第七章_基本竞争战略
第七章 竞争战略分析与企业伦理评价
新兴行业中的战略选择
新兴行业就是新形成的或重新形成的产业。 一般是由于下列原因形成：
技术创新 新的消费需求的出现 其他经济和社会变化将某个新产品或服务提高到 潜在可行的商业机会水平等。
从战略制定的观点来看，新兴行业的基本特 征是缺少游戏规则，竞争面临的主要问题是 必须建立全部规则。
新兴行业的特点
高速发展行业中的战略选择
高速发展行业特征
技术变革个很快 产品生命周期较短 一些重要的新竞争对手进入了该行业 竞争对手经常采取新的竞争行动 购买者的需求和期望变化很快
企业面对高速发展的行业采用的竞 争战略
积极投资于研究与开发 对重大的新事件给予关注，并能做出快速的反应 创造新能力的能力 通过与外部的供应商和生产关联产品的公司建立 战略联盟 在战略选择中，企业面临的挑战是：一方面必须 建立丰富的内部资源，以免企业受到其他供应商 和联盟的任意摆布；另一方面，企业又要通过依 靠外部的资源和技能来维持一定的组织灵活性。 企业必须在这两个方面寻求的一定平衡性
主要著作
波特的战略三部曲中对企业发展的战略思想影响 比较大的是《竞争战略》（1980）和《竞争优势 》（1985），这两本书已成为企业发展战略理论 方面的经典著作。波特对于竞争战略理论做出了 非常重要的贡献，“五种竞争力量”——分析产 业环境的结构化方法就是他的杰出思想；他更具 影响且有很大贡献的是在《竞争战略》一书中明 确了三种通用战略。
背景材料
1. 迈克尔.波特 （MICHAELE.PORTER）， 哈佛商学院终身教授， 1979年麦肯西基金会“哈 佛商业评论最佳文章”奖获 得者。《华尔街日报》客座 专栏作家。
战略管理第七、八章
第七章总体战略稳定型战略是指限于经营环境和内部条件，企业在一定时期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。
特征：1.企业对过去的经营业绩表示满意，寻求相同或相似的经营目标。
2.产销规模和市场地位大致不变或较小幅度增长或减少。
原因：1.管理层不希望承担较大幅度地改变现行战略所带来的危险。
2.战略的改变需要资源配置的改变。
3.发展太快会使经营规模超出管理资源，产生低效率的情况。
4.企业的力量可能跟不上或不了解可能影响产品和市场的变化。
适用性：采取稳定性战略的企业，一般处于市场需求及行业结构稳定或较小动荡的外部环境中，因而企业所面临的竞争挑战和发展机会相对较少，但是，有些企业在市场需求较小幅度增长或是外部环境提供了较多发展机遇也会采用稳定型战略。
这些企业一般来说是由于资源状况不足以抓住新的发展机会而不得不采用相对保守的稳定型战略。
适用于对环境变化预测比较准确而又经营相当成功的企业。
不需要改变宗旨、目标，只需按一定比例提高销售。
利润等目标。
（公共事业、运输部门的企业和国有大型商业银行采用。
）优点：1.风险小2.能够保持战略的连续性3.防止由于发展过快、过急造成的失衡状态。
（许多彩电、空调、手机企业就犯过这种毛病）4.有一个较好的休整期，聚集更多的能量，为今后发展做好准备。
从这点上说，适时地稳定型战略是将来的增长型战略的一个必要的酝酿阶段。
缺点：1.稳定型战略是以外部环境不会发生大的变动、市场需求和竞争格局基本稳定为前提条件的，如果这种前提不存在或被打破，企业战略目标、外部环境、企业实力三者之间就会失去平衡，将企业陷入困境。
2.可能会丧失外部环境提供的一些可以快速发展的机会。
特别是竞争对手利用这些加速发展。
3.导致管理者墨守成规、因循守旧、不求变革的懒惰行为。
使企业减弱风险意识，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化，降低企业对风险的敏感性和适应性。
发展型战略Ⅰ：战略类型特征：1.企业不一定比整个经济发展得更快。
市场营销学7 第七章 教案
消费者购买了产品并不意味着购买行为过程的结束，消费者在购买了产品之后会通过自己使用或者他人评价来检验自己的购买行为。
知识点3. 组织市场购买行为
一、影响组织市场购买行为的因素
(一)环境因素
（二)组织因素
（二)人际因素
（二)个人因素
二、组织市场购买角色与类型
(一)组织市场购买角色
所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，韦伯斯特和温德将其称为采购中心，并定义为:所有参与购买决策过程的人和集体，具有某种共同的目标并一起承担由决策所引发的各种风险。
（四)购买决策
经过对备选方案的评价，消费者形成了对某种品牌的偏好和购买意图，就进入了购买决策和实施购买的阶段但在购买意图和购买决策之间，有2种因素会对消费者产生作用，影响消费者的最终决策:(1)其他人的态度，如果与其关系很密切的人坚决反对购买，消费者就可能改变决定;(2)未预期到的意外情况或偶然因素，也有可能影响甚至改变消费者的购买决策。
3.互补评价法
互补评价是指消费者不是根据某几个因素做出购买决策，也不是根据最低标准做出取舍，而是综合考虑商品各个方面的性能，取长补短，选择一个最满意的结果。
4.排除式评价法
排除式评价是指消费者在对备选方案进行评价时，首先确定一个自己认为最重要、最起码的标准，接下来根据这一标准排除那些不符合要求的品牌以缩小选择范围，然后再对人选的商品确定一个最重要的标准，把那些不符合这个标准的商品筛选出去，以此类推，直到满意为止。
不同的消费者对同一种商品往往有不同的评价方法，常见的评价方法有以下几种。
1.单因素评价法
单因素评价是指消费者根据自己需要的具体情况，按照自己认为最重要的某一个标准对方案做出评价。消费者在购买一些价格比较便宜的商品时一般采用这种评价方法。
st第七章市场竞争策略
6、全球化程度 一些行业地方性非常强（多数服务业）； 一些行业则是全球性的行业（石油、计算机、
汽车制造、制药等）。
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三、辨别竞争者的战略
➢ 公司最直接的竞争者是一个战略群(采用指向相同 市场或细分市场且用相同战略的一组企业) 中的 其它企业。
度降低，采用目标集中战略企业的成本优势不再存 在。 ✓ 竞争者找到了新的细分市场，冲击原有的细分市场， 使原来的目标集中战略丧失特色。 ✓ 目标市场需求变小，而转移到其它细分市场相当困 难。
33
34
三、按不同竞争地位的营销者的竞争战略
企业在市场竞 争中所处的地 位分成：市场 领导者、市场 挑战者、市场 追随者和市场 补缺者。其地 位与其所占的 市场份额有关。
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3、凶狠型 随时向竞争者表自己是不容侵犯的。
4、随机型 有的竞争机者并不表明其可预知的反应模式。
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七、市场导向的竞争观
1、竞争者也是一些力图满足相同顾客需要或服务于同一顾客群的公司。
顾客细分
儿童和青少年
1935岁
36岁
普通牙膏 高露洁、宝洁 高露洁、宝洁 高露洁、宝洁
产 氟化物牙膏 高露洁、宝洁 高露洁、宝洁 高露洁、宝洁
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3、退场出与收缩的障碍
主要的退出的障碍有：对顾客、债权人或雇员的法律和 道义的义务，过分专业化的固定资产难以转移，高度 的纵向一体化，缺少可选择的机会。
退出的壁垒
低
高
低 报酬低而稳定
报酬低而有风险
进入的壁垒
高 报酬高而稳定 报酬高但有风险
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4、成本构成 研究与开发
生产 营销 5、纵向一体化程度
市场营销详细版目录(开卷用)
第一章市场营销导论第一节市场营销的重要性2第二节市场营销的含义与核心概念4营销定义：5 需要、欲望、需求6 产品8 价值、满意、忠诚（顾客感知价值）9 交换交易与关系（交易营销与关系营销）12 市场13第三节市场营销管理过程14分析、计划（战术、战略营销计划）、实施、控制15第四节市场营销理论的发展及创新(营销组合4P 社会营销观念 4P-4C)18 服务营销19 关系营销19 绿色营销20 网络营销20 营销道德与责任20第五节市场营销管理哲学生产观念22 产品观念23 推销观念23 市场营销观念（市场中心顾客导向营销协调能力盈利能力）23 社会营销观念24第二章市场营销环境分析第一节微观营销环境企业31 供应商31 营销中间商31 顾客32 竞争者33 公众33第二节宏观营销环境人口环境35 经济环境37 自然环境39 技术环境40 政治法律环境41 社会文化环境42第三节环境分析与企业对策机会威胁矩阵分析法44 SWOT分析法45第三章市场研究第一节市场营销信息系统宏观市场环境信息系统52 微观市场环境信息系统（3C消费者购买行为销售渠道竞争环境）54第二节市场研究概述作用58 对象与内容（分环节）59 程序60第三节市场研究方法方法分类61 定量研究63 定性研究64 定量的数据采集方法66 定量数据分析方法（回归、因子、聚类、对应、判别、联合分析）68第四章市场购买行为分析第一节消费者购买行为消费者行为的营销因素体系（外部74 内部78）马斯洛需求层次模型78 消费者知觉79 消费者学习80 消费者态度80 消费者个性81 自我概念生活方式81消费者决策82 互联网时代消费者购买86第二节生产者和中间商购买行为生产者市场87（衍生需求）生产者购买的主要类型88 中间商市场94第五章市场营销战略与计划第一节企业战略与市场营销战略含义与层次100 市场营销战略及意义101第二节企业战略规划过程确定企业任务102 规定企业目标103 现有业务经营组合战略104（业务组合分析方法）新业务的发展战略110第三节市场营销计划的编制市场营销计划的内容113第四节市场营销计划的实施与控制市场营销审计120第六章目标市场营销战略第一节目标市场营销战略概述提出与演变129 STP战略130第二节市场细分市场细分131 市场细分变量133 市场细分程序137第三节选择目标市场目标市场含义138 目标市场选择策略140 营销因素142第四节市场定位三大考虑要素143 定位依据144 策略146 步骤146第七章市场竞争战略第一节行业竞争分析市场结构与行业竞争类型151 影响行业竞争演变的力量152第二节竞争者分析第三节制订市场基本竞争战略全面成本领先战略157 差异化战略158 聚焦战略158第四节不同市场地位的竞争战略市场领先者160 市场挑战者162 市场追随者163 市场补缺者164第五节合作竞争第八章产品策略第一节产品的层次及分类产品173 产品层次174 产品分类175第二节产品组合决策产品组合、产品线、产品项目177 产品组合决策、调整战略179最佳产品组合决策181第三节产品生命周期理论概念182 影响因素182 各阶段特点及战略（导入成长成熟衰退）183第四节新产品开发188概念及分类188 作用189 管理（组织形式开发模式）190 开发程序190第九章服务营销策略199第一节服务的本质与特征199服务、服务业199 分类200 特征201 服务营销202第二节服务营销组合203服务产品策略203 渠道策略205 促销策略205 价格策略206 服务人员206 有形展示208 服务过程210 服务组合策略的制定211第三节服务质量213衡量维度213 缺口模型213第十章定价策略218第一节影响定价的因素218定价目标因素219 产品成本因素221 市场营销组合因素222 市场因素222 （市场需求222 市场竞争224）社会经济因素法律政策因素226第二节价格决策方法与步骤226定价的方法226 步骤232第三节定价策略233新产品定价策略（撇脂渗透满意）233 折扣与让价策略235 心理定价策略237 组合定价策略238 地理定价策略239第十一章渠道决策243第一节营销渠道概述 244概念特征功能基本结构244 渠道的宽度结构（密集、选择性、独家）246 渠道的系统结构（传统整合）247第二节渠道成员149批发商250 零售商252第三节营销渠道的设计决策255第四节营销渠道的管理决策261选择261 激励262 冲突管理263 调整265第十二章促销策略269第一节促销与促销组合270促销270 促销组合272 促销决策过程273第二节整合营销沟通278互动营销278 口碑营销279 整合营销沟通280第三节广告策略283广告283 决策过程283第四节人员推销战略286第五节营销推广战略289第六节公共关系战略290第十三章品牌管理297第一节品牌概述298含义特征298 效应299 品牌与相关概念辨析301第二节品牌建立302品牌定位302 品牌持有者决策302 品牌发展（产品线延伸、品牌延伸）305第三节品牌维护306第四节品牌资产概述309品牌资产309 评估310第十四章营销伦理和社会责任316第一节营销伦理317第二节消费者与企业社会责任320第三节善因营销322第四节社会营销323第十五章国际市场营销329第一节国际市场营销的范围与任务330第二节国际市场营销环境332第三节国际市场营销策略339第四节跨文化沟通344第十六章非营利组织市场营销351第一节非盈利组织营销概述352第二节非营利组织营销策略357第十七章网络营销368第一节网络营销概述369第二节网络营销策略371第三节网络营销应用385参考文献。
MBA竞争战略PPT课件
声誉、处理库存）
高额战略利益（中海油的全球收购，飞利浦开拓美国市
场，海尔美国市场）
退出壁垒大
第二节：结构分析与竞争战略
定位
根据产业分析的结果与自己的强项和弱项 匹配，确定自己的基本战略定位
对竞争均衡施加影响
发现产业中引起竞争的关键因素，从而通 过战略施加影响获得最佳利润
利用变化
观察产业演变、发现机会和威胁
新不妨要高价？
目标集聚
集聚目标：
特定的顾客群、一个产品系列的一个 细分区段、一个特定的地区市场（法国高 级时装、高级猎狗、中国市场的高尔夫汽 车）
效应
在目标市场实现低成本、标岐立异或 者二者兼有
优势：
高利润、风险小
三种战略的综合分析
战略优势
战 略 目 标
被顾客觉察的 低成本地位 独特性 全产业范围 标新立异 总成本领先 目标集聚 仅特定细分市 场
外包使得规模经济变小。
改革开放以后，行业逐步开放，开放一个行业以后，该产业中国有的就垮台。 ——尹明善？ 李嘉诚收购上海码头，是赌博？十年，二十年？你的资本能否支撑到天明？
经验曲线
与经验很有关系的工作，经验工人才重要。 初始忠诚——第一印象 麦肯锡的一句话二千万——中国的加油站 黄光裕的家电渠道垄断，使得家电企业不得不依赖
竞争战略
全课程介绍
第一篇
一般分析技巧
提供分析产业结构及竞争者的一般框架
第二篇
基本产业环境
分析如何将一般分析框架应用于几种重要的产业环境 （零散产业、新兴产业、衰退产业等）
第三篇
战略决策
分析在一个产业中公司面临的几种重要决策
第一篇：产业的一般分析机巧
第一章：产业结构分析
公司战略管理-简答
1。
简述战略管理的含义及其特点。
P5、6含义:是企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程.特点:第一，战略管理不仅涉及战略的制定的规划，而且也包含着对制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理。
第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环往复的动态管理过程。
2。
简述安素夫的战略构成理论。
P61）经营领域，即公司的产品—市场范围。
2）成长向量，指企业从现有形态迈向未来形态的途径。
3）竞争优势，指与竞争对手相比，公司在某些产品—市场领域中具有的优势条件和特性。
4）协同作用，实际上是指支持成长向量的一些基本力量。
3。
简述公司战略的结构层次。
P19—201）公司层战略，是指企业总体的最高层次的战略。
2）事业层战略,是一个公司在其目前所处行业中应战、竞争的作战方案。
3）职能战略，管理层为其业务所选择的运营方法以及增加价值的行为方式。
4。
简述战略经营单位必须符合的标准。
P231）一个战略经营单位要有具体的任务，既要有自己的经营范围.2）在经营的范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内有同行业的竞争者.3）一个战略经营单位相对于公司中的其他经营单位来说要有相对的独立性，也就是说各个战略经营单位之间在市场、任务等方面不能重叠或相互间有很大的依赖性。
4）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动。
5.简述战略管理的过程。
P24-261）明确组织的宗旨、目标和战略任务2）战略的环境分析3）战略的形成与评估4）战略的实施与控制6.简述树立企业良好形象所形成的优势。
销售优势、资金优势、人才优势、合作优势、增强国际竞争力优势、增强企业克服危机优势7。
简述战略管理与其他管理模式的区别.P31-321）战略管理整合各种不同的管理职能。
2)战略管理以组织的整体目的为方向。
3)战略管理关注更广泛的利益相关者。
战略与战略管理
第七章战略与战略管理学习目标1.理解战略与战略管理的含义2.掌握战略管理的特征与层次结构3.掌握公司层战略、事业层战略与职能层战略的具体内容4.理解战略管理理论发展阶段的主要思想、理论5.掌握战略管理过程的主要步骤6.掌握战略环境分析的主要工具与方法7.理解主要的战略类型，并熟知每种战略类型的特点第一节战略管理概述一、战略与战略管理的含义战略是指带有全局性、长远性和根本性的重大谋划与对策研究，它反映了组织在一个较长时间内所要达到的主要目标和实现这些目标的主要措施、部署、步骤的设想，并着眼于组织长期目标和宗旨的实现。
2.战略管理的含义战略管理是指组织确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定组织的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行规划，并依靠组织内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
二、战略管理的特征1）全局性。
2）抗争性。
3）长期性。
4）风险性。
5）纲领性。
三、战略管理的层次图7-1企业战略的层次1.公司层战略公司层战略的主要分析内容有：总体战略和业务组合矩阵。
1)总体战略总体战略从宏观上确定了企业总体发展的基本态势、方向和范围，因此，根据企业的总体发展态势，一般把企业总体战略分为三大类：增长型战略、维持型战略和紧缩型战略。
2)业务组合矩阵制定公司层战略最流行的方法之一是公司业务组合矩阵。
这一方法是由波士顿咨询集团(Boston Consulting Group,简称BCG)于20世纪70年代初期开发的，所以又称作波士顿矩阵。
图7-2 BCG 矩阵2 .事业层战略事业层战略是指战略事业单位、事业部或子公司的战略。
3 .职能层战略职能层战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与事业层 战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
职能战略一般可分为营销战略、 人力资源战略、财务战略、生产战略和研发战略等。
第二节 战略管理理论的发展一、早期战略思想阶段早期阶段，虽然没有产生出完整的战略管理理论体系，但已出现了一些比较 精彩的战略思想。
管理经济学讲义(新)管理经济学第七章博弈论与竞争策略
四．博弈的分类
• （1）合作博弈与非合作博弈根据参与者之间能否通过谈判达成
具有约束力的协议或合同来划分。
• 可以达成协议的为合作博弈cooperative game，合作博弈强调集 体理性和整体最优。如买卖双方讨价还价后成交。
• 不能达成协议的为非合作博弈non-cooperative game，非合作博 弈强调个体理性和局部最优。如寡头之间的竞争博弈，双方的 利益和目标有冲突，难以达成可以实施的协议，双方都有欺骗 和违约的冲动。博弈论在经济学中的应用主要在非合作博弈领 域。
• 在有些情况下，为了避免陷入被动，采取最大最小策略十分 必要。在下图的博弈中，乙方采取“右”是一个支配性策略。
因为不管甲方选什么，乙方采取右的策略都比左的策略好，
可以得到1的收益。在期望乙方采取右的情况下，甲方应该采
取“下”，并得到2的收益。这样，支配性策略均衡为（下，
右）。
• 如果甲方比较慎重，考虑到乙方可能不一定理性，或者可能 故意捉弄甲方，则应该采取最大最小策略，形成（上，右） 的博弈结果。
甜 20，10 -8，-8
2．对社会有害的合作，设法制止
• 在囚徒的困境博弈中，如果两个囚徒可以互相协商， 并形成攻守同盟，则罪犯得到好处，对社会不利。 例如在寡头厂商的定价博弈中，勾结定高价对双方 都有好处，但对社会不利，因此受到反垄断法的严 密监控。
• 寡头厂商的价格博弈收益矩阵如下：
厂商2
高价
二．支配性策略dominant strategy均衡
• 支配性策略均衡也称上策均衡或优势策略均衡。在博弈中，对 有些参与者来说，不管对手采取什么策略，他的策略都保持不 变。这种不取决于对手选择的最优策略称为支配性策略（上策 或优势策略）。
战略管理学
第一章企业战略管理概论1. 战略一词被演绎为：“泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。
”2. 企业战略的特征：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性3. 市场渗透是通过目前的产品与市场的市场份额增大达到企业成长的目的。
4. 市场开发是为企业产品寻找新的消费群，以此作为企业成长的方向。
5. 公司战略（组合论）将多个独立的业务组织在一起，更有利于对它们实施有效的管理，多个相互独立的业务可以相互支持，共同增强企业的竞争能力。
（协同论）公司存在的基本原因，在于它建立在多个SBU之间存在重要相似之处这个基础上，这使得各个SBU共享资源。
（核心能力论）如果一个企业形成了一种特殊能力，这种特殊能力可以为企业带来竞争优势地位，那么，企业就可以将这种能力应用于其他业务单位，实现竞争优势。
6. 企业总体经营战略：稳定战略（防御战略或维持战略）、发展战略（进攻战略或扩张战略）、紧缩战略（撤退战略或放弃战略）7. 企业战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
”特点：1）从空间上看具有总体性；2）从时间上看具有长远性；3）战略管理的主体是企业的高层管理人员；4）公司战略重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
8. 企业战略管理的作用：1）增强企业经营活动对外部环境的适应性；2）在日常生产经营活动中充分发挥其纲领性的作用3）有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果4）使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性的探索，增强创新意识。
9. 企业战略管理过程：企业使命确定、战略环境条件分析、战略的制定与选择、战略实施与控制第二章企业使命1. 企业使命就是企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，就是企业区别于其他企业而存在的理由。
2. 企业使命的作用：1）明确地指明企业未来发展方向，为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架，避免向某些严重偏离企业发展方向的领域进行投资，从而做到方向明确、力量集中。
《管理学》第七章习题与详解
《管理学》第七章习题与详解管理学习题与详解第七章战略性计划与计划实施1．波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？答：根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，如图7-1所示。
这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。
（1）现有企业间的竞争。
现有企业间的竞争状态取决于如下因素：①现有竞争者的力量和数量；②产业增长速度；③固定或库存成本；④产品特色或转移购买成本；⑤生产能力增加状况；⑥竞争对手类型；⑦战略利益相关性；⑧退出成本。
图7-1 驱动行业竞争的五种力量（2）潜在入侵者。
某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。
影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。
（3）替代品生产商。
主要包括两个内容：判断哪些产品是替代品和判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。
（4）买方的讨价还价能力。
其影响因素主要有：①买方是否大批量或集中购买；②买方这一业务在其购买额中的份额大小；③产品或服务是否具有价格合理的替代品；④买方面临的购买转移成本的大小；⑤本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；⑥买方是否有“后向一体化”的策略；⑦买方行业获利状况；⑧买方对产品是否具有充分信息。
（5）供应商的讨价还价能力。
其影响因素主要有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；④要素是否为该企业的主要投入资源；⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低；⑥要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁。
2．影响行业进入障碍的因素有哪些？答：潜在竞争者进入行业，变成显在的竞争者，由于它的新的业务能力和充裕的资源，将导致行业竞争更加激烈，其结果是产品价格可能被压低或从业者的经营成本上升，从而导致行业利润率下降。
第七章市场竞争战略
《市场营销学》
管理工程系 郑丽华
市场营销学
第七章 市场竞争战略
第一节 竞争者分析
一、竞争者分析的主要内容
1、谁是我们的竞争者？
2、它们的战略是什么？
3、它们的目标是什么？ 4、它们的优势和劣势是什么？ 5、它们的反应模式是什么？
市场营销学
二、识别企业的竞争者
竞争者的概念，一般是指那些与本企业提供的产品或
市场营销学
第四节 市场竞争的新战略--战略联盟
一、战略联盟的含义
1、战略联盟的概念 战略联盟是指两个或两个以上的企业，为实现某一战 略目标而建立起的合作性的利益共同体。
战略联盟是各企业在追求长期竞争优势过程中为达到
阶段性企业目标而与其他企业的结盟，通过相互交换互补 性资源形成合力优势，共同对付强大的竞争者。
（2）为提高市场份额所付出的成本；
（3）争夺市场份额时所采用的市场营销组合战略。
市场营销学
二、 市场挑战者战略
（一）市场挑战者的含义 所谓市场挑战者，是指那些在市场上处于次要地位的 ，且为争取市场领先地位，向比自己强大的竞争者发起挑 战的企业。
市场营销学
（二）市场挑战者战略 1、明确战略目标和挑战对象 战略目标同进攻对象密切相关，对不同的对象有不同 的目标和战略。 一般来说，挑战者可以从以下三种情况中进行选择：
市场营销学
2、战略联盟的方式 品牌联盟、供求联盟、研究开发联盟、市场共享 联盟、销售联盟、投资资本联盟等。
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二、战略联盟的优势
1、创造规模经济
2、实现企业优势互补，形成综合优势
3、可以有效地占领新市场 4、有利于处理专业化和多样化的生产关系
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三、战略联盟的管理
第七章-市场竞争战略ppt课件
创造补缺市场 扩大补缺市场 保护补缺市场
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第四节 市场竞争新模式—战略联盟
一、战略联盟的形式和特点
（一）企业发展的主要途径 独立拓展； 兼并收购； 战略联盟：是指两个或两个以上的企业，为
实现某一战略目标而建立起的合作性的利益 共同体。
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（二）战略联盟的形式
在同行业竞争中，要特别重视以下三个因素： 卖方密度
产品差异
进入难度
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销售商数量及产品差异程度
1个销售商
无差别 产品
有差别 产品
完全垄断
少数销售商 完全
寡头垄断
不完全 寡头垄断
许多 销售商 完全竞争
垄断竞争
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（三）从市场需求识别竞争者
●即把满足相同顾客需要或服务于同 一顾客群的企业视为竞争者。
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（三）市场利基者竞争战略选择
由于利基者精心服务于市场中的某些细小市场， 它们只有通过专业化才能找到适合自己的位置，公 司必须在市场、产品、顾客系列方面实现专业化。 1．最终用户专业化。公司可专门为某一类型的最终 用户服务。 2．垂直层次专业化。公司可专门提供生产周期中的 某一层次的产品或服务。 3．顾客规模专业化。可集中力量为某一规模（大、 中、小）的顾客服务。
在与其它对手竞争的过程中具有绝对的优势在相应的市场上拥有最大的占有率在价格变动产品开发促销强度等方面领先于其它公司28?对于市场领导者来说制定营销战略的任务是保持原有的市场地位它必须要不断地扩大市场容量提高自己的市场占有率要注意防御竞争对手特别是挑战者的竞争攻击
第七章 市场竞争战略
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竞争性市场营销战略
第五节 市场跟随者和补缺者 战略
2、补缺基点（niche)的特征： 补缺基点（niche)的特征： 有足够的市场潜量和购买力； 有足够的市场潜量和购买力； 利润有增长的潜力； 利润有增长的潜力； 对主要竞争对手不具有吸引力； 对主要竞争对手不具有吸引力； 企业具备占领此点所必要的资源和能力 企业有足够的信誉对抗竞争者。 企业有足够的信誉对抗竞争者。
一、确定攻击对象
竞争者的强弱 竞争者的相似性 竞争者表现的“好坏” 竞争者表现的“好坏”
第二节 确定竞争对象与战略原则
二、企业市场竞争的战略原则
创新原则 优质原则 廉价原则 技术制胜 服务制胜 速度制胜 宣传制胜
第三节 市场领导者战略
一、市场领导者
——是指在相关产品的市场上 是指在相关产品的市场上 占有率最高的企业。 占有率最高的企业。 该类企业一般在价格变动、 该类企业一般在价格变动、新产品开 发、分销渠道的宽度和促销力量等方 面处于主宰地位，被同行所认可。 面处于主宰地位，被同行所认可。
第五节 市场跟随者和补缺者 战略
4、市场补缺者的任务 、 创造不缺市场 扩大补缺市场 保护不缺市场
第四节 市场挑战者战略
三、 选择进攻战略
可供选择的五种进攻战略是： 可供选择的五种进攻战略是： 正面进攻 侧翼进攻 包围进攻 迂回进攻 游击进攻
第五节 市场跟随者和补缺者 战略
一、市场跟随者战略
市场跟随者———是指那些在市场上处 1、市场跟随者 是指那些在市场上处 于次要地位， 且安于次要地位， 共处” 于次要地位 ， 且安于次要地位 ， 在 “ 共处 ” 状态下求得尽可能多收益的企业。 状态下求得尽可能多收益的企业。
注意：名牌货的伪造者或仿造者。 注意：名牌货的伪造者或仿造者。
企业战略管理智慧树知到答案章节测试2023年新疆财经大学
第一章测试1.企业最高层次的管理理论是（）。
A:战略管理B:行为管理C:经营管理D:科学管理答案:A2.战略管理的企业高层管理者最重要的活动和技能是（）A:思维能力B:协调能力C:人际关系能力D:技术能力答案:A3.企业战略管理的概念最早来自那一本著作（）A:《企业战略管理》B:《从战略规划到战略管理》C:《管理学》D:《工业管理与一般管理》答案:B4.哪位管理思想家归纳总结出人们对战略的五个定义（）A:明茨伯格B:德鲁克C:钱德勒D:波特答案:A5.战略经营单位的概念首先来自于哪家企业（）A:通用电气B:杜邦公司C:福特汽车D:索尼电气答案:A6.管理理论按照内容所涉及的范围和影响程度，可以划分的层次有（）A:职能管理B:事业部管理C:战略管理D:经营管理E:管理基础答案:ACE7.企业战略管理理论演进的三个阶段是（）A:发展战略理论B:战略管理理论C:长期规划理论D:战略适应理论E:战略规划理论答案:BCE8.战略管理具有的特点包括（）A:全局性B:主体是企业高层管理人员C:涉及大量资源的配置问题D:实质是寻求战略匹配性E:长远性答案:ABCDE9.杨锡怀在《企业战略管理》一书中，强调战略管理过程主要涉及到的三方面的阶段或步骤是（）A:战略分析B:战略假设C:战略实施D:战略选择E:战略执行答案:ACD10.战略管理系统设计的模式有（）A:自上而下的模式B:横向协商模式C:小组计划模式D:上下结合的模式E:自下而上的模式答案:ACDE第二章测试1.（）是由那些在广阔的社会环境中影响到一个企业和行业的各种因素组成的。
A:竞争环境B:总体环境C:社会文化D:行业环境答案:B2.（）不是在对总体环境中人口方面问题进行分析时通常会考虑的因素。
A:收入分布B:民族构成C:年龄结构D:文化和价值观答案:D3.环境分析中技术方面的因素包括：（）A:创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。
B:在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。
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内容要点
●概述 ●成本领先战略 ●差异化战略 ●重点集中战略 ●竞争者分析
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一、概述
（一）影响基本竞争战略选择的因素 产品差别化 市场细分化 核心竞争力
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（二）核心竞争力
核心竞争力是指企业在竞争中起支配作用的
力量，能够为企业带来竞争优势的能力和资 源的组合。 1．增值性 2．难以模仿性 3. 延展性 4．持久性
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（四）差别化战略的关键： 新产品概念与新产品设计
新产品概念含义 概念必须迎合消费者的需要而提出； 同一类产品可能包含多个“概念”，即平 时所说的“卖点”； 研制新产品前要筛选出最能满足市场需要 的概念。
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新产品概念及应用
商品类别 食品 中心概念 拓展概念
解渴充饥，补充营养， 消闲，表明高贵身 保证健康 份，传递情谊，合 家团圆
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
家用电器 质量，功能，便利性， 享受，地位，身份，
安全，经济实惠等 潮流
服用方便，口味好
药品
健康，安全
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（五）差别化战略的陷阱
企业对购买者需求特点缺乏准确的分析把握 企业的差别化缺乏独特的来源 企业过度差别化，导致成本大幅上升（提价） 或差别化属性超出需求（功能浪费），购买 者难以接受和认同 企业向购买者索要太高的价格附加
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（三）差别化战略的实施条件
1.顾客需求的差别化 2. 具有较强的研究开发能力，研究人员有创造性 眼光； 3. 企业具有以产品质量和技术领先的声望； 4. 很强的市场营销能力； 5. 研究开发、市场营销、产品生产等部门之间具 有良好的协调机制； 6. 企业具备吸引高级研究人员、创造性人才的物 质条件。
成本领先战略是指企业通过在内部加强
成本控制，在开发、生产、销售、服 务和广告等领域里把成本降到最低限 度，使企业的全部成本低于竞争对手 的成本，从而成为行业中成本领先者 的战略。
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（一）成本领先战略的优点
1.形成进入障碍 2.增强讨价还价的能力 3.降低替代品的威胁 4.保持行业内的领先地位
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（二）成本领先战略的缺点
引起价格战 影响其他竞争优势的提高 破坏产业价值链的良好协调关系
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（三）成本领先战略的实施条件
1. 产品和服务的销售量对价格很敏感，具有较高的 价格弹性； 2. 实现产品差别化的途径很少，产品基本是标准化 或普及化的产品； 3. 市场竞争充分，非价格竞争因素较少； 4. 本企业与竞争对手相比具有成本优势； 5. 市场容量较大； 6. 购买者的转换成本很低； 7. 购买者具有很大的降价谈判能力；
服务
送货 安装 顾客培训 咨询服务 修理 其他服务
人事
能力 言行举止 可信度 敏感度 可交流性
形象
标志 传播媒体 环境
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（二） 产品差别化战略的优缺点
1.优点
容易形成产品特色 给企业带来较高的溢价 削弱了顾客的讨价还价能力 降低产品可替代程度
降低顾客敏感程度
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2. 缺点
企业形成产品差别化的成本过高。 竞争对手推出相似的产品，降低产品差别化的特 色。 竞争对手推出更有差别化的产品。 购买者不再需要本企业赖以生存的那些产品差别 化的因素 。 行业进入成熟期时，差异化优势也容易被竞争对 手所模仿。
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（四）总成本领先战略的主要风险
技术的迅速变化可能使过去用于扩大生产规 模的投资或大型设备失效。 注意力过多地集中在成本的控制上，以致无 法看到消费者选择偏好的变化。 为降低成本而采用的大规模生产技术和设备 过于专一化，适应性差 。
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案例： 格兰仕集团靠成本领先战略取得巨大成功
格兰仕集团坚持采取成本领先战略。他们尽其所能 地扩大微波炉的生产规模，从而大幅度地降低成本， 使自己的成本大大低于国内外同行业竞争对手。在 短短的几年内，格兰仕微波炉使自己在中国微波炉 市场上所占的份额达到60％以上，不但国内厂商， 包括国外著名厂商都与格兰仕无法相比。而且低价 格成为后进入者的价格壁垒，减少了竞争对手。经 过几年的发展，他们的实力大大增强，在2000年宣 布，投入20亿元人民币进入空调行业。他们同样采 取成本领先战略，2001年伊始，买断国内145万台 空调器所用的压缩机，从而获得低采购成本。
利用低成本优势定出比竞争对手低的产品或服务的价格，大 量吸引对成本很敏感的购买者，进而提高总利润； 不削价，满足于现在的市场份额，利用低成本优势提高单位 利润率，从而提高公司的总利润和总的投资回报率。
低成本 更新快 高市场占有率 高利润 高成本 更新慢 低市场占有率 低利润
良性循环
恶性循环
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案例：“万客隆”六大成功策略
.仓储式商场，仓库与商场合二为一 .商场本身不做豪华装修 .商场选址在非闹市区，投资方面，比在城市中心可减少费用 .每个商场仅有员工300多人，又是倒班制工作，所以每班上岗人数不超过 100人 .顾客在商场内自行服务，大宗商品也要顾客自行选取，这就使商场减少 人员、降低费用成为可能 .商品数量起点较高，包装大 .直接从厂家买断进货，进货量大，减少了中间费用 .商场所销售的商品，主要是日用品、电器等销量大的大宗性商品。
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三、产品差别化战略
产品差别化战略是指企业提供的产品 和服务具有独特性，即具有与众不同 的特色，满足顾客特殊的需求，从而 形成竞争优势的战略。 差别化的目的在于创造产品和服务的 独特性。
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（一）差别化的基本途径
四种基本途径：产品、服务、人事、 形象。
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四种差别化类型的变量
产品
特征 性能 耐用性 可靠性 易修理性 式样 设计
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公司核心竞争力实例
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（三）三种基本竞争战略
美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔· 波特提出三种基 本竞争战略：即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。 竞争优势的来源 成本领先 产品独特性 竞争 宽泛的 总成本领先战略 产品差别化战略 市场
范围 狭窄的 市场
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重点集中战略
二、成本领先战略
.选址策略 –中心城市出口位，城乡结合部 –基于长远考虑，万客隆设店投资采取购买土地使用权方式 .价格地位策略—低价战略 . 商品定位策略 — 品类齐全，高、中、低档兼顾，以大路货 为主 .目标市场策略—会员制 .促销策略—万客隆快讯 .服务定位策略—自助购物
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“万客隆”的低成本战略