业务指导书

销

售

部

业

务

指

导

书（草拟）

杭州雷龙网络技术有限公司

目录一，编写目的

二，业务指导

1，办事处职责

2，建立销售网络。

1）了解当地高校具体情况。

2) 了解各高校其他金融分期情况

3) 有计划的开发拓展销售网络

3，日常性工作。

1) 开展营销活动

2) 跟踪营销活动的进展情况

3）代理商管控

4）校园经理管理

5) 签单

6）催收

4，宣传推广

1.发单

2.网上营销

三，事务联络单

四，办事处所需文档

一，编写目的：为方便各办事处同仁开展工作，并提高业务水平和办事效率，根据公司规章制度，结合实际，编写《销售部业务指导手册》。

二，业务指导

1，办事处职责

根据公司总体销售制度及战略，负责所辖区域的规范和管理工作，制定本销售部门工作计划，积极开展销售业务，有效管理所属人员，严格控制各种费用，组建有战斗力、凝聚力、向心力的销售团队，确保本销售部门各项目标的完成，不断扩大品牌的知名度和市场占有率。

2，根据公司市场战略，结合当地实际情况，建立公司产品销售网络。

1）了解当地高校具体情况。

市场调研：

a ,学校概况（专科/本科，地址，学校人数，男女比例，宿舍楼栋数，学校平面图）

b ,楼栋信息（楼的名称，几人间，每层寝室数，楼层数，年级，男女），其中楼的名称按照学校学生习惯的命名方式.

2）了解各高校其他金融分期开展状况和产品及价格结构，宣传公司

品牌和产品。

a,了解竞品在区域内的销售政策，销售结构和客户情况

b,了解竞品的产品结构，价格状况和销售情况

c,了解竞品的宣传动态

d,了解区域内竞争产品的所有销售状况和变化 ,记录竞品的经营状况

e,及时根据实际情况调整市场政策

3）有计划的开发拓展销售网络，提高市场占有率

a ,根据调查详情，制定工作计划（开展时间，所需传单数、兼职、预算）做到有条不紊。

b ,建立校园团队

以校园经理岗位为主体，包含推广员等情况，在必要的情况下可设置片区经理作为校园经理的上级领导岗位，作为办事处员工的一部分，校园经理属于公司长期员工。在招募校园经理、片区经理、专职销售的时候，要求必须具备相关业务经验。

线上招聘，qq兼职群及其他任何社交软件（超级课程表，微信附近的人等），兼职平台，贴吧，论坛，校内的本身的传播方式（比如复旦大学的校内邮箱，每人一个）

线下招聘，创业就业指导中心、勤工助学中心；社团，学生会的主要负责人；学校的人气明星；校园经理及他人推荐，想办法搞定在

学校有资源的人；最后就是最直接和有效的方式找兼职扫楼过程中，发展表现最好的人员，效果最明显。

录用标准

A类：有时间有过创业经历的人；有时间，人比较灵活，跟室友，宿管阿姨关系相处得不错的；

B类：有时间，做事踏实，能吃苦

C类：想尝试一下，不愿扫楼的，绝不录用

C ,渠道营销

通过学校附近的店面作为代理，店面受理业务，并可以通过店面海报、展架，进行品牌宣传，店面渠道用自有商品为学生提供分期商品，雷龙提供分期金融。店面以学校周边，手机店，电脑店，电动车店，培训机构，驾校为主要目标渠道。在不违反公司规章制度的情况下，灵活发挥。

D,代理商

代理。是与公司签订代理协议，缴纳保证金（15000），自行业务宣传与发展的商业体。可以是学生团体、门店、校园商业活动的公司等形式。目前公司代理以校园团队为主体。代理具有良好的营销能

力，但是在规范性程度上往往具有不可控性。发展代理的思路为店面代理可以广泛，其他代理审慎发展。代理具有自我定价权，原则上没有面签权。

4）落实销售方案的实施，申请必要的资金和物料。

按照市场情况有计划的开展工作，严格遵守报销制度，积极与财务和销售助理沟通。

3，对本区域内进行公司产品宣传，管控代理商、校园经理管理等日常性工作。

1）有计划安排区域内高校的宣传。

每次发单宣传时，提前整理市场情况（人数，物料，费用，兼职人员），物料申请发送给销售助理，做好发单计划，发送给李总。了解销售情况和销售过程中的问题、建议，及时反馈公司。总结发单情况和校园经理表现，不足之处与出单情况。

2）跟踪营销活动的进展情况。

及时处理出现的问题和意见，总结营销活动效果和执行情况，提出营销评估。

3）管控代理商

积极了解代理商业务开展情况，积极拜访，商定每次拜访的时间和目的，如有违规提出警告，时刻注意管控代理商订单

逾期率。

4）校园经理管理。

培训：详细介绍公司的业务模式，产品其特点和利益，帮助建立合适的工作方法。

管理：保持高频率的沟通，两周一次全体会议，分析、总结校园经理日常工作和营销活动开展过程中出现的问题，提出解决办法。思想上，要去除校园经理的随意性和提高对业务的重视程度，建立引导成为公司合格的员工，进行职业性、专业性的培养。

5)签单：

a,注意后台订单情况，及时为客户解决下单问题。

b,预约时间，上门签单，严格按照《面签规范》操作。

c,签单结束之后，妥善保存签单资料，按时寄回公司

d,加客户QQ，并拉客户进入QQ群，群里不定时发布公司活动信息，请客户转介绍

e,及时跟踪客户审核、放款情况，随时沟通，提高下款成功率

f,协助客户办理退换商品包括清点产品，初步检查，提交信息；现金贷款下款失败，提交公司退回手续费。

6）催收

a,签单时严格按照《签单规范》操作，告知逾期的严重性，从源头把控