演讲与口才ppt

我知道公司每一笔开支都要精打细算。 如果公司能拿出3个名额的费用，让他 们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部 分支出的费用，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经 理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积 极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”
应该说什么 必须说什么 允许说什么 禁止说什么 不该说什么
★言之有理 不是歪理邪说
★言之有物 不是空洞无物
★言之有序 条理清晰
★言之有文 生动、形象
口语表达 能力有了 相当高的 技巧和艺 术水平
★有声语言 、无声语言、类语言、书面语言等
德是口才的灵魂
才是口才的核心
学是口才的基础
能
会
说
识是口才的方向
以礼待人 以诚交友 多思而慎言
不要拿无知当个性 不要拿恶习当优点
◆沟通的三种形式：口头沟通、书面沟通和电讯沟通
●口头沟通：面对面沟通、电话沟通
特点：亲切而具有弹性，有利于双向沟通，比较有效。凡是和自
己切身相关的事情，大多希望面对面沟通。
记住：清楚、明白的说；简明扼要的说；充分了解对方；慎选适
当时间地点；不断观察对方。
说
说
好
胆是口才的条件
话
话
话
情是口才的保证
体是口才的前提
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感， 即沟通的品质取决于对方的回应。 ◆良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。 ◆必须进行有效的编码、解码与反馈。 ◆真正的沟通力是100%责任沟通。
不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语” 沟通要从对方的角度出发
★建立自己的风格
绝大多数成功的人，在人生舞台上，所表演的完全是 他们自己的举止，绝不刻意去模仿他人或假扮别人。
★恪守的法则
态度自然
运用机智
言而有信
处事公平
简明扼要
培养自信心
★自信是后天的心理特征，是要经过有意识的刻苦培养和 锻炼才能获得的心理品质。
爱默生： 相信‘能’的人就会赢 贝西尔：你要勇敢，只要有胆识，就有强大
朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大 家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了； 第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大 家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”
部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”
朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工 作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他 们的一个提醒吧。”
沟通的主导责任是管理者自己
◆沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要，“双70定 律”说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的出错是由 于沟通失误引起的。 ●著名世界级管理大师德鲁克：
沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的
沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感 在个人或人群间传递，并且达成共同协议的过程。
●书面沟通：文字沟通
优点：比较正确、详尽，具有权威性，而且容易永久保存。 记住：受众不想看；看不懂；或者不予重视。
●电讯沟通：电话、电子邮件、上网交谈等
优点： 电话偏向口头沟通；电邮偏向书面沟通；上网交谈介于两 者之间。 记住：电话沟通最要紧的是不要让对方听见自己挂断电话的声音
“迷路”案例
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限 定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申 请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？
一个基本要求。
案例
有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人A：我爸叫我来的。法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 年轻人B：是我自己喜欢来的。法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40 大板。 年轻人C：不作声。 法师：这样重要的事情想都想不出来，打40大板。 如果你是年轻人D，怎么和法师沟通呢？ 年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来。
有效沟通实施步骤：
第一步，对以前成绩的肯定(赞扬) 第二步，这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见) 第三步，我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出 色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力) 第四步，需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所 为是善意的，为他着想的)
化解冲突的沟通方法
幽默,一定要注意不要损伤人家的自尊心.笑料还要杜绝黄色下 流、低级趣味的内容.
态度要善意
俄罗斯著名的丑角演员杜罗夫,在一次演出的幕间休息的时候, 一个很傲慢的观众走到他的身边,讥讽地问道:“丑角先生,观众 对你非常欢迎吧?”
“还好。”“ 要想在马戏班中受到欢迎,丑角是不是就必须 具有一张愚蠢而又丑怪的脸蛋呢?”
的力量来协助你
训练基本方法
●敢说，想说，主动说。 ●拿出勇气来说。 ●不怕说错话，不怕出丑。
让说话成为生活中的第一要务
把说话变成一件快乐的事情
★坚持以科学的方法为指导
养成良好的说话习惯是至关重要的。 一是好的教科书； 二是经验丰富的口才培训教练，减少盲目，提高效率。
★勤说勤练
台上三分钟，台下十年功 多听多看多模仿，多读书多积累
这时候女主人终于有机会说话了：“很抱歉，我一直没机会告诉你我家上 个月没缴电费，已经被断电了！请问你要不要沾个蕃茄酱还是辣椒酱？
这个小故事告诉我们，沟通必须是互相的，不能只是单方面不断地强迫 对方听自己说，否则不但达不到沟通的效果，反而会作出错误的决定．
案例
有这样一则故事。一对夫妻相敬如宾，妻子总是把不好吃的鱼头，留给 自己，而把最鲜美的鱼身鱼肚给丈夫吃。他们渐渐老了，一天，又是吃鱼的 时候，丈夫突然忍不住说：“让我吃一次鱼头吧，我最爱吃鱼头，可自从跟 你结婚后，已经不知道鱼头是什么滋味啦！”妻子听了，很吃惊，然后老泪 纵横地说：“我不爱吃鱼头，认为鱼头太难吃了，可我却强迫自己吃了一辈 子的鱼头，看着你吃鱼时，我挺眼馋的，可还是忍住了。天哪，我们为什么 错了一生呢？”所以，不要以为好心就是爱。
沟通的三大要素:信息、思想、情感
◆沟通是一门学问，是一种人际交往的科学和艺术 ◆是高等教育的基本方式和非常重要的环节 ◆沟通是哈佛大学MBA的必修的专业课程
沟通无处不在 离开沟通寸步难行
沟通的最高境界
言不在多,达意则灵 个人智慧的集中体现 说话 内容体现出的理性的魅力和智慧的光辉
沟通知识
假话全不说 真话不全说
"确实如此."杜罗夫回答说,"如果我能生一张先生您那样的脸 蛋的话,我准能拿到双薪.”
要分清场合
有一次,英国 有位善辩人士在街上演讲,当他讲到社会种种问题 时,激昂地说道:“为使这些老爷们清醒,我们惟有把宫殿和众议院 烧光.”由于听的人越来越多,挤满了街头,几乎水泄不通。
维持交通秩序的警察走过来,向群众说:“各位请散开吧.要烧 宫殿的请到左边来,要烧众议院的请到右边来.”群众爆笑起来,自 行散开了.假如这个时候,警察大喝:“离开!离开!”也许会聚集更 多的围观者.而具有幽默感的警察,根据当时的环境背景,恰到好处 地运用幽默沟通艺术,解决了交通堵塞问题。
部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不 够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解， 没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？ 如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个 名额降低了效果太可惜了。
演讲与口才
姚小玲 yaoxiaoling@buaa.edu.cn
口才概述 2 演讲概述
口才
卡耐基说：一个人事业上 的成功，只有15%是专业 技术，85%则要靠处世技
巧和人际关系。
★天时、地利、人和，最重要的是“人和” ★创造“人和”的重要条件就是良好的口才与沟通能力
★说话的水平决定了沟通的成败
★要想获得感人的效果，有效的方法应该是：
●找对目标； 使听众对你的
话题感兴趣
●自己要激起 对话题的热情 火焰
●内容和自 我感觉一致
●生动亲切， 传达内心的 感受
●不压抑真 正的情感
驾驭你的谈吐
★说话的内容固然重要，我们给人的印象如何，全靠说 话的方式而定。 ★懂得说话的方式，我们就能判断自己的想法是否合情 合理，同时也能让别人对我们有一个深刻的印象。
绝顶,也算不上真正的智慧。
内容要高雅
钢琴家波奇一次在美国密西根州的福林特城演奏时,全场有一 半座位是空的,他很有信心地走上台前,向听众表示谢意并说;"朋友 们,我看到你们福林特这个城市的人们都很有钱,我看到你们每个 人都买了二三个座位的票."于是听众放声大笑,掌声雷动.波奇巧妙 地运用了幽默沟通艺术,并以内容的高雅性赢得了听众的同情和尊 重.
部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南， 可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”
朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费 不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让 你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经 理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
沟通的前提是爱和尊重，但爱是需要懂得的，是需要用整个心灵去发现并 相互理解的，没有良好的沟通就不会懂得和理解，就可能造成爱的错位。
案例
丘吉尔有一次应邀去广播电台发表重要演说。他叫来一部记程车，对司 机说：“送我到BBC广播电台。”
“抱歉，我没空，”司机说，“我要赶回家收听丘吉尔的演说。” 丘吉尔听了很高兴，马上掏出一英镑钞票给司机。 司机也很高兴，叫道：“上来吧，去他妈的丘吉尔！” 丘吉尔大笑起来，说：“对，去他妈的丘吉尔！”
恩格斯 语言是思维的物质外壳
思维训练的方法
快速表达：遇上应对场合，反应灵活、随机应变、 对答如流是思维敏捷的表现。
发散表达：思维要学会连缀、拓展、生发，此及彼， 举 一反三。
延伸表达：思考问题朝着纵深发展，从简单到复杂， 由平面向立体转化，最后达到“柳暗花明”境界。
★说话具有四个目的中的一个
●引起听众行动的短语 ●提供知识和讯息 ●引起共鸣，感动与了解 ●让听众感到快乐
掌握自己 主动
控制声音 眼神主动不断看着对方
倾听对方说话 建立“双赢”心态
试图化解冲突 用分配法进行化解冲突 运用弹性，解决冲突
“四多”
多鼓励，少批评 多分析，少说教 多关心，少指责 多指引，少教条
口才构成要素
应用上：
日常谈话 竞选演讲 调查采访
形式上：
朗诵 解说 演讲 主持 辩论
口语表达能力 听话能力
迷路原因
1、只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应。 2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。
“达标”案例
部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感 兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感 动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出 此妙意的？”
案例
一位年轻热情的业务员正滔滔不绝地向一位太太推销他们公司新型的吸尘 器，为了证明新产品的超强功能，他把随身带着的一大包垃圾倒出来，把人 家客厅地板上弄得到处都是，不等女主人开口制止，他马上说：“用这新型 的吸尘器，十分钟之内就可以马上把你家清的干干净净，如果办不到的话， 我就自己把垃圾都吃掉，可以借用一下你家的插座吗？”
情感表现能力 心理素质
口才要素
认知思维能力 体态语言
人际交往能力 知识阅历
★思维能力：逻辑思维、形象思维、灵感思维
能力ห้องสมุดไป่ตู้。
●思维要具有广泛性：语言表达
内容丰富，灵活多变，口才的重要基础。
●思维要具有深刻性：培养口才的重要
条件。
●思维要具有敏捷性：语言如行云流
水，口才的重要保障。
人的思维是与语言紧密相连的 良好的口才要求人们要有较强的思维能力
美国前总统罗纳德·里根有一次在国会开会前,为了试试麦 克风是否好使,随口就说:
“先生们请注意,5分钟之后,我们将对苏联进行轰炸..” 一语既出,会场哗然.为此,苏联政府提出了强烈抗议。可见, 里根在错误的场合、错误的时间里,开了一个极为不严肃的荒唐 的玩笑,违反了运用幽默沟通艺术,其内容一定要分清场合这样
●马克思
人是各种社会关系的总和。每个人都不是 孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之 中，要处理好这些关系，就要具备一定的社 交能力，而良好的口才是成功交往的基础。
幽默方法
●恩格斯： 幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”。
●契诃夫: 不懂开玩笑的人是没有希望的人!这样的人即使额高七寸--聪明