ISTQB_学员手册打印

2009年赛宝回馈客户活动ISTQB学员手册公正 IMPARTIALIT 服务 SERVIC价值VALUE科学SCIENC- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610- -地址：广州市天河区东莞庄路110号 通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610ISTQB Certified Tester——ISTQB软件测试工程师认证软件行业竞争加剧，产品交付周期缩短，客户质量诉求提高。

在诸多矛盾影响下，软件产品可能隐藏大量的缺陷。

由于质量保证手段的缺失或介入过晚，缺陷往往在开发后期集中爆发，严重影响项目进度，直接导致发布周期的延迟。

但是，为了赢得客户占领市场，决策者往往迫不得已发布一个低质量的版本，更糟糕的是“问题未能浮出水面”，而直接被项目团队“内部消化”。

客户投诉越来越多，项目交付越来越困难。

为解决客户反馈的问题，研发团队只能加班加点发布更多的补丁，然而补丁本身隐藏的缺陷，导致问题加剧。

这样以来公司需要承担高昂的维护成本，研发团队士气低落，客户出现信任危机……。

作为质量保证的有效手段，规范的软件测试可以有效缓解上述问题：通过引入各种测试技术，尽早开展测试活动，及时发现缺陷，缩短项目周期；通过编写高效测试用例，缩短测试执行时间，提升测试覆盖度，从而减少将缺陷遗漏给客户带来的损失；通过规范的测试管理，以及搭建自动化测试平台，为决策者提供量化数据，随时对产品质量进行评估，使问题“浮出水面”。

那么如何掌握先进测试技术，扩展视野并与国际接轨，已成为国内软件行业迫切的问题。

尤其对于软件外包企业，如何建立国际认可的标准化、规范化的测试体系，通过规范的测试工作增强客户对产品交付能力的信心，才能拥有强大的市场竞争力，占据更广阔的市场。

赛宝是中国电子信息领域权威的质量机构，从事质量管理、质量工程的实践和理论研究已经有50多年的历史。

赛宝认证中心是中国软件测试认证委员会（CSTQB）的副理事长单位，全程参与CSTQB 的成立与发展，也致力于中国软件测试技术的发展和研究。

目前赛宝已拥有ISTQB 授权讲师数名，CSTQB 专家组成员数名，积极参与ISTQB 中国大纲的翻译以及题库的建立和完善。

在软件领域，赛宝是中国最大的CMMI 服务机构之一，是经APMG 公司授权的ITIL 培训机构，是中国最有影响力的计算机信息系统集成项目经理培训机构之一；赛宝同时还开展ISO27001信息安全管理、ISO20000 IT 服务管理、IT 治理等业务。

培训大纲- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610学习目标1.作为一名专业测试人员，您是否也遇到了这些问题？□规范的测试究竟能给企业带来什么价值？□系统测试阶段缺陷大量爆发，测试提前介入实际操作方法？□产品维护阶段需要大量回归，如何有效开展自动化测试？□目前客户对性能关注度提高，如何有效开展性能测试？□测试工作量大，产品发布后依然有遗漏，有什么好的办法？□独立测试，日常工作矛盾很多，作为一个经理如何应对冲突？□其他令您困惑的问题2.日常测试过程中您都使用了哪些测试技术□静态测试技术_评审(走查、技术评审、审查)□静态测试技术_静态分析（bug查找工具、安全审查工具）□动态测试技术_黑盒_功能测试（等价类、边界值……）□动态测试技术_黑盒_非功能测试（性能、可靠性……）□动态测试技术_白盒（语句覆盖、判定覆盖、数据流分析、路径覆盖……）□动态测试技术_基于经验（Checklist、探索性测试、软件攻击……）□其他测试技术，期望获得哪些技术的培训3.课件中的过程与贵公司的测试过程一致吗，区别在哪里□测试计划（理解目标、达成共识、)□测试分析（基于风险分析、基于需求分析……）□测试设计（测试用例设计、测试脚本开发……）□测试实现（测试环境搭建……）□测试执行（执行测试、记录bug……）□评估出口准则报告测试结果（阶段转出标准评审、测试进度报告……）□测试结束（项目总结……）- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610□实际项目中您负责哪些工作，令您困惑的问题是课堂练习1.场景分析一公Prima宣布我们将在下月启动1.0版本（汽车电子销售系统）的研发任务，产品计划将在2010年10月30日正式发布；Rock介绍了历史项目存在的一些严重的质量问题，导致维护成本上升，并严重影响了公司声誉，基于对提升质量考虑，公司决定成立独立测试部门，任命"您" 担任部门经理(团队其他成员大都来自于产品管理部) ，希望各部门配合测试部工作，从而务必保证一个高质量的产品；会问题3：您能否列出上面谈话违反了哪些您所知道的测试原则？问题4：能否谈谈你下一步的行动计划？- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 5106104.案例练习二：需求评审以的基本价格，折扣是销售商给予的在基准价基础上的价格折扣；增加特殊设备的特殊价格（specialprice）和附加设备的附加价格（extraprice如果选择了3个或更多的附加设备（这些设备不包括在特殊设备中），这些附加设备可以有10%的折扣。

如果选择了5个或更多的附加设备，这些附加设备的折扣可以增加到15%销售商提供的折扣只针对基准价，特别设备的折扣只能用在特别设备上。

这些折扣不能相互叠加。

请组长组织简短讨论2分钟：你觉得这个需求明确吗？有问题吗？你发现了哪些问题？实际项目中需求评审你会关注哪些方面？5.案例练习三：了解设计思路我- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 5106106.案例练习四：设计测试用例请尽可能用最少数量达到最大覆盖设计过程中请思考，需求定义明确吗？7.案例练习五：代码走查- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610函请8.案例练习六：测试驱动器开发对- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610- -地址：广州市天河区东莞庄路110号 通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610bool test_calculate_price(){double price;bool test_ok = true;//testcase 01price = calculate_price(10000.00, 800.00 , 50.00, 3, 10.01) ;test_ok = test_ok && (price==9844.00);//testcase 02price = calculate_price(150000.00, 3500.00 , 750.00, 6, 25) ;test_ok = test_ok && (price==116637.50);//testcase…//test resultreturn test_ok}请这个驱动器有问题吗？（2分钟） 运行testcase 02会发现什么问题，给你什么启示？ （5分钟）9. 案例练习七：集成测试必要性即所有汽车数据，并通过图形用户界面展现给用户。

思考一下，如果价格计算错了，你判断会是什么问题？ （1分钟）请组长组织讨论：集成测试过程中常见缺陷有哪些？（5分钟）请尝试回忆过去你测试系统曾经出现的集成缺陷，将其按分类各描述一个，请组长组织讨论（5分钟）请尝试回忆过去项目，是否有开展集成测试，如有请描述你们集成测试方法和策略，请组长组织讨论（5分钟）10.日常测试过程中你都使用哪些工具□测试管理及控制活动的工具支持•需求管理、用例管理、计划管理、事件管理、配置管理□静态测试的工具支持- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610•评审工具、静态分析工具、建模工具□测试设计活动的工具支持•测试设计工具、测试数据准备工具□动态测试的工具支持•测试执行、测试用具、测试框架、测试比较器、覆盖率测量□非功能测试的工具支持谈谈您使用这些工具的感触如何（好用，难以在项目中运用，其他），期望得到哪些自动化工具的应用咨询和培训（Junit、Loadrunner、QTP等）？11.案例练习十六：性能测试方案请（技术）（客户）可靠性（Reliability）- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610- -地址：广州市天河区东莞庄路110号 通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610性能（Performance）请贵公司日常性能测试如何开展，遇到哪些问题？12.场景分析二：冲突无时不在（10分钟）在开发人员向他的上级抱怨测试人员能力不足，发现的bug价值不大；测试人员也经常跟测试经理反馈，开发提交的代码质量太差，很多低级错误，导致自己的工作很难开展。

这种开发和测试之间的矛盾已影响到大家工作情绪，甚至对项目目标的达成也造成了负面影响。

测试经理感觉这种情况难以处理，过来找到你叙述情况。

分13.场景分析四：有效报告缺陷（10分钟）产架构设计师两周前出台一个新数据库规范：所有表不能超过5个以上的索引；开发团队进行大范围优化；你感觉到性能隐患，你安排人员重新运行了核心功能并发测试脚本；果然不出所料，运行结果来看，部分功能点性能下降严重，你原来就警告过他们；你进行了缺陷定位：问题大部分来源于一个查询语句，执行过程中产生全表扫描，你怀疑是由于去掉索引导致，你非常兴奋，但同时你感到问题严重性，即将发版你没有办法回归所有的性能测试案例。

分- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610- -地址：广州市天河区东莞庄路110号通信地址：广州市1501信箱33分箱 510610。