旅游景区管理课程讲
旅游景区运营与管理期末复习.5.25讲课讲稿
复习：第一章概述一、旅游景区的概念和类型二、旅游景区的特征三、旅游景区的重要地位四、我国旅游景区发展历程和管理现状重点概念旅游景区旅游目的地旅游景区管理复习思考题1.什么是旅游景区及其与旅游目的地的区别和联系？2.理解、叙述格尔德纳等人的关于旅游景区的五分法。
3.景区管理的特征是什么？4.怎样正确看待我国旅游景区在旅游业的地位，结合景区及管理特征谈谈对现实出现的旅游问题（如门票涨价）的看法？5. 分析我国旅游景区经营管理的现状，并分析讨论我国旅游景区治理的探索性思路。
6.简述景区产品自身的特殊性。
第二章旅游景区产品的特点与构成一、旅游景区产品的界定和类型二、旅游景区产品的特点三、旅游景区产品的构成四、旅游景区产品的开发目标五、旅游景区产品的生命周期重要概念旅游产品（Tourism Product）旅游景区产品（Product of Tourism Attraction ）旅游产品体系（the System of T ourism Product ）复习思考题1.景区产品的概念如何理解？2．试阐述景区产品的特点？3．为什么说景区产品是一种准公共产品？结合景区经营权和管理权等问题加以阐述。
4．整体产品有哪3个层次构成？景区产品的构成如何？5．试以博物馆为例说明景区产品的生命周期理论。
6．景区产品创新的方法有哪几种？结合案例说明。
案例萨达姆留给美国人的最后财富--萨达姆藏身之洞案例思考：1.以此案例为基础，理解旅游景区产品的特殊性。
2.从旅游景区产品构成的角度讨论搬迁“蜘蛛洞”的利弊。
第三章旅游景区服务管理一、旅游景区接待服务管理二、旅游景区解说服务管理三、旅游景区商业服务管理四、改善我国旅游景区服务管理的对策重要概念景区解说系统（the System of Site Interpretation ）向导式解说服务（Personal or Attended Service）自导式服务（Non-personal or Unattended Service）复习思考题1.旅游景区主要的服务内容包括哪些？2.请简述检票工作的流程。
《旅游景区管理》-课程教学大纲
《旅游景区管理》-课程教学大纲旅游景区管理-课程教学大纲
1. 课程介绍
本课程旨在介绍旅游景区管理的相关知识和技能，为学生提供必要的理论和实践基础，以培养学生在旅游景区管理领域的能力。
2. 研究目标
- 理解旅游景区管理的基本概念和原理
- 掌握旅游景区管理的组织与运营模式
- 熟悉旅游景区管理的市场营销策略
- 了解旅游景区管理的法律法规和政策环境
- 能够分析和解决旅游景区管理中的问题
3. 课程内容
3.1 基本概念和原理
- 旅游景区管理的定义和特点
- 旅游景区管理的基本原理
3.2 组织与运营模式
- 旅游景区管理组织结构
- 旅游景区的运营管理模式
- 旅游景区的质量管理
3.3 市场营销策略
- 旅游景区的市场定位和差异化竞争策略
- 旅游景区的市场推广和品牌建设
- 旅游景区的客户关系管理
3.4 法律法规和政策环境
- 旅游景区管理的相关法律法规和政策
- 旅游景区管理中的合规问题和风险防控
3.5 问题分析与解决
- 旅游景区管理中常见问题的分析和解决方法- 旅游景区管理中的危机管理和应急预案
4. 教学方法
- 授课讲解
- 群组讨论
- 案例分析
- 实地考察和实践操作
5. 评估方式
- 课堂参与和讨论
- 个人或小组项目报告
- 期末考试
6. 参考教材
- 《旅游景区管理学》- 作者：XXX
- 《旅游景区运营管理与服务》- 作者：XXX
以上内容仅作参考，具体课程安排和教学内容可能会有所调整。
第4讲 旅游景区容量管理
问题:为什么要研究旅游容量和承载力?
1.有计划地分散旅游客流 明确旅游超载原因，有计划地从时间和空间两 方面分散客流。提高供给能力外，最普遍的做 法是利用价格杠杆来平抑旅游淡旺季的差距， 2.旅游客源的多方位化 不同的客源出游时机不同，旅游目的地也不同 ，因而根据旅游客源的多元化特点，设计不同 的旅游线路有效地防止旅游超载与饱和现象。 大道从宏观上分流。 3.正确把握旅游推销的时机和力度 旅游推销和宣传应该建立在一定的旅游资源开 发基础上，应该考虑推销和宣传的成本和后果 把握好时机和力度。
三其它相关概念旅游环境承载力某一旅游区域范围内在不破坏生态环境满足游客最低游览要求心理感应气氛的情况下该旅游区域所能容纳的游客量生态环境承载力生态环境承载力是指针对一个特定的旅游经济水平需求在生态资源子系统能承受力范围内不致破坏生态平衡的前提下生态复合系统所能承载的最大当量游客数
景区管理学
Zhejiang A & F University
第一讲 《旅游景区管理》课程概况与旅游景区概述
第一节 旅游容量的概念和研究进展
第二节 旅游环境容量的量测 第三节 旅游环境容量的应用 第四节 旅游容量在实践中的应用
2
School of Landscape Architecture
第一节 旅游容量的概念和研究进展
一、基本容量和非基本容量 基本容量在时间和空间上的具体和外延，导出一 系列其他的容量的概念，是旅游规划的可用工具。 非基本容量分类方式指以时间、空间、作用方式、 作用程度等； 非基本容量为依据的分类时间上可以分为现状承 载力和规划承载力，既有承载力又有期望承载力;
旅游景区管理教学大纲
《旅游景区管理》课程教学大纲课程代码:90214527 课程类型:专业选修课适合专业:旅游管理总学时数: 54 学分:3一、课程教学目得与任务《旅游景区管理》就是旅游管理专业本科教学计划中得一门专业选修课,专业性较强就是提高旅游管理专业本科生得专业素养得一门课程。
通过本课程得学习,使学生掌握旅游景区运营得基本规律与管理方法,初步具备旅游管理工作要求得理论素养与操作技能。
初步掌握旅游景区管理得各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。
二、理论教学得基本要求了解旅游区管理得含义、历史及发展趋势、基本内容与方法,了解旅游景区管理得知识框架,了解旅游景区战略及项目策划管理;理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理;掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。
该实践教学得设计主要就是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析,锻炼学生运用知识进行分析得能力。
实训环节多在室外进行,实践考核计入课程总成绩。
五、教学内容第一章旅游景区概述教学目得与要求:了解旅游景区得基本概念、分类体系以及不同类型景区得发展现状与经营管理特征,了解我国旅游景区管理得体制模式;理解景区经营管理得基本内容、途径与手段;掌握旅游景区经营管理得基本理论,全面认识旅游景区服务与管理得过程与方法。
通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致得了解。
教学重点:旅游景区管理得基本理论。
教学难点:我国旅游景区管理得体制与模式及发展历程。
《旅游景区服务与管理》课程介绍
《旅游景区服务与管理》课程介绍课程背景随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择前往各大旅游景区进行休闲娱乐。
如何提高旅游景区服务品质和管理水平，成为了当前旅游产业发展的重要课题。
本课程旨在通过深入探讨旅游景区服务和管理的理论与实践，培养学生的旅游景区管理能力和服务意识，提高学生整体素质和就业竞争力。
课程目标本课程旨在使学生:1.熟悉旅游景区管理和服务的相关知识，了解旅游业的现状和发展趋势；2.掌握旅游景区服务和管理的原则、方法和技能，能够对旅游景区进行整体规划和管理；3.具备旅游景区服务意识和责任感，能够提供优质的旅游服务，维护旅游形象；4.能够利用现代网络技术和信息化手段，实现旅游景区全面数字化管理。
课程内容本课程分为以下几个部分：第一部分：旅游景区管理概论1.旅游景区管理的概念、类型和特征；2.旅游产业与旅游景区管理的关系；3.旅游景区规划和设计原则。
第二部分：旅游景区服务管理1.旅游景区服务的概念、原则和方法；2.旅游景区服务品质评估和提升；3.旅游景区营销策略和宣传。
第三部分：旅游景区数字化管理1.旅游景区数字化管理的意义和优势；2.旅游景区数字化系统设计与实现；3.旅游景区数字化运营和数据分析。
课程教法本课程以理论讲授、案例分析和讨论交流为主要教学方法。
通过实践课程，学生将有机会参观旅游景区，了解旅游景区的运营管理，拓展视野。
同时，学生需完成课堂作业和小组项目，以提升自身的综合素质和实践能力。
课程评估•期末考试占总成绩的50%；•课堂小测验占总成绩的10%；•课堂表现和课堂作业占总成绩的20%；•小组项目占总成绩的20%。
参考教材1.《旅游景区规划与设计》；2.《旅游景区服务与管理》；3.《旅游数字化管理》。
授课教师本课程由多位旅游业精英担任教师，包括从业多年的旅游咨询师和景区管理者等。
他们将为学生带来丰富的行业经验和案例分析，帮助学生更好地掌握旅游景区服务和管理的要领。
特殊应用场合：1.考察旅游景区服务与管理的实地操作2.应对旅游景区数字化管理的新趋势针对特殊场合应该增加的条款和详细说明：对于第一个特殊应用场合：考察旅游景区服务与管理的实地操作在考察旅游景区服务与管理的实地操作时，需要增加以下条款：•安全考虑：实地操作可能会涉及到风险，需要加强学生的安全意识和应急处理能力；•实地调研：学生需要了解真实的旅游景区管理和服务情况，促进理论与实际的结合；•实地体验：学生需要有机会亲身体验旅游景区的服务和管理，以更好地理解理论知识。
旅游景区管理
（三）旅游景区特征的第三层面
旅游景区作为一个有机体，是由内部系统和外部系 统互动组成。所以从广义视角又可分为：
1、综合统一性 2、多层利益平衡性 3、目标多重性 4、特有时效性 这一层次升华了旅游景区特征的理解，涉及到整个景
区系统。
三、旅游景区的分类
目前国内外对旅游景区的理论研究基本处于 空白状态,旅游景区分类的问题也没有统一的 标准.
超大型活动 社会活动
节事 宗教仪式 运动赛事 专业展览 企业活动
观光 高尔夫 游泳 网球 远足 自行车游 雪地运动
主题乐园 游乐圆 赌场 电影院
购物设施 表演中心 运动设施
格尔德纳等人的五分法
环球嘉年华属于哪一类景区？
我国理论界对景区的分类
（一）学术界分法 岳怀仁的三种类型： 1、观光体验型， 2、度假休闲型， 3、综合型。
张凌云（2004）提出旅游景区是以吸引游客 为目的，根据游客接待情况进行管理，为游 客提供一种快乐、愉乐和审美的体验并开发 潜在市场需要，提供相应设施和服务，有较 明确范围边界和一定空间尺度的场所、设施 或活动项目。
2003年国家质量监督检验检疫总局发布的中华 人民共和国国家标准（GB/T17775—2003)
六、我国旅游景区管理的现状
（一）政出多门，条块分割管理，政府主导的 功能被弱化
（二）旅游景区政企不分，政事不分现象普遍 （三）景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全
感不足 （四）资源破坏，环境恶化 （五）可持续发展的后劲不足 （六）旅游景区产品质次价高，特色性不强
华山脚下炸山采石33年 景区遭破坏难恢复
因斯科普的三分法:1、以自然环境的特色为 基础的自然景区；2、以人类活动为基础的文 化景区；3、人造景区。
旅游景区质量管理ppt课件
❖ 6.1.9 旅游资源与环境的保护 a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准； b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准；
旅游区(点)质量等级的划分与评定
❖ c)地面水环境质量达到GHZB1的规定； d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有 效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性； e)环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型相互协调，周边 建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有较高比例， 植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建 筑主体格调突出，并与景观及环境协调； f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他 公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
旅游区(点)质量等级的划分与评定
❖ f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规 划。开发建设项目符合规划要求； g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实 施。上岗人员培训合格率达100%； h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。投诉处理及时、妥善，有完 整的记录档案； i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目； j)设有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足； k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用 品，提供其他相关特殊服务。
旅游区(点)质量等级的划分与评定
❖ 6 旅游区（点）质量等级划分条件 6.1 AAAA级旅游区(点) 6.1.1 旅游交通 a)可进入性良好，依托城镇的交通设施完善，进出便捷；或具有一级公路或 高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具； b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量能充分满 足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域畅通。标志及中外文规范、准 确、醒目，符合相应国家标准； c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，通行便利。路面平整、坚实， 或航道深邃、宽阔、无阻挡； d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。
旅游景区管理教案 第六章 旅游景区营销管理
景区常常面临营销渠道长短的决策。例如，是选择直接营销渠道还是间接营销渠道；假定采取间接营销渠道，中间商有几个各层次比较合适。
（1）短渠道（直接营销渠道）
（2）长渠道
3.按采用销售渠道种类的多少分为：宽渠道和窄渠道。
营销宽度选择要解决的是每个渠道层次的中间商数量多少的问题。
4.旅游景区可进入性
旅游景区的可进入性是指的是旅游景区交通的通达性。
（二）旅游景区的产品定位
1.攀附定位 （比附定位）
这是一种借光的定位方法。它是借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己，比如三亚誉为“东方威尼斯”，把小浪底水库誉为“北方的千岛湖”。
2.心理逆向定位
心理逆向定位是打破消费者一般思维模式，以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。
1．选定市场范围，确定经营方向
2．了解客源市场，确定潜在市场需求
3．分析可能存在的细分市场
4．确定主要的市场细分标准
5．为可能存在的细分市场命名
6．评价初步细分的结果，进一步了解各细分市场的消费需求和购买行为
7．分析各细分市场的规模和潜力，选定目标市场
五、旅游景区目标市场定位
通过基础分析、市场分析后，确定三级市场。
2.季节折扣
这是指景区在淡季时给予旅游者或中间商的折扣优惠。由于在淡季时，景区普遍出现客源不足、服务设施闲置的情况，因而为吸引旅游者，增加消费，往往此时景区就制定低于旺季时的景区产品或服务价格以刺激旅游消费者的消费欲望。但是，这种折扣价格的最低优惠度不应低于景区产品或服务的成本。
3.现金折扣
现金折扣指的是在允许购买者延期付款的情况下，为了鼓励购买者迅速付款，根据付款时间期限按原价给予一定的折扣，又称为付款期限折扣。
旅游景区安全管理讲座
旅游景区安全管理讲座一、前言与背景旅游景区作为旅游产业的重要组成部分，其安全管理关系到游客的人身安全、旅游业的持续发展以及地区的社会稳定。
从早期的简单游览到如今深度融合文化、娱乐、教育等多种元素的综合性旅游，旅游景区的发展经历了巨大的变化。
这一变化不仅带动了地方经济的发展，丰富了人民群众的精神文化生活，也对安全管理提出了更高的要求。
研究旅游景区安全管理，对于提升景区服务质量、保障游客安全、促进旅游业健康发展具有重要意义。
在社会责任方面，良好的安全管理能够减少事故发生，保护游客生命财产的安全，增强游客对旅游活动的信心，提升景区的正面形象；在经济影响上，安全管理有助于维护旅游业的稳定发展，促进相关产业链的增长；在科技应用上，安全管理的发展推动了智能化、信息化技术的广泛应用，如智能监控、紧急救援系统的建立，这些技术的进步反过来又促进了旅游业的安全管理水平的提升。
二、旅游景区安全管理的核心概念与分类为了更好地理解旅游景区安全管理的内涵与外延，我们需要对其核心概念进行清晰界定。
旅游景区安全管理是指在旅游景区内，通过对各种潜在安全风险的识别、评估、控制和应对，以预防和减少事故发生，保护游客生命财产安全，确保旅游活动顺利进行的一系列管理工作。
根据旅游景区的性质、资源类型、服务功能等因素，我们可以将其细致分类，如自然风光类、历史文化类、休闲娱乐类等。
各类别的景区具有不同的特征：自然风光类景区以自然景观为主，强调生态旅游和户外活动；历史文化类景区则以文化遗产、人文景观为特色，强调教育和文化体验；休闲娱乐类景区则更注重娱乐性、参与性和体验性，如主题公园、水上乐园等。
此外，旅游景区安全管理与其他相关领域如城市安全管理、公共卫生管理、环境保护等领域交叉融合。
随着旅游业与科技的结合日益紧密，新兴技术如物联网、大数据分析、等在旅游景区安全管理中得到应用，不仅提升了安全管理效率，也拓宽了旅游景区的边界，发展出虚拟旅游、在线预订、智能导览等新型服务模式。
《旅游景区服务管理》课件
案例一：某景区服务管理的成功经 验分享
讲述某景区的服务管理创新和持续改进，带来的显著 业绩提升。
案例二：某景区服务管理的不足及 改善措施
分析某景区服务管理存在的问题，提出切实可行的改 善措施。
旅游景区服务管理的未来发展趋势
服务管理的创新
借助科技和创新手段，提升服务质 量和效率。
信息化和智能化的应用
数字化转型和智能技术在景区服务 管理中的应用。
服务国际化的趋势
随着旅游业的全球化，景区服务也 需要适应国际化的趋势。
结论
1 旅游景区服务管理的重要性和必要性
解释为什么景区服务管理对旅游业的发展至关重要。
2 研究和实践中的问题和挑战
介绍研究和实践中出现的问题和挑战，并提出解决方案。
3 未来发展的机遇和挑战
《旅游景区服务管理》PPT课件
# 旅游景区服务管理 ## 一、背景介绍 - 旅游景区的定义及作用 - 服务管理的重要性
旅游景区服务管理的内容
景区服务的分类和特点
游客服务、景区运营和环境维护等不同方面的服务及其特点。
服务管理的要素
组织结构、人员管理、流程设计等对景区服务管理起关键作用的要素。
服务质量管理的方法
如何通过质量控制和改进手段提升游客满意度和整体服务质量。
旅游景区服务管理的实施过程
1
服务管理的流程
从服务需求分析、服务计划制定到服务实施
பைடு நூலகம்
现有服务管理模式的分析
2
和评估的全过程。
探讨行业内已有的服务管理模式的优势和不
足。
3
实施服务管理的步骤和方法
如何根据具体情况选择适合的服务管理方法 和推进步骤。
旅游景区服务与管理课程介绍PPT课件
五、实践教学
1.校内实训条件
本课程拥有集模拟导游、景区管理于一体的综合实验室， 建筑面积100m2 ,配有青岛各大景区特别是西海岸主要景区模 拟沙盘，便于学生从观感上认识熟悉各景区；同时配备多媒体 设备，并购置了多套景区管理与开发的模拟软件，方便学生完 成旅游资源的开发与保护、景区景观规划布局以及景区经营管 理等多项实践环节。
现场教学
讲授、演示、实践体验现Fra bibliotek教学讲授、演示、实践体验
现场教学、企业调 查
讲授、演示、实践体验
现场教学、企业调 查
讲授、实践体验
班级教学、企业调 查
讲授、实践体验
第7页/共22页
三、教学方法与手段
1.教学设计
本专业一直与旅游景区保持着密切的联系，《旅游景区服务与管理》课程组在与景区的长期合作中， 逐渐摸索出一条工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化的“实景教学”的教学模式，即 让理论在实践中丰富和发展，让实践经验总结为校企共享，根据企业用工需求变化及时调整教学内容，科 学设计课程教学。
第20页/共22页
2.学校支持措施 • 加大对精品课程的投入力度。除保障配套和建设经费以及奖励经费外，进一步加大对本课程多媒
体课件建设、教材建设、学术专著的出版等投入，支持课程后续建设。 • 进一步完善精品课程建设的激励机制。完善教学关键岗位津贴制度，并将精品课程纳入学校教学
工作奖励条例；对本课程团队成员，在教学研究项目申报、教学成果奖申报、教材建设、教学名 师评选等方面，予以优先考虑；对本精品课程的实验室建设、师资队伍建设，学校予以优先资助。 • 加强精品课程负责人及团队的培训。每年都召开不少于三次的精品课程建设工作研讨会，给教师 提供经验交流的机会。 • 完善目标管理。将精品课程建设的目标纳入教学单位主要领导和精品课程负责人的目标管理责任 制中，进一步明确责任、权利和义务。完善立项的动态管理制度，精品课程每 2年接受一次全面 的建设评估。 • 加强技术平台支持。采取有效措施改善网络教学运行环境，完善资源建设；学校现代教育技术中 心负责本精品课程网上教学资源的维护、升级，为精品课程各项教学资源的全程上网提供技术保 证，提高精品课程的受益面和共享效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一节旅游景区开发模式与程序
一、旅游景区开发的含义与类型
二、旅游景区开发模式
三、旅游景区开发的基本程序
（一）策划与规划阶段
1.开发项目策划与论证
2.总体规划编制
3.详细规划编制
（2）决策阶段
1.项目建议书
2.编制可行性研究报告
（三）开发实施阶段
第二节旅游景区开发策划
一、旅游景区开发策划的含义
二、旅游景区开发策划的基本内容
（一）旅游景区环境分析
（二）旅游景区市场分析
（三）旅游景区资源分析
（四）旅游景区定位分析
1.旅游景区定位的层次
（1）功能定位
（2）市场定位
（3）主题和形象定位
2.旅游景区定位的原则
（1）资源特色和市场导向相结合的原则
（2）易识别性和难替代性相结合的原则
第一节 旅游景区战略管理概述
一、旅游景区战略内容与体系
（一）旅游景区战略内容
（四）旅游景区管理注重过程管理和现场管理
四、旅游景区管理的基本任务
（一）吸引游客
（二）为游客提供高质量的旅游体验
（三）实现旅游景区的持续发展
五、旅游景区管理的内容体系
（一）不同层次的管理
（二）各项专业管理
1、旅游景区战略管理
2、旅游景区规划管理
3、旅游景区营销管理
4、旅游景区环境管理
5、游景区设施管理
《旅游景区管理》
授 课 讲 稿
第一章 导 论
技能目标：
具备识别我国旅游景区管理部门等级体系和部门的技能
能力目标：
具备分析旅游景区性质及其管理特性的能力
具备动态把握旅游景区行业发展趋势的能力
第一节 旅游景区概述
一、旅游景区的产生与发展
（一）古代旅游景区的产生
（二）近代旅游景区的发展
1.旅游景区类型以传统的自然旅游景区和人文旅游景区为主
（四）旅游景区的未来发展趋势
1.类型多样化
2.内容综合化
3.规模大型化
4.主题特色化
二、旅游景区的概念与性质
（一）旅游景区的概念
（二）旅游景区的性质
三、旅游景区的功能
四、旅游景区的类型
（一）按照旅游景区景观资源的特征进行分类
（二）按照旅游景区的主导功能和的特征进行分类
（三）按照旅游景区的等级划分进行分类
知识补充：
2003年，我国推出了旅游旅游景区的质量等级标准，采用1A级、2A级、3A级、4A级、5A级。根据国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（17775—2003）的规定，从旅游交通（145分）、游览（210分）、旅游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（30分）、旅游购物（50分）综合管理（190分）、资源与环境保护（155分）等8个方面，对旅游区进行平分。全部项目满分为1000分。其中1A级需要达到950分，2A级需要达到850分，3A级需要达到750分，4A级需要达到600分，5A级需要达到500分。
（一）旅游景区策划书的内容
一份完整的策划书包括以下内容：
1、策划的名称（主题）；2、策划者的姓名（小组名、成员名）；3、策划完成的时间；4、策划的目的及内容概要；5、策划的内容及详细说明；6、策划的进度表（时间表）；7、策划的预算和计划（人力、费用、物力）；8、策划的相关资料；9、如果有第二、第三方案，写出其概要；10、 策划实施需要注意的事项。
（二）旅游景区策划书的撰写规范
1．封面
2.序文
3．目录
4．内容
5．预算
6．策划进度表
7．相关参考资料
第三节旅游景区规划
一、旅游景区规划的概念
二、旅游景区规划的类型
（一）从技术方法层面分类
1.总体规划
2.控制性详细规划
3.修建性详细规划
（二）从内容层面分类
（三）从时间阶段层面分类
三、旅游景区规划的内容与要求
6、旅游景区质量管理
7、旅游景区人力资源管理
8、旅游景区财务管理
9、旅游景区安全管理
10、旅游景区信息管理
第二章旅游景区开发与规划
技能目标：
能够对旅游景区旅游市场现状和发展趋势进行评价
能够对旅游景区旅游资源进行科学评价
能够对旅游景区形象进行定位
能够对旅游景区项目进行策划
能力目标：
具备撰写旅游景区开发可行性分析报告的能力
（一）旅游景区总体规划的内容与要求
（二）旅游景区控制性详细规划的内容与要求
（三）旅游景区修建性详细规划的内容与要求
1.规划期限
2.任务和作用
3.资料收集内容
4.修建性详细规划的主要内容
5.修建性详细规划的成果要求
四、旅游景区规划的核心环节
第四节旅游景区开发的可行性分析
一、开发可行性分析的含义
旅游景区开发的可行性分析包括以下几个方面：
（四）按照旅游景区的管理部门进行分类
（五）按照旅游景区与旅游资源的关系进行分类
第二节 旅游景区管理的内容体系
一、旅游景区的产生
二、旅游景区管理的概念
三、旅游景区管理的特点
（一）旅游景区管理注重培育特色，创造独特体验
（二）旅游景区管理重视旅游资源和生态环境保护
（三）旅游景区管理重视战略、规划和市场营销的统一
（一）市场可行性
（二）投资可行性
（三）政策可行性
（四）技术可行性
（五）环保可行性
二、开发可行性分析报告的基本内容
（一）分析旅游景区的资源和特色
（二）分析目标市场的需求和竞争态势
（三）分析开发的环境可行性
（四）分析开发的技术可行性
（五）分析开发的融资可行性
（六）分析开发的外部影响
（七）分析开发的财务可行性
三、可行性分析报告的编制
第三章 旅游景区战略管理
知识目标：
理解景区经营战略内容与体系
掌握景区战略管理的基本过程
掌握景区战略环境调查与分析方法
掌握景区基本经营战略
技能目标：
能够使用分析法对景区进行战略分析
掌握常见的景区战略选择与评价工具
能力目标：
能够综合应用战略环境分析方法对景区战略环境进行分析并制定战略
2.国家公园理念初步形成，并在一些国家得到推广
3.旅游景区经营管理的科学化程度低，缺乏主动营销意识
（三）现代旅游景区的综合发展
1.主题公园大量出现并迅速发展，推动了旅游景区向戏剧化、舞台化发展
2.大量旅游景区的出现，推动了旅游景区的保护与发展
3.旅游景区管理越来越注重采用企业化运营机制，管理科学化、规范化程度日益提高
（3）弹性原则
（4）写意原则
（五）旅游项目策划
（1）旅游项目名称
（2）旅游项目风格
（3）旅游项目所占土地面积以及地理位置
（4）旅游项目的产品体系
三、旅游景区开发策划的原则
（一）创新性原则
（二）因地制宜原则
（三）全局性原则
（四）综合设计原则
（五）现实性原则
（六）一致性原则
（七）三大效益统一原则
四、旅游景区策划书的内容