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职业素养培训教材(共 50张PPT)
四、执 行
不是做事，而是做成事
”烧开一壶水“
你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的 工作环境？
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个 样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不 论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想 成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬， 斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达 到温饱。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
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对员工来说
如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，提 供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑， 从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。
”
2、防护密闭门洞四角加强钢筋 此套系统提高信息传递效率，规范信息传输方式，实现信息远程对话，破除了旧的仅靠传真机、电话联系方式，以具体、真实的图片、文字资料实现远距离的对面交流。
What is professional accomplishment
水土保持工程措施（包括临时防护措施）实施数量、质量；防护工程稳定性、完好程度、运行情况；措施的拦渣保土效果。 其次，选址减少了对植被的破坏，考虑了环境容量的承载力。
01 职业素养的概念
“ 职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。
Contents
01 什么是职业素养 What is professional accomplishment 03 为何要有职业素养 Why should we have professional
quality
02 职业素养的内容 Contents of professional quality 04 如何提高职业素养水平 How to improve the level of professional
Why should we have professional quality
注意所有钢铝接触处均垫有防腐垫片，防止弱电腐蚀。 墙水平筋在两端头、转角、十字节点、连梁等部位的锚固长度以及洞口周围加固筋伸入洞口的长度，均要符合锚固长度，弯钩长度≥15d。
03 对企业来说
面对市场的竞争， 企业生存与发展的 出路在于有效的管 理体系和高度职业 素养的人才，因为 只有这样的人才能 在这种管理体系中
员工职业素养培训PPT课件(带内容)
职业素养的内容
职业意识 职业心态 职业道德
职业行为 职业技能
职业素养的内容
要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有
✓ 角色意识 ✓ 目的意识 ✓ 问题意识 ✓ 行动意识 ✓ 变革意识 ✓ 方案意识 ✓ 短板意识 ✓ 客户意识 ✓ 本钱意识
✓ 利润意识 ✓ 市场意识 ✓ 营销意识 ✓ 经营意识 ✓ 战略意识 ✓ 效率意识 ✓ 质量高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
03
为何要有职业素养
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它可以 确保
工作的有效实施 在职场中被他人接受 在职场中得到他人的尊重 取得预期工作成果 建立长期良好的伙伴合作或同事关系
什么是职业素养
职业素养是人类需要遵守的行为规范 个体行为的总合构成了自身的职业素养
职业素养是内涵，个体行为是外在表现 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商
说一生成败看“职商”。
部门：宣传部
汇报人：XXX
04
如何提供职业素养水平
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完整版员工职业素养培训PPT课件
团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
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汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
新员工职业素养培训课件(PPT 71张)
工作层面 公司层面
职 业 化 精 神
企业人的态度
Step2:开始工作
企业人的
Step1：
接受任务
Step3:工作汇报
工作程序
Step4：工作总结
step1 企业人如何接受命令？
步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？
1、用有朝气的声音立刻回答； 2、不要闷不作声的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回 答；
韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。
总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。
只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降 低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。 有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演 也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑 稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表 演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
6W是什么？
1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO）
5、什么目的？（WHY）
6、那些选择？（WHICH）
3H是什么？
1、怎样办？（HOW DO） 2、多少数量？（HOW MANY）
3、费用如何？（HOE MUCH）
Step2
如何进行您的工作？
您可以报告时机：
四、工作结束时：
完整版员工职业素养培训全文PPT可编辑全文
（一）职业素养带有纪律规范性
对员工来说
常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律 的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规 范。 它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法 律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种 美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。
b、玻璃室内面禁止进行贴纸或其他装饰膜，否则易引起由热聚造成玻璃炸裂情况，其他如室内进行烧焊作业时，应远离玻璃2.6 米以外。 使用电动工具前，必须做认真检查，确认绝缘良好后可使用。
（7）在已拼装或现浇箱梁上进行张拉作业，其张拉作业平台，拉伸机支架要搭设牢固，平台周围加设护栏。 若符合此要求，即可拆去千斤顶进行下一束的张拉。
7.10.3 密封条安装，应符合下列要求： A、低塔让高塔：安装高度相对较低的塔机在回转前应先观察高塔运行情况在进行作业。
养培训
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内 涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以
✓ 创新意识 ✓ 效劳意识 ✓ 完美意识 ✓ 细节意识 ✓ 舍弃意识 ✓ 系统意识 ✓ 健康意识 ✓ 危机意识 ✓ 人才意识
分土用于本工程回填，施工用水和完工后用水由区供排水公司提供。 a 针对本工程实行的质量控制流程
职业素养的内容
成为职业人，你需要具备的职业心态主要有
积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态
职业行为包含我们对工作、对企业、对老板、 对同事、对自己等方面的行为标准。 坚守这些职业行为，就是你职业素养素养的 成熟表现。
(做法详见07FK02防空地下室通风设备安装) 5、 地震设防烈度：7 度
职业素养的内容
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括
对员工来说
常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律 的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规 范。 它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法 律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种 美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。
b、玻璃室内面禁止进行贴纸或其他装饰膜，否则易引起由热聚造成玻璃炸裂情况，其他如室内进行烧焊作业时，应远离玻璃2.6 米以外。 使用电动工具前，必须做认真检查，确认绝缘良好后可使用。
（7）在已拼装或现浇箱梁上进行张拉作业，其张拉作业平台，拉伸机支架要搭设牢固，平台周围加设护栏。 若符合此要求，即可拆去千斤顶进行下一束的张拉。
7.10.3 密封条安装，应符合下列要求： A、低塔让高塔：安装高度相对较低的塔机在回转前应先观察高塔运行情况在进行作业。
养培训
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内 涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以
✓ 创新意识 ✓ 效劳意识 ✓ 完美意识 ✓ 细节意识 ✓ 舍弃意识 ✓ 系统意识 ✓ 健康意识 ✓ 危机意识 ✓ 人才意识
分土用于本工程回填，施工用水和完工后用水由区供排水公司提供。 a 针对本工程实行的质量控制流程
职业素养的内容
成为职业人，你需要具备的职业心态主要有
积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态
职业行为包含我们对工作、对企业、对老板、 对同事、对自己等方面的行为标准。 坚守这些职业行为，就是你职业素养素养的 成熟表现。
(做法详见07FK02防空地下室通风设备安装) 5、 地震设防烈度：7 度
职业素养的内容
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括
最新员工职业素养培训PPT课件优选全文
包容的心态 自信的心态 给予的心态 行动的心态
学习的心态 老板的心态 羞耻的心态 奉献的心态
服从的心态 竞争的心态 专注的心态 感恩的心态
，检查 ，便于吊运也不易被
职业素养的内容
美国海军陆战队忠诚宣言
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系 的，以善恶进行评价的心理意识、行为原那么和行为标准的总和。它是人们在从事职业的过程中形成 的一种内在的、非强制性的约束机制。
为何要有职业素养
(三)职业素养有助于维护和提高信誉和经济效益
对员工来说
➢ 高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任 心三个方面，其中责任心最为重要。
➢ 如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，提供优质的 服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展 示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。
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04
如何提高职业素养水平
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是 外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。
xx有限公司
（2）从以上风险情况的分析看，如果不采取相应有效的预防措施，不仅给工程施工造成很大影响，而且对施工人员的安全造成威胁。 波纹管安装前应除去管道两端的毛刺并检查管道质量及两端截面形状，有可能漏浆的部分应采取措施割除，遇到波纹管两端有变形时还应整形后再用。
c、只允许单层摆放，严禁上下叠加。 b、人员配置情况见表二
LOGO
员工职业素养培训
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表现，是一 个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。
完整版员工职业素养培训PPT课件
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
指导员工设定明确的职业 目标，包括长期和短期目 标，并制定实现这些目标 的计划。
时间管理
教授员工有效的时间管理 技巧，以提高工作效率和 实现职业目标。
职业发展通道与晋升机制
职业发展通道
激励措施
明确员工在不同岗位上的晋升路径和 发展空间，提供相应的培训和轮岗机 会。
提供相应的激励措施，如奖金、福利 等，以激发员工的工作积极性和创造 力。
，而不是抱怨和逃避。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
完整版员工职业素 养培训PPT课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
contents
目录
• 员工职业素养概述 • 员工职业态度培训 • 员工职业技能培训 • 员工职业行为规范 • 员工职业心理健康 • 员工职业规划与发展
01
员工职业素养概述
职业素养的定义
01
职业素养是指员工在工作中所表 现出的专业能力、职业道德、行 为规范等方面的综合品质。
新员工职业素养培训课件(PPT36页)
换了几家公司，基本从事和毕 业时差不多的工作，而且感觉 到工作越来越难找，人越来越 焦虑、烦躁
职业化包含什么
什么是 职业化
职业化概念 职业意识 职业素养
职业技能
职业化概念及作用
概念
✓职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点， 用合适的方式，说合适的话，做合适的事
─ 没有成本意识 ─推卸责任，遇事踢球 ─对批评承受能力差 ─牢骚满腹 ─工作不主动 ─办事前先夸大困难 ─当面一套、背后一套
职业意识
学习意识 团队意识
目标意识
职业意识
品牌意识 责任意识
团队定义及意义
产业演进曲线
✓团队是对一个共同绩效目标及完成方 法做出承诺并彼此负责的人的组合。
团
✓现代社会是团队力量竞争的社会
学习的过程
有效学习的源头
无意之中的
这是为什胜么任 呢？
认为自己能胜任
认识不到自己 不能胜任
认识到自己 不能胜任
通过练习
通过不断实践
通过有效的培训
不同阶段，学习方法不同
知道：大致了解
✓听讲座、查资料，阅读书籍，了解相应的知识框架及 相应的体系
悟到：领悟内涵
✓结合自身经历，对所“知道”的信息进行归纳，总结， 领悟其内涵，慢慢吸收进自己的思维体系
品牌意识 责任意识
什么是目标？
目标是一个期望的结果， 一个总体方向！
如何设定目标
• 先构思再行动
✓ 做任何事都需要先在心中构思然后付诸 行动实施。
• 确定平衡及核心目标
✓ 生涯规划——平衡人生目标
─ 身体健康 ─ 个人事业发展 ─ 人际关系 ─ 家庭 ─ 金钱
设定并完成目标的几个小贴士
完整版员工职业素养培训PPT课件
效果评估：通过培训后的反馈和 评估，证明这次培训对于提高员 工职业素养起到了积极的作用。
案例五：海尔员工职业素养培训案例
公司背景：海尔集团，中国知名家电企业 培训目的：提高员工职业素养，提升工作效率和团队协作能力 培训内容：涵盖职业道德、沟通技巧、团队合作等多个方面 培训效果：员工素质得到全面提升，企业绩效明显提高
根据员工职业规划，设置不 同阶段的课程
结合行业特点，设置通用型 课程及专业型课程
课程设置流程
确定培训目标 设计培训内容 制定培训计划 实施培训计划 评估培训效果
课程设置效果评估
培训目标是否达到 学员的反馈评价 培训后的工作表现 培训课程设置的改进方向
PART 5
员工职业素养培训实施方案
实施方案目标
职业素养的重要性不言而喻，它是企业选拔人才、晋升员工的重要标准之一，也是员工在职场中 获得长久发展的核心竞争力。
职业素养的重要性
提高员工综合素质
增强企业竞争力
促进企业可持续发展
实现员工个人价值
PART 3
员工职业素养培训内容
员工职业素养培训目标
提升员工职业形象和礼仪
培养员工团队合作精神
提高员工工作效率和工作 质量
PART 4
员工职业素养培训课程设置
课程设置原则
针对不同员工级别制定不同难度的课程 注重实践与操作，提高员工实际操作能力 融入企业文化和价值观，培养员工对企业文化的认同和归属感 定期评估和调整课程，确保课程内容和效果符合企业和员工需求
课程设置标准
结合企业文化，制定符合企 业特色的课程
针对不同岗位、级别设置不 同课程
提升员工的职业素养和技能水平
培养员工的团队协作和沟通能力
新员工职业素养培训(ppt 35页)
可见，消极心态的破坏力是巨大的。
新员工四种积极心态
我一定行； 做事先做人； 过去不等于未来; 是的，我准备好了；
我一定行
大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如： 我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？ 我性格内向，要我独立去面对客户怎么办？ 这项工作我不会做，不知道怎么完成？
美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知 道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断 修正调整，以达到目标为止。”
面对困难时请保持这样的心态：
我一定行！
做事先做人
优秀员工的品质 勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 了解组织与他人的需要
企业风格
求真务实，专业高效
员工的成长空间
人才观
人才职业化——乐于此道，精于此道 人才多元化——人尽其才，唯才是举
竞争观
用于竞争 善于竞争 超越竞争
客户的服务空间
服务观
客户成功，我们成功
质量关
信誉源自质量，质量源自素质
市场观化—核心价值观
拓展空间，成就未来
企业的发展空间——激情创新，卓越致远 客户的服务空间——全心全意，精益求精 员工的成长空间——自我超越，团队进取
企业文化
企业精神
志当存高远，功到自然成
企业使命
以出色的专业能力，提供最佳的通信解决方案
企业方针
人才为本，科技为源，质量为先，服务为尚
体谅的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人
人得以分享。
知己知彼——沟通的习惯
基本原则：我需要去倾听因为我不完全了解；如果我 先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。
新员工四种积极心态
我一定行； 做事先做人； 过去不等于未来; 是的，我准备好了；
我一定行
大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如： 我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？ 我性格内向，要我独立去面对客户怎么办？ 这项工作我不会做，不知道怎么完成？
美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知 道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断 修正调整，以达到目标为止。”
面对困难时请保持这样的心态：
我一定行！
做事先做人
优秀员工的品质 勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 了解组织与他人的需要
企业风格
求真务实，专业高效
员工的成长空间
人才观
人才职业化——乐于此道，精于此道 人才多元化——人尽其才，唯才是举
竞争观
用于竞争 善于竞争 超越竞争
客户的服务空间
服务观
客户成功，我们成功
质量关
信誉源自质量，质量源自素质
市场观化—核心价值观
拓展空间，成就未来
企业的发展空间——激情创新，卓越致远 客户的服务空间——全心全意，精益求精 员工的成长空间——自我超越，团队进取
企业文化
企业精神
志当存高远，功到自然成
企业使命
以出色的专业能力，提供最佳的通信解决方案
企业方针
人才为本，科技为源，质量为先，服务为尚
体谅的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人
人得以分享。
知己知彼——沟通的习惯
基本原则：我需要去倾听因为我不完全了解；如果我 先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。
新员工职业素养培训课件(PPT 71页)
情做，这就是成功的起点。“ 当我们都能以这种心态去对待工作的时候，
怎么能不成功呢？
二、主 动
你是雇员，但你更是主人
不是上级，但能影响上级
老总不在，要干得更好
先走一步，海阔天空
先让你的付出超越报酬，然后你 的报酬会超过你的付出
• 什么是主人？ 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令要 行，没有命令也一定要行！
完全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。
发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什
• 将简单的事情做到最好
不怕起点低，就怕境界低
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训 一批高层领导，于是进行公开的考试。
由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次 ，并且问了他一个让人意想不到的问题：
在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑 稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表 演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不 同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的 职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但 请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这
怎么能不成功呢？
二、主 动
你是雇员，但你更是主人
不是上级，但能影响上级
老总不在，要干得更好
先走一步，海阔天空
先让你的付出超越报酬，然后你 的报酬会超过你的付出
• 什么是主人？ 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令要 行，没有命令也一定要行！
完全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。
发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什
• 将简单的事情做到最好
不怕起点低，就怕境界低
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训 一批高层领导，于是进行公开的考试。
由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次 ，并且问了他一个让人意想不到的问题：
在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑 稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表 演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不 同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的 职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但 请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这
完整版员工职业素养培训PPT课件
案例一
案例三
跨部门协作项目。通过有效沟通和协 作，打破部门壁垒，实现资源共享和 优势互补，提高项目效率和质量。
创新项目开展。鼓励团队成员提出创 新性想法和建议，通过充分讨论和协 作，形成完善的创新方案，推动项目 成功实施。
案例二
紧急项目应对。面对紧急项目需求， 团队成员迅速响应，通过高效沟通和 协作，在短时间内完成项目任务，展 现出色的团队协作能力。职业道德与操守02职业道德规范与行为准则
01
02
03
04
尊重他人
尊重同事、客户和合作伙伴， 以礼貌和尊重的态度与他们交
往。
保密义务
严守公司机密和客户信息，不 泄露任何未公开的信息。
公平竞争
遵守市场规则和竞争法规，不 采取不正当手段获取商业利益
。
勇于承担责任
在工作中敢于承担责任，不推 诿、不敷衍。
案例分析：时间管理在工作效率提升中应用
案例一
某员工通过制定详细的工作计划和时间表，合理安排每项任务的 时间，成功提高了工作效率和质量。
案例二
某团队通过优化工作流程和合理分配任务，减少了不必要的沟通和 等待时间，提高了整体工作效率。
案例三
某公司通过培训员工时间管理技巧和方法，帮助员工更好地管理时 间和提高工作效率，从而提高了公司整体业绩。
沟通能力与团队协
04
作
有效沟通技巧和方法
倾听技巧
积极倾听他人意见，理解对方观点和需求， 给予反馈。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调，保持 自信、开放和尊重的态度。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模 糊不清或含糊其辞。
情绪管理
控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪化的 沟通方式。
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素质。 ❖ 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
表现在工作中
（隐性素养）
• 就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、 企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
个人生存发展的本质
提供有价值 的劳动服务
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
您的业绩建立在什么基础上？
您的态度！
态度
行为
知识 技能
业绩
知识、技能、态度是影响工作进行的三 个重要因素，其中态度尤其扮演着带 动的角色。
4△职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌 握的通用知识和技能，包括行业知识、网络 知识、系统操作、管理规范等。
什么是职业素养
职业素养定义： 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在
职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、 职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方 面。
职业素养的构成
职业道德
职业行为习惯
（显性素养）
❖ 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 ❖ 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 ❖ 理解能力：对事件的理解程度和速度。 ❖ 分析判断能力：对事件的判断和评价。 ❖ 经验：工作中积累的经验和技能。
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理
2△职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
3△职业人的发展与职业的发展密不可分。
经营自我的人
由别人经营的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使
得克林顿发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于 是克林顿问他说：“为什么要这么做呢？”
（沟通的技巧）
小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我 要去拿燃料，我还要回来！！！”。
I will
come back!
请各位想一想： 平日的工作与生活中，你真的听懂了别人的话了吗？ 你是不是也习惯性地用自己的理解打断别人的思路和语言呢？
个人层面
学习意识
职
竞争意识
诚信意识
业
工作层面
团队意识 责任意识
化
完美意识
精
公司层面
成本意识 客户意识
神
职业态度
三、优秀员工的十大职业素养
十大职业素养
主动
责任
2养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
十大职业素养
一△敬业：只有善待你的岗位，你的岗位才能善待你 二△主动：从要我做，到我要做 三△责任：会担当才会有大发展 四△执行：保证按时完成任务 五△品格：小胜凭智，大胜靠德 六△绩效：不重苦工、重劳工 七△协作：在团队中实现最好的自我 八△智慧：有想法更要有办法 九△形象：你就是单位的品牌 十△发展：与单位的需求挂钩，才会一日千里
素养
知识 会不会干？
态度
愿不愿干?
技能 能不能干？
成功是因为：
态度 技能 其他
态度： 80％
技能： 13％ 态度 技能 其他
其它： 7％
二、职业人和职业素养
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
（沟通的技巧）
克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了，你会怎么办呢？”
（沟通的技巧）
小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好
安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
（沟通的技巧） 现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续注
视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
（沟通的技巧）
与其说沟通是一门艺术，不如说沟通是一种尊重。一切高 效的沟通实质上源于有效的倾听。
职业化是指什么？
1△职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适 的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
2△职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职 业意识以及职业心态。
职业化
3△职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值 观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化 过程。
职业 素养
职业思想 （意识）
职业技能
职业素养的构成
职业道德 职业思想（意识）
职业行为习惯 职业技能
•前三项属世界观、 价值观、人生观 范畴的产物。从 出生到退休或至 死亡逐步形成， 逐渐完善
•而后一项，是 通过学习、培训 比较容易获得
（职业素养）
• 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的 显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为 隐性素养。
一、员工与企业关系
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
获得利润
企业运营
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
企业的组织
投资者
经营者 管理层
一般员工层
产研质 商 制 品发量 务 造
市销服 场售务
财人企信 务力划息
直接增值活动
间接增值活动
对于您来说企业是什么场所？
企业是：
1△学习的场所 2△个性、能力发挥的场所 3△谋生的利益共同体 4△人际关系的场所 5△生活的场所 6△竞争的场所
活着的死人
活着的人
老板
职业人
职业人（2）
相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类
第一类人
根本没有人生可言
第二类人
碌碌无为
第三类人
第四类人
“老板”，获得高收 入的同时，也承 担着巨大的风险。
“职业人”，懂得如 何为自己创造美 好生活的人。
小结：什么是职业人？
1△职业人是懂得经营自我的人。
四、如何提高职业素养
基本的职 业素质
职业技巧
基本的职业素质
1△
坚持原则
2△
有服务精神
3△
积极主动
4△
有序工作
5△
学习能力
（职业技巧）
沟通的技 巧
团队合作 的技巧
时间管理 的技巧
（沟通的技巧） 美国知名主持人“克林顿”一天访问一名小朋
友，
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
表现在工作中
（隐性素养）
• 就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、 企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
个人生存发展的本质
提供有价值 的劳动服务
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
您的业绩建立在什么基础上？
您的态度！
态度
行为
知识 技能
业绩
知识、技能、态度是影响工作进行的三 个重要因素，其中态度尤其扮演着带 动的角色。
4△职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌 握的通用知识和技能，包括行业知识、网络 知识、系统操作、管理规范等。
什么是职业素养
职业素养定义： 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在
职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、 职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方 面。
职业素养的构成
职业道德
职业行为习惯
（显性素养）
❖ 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 ❖ 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 ❖ 理解能力：对事件的理解程度和速度。 ❖ 分析判断能力：对事件的判断和评价。 ❖ 经验：工作中积累的经验和技能。
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理
2△职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
3△职业人的发展与职业的发展密不可分。
经营自我的人
由别人经营的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使
得克林顿发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于 是克林顿问他说：“为什么要这么做呢？”
（沟通的技巧）
小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我 要去拿燃料，我还要回来！！！”。
I will
come back!
请各位想一想： 平日的工作与生活中，你真的听懂了别人的话了吗？ 你是不是也习惯性地用自己的理解打断别人的思路和语言呢？
个人层面
学习意识
职
竞争意识
诚信意识
业
工作层面
团队意识 责任意识
化
完美意识
精
公司层面
成本意识 客户意识
神
职业态度
三、优秀员工的十大职业素养
十大职业素养
主动
责任
2养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
十大职业素养
一△敬业：只有善待你的岗位，你的岗位才能善待你 二△主动：从要我做，到我要做 三△责任：会担当才会有大发展 四△执行：保证按时完成任务 五△品格：小胜凭智，大胜靠德 六△绩效：不重苦工、重劳工 七△协作：在团队中实现最好的自我 八△智慧：有想法更要有办法 九△形象：你就是单位的品牌 十△发展：与单位的需求挂钩，才会一日千里
素养
知识 会不会干？
态度
愿不愿干?
技能 能不能干？
成功是因为：
态度 技能 其他
态度： 80％
技能： 13％ 态度 技能 其他
其它： 7％
二、职业人和职业素养
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
（沟通的技巧）
克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了，你会怎么办呢？”
（沟通的技巧）
小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好
安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
（沟通的技巧） 现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续注
视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
（沟通的技巧）
与其说沟通是一门艺术，不如说沟通是一种尊重。一切高 效的沟通实质上源于有效的倾听。
职业化是指什么？
1△职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适 的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
2△职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职 业意识以及职业心态。
职业化
3△职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值 观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化 过程。
职业 素养
职业思想 （意识）
职业技能
职业素养的构成
职业道德 职业思想（意识）
职业行为习惯 职业技能
•前三项属世界观、 价值观、人生观 范畴的产物。从 出生到退休或至 死亡逐步形成， 逐渐完善
•而后一项，是 通过学习、培训 比较容易获得
（职业素养）
• 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的 显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为 隐性素养。
一、员工与企业关系
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
获得利润
企业运营
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
企业的组织
投资者
经营者 管理层
一般员工层
产研质 商 制 品发量 务 造
市销服 场售务
财人企信 务力划息
直接增值活动
间接增值活动
对于您来说企业是什么场所？
企业是：
1△学习的场所 2△个性、能力发挥的场所 3△谋生的利益共同体 4△人际关系的场所 5△生活的场所 6△竞争的场所
活着的死人
活着的人
老板
职业人
职业人（2）
相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类
第一类人
根本没有人生可言
第二类人
碌碌无为
第三类人
第四类人
“老板”，获得高收 入的同时，也承 担着巨大的风险。
“职业人”，懂得如 何为自己创造美 好生活的人。
小结：什么是职业人？
1△职业人是懂得经营自我的人。
四、如何提高职业素养
基本的职 业素质
职业技巧
基本的职业素质
1△
坚持原则
2△
有服务精神
3△
积极主动
4△
有序工作
5△
学习能力
（职业技巧）
沟通的技 巧
团队合作 的技巧
时间管理 的技巧
（沟通的技巧） 美国知名主持人“克林顿”一天访问一名小朋
友，
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”