欧莱雅及上海家化案例分析39页PPT
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欧莱雅企业成功案列分析
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这就是欧莱雅作为全球第一大化妆品企业集团在化妆品自身所体现出来的第一大 成功法宝。
PEST分析法示例图
政治经济环境
• 1.政局稳定
• 2.支持外资企业 • 3.加入WTO • 4.在法律法规上给外企企业相对的优待
经济因素
• 1.人口数量
• 2.收入水平 • 3.消费水平 • 4.消费偏好
中国化妆品市场分析
140 120 100 80 60 40 20 0 2004 2006 2008 2010 市场规模
• 3参与权威机构的评选，提高产品的知名度。 • 4从事慈善事业
公共沟通策略
分销渠道
• 1.广泛的销售区域
• 2.特殊的销售渠道 • 3.收购之路
分销渠道汇总
• 1. 巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货 商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售 • 2. 羽西，在全国240多个城市的800家百货商场有售。 • 3. 美宝莲，目前已经进入了600个城市，有1.2万个柜台。 • 4. 卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国5000多个销 售点有售。
产品(product)：
1.卓尔不凡的品质
2.产品多样性
3.产品线拓展全面
4.包装讲究
巴黎欧莱雅—护肤品系列
• • • • • • • 创世新肌源系列 复颜抗皱紧致系列 雪颜粉嫩臻白系列 专业uv防护系列 金致臻颜系列 清润全日保湿系列
巴黎欧莱雅—男士系列
男士劲能醒肤系列
• 男士控油保湿系列 • 男士抗皱紧肤系列
2000
市场规模 （亿元）
2005 460
24.0%
2006 559
24.2%
欧莱雅营销案例PPT
二、旗下品牌 1、顶级品牌 、 Helena Rubinstein（HR 赫莲娜） 赫莲娜） （ 2、一线品牌 、 Giorgio Armani（阿玛尼）Lancome（兰蔻） （阿玛尼） （兰蔻） Shu Uemura（植村秀） （植村秀） 3、二线品牌 、 Biotherm（碧欧泉）Kiehl‘s（契尔氏 科颜氏） 科颜氏） （碧欧泉） ‘ （ Yue Sai（羽西） （羽西） 4、三线品牌 、 L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅）Maybelline（美 ’ （巴黎欧莱雅） （ 宝莲） 宝莲）Garnier（卡尼尔）Mini Nurse（小护士） （卡尼尔） （小护士） 5、药妆品牌 、 Vichy（薇姿）La Roche-posay（理肤泉）Skin （薇姿） （理肤泉） Ceuticals（修丽克） （修丽克） 6、美发品牌 、 L'Oreal professionnel（巴黎欧莱雅） （巴黎欧莱雅） Kerastase（卡诗）Matrix（美奇丝） （卡诗） （美奇丝）
旗下产品 1、消费产品 、 欧莱雅美容护肤单品(9张 （ 欧莱雅美容护肤单品 张)（具有价格竞争力的高 科技产品，通过大众零售渠道销售）： 科技产品，通过大众零售渠道销售）： rnaer L'Oreal Paris - Le Club des Createurs Maybelline NY - Softsheen.Carson 2、专业产品 、 由系列新颖产品构成的组合品牌， （由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙 龙及专业人士的需求） 龙及专业人士的需求）L'Oreal ProfessionnelKerastase - Redken - Matrix - Mizani 3、奢侈品 、 国际具有高声望的品牌， （ 国际具有高声望的品牌，在专卖店销售并提供 额外服务） 额外服务）Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl's - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren Cacharel - Viktor & Rolf 4、活性美容 、 在专业柜台及药店销售的皮肤美容品， （在专业柜台及药店销售的皮肤美容品，由皮肤科 医师及专业美容师提供使用质询） 医师及专业美容师提供使用质询）Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals 5、专业线 、 专供美容院使用） （专供美容院使用）
欧莱雅案例分析 PPT课件
6
并购特点
A 实现全球化战略，抢占中国市场 B 形成规模经济，成为市场的领导者 C 实现资源的优化配置，资源共享 D 完善金字塔多品牌战略和保持核心竞争力
7
科学性
A 立足于本土市场，适应发展需求； B 结合自身品牌实际，完善品牌金字塔，扩
大目标消费群； C 将兼并而来的品牌与自身品牌相结合，使
其充分融入其品牌体系； D 满足其全球差异化诉求品牌战略； E 并购时有计划有步骤，责权明确，富有组织
B 从未来发展趋势看，中国经济存在着巨大 动力：中国的金融、财政、国有企业、投资和 政府等各方面改革将持续下去，经济发展的体 制性障碍将逐步消失。
5
案例
2003年12月欧莱雅收购了“小护士”及其在湖 北宜昌的生产基地、全国的生产渠道和管理系统。
2004年1月欧莱雅收购了“羽西品牌“，包括 羽西化妆品公司的所有权，及上海的工厂以及实验 室、全体员工和管理者、销售渠道及所有固定资产 和无形资产、品牌使用权和所属权。欧莱雅收购了” 羽西”原经营者科蒂公司所拥有的1996-2013年的 品牌使用权和靳羽西本人所持有的羽西品牌所有权。 同时，协议还包括靳羽西女士将不再从事化妆品行 业。
10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
技术为王
既提高产品适用性，又得到很好的口碑 为了保证能够源源不断地推出新产品。欧莱雅 在上海投资建设在中国的第一个研发中心，中国 目前每年有3万5千名女性被欧莱雅请来参加测试。 从而建立起很好的口碑。 其中之一是去年1月上市的惊艳睫毛膏，市场 价99元，上市之后马上就出现了脱货的现象，相 对于化妆品一般一年左右的生命周期，惊艳现在 仍然保持着每天每个柜台4～5支的优秀销售水平。
护士虽然有一定的专柜渠道，但是主要销 售渠道是超市和大卖场，她的销售形态和 特点，同欧莱雅惯有的销售方式，截然不 同。 B 羽西本来是专柜为主，超市为辅的品牌。 近年来，其终端占有率和可见度下滑很大， 她急需提高专柜保有量，但欧莱雅却缺少 作为。
并购特点
A 实现全球化战略，抢占中国市场 B 形成规模经济，成为市场的领导者 C 实现资源的优化配置，资源共享 D 完善金字塔多品牌战略和保持核心竞争力
7
科学性
A 立足于本土市场，适应发展需求； B 结合自身品牌实际，完善品牌金字塔，扩
大目标消费群； C 将兼并而来的品牌与自身品牌相结合，使
其充分融入其品牌体系； D 满足其全球差异化诉求品牌战略； E 并购时有计划有步骤，责权明确，富有组织
B 从未来发展趋势看，中国经济存在着巨大 动力：中国的金融、财政、国有企业、投资和 政府等各方面改革将持续下去，经济发展的体 制性障碍将逐步消失。
5
案例
2003年12月欧莱雅收购了“小护士”及其在湖 北宜昌的生产基地、全国的生产渠道和管理系统。
2004年1月欧莱雅收购了“羽西品牌“，包括 羽西化妆品公司的所有权，及上海的工厂以及实验 室、全体员工和管理者、销售渠道及所有固定资产 和无形资产、品牌使用权和所属权。欧莱雅收购了” 羽西”原经营者科蒂公司所拥有的1996-2013年的 品牌使用权和靳羽西本人所持有的羽西品牌所有权。 同时，协议还包括靳羽西女士将不再从事化妆品行 业。
10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
技术为王
既提高产品适用性，又得到很好的口碑 为了保证能够源源不断地推出新产品。欧莱雅 在上海投资建设在中国的第一个研发中心，中国 目前每年有3万5千名女性被欧莱雅请来参加测试。 从而建立起很好的口碑。 其中之一是去年1月上市的惊艳睫毛膏，市场 价99元，上市之后马上就出现了脱货的现象，相 对于化妆品一般一年左右的生命周期，惊艳现在 仍然保持着每天每个柜台4～5支的优秀销售水平。
护士虽然有一定的专柜渠道，但是主要销 售渠道是超市和大卖场，她的销售形态和 特点，同欧莱雅惯有的销售方式，截然不 同。 B 羽西本来是专柜为主，超市为辅的品牌。 近年来，其终端占有率和可见度下滑很大， 她急需提高专柜保有量，但欧莱雅却缺少 作为。
欧莱雅公司的案例分析
首先，公司从产品的使用对象进行市场细分，主要分成普通消费者用化妆品、专业使用 的化妆品，其中，专业使用的化妆品主要是指美容院等专业经营场所所使用的产品。
其次，公司将化妆产品的品种进行细分，如彩妆、护肤、染发护发等，同时，对每一品 种按照化妆部位、颜色等再进一步细分，如按照人体部位不同将彩妆分为口红、眼膏、睫毛 膏等；再就口红而言，进一步按照颜色细分为粉红、大红、无色等，此外，还按照口红性质 差异将其分为保湿型、明亮型、滋润型等。如此步步细分，光美暴莲口红就达到150多种， 而且基本保持每1-2个月就向市场推出新的款式，从而将化妆品的品种细分几乎推向极限地 步。 然后，按照中国地域广阔特征，鉴于南北、东西地区气候、习俗、文化等的不同，人们 对化妆品的偏好具有明显的差异。如南方由于气温高，人们一般比较少做白日装或者喜欢使 用清淡的装饰，因此较倾向于淡装；而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故，一般都比较 喜欢浓装。同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化妆品也有不同的要求。 所以欧莱雅集团敏锐地意识到了这一点，按照地区推出不同的主打产品。 最后，又采用了其他相关细分方法，如按照原材料的不同有专门的纯自然产品；按照年 龄细分等。
1.欧莱雅公司旗下品牌进驻中国市场 的成功经验?
2.欧莱雅公司旗下品牌定位是否合理? 理由是什么?
1.欧莱雅公司旗下品牌进驻中国市场的成功经验?
巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的 热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。 其成功的经验在于欧莱 雅公司对其产品独特的市场细分战略。
欧莱雅公司的案例分析
欧莱雅公司背景及营销策略
欧莱雅公司采取多品牌战略对所有细分市场进行全面覆盖策略，按照 欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅在中国的品牌框架包 括了高端、中端和低端三个部分： 其中，塔尖部分为高端产品，约有12个品牌构成，如第一品牌的赫莲 娜，无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的，面对的消费群体的 年龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是兰蔻，它是全球最 著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比赫莲娜年轻一些，也具有相当的 消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚 消费者。欧莱雅公司希望将其塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖， 价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。它们主要在高档的百货商场销售，兰蔻在 22个城市有45个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉则 是第四。而赫莲娜2000年10月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中 只有6个销售点，柜台是最少的。 塔中部分为中端产品，所包含品牌有两大块：一块是美发产品，有卡 诗和欧莱雅专业美发，其中，卡诗在染发领域属于高档品牌，比欧莱雅专 业美发高一些，它们销售渠道都是发廊及专业美发店。欧莱雅公司认为， 除产品本身外，这种销售模式也使消费者有机会得到专业发型师的专业服 务。还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤泉两个品牌，它们通过药 房经销。欧莱雅，率先把这种药房销售化妆品的理念引入了中国。
市场营销-第八章-价格战略ppt课件
市场领先者的选择：
—牺牲品定价、特别事件定价、现金回扣、 低息贷款、较长的付款条款、 保证和服务合同、心理定价
价格修订战略
• 差别定价 • 产品组合定价
—产品线定价法、选择特色定价法、 附带产品定价法、两段定价法、 副产品定价法、成组产品定价法
第三节 发动价格变更
发动降价 • 原因：过多生产力，下降中的市场份额 • 风险：低质量陷阱，浅钱袋陷阱
思考题
• （二）假设你是某一零售企业的销售经 理，为了提升市场份额和品牌形象，你 如何使用“特价促销”这一工具。
• （1）特价促销的利弊； • （2）特价促销的目的； • （3）特价目标消费群； • （4）特价产品的选择； • （5）特价的时间，价格折扣幅度
思考题
• 企业在什么情况下涨价？如何涨价？ • ——“麦当劳”的案例
价格战不得不打
• 三大主要原因： • 其一，企业内部运营目标的需要。规模
效应，为新产品上市造势，以价格战设 定行业准入门槛，减少对手。 • 其二，来自企业外部的压力。供大于求 的市场形势日益严峻；竞争激烈。 • 其三，来自消费者的潜意识需要。“物美 价廉”的消费价值观
价格战的利弊？
•ห้องสมุดไป่ตู้价格战有害论 • 价格战有益论
为什么格兰仕又打价格战？
• （二）现在，家电业的原材料纷纷涨价，家 电业早已进入微利时代，别的企业都在想方 设法降低成本，消化原材料涨价因素，或者 变相提价，行业平均利润仅有3%左右的微波 炉业也一直陷于“即将涨价”传闻中。格兰仕 为何又不按理出牌，抽出“杀敌一千，自损 八百”的价格屠刀？是不是哗众取宠，故意 炒作？
脆弱的市场占有率陷阱 发动提价：
原因：成本膨胀、供不应求 调价方法： 采用延缓报价、使用价格自动调整条款、 分别处理产品与服务的项目、减少折扣 高风险以及挽救的办法
—牺牲品定价、特别事件定价、现金回扣、 低息贷款、较长的付款条款、 保证和服务合同、心理定价
价格修订战略
• 差别定价 • 产品组合定价
—产品线定价法、选择特色定价法、 附带产品定价法、两段定价法、 副产品定价法、成组产品定价法
第三节 发动价格变更
发动降价 • 原因：过多生产力，下降中的市场份额 • 风险：低质量陷阱，浅钱袋陷阱
思考题
• （二）假设你是某一零售企业的销售经 理，为了提升市场份额和品牌形象，你 如何使用“特价促销”这一工具。
• （1）特价促销的利弊； • （2）特价促销的目的； • （3）特价目标消费群； • （4）特价产品的选择； • （5）特价的时间，价格折扣幅度
思考题
• 企业在什么情况下涨价？如何涨价？ • ——“麦当劳”的案例
价格战不得不打
• 三大主要原因： • 其一，企业内部运营目标的需要。规模
效应，为新产品上市造势，以价格战设 定行业准入门槛，减少对手。 • 其二，来自企业外部的压力。供大于求 的市场形势日益严峻；竞争激烈。 • 其三，来自消费者的潜意识需要。“物美 价廉”的消费价值观
价格战的利弊？
•ห้องสมุดไป่ตู้价格战有害论 • 价格战有益论
为什么格兰仕又打价格战？
• （二）现在，家电业的原材料纷纷涨价，家 电业早已进入微利时代，别的企业都在想方 设法降低成本，消化原材料涨价因素，或者 变相提价，行业平均利润仅有3%左右的微波 炉业也一直陷于“即将涨价”传闻中。格兰仕 为何又不按理出牌，抽出“杀敌一千，自损 八百”的价格屠刀？是不是哗众取宠，故意 炒作？
脆弱的市场占有率陷阱 发动提价：
原因：成本膨胀、供不应求 调价方法： 采用延缓报价、使用价格自动调整条款、 分别处理产品与服务的项目、减少折扣 高风险以及挽救的办法
欧莱雅企业案例分析
STRENGTHS 欧莱雅产品向来就有很高的质量，声誉
1.先进的品牌经营策略、销售方式 2.强大的研究团队、技术保证、创新能力 WEAKNESSES 欧莱雅在低端市场的开发力度明显不足， 产品都较为高档，适合低消费人群的更是 少之又少。
OPPORTUNITIES
补全不足：抓住市场、降低价格、不断更
莉莉安妮从小就很懂事。从15岁起， 她就开始利用假期在父亲的公司实习，先 从给产品贴标签开始，后来又到技术中心 工作。所以当1957年父亲去世，她作为惟 一的继承人进入董事会后，能够非常内行 地为公司发展出谋划策。1985年，她担任 欧莱雅公司总经理。在她的领导下，公司 的销售额连续19年实现两位数增长。
品牌多样
成功的营销策略
产品策略 欧莱雅L'oreal的四大产品类型各具特色，
它们分别是：专妆品。 如今，欧莱雅L'oreal在中国市场推出的品 牌有：巴黎欧莱雅L'oreal、巴黎兰蔻、纽 约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、 Biotherm、Helena Rubinstein、 Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。
新 THREATS 1.中国本土日化产品占据严重 2.竞争对手强劲，如：旁氏、玉兰油、雅 诗兰黛
独特的企业文化
1、发现企业家文化 "未来企业家"是欧莱雅自创始以来恒定的员工
培养目标。 2、寻找"挑战者" 勇于甚至喜欢接受挑战，是未来企业家的首要 禀性。 3、"挑战者"的责任 4、开拓晋升渠道 欧莱雅的一位副总裁曾说过:年轻员工一开始 经历略少，我们就培养他做驾驶小船的船长;经 验丰富些了，我们就培养他做军舰的舰长
1.先进的品牌经营策略、销售方式 2.强大的研究团队、技术保证、创新能力 WEAKNESSES 欧莱雅在低端市场的开发力度明显不足， 产品都较为高档，适合低消费人群的更是 少之又少。
OPPORTUNITIES
补全不足：抓住市场、降低价格、不断更
莉莉安妮从小就很懂事。从15岁起， 她就开始利用假期在父亲的公司实习，先 从给产品贴标签开始，后来又到技术中心 工作。所以当1957年父亲去世，她作为惟 一的继承人进入董事会后，能够非常内行 地为公司发展出谋划策。1985年，她担任 欧莱雅公司总经理。在她的领导下，公司 的销售额连续19年实现两位数增长。
品牌多样
成功的营销策略
产品策略 欧莱雅L'oreal的四大产品类型各具特色，
它们分别是：专妆品。 如今，欧莱雅L'oreal在中国市场推出的品 牌有：巴黎欧莱雅L'oreal、巴黎兰蔻、纽 约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、 Biotherm、Helena Rubinstein、 Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。
新 THREATS 1.中国本土日化产品占据严重 2.竞争对手强劲，如：旁氏、玉兰油、雅 诗兰黛
独特的企业文化
1、发现企业家文化 "未来企业家"是欧莱雅自创始以来恒定的员工
培养目标。 2、寻找"挑战者" 勇于甚至喜欢接受挑战，是未来企业家的首要 禀性。 3、"挑战者"的责任 4、开拓晋升渠道 欧莱雅的一位副总裁曾说过:年轻员工一开始 经历略少，我们就培养他做驾驶小船的船长;经 验丰富些了，我们就培养他做军舰的舰长
STP战略分析——欧莱雅 PPT课件
妆品的市场。 2003年 收购美国高端专业护肤品牌Skinceuticals。 2003年 收购中国本土品牌小护士。 2004年 在印度建立超现代化工厂。 2005年 在上海浦东成立中国研发中心。 2006年 收购SkinE thic、T heBodyShop和Sanoflore。 2007年 收购生态美发品牌PureOlogy，该品牌最出名的产品是不含硫酸盐的洗发香波，且可
增强发色。
STP战略——欧莱雅
欧莱雅集团的以价格、档次为标准区分不同品 牌, 以及根据目标客户选择销售渠道及通过跨 国收购获取品牌、市场的互补资源等多品牌经 营策略。
新的品牌的推出, 与原有的品牌形成优势互补 的市场状况, 而不是相互替代的效果。欧莱雅 的多品牌战略就是使各个品牌各有特色, 不相 互冲突, 即使失之桑榆, 仍然可以收之隅 。
STP战略——市场定位（中国市场）
( 1)通过收购获得互补性品牌层次。 填充金字塔的塔基, 符合金字塔品牌结构战略。 完成了高端、中高端、中低端、低端的战略布局。
( 2)通过收购获得互补性市场。 小护士满足占低端市场的愿望, 拥有大众年轻女性中96% 的认知度。 成功收购小护士和羽西, 完成了其中低端市场的布局。
STP战略——市场细分（专业美发产品）
STP战略——市场细分（高档化妆品）
STP战略——市场细分（活性健康化妆品）
STP战略——目标市场（金字塔）
赫莲娜 兰蔻 碧欧泉
卡诗等美发产品
美宝莲、卡尼尔、小护士
品牌构架与目标顾客的地位、
品味、购买能力和数量直接 相配套, 充分体现了以价格、 档次作为品牌区分的标准。
STP战略分析——欧莱雅
STP战略分析——欧莱雅
法国欧莱雅集团创立于1908年, 是全球最大的化妆品公司 曾被财富 杂志评选为全球500强之一, 其经营活动遍及150多个国
增强发色。
STP战略——欧莱雅
欧莱雅集团的以价格、档次为标准区分不同品 牌, 以及根据目标客户选择销售渠道及通过跨 国收购获取品牌、市场的互补资源等多品牌经 营策略。
新的品牌的推出, 与原有的品牌形成优势互补 的市场状况, 而不是相互替代的效果。欧莱雅 的多品牌战略就是使各个品牌各有特色, 不相 互冲突, 即使失之桑榆, 仍然可以收之隅 。
STP战略——市场定位（中国市场）
( 1)通过收购获得互补性品牌层次。 填充金字塔的塔基, 符合金字塔品牌结构战略。 完成了高端、中高端、中低端、低端的战略布局。
( 2)通过收购获得互补性市场。 小护士满足占低端市场的愿望, 拥有大众年轻女性中96% 的认知度。 成功收购小护士和羽西, 完成了其中低端市场的布局。
STP战略——市场细分（专业美发产品）
STP战略——市场细分（高档化妆品）
STP战略——市场细分（活性健康化妆品）
STP战略——目标市场（金字塔）
赫莲娜 兰蔻 碧欧泉
卡诗等美发产品
美宝莲、卡尼尔、小护士
品牌构架与目标顾客的地位、
品味、购买能力和数量直接 相配套, 充分体现了以价格、 档次作为品牌区分的标准。
STP战略分析——欧莱雅
STP战略分析——欧莱雅
法国欧莱雅集团创立于1908年, 是全球最大的化妆品公司 曾被财富 杂志评选为全球500强之一, 其经营活动遍及150多个国
欧莱雅集团的案例分析39页PPT
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
39
欧莱雅集团的案例分析
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
39
欧莱雅集团的案例分析
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
欧莱雅案例分析
有一定消费能力
代表优雅与纯净
塔中部分
种类
美发产品
活性健康化 妆品
品牌 卡诗 欧莱雅专业美发 薇姿 理肤泉
产品理念
销售点
使消费者有机会得到专业发型师的专业服务
发廊及专业美发 店
令健康肌肤更健康,健康肌肤的源泉 皮肤治理专家
药房经销
塔基部分
品牌
巴黎欧莱雅
目标群体
产品理念
为注重自身形象的人们提供真正领先 前沿和品质超群的产品,始终坚持着你
细致的关怀,以品质塑造美丽
欧莱雅以品位来进行定位从而形成鲜明的品牌区隔
多品牌策略的竞争优势
可以根据功能或者价格的差异进行产品划分，
这样有利于企业占领更多的市场份额，面对更 多需求的消费者
彼此之间的看似竞争的关系，但是实际上很有
可能壮大了整体的竞争实力，增加了市场的总 体占有率
多品牌可以分散风险，某种商品出现问题了， 可以避免殃及到其他的商品
多品牌策略的劣势
公司形象不统一 品牌开发成功难度大 造成营销资源分散 管理难度大
内部控制审计分析-2人力资源
欧莱雅品牌延伸策略
欧莱雅主副品牌延伸策略
雪颜粉透 浸白系列
清润全日 保湿系列
复颜抗皱 系列
巴黎欧莱雅
审计内部控制分析-1营销
欧莱雅品牌金字塔结构图
塔尖部分
品牌
目标群体
赫莲娜
年龄相应偏高
消费能力 很强的消费能力
产品理念 产品品质和价位都是相对最高的
销售点
兰蔻
比赫莲娜消费者年轻一些 有相当的消费能力
代表着巴黎的优雅、时尚,法兰西的 高质量生活、艺术与快乐，
高档百货 商场
碧欧泉
欧莱雅品牌分析 PPT
通过一系列的并购，欧莱雅集团成了拥有各类美容化妆品的国际企业集 团之一。
第三组:欧莱雅品牌金字塔营销的结构及其针对人群
所谓“品牌金字塔”，就是从最大众化的低端到最奢华的高端消费群，各层级的 中国市场均有其品牌强力覆盖。 其“金字塔”式品牌构架为：第一部分是位于塔尖的，价格在300~800元之间的 高端产品，具体有三个品牌，一是赫莲娜，水准最高，定位于具有很强的消费能 力，年龄也相应偏高的消费者；二是兰蔻，定位于那些年龄比赫莲娜年轻一些， 具有相当的消费能力的消费者；三是碧欧泉，定位于那些具有一定消费能力的年 轻时尚消费者，欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖， 价格比赫莲娜和兰蔻低一些。 第二部分是位于金字塔中部的，价格在100~300元之间的中端产品，如在发廊及 专业美发店中使用的卡诗染发用品。
兰蔻(Lancôme)之名源于 法国中部卢瓦卡河畔的兰 可思幕城堡,创立于1935 年，以香水起家，号称法 兰西玫瑰。1966年被欧 莱雅集团收购. 兰蔻要诠 释的是一种浪漫的气质.
品牌理念
对于惟美玫瑰，兰蔻总是 象征浪漫经典的那一支；
专柜价 30ml 235元 50ml 295元 75ml 395元
自世纪初以来，美宝莲纽约在睫毛膏 这一品牌的王牌产品领域，一直不断 的推出众多占据NO.1的明星产品，延 续着睫毛膏领军品牌的美誉。直至 2007年，美宝莲纽约在中国地区已经 拥有6款明星睫毛膏占据中国睫毛膏市 场第一的销售份额，是中国当之无愧 的第一睫毛膏品牌！
各品牌之间的优缺点比较
品牌名称
优点
专柜价 升华精华液 40ml 3080元
专柜价 极致之美菁华修复眼霜 30ml 1480元
专柜价 超越现实睫毛膏 3.7ml 520元
第三组:欧莱雅品牌金字塔营销的结构及其针对人群
所谓“品牌金字塔”，就是从最大众化的低端到最奢华的高端消费群，各层级的 中国市场均有其品牌强力覆盖。 其“金字塔”式品牌构架为：第一部分是位于塔尖的，价格在300~800元之间的 高端产品，具体有三个品牌，一是赫莲娜，水准最高，定位于具有很强的消费能 力，年龄也相应偏高的消费者；二是兰蔻，定位于那些年龄比赫莲娜年轻一些， 具有相当的消费能力的消费者；三是碧欧泉，定位于那些具有一定消费能力的年 轻时尚消费者，欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖， 价格比赫莲娜和兰蔻低一些。 第二部分是位于金字塔中部的，价格在100~300元之间的中端产品，如在发廊及 专业美发店中使用的卡诗染发用品。
兰蔻(Lancôme)之名源于 法国中部卢瓦卡河畔的兰 可思幕城堡,创立于1935 年，以香水起家，号称法 兰西玫瑰。1966年被欧 莱雅集团收购. 兰蔻要诠 释的是一种浪漫的气质.
品牌理念
对于惟美玫瑰，兰蔻总是 象征浪漫经典的那一支；
专柜价 30ml 235元 50ml 295元 75ml 395元
自世纪初以来，美宝莲纽约在睫毛膏 这一品牌的王牌产品领域，一直不断 的推出众多占据NO.1的明星产品，延 续着睫毛膏领军品牌的美誉。直至 2007年，美宝莲纽约在中国地区已经 拥有6款明星睫毛膏占据中国睫毛膏市 场第一的销售份额，是中国当之无愧 的第一睫毛膏品牌！
各品牌之间的优缺点比较
品牌名称
优点
专柜价 升华精华液 40ml 3080元
专柜价 极致之美菁华修复眼霜 30ml 1480元
专柜价 超越现实睫毛膏 3.7ml 520元
上海家化.ppt
❖ 消费者和企业普遍以为，跨国公司将席卷整个中国市场，而 “六神”美白沐浴露的策略，为中国本土公司如何利用本地 上风做了一个漂亮的诠释。
4、作为上海家化的最有力的竞争对手——宝洁或者 联合利华，他们作出了怎样反应？结果如何。
❖ 从20世纪末开始，国际著名的日化集团开始将中国市场作为 新兴利润来源地之一，他们凭借着成熟的产品体系、先进的 营销推广手段以及雄厚的资金保障在中国市场上兴风作浪。 一时间宝洁、联合利华等公司的产品充斥着商店的货架，消 费者也以使用这些舶来品牌为荣，而民族品牌在强大的竞争 压力下有些逐渐销声匿迹了，有些则成了国外集团的收购对 象，剩下的又大多在苦苦支撑。在沐浴露市场中，宝洁的舒 肤佳、联合利华的力士成为耀眼的明星。
❖ 8、上海家化是如何理解市场需求的？
简介
❖ 一百一十多年前，上海家化的前身——广生行旷世而生。从 此，一个新的时尚地标渐露璀璨光华，一朵民族奇葩就此开 始她披风沥雨、波澜壮阔的传奇历程，并一路见证了中华民 族化妆品行业的百年变迁。一百多年来，由于各种原因，上 海家化其实并没有太多的时间可以真正地用于发展，但是就 在短暂的有效发展时间里，上海家化珍惜机遇，克服困难， 励精图治，终于以较快的速度成长为一个引领中国风尚、承 载民族梦想的时尚企业之一。在与国际巨头竞争的中国化妆 品市场上，上海家化采取差异化的品牌经营战略，创造了 “佰草集”、“六神”、“美加净”、“高夫”、“清妃” 等诸多中国著名品牌，在众多细分市场上建立了领导地位。
❖ 而对于上海家化最大的诱惑不是沐浴露，而是香波，因为当 时宝洁相继推出了飘柔、海飞丝等香波产品，在宝洁的推动 下，国内香波市场增长很快，存在着不少空隙和机会。
联合利华的具体措施
1、提供繁多的品牌产品，如旁氏润肤霜、凡士林润肤乳、力 士香皂和沐浴露等。
4、作为上海家化的最有力的竞争对手——宝洁或者 联合利华，他们作出了怎样反应？结果如何。
❖ 从20世纪末开始，国际著名的日化集团开始将中国市场作为 新兴利润来源地之一，他们凭借着成熟的产品体系、先进的 营销推广手段以及雄厚的资金保障在中国市场上兴风作浪。 一时间宝洁、联合利华等公司的产品充斥着商店的货架，消 费者也以使用这些舶来品牌为荣，而民族品牌在强大的竞争 压力下有些逐渐销声匿迹了，有些则成了国外集团的收购对 象，剩下的又大多在苦苦支撑。在沐浴露市场中，宝洁的舒 肤佳、联合利华的力士成为耀眼的明星。
❖ 8、上海家化是如何理解市场需求的？
简介
❖ 一百一十多年前，上海家化的前身——广生行旷世而生。从 此，一个新的时尚地标渐露璀璨光华，一朵民族奇葩就此开 始她披风沥雨、波澜壮阔的传奇历程，并一路见证了中华民 族化妆品行业的百年变迁。一百多年来，由于各种原因，上 海家化其实并没有太多的时间可以真正地用于发展，但是就 在短暂的有效发展时间里，上海家化珍惜机遇，克服困难， 励精图治，终于以较快的速度成长为一个引领中国风尚、承 载民族梦想的时尚企业之一。在与国际巨头竞争的中国化妆 品市场上，上海家化采取差异化的品牌经营战略，创造了 “佰草集”、“六神”、“美加净”、“高夫”、“清妃” 等诸多中国著名品牌，在众多细分市场上建立了领导地位。
❖ 而对于上海家化最大的诱惑不是沐浴露，而是香波，因为当 时宝洁相继推出了飘柔、海飞丝等香波产品，在宝洁的推动 下，国内香波市场增长很快，存在着不少空隙和机会。
联合利华的具体措施
1、提供繁多的品牌产品，如旁氏润肤霜、凡士林润肤乳、力 士香皂和沐浴露等。
欧莱雅案例分析
中国化妆品市场销售额分析图
中国化妆品销售额年增长率折线图
目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对 手，主要有雅芳（Avon）、宝洁公司 的玉兰油（Oil & Ulan）、露华侬
（Revlon）、克里斯汀· 迪奥 （Christian Dior）、旁氏 （Ponds）、妮维雅（NIVEA）、资 生堂（Shiseido）等。因此，在国内 欧莱雅集团旗下的各种品牌无一不是 遭到各世界级品牌的攻击和挑战，竞 争极为激烈。
Ⅳ.广告策略
广告策略是欧莱雅进军中国市场 又一重要手段。欧莱雅对于不同 的产品采用不同的广告策略，根 据不同的目标顾客欧莱雅采取了 行之有效的促销方法。 同一产品，欧莱雅拥有多个 广告版本，这一策略的关键在于 产品推广市场的需求与广告传播 概念的吻合。譬如美宝莲，欧莱 雅将美宝莲定位为一个大众化的 品牌，每一个中国妇女都应该拥 有一件美宝莲的产品。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场；1997 年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。 目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员 工，业务范围遍布北京、上海、广州、成 都等400多个城市。
二、企业现状及产品市场状况
巴黎欧莱雅进入中国市场至今， 以其与众不同的优雅时尚的品牌 形象，向公众充分展示了“巴黎 欧莱雅，你值得拥有”的理念。 欧莱雅集团在中国的品牌主要分 为大众品牌（巴黎欧莱雅、美宝 莲、卡尼尔）、高档品牌（兰蔻 、赫莲娜）、专业美发产品（卡 诗、欧莱雅）以及活性健康化装 品（薇姿、理肤泉）。
除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团 还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。虽然 欧莱雅集团旗下的各种品牌已经几乎覆盖了 全部的空间，但是国内的大宝、小护士、羽 西（合资）、上海家化依然占有不少的护肤 市场份额，此外，经过与外资品牌 的多年较 量，国产品牌在市场营销能力上已经与国外 品牌不相上下，对欧莱雅形成很强的中国市 场压力。
欧莱雅案例——产品组合ppt课件
– 不顾对投资结构会产生什么后果，从公司的投资中 获取（或榨取）巨利，以便快速回收现金。
– 尽可能用有利的方式处理它的资产，迅速放弃该业 务。
• 放弃决策
ppt课件
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四、新产品
• 新产品：产品只要是在功能与形态上 得到改进并与原有产品产生差异，便 为顾客带来利益，即视为营销学上的 新产品
ppt课件
ppt课件
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二、产品组合
产品组合的宽度 是指该公司具有多少条不同的产品线。 产品组合的长度 是指它的产品组合中的产品品目总数。 产品组合的深度 是指产品线中的每一产品有多少品种规格。 产品组合的关联度 是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者
其他方面相互关联的程度。
ppt课件
5
三、产品生命周期
第七章 产品策略
学习目的与要求： • 了解产品整体概念及产品分类； • 掌握产品组合策略； • 掌握产品生命周期的阶段特征及营销策略； • 新产品策略
ppt课件
1
1、产品及产品整体概念 2、产品阶层结构 3、产品分类
ppt课件
2
• 1、产品的定义
是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。
• 2、产品的层次
改进产品 改进市场营销组合
ppt课件
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4）衰退阶段的营销战略
• 辨认疲软产品
• 确定营销战略 (Harrigan(1980))
– 增加公司的投资（使自己处于支配地位或得到一个 有利的竞争地位）。
– 在未解决行业的不确定因素前，公司保持原有的投 资水平。
– 公司有选择地降低投资态势，抛弃无利润的顾客群 体，同时加强对有利可图的顾客需求领域的投资。
•小型L家‘O庭r企ea业l 跃G居ro世u界p化欧妆莱品雅行业集的团领是头羊《。财欧富莱雅》集世团的界事5业00遍强及之150一多， 个国世家界和著地区名，化在妆全球品拥生有产283厂家家分公，司创及建100于多1个9代0理7年商，。欧历莱经雅集近团一在 全化球个妆还品世拥集有纪团5的，0,4欧努9莱1力名雅员，在工近欧、一莱4个2家雅世工纪已厂的从和历5一程00里个多，个小不优型遗质余家品力牌庭地。企为作满业为足全跃世球居界最各世大国的 人民界对化美妆的追品求行而业奋斗的；领同头样肩羊负。着欧这一莱崇雅高集使命团，的欧事莱雅业于遍19及971年5正0式多 来到个中国国家。 和目前地其区各，类化在妆全品球行销拥全有世2界8，3广家受分欢公迎。司除及化1妆0品0多外，个该代集 品团，理还护经商肤营，品高，欧档防消莱晒费雅用品品集，，并团彩从在妆事，全制淡药球香和还水皮，拥肤香病有水研5和究0高。,4档产9消1品名费有品化员。妆工品现、，在染4欧2发莱家用雅 集团工最厂大的和两5大00股多东个是欧优莱质雅品品牌牌创。始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
欧莱雅[案例分析]
![欧莱雅[案例分析]](https://img.taocdn.com/s3/m/e14e6a097cd184254b353565.png)
L'ORÉ AL
THANK YOU !
巴黎欧莱雅
L'ORÉ AL
巴黎欧莱雅集团
欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，创建于 1907年。总部在法国巴黎，是《财富》全球500强之 一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一。作为 全球化妆品行业的领袖，欧莱雅公司拥有全球500多 个品牌，涉及五大专业领域：护发、染发、护肤、彩 妆及香水；业务活动遍及全球150多个国家和地区，在 全球拥有300多家分公司及100多个代理商，并且在世 界各地拥有63,000多名员工、42家工厂和500多个优 质品牌。
•完善的经验之道
3.销售策略 •广泛的销售区域：欧莱雅的产品遍布整个中国，在立足于大城市的 同时，欧莱雅越来越注重深入中小城市的销售。 通过百货商店、超市、大卖场、化妆品专卖店、 免税商店、发廊、药房及邮购等，把高品质的产 品带到世界的每一个角落。 •独特的销售渠道：专业美发品 大众化妆品 高档化妆品 特殊化妆品
为什么如此成功？
•准确的市场分析 •完善的经营之道 •独特的企业文化
•准确的市场分析
欧洲、高端产品
开拓中国市场 人口 消费趋势
满足各个消费层 研发 产品种类
欧莱雅在中国的发展
1933年对北京、上海、广州等大城市进行市场调查。 →发现中国市场 1996年成功收购了美宝莲品牌之后全面进入中国市场。 →扩大全球市场产品线（彩妆） 2003年又全资拿下了小护士、羽西品牌。 →弥补二三线消费水平的不足
•独特的企业文化
纵向： 年轻员工 “蹦极跳” 晋升机制 交错： “职位随人 走”机制 横向： 轮岗点燃 职业激情 塔尖： 高层人员 全球通行证
•独特的企业文化
员工培训
入职培训、“发现之旅”、发展的适时跟踪 定制培训、开展职业对话、配合“按需培训” 国际化培训
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