阿里巴巴员工的价值观行为准则

阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则

阿里巴巴得“独孤九剑"——员工得价值观行为准则阿里巴巴员工考核办法规定:一、员工考核原则⏹one over one plus HR⏹相对公平性⏹延续性与完整性(在经理离开时留记录)⏹奖励及处分得依据⏹保密原则二、奖励形式⏹加薪⏹股票期权⏹奖金⏹培训机会⏹新得工作机会三、价值观准则⏹指导所有阿里人得工作行为⏹阿里职业精神四、价值观评分规则⏹如果不能达到1分得标准,允许以0分表示⏹只有达到较低分数得标准之后,才能得到更高得分数,必须对价值观表现从低到高逐项判断⏹小数点后可以出现0、5分⏹如果被评估员工某项分数为0分、0、5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准—“独孤九剑”Customer First⏹1分:尊重她人,随时随地维护阿里巴巴形象⏹2分:微笑面对投诉与受到得委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题⏹3分:与客户交流过程中,即使不就是自己得责任,也不推诿⏹4分:站在客户得立场思考问题,最终达到客户满意⏹5分:具有超前服务意识,防患于未然Teamwork⏹1分:积极溶入团队并乐于接受同事得帮助,配合团队完成工作⏹2分:主动给予同事必要得帮助;碰到困难时,善于利用团队得力量解决问题⏹3分:决策前积极发表个人意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人就是否有异议,必须从行动上完全予以支持⏹4分:能够客观认识同事得优缺点,并在工作中充分体现“对事不对人”得原则⏹5分:能够以积极正面得心态去影响团队,并改善团队表现与氛围Teach & Learn⏹1分:掌握与本职工作有关得业务知识与技能⏹2分:能够虚心请教,不断充实业务知识,提高业务技能⏹3分:在团队中积极主动与同事分享业务知识,交流工作经验⏹4分:担任公司范围内得内部讲师,并获得学员一致好评⏹5分:代表公司担任业界授课讲师,并获得学员一致好评Quality⏹1分:没有因工作失职而造成得重复错误⏹2分:始终保持认真负责得工作态度⏹3分:帮助客户解决疑难问题并获得客户得积极认可⏹4分:用较小得投入获得较大得工作成果⏹5分:不断突破过去得最好表现Simplicity⏹1分:诚实正直⏹2分:遵循必要得工作流程⏹3分:表达与工作有关得观点时,直言有讳⏹4分:做事情充分体现以结果为导向⏹5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简Passion⏹1分:喜欢自己得工作,认同阿里巴巴企业文化⏹2分:热爱阿里巴巴,不计较个人得失⏹3分:面对日常工作持之以恒,并不断尝试提升业绩⏹4分:碰到困难与挫折得时候不退缩⏹5分:在困难与挫折中,不断寻求突破,并获得成功Open⏹1分:能进行必要得工作交流⏹2分:通过正确得渠道与流程,准确表达自己得观点;表达批评意见得同时能提出相应建议⏹3分:在交流中能认真倾听别人得观点,即使就是不同观点,也能抱着“有则改之、无则加勉”得态度虚心听取⏹4分:能积极吸取别人好得观点,并能够发表不同意见⏹5分:不但积极吸收,同时积极与同事分享正确而且正面得观点Innovation⏹1分:适应工作环境得变化,并付诸行动⏹2分:不断改善个人工作方式方法,使个人绩效得以持续提升⏹3分:乐于接受变化,并以积极正面得态度参与其中⏹4分:能提出与本职工作密切相关得建议,从而提升团队绩效⏹5分:创造变化,并带来公司业绩突破性地提高Focus⏹1分:上班时间只做与工作有关得事情⏹2分:能按时按质完成本职工作⏹3分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级⏹4分:面对变化,能够坚持公司目标⏹5分:懂得必要得取舍,并获得成功。

阿里巴巴的六个核心价值观

阿里巴巴的六个核心价值观一、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路5、创造变化，并带来绩效突破性的提高四、诚信诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果拥抱变化简单理解就是对于局势或一切事物的变化做到积极的适应。

阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则

阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则⏹one over one plus HR⏹相对公平性⏹延续性和完整性（在经理离开时留记录）⏹奖励及处分的依据⏹保密原则二、奖励形式⏹加薪⏹股票期权⏹奖金⏹培训机会⏹新的工作机会三、价值观准则⏹指导所有阿里人的工作行为⏹阿里职业精神四、价值观评分规则⏹如果不能达到1分的标准，允许以0分表示⏹只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断⏹小数点后可以出现0.5分⏹如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准—“独孤九剑”Customer First⏹1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象⏹2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题⏹3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿⏹4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意⏹5分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork⏹1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作⏹2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题⏹3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持⏹4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则⏹5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围Teach & Learn⏹1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能⏹2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能⏹3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验⏹4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评⏹5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality⏹1分：没有因工作失职而造成的重复错误⏹2分：始终保持认真负责的工作态度⏹3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可⏹4分：用较小的投入获得较大的工作成果⏹5分：不断突破过去的最好表现Simplicity⏹1分：诚实正直⏹2分：遵循必要的工作流程⏹3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳⏹4分：做事情充分体现以结果为导向⏹5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简Passion⏹1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化⏹2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失⏹3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩⏹4分：碰到困难和挫折的时候不退缩⏹5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open⏹1分：能进行必要的工作交流⏹2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议⏹3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取⏹4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见⏹5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation⏹1分：适应工作环境的变化，并付诸行动⏹2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升⏹3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中⏹4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效⏹5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus⏹1分：上班时间只做与工作有关的事情⏹2分：能按时按质完成本职工作⏹3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级⏹4分：面对变化，能够坚持公司目标⏹5分：懂得必要的取舍，并获得成功。

阿里巴巴的“连城诀”——员工的价值观行为准则

___的“连城诀”——员工的价值观行为准则导言作为全球领先的互联网技术和电子商务公司，___始终坚持以人为本的企业文化，并致力于营造一个积极向上、创新、务实的工作环境。

为了引导员工行为，激发团队的潜力，我们制定了以下的价值观行为准则。

本文档旨在向___员工传达这些准则，并确保他们始终遵守。

员工的价值观行为准则1.诚信在与同事、客户和合作伙伴的关系中，保持诚实和透明。

坦率、真实和准确的沟通是我们建立信任的关键。

承诺并信守承诺。

我们要做到言出必行，始终遵守合同和协议，确保解决问题并实现目标。

2.创新我们鼓励员工主动寻求创新和改善的机会。

无论是产品设计、流程改进或者工作方式，我们都鼓励员工不断尝试新的想法和方法。

激发创新的思维方式和团队合作。

鼓励员工开放思维，勇于尝试新事物，并与他人合作，促进创新的发展。

3.承担对自己的行为负责。

我们要承担结果，不推卸责任，勇于面对挑战和错误，并从中吸取经验教训。

在团队中互相支持和合作。

承担个人责任的同时，我们还要积极回应团队的需求，协作解决问题并共同取得成功。

4.客户价值我们的目标是提供卓越的产品和服务，为客户创造价值。

我们要理解客户的需求，并以客户满意度为导向，提供个性化和优质的解决方案。

保持客户关系的持续发展。

我们要建立和维护良好的客户关系，建立以客户为中心的企业文化。

5.社会责任我们要积极履行企业公民责任，关注社会和环境的可持续发展。

通过公益慈善活动回馈社会。

我们鼓励员工积极参与公益慈善事业，为社会做出贡献。

结语作为___的员工，我们将始终遵守以上的价值观行为准则，并将其融入到我们的日常工作中。

这将有助于我们建立一个积极、和谐和创新的工作环境，为公司的长期发展做出贡献。

阿里巴巴的六个核心价值观

阿里巴巴的六个核心价值观客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业一、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路5、创造变化，并带来绩效突破性的提高四、诚信诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果。

阿里巴巴的“倚天屠龙记”——员工的价值观行为准则

阿里巴巴的“倚天屠龙记”——员工的价值观行为准则概述=======================================本文旨在阐述阿里巴巴员工的价值观行为准则，以确保组织内部的道德、职业操守和合规性。

这些准则是阿里巴巴文化的核心，为员工提供了指导和框架。

价值观准则=======================================1. 尊重和信任：- 员工应尊重他人的权利、尊严和信任。

他们应以诚信和善意来对待所有相关方，包括同事、合作伙伴和客户。

2. 依法合规：- 员工应遵守所有适用的法律法规和公司政策。

他们不应从事任何违反法律规定或造成公司声誉损害的活动。

3. 创新和进取：- 阿里巴巴鼓励员工积极创新和探索新的发展机会。

员工应勇于承担责任，并为公司的发展作出贡献。

4. 公平和公正：- 员工应公正对待所有同事，并在工作中遵守公平原则。

他们应避免利用职位或影响力获得不正当的利益或不公平竞争。

5. 责任和诚信：- 员工应对自己的工作负责，并保持诚实、正直和透明。

他们应遵守保密义务，并妥善处理公司的资源和信息。

6. 地域和全球意识：- 阿里巴巴是一家全球化的公司，员工应具备地域和全球意识。

他们应尊重和理解不同文化、价值观和俗，并在国际业务中遵守当地法律和规定。

7. 团队合作：- 员工应积极参与团队合作，并与同事、部门和其他团队紧密协作。

他们应倾听并尊重他人的观点，并共同致力于实现组织的目标。

结论=======================================阿里巴巴的员工价值观行为准则是组织文化的基础，旨在促进员工的道德行为、职业操守和合规性。

员工应将这些准则作为工作和决策的指导，以确保组织的长期成功和可持续发展。

参考文献=======================================。

阿里巴巴的六个核心价值观

4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止
五、激情
乐观向上，永不放弃
1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
阿里巴巴的六个核心价值观
客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业
一、客户第一
客户第一，客户是衣食父母
1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则
5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
三、拥抱变化
迎接变化，勇于创新
1、适应公司的日常变化，不抱怨
2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路
5、创造变化，并带来绩效突破性的提高
四、诚信
诚实正直，言行坦荡
1、诚实正直，表里如一
2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”
4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则精编版

阿里巴巴的“独孤九剑”——员工的价值观行为准则阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则⏹one over one plus HR⏹相对公平性⏹延续性和完整性（在经理离开时留记录）⏹奖励及处分的依据⏹保密原则二、奖励形式⏹加薪⏹股票期权⏹奖金⏹培训机会⏹新的工作机会三、价值观准则⏹指导所有阿里人的工作行为⏹阿里职业精神四、价值观评分规则⏹如果不能达到1分的标准，允许以0分表示⏹只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断⏹小数点后可以出现0.5分⏹如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准—“独孤九剑”Customer First⏹1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象⏹2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题⏹3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿⏹4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意⏹5分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork⏹1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作⏹2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题⏹3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持⏹4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则⏹5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围Teach & Learn⏹1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能⏹2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能⏹3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验⏹4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评⏹5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality⏹1分：没有因工作失职而造成的重复错误⏹2分：始终保持认真负责的工作态度⏹3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可⏹4分：用较小的投入获得较大的工作成果⏹5分：不断突破过去的最好表现Simplicity⏹1分：诚实正直⏹2分：遵循必要的工作流程⏹3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳⏹4分：做事情充分体现以结果为导向⏹5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简Passion⏹1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化⏹2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失⏹3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩⏹4分：碰到困难和挫折的时候不退缩⏹5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open⏹1分：能进行必要的工作交流⏹2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议⏹3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取⏹4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见⏹5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation⏹1分：适应工作环境的变化，并付诸行动⏹2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升⏹3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中⏹4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效⏹5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus⏹1分：上班时间只做与工作有关的事情⏹2分：能按时按质完成本职工作⏹3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级⏹4分：面对变化，能够坚持公司目标⏹5分：懂得必要的取舍，并获得成功。