沃尔玛道德标准规程
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化引言概述：沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其企业文化一直备受关注。
沃尔玛企业文化的核心价值观是“顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新”，这些价值观贯穿于公司的各个方面，塑造了沃尔玛独特的企业文化。
一、顾客至上1.1 提供优质服务：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于提供优质的商品和服务，满足顾客的购物需求。
1.2 客户导向：沃尔玛注重倾听顾客的意见和建议，不断改进和创新，以满足不同顾客群体的需求。
1.3 以顾客为中心：沃尔玛强调员工要始终以顾客为中心，关注顾客体验，提升服务质量。
二、团队合作2.1 协作精神：沃尔玛鼓励员工之间相互合作，共同努力实现公司的目标和使命。
2.2 团队建设：沃尔玛重视团队建设，通过团队培训和活动，促进员工之间的沟通和合作。
2.3 共享成果：沃尔玛倡导团队共享成果，鼓励员工分享成功和成就，共同享有企业发展的成果。
三、诚信正直3.1 诚实守信：沃尔玛要求员工诚实守信，言行一致，做到言行一致，言行一致。
3.2 透明公正：沃尔玛倡导透明公正的管理方式，保持与员工和顾客之间的沟通畅通，建立信任关系。
3.3 遵守法规：沃尔玛要求员工遵守法律法规和公司规章制度，严格执行企业道德准则，做一个合规的员工。
四、务实创新4.1 实事求是：沃尔玛倡导务实的工作态度，注重实际效果和结果，不做空洞的口号和虚假的宣传。
4.2 创新发展：沃尔玛鼓励员工不断创新，提出新想法和方法，推动公司持续发展和进步。
4.3 风险管理：沃尔玛重视风险管理，鼓励员工勇于承担责任，敢于面对挑战，做出正确的决策。
五、总结沃尔玛的企业文化以顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新为核心价值观，这些价值观贯穿于公司的各个方面，激励员工不断进取，促进企业持续发展。
沃尔玛企业文化的建设是公司成功的关键之一，也是其在全球市场竞争中保持领先地位的重要因素。
WAL-MART沃尔玛验厂1-道德标准评审简介
WAL-MART沃尔玛验厂1——道德标准评审简介通过WAL-MART 员工与供货商及工厂之间持续的合作, 对当地法律法规与WAL-MART 标准方面的培训与推进, 追求不断完善的道德标准, 从而维护WAL-MART 品牌的商誉, 发展与各供货商的长期商业伙伴关系, 赢取投资者的信任和支持。
本公司Ethical Standards（道德标准，简称“ES”）规程根据公司内部多年来执行的《供货商标准》制订。
请参阅附录A中Wal-Mart公司《供货商标准》。
本规程旨在确保WAL-MART购买的商品符合上述标准。
Wal-Mart公司《供货商标准》涵盖了卫生、安全、薪酬、工时、强迫劳工、童工、歧视,、守法、以及Wal-Mart或Wal-Mart 指定的第三方审核机构检查权等方面的规定。
实施ES审核规程是为了确保厂商的产品生产符合《供货商标准》的要求。
Retail Link网上的《Ethical Standards 供货商手册》为唯一受控文件。
供货商应主动索取最新供货商手册。
Ethical Standards供货商文件均可从Retail Link网上查阅（请登录Retail Link -> 转到Supplier Guides（供货商指南）-> 打开Ethical Standards Documents）。
须强调的是，Wal-Mart有一套《供货商标准》，Ethical Standards审核人员负责确保供货商遵守上述标准。
除为Wal-Mart找出风险外，Ethical Standards规程还有以下三个基本目的：1. 确保符合法规要求及Wal-Mart供货商标准中规定的要求。
2. 核实管理工作是否符合《供货商标准》。
3. 鼓励采取必要措施，积极改善工人的生活质量。
. Wal-Mart 指Wal-Mart Stores, Inc.及其下属分公司. Global Procurement （全球采办）Global Procurement（GP）为Wal-Mart Stores, Inc.所属部门。
沃尔玛员工手册
沃尔玛中国集团沃尔玛员工手册（全职员工）欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机.我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。
虽然公司已经从几家店发展到今天的3000多家,但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖.对于象我们这样大的商业集团而言，保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。
在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。
我们决不能忽略那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。
然而我们所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和个性。
如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一员，我们的成就将是无可限量的。
对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习和发展的机会和天地。
在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大,我们的顾客服务、卓越的价值观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。
在美国，我们的配销中心、会员店和商场将不断争取创纪录的营运成果。
这都归功于您的辛勤工作和奉献。
让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭--一个真正关心您的家的一员而感到骄傲!感谢您一直保持着出色的表现！罗博．沃尔顿沃尔玛百货公司董事会主席目录欢迎您!公司历史聘用工作条件用工体检试用期工作时间基本资料勤工奖双薪补贴加班所得税计时卡制服休假福利计划差旅及招待费用人事制度成功指导改进指导终止聘用尊重个人公仆领导每个人都是一位公仆领导门户开放政策信息分享《沃尔玛在中国》基层调查服务顾客顾客才是真正的老板保证满意日落原则盛情服务我们都应该做个商人天天平价本地制造VPI/GPI计划“店中店”计划追求卓越诚实公司财产损耗控制预防损耗控制开销防止意外事故保护我们的财产“点子大王”这是我的工作成功晋升和调职表现评估原则总则离职沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例政策和程序出勤指导禁毒浪漫关系礼物和馈赠骚扰和不正当行为工牌守时工作餐及工间休息时间人事档案吸烟行为道德规范转职工作服工作时间工作场所暴力行为社区服务参与社区环境沃尔玛国际部附件：行为道德规范政策商业道德规范个人道德规范确认书“这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共同开创的事业前景是乐观的。
沃尔玛道德标准规程
32
薪酬违规
• 正常工资支付不足 – 时薪,月薪工资低于地方规定的最低工资标准 – 单元小时的计件工资低于地方规定的最低工资标准 – 应得工资扣除法律规定不纳入最低工资范畴的津贴之后低于当地规定 的最低工资标准 – 工人试用期未获工资 – 在停工待料期间未支付工人工资(如春节放假)
33
薪酬违规
• 加班工资支付不足 – 工厂未支付任何加班费 – 工厂未根据最新的中国法规计算加班费 – 工人超出正常工时的工作未获工资 • 工人在培训期/试用期未获工资 • 工厂以少于劳动合同约定的数额支付员工工资
•
WM要求 –
每周总工作时数不等超过72小时(6天/7天)
31
薪酬违规
• 不清晰的工资记录 – – – – – –
•
工厂无工资记录 工厂无法提供部分或全部工资记录 工厂无法提供计件工人之计件记录 工厂无法提供相关奖金说明记录 由于工时系统不清晰导致工资无法计算 工厂使用两套不一致的工资记录
WM要求: – 工厂应提供一个清晰一致的可追溯的工资计算系统
29
工时违规
• 不完整/一致的考勤系统 – – – – 计件,计时,或月薪或临时工人等工人无工时记录 手工考勤无明确的上下班时间及员工每日签核 不完整的工时记录 不一致的工时记录
•
WM要求: – 工厂应具备完善的工时系统,准确记录所有员工的工作时间.
30
工时违规
• 严重超时加班 – – – – – – – 单日工作时间超过14小时 每周工作时间超过72小时 轮班工作的工人24小时内的累计工作时间超过14小时 每24小时总工作时数不等超过14小时 不接受综合计时但接受一个工资支付周期以内的调休 工厂应遵守营业地的地方标准,采用合理的工作时数 工厂应朝每一工作周60小时的目标努力(至少每七天有一天休假日)
沃尔玛全球道德操守规范①
沃尔玛全球道德操守规范①公司简介沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMart Inc.），是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业。
沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。
2019年7月22日，2019年《财富》世界500强排行榜发布，沃尔玛百货有限公司位列第1位，这是沃尔玛连续第七年蝉联榜首。
前言我们独特的企业文化使我们得以实现“为顾客省钱，让他们生活得更好”[1]的使命，而承诺诚信经营是我们企业文化的基础。
即使我们为满足广大顾客的需求而作出改变，沃尔玛仍将遵循那些在过去 50 多年中指引我们的价值观、信仰和行为准则。
作为一家跨国公司，无论我们在哪里开展业务，沃尔玛《道德操守规范》（下文简称“本规范”）都是每位员工必须遵守的准则。
本规范是员工作出诚实、公正、客观的决定的依据，同时也有助于规范日常行为，使员工的行为符合所有法律和公司政策。
本规范适用于我本人、董事会及就职于公司各层级的全体员工。
为了维护最高诚信标准，同事们的诚信行为及畅所欲言令沃尔玛赢得并巩固了来自顾客、员工和地方社区的信任。
我们致力于“天天低成本”和“天天低价格”，只有每一天都做到诚① 《沃尔玛全球道德操守规范》原文为中文，由周恩泽、陈夕朦整理核对。
信行事，才能实现这一切。
感谢您对本规范作出的承诺。
这不仅意味着您将作出正确的决策，还表明了您对沃尔玛、公司声誉以及顾客的关心。
董明伦（总裁兼首席执行官）《道德操守规范》使用说明本规范涵盖了一系列的立场和行为规范，以营造诚实、公正、客观的工作环境，同时确保运营工作始终遵循所有法律及公司政策。
它将帮您分辨在工作之中可能出现的涉嫌违反道德操守的情况。
如果您对道德行为有任何疑惑，那么在本规范中您将会找到答案。
道德操守规范参阅沃尔玛道德操守规范-WalmartGlobalEthicsOffice
全球Leabharlann 目录总裁致词 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 《道德操守规范》使用说明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 《道德操守规范》的结构介绍 . . . . . . . . . . . . . . . . .3 沃尔玛政策及当地法律 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 我们的信仰 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 序言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 《道德操守规范》的适用对象 . . . . . . . . . . . . . . . . .5 员工责任 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 管理层的附加责任 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 纪律处分 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 提出意见和反映问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 道德指引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 反映问题后的处理程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 禁止报复 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 如何反映道德问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 立即报告准则 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 豁免 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 问题与解答. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 引领诚信的工作环境 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 工作场所禁止滥用酒精和药物 . . . . . . . . . . . . . . . 11 禁止歧视与骚扰 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 不当行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 工资和工时. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 利益冲突 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 财务投资 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 外部就职 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 离职员工 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 与供应商的私人关系 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 礼品及款待. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 与其他同事的私人关系 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 沃尔玛资产. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 问题与解答. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-19 引领诚信的市场环境 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 公平竞争与公平交易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 不诚实行为. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 财务诚信和会计违规 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 内幕交易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 限制贸易行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 问题与解答. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22-23 引领诚信的社区环境 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 反腐败 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 反洗钱 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 合法用工 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 工作场所的环境、健康和安全 . . . . . . . . . . . . . . . 25 产品与食品安全 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 保护个人及商业信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 政府和政治活动 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 国际贸易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 媒体言论 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 问题与解答. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-32 全球道德办公室联系方式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33-35 篇末免责声明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
沃尔玛超市员工守则范例
工作行为规范系列沃尔玛超市员工守则（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-47913沃尔玛超市员工守则Wal-Mart Supermarket Employee Code Model说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
沃尔玛超市员工守则一一、沃尔玛的员工激励机制第一.多种薪资制度相结合沃尔玛在薪资给付时，针对员工本身的特点和工作情况，采用了多种计酬方式:1.固定薪资制。
按照同业比较认定的职位价值核定给薪标准，不断吸引人才加盟沃尔玛。
2.薪资加奖金制。
除固定薪资外，另行增加销售奖金或目标达成奖金的方式。
3.单一奖金制。
薪资所得完全来自于奖金，没有保障薪资，奖金高低完全决定于销售成绩或达成目标的状况。
4.钟点计薪制。
以工作时数作为薪资计算的标准，主要用于吸引兼职人员。
另外这一方法也对工作累计达一定时数的员工产生了持续的激励作用。
5.论件计酬制。
工资=生产件数×每件工资额，沃尔玛把它使用于包装工人的身上，大大提高了员工的办事效率和积极性。
第二.奖金及福利制度1.固定奖金方式:沃尔玛采用固定月数的年终奖金，除去了员工的担心和紧张。
2.依公司营运状况决定方式:同时，沃尔玛对员工的一部分奖金金额依公司年度营运状况而定，将员工绩效表现及员工职级列入发放参考指标。
3.依部门目标达成状况决定:依照部门目标设定预拔比例金额发放，采用每月或每年目标达成即发放。
4.保险:劳工保险、公司团体保险、员工意外险及汽车保险等。
5.休闲:国内外旅游招待或补助、休闲俱乐部会员卡、社团活动、员工休闲中心等。
6.补助:子女教育补助、急难救助、紧急贷款、生日礼物、购物折扣等。
7.进修:在职进修、岗内培训等。
8.奖励:分红奖金、员工入股、资深职工奖励、退休金等。
第三.晋升制度1.明确的晋升渠道。
员工进入一家公司后的未来升迁发展，经常是员工最关注的问题，因此，沃尔玛将晋升路线制度化，并让员工充分知悉这一制度，使员工对其职业生涯发展有明确的依循方向。
沃尔玛全球采办道德标准资料
好的操作
图片
火警处理流程
遇到火灾不要惊慌，马上组织疏散，通 知消防部门以及工厂相关管理人员
如果火灾可以及时扑灭，可由经过培训 的人员使用适当的灭火器进行灭火。
火警处理流程—（待续）
把手在上提住灭火器并按以下步骤操作： 拉开保险阀，后退8-10英尺 把喷嘴对准火焰底部 按下把手 对火焰底部扫射
消防安全
对工作场所进行合—（待续）
观察电线的受损情况，需要时及时更换 不要使电路过载 定期对消防设备进行维护 配备足够数量的灭火器材并合理放置
不好的操作
图片
消防安全 （待续）
所有的消防设施都应处于正常工作状态 并方便取用，避免被其他物品堵塞
机械设备防护装置 （待续）
裁剪动动 使用刀具对金属或其他材料进行修边或 剪裁。在手工送料，操作和取料时，可 能发生危险
机械设备防护装置 （待续）
弯折运动 用于将金属或其他材料延展或成型。在
手工送料，操作，取料时，有可能发生 危险。如：冲压机及弯管机。
机械设备防护装置 （待续）
机械设备防护装置的种类： 固定式 内联式 可调式 自调节式
机械设备防护装置 （待续）
传动部位 机械系统中将能量传输至操作点的部位 包括皮带轮，皮带，飞轮，齿轮等
机械设备的防护装置 （待续）
有危险性的机械运动： 转动式的运动 活塞式的运动
在机械部分的前后或上下的动转中，工 人有可能被机械动转部位缠住
机械设备防护装置 （待续）
图片
机械设备防护装置 （待续）
工作伤害
伤害包括： 手，手臂，手指的压伤 骨折 淤伤，擦伤 致盲 其他
机械设备防护装置
在机器设备上安装适当的防护装置可以 防止伤害
需要安装防护装置的部位： 操作点（如切割点） 机械的转动部位 传动部位
沃尔玛行为准则
人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。
它们的制订为公司整体的人事管理提供了一个统一的系统。
作为沃尔玛员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。
很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。
部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。
这里所包含的规章在全手册中都有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。
1. 成功指导公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要时改变技巧和态度。
当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表示满意。
反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。
这些都有可能记入他/她的个人档案。
这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。
2. 改进指导然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。
如果仍不改进，再进一步的纪律处分有以下几级：A）初犯口头指导B）口头指导后又反复犯规书面指导C）对较严重过失进行反省的最后机会决定日D）指导后无改善或犯有严重过失解雇如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。
表内应记录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。
这样的表必须由部门经理跟人力资源部商量后签发。
该同事应该在指导表上签字，以证明他对指导内容的理解，这将放入该同事的个人档案中。
如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。
此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据纪律条文和内部规定而解聘。
信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工档案中的先前的指导信。
沃尔玛员工手册
沃尔玛员工手册沃尔玛员工手册第一章：员工准则1.1 沃尔玛使命和价值观沃尔玛的使命是帮助人们在低价购物中获得更好的生活。
我们始终坚持以下价值观：1) 客户第一：为满足客户需求，我们努力提供优质商品和服务，确保客户满意度。
2) 轻松地工作：我们鼓励员工以积极、灵活的工作态度对待工作，享受工作乐趣。
3) 尊重个体：我们重视每个员工的贡献，尊重个人的权利和尊严。
4) 诚实正直：我们注重诚实、透明的沟通，遵守道德规范。
5) 逐利共享：我们追求企业与员工共同成长，分享企业利益。
1.2 员工行为准则作为沃尔玛员工，你需要遵守以下行为准则：1) 诚实守信：在工作中要诚实、诚信，严禁伪造或隐瞒信息，并且要遵守保密规定。
2) 敬业奉献：要以高度的责任心和奉献精神履行工作职责，按时完成工作任务。
3) 尊重他人：要尊重他人的权利和尊严，建立和谐的工作关系。
4) 互助合作：愿意与同事合作，互相帮助，共同完成工作任务。
5) 守时守纪：要遵守公司规章制度，服从上级的指挥管理，出勤准时、纪律严明。
6) 安全工作：要遵守工作环境的安全规定，确保自己和他人的安全。
7) 保护公司利益：保护公司的财产和利益，严禁侵吞、挪用公司财产。
第二章：薪酬福利2.1 薪资结构沃尔玛根据员工的职位和层级制定薪资结构，薪资根据员工的表现和工作年限进行调整。
2.2 福利待遇沃尔玛为员工提供以下福利待遇：1) 医疗保险：为员工提供全面的医疗保险，覆盖常见疾病和意外伤害。
2) 养老保险：为员工提供养老金或退休金计划，确保员工的养老生活质量。
3) 健康管理：提供健康管理服务，包括健康咨询、健康检查等。
4) 假期福利：为员工提供带薪年假、婚假、产假等各类假期。
5) 员工购物折扣：员工可享受沃尔玛商品的折扣优惠。
6) 员工发展：提供培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业发展目标。
7) 其他福利：包括节日礼物、员工活动等。
第三章：工作规定3.1 工作时间根据岗位需求和工作安排，员工需按照规定的工作时间到岗。
道德标准Ethical Standards审核实施步骤
W AL-MART验厂道德标准Ethical S tandards审核实施步骤(一)审核前见面会(二)工厂巡视(三)员工访谈(四)工厂文件审阅W AL-MART社会责任评审文件清单·Labor and Wage (劳动力及蕲酬)·Business License (营业执照)·Factory floor plan (工厂平面图)·Factory rules and regulations (工厂厂规厂纪)·Dormitory rules and regulations (宿舍纪律规则)·Employee handbook(员工手册)·Labor contact (group contract not allowed) (劳动合同-不接受集体合同) ·Personal file with ID copy and joining date (人事档案资料-包括身份证复印件和入厂日期)·Health examination report and registration for workers’ age between 16 to 18 years old.(16-18岁未成年工上岗证和体检报告)·Local official minimum wage document(当地政府关于最低工资的文件)·12 months’ payroll records: (最近一年的工资记录)(a)Punch card / time card / attendance record (打卡/工时卡/考勤记录)(b)Payroll computation (manual, computer, etc.) (工资计算记录-手工或电脑)(c)Pay slip with worker’s signature (有工人签名的工资条)(d)Production Records (生产记录)·Working hour’s waiver from local labor bureau (当地劳动局关于工作时间的证明文件)·Wages deduction / fines record (工资扣除/罚款记录)·Insurance - 60% of total workforce for injury, medical & retirement insurance(保险-60%的工人参加工伤,医疗和养老保险)·Leave application (请假单)·Resignation letter / record (离职信/记录)·Warning letter (警告信) Health and Safety (卫生安全)·Evacuation plan / map / procedure (消防疏散计划/消防疏散图/消防疏散程序) ·Fire protection equipment inspection record (消防保护设备检查记录)·Fire drill record for factory (minimum once a year) (工厂消防演习记录-最少一年一次)·Fire drill record for dormitory (minimum once a year) (宿舍消防演习记录-最少一年一次)·Chemical inventory list (化学品清单)·Material Safety Data Sheet (MSDS) for chemicals (化学物品安全资料) ·Personal protective equipment (PPE) release / training record(个人保护用品发放/培训记录)·First aid procedure / training record (急救程序/培训记录)·Accident / incident record (突发事件/事故记录)·Kitchen / canteen hygiene certificate (厨房/餐厅卫生许可证)·Kitchen / canteen worker’s health certificate (厨房/餐厅人员健康证)·Special equipment permit / certificate (特殊设备许可证明)·Special equipment operator permit / certificate (特殊设备操作许可证明) ·Waste / waste water discharge permit (废物/废水排放许可证明)(五)总结会议(六)签署审核报告掌握工厂以及其相关的管理运作情况。
沃尔玛行为守则1
Direct import factories demonstrate compliance with environmental & social laws by 2011 到2011年底, 沃尔玛直接采购的中国厂家需符合环境和社会要求
On Target
Progressing
Off Target
9
• Factory can be more competitive in the market 增强市场竞争
7
Ethical Sourcing Program Overview 道德采购 Consequences of Non-Compliance违规带来的后果:
• More frequent audits with associated costs审核频率和相关费用增加
• Building a socially and environmentally responsible supply chain by
monitoring and strengthening working conditions, community impacts,
and environmental practices in the supply chain.
• Worker dissatisfaction leading to business interruption/high turnover
员工不满意，导致业务中断和高流失率
• Cancelled purchase orders and the associated financial impact
降低业务中断的风险和相关财务影响
• Reduced audit frequency and associated costs due to factory improvements
沃尔玛超市员工守则(177)
沃尔玛超市员工守则沃尔玛超市员工守则一一、沃尔玛的员工激励机制第一.多种薪资制度相结合沃尔玛在薪资给付时，针对员工本身的特点和工作情况，采用了多种计酬方式：1.固定薪资制。
按照同业比较认定的职位价值核定给薪标准，不断吸引人才加盟沃尔玛。
2.薪资加奖金制。
除固定薪资外，另行增加销售奖金或目标达成奖金的方式。
3.单一奖金制。
薪资所得完全来自于奖金，没有保障薪资，奖金高低完全决定于销售成绩或达成目标的状况。
4.钟点计薪制。
以工作时数作为薪资计算的标准，主要用于吸引兼职人员。
另外这一方法也对工作累计达一定时数的员工产生了持续的激励作用。
5.论件计酬制。
工资=生产件数×每件工资额，沃尔玛把它使用于包装工人的身上，大大提高了员工的办事效率和积极性。
第二.奖金及福利制度1.固定奖金方式：沃尔玛采用固定月数的年终奖金，除去了员工的担心和紧张。
2.依公司营运状况决定方式：同时，沃尔玛对员工的一部分奖金金额依公司年度营运状况而定，将员工绩效表现及员工职级列入发放参考指标。
3.依部门目标达成状况决定：依照部门目标设定预拔比例金额发放，采用每月或每年目标达成即发放。
4.保险：劳工保险、公司团体保险、员工意外险及汽车保险等。
5.休闲：国内外旅游招待或补助、休闲俱乐部会员卡、社团活动、员工休闲中心等。
6.补助：子女教育补助、急难救助、紧急贷款、生日礼物、购物折扣等。
7.进修：在职进修、岗内培训等。
8.奖励：分红奖金、员工入股、资深职工奖励、退休金等。
第三.晋升制度1.明确的晋升渠道。
员工进入一家公司后的未来升迁发展，经常是员工最关注的问题，因此，沃尔玛将晋升路线制度化，并让员工充分知悉这一制度，使员工对其职业生涯发展有明确的依循方向。
2.公平的评选方式。
沃尔玛晋升的选拔完全取决于员工的个人业绩及努力程度，而非上级主管个人的喜好。
3.晋升与训练相结合。
在人员晋升的选拔过程中，沃尔玛还使人员在各阶层的训练中落实，在完成相关的训练后，再经由考试测验合格才能取得晋升资格，如此对人员素质的提升大有裨益。
沃尔玛的规章制度
沃尔玛的规章制度1. 引言沃尔玛是一家全球规模最大的连锁零售公司，拥有众多雇员和分店。
为了保证公司的正常运营，沃尔玛制定了一系列规章制度，以管理和约束员工的行为。
本文将详细介绍沃尔玛的规章制度，包括员工行为准则、纪律处分、工作时间和休假、安全规定等内容。
2. 员工行为准则沃尔玛要求所有员工遵守以下行为准则：•诚信守信：员工应以诚实守信的态度对待沃尔玛和客户，不得参与贪污受贿、虚假宣传等违法行为。
•尊重他人：员工应该尊重他人的人格和权益，不得进行歧视、骚扰或欺凌行为。
•保守秘密：员工应妥善保管公司和客户的商业秘密，不得泄露机密信息。
•工作勤奋：员工应认真履行岗位职责，按时完成工作任务。
•保持形象：员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体。
3. 纪律处分沃尔玛对违反公司规章制度的员工将采取纪律处分措施。
违纪行为包括但不限于以下几种：•违反员工行为准则；•未经授权透露商业秘密；•偷窃公司资产或客户财物；•造成意外损失或安全事故；•滥用职权或贪污受贿等违法行为。
纪律处分措施可分为警告、停职、解雇等，具体措施将根据违纪行为的严重程度和个人历史记录而定。
4. 工作时间和休假沃尔玛设有详细的工作时间和休假制度，以保证员工的休息和工作时间的合理安排。
•工作时间：沃尔玛设有固定的工作时间表，员工需按时上班、下班并履行工作职责。
员工也可根据个人需求，向主管申请调整工作时间，但需提前得到批准。
•休假制度：员工有权享受带薪休假，具体的休假时间及流程将根据员工的工龄和职位等因素而定。
员工需提前向主管提出休假申请，并在职前做好工作交接和安排。
5. 安全规定沃尔玛非常重视员工的安全，制定了一系列安全规定，以确保员工和客户的安全。
•个人安全：员工在工作期间应注意自身安全，遵守安全操作规程，如正确使用设备、佩戴防护装备等。
•资产安全：员工需妥善保管公司资产和客户财物，不得私自占用、转让或毁损。
•环境安全：员工需保持工作环境的整洁、卫生，如发现安全隐患应及时报告并配合处理。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是世界上最大的零售企业之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是公司的核心价值观和行为准则的体现，它不仅指导着员工的工作方式和行为，还塑造了沃尔玛的品牌形象和声誉。
一、使命和愿景沃尔玛的使命是“匡助人们节省钱，使他们过上更好的生活”。
这个使命体现了沃尔玛作为零售企业的核心目标，即为顾客提供高品质的产品和服务，同时以优惠的价格满足他们的需求。
沃尔玛的愿景是“成为全球最受恭敬的零售企业”，这体现了沃尔玛追求卓越和持续发展的愿望。
二、核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终坚持顾客至上的原则，致力于为顾客提供满意的购物体验。
他们通过提供高品质的产品和服务，以及良好的购物环境，赢得了顾客的信任和忠诚。
2. 尊重个体：沃尔玛尊重每一个员工和顾客的个人权利和尊严。
他们鼓励员工发挥自己的才干和创造力，并为员工提供平等的机会和公正的待遇。
3. 诚信和朴重：沃尔玛坚持诚信和朴重的原则，要求员工始终遵守道德和法律规范。
他们强调诚实、透明和负责任的行为，建立了良好的商业信誉。
4. 共同发展：沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神，认为惟独通过共同努力，才干实现个人和公司的发展。
他们提供培训和发展机会，匡助员工提升自己的能力和职业发展。
三、行为准则1. 遵守法律和道德规范：沃尔玛要求员工遵守所有适合的法律和法规，以及公司的内部政策和规定。
他们禁止任何形式的腐败行为和不当竞争行为。
2. 保护环境：沃尔玛致力于保护环境和可持续发展。
他们采取各种措施，减少能源消耗和废物产生，推广环保产品和服务，以及支持社区环境保护项目。
3. 关爱员工：沃尔玛重视员工的健康和安全，提供良好的工作条件和福利待遇。
他们鼓励员工平衡工作和生活，提供灵便的工作安排和支持。
4. 社会责任：沃尔玛积极参预社区事务，履行企业的社会责任。
他们通过捐赠和志愿者活动，支持教育、环境保护、灾难救援等社会公益事业。
四、企业文化建设沃尔玛通过各种方式来建设和宏扬企业文化。
Walmart ES道德标准评审简介
Walmart ES道德標準評審簡介通過WAL-MART 員工與供應商及工廠之間持續的合作, 對當地法律法規與WAL-MART 標準方面的培訓與推進, 追求不斷完善的道德標準, 從而維護WAL-MART 品牌的商譽, 發展與各供應商的長期商業夥伴關係,贏取投資者的信任和支持。
本公司Ethical Standards（道德標準，簡稱“ES”）規程根據公司內部多年來執行的《供貨商標準》制訂。
請參閱附錄A中Wal-Mart公司《供應商標準》。
本規程旨在確保WAL-MART購買的商品符合上述標準。
Wal-Mart公司《供應商標準》涵蓋了衛生、安全、薪酬、工時、強迫勞工、童工、歧視,、守法、以及Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方審核機構檢查權等方面的規定。
實施ES審核規程是為了確保廠商的產品生產符合《供應商標準》的要求。
Retail Link網上的《Ethical Standards 供應商手冊》為唯一受控檔。
供應商應主動索取最新供應商手冊。
Ethical Standards供應商文件均可從Retail Link網上查閱（請登錄Retail Link -> 轉到Supplier Guides（供應商指南）-> 打開Ethical Standards Documents）。
須強調的是，Wal-Mart有一套《供應商標準》，Ethical Standards審核人員負責確保供應商遵守上述標準。
除為Wal-Mart找出風險外，Ethical Standards規程還有以下三個基本目的：1. 確保符合法規要求及Wal-Mart供應商標準中規定的要求。
2. 核實管理工作是否符合《供應商標準》。
3. 鼓勵採取必要措施，積極改善工人的生活品質。
. Wal-Mart 指Wal-Mart Stores, Inc.及其下屬分公司. Global Procurement （全球採辦）Global Procurement（GP）為Wal-Mart Stores, Inc.所屬部門。
WAL_MART道德标准规程-1
WAL_MART道德標準規程 <2005年1月起>目標宣言道德標準部門的目標宣言是與供應商建立緊密的互利互惠關係,讓客戶相信我們已採取恰當的措施確保所採購的商品是以道德的方式生產的.我們的行為準則範圍.薪酬.工時.強迫勞動.童工.歧視我們的行為準則範圍(續)工廠及宿舍之環境(健康和安全)工作環境 (騷擾和虐待)環境保護檢查權轉包及外發標準之公佈新規程的主要變更自2005年1月起:工廠認證部將正式更名為道德標準(Ethical Standard)部門所有的供應商標準海報將新增加以下內容: 適用當地語言的免費投訴電話 -- 支援147種不同國家語言沃爾瑪總部為道德標準部門專設的郵箱地址及郵政地址供應商標準的主要變更.結社和集會自由當該組織或團體在工廠所在國屬於合法性質的前提下, 供應商應當尊重被雇傭者自由選擇和參加各種團體或組織的權力.外籍勞工只要外籍勞工具有合法的勞動權力就可以被雇傭所有的外籍勞工的合法勞動權應得到供應商的核實確認供應商須定期審查和監督勞務仲介機構的合法性我們的工作道德標準(ES)部門的角色指導工廠學習瞭解當地的法律法規和沃爾瑪的供應商標準審核工廠的管理運作是否符合當地的法律法規和沃爾瑪標準鼓勵工廠為提高工人的生活品質而作出相應的改善措施為沃爾瑪的供應商和工廠提供真誠的幫助供應商標準1供應商標準適用的兩種不同形式:適用于直接進口的供應商–沃爾瑪全球採辦（簡稱GP）由WM擔任進口商的角色工廠審核由GP評審員或沃爾瑪指定之第三方公證公司進行由相應的區域道德標準部門負責執行2適用於美國本土的其他進口商–美國總部供應商擔任進口商的角色工廠審核由沃爾瑪指定之第三方公證公司進行由美國總部阿肯色州本頓威爾的道德標準部門負責執行說明: 如同一家工廠既為直接進口供應商供貨又為其他進口商供貨，則工廠審核由GP評審員進行工廠審核程式工廠審核套裝程式含以下步驟:1工廠審核申請2工廠基本情況調查問卷3工廠審核日期排定4工廠審核內容5審核前的見面會6工廠巡視7員工訪談8工廠檔資料審閱9總結會議及簽署審核報告審核結果的顏色代碼從2005年1月起, 將有四種審核結果:綠色.沒有或輕微違規黃色.中等風險的違規橙色.高風險的違規紅色.最嚴重的違規綠色結果.工廠可以接新訂單, 工廠可以出貨, 審核結果自審核日期起有效一年年度審核將在得到綠色結果審核日期後一年內進行只有得到綠色結果的工廠才會被進行年度審核直接進口的供應商/工廠必須在年審前遞交申請表黃色結果.工廠有導致中等風險的違規情況.工廠可以接新訂單.工廠可以出貨復審必須在上次審核後的120天內進行違規情況舉例年齡記錄不完整違反沃爾瑪第7天休息的政策機械裝置不符合安全標準橙色結果.工廠可以接新訂單工廠可以出貨復審必須在上次審核後的120天內進行.違規情況舉例:薪酬和工時違規:最低工資工作時間加班費違規舉例: 如食堂不夠大、工作區光線不足紅色結果.工廠有以下違規情況中的任何一種將會導致最嚴重的後果紅色違規情況:雇傭童工強迫或囚禁勞工體罰員工工作環境,條件危險不安全虛報原產地紅色結果的影響:現有訂單全部被取消所有未裝船發運的訂單也都被取消如果貨物已經發運離港,須經買方同意, 所運商品才可被接受工廠沒有資格接受新訂單關於禁止使用童工的規定沃爾瑪堅決禁止工廠使用童工自2005年1月起, 沃爾瑪公司對童工的違規作以下調整:當審核工廠時發現1或2個童工時,審核人員會將其記錄在年齡違規項工廠不會立即被評為紅色, 沃爾瑪公司將幫助工廠解決童工問題工廠將在30天內接受復查如果童工問題得到了妥善解決工廠將被評定為橙色 Orange如果童工問題沒有得到妥善處理工廠將被評定為紅色 Red (Failed)紅色結果的影響將在核實之日起生效注示: 若今後工廠再次出現童工問題將立即被評為紅色. Disapproved ( 凍結 )狀態 (續)“Disapproved” （凍結）狀態如何認定？.當工廠在兩年內得到四個橙色記錄:.工廠連續或累計取得４個橙色記錄〃.確定工廠是否凍結的該次審核（即第三個橙色後的跟進審核）是由沃爾瑪指定的第三方公證行進行“Disapproved” （凍結）程式如何執行?.橙色記錄次數的累計將自最後一次評估日向前倒推２年.第３個橙色的結果將同時告知供應商，工廠及沃爾瑪採購員.供應商和工廠將被通知進行第三方審核，審核費用將由供應商承擔Disapproved (凍結 )狀態的影響.從凍結之日起的１年內，工廠不可以接受新單.所有訂單將被取消.所有未裝船的訂單將被取消.只有已發運的貨物將被接受.被凍結的工廠不可以接受新單.工廠不可以接受新單直至工廠接受第三方認證，並取得黃色或綠色記錄供應商表現沃爾瑪鼓勵供應商依照沃爾瑪標準發展及改進工廠，所有供應商的表現將通過以下參數來評定：.被凍結工廠的數量.由於被凍結而未再使用的工廠數量.供應商及工廠的表現綠燈數量黃燈數量橙燈數量紅燈數量拒絕檢查/檢查權如果在審核過程中，工廠拒絕審核員對廠房及宿舍進行檢查，或者對相關記錄進行查閱，包括工人工資記錄，工卡，勞動合同及員工訪談等等，其後果是非常嚴重的。
沃尔玛清洁工规章制度
沃尔玛清洁工规章制度一、引言为了保障沃尔玛店铺的整洁和卫生，并为顾客提供一个舒适的购物环境，沃尔玛公司对清洁工作做出了规定和制度。
本规章制度适用于所有沃尔玛店铺的清洁工，旨在明确责任和义务，提高工作效率和质量，确保整洁工作的顺利进行。
二、职责和义务1. 清洁工的职责•负责店内各个区域的清洁工作，包括但不限于走道、洗手间、换衣室、收银台等。
•清洁店内设施设备，如地板、玻璃窗、货架等。
•做好垃圾分类和处理工作，保持垃圾桶的整洁。
2. 清洁工的义务•遵守公司的各项规章制度，遵循店长或主管的工作安排和指示。
•保持良好的职业道德和形象，为顾客提供友好、礼貌的服务。
•做好卫生防护工作，如佩戴口罩、手套等。
确保工作安全和员工健康。
三、工作流程和标准1. 工作流程•根据店铺工作安排，按时到岗，完成各项清洁任务。
•先进行垃圾分类和处理，清空各种垃圾桶。
•每日早、中、晚三次对店内进行全面清洁，保持整洁卫生。
•定期进行特殊清洁工作，如地板打蜡、墙面清洁等。
2. 清洁标准•走道和通道清洁：地面无杂物，干净整洁，不得有任何水渍和油渍。
•洗手间清洁：清洁卫生间各个区域，包括马桶、洗手池、镜子等，保持卫生间整洁舒适。
•货架和货架上的商品清洁：货架整齐有序，货物干净无尘，标签清晰可读。
•玻璃窗清洁：保持玻璃窗的透明度和光洁度，无任何污垢和指纹。
•垃圾处理：进行垃圾分类，确保垃圾桶内部洁净，不得有异味或溢出。
四、工作安全和培训1. 工作安全•清洁工必须佩戴工作服和工作帽，保持干净整洁。
•在进行清洁工作时，要注意自身安全，避免滑倒或其他意外情况发生。
•使用清洁用品时，严格按照说明使用，并保持储存安全。
2. 培训和学习•沃尔玛公司将定期组织清洁工的培训和学习，提升清洁工的专业技能和知识水平。
•清洁工需主动学习和了解新的清洁方法和工具，不断提高自身工作能力。
五、考核和奖惩1. 考核制度•定期对清洁工的工作进行评估和考核，包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20
议程
• • • • • 道德标准审核的目的 供应商分类 道德标准审核程序 道德审核结果和影响 高风险违规
21
道德审核结果和影响
• 从2005年1月起，将有四种审核结果： • 绿色 没有或轻微违规
•
黄色
中等风险的违规
•
橙色
高风险的违规
•
红色
最严重的违规
STOP
22
道德审核结果和影响
• 绿色结果 • 工厂没有或只有轻微的违规情况 工厂可以接新订单 工厂可以出货 审核结果自审核日期起有效二年
18
道德标准审核程序-审核流程
• 检查权的重要性 – 检查权是WM供应商协议中的一项规定 – WM保留对工厂进行突击检查的权利
19
道德标准审核程序-审核流程
• 检查权的重要性 • 如果在审核过程中,工厂如下行为将导致非常严重的后果(红色-拒绝检查) – 拒绝审核员对厂房及宿舍进行检查,或 – 拒绝审核员查阅相关记录,如工资表,工时记录和人事档案,或 – 禁止/干扰员工访谈 • 拒绝检查的结果 – 所有定单将被取消,工厂不可出货 – 工厂将暂停接单直至工厂再次接受评估
沃尔玛道德标准规程 Wal-Mart Ethical Standards Program 2008年7月17日
温馨提示
• 请将您的手机设置为震动或无声状态 • 如果声音或音响效果不理想,请您即时提出 • 谢谢您的合作!
2
议程
• • • • • 道德标准审核的目的 供应商分类 道德标准审核程序 道德审核结果和影响 高风险违规
STOP
红色结果的影响： – – – – 现有订单全部被取消 所有未装船发运的订单也都被取消 如果货物已经发运离港，须经买方同意，所运货品才可被接受 工厂没有资格接受新订单
26
议程
• • • • • 道德标准审核的目的 供应商分类 道德标准审核程序 道德审核结果和影响 高风险违规
27
高风险违规
• • • • • 招聘流程 工时违规 薪酬违规 EHS 外包
24
道德审核结果和影响
• 橙色结果
橙色
• 工厂有导致高风险的违规情况 工厂可以接新订单 工厂可以出货
• 复审必须在上次审核后的120天内进行
• 违规情况举例 – 薪酬和工时违规 • 最低工资 • 工作时间超过WM最大标准 • 加班费
25
道德审核结果和影响
• 红色结果
• 工厂有以下违规情况中的任何一种将会导致最严重的后果 – – – – – – • 雇佣童工 强迫或囚禁劳工 体罚员工 工作环境，条件危险不安全 虚报原产地 违反WM礼品与馈赠原则并经证实
12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.
最近一年的工资/生产记录 工时卡/考勤记录 计件工生产记录及计件工资计算记录 工资计算记录-手工或电脑 有工人签名的工资条/薪资表 工资扣除/罚款记录 工伤事故记录 保险-当地政府部门提供的有关批文和保险购买的收 据 化学品物质安全资料表 突发事件/事故记录 厨房/餐厅卫生许可证 厨房/餐厅人员健康证 特殊设备许可证明 特殊设备操作许可证明 废物/废水等的排污许可证明 工会代表选举程序,工会职责,工会组织会议记录 厂房建筑结构安全合格证 厂房消防平面图, 紧急逃生图 消防演习记录，消防逃生程序 其它
17
道德标准审核程序-审核流程
IV.总结会议以及签署现场审核报告 总结会议以及签署现场审核报告 • 审慎人员需完成一份现场审核报告,并就审核过程中所发现的内容在总结 会议上与厂方进行总结和讨论 • 工厂管理层应在现场拟定改正方案并签署报告,在评审日后起付诸行动 • 工厂将获得一份报告副本,供应商/工厂可以联络相应的WM道德标准部门, 就审核报告或改进建议中的任何疑问进行讨论 • 供应商将会在审核日期的14工作天内得到一份审核结果的通知邮件
15
道德标准审核程序-审核流程
III.员工访谈 员工访谈
– 正式的员工访谈应在生产区以外的私密环境下进行 – 在供应商或工厂代表在场的情况下，员工访谈会终止进行
员工访谈的目的在于了解和得到工人对规可通过员工访谈去证实
至少25名工人将会被选中进行员工访谈，而选择进行访谈工人的数量也 会依据工厂的规模而定 一般而言，审核员会在巡视工厂期间选定个别员工进行访谈 根据文件审核中发现的信息，审核员亦会要求召集其他员工进行访谈 工厂不得禁止或干扰员工访谈过程
绿色
• 绿色结果的复审将在得到绿色结果审核日期后二年内进行
23
道德审核结果和影响
• 黄色结果
黄色
• 工厂有导致中等风险的违规情况 工厂可以接新订单 工厂可以出货
• 复审必须在上次审核后的180天内进行
• 违规情况举例 – 无张贴火警疏散图 – 违反沃尔玛第7天休息的政策(周总工时在72小时内) – 机械装置不符合安全标准
8
议程
• • • • • 道德标准审核的目的 供应商分类 道德标准审核程序 道德审核结果和影响 高风险违规
9
道德标准审核程序-审核流程
• 工厂审核程序包含以下步骤: – 工厂审核申请与排定 – 工厂审核内容 – 工厂审核报告
10
道德标准审核程序-审核流程
1. 工厂审核申请与排定 （略） 2. 工厂审核 I 审核前的见面会 II 工厂巡视 III 员工访谈 IV 工厂文件资料审阅 V 总结会议及签署审核报告
11
道德标准审核程序-审核流程
3. 工厂审核范围 - 工厂审核人员将审阅工厂至少三个月至一年的资料和文件 - 工厂的跟进审核不仅将审查上一次审核发现的违规项目,还会再度审查工 厂的工时和薪酬系统 - 审慎将按文件清单要求进行审查
12
道德标准审核程序-审核流程
• 文件清单 注意：在审核当日必须提供审核员以下#1，#7，#8， #11，#12项，以及#9，#15—#19（如适用）的 11. 原件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 营业执照 工厂平面图 组织机构图 工厂厂规厂纪 宿舍纪律规则 员工手册 需要提供个人劳动合同，清晰并且通过政府认可 的集体合同可以接受 8. 人事档案 身份证复印件 入职登记表-包括入厂日期 请假单 离职信/记录 警告信 9. 16-18 岁未成年工体检报告及上岗证/登记 10. 当地政府关于最低工资的文件
16
道德标准审核程序-审核流程
IV.审阅工厂资料和文件 审阅工厂资料和文件 • 工厂审核人员将在现场审阅工厂的相关生产记录，以核实是否符合沃尔 玛的标准 对于初审和绿灯的跟进评审的工厂审核，工厂审核人员将审阅工厂至 少三个月至一年的资料和文件 • 工厂的跟进审核不仅将审核上一次审核发现的违规项目，还会再度审核 审查工厂的工时和薪酬系统 • 任何不提供或拒绝提供工厂资料和检查的行为将会立即导致所有未出货 订单被取消
13
道德标准审核程序-审核流程
I. 审核前的见面会议
该会议内容包括： 沃尔玛工厂审核人员自我介绍 关于沃尔玛公司的礼品与馈赠原则的说明 与工厂核实和确认提供给ES部门的工厂信息准确性与真实性
14
道德标准审核程序-审核流程
II. 巡视工厂 审核人员将步行巡视工厂所有区域 审核人员巡视工厂期间需有工厂代表陪同进行 审核人员在生产车间会询问部分工人关于安全生产，劳动保护等方面 的问题 除此之外，审核人员会对工厂车间，通道距离，数量等进行核实，对 灭火器材进行功能检查，以及检查其他基本设备是否处于正常工作状 态，同时还会对日常设备维护记录进行审查。 审核人员将要求工厂提供相关的人事，工时以及工资记录供查阅
7
供应商分类
• 海外供应商(A类) – 供应商在WM全球采办的监管下,在海外运作几管理其业务 – WM全球采办全程介入决定报价,交期以及与供应商工厂的沟通 • 本土供应商(B类) – 供应商在WM买手的监管下,在本土运作及管理其业务 – 供应商决定所使用的工厂 • 国际品牌(C类) – 供应商拥有在同行业中具知名度的品牌及产品 – 供应商决定所使用的工厂
28
招聘流程
• 无有效招聘流程 – 无任何人事记录及其他招聘记录 – 人事档案中无员工身份证记录 • 伪造年龄证明文件 – 员工使用假身份证 – 员工借用他人身份证或伪造年龄记录进厂 • 特定工人(怀孕工人,未成年工,残疾工人等)工作性质/强度超过法定要求 – 女职工/怀孕女工/或未成年工的劳动时间超过法律规定
3
议程
• • • • • 道德标准审核的目的 供应商分类 道德标准审核程序 道德审核结果和影响 高风险违规
4
为什么沃尔玛要做道德标准的审核?
• 与供应商建立紧密互利的关系. • 消费者要求每天在沃尔玛商店里销售的商品是在符合道德标准的情况下 生产出来的. • 保护沃尔玛的品牌.
5
进行道德标准审核的益处
•
WM要求 –
每周总工作时数不等超过72小时(6天/7天)
31
薪酬违规
• 不清晰的工资记录 – – – – – –
•
工厂无工资记录 工厂无法提供部分或全部工资记录 工厂无法提供计件工人之计件记录 工厂无法提供相关奖金说明记录 由于工时系统不清晰导致工资无法计算 工厂使用两套不一致的工资记录
WM要求: – 工厂应提供一个清晰一致的可追溯的工资计算系统
34
EHS
• 消防与安全 – 无火警报警器,紧急照明设备或自动喷水,灭火器等消防设备 – 通道,出口,应急出口上锁或堆放物品被堵住 • 个人防护用品/化学品安全 – 未向从事有毒有害工作的所有工人提供个人防护用品 – 劳动者并未使用任何的个人防护用品 – 劳动者未佩戴合适的劳动防护用品 • 安全卫生 – 工厂无饮用水提供 – 工厂限制工人饮水
• 有助于提高员工的产能. • 通过提高管理来克服以下的挑战,使工厂在市场中更具竞争力 – – – – – 政府最低工资标准的提高 人民币汇率的提高 消费者物价指数的提高 出口退税的减少 持续的劳动短缺