员工的17个职业素养

员工的17个职业素养

1、重新认识我们的工作10、绝不拖延

2、敬业是一种精神信仰11、恪守商业机密

3、忠诚比能力更重要12、为公司节约

4、没有任何借口13、服务是每个人的事情

5、责任重于能力14、以结果为导向

6、细节决定成败15、注意你的职业形象

7、团队精神赢得胜利16、全力以赴

8、纪律是成功的基石17、三P精神

9、服从领导的安排

1、重新认识我们的工作

●急需改变的工作观念

◆日本人：工作是生命的价值所在，对任何事情都非常认真，不能马虎

◆德国人：工作是神的旨意

◆美国人：工作应该是用生命去做的事

◆中国人：工作就是混口饭，很多中国人是当一天和尚撞一天钟

●工作是应该用生命去做的事

●你是为自己工作

●不要只为薪水而工作，要将自己未来的目标看得更高

我们每个人都要清楚的知道自己为什么在工作？为谁在工作？要树立正确的工作观，同时要清楚自己的身价是多少，从初涉职场开始，我们就是要在工作中不断学习，不断提高，工作中付出的越多，业绩越高，对你正面的评价就会越高，身价也会逐步提升，反而言之，身价绝对不是别人给予的，而是自己修炼积累出来的。

2、敬业是一种精神信仰

●培养敬业的工作习惯

●为你的工作而自豪

●把职业当成自己的事业

敬业，简单说来，就是敬重自己的工作，将工作视为自己的事情。现实中，很多年轻人并不是因为没有才华和能力找不到工作，而是因为缺乏敬业精神。很多年轻人刚入社会时都有这样的感觉：自己做事都是为了老板，反正为人家干活，能混就混，公司亏也不用我去承担。平时做事情就满足于“差不多”，满足于“交差”，而不是一丝不苟，做到精益求精，可如果什么事都“随便做一做”，那么他永远也不会得到重用和晋升。因为老板喜欢敬业的员工，而敬业是一名称职员工最基本的职业道德。

工作是人生中不可或缺的一部分，它已不仅仅是一种谋生的手段，而是应该把工作当自己人生的事业去做。为了自己的事业而爱岗敬业、全力以赴，是让自

己的人生价值得以体现的正确途径。

3、忠诚非常重要

●什么是真正的忠诚

●忠诚胜于能力

●忠诚是一种义务

●忠诚于你的公司

企业兴旺时，员工全部围着企业转；一旦企业出现危机，整个企业就成了散兵游勇，人人作“鸟兽散”，企业顿时“土崩瓦解”。而员工忠诚度高的企业，即使是出现危机，员工也会与企业同甘共患难，心往一处想，劲往一处使，与企业共渡难关。因此，激励员工和培育员工的忠诚度就显得尤为重要。

什么是真正的忠诚？首先“三心二意”就是不忠诚的表现，在这里工作想着别的事情就无法把工作做好。思想杂念不能有，一有难免就会带到工作中来。情绪会表现在脸上，表现在动作行为上。

忠诚和能力哪个更重要？我相信任何一个领导者都会选择忠诚。能力高但缺乏忠诚度的，就像身边的一个定时炸弹，随时都有爆炸的危险，领导不会有安全感，所以这样的人不会得到重用。不管你的能力是强是弱，只要你真正表现出对公司的忠诚，你就能得到老板的信任。他也会乐意在你身上投资，给你培训的机会，从而提高你的能力，因为他认为你是值得他信赖和培养的。相反一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功，因为他无法得到老板的信任。

忠于公司、忠于老板，也就是忠于自己；背叛公司、背叛老板，也就意味着背叛自己。

4、没有任何借口

●没有任何借口

●工作面前不要找借口

●借口是失败的根源

●不找借口，只找方法

做老板的要明白，当员工向你反映问题时，我们一定要问清楚三个问题：一、这个问题你是否已经了解清楚？二、你的想法是什么？三、你是如何处理的？如果员工没有做任何工作、没有想办法去解决问题就直接来找我，那是不可以的。所以老板一定要向下属询问这三个问题，不能所有问题都自己亲力亲为自己解决。员工应该有自己的想法和解决问题的能力，不能等、靠，自己能协调解决的事情要自己解决。这同时是对员工本人的一种锻炼和提升。

5、责任重于能力

●没有责任感的员工不是优秀员工

●不要推卸你的责任

●对自己的工作负责

给大家举一个在日常生活中经常碰到的事情：两个人在交接一根针，不小心

掉在地上，交针的人说：“我交给你为什么没有拿好。”接针的人说：“我还没有拿好你为什么就松手了。”结果吵得一塌糊涂。这就是典型的相互责怪，相互推诿，马马虎虎，应付了事。难以合作，缺乏自觉性，缺乏承担责任的主动性。

在日常生活中，有些人往往会高估个人的能力，而忽视自己的责任，或者推卸责任。我们应该把责任意识融入到实际工作中，比如作为前端销售就是要对订单、回款负责。通过准确的数据分析，将任务分解，下达到每个员工。要学会自己寻求方法，力争完成任务，如果完不成任务，就要分析原因，不要找理由或找借口，这就是一种负责任的态度。

6、细节决定成败

●细节是魔鬼

●天下大事，必作于细

●1%的失误会导致100%的失败

●做一个注重细节的员工

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，成功却不期而至，一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。

真正能持久触动顾客内心的，其实正是服务中的某些细节，比如：

◆在顾客咳嗽时及时端来一杯温水

◆在顾客累了时马上拿来一把椅子

◆在顾客问题较多时不厌其烦地微笑着解答

◆留心顾客脸上的每一个细小表情等等

这些对细节的重视，都会在顾客心中留下持久的好感，把细节变成习惯，真正赢取顾客的信任。相反，一个不礼貌的眼神，一个不真诚的微笑，都会给顾客带来不愉悦的心情，顾客怎能订单？这就是1%没做到，带来100%的损失。

7、团队精神赢得胜利

●团队精神是企业的最佳竞争力

●团队精神是组织成败的关键

●积极融入团队，注重合作

●培养你的团队协作精神

某一个人订单很棒，某一个店销售业绩很好，这些都不能成就部门集团荣誉。我们不能将任务压给一个人或一个小团队身上，而是要靠整个大盘子来共同完成。立下规矩，良性竞争，必然会有业绩的增长。大家要配合，相互不能拆台，有问题关上门商量解决。要将整个团队拧成一股绳，将所有力量凝聚在一起。团队的凝聚会有很强的杀伤力。

8、纪律是成功的基石

●没有纪律就没有组织的成功

●遵守纪律是做好工作的基础

●自觉遵守纪律