阿里巴巴价值观及考核
阿里巴巴价值观考核
借鉴阿里巴巴价值观考核一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑（1）内容客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业（2）理解客户第一：客户是衣食父母团队合作：共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化：迎接变化，勇于创新诚信：诚实正直，言行坦荡激情：乐观向上，永不放弃敬业：专业执着，精益求精二、阿里巴巴价值观考核细则（1）价值观考核内容及评价标准（2）考核说明①员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例；②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；③只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；④小数点后可以出现分；⑤如果被评估员工某项分数为0分、分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。
（3）考核周期及程序①每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%；②员工先按照30条价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价；③部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。
（4）评分结果等级说明①优秀27—30分②良好23—26分③合格19—22分④不合格0—18分（5）价值观评分结果的运用①价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向；②价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除；③任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。
三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法（1）公司核心价值观的精炼精炼公司价值观，以便形成深入浅出的认识和理解。
（2）正确制定价值规则明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度，什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。
（3）价值观同化是一个持续的过程价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程，是一个长期性的过程，是价值观成为习惯的过程，价值观体系需要不断的重建和完善，形成全体员工的共同愿景。
阿里巴巴的价值观行为准则评分标准
1分：诚实正直 2分：遵循必要的工作流程 3分：表达与工作有关的观点时，直言不讳 4分：做事情充分体现以结果为导向 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简
1分：上班时间只做与工作有关的事情 2分：能按时按质完成本职工作 3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先 4分：面对变化，能够坚持公司目标 5分：懂得必要的取舍，并获得成功
得分
问题 是否有异议，必须从行动上完全予 的原则
时能提出相应的建议 则改之、无则加勉”的态度虚心听
准则评分标准
维度
客户第一 团度合作 教学相长
质量 简单 激情 开放 创新 专注
评分标准
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然 1分：积极融入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题 3分：决策前积极发表个人意见，充分产于团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予 以支持 4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围 1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能 2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能 3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验 4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员的一致好评 5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评
阿里价值观考核
阿里价值观考核
阿里巴巴文化讲究“客观、公正、公开、公平”的价值观，包括四个方面内容：
1．讲求客观：在工作中，要做到客观中立，尊重他人的意见，遵循客观、科学的原则，求真务实，做出客观、公正的判断。
2．讲求公正：要公开、公正对待员工，坚持以绩效和能力来评价，尊重员工的价值观，推行以责任、信用为基础的综合评价体系，倡导“人人以责任取信，以能力赢尊重”的价值观。
3．讲求公开：要将决策结果和机制公开透明，维护公司营运的公开性，将公司的组织结构、规章制度、政策法规等有效地公开，力求建立诚实可靠、公正透明的政策法规体系。
4．讲求公平：要推行竞争机制，确保公司营运公平性，尊重和保护员工权利，提供公平公正的工作环境，维护员工公平竞争的权利，坚持“平等互利、公平正义”的价值观。
阿里巴巴员工价值观考核体系
阿里巴巴价值观考核体系一、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴的形象2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路5、创造变化，并带来绩效突破性的提高四、诚信诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则二、one over one plus HR相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留记录）奖励及处分的依据保密原则二、奖励形式加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会三、价值观准则指导所有阿里巴巴人的工作行为阿里巴巴职业精神四、价值观评分规则如果不能达到1分的标准，允许以0分表示只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现0.5分如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑”Customer First——顾客第一1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意5分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork——团队1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围Teach & Learn——教与学1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality——品质1分：没有因工作失职而造成的重复错误2分：始终保持认真负责的工作态度3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可4分：用较小的投入获得较大的工作成果5分：不断突破过去的最好表现Simplicity——化繁为简1分：诚实正直2分：遵循必要的工作流程3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳4分：做事情充分体现以结果为导向5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简Passion——激情1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩4分：碰到困难和挫折的时候不退缩5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open——公开1分：能进行必要的工作交流2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation——创新1分：适应工作环境的变化，并付诸行动2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus——中心1分：上班时间只做与工作有关的事情2分：能按时按质完成本职工作3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级4分：面对变化，能够坚持公司目标5分：懂得必要的取舍，并获得成功。
阿里价值观行为考核评分表和举例
阿里巴巴集团作为我国最具影响力的互联网公司之一，不仅在商业领域取得了令人瞩目的成绩，更在企业文化建设方面积极探索和创新。
作为公司文化的重要组成部分，阿里巴巴价值观行为考核评分表被广泛使用，成为衡量员工绩效的重要利器。
我们不妨了解一下阿里巴巴的价值观。
阿里巴巴的价值观包括了“客户第一”、“团队合作”、“拥抱变化”、“诚信正直”和“激情服务”。
这五个核心价值观贯穿于阿里巴巴的各个方面，是公司文化的重要体现。
在实际工作中，阿里巴巴的员工需要根据这些价值观展现出相应的行为表现，因此阿里巴巴内部制定了相应的行为考核评分表，用以评价员工在工作中对于核心价值观的贯彻执行情况。
接下来，我们来看一下这份考核评分表的具体内容及举例。
阿里巴巴价值观行为考核评分表1. 客户第一表现：- 关注客户需要，主动为客户提供服务- 以客户满意度作为工作目标- 对客户反馈及时响应，快速解决问题举例：某员工在与客户的交流中，发现客户有特定的需求未被满足，员工主动与相关部门交流，推动相关改进，确保客户需求得到满足。
2. 团队合作表现：- 能够有效与团队成员协作，达成共识- 乐于帮助他人解决问题- 积极参与团队活动，促进团队凝聚力举例：某员工在项目中遇到困难，多次主动寻求他人帮助，与团队成员密切合作，最终成功完成了项目任务。
3. 拥抱变化表现：- 积极面对公司变化，并主动适应- 对新技术、新方法持开放态度- 主动寻找变革机会，为公司发展贡献力量某员工在公司推行新的工作流程时，能够迅速适应并有效运用，同时积极提出自己的改进建议，为公司的工作效率和质量提供了有益的改进。
4. 诚信正直表现：- 在工作中秉持诚信原则，言行一致- 遵守公司规章制度，不做违反公司利益的事- 对于自己的错误及时承认，愿意接受处罚举例：某员工在工作中发现了同事的违规行为，主动向上级领导报告，帮助公司维护了正常的工作秩序。
5. 激情服务表现：- 对工作充满热情，乐于与客户交流交流- 积极主动为客户提供帮助与解决方案- 始终保持专业服务态度，不轻易放弃某员工在业务拓展中，对客户的需求做了深入了解，主动提出了一系列个性化的解决方案，深得客户信任。
阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则
阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则one over one plus HR相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留记录）奖励及处分的依据保密原则二、奖励形式加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会三、价值观准则指导所有阿里人的工作行为阿里职业精神四、价值观评分规则如果不能达到 1 分的标准，允许以0 分表示只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现0.5 分如果被评估员工某项分数为 0 分、0.5 分或者达到 4 分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准—“独孤九剑”Customer First1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意5分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围Teach & Learn1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评1分：没有因工作失职而造成的重复错误2分：始终保持认真负责的工作态度3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可4分：用较小的投入获得较大的工作成果5分：不断突破过去的最好表现Simplicity1分：诚实正直2分：遵循必要的工作流程3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳4分：做事情充分体现以结果为导向5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩4分：碰到困难和挫折的时候不退缩5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open1分：能进行必要的工作交流2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation1分：适应工作环境的变化，并付诸行动2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus1分：上班时间只做与工作有关的事情2分：能按时按质完成本职工作3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级4分：面对变化，能够坚持公司目标5分：懂得必要的取舍，并获得成功。
阿里巴巴的价值观行为准则评分标准
序号 维度 评分标准
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然 1分：积极融入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题 3分：决策前积极发表个人意见，充分产于团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予 以支持 4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围 1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能 2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能 3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验 4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员的一致好评 5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评 1分：没有因工作失职而造成的重复错误 2分：始终保持认真负责的工作态度 3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 4分：用较小的投入获得较大的工作成果 5分：不断突破过去的最好表现 1分：诚实正直 2分：遵循必要的工作流程 3分：表达与工作有关的观点时，直言不讳 4分：做事情充分体现以结果为导向 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简 1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失 3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩 4分：碰到困难和挫折的时候不退缩 5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功 1分：能进行必要的工作交流 2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应的建议 3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听 取 4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见 5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点 1分：适应工作环境的变化，并付诸行动 2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升 3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中 4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效 5分：创造变化，并带来公司业绩突破性的提高 1分：上班时间只做与工作有关的事情 2分：能按时按质完成本职工作 3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先 4分：面对变化，能够坚持公司目标 5分：懂得必要的取舍，并获得成功
阿里巴巴组织绩效管理中价值观考核的运用
阿里巴巴组织绩效管理中价值观考核的运用第一、阿里巴巴组织绩效管理中价值观考核的背景与意义阿里巴巴是一家知名的互联网企业，其发展模式和管理方式备受关注。
在其组织绩效管理中，价值观考核是一个重要的环节。
这是因为，企业文化中的价值观是企业长期发展的基石，也是员工行为准则的重要来源。
如何将这一价值观纳入绩效考核体系中，对于提升员工意识、增强企业规范化管理具有重要作用。
在价值观考核的背景下，阿里巴巴组织绩效管理从传统的指标评估转变为“能力+绩效+潜力”模式。
除了考核员工的业绩和绩效，还强调员工的态度、行为、文化素养等方面。
这种对员工全面评估的方式，既可以更全面的了解员工的实际工作情况、也可以更好的调整员工的工作方向，使其更好的适应企业文化和企业发展。
价值观考核在阿里巴巴组织绩效管理中的使用，体现了企业对员工的关心与尊重，同时也能更好的引领员工的工作方向和企业文化的构建，具有重要意义。
第二、阿里巴巴的组织绩效管理中的价值观考核体系阿里巴巴组织绩效管理中的价值观考核体系主要包括五大方面的指标：1、业绩：业绩是企业绩效考核的基础，如销售额、市场份额等指标，是企业对员工的工作业绩进行评估的重要依据，但并非唯一依据。
2、能力：能力包括员工的专业能力、领导能力、创新能力、沟通能力等方面，这些能力的评估可以更好地反映员工整体素质。
3、态度：态度是企业文化的体现，阿里巴巴强调员工的态度评估，包括团队合作精神、执行力、责任心等部分，员工必须具备良好的态度，才能更好的符合组织的价值观和文化。
4、行为：行为评估主要从员工业务、团队合作等方面考核，这种考核更注重员工的日常工作习惯和行为规范。
5、文化素养：文化素养对于企业的长期发展至关重要，阿里巴巴强调培养员工的文化素养，要求员工要有自我驱动力、有团队自我纠错机制、追求极致等。
以上五个方面的指标，都是阿里巴巴价值观考核的重要体现，也是阿里巴巴组织绩效管理的重要基石。
第三、阿里巴巴组织绩效管理中价值观考核的实施方式阿里巴巴组织绩效管理中，价值观考核的实施主要采用以下三种方式：1、KPI指标体系阿里巴巴通过建立KPI指标体系，明确员工的表现指标，让员工知道具体要求和目标，从而引导员工去执行价值观。
阿里巴巴价值观考核体系
阿里巴巴价值观考核体系文件编号：页数：8页适用部门：实施日期：编制人：编制时间：审核人：审核时间：复核人：复核时间：批准人：批准时间：变更记录目录一、客户第一 (3)二、团队合作 (3)三、拥抱变化 (4)四、诚信 (4)五、激情 (4)六、敬业 (5)阿里巴巴员工考核办法规定 (5)一、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴的形象2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路5、创造变化，并带来绩效突破性的提高四、诚信诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果阿里巴巴员工考核办法规定一、员工考核原则one over one plus HR相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留记录）奖励及处分的依据保密原则二、奖励形式加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会三、价值观准则指导所有阿里巴巴人的工作行为阿里巴巴职业精神四、价值观评分规则如果不能达到1分的标准，允许以0分表示只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现0.5分如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准——“独孤九剑”Customer First——顾客第一1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意5分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork——团队1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围Teach & Learn——教与学1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality——品质1分：没有因工作失职而造成的重复错误2分：始终保持认真负责的工作态度3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可4分：用较小的投入获得较大的工作成果5分：不断突破过去的最好表现Simplicity——化繁为简1分：诚实正直2分：遵循必要的工作流程3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳4分：做事情充分体现以结果为导向5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简Passion——激情1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩4分：碰到困难和挫折的时候不退缩5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open——公开1分：能进行必要的工作交流2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation——创新1分：适应工作环境的变化，并付诸行动2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus——中心1分：上班时间只做与工作有关的事情2分：能按时按质完成本职工作3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级4分：面对变化，能够坚持公司目标5分：懂得必要的取舍，并获得成功。
阿里价值观
客户第一 - 客户是衣食父母1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象——基本2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题——行为3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿——态度4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意——换位、结果5分：具有超前服务意识，防患于未然——超前团队合作 - 共享共担，平凡人做非凡事1分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作——基本2分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持——执行3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难——主动4分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则——水准5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围——带动拥抱变化 - 迎接变化，勇于创新1分：适应公司的日常变化，不抱怨——接受2分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合——支持3分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事——带动4分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路——举措5分：创造变化，并带来绩效突破性地提高——业绩诚信 - 诚实正直，言行坦荡1分：诚实正直，表里如一——准则2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳——建议3分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”——不负面，能引导4分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正——承担责任5分：对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止——主人翁激情 - 乐观向上，永不放弃1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化——认同2分：热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失——热爱3分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩——乐观4分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队——带动5分：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求——追求卓越敬业 - 专业执着，精益求精1分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情——基本2分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误——克尽职守3分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向——结果4分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事——效率5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果——成果。
阿里巴巴价值观考核体系
4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止
五、激情
乐观向上，永不放弃
1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
三、拥抱变化
迎接变化，勇于创新
1、适应公司的日常变化，不抱怨
2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路
5、创造变化，并带来绩效突破性的提高
四、诚信
诚实正直，言行坦荡
1、诚实正直，表里如一
2、经过正确的渠道和流程，准确表示自己的观点；表示批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
1分：能进行必要的工作交流
2分：经过正确的渠道和流程，准确表示自己的观点；表示批评意见的同时能提出相应建议
3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取
4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见
5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点
2分：能按时按质完成本职工作
3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级
4分：面对变化，能够坚持公司目标
5分：懂得必要的取舍，并获得成功
阿里巴巴价值观考核体系
阿里巴巴价值观考核体系
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阿里巴巴价值观考核
借鉴阿里巴巴价值观考核一、阿里巴巴价值观——六脉神剑（1）内容客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业（2）理解客户第一：客户是衣食父母团队合作：共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化：迎接变化，勇于创新诚信：诚实正直，言行坦荡激情：乐观向上，永不放弃敬业：专业执着，精益求精二、阿里巴巴价值观考核细则（1）价值观考核内容及评价标准（2）考核说明①员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例；②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；③只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；④小数点后可以出现0.5分；⑤如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。
（3）考核周期及程序①每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%；②员工先按照30条价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价；③部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。
（4）评分结果等级说明①优秀27—30分②良好23—26分③合格19—22分④不合格0—18分（5）价值观评分结果的运用①价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向；②价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除；③任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。
三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法（1）公司核心价值观的精炼精炼公司价值观，以便形成深入浅出的认识和理解。
（2）正确制定价值规则明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度，什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。
（3）价值观同化是一个持续的过程价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程，是一个长期性的过程，是价值观成为习惯的过程，价值观体系需要不断的重建和完善，形成全体员工的共同愿景。
阿里巴巴文化的核心价值观
阿里巴巴文化的核心价值观阿里巴巴文化是阿里巴巴集团一直以来倡导的文化，是集团员工共同的信仰和精神归属。
阿里巴巴文化的核心价值观是：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信正直，敬業責任，透明开放。
这六个核心价值观是阿里巴巴文化一直以来的基石，也是阿里巴巴在市场竞争中不断壮大的关键因素。
一、客户第一“客户第一”是阿里巴巴文化的第一核心价值观。
在阿里巴巴的业务中，客户始终是最重要的，产品和服务始终是围绕客户需求而设计和提供的。
阿里巴巴要求所有员工必须将客户的利益放在第一位，为客户创造价值是所有工作的出发点和终点。
阿里巴巴成功的一个关键是客户对阿里巴巴产品和服务的认可和信任，这也是阿里巴巴一直以来注重客户体验和服务质量的原因。
二、团队合作“团队合作”是阿里巴巴文化的第二核心价值观。
团队对于一个企业来说至关重要，也是阿里巴巴能够持续快速发展的重要因素。
阿里巴巴鼓励员工之间相互协作、相互支持，强调个人的成就源于团队的协作和努力。
阿里巴巴还建立了多级管理模式，使不同岗位、不同级别的员工之间产生协作、信任、尊重等良好的合作关系。
三、拥抱变化“拥抱变化”是阿里巴巴文化的第三核心价值观。
企业面临的环境和市场都是不断变化的，不及时应对变化就意味着落后和淘汰。
阿里巴巴鼓励员工勇于革新，主动创新，积极寻找变化中的机遇，不断进取，保持敏锐的市场触感。
阿里巴巴也建立了一个面向未来的全球商业总体战略，不断的拓展和升级业务，以应对全球市场的挑战。
四、诚信正直“诚信正直”是阿里巴巴文化的第四核心价值观。
诚信是企业建立关系的基础，也是企业凝聚人心、增强竞争力的关键。
阿里巴巴鼓励员工做到真诚、公正、正直、诚实，倡导与任何形式的欺骗、作弊、虚伪做法划清界限。
在商业竞争中，阿里巴巴始终将诚信作为最重要的企业文化。
五、敬業責任“敬業責任”是阿里巴巴文化的第五核心价值观。
阿里巴巴的员工都具备强烈的职业责任心，始终坚持以最佳的工作态度和努力工作，充分发挥自己的能力和才华。
阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则
阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则one over one plus HR相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留记录）奖励及处分的依据保密原则二、奖励形式加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会三、价值观准则指导所有阿里人的工作行为阿里职业精神四、价值观评分规则如果不能达到1分的标准，允许以0分表示只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现分如果被评估员工某项分数为0分、分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准—“独孤九剑”Customer First1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意5分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围Teach & Learn1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality1分：没有因工作失职而造成的重复错误2分：始终保持认真负责的工作态度3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可4分：用较小的投入获得较大的工作成果5分：不断突破过去的最好表现Simplicity1分：诚实正直2分：遵循必要的工作流程3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳4分：做事情充分体现以结果为导向5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简Passion1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩4分：碰到困难和挫折的时候不退缩5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open1分：能进行必要的工作交流2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation1分：适应工作环境的变化，并付诸行动2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus1分：上班时间只做与工作有关的事情2分：能按时按质完成本职工作3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级4分：面对变化，能够坚持公司目标5分：懂得必要的取舍，并获得成功。
阿里级别考核标准
阿里级别考核标准阿里巴巴集团是中国的一家全球领先的互联网科技公司，其对员工的考核标准非常重要。
下面是阿里级别考核标准的一些要点：一、素质考核素质考核主要包括个人的思维能力、团队合作能力、沟通能力和学习能力等方面。
员工需要展现出深入思考问题的能力，能够提出清晰的问题和解决方案。
此外，员工还需要与团队成员合作，共同完成项目或任务，展现出良好的团队合作精神。
沟通能力是一个成功的关键，员工需要能够有效地与不同背景和地区的人进行沟通和交流。
此外，员工还应该具备良好的学习能力，能够主动获取新的知识和技能。
二、绩效考核绩效考核主要是评估员工在工作中的表现和业绩。
阿里巴巴注重结果导向，员工需要达到预定的目标并展现出良好的执行力。
员工还需要能够全面地评估和解决问题，及时调整计划和策略以应对变化的情况。
绩效考核还包括创新能力和风险管理等方面，员工需要能够提出有创新性的想法和解决方案，并能够认识到和管理项目中的风险。
三、领导能力考核阿里对员工的领导能力提出了较高的要求。
员工应该具备良好的组织能力和协调能力，在团队中能够有效地分配任务和资源，并能够指导、激励和培养团队成员。
员工还需要具备较强的决策能力和执行能力，能够在压力下做出明智的决策，并能够有效地推动决策的实施。
员工还需要能够展现出对阿里巴巴企业文化的认同和理解，并能够以身作则，成为其他员工的榜样。
四、价值观考核价值观考核是阿里巴巴对员工的一项重要考核要点。
阿里强调“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观，员工需要将客户利益放在首位，以客户需求为导向进行工作，并积极为客户提供满意的产品和服务。
员工还需要关注员工的福祉和发展，并为员工提供良好的工作环境和发展机会。
此外，员工还需要遵守道义和法律，坚持做正确的事情，并为社会做出贡献。
总之，阿里巴巴对员工的考核标准非常全面和严格，要求员工在素质、绩效、领导能力和价值观等方面都能够达到高水平。
通过考核，阿里巴巴能够选拔和培养优秀的人才，推动公司的持续发展。
阿里巴巴绩效考核内容、标准和方法(完整版)
阿里巴巴内容、标准及方法考核内容与方法> 考核内容：实行双轨制，业绩考核和价值观考核各占50%。
1、业绩考核：目标-KPI-衡量结果，对业务目标的阶段评估。
2、价值观考核：工作行为是否符合阿里巴巴所倡导的价值观，考核包括追求高绩效的价值观导向和具体从方式方法。
>绩效考核模型：阿里把员工类比四种动物：“狗”、“野狗”、"兔子”、“牛1、狗：业绩不好，业绩低价值观又低的是“狗”，也就是10%的末位员工。
首先公司会帮他改进，或者是轮岗换岗，如果都不成的话，那就淘换。
2、野狗：是业绩特别好，但是价值观不好的员工。
“野狗”在阿里巴巴里也是要拿掉的，因为他们对企业的危害最大。
3、兔子：也叫“老白兔”，价值观特别好，特别认同企业，兢兢业业，但是就是不出活。
4、牛：大部分的员工属于牛，价值观和业绩都能满足企业需要，是企业未来管理人才梯队里重要来源。
5、明日之星：价值观又好，业绩又好，会投入大量资源在这些人身上去培养他们，让他们成为下一代的接班人。
Performance业绩Wild Dog 野狗Star明星★BULLRING牛Dog 狗Rabbit兔子Value价值观图X 阿里巴巴绩效考核模型＞考评根据员工的层级划分为两种：1、M3/P8及以下，实行通关制。
通过季度考核、年度总分将依据员工四个季度的平均分和价值观改进趋势给出最终得分。
2、M4/P9及以上，不执行通关制，以述职为主要方式进行直接打总分。
业绩考核＞考核工具：KPI主导1、目标确定：公司领导确定总体KPI目标，每个业务线负责人分领任务，将KPI分解到部门。
部门根据历年的数据参考，计算投入产出比，做部门计划，最后把KPI落实到每个人。
阿里坚持高绩效的文化，绝大部分工作是可以量化的，KPI是团队共同奋斗的目标，是调配资源的指导。
2、追踪目标：每个员工的KPI分成4个季度，每个季度又分成月，周，有些部门到日。
每周设有周会，员工汇报目标完成情况，没有完成的目标的员工需要制定补救计划。
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拥抱变化——迎接变化，勇于创新
适应公司的日常变化，不抱怨
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面 影响和带动同事
在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信——诚实正直，言行坦荡
诚实正直，表里如一 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表 达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事 和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则 改之，无则加勉” 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
–
–
3分：其中任意两项不太符合要求
2.5分：某项有严重违规行为，或多项不符合要求
客户第一
爱客户，走近客户：充分了解客户，对客户的需求感同身受；
满足客户需求：在尊重客户感受的前提之下，达成公司和客户 利益的均衡；
创造客户价值：引领客户需求，为客户创造价值； 表现形式：
– –
客户利益不受侵犯 充分考虑客户对产品和服务的体验，建立机制确保客户满 意度 定期客户访谈制度化 亲自参与处理客户投诉
– –
团队合作
走近员工、聆听员工，心胸开阔、包容、对同事充分信任;
建立以结果为导向的快乐团队，平凡人做非凡事 无边界意识：大局观、前瞻性、跨团队，主动承担责任和压力；
表现形式
– –
为集团培养人才，建立接班人计划 在处理日常业务时，能够主动考虑到其他部门或子公司的战 略及业务方向，提出合作方案，达到集团利益最大化 教学相长
激情——乐观向上，永不放弃
喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折 的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动 同事和团队
不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最 低要求
–
拥抱变化-唯一不变的就是变化
理解变化背后的原因，适应变化，很好地执行变化； 敏锐预见客户与市场的变化，打破常规、主动创新、 鼓励创新、营造创新的氛围； 要有创新规模化、体系化的意识，善于以制度创新； 表现形式
–
永远以积极正面的声音沟通、传达公司讯息，无 论同意与否，都以乐观积极的心态采取行动；公 司需要时，服从公司安排
每季度的正式谈话中需要对价值观表现进行交流 价值观评估分数设置与现有绩效考核方法一致，价值观评估分 数与业务部分各占绩效50%
评分建议
直接打总分，对身体力行及影响推广两方面的作为进行评估，有突出成 绩及不符合要求的方面均需要列明情况； 分数：
– – – – –
4.5分：4项有突出成绩；其他均符合要求 4分：3项有突出成绩；其他均符合要求 3.75分：1-2项有突出成绩；其他均符合要求 3.5 分：各项符合要求 3.25 分：其中任意一项不太符合要求
乐观向上，积极正面，永不言弃；
把自己的激情转化为整个团队的激情，积极影响感召团 队；
表现形式
– – –
有条件要上，没条件创造条件也要上 能够把自己的激情传染给身边的同事和团队 又猛又持久
敬业-执子之手，与子偕老
My company is my life（丰田退休老头的故事）
全身心投入，热爱公司，追求卓越 坚持钻研、持续学习、不断提高专业水平与职业能力；
六大价值观的定义
独特的企业文化 阿里巴巴六大价值观
Customer First 客户第一 Team Work 团队合作 Embrace Change 拥抱变化
Passion 激情
Integrity 诚信
Commitment 敬业
客户第一——客户是衣食父母
尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中 为客户解决问题
与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推 诿
站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上， 最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然
团队合作——共享共担，平凡人做非凡事
积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完 成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论； 决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全 予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要 的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工 作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士 气和氛围
表现形式
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维护公司形象，绝不诋毁公司声誉 不断关注行业内最新的动态，法律法规，同行其他企业的操 作方式，及时对公司的政策、制度进行review 及时了解外部环境与政策，不断开发自己的产品、选择新的 业务方向、合作伙伴，并拿到结果
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诚信-对客户、对团队、对股东言出必践
心胸坦荡，言行一致，言出必践，直言有讳
公平公正，客观评价团队，主动担当，不委过于人 清正廉洁，严格遵循职业操守； 表现形式
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说到做到，杜绝过度承诺
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对不好的行为嫉恶如仇
建立流程制度，规避风险，确保组织健康
激情-永不言弃
有强烈的使命感，成就驱动，勇于挑战更高目标；
敬业——专业执着，精益求精
今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的 事情 遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重 复错误 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导 向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的 事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投 入获得较大的工作成果
价值观考核
前言
我们致力于将阿里巴巴建设成为：
--一家长期成功的公司。
--有着简洁、高效、开放的组织氛围的公司。
--参与度最高的公司。
考核基本思路
对六脉神剑的诠释应该是更高的标准
考核以述职为主要方式，述职内容包括自己对于价值观的理解、 推广身体力行的做了哪些工作，如何以身作则的。述职内容应 包括价值观基础版及管理版两部分，不执行通关的方式考核