国际贸易的争端处理

第一节 理赔的特点、意义和 作用
• 一、理赔的特点 • （一）被保险人的公众性 • （二）损失率高且损失幅度较小 • （三）标的流动性大 • （四）受制于修理厂的程度较大 • （五）道德风险普遍
第一节 理赔的特点、意义和 作用
• 二、理赔工作的意义 • 机动车辆保险理赔工作质量好坏，直接
影响到保险公司的信誉，关系到被保险 人的切身利益，对机动车辆保险业务的 开展甚至其他产险业务的拓展都起着举 足轻重的影响作用，同时也决定了保险 公司自身的经济效益。
• 二、精熟条款，实事求是处理赔案 • 三、熟悉掌握有关专业知识
第四节 理赔工作的主要流程
发现险情
│
│
↓
↓
积
保
极
护
施
现
救
场
│ ↓ 报案
│ │
↓ 政府机构
↓ 保险公司
↓ 取得事故证明
↓ 现场查勘
↓
修复报价 ↓ 核实
灾后恢复
↓ 提交索赔单证
│ ↓ 核实 获得赔偿 ↓ 涉及第三方责任 协助追偿
第四节 理赔工作的主要流
第一节 国际贸易的争端
• 运用国际贸易惯例在解决贸易纠纷时应注意以下几个 问题：
• 1.国际贸易惯例并非是法律。 • 2.如果合同明确采用某种惯例，此惯例对买卖双方均
有约束力； • 3.如果合同条款与其明确采用的惯例相抵触，以合同
条款为准。4.如果合同条款规定不明确，也未明确采 用的国际惯例，争议以法庭和仲裁机构引用的惯例为 判决或裁决的依据。 • 可见，在进出口业务中，认真了解和掌握一些国际贸 易惯例，对交易洽商、签订合同、履行合同和解决争 议等是完全必要的。当发生争议时，我们可以援引适 当的惯例据理力争；对对方提出的合理论据，我们要 避免强词争辩，以避免造成不良的影响。
第三节 理赔工作人员应具备 的条件
• 一、廉洁奉公、秉公办事、认真负责 • （1）热爱机动车辆理赔工作，且有从事机动
车辆技术工作的实践经验，有一定的工作能力；
• （2）热爱保险事业，关心和维护保险公司声
誉，为人正派，实事求是，坚持真理；
• （3）自觉服从领导，遵纪守法，团结同志，
要有任劳任怨的奉献精神，严格按照理赔人员 工作守则行事。
第一节 国际贸易的争端
• 一、国际贸易争端处理的含义 • 国际贸易争端屡见不鲜，究其原因主要是： • 1、卖方不交货，或未按合同规定的时间、品质、数量、
包装条款交货，或单证不符等； • 2、买方不开或缓开信用证，不付款或不按时付款赎单，
无理拒收货物，在FOB条件下不按时派船接货等； • 3、合同条款的规定欠明确，买卖双方国家的法律或对
程
• 一、出险受理 • 包括受理报案，查抄底单，登记立案等。 • 保险公司接到被保险人的报案后，要立即查抄
底单，登记立案。
• 二、现场查勘 • 包括现场调查和施救保护。 • 保险公司理赔人员在登记立案后，要立即赴现
场进行查勘，并进行必要的继续施救工作，以 减少损失。
第四节 理赔工作的主要流
程
• 三、损失确认 • 在现场查勘中，保险公司理赔人员要取得被保险
人、公安交通管理部门和消防部门的配合，确认 保险事故所造成的损失，包括对事故机动车辆及 第三者财产的损失进行核定，逐项核实损失项目， 即定损。
• 在招标定修，确定维修厂家时，应掌握以下原则： • （1）定损价格是否合理。 • （2）修理厂条件是否能保证事故车辆的修复质量。
第一节 理赔的特点、意义和 作用
• 三、理赔工作的作用 • 理赔工作是加强车险防灾减损的重要内
容和依据。机动车辆理赔工作的主要作 用表现在以下几个方面：
• （一）经济补偿 • （二）加强防灾、减少损失 • （三）吸取经验教训、掌握事故规律
第二节 理赔工作的服务模式和基本原则
• 一、理赔工作的服务模式 • （一）自主理赔 • 即由保险公司的理赔部门负责事故的检验
国际贸易惯例的解释不一致，甚至对合同是否成立有 不同的看法； • 4、在履行合同过程中遇到了买卖双方不能预见或无法 控制的情况，如某种不可抗力，双方有不一致的解释 等。
• 是否构成违约，双方对违约的事实有分歧，对违约的 责任及其后果的认识相悖。
第一节 国际贸易的争端
• 二、国际贸易争端处理的原则 • （一）磋商、调解原则 • （二）权利、义务平等原则 • （三）程序上的协商一致原则
第一节 国际贸易的争端
• 三、国际贸易争端处理的国际惯例 • 国际贸易争端处理的国际惯例，就是处理国际贸易争
端的依据，它包括： • 1.国际贸易惯例，主要有《联合国国际货物销售合同
公约》；《1932年华沙--牛津规则》（Warsaw-Oxford Rules 1932）；《1941年美国对外贸易定义 修正本》（Revised American Foreign Trade Definitions 1941）；《国际贸易术语解释通则》 （International Rules for The Interpretation of Trade Terms）等； • 2.国际支付方式惯例，如，《跟单信用证统一惯例》、 《国际保理惯例规则》、《托收统一规则》等； • 3.国际主要港口的传统惯例， • 4.某些行业的国际贸易惯例； • 此外，各国司法机关或仲裁机构的典型案例或裁决， 往往也视作国际贸易惯例的组成部分。
• (1)可以减少理赔纠纷。 • (2)完善了保险市场结构。 • (3)可以促进保险公司优化内部结构，
节省大量的人力、物力、财力。
第二节 理赔工作的服务模式和基本 原则
• 二、理赔工作的基本原则 • （一）树立为保户服务的指导思想，坚持实事
求是原则。
• （二）重合同，守信用，依来自百度文库办事。 • （三）坚决贯彻“八字”理赔原则 • （1）主动 • （2）迅速 • （3）准确 • （4）合理
和损失理算。这种模式的弊端主要表现在：
• (1)资金投入大、工作效率低、经济效益差。 • (2)理赔业务透明度差，有失公正。 • （二）物价评估 • 即公安交通管理部门委托物价部门强制定
损。这种方式用得比较少。
第二节 理赔工作的服务模式和基本 原则
• （三）保险公估。即由专业的保险公估
公司接受保险当事人的委托，负责汽车 的损失检验和理算工作，这是国际上通 行的做法。这种做法的好处是：