电梯维保服务规范
电梯维保规范
电梯维保规范一、电梯维保的重要性电梯是一种复杂的机电设备，长期运行过程中会出现各种磨损、老化和故障。
定期的维保能够及时发现并解决这些问题，预防事故的发生。
良好的维保可以延长电梯的使用寿命，提高运行效率，降低能耗，同时也能提升乘客的乘坐舒适度。
二、电梯维保的基本要求1、维保单位资质从事电梯维保的单位必须具备相应的资质和许可证，维保人员应经过专业培训并取得相关证书。
2、维保计划制定详细的维保计划，包括维保的周期、项目、内容和时间安排。
一般来说，电梯的维保分为半月保、季度保、半年保和年度保。
3、维保记录每次维保都要如实记录维保的时间、项目、发现的问题及处理结果，维保记录应至少保存 4 年。
三、电梯维保的具体内容1、机房（1）检查机房的温度、湿度是否符合要求，通风设备是否正常运行。
（2）检查主机的运行状况，包括噪声、振动、油温等。
（3）检查控制柜内的电气元件是否正常，接线是否松动。
（4）清洁机房内的设备和地面。
2、井道（1）检查导轨的表面状况，有无磨损和变形。
（2）检查轿厢和对重的运行是否平稳，导靴是否正常。
（3）检查钢丝绳的张力是否均匀，有无断丝、磨损等情况。
（4）检查各种安全开关是否有效，如限速器开关、极限开关等。
3、轿厢（1）检查轿厢内的照明、通风、按钮等设备是否正常。
（2）检查轿厢门的开关是否灵活，门锁是否可靠。
（3）清洁轿厢内部的卫生。
4、底坑（1）检查底坑内的缓冲器是否正常。
（2）检查底坑的照明和排水设备是否正常。
四、电梯维保的安全注意事项1、维保人员在作业前，必须穿戴好个人防护用品，如安全帽、安全带等。
2、在电梯机房和井道内作业时，要注意防止触电和机械伤害。
3、在轿厢顶部作业时，要确保轿厢处于停止状态，并采取可靠的支撑措施。
4、维保过程中，如需短接安全回路，必须严格按照操作规程进行，并在作业完成后及时恢复。
五、电梯维保的监督与管理1、使用单位应建立电梯安全管理制度，明确电梯安全管理人员的职责。
关于电梯使用管理与维护保养规范
第一条为了规范电梯的使用管理与日常维护保养行为，根据《特种设备安全监察条例》制定本规范。
第二条本规范合用于《特种设备安全监察条例》合用范围内电梯的使用管理与日常维护保养工作。
不合用于个人或者单个家庭自用的电梯。
第三条本规范是对电梯使用管理与日常维护保养(以下简称维保)工作的基本要求，相关单位根据科学技术的发展和实际情况，可以制定高于本规范的工作要求，以保证所维保电梯的安全性能。
第四条使用单位应当加强对电梯的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范(以下简称安全技术规范)的规定，对电梯的使用安全负责。
使用单位应当购置符合安全技术规范的电梯，保证电梯安全运行所必需的投入，严禁购置国家明令淘汰的产品。
第五条使用单位应当根据电梯安全技术规范以及产品安装使用维护说明书的要求和实际使用状况，组织进行维保。
使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位(以下简称维保单位)进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求及双方的权利义务等。
维保合同至少包括以下内容：(一)维保的内容和要求；(二)维保的时间频次与期限；(三)维保单位和使用单位双方的权利、义务与责任。
第六条使用单位应当设置电梯的安全管理机构或者配备电梯安全管理人员，至少有一位取得《特种设备作业人员证》的电梯安全管理人员承担相应的管理职责。
第七条使用单位应当根据本单位实际情况，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并且严格执行，安全管理制度至少包括以下内容：(一)相关人员的职责；(二)安全操作规程；(三)日常检查制度；(四)维保制度；(五)定期报检制度；(六)电梯钥匙使用管理制度；(七)作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度；(八)意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度；(九)安全技术档案管理制度。
第八条电梯在投入使用前或者投入使用后 30 日内，使用单位应当向涉区的市的质量技术监督部门 (以下简称登记机关) 办理使用登记。
住宅物业电梯维保配合规范
电梯维修保养配合规程一、目的：为规范区域内电梯维修保养工作，确保电梯各项性能完好，杜绝意外事件的发生。
二、范围：适用于物业所管辖区域内电梯维修保养的现场协调配合。
三、职责：项目负责人负责审核《电梯维修保养年度计划》，并检查维修保养工作实施情况。
内勤负责人负责根据电梯维修保养计划的督促、落实执行，跟进维保进度，对维保执行情况、内容、时间有组织安排，并与业主做好沟通回访工作；电梯管理员（维修人员）负责电梯维修保养现场跟进、日常巡检记录等；前台客服人员配合电梯管理员做好电梯台帐工作。
四、要求：1、每年12月20日前，由项目负责人组织内勤负责人、电梯管理员和专业维保单位一起研究、制定《电梯维修保养年度计划》，并上报公司经理室。
2、对电梯维修保养计划应根据所管辖区域内电梯运行状况制订，内容应包括维修保养项目及内容、实施维修保养的时间周期等方面。
3、电梯进行维修保养时，电梯管理员须现场跟进，监督专业维保单位应按《电梯维修保养年度计划》执行，并做好相关跟进记录。
4、电梯管理员做好维修保养内容的跟进，记录于《电梯维保/维修跟进表》并拍摄现场照片取证存档，对疑难问题及时汇报上级领导。
5、电梯管理员做好电梯维保计划发布前与维保单位确认维保时间与维保事项，内勤负责人负责温馨提示发布及业主沟通事宜。
6、前台客服人员接到电梯报修情况按《公共部位报修流程》操作予以派单，同时通知电梯专业维保人员、电梯管理员。
对完成单客服人员要求回单内容必须有故障原因、耗材情况等说明。
7、电梯管理员每月收集、整理电梯方面的问题，并与专业维保单位沟通，针对出现的问题要求维保公司给出分析故障原因及整改预防措施；对维保公司提出的整改措施及方案斟酌后，提交工程管理部，经公司经理室批准后方可实施。
8、电梯管理员每周对电梯运行、环境卫生及温湿度等情况进行检查，对发现的问题及时通知专业维保单位进行处理，并将巡查情况及时记录。
9、每月由项目负责人组织召开月度工程协调会，工程管理部列席参加，并形成会议纪要上报公司经理室。
电梯维保管理制度
电梯维保管理制度电梯维保管理制度是指对电梯的日常维护和保养进行规范和管理的一套制度。
电梯是一种特殊的设备，日常维保工作不仅关系到电梯的使用寿命和安全性，也直接影响到广大群众的出行安全。
为了确保电梯的正常运行和安全使用，制定一套科学有效的电梯维保管理制度是非常必要和重要的。
一、维保服务内容1. 日常巡查：维保人员每天对电梯进行巡查，检查电梯的运行状态和各项设备的工作情况。
2. 定期保养：按照规定的时间，对电梯进行定期保养和维修，包括电梯轿厢、井道、机房等各个部分的清洁和检修工作。
3. 故障修复：当发生电梯故障时，维保人员应立即到达现场进行故障排查和修复，保证电梯尽快恢复正常运行。
4. 应急救援：在紧急情况下，维保人员应迅速到达现场，采取有效措施保护被困人员的安全，并及时协调相关部门进行救援。
二、维保人员要求1. 资质要求：维保人员应具备相关的从业资格证书，经过专业培训，并掌握电梯的基本工作原理和常见故障处理方法。
2. 岗位责任：维保人员应严格遵守岗位纪律，保证按时到达维保现场，并根据维保计划进行工作，不得随意更换维保时间或延迟维保。
3. 全方位服务：维保人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，与业主和用户保持良好的关系，及时回应投诉和解答问题。
三、服务水平评估1. 质量评估：定期对维保人员的工作进行评估，包括对维保工作的及时性、有效性和完成度进行考核。
2. 用户满意度调查：定期对电梯的用户进行满意度调查，了解用户对维保服务的评价和建议，并加以改进。
四、紧急事件处理1. 突发故障：当电梯发生故障导致人员被困时，维保人员应及时启动救援机制，向相关部门报警并进行救援操作。
2. 事故处理：如果电梯发生事故导致人员受伤或其他严重后果发生时，维保人员应及时采取措施保护现场，并配合相关部门进行事故调查。
五、安全教育培训1. 安全教育：维保人员应定期接受电梯安全知识和操作技能方面的培训，提高安全意识和应急处置能力。
电梯维保实施细则(新版)
电梯维保实施细则(新版)一、前言为了保障电梯的正常运行，维护每一位电梯乘客的生命财产安全，制定本实施细则。
二、电梯维保内容1. 电梯定期维护：每半年定期维护一次，工作内容包括但不限于：检查电梯内各电器设备和机械部件的工作状态，检查导轨、钢丝绳、传动带、支撑杆、底坑等部位是否存在异常，如果发现异常应立即修理或更换。
2. 小修：指日常保养和及时处理电梯故障，每月进行一次，工作内容包括但不限于：检查门系统及限制装置、轿厢主轿门上、下端挡块请示装置等各种安全保护装置的可靠性、齐全性。
调整各种行程开关及限位开关等电器元件的使用状态。
保持电梯机房的清洁卫生。
3. 大修：指每过五年或进行2000小时以上的运行时开展一次大修，工作内容包括但不限于：拆解并检查电梯各部位的有效构件状况，如导轨、限位开关等电梯核心部件是否存在裂纹或磨损等现象，进行对应的维修和加固，同时更换已达到使用年限的材料和设备。
三、电梯维保规范1. 电梯维保应高度重视电梯的安全，严格按照本实施细则的要求进行操作和处理。
2. 维保人员应有良好的职业操守，熟悉电梯的相关知识，掌握现行的电梯保养和维修技术。
3. 维保人员应当定期进行着装和专业技能培训，并严格按照进出电梯的的操作流程和注意事项进行操作。
四、电梯维保委员会1. 根据《特种设备安全管理条例》和《资质管理办法》实施有关规定，成立电梯维保委员会，承担电梯日常维修、保养和紧急救援等任务。
2. 委员会由设备使用单位负责人作为主任，维保人员、工程师、管理人员等人员作为委员组成。
3. 委员会应当健全工作制度，实行委员轮流担任巡检组组长，定期召开委员会会议，并及时反馈维保工作的监督情况。
五、电梯维保记录1. 维保人员应当认真做好电梯维护记录的填写。
2. 维护记录书应当清晰、准确，内容包括但不限于工作日期、发现的问题、处理方法和结果等必要信息，记录的内容要真实反映电梯维保的情况。
3. 维护记录书应当妥善保管，依照规定周期进行归档，备案留存。
电梯维保服务规范标准
电梯维保服务规范标准维修保养服务规范电梯保养服务规范：保养人员应认真执行每月两次的电梯保养和检查工作，严格履行合同中用户提出的各项条款。
月度保养作业计划应严格执行，若因特殊原因需变动保养用户，应提前一天与用户联系并取得用户的同意。
电梯实施保养时，基站、最高层、机房、重要楼面必须挂有"例行保养、停止使用"的安全警示牌，并通知用户方电梯负责人暂停使用。
若有无关人员擅自进入维修区域必须阻止。
电梯实施保养时，必须严格遵守用户有关管理规定，如在宾馆、高档办公场所实施保养时必须穿戴鞋套、着装整洁无油污。
保养过程中，应严格按照SMEC"电梯保养工艺"和"电梯定期保养工作单"的项目，逐项实施保养，并填好保养、检查项目质量情况记录。
在完成所有项目后，请用户协助签字确认。
保养结束离开机房前，应在"电梯维修、保养技术档案卡"上写好简要的过程记录。
保养过程中，若碰到电梯有严重问题或需要调换备配件时，必须以书面形式与用户签字确认。
若用户同意，可帮助用户代购备配件。
对于保养中电梯的修理或备配件调换，必须做到当天的事当天清。
因特殊原因当天无法解决的，应通知各自保养站站长和保养科科长，并以书面形式通知用户负责人，并在基站、最高层、机房、重要楼面挂上"例行保养、停止使用"的警示牌，以确保电梯暂停使用期间的安全。
备配件的调换必须在XXX购买，严禁使用未经SMEC检验合格的备配件。
如用户强烈提出自行购买，请用户签字确认，并在"电梯保养技术档案卡"中做好详细的记录。
保养结束后，必须做好现场的清理工作，并恢复电源，关好（锁好）机房门，撤除警示牌，通知用户电梯已恢复正常使用。
电梯修理服务规范：电梯修理人员在接到修理合同后，应尽快熟悉"修理合同"的条款，并了解用户的服务需要。
修理人员在进入修理现场前，应对修理用的材料、备配件和工具做好充分的准备。
电梯维保服务人员行为规范
一、三大纪律：
第一、虚心接受客户意见，不与客户顶撞；
第二、把方便让给客户，不扰乱客户的正常工作；
第三、明确自己的职责，不接受客户馈赠的物品。
二、八项注意：
第一、遵守约定时间，准时服务；
第二、身穿工作服，头戴安全帽，规范服务；
第三、挂上告示牌，开始服务；
第四、系统检查，认真服务；
第五、迅速排除故障，及时服务；
第六、当面进行试用，检验维修效果，细致服务；
第七、讲解故障原因，介绍使用知识，真情服务；
第八、举止文明，技术精湛，热情服务。
批准：
呈报：公司领导下发：。
电梯维修保养制度（四篇）
电梯维修保养制度是指针对电梯的日常维修保养工作制定的一系列规章制度和操作流程，旨在确保电梯的正常运行和安全使用。
一、维修保养责任部门1. 物业管理部门负责组织和协调电梯的维修保养工作，并与专业维保公司签订合同。
2. 专业维保公司负责电梯的定期维修保养和紧急故障处理。
二、定期维修保养1. 维保公司按照约定的时间周期和要求，对电梯进行定期的维修保养工作。
2. 维保公司应按照相关标准要求，对电梯进行润滑、清洁、调整和检查，确保电梯设备的正常运行。
3. 定期维修保养记录应详细记录每次维修保养的情况，包括维保人员、维修内容、维修时间等。
三、紧急故障处理1. 维保公司应设立24小时紧急故障处理热线，及时接收和处理电梯紧急故障报修。
2. 维保公司应派专业技术人员迅速赶赴现场处理故障，并及时向物业管理部门和用户报告故障处理情况。
四、巡检与维护1. 物业管理部门应定期对电梯进行巡检，及时发现设备异常情况，并及时通知维保公司处理。
2. 物业管理部门应保证电梯日常维护的条件，例如电梯间的温度、湿度等环境要符合要求。
五、维护档案管理1. 维保公司应建立电梯维护档案，记录电梯设备的基本情况、维修保养记录、维修报告等信息。
2. 物业管理部门需要定期审核电梯维护档案的完整性和准确性，确保档案的可靠性和可追溯性。
六、培训和考核1. 物业管理部门应对维保公司的技术人员进行培训，提升其维修保养技能和安全意识。
2. 物业管理部门应定期对维保公司进行绩效考核，评估其维修保养工作的质量和效果。
以上是一个基本的电梯维修保养制度的概述，具体制度可根据实际情况进行调整和完善。
同时，电梯维修保养工作还需要按照相关法规、标准和技术要求进行操作，确保电梯安全可靠地运行。
电梯维修保养制度（二）1、目的和范围1.1目的规范电梯维修保养的行为，及电梯维修保养过程中的作业人员应遵守的工作要求。
1.2范围1.2.1适用于在用电梯的维修保养。
不适用于对电梯的大修与改造工作。
电梯维修保养安全管理规范
电梯维修保养安全管理规范前言电梯的安全是直接关系到人们生命财产安全的大事，因此电梯的安全运行和维护尤其重要。
电梯的使用寿命一般在二十年左右，而保养和维修无法十分确切地预测。
本规范旨在建立科学合理、规范严谨、安全高效的电梯维修保养安全管理制度，确保电梯安全运行。
一、基本要求1.1 企业资质为保证电梯维保服务的质量，电梯维修企业必须具备国家工商行政管理局颁发的许可证件；企业要严格进行职业技能培训，对员工的技能进行考核，确保技术人员持证上岗。
1.2 维保管理企业必须建立科学、合理、规范、高效的电梯管理体系，确保电梯维保工作得到科学的、迅速的、准确的执行。
具体包括：•维保合同与基础设施档案管理；•线路、配件、保养及检验等信息采集；•维保队伍合理配置及管理；•客服、物流、审核预警等信息化配备。
1.3 维护标准企业必须按照规定的标准对电梯进行维护，防止电梯故障的发生。
二、电梯升降机车间管理为确保电梯维保工作的规范化、科学化，电梯企业必须在车间内制定规范，保证车间内无杂物、无爆燃物品、清洁卫生、消防应急措施到位。
同时车间工具工装、拆解工艺必须得到专业的质量检测与控制，有效的避免人为因素对电梯维保工作的影响。
三、电梯维护人员要求3.1 资格认证所有电梯维保人员必须持有国家相关部门颁发的电梯维保工程师和维护工操作证书。
3.2 熟知电梯工作原理维护人员必须了解电梯的基本结构、工作原理、主要部件、故障分类以及常见的维护作业等相关知识。
3.3 日常注意事项电梯维护人员必须在工作中认真执行维护标准，时刻保持机房卫生，维护良好的工作环境。
维护人员需保持内外修电梯时沟通，掌握电梯运行状况并着重掌握故障情况，确保及时维修。
四、安全标准4.1 安全培训维护人员必须能熟练掌握电梯日常检查、保养方法、及故障处理的基本技能，并具有井道及机房作业的基本安全意识，定期参加有关安全专题培训和教育。
4.2 安全装备操作电梯维护工作时必须配备安全防护工具。
电梯维保流程及规范
电梯维保流程及规范电梯作为一种重要的交通工具，日常维护至关重要。
电梯维保流程及规范能够确保电梯的安全运营，并且延长电梯的使用寿命。
下面是电梯维保的一般流程及规范：一、维保流程：1.定期巡视：电梯维保公司应每月至少进行一次定期巡视，包括对电梯设备、机房、井道和相关安全装置的检查。
2.维保调整：根据巡视的结果，电梯维保人员需要根据厂家的要求对电梯进行维护和调整，以确保电梯设备的正常运行。
这包括替换磨损的零部件、润滑机械和电子设备等。
3.定期维保报告：电梯维保公司需要每月向业主或物业管理公司提交一份电梯维保报告，详细说明维保工作的内容和结果。
报告中应包含维护日期、维护内容、维护人员的姓名和公司信息等。
4.突发事件处理：如果电梯出现故障或事故，电梯维保公司需要及时处理，并向相关部门报告。
维保人员需要迅速到达现场，确保电梯的安全，并及时修复故障。
5.定期检测：除了定期维保外，电梯还需要按照国家规定进行定期检测。
这些检测通常由第三方机构进行，以确保电梯设备的安全性和可靠性。
二、维保规范：1.维保人员资质：电梯维保公司应拥有相应的维保人员，他们需要持有相关的电梯维保资质证书。
这些证书应由国家相关部门颁发，证明维保人员具有专业的知识和技能。
2.维保设备和工具：电梯维保人员应配备必要的维保设备和工具，以确保他们能够正常进行维保工作。
这些设备和工具包括但不限于扳手、螺丝刀、测量仪器等。
3.安全措施：电梯维保人员在进行维保工作时应严格遵守相关的安全措施，包括穿戴必要的安全装备、按照规定的程序操作设备，并注意维保现场的安全风险。
4.维保记录和报告：电梯维保公司应对每次维保工作进行详细记录，并向业主或物业管理公司提交维保报告。
记录和报告应包含维保日期、维保内容、维保人员的姓名和公司信息等。
5.维保合同：电梯维保公司应与业主或物业管理公司签订维保合同，明确维保的具体内容、费用和责任等。
合同应注明维保服务的时间、周期和金额，并规定维保公司的责任和义务。
电梯维保流程及规范范本
电梯维保流程及规范范本1.前期准备在进行电梯维保前，维保公司应与业主、物业管理单位进行充分的沟通和协商。
确定维保周期、维保费用、维保责任等相关事项，并签订维保合同。
2.维保计划编制根据电梯的类型、使用频率和使用环境等条件，维保公司应编制详细的维保计划。
维保计划应包括维保频次、检查项目、维护内容、维保人员等信息，并提交给业主、物业管理单位进行审核和确认。
3.维保人员培训维保公司应对维保人员进行专业培训，包括对电梯维保操作规程、维保设备使用方法、应急处理等方面的培训。
并定期进行维保技术培训，提高维保人员的技术水平。
4.维保设备准备维保公司应配备必要的维保设备和工具，并确保设备的正常运行和备用性能。
维保设备应经过定期的检测和维修，保证维保人员的安全使用。
5.定期巡检维保人员定期按照维保计划进行巡检和维护。
巡检内容包括电梯的外观检查、电梯门的开闭情况、按钮的功能是否正常、防止电梯积水等。
并对发现的问题及时记录并报告相关责任人。
6.日常保养维保人员应对电梯进行日常的清洁保养，保持电梯的干净整洁。
包括电梯井道的清洁、电梯厅门窗的清洁等。
此外，还应定期对电梯轿厢门、导轨、绳索等部件进行润滑维护。
7.故障处理维保人员一旦发现电梯出现故障，应立即采取相应的应急措施，并及时报告相关责任人。
在进行故障处理时，应严格按照操作规程进行，确保维保人员的安全。
8.维保记录维保人员应做好维保记录的工作。
记录包括巡检记录、日常保养记录、故障处理记录等。
这些记录有助于了解电梯的使用情况和维保工作的效果，并提供参考和分析依据。
9.维保检查定期进行维保检查，维保公司应邀请相关检查机构进行定期的维保质量检查。
检查内容包括维保合格率、维保记录是否完整等。
并根据检查结果及时改进工作。
10.客户满意度调查维保公司应定期对客户进行满意度调查，了解客户对维保工作的评价和意见。
并根据调查结果进行改进和提高工作质量。
维保规范范本1.维保人员应持维保证书上岗，具备相关的电梯维保技能和知识，熟悉使用维保工具和设备。
电梯维保流程及规范
电梯维保流程及规范电梯作为现代建筑中不可或缺的交通工具，其安全性和稳定性直接关系到人们的生命财产安全。
因此，电梯的维保工作显得尤为重要。
为了确保电梯的正常运行和乘客的安全，我们需要严格遵守电梯维保流程及规范。
首先，电梯维保应由具备相应资质的维保单位进行。
维保单位应当具备相关的资质证书，并且维保人员需要经过专业培训，取得相应的上岗证书。
只有具备了这些条件的维保单位和人员，才能够进行电梯的维保工作。
其次，电梯维保流程应当包括定期检查和日常保养两个部分。
定期检查是指按照国家规定的时间间隔，对电梯进行全面的检查和测试，以确保电梯的各项功能正常。
而日常保养则是指对电梯的一些常规部件进行定期的润滑、清洁和调整，以延长电梯的使用寿命。
在进行电梯维保时，维保人员应当严格按照规范操作。
他们需要穿着统一的工作服装，佩戴好工作证和安全帽，进入维保现场前需要对电梯进行停电处理，并在维保结束后进行复电操作。
在维保过程中，维保人员应当严格按照操作手册的要求进行操作，不得擅自修改电梯的参数和设置。
除此之外，维保人员还需要及时记录维保情况，并向物业或业主提交维保报告。
维保报告应当详细记录本次维保的内容和发现的问题，并提出相应的处理意见。
物业或业主需要根据维保报告的要求，及时处理电梯存在的问题，确保电梯的安全运行。
最后，电梯维保还需要得到相关部门的监督和检查。
相关部门会定期对电梯的维保情况进行检查，以确保维保工作符合国家标准和规定。
对于存在违规操作或者安全隐患的电梯，相关部门有权要求维保单位和业主单位进行整改，直至达到安全要求为止。
综上所述，电梯维保流程及规范对于确保电梯的安全运行至关重要。
只有严格按照规定的流程和要求进行维保工作，才能够保障乘客的安全和电梯的正常运行。
希望各相关单位能够高度重视电梯维保工作，共同努力，确保每部电梯都能够安全可靠地为人们服务。
电梯维修保养管理制度(4篇)
电梯维修保养管理制度第一章总则第一条为了保证电梯运行安全稳定，延长电梯使用寿命，提高电梯维修保养效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位所属的所有电梯的维修保养工作。
第三条电梯维修保养工作应遵循以下原则：1. 安全第一：确保电梯的安全运行，及时排除故障，防止事故发生。
2. 预防为主：定期进行维修保养，预防措施必须早期采取。
3. 环保节能：推广使用低能耗、环保材料，合理利用资源。
第二章维修保养组织架构第四条本单位设立电梯维修保养部门，负责电梯维修保养工作的组织和实施。
第五条电梯维修保养部门的职责包括但不限于：1. 制定电梯维修保养计划，并组织实施。
2. 定期检查电梯的运行情况，及时发现问题，并组织维修保养。
3. 培训电梯维修保养人员，提高其技术水平和安全意识。
4. 负责电梯维修保养记录的归档和整理。
5. 协调与供应商的合作关系，确保维修保养质量。
第六条本单位应根据电梯数量和运行状况，配备足够的维修保养人员，确保工作的顺利开展。
第三章维修保养计划第七条电梯维修保养计划根据电梯的使用情况和制造商要求，制定维修保养周期和内容。
第八条电梯维修保养计划应包括以下内容：1. 维修保养周期：根据电梯的使用情况和制造商要求，确定维修保养的周期，如日常维护、周维护、月维护、季维护和年维护等。
2. 维修保养内容：根据电梯的构造和运行情况，确定维修保养的具体内容，包括但不限于电梯井道、驱动系统、控制系统、安全装置、机房等的检查和维修保养。
3. 维修保养人员要求：根据工作要求和安全标准，确定维修保养人员的专业技术水平和安全操作要求。
第九条电梯维修保养计划应定期检查和修订，并在计划执行完毕后进行评估和总结。
第四章维修保养实施第十条电梯维修保养工作应由经过培训合格的维修保养人员进行。
第十一条维修保养人员应按照维修保养计划的要求，认真检查、修复和保养电梯设备。
第十二条维修保养人员应记录每次的维修保养情况，包括但不限于维修保养时间、维修保养内容和执行情况等，并及时上报给维修保养部门。
电梯维护保养规则(TSG T5002-2017) 最新WORD版
电梯维护保养规则(TSG T5002-2017) 最新WORD版概述本规范是根据国务院《特种设备安全法》及其实施条例等法律法规的要求编制，是保证电梯安全运行、延长电梯使用寿命，减少故障和事故的发生的基本要求和技术标准。
本规范适用于不同用途、不同载重、不同速度的曳引式或液压式电梯的维护保养工作。
维护保养的内容及要求电梯的维护保养工作是指对电梯进行定期检查、清洁、保养和必要的调整，以减少故障和事故的发生，延长电梯使用寿命的过程。
电梯的维护保养内容主要包括以下方面：电梯机房和井道的清洁和设施的维护1.电梯机房和井道应保持通风、干燥、洁净、无积水、无垃圾和无杂物。
2.电梯机房内和井道内的照明设施应工作正常，照明充足。
3.电梯机房和井道内的电气设备、电气线路、驱动装置、传动装置、电动机和控制系统等设备应保持干燥、清洁、不受损伤，无震动、无异常声响。
电梯各部件的技术状态检查1.电梯各部件的技术状态应定期检查。
2.包括电梯的外观清洁、房门闭合情况正常、层门及轿门闭合情况正常、升降机房间门及窗户完好、安全防护装置、油门开关、行程开关等电器元件正常、限速器、安全钳、机房上、下限制、行驶制动器工作情况等技术部件的正常状态。
3.检测应漏维。
包括漏油、漏水、漏气、漏电等。
电梯各部件的润滑、调整和更换1.电梯各部件应按照规定进行润滑、调整和更换。
2.润滑、调整和更换的具体内容，包括轿厢导轨、悬挂绳、电动机、限速器、安全钳等技术部件。
3.润滑、调整和更换应按照规定的周期、方法和要求进行。
维护保养的时间周期1.维护保养周期根据电梯的类型和使用情况而定。
2.整修的周期为一年，必须进行全面检查和整修。
3.月维保的周期为一个月，必须进行一次电梯小维护工作，相关设备应重新校验后投入使用。
4.日维保的周期为一个月内的每天，必须进行电梯日常小保养工作，相关设备应进行检查并保持合适的状况，相关电气设备应工作正常。
特种设备维修单位的要求特种设备维修单位应符合以下要求：1.符合相关技术标准和法律法规要求。
电梯维护和保养工作规程
电梯维护和保养工作规程一、工作目标1. 提高电梯的运行效率和安全性，确保乘客的出行安全；2. 延长电梯的使用寿命，降低维修成本；3. 遵守相关法规和标准，确保维护和保养工作的合法合规。
二、工作内容1. 日常巡检1.1 每天对电梯进行巡检，检查电梯的各项功能是否正常；1.2 检查电梯的运行状态，包括起停平稳、开关门灵敏、电梯运行声音是否异常等；1.3 检查电梯内部的装修是否完好，如地板、墙壁、天花板等；1.4 检查电梯的安全装置是否正常，如限速器、安全钳、电气保护装置等；1.5 检查电梯的紧急救援设备是否齐全，如通话装置、紧急开门装置等；1.6 检查电梯的门锁是否牢固可靠，防止乘客被困在电梯内；1.7 检查电梯的信号指示装置是否正常工作，如运行指示灯、层站指示器等。
2. 定期保养2.1 按照制定的计划进行定期保养，时间间隔一般为每季度或半年；2.2 定期对电梯进行全面检修，包括机房设备、电梯井道、轿厢和层站装置等；2.3 对电梯的各个部件进行润滑和清洁，确保电梯的运行顺畅；2.4 定期更换电梯的易损件，如刹车片、轮槽套等；2.5 检查电梯的固定螺栓和螺母是否松动，如有松动及时紧固；2.6 定期检查电梯的绝缘电阻，确保电气设备的安全可靠；2.7 定期对电梯进行运行试验，检查电梯的运行性能是否符合要求。
3. 故障处理3.1 对电梯故障进行及时排除，确保乘客的安全和便利；3.2 对常见的故障进行分析和处理，如电梯无法启动、停在中途、开关门异常等；3.3 对意外事件进行应急处理，如乘客被困在电梯内、电梯突发故障等；3.4 对故障原因进行记录和分析，总结经验教训，提出改进措施。
三、工作要求1. 技术要求1.1 具备电梯维护和保养的相关技术知识和操作技能；1.2 熟悉电梯的结构和工作原理，能够独立进行巡检和维修工作；1.3 熟悉电梯的故障排除方法和应急处理措施。
2. 安全要求2.1 遵守安全操作规程，正确使用维护设备和工具，确保自身和他人的安全；2.2 熟悉电梯的安全操作规定和事故应急预案，能够迅速做出正确的反应；2.3 坚持安全第一的原则，发现安全隐患及时报告和处理。
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维修保养服务规范1. 电梯保养服务规范1.1.保养人员应认真做好每月两次的电梯保养和检查工作并严格履行合同中用户提出的各项条款；1.2.严格执行月度保养作业计划，因特殊原因需变动的保养用户，应提前一天与用户联系，并取得用户的同意。
若因用户原因变动，应在不影响本站维修业务情况下，满足用户要求；1.3.电梯实施保养时基站、最高层、机房、重要楼面必须挂有"例行保养、停止使用"的安全警示牌，并通知用户方电梯负责人暂停使用；1.4.若有无关人员擅自进入维修区域必须阻止；1.5.电梯实施保养时，必须严格遵守用户有关管理规定，如：在宾馆、高档办公场所实施保养时必须穿戴鞋套、着装整洁无油污；1.6.严格按SMEC"电梯保养工艺"和"电梯定期保养工作单"的项目，逐项实施保养，并填好保养、检查项目质量情况记录。
在完成所有项目后，请用户协助签字确认；1.7.保养结束离开机房前，应在"电梯维修、保养技术档案卡"上写好简要的过程记录；1.8.保养过程中，碰到电梯有严重问题或需要调换备配件时，必须以书面形式与用户签字确认，若用户同意可帮助用户代购备配件；1.9.对于保养中电梯的修理或备配件调换，必须做到当天的事当天清。
因特殊原因当天无法解决的，应通知各自保养站站长和保养科科长，同时以书面形式通知用户负责人，并在基站、最高层、机房、重要楼面挂上"例行保养、停止使用"的警示牌，以确保电梯暂停使用期间的安全；1.10.备配件的调换必须在SMEC备配件中心购买，严禁使用未经SMEC检验合格的备配件。
如用户强烈提出自行购买，请用户签字确认，并在"电梯保养技术档案卡"中做好详细的记录；1.11.保养结束后，必须做好现场的清理工作，并恢复电源，关好（锁好）机房门，撤除警示牌，通知用户电梯已恢复正常使用。
2. 电梯的修理服务规范2.1.电梯修理人员在接到修理合同后，应尽快熟悉"修理合同"的条款，并了解用户的服务需要；2.2.修理人员在进入修理现场前，应对修理用的材料、备配件和工具做好充分的准备；2.3.进入修理现场后，了解电梯故障及损耗情况，并与用户一起商定电梯修理方案；2.4.在实施修理前，对停机待修的电梯，要在每层厅门门旁、控制屏、电梯机房电源开关旁及机房门上张贴"电梯待修、禁止使用"的警示牌；2.5.修理人员应按SMEC"电梯维修工艺"和确定的"电梯修理方案"严格履行修理合同；2.6.电梯经修理恢复正常运行后，修理负责人应通知用户代表一起进行现场调试、验收；2.7.经调试验收后，电梯修理负责人填写"电梯修理完工报告单"。
经用户盖章后报维修部业务科，并纳入修理后的质量跟踪；2.8.修理人员不得向用户提出任何不符合公司规定的附加条件，必须严格执行SMEC工程本部的行为规范；2.9.电梯修理合同的发包对象必须是同SMEC已建立的协作单位，以确保修理合同履行中的合同受控、质量受控、人员受控；2.10.在实施非SMEC保养用户的电梯修理合同中，应做好对用户进入生产厂家定期保养的优越性的解释工作；2.11.建立信息互通机制，保养科每月二次从急修组了解保养质量，杜绝重复故障和多发性故障的出现。
3. 急修服务规范3.1.急修人员在每日上岗前，应提前做好出车的准备工作，保证车辆的整洁、安全、确保交通工具的使用；3.2.电梯急修人员接到急修任务后，必须详细了解电梯故障情况，并准备好修理用的备配件、材料和工具；3.3.急修人员必须在规定时间内，以最快速度赶到现场。
若由于交通等客观原因不能按时到达，或到达后不能彻底完成急修时，急修人员必须及时与用户联络，协商采取补救措施；3.4.急修人员在进入急修现场后，首先察看现场，分析产生故障原因，拟定排除故障方案；3.5.在执行急修任务中碰到电梯"关人"，应尽快采取"救人"措施；3.6.急修人员必须技术熟练，及时掌握和了解新梯种的修理技术，做到一般故障及时排除，重大故障尽快排除；3.7.在急修过程中，如发现上下道工序中的工作质量问题，应想方设法解决并及时地反馈，不在用户面前推诿；3.8.在急修过程中，需用户配合协助时，急修人员应及时向用户作出解释，取得用户支持；3.9.排除故障，恢复运行后，急修人员在"电梯急修任务单"上填写电梯修理情况简要报告，并请用户签字确认。
维保机构及管理体系介绍上海三菱电梯有限公司厦门分公司成立于2009年6月，是集电梯安装、维保、保养服务等一体的专业公司，目前已建立了完善的维修保养保障体系，公司现有员工120人，分公司除管理、销售及财务人员外，均持有特种设备操作许可证，有效的保障了当地维保业务的开展，电梯的“用户满意度”指数始终处于行业领先水平。
一、上海三菱公司的维保服务理念："全身心、全方位、全系统、全过程、全天候地为每一位上海三菱电梯用户提供满意服务。
二、维修保养组织职能机构近年来，我们坚持“以用户为中心”，持续加大了对全国电梯维保网点的投入力度。
目前，我公司在全国范围内已经建有30个直属分公司，500余个保养站，形成了遍布全国的维修保养网络。
数千名保养员工，几百名专业的技术人员，配备有先进、齐全的维修专用工具及检测仪器，全年365天、24小时待命，确保您在最短的时间内享受到最为便捷、满意的服务。
SMEC维修保养组织职能机构三、滚动引进开发先进维保技术“MIC－(Mitsubishi Information Center)系统”是我公司从日本三菱电机大楼技术服务公司引进的一套电梯远程保养、监视系统。
该系统通过远程信息采集、分析，对存在的电梯故障隐患进行预警，并得到事先排除，保证电梯长时间不间断地连续正常运行。
真正实现了对上海三菱保养电梯的24小时全天候、全方位的跟踪服务，实现了对客户时时刻刻的关怀。
1.维保质量监督抽查公司设有独立的安装维修技术质量部门，按保养工作实施进度，每月制订“维修质量检查计划”，对保养人员的工作质量、工作效率、现场服务规范及保养后的电梯情况进行检查、考核。
公司每季度的安装维修例会将对维保质量进行公布，作为经济考核的依据。
正因为这套严格、有效的质量抽查机制，确保了用户电梯将始终保持良好的运行状态。
2.24小时热线急修服务上海三菱在全国30个分公司都设有24小时急修中心，在接到用户报修信息后，由急修中心通知相关维修站急修人员以最快的速度赶赴现场，迅速排除故障。
公司数千名保养员工，几百名专业的技术人员，全年365天、24小时待命，确保您在最短的时间内享受到最为便捷、满意的服务。
3.备品配件保障我们承诺：可为每一位保养用户电梯储备足够的备品配件，并确保备件的及时供应。
我们建议您使用由生产厂家提供的品质纯正的备配件，这可以避免您因使用假冒、伪劣备件而造成的财产损失或人身伤害。
4.维保客户优惠措施如果您选择了我们的保养服务，可享受到以下优惠措施：1.以当年销售价九折的优惠价格向保养用户提供备品配件，并送货上门2.每年对保养电梯进行一次免费的综合性电梯运行安全和质量检查，并在检测结束时向保养用户提交检测报告。
3.SMEC承诺将以最优惠的价格为保养用户提供电梯改造、改装服务。
4.我公司将优先为保养用户提供电梯技术升级、功能改进的建议方案。
培训方案及计划介绍培训地点：工地现场培训时间：大约持续三天时间，费用免费。
培训人数：买方电梯维修管理人员2-4人。
培训目标：对我司产品的日常的运作、损耗和例行维修、一般性事故的处理和解决方法等有全面地认识和了解。
培训内容：一、电梯、自动扶梯操作培训内容二、电梯使用安全责任制度三、电梯使用应急预案四、电梯使用制度五、电梯运行安全操作制度【电梯操作培训内容】1、电梯基本情况（包括电梯数量、型号、特点等）2、电梯轿厢内各开关使用说明3、电梯机房内设备布置及设备介绍4、电梯日常运行注意事项5、消防回归功能介绍及正确使用方法6、后备电源功能介绍及正确使用方法（在大楼具备后备电源的情况下）7、多方通话功能介绍及正确使用方法8、电梯轿厢空调机操作说明9、紧急放人操作（该项操作受训人员需持电梯上岗证）【电梯使用安全责任制度】一、电梯产权或使用单位应当对电梯的安全使用履行下列职责：（一）配备电梯专职司机及专职安全管理员；（二）根据产品特点和公共场所安全需要，配备电梯驾驶员；（三）制订电梯安全使用管理制度；；（四）对存有严重故障、继续使用有可能发生事故的电梯，立即停止使用，并及时组织整改；（五）在电梯发生事故时，按抢险救援预案组织排险、抢救，保护事故现场，并立即报告所在地的区质量技监局。
二、电梯施工或维修保养单位应当建立健全以下管理制度：（一）安全质量保证体系；（二）管理人员安全质量责任制；（三）安全操作规程；（四）安全质量检查考核制度。
三、电梯安装或维保单位应当履行下列安全义务：（一）发现电梯故障及时予以排除；（二）在接到电梯关人故障报告后的30分钟内赶到现场完成排险救援；（三）对故障难以消除的，书面通知使用单位暂停使用电梯，故障排除前不将电梯交付使用。
对使用单位接到暂停使用电梯的书面通知后，无正当理由拒绝配合的，电梯日常维护保养单位应当及时向所在地的区（县）质量技监局报告。
四、电梯乘客不得实施下列行为：（一）违反电梯安全使用警示操作电梯；（二）乘坐明示处于非安全状态下的电梯；（三）采用非安全手段开启电梯层门；（四）拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯安全部件；（五）运载超重货物乘坐电梯；（六）其它危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。
【电梯使用应急预案】一、电梯使用管理单位应当根据工地的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。
二、电梯维修保养单位配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助。
三、电梯发生异常情况，应当立即通知电梯维修保养单位，同时由电梯施工单位专业人员先行实施力所能及的处理。
电梯维修保养单位的专业人员应迅速赶到现场进行救助。
四、乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：（一）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
（二）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
（三）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
（四）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。