全屋定制设计流程

“
制，它的市场价值在哪里？市场
都不能接受的设计，连垃圾都不
如。
集成家居·培训部
目录
前言 第一章 全屋定制设计流程解析
高端全屋定制
第一章 全屋定制设计流程解析
尚品宅配虽然在生产线、产品品质和品牌实力都不及欧派，但是 它在整个定制家居行业突飞猛进，销量不断增长，主要是因为它 的经营模式跟其他竞品都有所不同，也是比较早的提出全屋定制 模式，设计前移和设计销售化的品牌，在某些方面确实值得我们 学习。后面为尚品和欧派的设计流程对比：
19
转
变
你还在用老的设计流程吗？ 想改变现状吗？ 想成为一名销售型设计师吗？
从 现 在 开
始
高端全屋定制
第二章 全屋定制设计流程转变
全屋定制全流程
（导购、设计师） （导购） （导购） （导购）
流程转变
（导购） （导购、设计师）（导购）
准备
迎宾
需求
产品
案例
逼单
信息报备
阶段
寒暄
探索
呈现
推介
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第二章 全屋定制设计流程转变
导购接待（设计辅助） 提升设计师客户接待能力-----更好的辅助导购成单
现有技能
提升方向
提升措施
• 产品基础知识 • 方案设计 • 绘图量尺 • 方案讲解 • 下单
• 熟悉店面接待流程 • 学习寒暄、赞美、卖点
及销售话术 • 掌握展厅讲解能力 • 装修风格色彩知识
• 设计师参与导购接待流程
高端全屋定制
第二章 全屋定制设计流程转变
导购 接待
设计辅助
高端全屋定制
设计 派单
量尺 沟通
导购 逼单
设计辅助
方案 制作
异议 处理
方案 审核
方案 讲解
方案 预演
邀约 客户
第二章 全屋定制设计流程转变
方案
接待
派单
沟通
制作
审核
预演
设计接待或辅助
流程特点： 1、导购与设计师配合销售
设计
异议
逼单
处理
2、加强测量沟通环节，充分了解客
户需求
导购辅助
3、增加方案审核和预演环节对方案 进行把控
方案 讲解
邀约 客户
高端全屋定制
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前言 第一章 全屋定制设计流程解析 第二章 全屋定制设计流程转变
高端全屋定制
第二章 全屋定制设计流程转变
异议 处理
方案 审核
方案 讲解
方案 预演
邀约 客户
第二章 全屋定制设计流程转变
导购接待（设计辅助）
导购、设计重点交接、配合模块
进店 接待
赞美 寒暄
需求 探索
展厅 讲解
案例 呈现
1.弥补导购对设计方面(风格、布局、色彩等）讲解的不足
2.向客户呈现相似效果图或实景相片，可增长客户留店时间 增加成交率
高端全屋定制
同事求
前言
“ “
“
怎样？你不相信有这样的人？
“
那我们来听听大师的教诲。
高端全屋定制
前言
“
高端全屋定制
“
在我们设计之前，就应该先想好 如何向我们的客户去推销它，它
的市场价值在哪里？市场都不能
接受的设计，连垃圾都不如。
菲利普·斯塔克
前言
高端全屋定制
“
在我们设计之前，就应该先想好 如何向我们的客户去推销全屋定
高端全屋定制
第一章 全屋定制设计流程解析
高端全屋定制
VS
第一章 全屋定制设计流程解析
导购
设计
量尺
方案
邀约
方案
接待
派单
沟通
制作
客户
讲解
流程特点： 1、主要以导购销售为主 2、减弱了设计的沟通能力 3、导购与设计配合不足
高端全屋定制
导购 逼单
异议 处理
第一章 全屋定制设计流程解析
导购
设计
量尺
方案
方案
只谈设计不谈钱
客户真心喜欢你设计的产品，而不仅 仅因为它是特价趟门。
付出与所得成正比
让客户和老板看到你的努力和付出， 并给予相对应的报酬。
做一个赚钱的艺术家
真正可以凭借设计和创造力来一展抱 负，取得丰厚的酬劳。
高端全屋定制
年度工作概述
05
“
“பைடு நூலகம்
你是否梦想有一天？
让创造力和才能不被埋没
让自己的兴趣和创造力在工作中得 到尽情的发挥！
只谈设计不谈钱
客户真心喜欢你设计的产品，而不仅 仅因为它是特价趟门。
付出与所得成正比
让客户和老板看到你的努力和付出， 并给予相对应的报酬。
做一个赚钱的艺术家
真正可以凭借设计和创造力来一展抱 负，取得丰厚的酬劳。
前言
06
“
“
但现实却是这样……
高端全屋定制
前言
07
“
“
如果你想改变现状，那你必须成为一名……
欧派高端全屋定制之---
全屋定制设计流程
高端全屋定制
高端全屋定制
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前言 第一章 全屋定制设计流程解析 第二章 全屋定制设计流程转变 第三章 课后练习与总结
高端全屋定制
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前言
高端全屋定制
“
前言
“
你认为什么样的设计师最赚钱？
高端全屋定制
前言
05
“
“
你是否梦想有一天？
让创造力和才能不被埋没
让自己的兴趣和创造力在工作中得 到尽情的发挥！
• 设计师学习产品卖点及话术
• 参加总部导购老师培训
• 店面优秀设计师参与导购内 训体系，定期举行小型销售 培训
高端全屋定制
第二章 全屋定制设计流程转变
导购接待（设计辅助）
要熟悉整个装修流程
进场
水电工
泥工
安装家具
油漆工
木工
充分了解家装流程可以和客户产生更多话题从而拉近关系促进成单
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第二章 全屋定制设计流程转变
（店长）
设计 派单
（设计师）
量尺 沟通
（设计师）
方案 制作
（设计师）
方案 审核
（导购、设计师）（导购、设计师） （设计师）
导购 逼单
异议处理
方案 讲解
设计辅助
（设计师）
方案 预演
（设计师）
邀约 客户
第二章 全屋定制设计流程转变
导购 接待 设计辅助
高端全屋定制
设计 派单
量尺 沟通
导购 逼单
设计辅助
方案 制作
导购 接待
设计辅助
高端全屋定制
设计 派单
量尺 沟通
导购 逼单
设计辅助
方案 制作
异议 处理
方案 审核
方案 讲解
方案 预演
邀约 客户
第二章 全屋定制设计流程转变
设计派单
上门量尺表的作用
作用一：
增强客户上门量尺的服务包装
作用二：
避免导购与设计师对接沟通出现问题
作用三：
有效的了解客户资料，增强设计师对客户 的把控
销售型设计师 销售型设计师是在具备设计能力的同时，能够通过市场 营销的手段让客户进一步接受自己的设计和产品。
高端全屋定制
前言
高端全屋定制
首先他们很帅
新设计师奉他们为榜样，客户对他们言听计从，导购对他们 恭恭敬敬。他们衣冠楚楚、言行得体、品味极佳、出口成章， 总是令人心生敬仰。
懂设计
懂生活
懂销售
前言
其次他们很帅
他们总是可以说出很多有创造力的观点让客户接受， 他们和客户的关系总是那么融洽，客户愿意一次一 次地为他们的设计掏腰包。
有能力
有声望
懂销售
高端全屋定制
前言
高端全屋定制
最后他们真的很帅
他们是现在行业里炙手可热的人才，他们是带动商场销 售业绩的高性能马达，而不是一台简单的下单机器。
商场求
公司求