卫生等形象方面
销售业绩：评估店长的销售业绩，包括销售额、销售利润、客户满意度等指标。
财务管理：评估店长对财务的管理能力，包括预算执行、成本控制、资金使用等方面。
PART FIVE
目标达成度考核：根据设定的目标完成情况进行考核
培训考核：对店员参加培训后的效果进行评估
业绩考核：根据销售额、利润、客户满意度等指标进行考核
考核结果与奖惩措施：根据考核结果，对店长进行相应的奖惩措施，激励其工作责任心和使命感
PART SEVEN
本制度解释权归公司所有
本制度自发布之日起执行
本制度如有未尽事宜，由公司另行通知
本制度最终解释权归公司所有
解释权归公司所有
解释内容需经公司审核批准
解释方式包括但不限于书面、口头等方式
解释权不应用于违反法律法规或公司规定的行为
行为考核：根据工作态度、沟通能力、团队协作等进行评价
制定考核计划：明确考核目标、时间、地点、人员等
收集数据：收集与店长工作相关的各种数据
数据分析：对收集到的数据进行整理、分析，得出考核结果
结果反馈：将考核结果及时反馈给店长，并与其沟通交流
考核时间：在考核周期内选择一个具体的时间点进行考核
考核方式：采用多种考核方式相结合，如员工自评、上级评价、同事评价等
考核周期：按月、季、半年或年度进行考核
考核频次：根据店铺规模和实际情况确定考核频次
门店公司店长考核管理制度
第一章总则第一条为规范门店公司店长管理工作，提高门店经营管理水平，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有门店的店长。
第三条店长考核应遵循公平、公正、公开的原则，以业绩为导向，激励店长不断提升管理水平。
第二章考核内容第四条店长考核主要包括以下内容：1. 经营业绩：包括门店销售额、利润率、客户满意度等指标；2. 人员管理：包括员工招聘、培训、激励、团队建设等方面；3. 店面管理：包括店面形象、卫生、商品陈列、库存管理等；4. 营销活动：包括策划、执行、效果评估等；5. 安全管理：包括消防安全、食品安全、顾客安全等；6. 遵纪守法：包括遵守国家法律法规、公司规章制度等。
第三章考核指标及权重第五条店长考核指标及权重如下：1. 经营业绩（40%）：销售额、利润率、客户满意度等；2. 人员管理（20%）：员工满意度、员工流失率、团队凝聚力等；3. 店面管理（15%）：店面形象、卫生、商品陈列、库存管理等；4. 营销活动（10%）：策划能力、执行能力、效果评估等；5. 安全管理（10%）：消防安全、食品安全、顾客安全等；6. 遵纪守法（5%）：遵守国家法律法规、公司规章制度等。
第四章考核方法第六条店长考核采用定量与定性相结合的方法，具体如下：1. 定量考核：根据考核指标及权重，计算店长得分；2. 定性考核：通过店长述职、员工评价、顾客反馈等方式，对店长进行全面评价。
第五章考核流程第七条店长考核流程如下：1. 制定考核计划：公司人力资源部门根据年度经营目标，制定店长考核计划；2. 发布考核通知：将考核计划及要求通知到各门店店长；3. 店长自评：店长根据考核内容进行自评，填写考核表；4. 上级评价：上级领导对店长进行评价，填写评价表；5. 员工评价：员工对店长进行评价，填写评价表；6. 顾客反馈：收集顾客对店长的反馈意见；7. 综合评价：人力资源部门根据定量和定性考核结果，综合评价店长绩效；8. 结果反馈：将考核结果反馈给店长，并提出改进建议。
店长职责及考核办法
店长职责及考核办法第一篇：店长职责及考核办法店长职责及考核办法一．店长职责1．店员管理：仪容仪表，服务规范，工作纪律，交接班记录等，店长起表率作用并引导和监督店员。
2．店务管理：店内商品陈列，卫生清洁，货物管理必须责任到人，店长安排分工，包括财务管理、仓库管理、陈列、卫生、会员管理，客户回访等售后服务工作，并调动店员积极性，加强团队合作精神，起到引导和监督店员的作用。
3．帐物管理：制作日报表﹑周报表、月销售报表，日报表在第二天上午完成、周报表在第第二周一下午完成，月销售报表在次月3日前完成。
要求整洁有序，帐物两清。
对每周报表及月销售报表进行分析，主要分析：A、每周或每月产品销售排行前十名的产品，畅销原因。
2、各个系列产品销售比例。
3、进行滞销品原因分析，如何处理？4、制定下个月的销售计划，主推产品方案。
并对店员进行培训。
另掌握专卖店销售动态，向店主建议新品引进及库存处理，并合理调配货源，杜绝缺货﹑断货现象。
4．会员管理：贯彻专卖店的会员管理制度，积极发展会员顾客（每月按会员指标），控制会员质量，并做好会员资料登记；对会员进行档次分类，便于会员生日礼品的发放，并电话回访会员，回访内容：询问生日礼品是否收到？节日问候、结婚祝福、结婚周年纪念、乔迁祝福、产品的使用情况，店内新品情况、促销情况及一些有情提示，如天气转凉，应该注意保暖等。
积极维护客情关系，处理顾客投诉与意见并记录。
按照公司要求传真相应的表格。
5．销售目标：按照月度指标制定周指标。
对月度指标、年度指标的完成率负责。
6．信息管理：对顾客反馈信息，同行动态，产品更新动态，不同类型顾客的消费心理及消费习惯等进行深入了解，并进行收集与分析，每两星期以书面形式总结一次。
7．店员的培训及能力的提升。
每周组织店员进行新品卖点学习，陈列、销售技巧、成功失败案例分析等。
并详细记录学习及考核结果。
二．考核办法店长职责7条内容即为考核内容，由加盟商进行每月打分，满分为100分；考核工资为基本工资的30%进行考核。
店长百分考核制度
店长百分考核制度编号： ITAＴ服规店字第16号,0６03,店长百分考核制度为促进分店的日常管理规范，加强公司对分店的控制,加强店长的责任心,充分调动和发挥店长的主观能动性，特制订店长百分考核制度.一、适用范围:ITAT国际品牌会员店各门店店长二、考核方法：1、每月一评，具体考核时间：次月的5日前由服务监督中心各专管员对所管辖门店进行各项目评分,在8日前公布。
２、考核项目:分为两大部分，一部分为《店长日常工作考核表》，四项指标,占10０分;另一部分为《分店营运管理评核表》(专管员巡店用)，占10０分;当月若无巡店,则评分即按《店长日常工作考核表》进行评核;若有巡店，则两部分权重各占５0％。
三、考核内容：１、《店长日常工作考核表》(见附表1)中四项指标：1.1销售指标：指分店完成保本销售额．１。
2执行力指标:执行力主要表现为门店将总部的管理制度、流程、促销策略及相关指令等不折不扣的贯彻落实.对总部要求或布置的工作准时按质按量的完成，具体包括：常规报表、销售分析、市调、培训、陈列与工作安排等.1。
3控制力指标:控制力主要表现为门店对营运工作的控制,具体分为对人、财、物的控制。
包括顾客投诉、员工投诉、店内重大事故等．1.4活力指标：活力指各门店在日常管理中是否采取了让员工保持高昂士气的方式和手段。
2、《分店营运管理评核表》（专管员巡店用)详见附表2.四、考评等级与奖惩：１、当月评分在100分以上的,将获得优秀店长称号,并在公司内刊上通报表扬; 2、当月评分在８0分以下的,将在公司内刊上通报批评;3、连续三次评分在80分以下的，公司将保留辞退店内管理人员的权力。
五、本制度自20０6年3月8日起执行。
编号： ITAT服规店字第16号—附表1，0６０3,店长日常工作考核表考核指标考核点基本分考核方法 1、销售指标1、当月分店是否完成保本销售额 50分５０分×当月销售完成率; 2、执行力指标１、营运、流程制度完全贯彻; 1、拖延一次减3分;2５分2、执行有误减1分； 2、常规报表、销售分析;３、未执行,发现一次减53、工作指令;分。
门店店长工作考核标准
门店店长工作考核标准工作内容1（直接对公司总经理负责。
2（服从总公司的统一调配，接受并完成总公司布置的各项任务。
3（做好对美发部经理、美容部经理、前台接待、收银的工作安排及调配。
4（协调好美发部与美容部相互之间的关系，做到互帮互助，共同提高。
5（负责门店的各项日常事务。
6（根据公司的各项规章制度，做好门店及员工的管理工作。
7（对公司的声誉形象负责。
在美发经理、美容经理不能解决的情况下妥善处理解决各类突发事件。
8（负责协调各方面的关系，给门店的营运创造最佳环境和条件。
9（对所在门店的营业业绩负责，完成公司下达的业绩指标。
10（对门店的设备及其它公司财产安全负责，安排固定人员保管、保养等，定期进行检查工作。
11（对门店及员工的安全负责。
（1）根据公司的《员工宿舍管理规定》做好本店员工宿舍的管理。
2）做好门店及员工宿舍的消防安全管理。
（12（做好店内员工的工作安排、调配。
（1）人员配置:确保员工的数量及质量能够满足门店业务的需要。
及时向公司汇报人员变动情况，并申请补充，减少或更换员工。
（2）检查美发部、美容部主管确定的排班表，审核后一份公示，一份交至公司人事部备案。
（3）店内管理人员及员工日常工作的监督、检查。
（4）提高员工的工作效率，调动员工的工作积极性，做好员工的思想工作。
13（有义务向公司推荐表现优秀的员工参加公司的晋级培训，为公司选拔储备干部、业务骨干提供新鲜血液，为所有员工提供一个良好的晋升通道。
14（每日营业结束，负责与收银员交接和存入当天的营业款，并对营业款的数量、真伪、安全负责。
15（从自身做起遵守公司的劳动纪律，并对员工的劳动纪律进行检查，维护门店的劳动秩序。
16（根据自己的职权范围行使相关的权力，不得越权。
（1）不得擅自录用、辞退员工。
（2）不得违反公司的各项规章制度。
店长、店长助理考核制度
店长、店长助理考核制度一、考核对象门店、商业地产部等所有店长与店长助理。
根据业务工作需要，今后增设的业务执行部的负责人一并列入考核。
新任店长自上任满一个月后开始考核。
二、店长相关待遇1、岗位工资：店长1000元代理店长600元。
2、通讯费：每人每月补贴100元。
3、福利：4、管理奖：详见下面第五条。
三、店长助理相关待遇1、岗位工资：每月200元。
四、考核内容1、以每家门店的当月的月产值总和为依据。
2、门店里外的环境与卫生状况，以及维护公司形象等方面。
3、《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项。
五、奖励办法（1）、店长的管理奖: 月收入8万元以下不予计发；达到或超过8万的按总收入的0.6%计发管理奖；达到或超过10万的按总收入的1%计发管理奖；达到或超过12万的按1.5%计发；达到或超过15万的按2%计发；达到或超过18万的按2.5%计发；达到或超过20万的按3%计发；（2）、商业地产部经理的管理奖:月收入6万元以下不予计发；达到或超过6万的按总收入的0.6%计发管理奖；达到或超过8万的按总收入的1%计发管理奖；达到或超过10万的按总收入的1.5%计发管理奖；达到或超过12万的按2%计发；达到或超过15万的按3%计发；达到或超过18万的按4%计发；达到或超过20万的按5%计发；六、相关扣罚（1）、门店月产值连续3个月低于4万，或半年内有3次月产值排名在最后一名的，经公司研究后对店长及店长助理作岗位职务调整。
（2）、门店里外的环境与卫生状况、维护公司形象方面、以及《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项等，多次被发现不符合、不称职或者经常性有脏、乱、差现象的，将随时根据程度进行100-500元的扣罚；屡罚不改的由公司对该店长或店长助理作岗位职务调整。
注：岗位职务调整，是指公司对店长或店长助理的工作岗位进行调动或降职的人事工作行为。
对口职能部门考核制度一、考核对象各门店、商业地产部等对口经管与责任人。
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店长、店长助理考核制度
一、考核对象
门店、商业地产部等所有店长与店长助理。
根据业务工作需要，今后增设的业务执行部的负责人一并列入考核。
新任店长自上任满一个月后开始考核。
二、店长相关待遇
1、岗位工资：店长1000元代理店长600元。
2、通讯费：每人每月补贴100元。
3、福利：
4、管理奖：详见下面第五条。
三、店长助理相关待遇
1、岗位工资：每月200元。
四、考核内容
1、以每家门店的当月的月产值总和为依据。
2、门店里外的环境与卫生状况，以及维护公司形象等方面。
3、《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项。
五、奖励办法
（1）、店长的管理奖: 月收入8万元以下不予计发；达到或超过8万的按总收入的0.6%计发管理奖；达到或超过10万的按总收入
的1%计发管理奖；达到或超过12万的按1.5%计发；达到或超
过15万的按2%计发；达到或超过18万的按2.5%计发；达到
或超过20万的按3%计发；
（2）、商业地产部经理的管理奖:月收入6万元以下不予计发；达到或超过6万的按总收入的0.6%计发管理奖；达到或超过8万
的按总收入的1%计发管理奖；达到或超过10万的按总收入的
1.5%计发管理奖；达到或超过12万的按2%计发；达到或超过
15万的按3%计发；达到或超过18万的按4%计发；达到或超
过20万的按5%计发；
六、相关扣罚
（1）、门店月产值连续3个月低于4万，或半年内有3次月产值排名在最后一名的，经公司研究后对店长及店长助理作岗位职务调
整。
（2）、门店里外的环境与卫生状况、维护公司形象方面、以及《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项等，多次被发现
不符合、不称职或者经常性有脏、乱、差现象的，将随时根据
程度进行100-500元的扣罚；屡罚不改的由公司对该店长或店
长助理作岗位职务调整。
注：岗位职务调整，是指公司对店长或店长助理的工作岗位进行调动或降职的人事工作行为。
对口职能部门考核制度
一、考核对象
各门店、商业地产部等对口经管与责任人。
二、考核内容
1、以门店的每月的总产值为主要依据。
2、门店的环境卫生及《店长岗位职责》所要求的其他相关事项考
核的指导、监管与实施情况。
三、职能部门及人员
1、_________店管理责任人为____________；
2、
四、考核办法
管理奖: 月收入8万元以下不予计发；达到或超过8万的按总收入的0.6%计发管理奖；达到或超过10万的按总收入的1%计发管理奖；达到或超过12万的按1.5%计发；达到或超过15万的按2%计发；达到或超过18万的按2.5%计发；达到或超过20万的按3%计发。
五、相关扣罚
（一）、对口门店月产值连续3个月低于4万，或半年内有3次月产值排名在最后一名的，经公司研究后对经管责任人作出调整。
（二）、对口门店里外的环境与卫生状况、维护公司形象方面、以及《店长、店长助理岗位职责》所要求的其他事项等，将随时
根据程度进行50-300元的扣罚。
六、本制度由公司运营部和行政部联合负责解释。
七、本制度从二0一0年10月1日起正式施行。
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下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！
毕业论文致谢词
我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意
这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!
感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。
三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。
）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭!
最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。
致谢词2
在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。
他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。
这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的
感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。
感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。
谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。
开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。
其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀，值得我学习的地方很多，我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。
）的班集体。
最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力
学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油。
哦，对了，我的名字叫“***”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事！！
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