制造业工艺管理与优化
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传播经营智慧 学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
新产品量产的准备
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
扯皮的事情是如何来的?
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
二、细致有序的工艺准备
凡事预则立，不预则废。 ___《礼记· 中庸》
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
1、工艺文件的准备
传播经营智慧
学习Βιβλιοθήκη Baidu就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
•5、物料清单
抽屉 滑条
锁
箱体
滚子
拉手
图
三抽屉文件柜组成
传播经营智慧 学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
• 6、工程变更
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
• 为什么 工艺变更信息的传递会不及时?
WHAT IS 5S ?
内容 理 解 ＋理解
整理 整顿 清扫 清洁
素养
传播经营智慧 学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
• 目视化
Everything has its place and everything in its place 每个零件都有指定的 存放位臵，什么东西 不在位臵上，一目了然
责任部门
验收部门
生产计划
物料来没来？ 物料全不全？
测试标准
品质标准 检验规范
物料好不好？
工序流程图 作业指导书 标准工时表 工程变更通知单 设备、仪器、工装、 夹具 工具的准备
料清清单
物料到没到？ 物料够不够？ 人员的数量 人员的技能 记录表
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
FORETELL EDUCATION TRAINING
制 造 业 工 艺 管 理 与 改 善
张 洪涛
传播经营智慧 学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
张 洪涛老师简介
弘基管理︱复泰教育特聘高级讲师 实战派运营管控专家，中国总裁培训网 名师联盟金牌讲师。工学硕士， PMP项 目管理师，PTT国际职业讲师。
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
•
“如果训练一个日本人，让他每 天擦六遍桌子，他一定会这样做；而 一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得 五遍、四遍也可以，最后索性不擦 了！” ----张瑞敏
传播经营智慧 学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
•2、作业指导书（WI）
要素齐全 要点清晰 图文并茂 文字简洁
多用数字
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
3、标准工时
齐步走: 士兵听到口今后先迈左 腿; 每一步的步幅为75公分; 每分钟的步频为116步.
传播经营智慧 学习成就未来
2、设备、仪器、工装、夹具、 工具的准备
传播经营智慧
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3、人员的准备
传播经营智慧
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Foretell Business Wisdom Leading to Future
内
容
责任部门
验收部门
内
容
•要求 •部门\岗位A •时限\地点\方式\位 •需要B配合什么? 置
•部门\岗位B •需要给A什么配 合?
望：
1、我希望能有一个可爱的孩子；
2、我还希望能有一个爱我的丈夫；
结果，老师写了一句评语：
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
1、工序流程图
1 2 3
取塑料袋,将电视机套入 电视机投入及外观检查 取出厂编号标签并贴上
8
取塑料袋,将附件套入
9
4
取衬套, 套入电视机
5
遥控器投入及外观检查
6
取塑料袋,将遥控器套入
1 0 1 1 1 2 1 3
箱子成型 箱子投入及外观检查 将附件/遥控器放入电视机衬 电视机连衬套装箱,取干燥剂 套 放入箱内 封装及贴出厂标签 搬运到暂存区
7
附件投入及外观检查
传播经营智慧
学习成就未来
暂存等待出货
Foretell Business Wisdom Leading to Future
美国汽车制造商福特、通用汽车公司等对SPC很重视，所以
SPC得以广泛应用。 ISO9000质量体系亦注重过程控制和统计技术的应用
传播经营智慧 学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
TOOLS
每件物品有指定的位置，
每件物品在它的位置上! 因为有很好的 标记， 需要时很快就能找到 所要东西
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
SPC的历史
1924年休怀特博士在贝尔实验室发明了品质控制图。 1939年休怀特博士与戴明博士合写了《品质观点的统计方法 》。 二战后美英将品质控制图方法引进制造业，并应用于生产过 程。 1950年，戴明到日本演讲，介绍了SPC .
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
APQP( Advanced Product Quality Planning and Control Plan)
• 产品质量先期策划和控制计划 质量的检验阶段,消极阻拦缺陷； 质量的控制阶段,积极控制缺陷； 质量的策划阶段,根本消除缺陷；
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
FMEA的发展历史：
FMEA起始于60年代航空航天工业项目。 1974年美海军用于舰艇装备的标准《舰艇装备的失效模式和 后果分析实施程》，首先将它用于军事项目合约。
1970年晚期，汽车工业将FMEA作为在对其零件设计和生产制 造的会审项目的一部分。
问题1：什么是工艺？ 问题2：希望做到什么程度？
传播经营智慧
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Foretell Business Wisdom Leading to Future
工艺管理人员应该具备的技能
研发工程师
品质工程师
现场管理者
传播经营智慧
学习成就未来
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传播经营智慧 学习成就未来
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头脑风暴法
一种通过集思广益，寻 找新思维、新观点的管理方 法。
传播经营智慧
学习成就未来
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QC 工程图
工 序 名 称 控制项目 控制规 格 检测 手段 检测方 式 抽样计划 频 率 图表/ 记录 责任人 反应 计划 作业 特性 样本
ME工程师
IE工程师
PE工程师
传播经营智慧
学习成就未来
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一、工艺文件
• 体会一下：折纸 游戏
传播经营智慧
学习成就未来
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小美在作文本里，写了长大的愿
传播经营智慧
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培训需求：
•
• • • • •
1、一个完整的工艺管理体系是怎样的？相关人员如何分工？ 各自职责是什么？工艺需要发挥怎样的作用？ 2、工艺管理框架的搭建，工艺管理包含哪些方面及工艺管 理的意义； 3、使相关人员对工艺管理有一个系统地认识，明确各自 职责所在，对今后工艺管理工作形成方向性指示作用，进一 步提高工艺管理水平 4、如何提升工艺人员现场管理水平？ 5、提高现场工艺执行率的方法有哪些？ 6、如何使现场工艺管理流程达到最优化以提高生产效 率？
1980年初，产品事故责任的费用突升和不断的法庭起诉事件 发生，使FMEA成为降低事故的不可或缺的重要工具。并由开 始的500多家公司扩展到其供应商。 1993年包括美国三大汽车公司和美国质量管理协会在内的， 美汽车工业行动集团组织采用、编制了FMEA参考手册，2001 年7月发布了FMEA第三版。
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3、质量的控制
传播经营智慧
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4、设备的控制
传播经营智慧
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传播经营智慧
二、细致有序的工艺准备
工艺文件的准备 设备、仪器、工装、夹具、 工具的准备 人员的准备 物料的准备
学习成就未来
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三、工艺过程的控制
进度的控制 人员的控制 质量的控制 设备的控制 5S 目视化 SPC（统计过程控制） FMEA（潜在的失效模式及 效 应分析） 头脑风暴法 QC工程图 APQP（产品质量先期策划和 控制计划） 新产品的量产准备 真正解决问题
传播经营智慧
四、工艺优化的方法与工具
IE（仔细看问题的技术与 方法） TPM（全员生产维护） 防呆法 员工技能提升 工装夹具管理及快速切换 测量仪器管理（MSA） DOE（田口方法） 为什么持续改善不持续
五、工艺管理的职能介绍 六、工艺管理人员的职业素 养
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
LSL
LCL
Very Centered
UCL USL
潜在不良出现
变异是我们的敌人
不良品已经产生
Spec
传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
SPC（Statistical Process Control)
统计过程控制
传播经营智慧
三、工艺过程的控制
讨论一下： 加盟店成功的关键因素
传播经营智慧
学习成就未来
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１、进度控制
传播经营智慧
学习成就未来
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2、人员控制
传播经营智慧
Foretell Business Wisdom Leading to Future
传播经营智慧
学习成就未来
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•4、品质标准与检验规范
• 父子与驴
传播经营智慧
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传播经营智慧 学习成就未来
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我们都交流哪些内容
前言
什么是工艺 工艺管理的过程与目的 工艺管理的三个境界 工艺管理人员应该具备的技 能
一、工艺文件
工序流程图 作业指导书 标准工时 品质标准与检验规 范 物料清单 工程变更
传播经营智慧 学习成就未来
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建议的产品质量计划顺序
过程流程清单 （包括所有的过程） APQP程序 将启动这个过程 过程流程清单 转化为 过程控制计划
过程流程/ 控制计划 （所有的“”主要“过程)
PFMEA (所有的“”主要“过程) 利用RPN值来评定特性 DFMEA
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新产品量产的准备
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二、细致有序的工艺准备
凡事预则立，不预则废。 ___《礼记· 中庸》
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1、工艺文件的准备
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•5、物料清单
抽屉 滑条
锁
箱体
滚子
拉手
图
三抽屉文件柜组成
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• 6、工程变更
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• 为什么 工艺变更信息的传递会不及时?
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内容 理 解 ＋理解
整理 整顿 清扫 清洁
素养
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• 目视化
Everything has its place and everything in its place 每个零件都有指定的 存放位臵，什么东西 不在位臵上，一目了然
责任部门
验收部门
生产计划
物料来没来？ 物料全不全？
测试标准
品质标准 检验规范
物料好不好？
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料清清单
物料到没到？ 物料够不够？ 人员的数量 人员的技能 记录表
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制 造 业 工 艺 管 理 与 改 善
张 洪涛
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张 洪涛老师简介
弘基管理︱复泰教育特聘高级讲师 实战派运营管控专家，中国总裁培训网 名师联盟金牌讲师。工学硕士， PMP项 目管理师，PTT国际职业讲师。
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•
“如果训练一个日本人，让他每 天擦六遍桌子，他一定会这样做；而 一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得 五遍、四遍也可以，最后索性不擦 了！” ----张瑞敏
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•2、作业指导书（WI）
要素齐全 要点清晰 图文并茂 文字简洁
多用数字
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3、标准工时
齐步走: 士兵听到口今后先迈左 腿; 每一步的步幅为75公分; 每分钟的步频为116步.
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2、设备、仪器、工装、夹具、 工具的准备
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3、人员的准备
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内
容
责任部门
验收部门
内
容
•要求 •部门\岗位A •时限\地点\方式\位 •需要B配合什么? 置
•部门\岗位B •需要给A什么配 合?
望：
1、我希望能有一个可爱的孩子；
2、我还希望能有一个爱我的丈夫；
结果，老师写了一句评语：
传播经营智慧
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1、工序流程图
1 2 3
取塑料袋,将电视机套入 电视机投入及外观检查 取出厂编号标签并贴上
8
取塑料袋,将附件套入
9
4
取衬套, 套入电视机
5
遥控器投入及外观检查
6
取塑料袋,将遥控器套入
1 0 1 1 1 2 1 3
箱子成型 箱子投入及外观检查 将附件/遥控器放入电视机衬 电视机连衬套装箱,取干燥剂 套 放入箱内 封装及贴出厂标签 搬运到暂存区
7
附件投入及外观检查
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美国汽车制造商福特、通用汽车公司等对SPC很重视，所以
SPC得以广泛应用。 ISO9000质量体系亦注重过程控制和统计技术的应用
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TOOLS
每件物品有指定的位置，
每件物品在它的位置上! 因为有很好的 标记， 需要时很快就能找到 所要东西
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SPC的历史
1924年休怀特博士在贝尔实验室发明了品质控制图。 1939年休怀特博士与戴明博士合写了《品质观点的统计方法 》。 二战后美英将品质控制图方法引进制造业，并应用于生产过 程。 1950年，戴明到日本演讲，介绍了SPC .
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APQP( Advanced Product Quality Planning and Control Plan)
• 产品质量先期策划和控制计划 质量的检验阶段,消极阻拦缺陷； 质量的控制阶段,积极控制缺陷； 质量的策划阶段,根本消除缺陷；
学习成就未来
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FMEA的发展历史：
FMEA起始于60年代航空航天工业项目。 1974年美海军用于舰艇装备的标准《舰艇装备的失效模式和 后果分析实施程》，首先将它用于军事项目合约。
1970年晚期，汽车工业将FMEA作为在对其零件设计和生产制 造的会审项目的一部分。
问题1：什么是工艺？ 问题2：希望做到什么程度？
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工艺管理人员应该具备的技能
研发工程师
品质工程师
现场管理者
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头脑风暴法
一种通过集思广益，寻 找新思维、新观点的管理方 法。
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QC 工程图
工 序 名 称 控制项目 控制规 格 检测 手段 检测方 式 抽样计划 频 率 图表/ 记录 责任人 反应 计划 作业 特性 样本
ME工程师
IE工程师
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一、工艺文件
• 体会一下：折纸 游戏
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小美在作文本里，写了长大的愿
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培训需求：
•
• • • • •
1、一个完整的工艺管理体系是怎样的？相关人员如何分工？ 各自职责是什么？工艺需要发挥怎样的作用？ 2、工艺管理框架的搭建，工艺管理包含哪些方面及工艺管 理的意义； 3、使相关人员对工艺管理有一个系统地认识，明确各自 职责所在，对今后工艺管理工作形成方向性指示作用，进一 步提高工艺管理水平 4、如何提升工艺人员现场管理水平？ 5、提高现场工艺执行率的方法有哪些？ 6、如何使现场工艺管理流程达到最优化以提高生产效 率？
1980年初，产品事故责任的费用突升和不断的法庭起诉事件 发生，使FMEA成为降低事故的不可或缺的重要工具。并由开 始的500多家公司扩展到其供应商。 1993年包括美国三大汽车公司和美国质量管理协会在内的， 美汽车工业行动集团组织采用、编制了FMEA参考手册，2001 年7月发布了FMEA第三版。
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3、质量的控制
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4、设备的控制
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二、细致有序的工艺准备
工艺文件的准备 设备、仪器、工装、夹具、 工具的准备 人员的准备 物料的准备
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三、工艺过程的控制
进度的控制 人员的控制 质量的控制 设备的控制 5S 目视化 SPC（统计过程控制） FMEA（潜在的失效模式及 效 应分析） 头脑风暴法 QC工程图 APQP（产品质量先期策划和 控制计划） 新产品的量产准备 真正解决问题
传播经营智慧
四、工艺优化的方法与工具
IE（仔细看问题的技术与 方法） TPM（全员生产维护） 防呆法 员工技能提升 工装夹具管理及快速切换 测量仪器管理（MSA） DOE（田口方法） 为什么持续改善不持续
五、工艺管理的职能介绍 六、工艺管理人员的职业素 养
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
LSL
LCL
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UCL USL
潜在不良出现
变异是我们的敌人
不良品已经产生
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传播经营智慧
学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
SPC（Statistical Process Control)
统计过程控制
传播经营智慧
三、工艺过程的控制
讨论一下： 加盟店成功的关键因素
传播经营智慧
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１、进度控制
传播经营智慧
学习成就未来
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2、人员控制
传播经营智慧
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•4、品质标准与检验规范
• 父子与驴
传播经营智慧
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Foretell Business Wisdom Leading to Future
我们都交流哪些内容
前言
什么是工艺 工艺管理的过程与目的 工艺管理的三个境界 工艺管理人员应该具备的技 能
一、工艺文件
工序流程图 作业指导书 标准工时 品质标准与检验规 范 物料清单 工程变更
传播经营智慧 学习成就未来
Foretell Business Wisdom Leading to Future
建议的产品质量计划顺序
过程流程清单 （包括所有的过程） APQP程序 将启动这个过程 过程流程清单 转化为 过程控制计划
过程流程/ 控制计划 （所有的“”主要“过程)
PFMEA (所有的“”主要“过程) 利用RPN值来评定特性 DFMEA