员工的17个职业素养
职业素养考试题及答案
职业素养考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 职业素养的核心是（）。
A. 专业技能B. 职业道德C. 个人形象D. 工作态度答案：B2. 以下哪项不是职业素养的基本要求？（）。
A. 诚实守信B. 尊重他人C. 个人隐私D. 团队合作答案：C3. 在职场中，以下哪项行为不符合职业礼仪？（）。
A. 穿着整洁B. 准时参加会议C. 随意打断他人发言D. 保持工作环境整洁答案：C4. 职业规划的第一步是（）。
A. 设定长期目标B. 进行自我评估C. 寻找工作机会D. 制定行动计划答案：B5. 以下哪项不是有效沟通的关键要素？（）。
A. 倾听B. 表达C. 情绪控制D. 个人隐私答案：D6. 职业发展中，以下哪项不是持续学习的重要性？（）。
A. 提升个人能力B. 适应行业变化C. 增加个人收入D. 保持工作热情答案：C7. 在团队合作中，以下哪项不是团队成员应具备的素质？（）。
A. 共同目标B. 相互尊重C. 独立完成任务D. 有效沟通答案：C8. 以下哪项不是职业健康与安全的基本要求？（）A. 遵守安全规定B. 正确使用防护设备C. 忽视小的安全问题D. 及时报告安全隐患答案：C9. 职业素养中，以下哪项不是时间管理的关键？（）。
A. 设定优先级B. 避免拖延C. 频繁改变计划D. 有效利用碎片时间答案：C10. 以下哪项不是职业形象的组成部分？（）。
A. 着装B. 言行举止C. 个人兴趣D. 专业能力答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 职业道德包括哪些方面？（）。
A. 诚实守信B. 尊重他人C. 遵守法律D. 个人隐私答案：A、B、C12. 职业素养中的个人发展包括哪些内容？（）。
A. 专业技能提升B. 人际关系建立C. 个人兴趣培养D. 职业规划答案：A、B、D13. 职业素养中的团队合作包括哪些要素？（）。
A. 共同目标B. 相互尊重C. 独立完成任务D. 有效沟通答案：A、B、D14. 职业素养中的时间管理包括哪些技巧？（）。
职业经理人应具备的职业素养
职业经理人应具备的职业素养职业经理人应具备的职业素养随着中国经济的发展和全球一体化进程的不断加快，现代企业对员工的素质提出了新的要求，职业素养成为企业招聘员工的一个重要考察因素。
以下是店铺收集整理的职业经理人应具备的职业素养，仅供参考，希望能够帮助到大家。
职业经理人应具备的职业素养1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
5.激励能力企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。
提高科室内部员工的职业道德与职业素养
提高科室内部员工的职业道德与职业素养职业道德与职业素养是科室内部员工必须重视和提高的关键要素。
良好的职业道德和高尚的职业素养不仅能够有效提高员工的工作效率，还能塑造良好的企业形象。
本文将探讨如何提高科室内部员工的职业道德与职业素养，并给出相关建议。
一、培养职业道德意识职业道德是员工行为规范的基石。
职业道德意识是对自身职业行为的认同和自律，能够引导员工正确处理工作中的各种问题。
为了提高科室内部员工的职业道德意识，可以从以下几个方面入手：1.加强职业道德教育：组织职业道德培训，向员工传达企业的价值观和行为准则，提高员工对职业道德的认识和重视程度。
2.构建良好的工作氛围：营造积极健康的工作环境，鼓励员工相互关心、尊重和支持，树立典范榜样，激励员工自觉遵守职业道德规范。
3.倡导诚信原则：鼓励员工诚实守信，坚决抵制欺诈行为。
建立健全的诚信档案制度，对违背诚信原则的员工进行警示教育和惩戒。
二、提升职业素养水平职业素养是指员工在职业活动中所表现出的素质和能力。
高水平的职业素养能够提高员工的工作能力和专业水平。
以下是提升职业素养水平的几点建议：1.不断学习与提升：鼓励员工进行终身学习，通过培训、学习交流等方式提高专业知识和技能水平。
同时，关注新技术和行业动态，及时更新自己的知识储备。
2.注重沟通与合作能力：良好的沟通与协作能力是科室内部员工必备的素养。
鼓励员工积极参与团队合作，培养协作意识和团队精神。
3.保持职业形象：外在形象是职业素养的一部分。
员工应注意仪表仪容，穿着整洁得体，言谈举止得体文明，以树立良好的职业形象。
三、建设健康的职业文化健康的职业文化对于提高科室内部员工的职业道德与职业素养至关重要。
以下是建设健康职业文化的几点建议：1.积极倡导价值观：明确企业的核心价值观，并将其融入员工日常工作和行为准则中。
通过关键岗位的工作激励、荣誉表彰等方式，树立正确的职业价值观。
2.建立良好的激励机制：通过实行激励政策，鼓励员工在工作中积极向上、创新担当。
《职业素养》课件
言谈举止
注意言谈举止，保持礼貌 和尊重，避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质，增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束，保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质，不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质，涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障，也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
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诚信原则
在职业活动中，应遵循诚实守 信、言行一致的原则，不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时，应 遵循公正、公平、公开的原则
，不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时，应尽职尽 责、认真负责，对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心，全心全意为 客户服务，不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象，包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象，提高个人的专业度和 可信度，有助于个人在职场中的发展 。
大庆会战优良传统题库
大庆会战优良传统题库一、填空题：1、我国社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、（爱劳动）、（爱科学）、爱社会主义。
2、企业员工应具备的职业素养是诚实守信、（爱岗敬业）、（办事公道）、团结互助、文明礼貌、（勤劳节俭）、开拓创新。
3、培养“四有”职工队伍的主要内容是有理想、有道德、有文化、（有纪律）。
4、中国石油天然气集团公司核心经营管理理念是诚信、（创新）、业绩、（和谐）、安全。
5、中国石油天然气集团公司企业精神是爱国、创业、（求实）、奉献。
6、三超精神是：（超越权威）、（超越前人）、（超越自我）。
7、中国石油集团公司领导干部会议上提出了新“三基”工作是：基层建设、（基础工作）、基本素质。
8、（1960年2月13日）中央正式批准大庆石油会战。
9、大庆精神是（爱国、创业、求实、奉献。
）10、大庆“三老四严”中的“三老”是：对待革命事业，要当老实人，（说老实话）、办老实事。
11、大庆“三老四严”中的“四严”是：对待工作，要有严格的要求、严密的组织、（严肃的态度）、严明的纪律。
12、会战时期“五面红旗”：王进喜、（马德仁）、段兴枝（薛国邦）、朱洪昌。
13、大庆会战时期讲的“三股气”是指对一个国家来讲，就要有民气；、（对一个队伍来讲，就要有士气）、对一个人来讲，就要有志气。
14、三种意识是：整体意识、推进意识、（责任意识）。
（责任意识）15、五种境界是：讲觉悟、强能力、（有胸怀）、宽眼界、（重自律）。
16、五讲五重：讲大局重事业、（讲责任重落实）、讲发展重实干、讲学习重创新、（讲廉洁重自律）。
17、大庆油田人才理念是发展的企业为人才的发展提供广阔的平台，（发展的人才为企业的发展创造无限的空间）。
18、大庆油田科技理念是（资源有限、科技无限）。
19、大庆油田社会理念是（大庆油田为祖国加油）。
20、大庆油田质量理念是用大庆精神保证质量，（用“三老四严”取信用户）。
二、选择题1、大庆精神铁人精神是中华民族精神的重要组成部分，是社会主义核心价值体系在中国石油的具体体现，其主要内容是（c）。
前厅服务员前厅服务员国家职业标准
前厅服务员国家职业标准引言前厅服务员是指在酒店、宾馆等接待行业中负责接待客人、提供前台服务的员工。
前厅服务员国家职业标准规定了前厅服务员的岗位职责、工作要求、技能知识等，以及对前厅服务员的职业素养和道德要求进行了详细规定。
本文将详细介绍前厅服务员国家职业标准的相关内容。
岗位职责1.负责接待客人，提供信息咨询和导引服务。
2.办理客人的登记、入住和退房手续，保证客人信息的准确性。
3.协助客人处理房间内的问题和需求。
4.负责接听客人的电话，并进行准确记录和转达。
5.积极协助客人解决投诉和纠纷，保障客人的权益。
6.维护酒店前厅的整洁和秩序，保持形象良好。
工作要求1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行有效的交流。
2.具备基本的计算技巧，能够熟练掌握前台系统的操作。
3.具备较强的应变能力和紧急处理能力，能够在突发情况下保持冷静并迅速解决问题。
4.具备良好的团队合作意识，能够与其他部门的员工合作协调，保证工作的顺利进行。
5.具备一定的语言能力和语言表达能力，能够流利地使用英语或其他外语与外籍客人进行沟通。
技能知识1.具备酒店管理、酒店服务、酒店行业相关知识。
2.掌握前台系统的操作和使用，包括客房管理系统、电话系统等。
3.了解基本的财务知识，能够进行简单的结账和分析。
职业素养要求1.注重礼貌和礼仪，尊重客人，对客人的需求予以满足。
2.保持良好的工作态度，具备良好的心理素质和抗压能力。
3.严守酒店的各项规章制度，维护酒店的形象和声誉。
4.保密客人的个人信息和酒店的商业机密，确保信息的安全性。
5.不断学习和提升自身的专业知识和技能，努力提高服务水平。
道德要求1.忠诚敬业，对工作充满热情和责任心。
2.正直诚实，不从事任何违法违规活动。
3.不歧视任何客人，不以身份、种族、国籍、宗教信仰等为由对待客人不公。
4.尊重客人的隐私，不私自调取、使用客人的个人信息。
5.不利用职务之便谋取私利，不接受客人的回扣、礼品等。
员工工作态度自我评价(17篇)
员工工作态度自我评价（17篇）员工工作态度自我评价最新（精选17篇）员工工作态度自我评价最新篇1"细节决定成败，性格决定命运"，醒目的大字镌刻在我们学校的大门口，当然也深深地印在我的脑海里，我把它作为我的座右铭，指引着我的生活和工作。
自认为自己是个细心之人，所以在工作中，我每时每刻都提醒学生，无论做什么事情都要细心认真，我告诉他们："医生因为细心，才可以成功地完成每一例手术；学生因为细心，才可以得到很高的分数；宇航专家因为细心，才能够将宇宙飞船成功地送到太空……所有的这些都说明细心认真有多重要，相反，后果将无法想象。
"所以我和我的学生都知道细节决定成败。
性格颇于内向的我自小就立志要做一名人民教师，如今的我梦想果真实现了。
一、态度决定高度一次外出听课，有幸与国家级优质课获奖者交流，出于"倾慕"，我向她表达了我的敬意和钦佩，她真诚豁达极具亲和力的话语让我感觉她也是"凡人"，这让我们之间的谈话变得异常轻松。
我告诉她：我从没有想过在市级，甚至省级的讲台上"停留"，更别说站在国家级的讲台上。
她马上告诉我："你的想法是不对的，不想当将军的士兵不是好士兵，只有你有了这样的想法，你才会朝着这个想法努力迈进。
"她的话突然点醒了我，是的，我们每天都教育学生要有目标，然后朝着这个目标努力学习，而忽略了这句话对自身的作用，所以，我们可以羡慕，甚至"嫉妒"那些优秀之人，但我们不能没有行动，因为心动不如行动。
无疑，态度决定高度。
"沉睡已久"的我真得被唤醒了，我会摆正心态，端正态度，用我的行动证明自己也可以站在更高的讲台上。
二、心态决定方向刘春平老师，在滨州市、山东省乃至全国都是赫赫有名的老师。
她算得上是"人老心不老、活到老、学到老、教研到老"的典范。
2021国开电大职业素质(职业素质专)形考任务二(最全题库)
2021国开电大职业素质(职业素质专)形考任务二(最全题库)选择一项：a.自我激励精神b.团队合作精神c.服务意识d.创新精神正确答案是：团队合作精神虚拟团队是利用现代信息技术将分散的成员联系起来，以实现共同目标的工作团队。
这是正确的。
良好的职业礼仪并不一定有助于调和人际关系，使自己更快地融入到组织中去。
这是错误的。
团队只有对他们所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标的意义和价值，才能够成为高效的团队。
这是错误的。
岗位的构成比较复杂，是由岗位的基本职责和任务、岗位工作规范、岗位用人标准、岗位劳动报酬等多种要素构成的集合体。
这是正确的。
自主研究能力是工作团队对其成员的基本要求，也是工作团队成员的核心素质体现。
这是正确的。
根据我国的职业划分，机械制造加工人员属于我国职业大类中的生产、运输设备操作人员及有关人员。
团队文化是企业的核心文化。
这是正确的。
在以下描述中，两个部门要合作完成一个项目，因为不交流两个部门彼此不知道对方的进度和问题，导致工作中做了很多重复的工作，而且因为衔接的问题上没法对接，导致项目以失败告终，属于沟通能力方面的问题。
某公司一女性员工，休完产假上班，上班后还在哺乳期的她因为紧急的任务，接受了领导安排的出差任务，而且带着仅仅五个月大的孩子一起到外地去出差。
该女员工的这种精神，在企业组织文化中表现的是团队合作精神。
以下哪些是职场中需要遵守的基本规范？（）选择一项或多项：a.尊重他人的隐私和个人空间b.不要在工作场合使用手机c.不要穿着过于暴露或不得体的服装d.不要在工作时间内进行私人事务正确答案是：尊重他人的隐私和个人空间,不要在工作场合使用手机,不要在工作时间内进行私人事务XXX和XXX的成绩总是竞争激烈，但一次期末考试中，XXX为了超过XXX而作弊，这种竞争属于非良性竞争。
理发店的理发师服务态度好，热爱本职工作，这体现了他们在软能力方面的胜任能力。
技能人才创新的关键是解决岗位职责中的实际问题。
提升个人的职业素养和综合能力
提升个人的职业素养和综合能力。
提升个人的职业素养是必不可少的。
职业素养包括扎实的专业知识、高超的技能、较强的工作能力、严格的职业道德和安全文明意识等。
这些素养可以保证我们在职场中更好地完成各项任务，同时也可以塑造我们良好的个人形象。
一方面，我们应该注重专业知识的学习。
不同行业有不同的知识需求，我们应该根据自己的职业定位，不断加强学习并丰富自己的知识体系。
同时，我们应该注重跨领域的学习，扩宽视野，提高综合素质。
另一方面，我们应该培养自己的实际技能，掌握先进的技术和工具。
例如，学习编程能力、数据分析技能，掌握商务谈判技巧、演讲能力等。
除了技能培养，我们还要关注工作能力的提升。
工作能力包括时间管理、团队协作能力、问题解决能力等。
这些能力将有助于我们更加高效地完成工作任务，提高工作质量和效率。
在职场中，我们还需要遵循良好的职业道德标准。
这意味着我们应该严格遵守公司规章制度，诚实守信，不做违背商业道德和法律法规的行为。
同时，我们也需要关注安全文明意识，保障自身安全和公司的安全。
除了职业素养，我们还应该注重提升综合能力。
综合能力是指综合运用各种知识和技能，解决实际问题的能力。
在未来的职场中，这种综合能力将变得越来越重要。
在提升综合能力方面，我们可以透过员工培训来扩张自我，培养自己的宏观思维、创新能力、决策能力、沟通协调能力及领导力等。
我们也需要拓宽我们的眼界，关注行业发展趋势和新兴技术，掌握未来的发展方向。
此外，我们也需要注重个人品质和品格的培养。
特别是对于企业中的管理层人员来说，他们应该具备高度的诚信、责任感、勇气和毅力。
同时，我们还要注重自身的自我控制能力，妥善解决压力和冲突等问题。
总之，在未来的职场中，提升个人的职业素养和综合能力将变得越来越重要。
如果我们能够不断学习、积极适应变化、提升自身素质，我们将在职场中获得更多的机会。
实现自我价值，同时也为公司和社会做出更大的贡献。
职业素养培训完整..ppt课件
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。
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只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
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职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
11
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十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4 执行
10
发展 形象
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
12
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一、敬 业
❖ 不怕起点低，就怕境界低 ❖ 只有小雇员，没有小角色 ❖ 培养工作中使命感 ❖ 处处以专业的标准要求自己 ❖ 将简单的事情做到最好
大学生职业素养心得3篇
大学生职业素养心得3篇对于大学生而言，具备良好的职业素养，就具备了入职的敲门砖。
大学生的就业能力在很大程度上取决于学生职业素养的高低。
职业素养越高，获得成功的概率就越大。
通过多年的学习与实战工作经验，总结出几点良好职业素养的具体表现，旨在为广大学生提供快速、有效的指导，树立正确的职业生涯规划，加强自身能力与素质的综合提升。
1、爱岗、敬业、全力以赴很多人认为，这点很容易做到，是一个职场人员必备的基本素质。
但是在日常工作中坚持做到最高境界的人并不多。
比如同样的一个工作一个任务，大多人是报着完成的目的和态度，而优秀的职业人是追求完美的。
也正是因为他们比常人更努力、更敬业、更认真、更执着，才收获了卓越的工作能力，才有了晋升的可能。
全力以赴地去做一件事，才有夺得第一达到100%的可能;如果你在付出的时候就首先打了折扣，那么得到的结果也肯定不尽完美。
不管你的资质如何?你的能力如何?真正的爱岗、敬业的心态与行动，是职业生涯中想要获得成功最为首要的品质之一。
初入职场就更不能找寻捷径，更需要的是这种脚踏实地、全力以赴的精神!2、强烈的责任心与使命感我们都说，在选择工作的时候，很多人从事的并不是自己理想的工作。
虽然说选择比努力更重要，但是面对如此竞争激烈的社会现状，先就业再择业也成为大多数毕业生的座右铭。
那么既然选择了，你要做的只有一件事，那就是爱上它你现在的工作!其实工作就像是自己的孩子，你对它是要负责的，因为你的责任感不仅让它更好地成长，同时通过这份责任也让自己有了更多的资本与经验，这未尝不是一种回报。
带着一份感恩的心对待你的工作，因为是它让你的生活更充实，让你的人生价值得以最完满的体现。
而大多数的企业在提拔员工的时候，往往选择的也是那些有所担当，勇于承担责任与压力的员工。
因为这是一个成功领导者应该具备的品质。
3、团队协作意识团队协作意识也是大学生应该具备的最重要的职业素质之一。
社会的生力军已经被八零、九零后所替代，这一代的孩子们大多是独生子女，在家受到父母的宠爱，在外又吃不得苦。
提升职业素养的六个关键建议
提升职业素养的六个关键建议在现代社会中，职业素养的重要性越来越被人们所重视。
具备良好的职业素养不仅可以提升自己的职场竞争力，还可以帮助个人在工作中更好地与他人沟通、合作和管理。
本文将为大家提供六个关键建议，帮助你提升职业素养。
一、不断学习与自我提升在职场中，知识的储备是提升职业素养的基础。
无论是通过参加培训课程、读书、参与社交活动还是利用互联网资源，都应该保持持续地学习。
不断更新知识可以使你保持竞争力，并且可以帮助你更好地适应不断变化的工作环境。
二、积极主动与团队合作在工作中，积极主动参与团队合作是一个非常重要的素养。
通过与他人合作，你可以学会倾听和理解他人的意见，同时也能更好地表达自己的观点。
在团队合作中，要学会相互协作、互相支持，对于团队的目标和完成工作任务有强烈的责任心。
三、良好的沟通能力良好的沟通能力是职业素养中不可或缺的一部分。
有效的沟通可以帮助你清晰地表达自己的想法和意图，避免不必要的误解和冲突。
在与他人交流时，要注重语言的准确性、清晰度和明确性，同时要善于倾听和理解他人的观点。
通过良好的沟通能力，你可以更好地与同事、客户和上级合作，提高工作效率。
四、保持积极的工作态度积极的工作态度对于提升职业素养的重要性不言而喻。
无论面对什么样的工作挑战，都要保持积极向上的心态，勇于面对困难并寻找解决问题的办法。
同时，要积极主动地提出改进建议，为公司和团队的发展作出贡献。
五、建立良好的工作品质工作品质是提升职业素养的重要衡量标准之一。
要始终保持高标准的工作要求，保证工作质量和效率。
认真对待每一个细节，追求工作的精益求精，不断提升自己的专业水平。
只有通过良好的工作品质，才能赢得上司和客户的认可，并为自己的职业生涯打下坚实的基础。
六、关注个人形象和仪容仪表个人形象和仪容仪表是在职场中给人第一印象的重要因素。
保持良好的个人仪表、整洁的着装和得体的言行举止可以帮助你树立良好的职业形象。
同时，要注意自己的言行举止是否符合职业道德和职业规范，避免在工作中出现不当行为。
职业道德与职业素养项目5 职业素养概述
职业道德与职业素养
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职业道德与职业素养
职业素养对从业者的精神和行为都具有调控作用。一方面，健康、积极的 情感能使从业者职业生活充满色彩，使其职业活动成为愉悦的精神享受过 程。反之，则会使从业者职业生活暗淡，对本职工作产生厌倦，甚至对从 业者产生破坏性的消极作用。另一方面，端正职业态度和良好的职业道德 能够规范从业者的职业行为，增强其对不良职业行为和习惯的抵抗能力。 1.3.3 彰显作用 职业素养是从业者充分展示职业技能的精神动力，它彰显从业者的职业素 质。强烈的工作热情、端正的工作态度、负责的工作精神、规范的职业行 为能够推动从业者职业技能的充分发挥，提高工作效率。 1.3.4 弥补作用 “有志者，事竟成”“勤能补拙”的范例并不鲜见。很多用人单位在招聘
向客户许下一个有出版社职业道德与职业素养14吸引力的承诺仅仅是成功的第一步关键在于企业员工能否把良好的修养表现得当企业能否真正重视这个承诺是企业生存之道能否将其实现为了能兑现承诺企业必须自问有多少员工真正了解企业到底希望他们完成什么样的工作只有员工明确了企业目标并对自己的企业很满意的情况下才能为客户提供满意的服务并留住忠实的客户群否则就不会提高客户的满意度直接影响企业的快速发展
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职业道德与职业素养
吸引力的承诺，仅仅是成功的第一步，关键在于企业员工能否把良好的修 养表现得当，企业能否真正重视这个承诺是企业生存之道，能否将其实现 ，为了能兑现承诺，企业必须自问，有多少员工真正了解企业到底希望他 们完成什么样的工作，只有员工明确了企业目标，并对自己的企业很满意 的情况下，才能为客户提供满意的服务，并留住忠实的客户群，否则就不 会提高客户的满意度，直接影响企业的快速发展。 员工的素质素养决定着企业的生存和发展。员工的素质高，那么这个企业 的工作标准就高，工作的基础台阶就相对较高，工作的效率就高，分解任 务的能力就强，完成任务的概率就高，企业发展的速度就快，企业的效益 就高，员工的福利待遇就会随之升高，企业这个品牌的知名度就高，企业 的生存希望就高，发展的空间就大，反之就会束缚企业的发展，造成企业
通用版员工职业素养培训PPT课件
02
职业素养的内容
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（1）建设单位根据批复的水土保持方案，对施工单位水土保持实施提出具体要求。 针对本人防工程工期紧，结构较复杂的特点，我xxxx从影响工期的人、机、料、法、环五个方面逐一进行分析，并富有针对性地拟定出相应的对策，确保总工期及各节点工期目标按时完成。
BUSINESS
职业素养培训
员工职业素养培训
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内 涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以
说一生成败看“职商”。
部门：宣传部
汇报人：林某某
，每一区域各部位砼工程均分别做到底板第一次连续浇筑至底板以上500mm高；第二次浇捣独立柱和独立的框剪墙；第三次一次性浇捣500mm高 同一尺寸的钢结构原则上应一次拼接点焊完。
目录
C
O
N
T
E
N
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S
01 什么是职业素养 Please add your title here.
1.2 其他相关要求： ，产生永久弃方
职业素养的内容
职业意识 职业心态 职业道德
职业行为 职业技能
7.10.3.5金属构件不得露天堆放。 经综合土壤特性、堆放条件及降雨条件等因素考虑，在"主体工程正常设计功能基础上，无水土保持工程条件下"，由于表土堆存量较大，在无任何防护措施情况下，流失量较大，因此，预测流失系数为0.06。
家政服务员工自我修养
家政服务员工是一个特殊的职业，他们需要具备一定的职业素养和服务意识，以更好地为客户提供高质量的服务。
以下是一些家政服务员工自我修养的建议：
1. 保持良好的职业素养：家政服务员工需要保持良好的职业素养，如诚实守信、尊重客户、注重个人形象等，以赢得客户的信任和尊重。
2. 学习专业知识和技能：家政服务员工需要不断学习专业知识和技能，如清洁技巧、烹饪技巧、家庭安全知识等，以提高服务质量和效率。
3. 提高服务意识：家政服务员工需要提高服务意识，如及时回复客户的需求、关注客户的需求和反馈、主动提供服务等，以提高客户的满意度和忠诚度。
4. 建立良好的沟通渠道：家政服务员工需要建立良好的沟通渠道，如与客户建立良好的关系、及时沟通工作进展和问题等，以更好地满足客户的需求和期望。
5. 保持良好的心态和情绪：家政服务员工需要保持良好的心态和情绪，如乐观积极、耐心细致、不抱怨不急躁等，以提高工作效率和服务质量。
以上是一些家政服务员工自我修养的建议，家政服务员工需要不断学习和提高自己的职业素养和服务意识，以更好地为客户提供高质量的服务。
职业素质与职业素养辨析
“三维”职业素养教育模式研究武汉市财贸学校彭纯宪目前，中等职业学校（以下简称“中职校”）的毕业生初次就业率较高，但在一年之内的失业率也较高。
“中职生”在向“职业人”转化过程中，缺乏应有的、足够的准备，不少“中职生”最终选择了离开企业或被企业“淘汰”，其“短板”何在？虽然中职生以“专业技能强”而受到用人单位青睐，但这只是体现在就业入门的优势上，从总体上看“职业素养较低”却成为了初次就业持续时间短的重要原因之一，这不能不说是中等职业教育（以下简称“中职教育”）的一块“短板”，已引起了职业教育界和产业界的普遍关注。
近年来与“职业素养”一词相关的“素质、素养、职业素质、职业素养、职业能力”等词在各种供媒体上频繁出现，有必要澄清它们之间的关系，弄清其内涵和外延是什么？这对于提高中职教育的质量，提升中职生就业创业能力，具有重要的理论意义和实践意义。
一、素质与素养辨析1.素质包括先天素质和后天素质先天素质是指通过父母遗传因素而获得的素质；后天素质是指通过环境影响和教育而获得的素质。
“素质”一词本是生理学概念，指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性及感觉器官和运动器官的特点，素质是心理活动发展的前提，离开这个物质基础谈不上心理发展。
各门学科对素质的解释不同，但都有一点是共同的，即素质是以人的生理和心理实际作基础，以其自然属性为基本前提的。
人的心理活动是在遗传素质与环境教育相结合中发展起来的。
而人的素质一旦形成就具有内在的相对稳定的特征，所以，人的素质是以人的先天禀赋为基质，在后天环境和教育影响下形成并发展起来的内在的、相对稳定的身心组织结构及其质量水平。
2.素质的含义有狭义和广义之分狭义的素质概念是生理学和心理学意义上的素质概念，即“遗传素质”。
《辞海》写道：“素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。
在心理学上，指人的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点，是人的心理发展的生理条件，但不能决定人的心理内容和发展水平。
优秀员工通用评语
优秀员工通用评语：1. 工作能力突出该员工在工作中表现出色，能够熟练掌握工作内容，具备较强的工作能力和技术能力。
2. 责任心强该员工具有很强的责任心，能够积极主动地完成工作任务，并对工作结果负责。
3. 团队合作能力好该员工善于与他人合作，能够积极参与团队的工作，与他人进行良好的沟通和协调。
4. 工作积极主动该员工能够主动思考工作问题，积极主动地解决和改进工作中的困难和问题。
5. 学习能力强该员工具有很强的学习能力，能够不断学习和提升自己的知识和技能，不断适应公司的发展需求。
6. 敬业精神突出该员工对工作充满热情和敬业精神，在完成自己的工作任务的同时，也积极为公司争取利益。
7. 有良好的沟通能力该员工具备良好的沟通能力，能够与同事和上级进行有效的沟通，准确理解和传达工作内容。
8. 具备良好的组织能力该员工能够合理安排和管理自己的工作，具备较强的时间管理能力和组织能力。
9. 严谨细致该员工对工作具有严谨细致的态度，能够细致入微地完成工作任务。
10. 良好的服务意识该员工具备良好的服务意识，能够以客户为中心，提供优质的服务。
11. 具备领导能力该员工具备一定的领导能力，能够在工作中合理安排和指导团队成员的工作。
12. 解决问题能力强该员工能够独立思考和解决工作中出现的问题，寻找合理的解决方案。
13. 工作效率高该员工工作效率高，能够按时完成工作任务，并保证工作质量。
14. 善于总结和分享该员工能够善于总结工作经验和教训，并乐于与他人分享，为团队的进步做出贡献。
15. 具备创新能力该员工具备一定的创新能力，能够思考和尝试新的工作方法和解决方案。
16. 具备良好的职业素养该员工具备良好的职业素养，具有较高的道德操守和职业道德。
17. 具备良好的人际关系该员工与同事相处融洽，具备良好的人际关系，能够有效地协调和处理人际关系问题。
18. 有执行力该员工对工作任务能够迅速行动，能够按照规定的流程和要求完成工作任务。
经典员工手册
员工手册在企业文化建设中起着至关重要的作用。
让我们都能认真学习、自觉遵循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养!为帮助大家学习方便，小编收集整理了经典员工手册3篇，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!经典员工手册（篇1）一、工作时间：每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30(因季节变化需调整的根据公司通知为准)。
法定节假日按国家规定结合公司实际情况合理安排休息。
二、工作纪律：第一条、自觉遵守劳动纪律，应准时上下班，不能迟到，早退或旷工。
第二条、上班时间必须穿整齐，不许穿拖鞋。
第三条、上下班时间必须亲自打卡，禁止代他人打卡或给他人帮打卡。
第五条：工作时间不准聊天，玩游戏，听音乐。
第六条、自觉维护工作秩序，同事之间应和睦相处，互相帮助。
杜绝员工相互谩骂，打架斗殴等不良行为发生。
第七条、各生产部门员工，应无条服从上级领导的工作安排或调动。
第八条、生产现场不得随地吐痰，乱扔垃圾，下班时应按排值班人员负责打扫好各自生产车间的卫生三、工作态度：须做到以下几点：第一条、热情：工作交往中面带微笑，亲切随和第二条、礼仪：礼貌待人，敬语服务第三条、尊敬：员工与客人之间，员工之间应相互尊重，不议论他人，冤枉他人第四条、忠诚：忠于公司、忠于岗位第五条、守时：员工必须严格遵守时间，强化时间观念第六条、协作：各部门之间、员工之间应明确分工，通力合作，不能推诿责任第七条、责任：员工必须做好本职工作，将个人的事业与公司的事业联系在树立集体主义思想。
四、考勤：第一条：员工上下班纪律，做到不迟到，不早退，不擅离工作岗位。
第二条：上、下班迟到或早退5分钟以上并事先无任何说明的作为迟到、早退处理。
第三条：凡迟到或早退按公司规定超过5分钟罚一小时工资款，1小时以上扣超过时数的两倍工资。
第四条：员工每月允许有2次漏打卡，漏打卡应找主管签卡处理，发生3次以上(含3次)漏打卡情况虽有经过部门主管核准的上班证明，按5元/次处罚。
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员工的17个职业素养1、重新认识我们的工作10、绝不拖延2、敬业是一种精神信仰11、恪守商业机密3、忠诚比能力更重要12、为公司节约4、没有任何借口13、服务是每个人的事情5、责任重于能力14、以结果为导向6、细节决定成败15、注意你的职业形象7、团队精神赢得胜利16、全力以赴8、纪律是成功的基石17、三P精神9、服从领导的安排1、重新认识我们的工作●急需改变的工作观念◆日本人：工作是生命的价值所在，对任何事情都非常认真，不能马虎◆德国人：工作是神的旨意◆美国人：工作应该是用生命去做的事◆中国人：工作就是混口饭，很多中国人是当一天和尚撞一天钟●工作是应该用生命去做的事●你是为自己工作●不要只为薪水而工作，要将自己未来的目标看得更高我们每个人都要清楚的知道自己为什么在工作？为谁在工作？要树立正确的工作观，同时要清楚自己的身价是多少，从初涉职场开始，我们就是要在工作中不断学习，不断提高，工作中付出的越多，业绩越高，对你正面的评价就会越高，身价也会逐步提升，反而言之，身价绝对不是别人给予的，而是自己修炼积累出来的。
2、敬业是一种精神信仰●培养敬业的工作习惯●为你的工作而自豪●把职业当成自己的事业敬业，简单说来，就是敬重自己的工作，将工作视为自己的事情。
现实中，很多年轻人并不是因为没有才华和能力找不到工作，而是因为缺乏敬业精神。
很多年轻人刚入社会时都有这样的感觉：自己做事都是为了老板，反正为人家干活，能混就混，公司亏也不用我去承担。
平时做事情就满足于“差不多”，满足于“交差”，而不是一丝不苟，做到精益求精，可如果什么事都“随便做一做”，那么他永远也不会得到重用和晋升。
因为老板喜欢敬业的员工，而敬业是一名称职员工最基本的职业道德。
工作是人生中不可或缺的一部分，它已不仅仅是一种谋生的手段，而是应该把工作当自己人生的事业去做。
为了自己的事业而爱岗敬业、全力以赴，是让自己的人生价值得以体现的正确途径。
3、忠诚非常重要●什么是真正的忠诚●忠诚胜于能力●忠诚是一种义务●忠诚于你的公司企业兴旺时，员工全部围着企业转；一旦企业出现危机，整个企业就成了散兵游勇，人人作“鸟兽散”，企业顿时“土崩瓦解”。
而员工忠诚度高的企业，即使是出现危机，员工也会与企业同甘共患难，心往一处想，劲往一处使，与企业共渡难关。
因此，激励员工和培育员工的忠诚度就显得尤为重要。
什么是真正的忠诚？首先“三心二意”就是不忠诚的表现，在这里工作想着别的事情就无法把工作做好。
思想杂念不能有，一有难免就会带到工作中来。
情绪会表现在脸上，表现在动作行为上。
忠诚和能力哪个更重要？我相信任何一个领导者都会选择忠诚。
能力高但缺乏忠诚度的，就像身边的一个定时炸弹，随时都有爆炸的危险，领导不会有安全感，所以这样的人不会得到重用。
不管你的能力是强是弱，只要你真正表现出对公司的忠诚，你就能得到老板的信任。
他也会乐意在你身上投资，给你培训的机会，从而提高你的能力，因为他认为你是值得他信赖和培养的。
相反一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功，因为他无法得到老板的信任。
忠于公司、忠于老板，也就是忠于自己；背叛公司、背叛老板，也就意味着背叛自己。
4、没有任何借口●没有任何借口●工作面前不要找借口●借口是失败的根源●不找借口，只找方法做老板的要明白，当员工向你反映问题时，我们一定要问清楚三个问题：一、这个问题你是否已经了解清楚？二、你的想法是什么？三、你是如何处理的？如果员工没有做任何工作、没有想办法去解决问题就直接来找我，那是不可以的。
所以老板一定要向下属询问这三个问题，不能所有问题都自己亲力亲为自己解决。
员工应该有自己的想法和解决问题的能力，不能等、靠，自己能协调解决的事情要自己解决。
这同时是对员工本人的一种锻炼和提升。
5、责任重于能力●没有责任感的员工不是优秀员工●不要推卸你的责任●对自己的工作负责给大家举一个在日常生活中经常碰到的事情：两个人在交接一根针，不小心掉在地上，交针的人说：“我交给你为什么没有拿好。
”接针的人说：“我还没有拿好你为什么就松手了。
”结果吵得一塌糊涂。
这就是典型的相互责怪，相互推诿，马马虎虎，应付了事。
难以合作，缺乏自觉性，缺乏承担责任的主动性。
在日常生活中，有些人往往会高估个人的能力，而忽视自己的责任，或者推卸责任。
我们应该把责任意识融入到实际工作中，比如作为前端销售就是要对订单、回款负责。
通过准确的数据分析，将任务分解，下达到每个员工。
要学会自己寻求方法，力争完成任务，如果完不成任务，就要分析原因，不要找理由或找借口，这就是一种负责任的态度。
6、细节决定成败●细节是魔鬼●天下大事，必作于细●1%的失误会导致100%的失败●做一个注重细节的员工老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，成功却不期而至，一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。
真正能持久触动顾客内心的，其实正是服务中的某些细节，比如：◆在顾客咳嗽时及时端来一杯温水◆在顾客累了时马上拿来一把椅子◆在顾客问题较多时不厌其烦地微笑着解答◆留心顾客脸上的每一个细小表情等等这些对细节的重视，都会在顾客心中留下持久的好感，把细节变成习惯，真正赢取顾客的信任。
相反，一个不礼貌的眼神，一个不真诚的微笑，都会给顾客带来不愉悦的心情，顾客怎能订单？这就是1%没做到，带来100%的损失。
7、团队精神赢得胜利●团队精神是企业的最佳竞争力●团队精神是组织成败的关键●积极融入团队，注重合作●培养你的团队协作精神某一个人订单很棒，某一个店销售业绩很好，这些都不能成就部门集团荣誉。
我们不能将任务压给一个人或一个小团队身上，而是要靠整个大盘子来共同完成。
立下规矩，良性竞争，必然会有业绩的增长。
大家要配合，相互不能拆台，有问题关上门商量解决。
要将整个团队拧成一股绳，将所有力量凝聚在一起。
团队的凝聚会有很强的杀伤力。
8、纪律是成功的基石●没有纪律就没有组织的成功●遵守纪律是做好工作的基础●自觉遵守纪律纪律是什么？就是依照规章制度或上级命令，认真履行，绝不含糊。
当所有的员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口的时候绝不找任何借口，比如任务指标，比如对工作的态度等等，你将发现，这一定是一支富有战斗力的团队。
而一支没有纪律的团队，只是一群乌合之众，同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。
在日趋激烈的市场竞争中，一个团队，一个企业，要想成为攻无不克，战无不胜的集体，企业的每个成员都必须严格遵守纪律，谁也不能凌驾于纪律之上。
9、要服从领导的安排●服从是每个员工必备的素质●服从组织的命令●服从于你的领导。
这里是对领导同样有要求，那就是领导要勇于担当●让服从成为一种职业习惯如果问一个管理者什么样的员工最难管理，那他一定会说“是不服从自己决策的员工”，如果问他对这样的员工如何处理？大多数人说：不是我炒他，就是他炒我”。
日常工作中必须要强化员工对上级指派任务的无条服从，而不是寻找借口逃避，哪怕是看起来非常合理的借口。
优秀的员工总是服从老板的决定，即使是在自己有不同意见的前提下也是如此，他们会向老板表明自己的态度，但仍然会听从老板的指令。
没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性都必须建立在服从的基础之上，否则再好的思想也推广不开，也就没有了价值。
领导对你的任用一定是经过慎重考虑的，要么是对你有新的计划或规划，一定是对你个人的发展有益，所以某种程度上你要信任你的领导，把目光放长远些，会收到意想不到的效果。
10、绝不拖延●拖延是一种恶习●一分钟也不要拖延●办事准时，绝不拖延●不要犹豫，立即行动对于一个渴望有所成就的人来说，拖延是最具有破坏性的，它会使人丧失进取心。
一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。
喜欢拖延的人往往意志薄弱。
习惯于逃避困难，惧怕艰苦，缺乏约束自我的毅力；或者目标和想法太多，导致无从下手，缺乏应有的计划性和条理性；或者没有目标，甚至不知道应该确定什么样的目标。
另外，总认为条件不成熟，无法开始行动也是导致拖延的原因之一。
拖延对于零售业的打击是非常巨大的，我们必须在瞬息万变的市场中快速反应，所以我要求部门员工的做事准则是；日清日毕，当天的事当天解决，绝对不能拖延！11、恪守商业机密●守口如瓶，决不泄露公司的秘密●泄露秘密就是为自己抹黑●出卖公司机密就是出卖自己●时刻加强保密意识在我们工作的环境里，总是充斥着各种各样的诱惑，一个优秀的员工永远不会被利欲所诱惑而做出违背道德原则的事情。
如果一个人为了一丁点儿利益而出卖公司的话，这样的人在任何公司都不会受欢迎，因为他出卖的不仅仅是公司的利益，还有他自己的尊严和人格。
哪怕是从他手中获得利益的人，也会从心底对他产生鄙夷。
中国人最忌讳是“吃里扒外”、“吃张家饭，干李家活”。
在一个公司里，很多信息都是有商业价值的，必须严防死守，所以每一个员工都应该做到；不该你知道的，就绝对不要去打听；已经知道的，就要守口如瓶。
如果泄露了机密，会给公司带来不可预料的损失，不管你是刻意的还是无意的，有时还会受到法律的追究。
因此，身在职场，要守住公司和老板的秘密，不该问的不问，不该说的不说，公司的各种事情都不可以随便张扬，绝对守口如瓶。
12、为公司节约●节约也是竞争●为公司省钱就是为自己省钱●节约是每个人的责任●做一个懂得节约的员工维护公司利益不是一句空话，必须落实到实处，从点点滴滴的小事做起，将自己视为公司的主人，时刻注意节约，时刻维护公司利益。
现实工作中，许多员工都欠缺成本意识，总是大手大脚，这无形提高了企业的运营成本，造成企业资源的浪费。
倡导节约、反对浪费，严格的成本控制，这些都可以为公司节约，同时也培养了员工的成本意识。
13、服务是每个人的事情●服务是工作的灵魂●每个人都要有服务的意识●强化自己的服务意识●有服务意识的员工才是优秀员工，没有服务意识的员工通常惰性很强在最优秀的公司，服务不仅仅是销售部门和服务部门的责任，而关乎每一个员工，有些人面对的是“外部客户”，有些人面对的是“内部客户”，工作中都需要服务意识，如果高高在上，就会造成客户的不满。
要让每个人都明白客户服务是工作的一部分，认识到重要性，那么就会为团队建立巨大的贡献。
如若不然，就会进入一个消极的循环，优质客户流失、骨干员工流失、公司收入开始下滑。
所以作为领导一定要在部门内建立良好的服务意识。
比如，无论任何岗位接到客户投诉电话都不能推诿。
要在第一时间予以反馈解决，只有这样才能真正做到“服务是工作的灵魂”。