商场标识

商场标识

随着商业的发展和城市的繁荣,现代城市中的大型商业卖场内部设施日益齐全,大多集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化消费为一体.因此人们对购物环境的要求也提出了越来越高的要求.设计完善的标识导向系统便成为了提升商场整体形象.展示企业个性的平台,同时也传播了企业文化,增强企业竞争力的一个重要途径。

所谓商场的标识导向系统，指表现商场功能区域的空间结构的环境信息，包括导购图、指示牌、地面标记等。目前，大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段，只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌，标出该楼层的商品，楼层内悬挂一些“出口”，“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发，为消费者设计的。现如今，随着人们的消费方式的变化，商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展，以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是，由于这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境，顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生，因此如果标识导向系统建立得不够完善，消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置（当然，那些商场常客除外）。所以有时我们会发现消费者向销售人员询问：卫生间在哪儿，电梯在哪儿等等。我们知道，零售业的竞争正日趋激烈，创造人性化的购物环境正逐渐成为管理层追求的管理目标，可是对一个很容易让消费者迷失在楼层较多、销售柜台错杂的环境中的商场，不能说实现了这个理念。

研究证明，标识系统对寻路有重要影响。对城市交通枢纽型商业空间中的标识系统做出导向性评价。标识的种类和标识的位置，研究结果显示，大多数被试表示在一个不熟悉的环境里寻路主要依靠标识系统，希望标识对各种可能目的地的信息指引集中出现在交通中心、交叉路口、人流密集处。对平行于行进方向的标识以及各层平面图关注度比较低。在一些导向系统设计得比较好的商场，一般会在商场入口或消费者可能出现迷失的交叉路口会贴有商场的导购图，并且在这些交叉路口顾客还可以随手取到小导购图，便于人们拿在手中，随时查询。导购图不仅让消费者了解了该商场的整体布置，还可以引领消费者按照某种路线浏览，减少人流之间的冲撞。

另外在商场内的每个购物区域还标有该区域的销售物品的指示牌，与导购图上的标识一一对应。让客户了解哪些属于还未参观区域的指示牌。还有就是地面标识，他们的地面标记较多，且很醒目，易于被顾客发现，指示也很具有人性化。通过商场导向系统我们发现，一套较完善的导向标识系统应该能够让消费者了解整个商场的结构布置，知道他们当时在整个商场的位置，并且知道目标位置在哪儿，清楚自己可以通过哪些路线到达那里，从而降低了用户的脑力负荷，使得消费者能够在商场中轻松购物。

在日益全球化的今天,越来越多的中国人走向世界，国际之间的人员往来日益频繁,大型综合性零售商场标识是否规范,对商场的管理和经营有着非常重要的作用。所以标识导向系统的设计对于大型商场的环境和服务的建设起到了决定性的作用。