信息管理学第二章
2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第二章-信息技术发展
第⼆章-信息技术发展1-信息技术及其发展1.1-计算机软硬件、计算机⽹络1.计算机硬件是指计算机系统中有电子、机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。
2.计算机软件是指计算机系统中的程序及文档，程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述；文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。
3.硬件和软件相互依存。
4.从网络的作用范围可将网络类别划分为：个人局域网（PAN）、局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、公用网、专用网。
5.广域网协议主要包块：PPP 点对点协议、ISDN 综合业务数字网、xDSL、DDN 数字专线、x.25、FR 帧中继、ATM 异步传输模式。
6.IEEE 802 协议族：IEEE 802 规范定义了网卡如何访问传输介质（如光缆、双绞线、无线等），以及如何在传输介质上传输数据的方法，还定义了传输信息的网络设备之间连接的建立、维护和拆除的途径。
7.802.3（以太网的 CSMA/CD 载波监听多路访问/冲突检测协议）、802.11（无线局域网 WLAN 标准协议）。
8.OSI 七层网络模型从上到下：应用层（事务处理程序、文件传送协议）、表示层（管理数据的解密加密数据转换、格式化和文本压缩）、会话层（负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能）、传输层（提供建立、维护和拆除传送连接的功能）、网络层（网络地址 IP 地址翻译成对应物理地址 MAC 地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方，实现拥塞控制。
网际互联等）、数据链路层（物理地址寻址、数据的成帧、流量控制。
数据的检错重发等）、物理层（物理联网媒介，如电缆连线连接器）。
9.TCP/IP 是 Internet 的核心，共四层有：应用层（FTP 文件传输协议、TFTP 简单文件传输协议、HTTP 超文本传输协议、SMTP 简单邮件传输协议、DHCP 动态主机配置协议、Telnet 远程登录协议、DNS 域名系统、SNMP 简单网络管理协议）、传输层（TCP 传输控制协议、UDP 用户数据报协议）、网络层（IP 协议、ICMP 网络控制报文协议、IGMP 网际组管理协议、ARP 地址解析协议、RARP 反向地址解析协议）、网络接口层（底层协议，传输数据的物理媒介）。
第二章 管理信息系统的系统平台
第二章 管理信息系统的系统平台
2.1.5计算机软件基础
通常，狭义地将软件定义为程序，广义的软 件一般包括以下3个部分： 1）程序：用计算机语言表达计算机所处理 的一系列步骤。 2）文档：软件开发过程中的计划、设计、 制作和维护等资料。 3）使用说明书：指导使用软件的 各种说明书
第二章 管理信息系统的系统平台
2.2.2数据通信技术的发展
数据通信网是为提供数据通信业务而组成的 电信网，其网络交换技术有电路方式、分组 方式、帧方式、信元方式等。
第二章 管理信息系统的系统平台
2.2.3数据信号和通讯方式
信号是数据在传输过程中电信号的表示形 式。信号从发送端传输到接收端时，有多种 通讯方式可以选择。
1.模拟信号和数字信号 2.信号传输方向。信号传输方向是指通信 过程中信号流动的方向，有3种情况： 单工通信方式；半双工通信方式； 全双工通信方式
第二章 管理信息系统的系统平台
图2-2 数据库设计步骤
第二章 管理信息系统的系统平台
2.4.3实体联系模型
主要思想是用E-R图来描述组织的信息模型
与E-R模型有关的概念有： 1.实体（Entity）。是观念世界中描述客观事物的 概念 。 2.属性（Attribute）。指实体具有的某种特性 。 3.联系（Relationship）。事物 内部以及事物之间 总是存在着这样 或那样的联系
3. 计算机网络的分类。计算机网络根据网络应 用范围和应用方式不同，可分为以下几类： 1）局域网（LAN） 2）广域网（WAN）
3）综合业务数字网（ISDN）
4）Internet。Internet即“因特网”
第二章 管理信息系统的系统平台
2.3.2局域网技术
1.网络体系结构 2.网络操作系统
02378-信息资源管理
02378信息资源管理目录02378信息资源管理 (1)第一章信息资源管理基础 (2)1.1信息革命与信息化 (2)1.2信息化 (2)1.3信息资源管理概述 (3)第二章信息化规划与组织 (3)2.1 组织战略与信息化 (3)2.2 信息化规划 (4)2.3信息化组织 (5)第3章信息系统资源管理 (5)3.1信息系统资源管理概述 (5)3.2 信息系统开发管理 (6)3.3 信息系统运行维护管理 (6)第四章信息资源内容管理 (7)4.1 信息需求 (7)4.2 信息采集 (7)4.3信息存储与检索 (8)4.4信息加工与分析 (8)4.5知识管理 (9)第五章信息资源管理的标准与法规 (9)5.1 信息资源管理标准化 (9)5.2 ISO9000质量标准体系 (10)第六章信息资源安全管理 (10)6.1 信息资源安全管理内涵 (10)6.2 信息资源安全的系统管理 (10)6.3 数据加密技术及其应用 (12)第7章企业与政府信息资源管理 (12)7.1企业信息资源管理 (12)7.2政府信息资源管理 (12)名词解释: (12)第一章信息资源管理基础 (12)第二章信息化规划与组织 (13)第三章信息系统资源管理 (13)第四章信息资源内容管理 (14)第五章信息资源管理的标准与法规 (14)第六章信息资源安全管理 (14)第七章企业与政府信息资源管理 (15)第一章信息资源管理基础1.1信息革命与信息化信息技术（IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术、控制技术。
现代信息技术以微电子技术为基础，有以下特点或趋势：1）数字化2）小型化3）网络化4）智能化5）系统化信息革命的特点和影响：1）技术科学化2）群体化3）智能化4）高新性1.2信息化信息的概念，从本体论客观意义上看，信息是被定义为”事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。
第二章信息系统的组成与功能教学设计粤教版高中信息技术必修2
-作业提交前，要求学生进行自评、互评，确保作业质量。
-教师在批改作业时，要及时给予反馈，指导学生改进学习方法，提高学习效果。
5.作业评价：
-建立多元化评价体系，从知识掌握、实践操作、创新意识等多方面评估学生的作业完成情况。
-鼓励学生在作业中展现个性，注重培养其独立思考和解决问题的能力。
-能够区分不同类型的信息系统，如事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统等。
2.掌握信息系统的主要组成部分及其相互关系。
-了解信息系统的硬件、软件、数据资源、网络通信等基本组成部分。
-理解各组成部分之间的相互依赖和协作关系，以及它们在信息系统中扮演的角色。
3.学会分析信息系统的功能，理解其对社会、企业的作用。
1.知识基础：学生在初中阶段学习了信息技术基础知识，对计算机硬件、软件和网络通信等方面有一定了解，为学习本章节内容奠定了基础。
2.技能水平：学生在日常学习和生活中，已能熟练使用一些常用软件，具备一定的信息检索和处理能力。但在信息系统构建、功能分析等方面，实践操作能力有待提高。
3.学习兴趣：学生对新兴技术、创新应用具有浓厚兴趣，但对于理论性较强的知识点，可能存在一定的学习阻力。
-培养学生对信息系统的兴趣，激发学习动力。
2.培养学生的创新意识，鼓励尝试新技术。
-引导学生关注信息技术的发展趋势，了解新兴技术对信息系统的影响。
-鼓励学生在学习过程中提出创新性见解，培养解决问题的能力。
3.塑造正确的价值观，强调信息系统在促进社会进步中的积极作用。
-通过案例分析，让学生了解信息系统在提高工作效率、优化资源配置等方面的作用。
6.拓展视野，培养创新意识：
-引导学生关注信息技术的发展趋势，了解新兴技术对信息系统的影响。
管理信息系统第二章习题与答案
第二章管理信息系统概论一、单项选择题1．管理控制属于（）a.中期计划范围b.长远计划范围c.战略计划范围d.作业计划范围2．管理信息系统是一个（）a.网络系统b.计算机系统c.操作系统d.人机系统3．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）a.业务信息系统b.管理信息系统c.决策支持系统d.专家系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有6．从管理决策问题性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。
a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理d.战略管理8．（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模b。
管理的规范化程度c．生产过程的特征d。
组织的系统性9．从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越大越高，所需信息量（）。
a。
越大 b.越小c.不大不小d.不一定10．管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求11．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有12．通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。
a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b.高层管理的决策问题的结构化程度底于基层的c.两者在结构化程度上没有太大的差别d.以上a、b、c三种情况都可能出现13．ＭＲＰII的进一步发展是（）．a.ERPb.MRPc.EDPd.MIS14．一个管理信息系统的好坏主要是看它（）a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络15．管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
《管理信息系统》黄梯云第二章详解
13
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日
常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如 何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数； 而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控 制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正 确的库存战略决策。
管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于 发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学 与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学 等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论 基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。
10
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于
21
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流
程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整 个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起 来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应 链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了 物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规 律。
27
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构
(三)管理信息系统结构的综合 －纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能综
合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决 策者掌握情况，进行正确分析。
－纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一体 化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序模 块共享，各子系统功能无缝集成。
1.1 管理信息系统的定义
有代表性的定义有：
第二章 信息的组织与管理
超声波 接收
基准
蝙蝠飞行的信息模型
2．检索工具
检索工具，是指将大量分散无序的文献资料经过 加工整理，按照一定的规则和方法编制起来，用 于报道、存储和查找文献的工具。
文献收录范围
综合性检索工具
科学引文索引：Science Citation Index，SCI 社会科学引文索引：Social Sciences Citation Index， SSCI 工程索引：The Engineering Index，EI
文献的分类标引
文献的主题标引
置标语言（Markup Language）
SGML：standard generalized markup language HTML：hypertext markup language XML：extensible markup language
3．信息分析
1．信息需要
信息行为
主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象展 开的各种信息活动。 马斯洛（A. H. Maslow）的需要层次论。 信息需要
信息需要的内容分为两类:
对信息内容的需要
信息内容 信息类型 信息质量 信息数量 服务方式 服务设施 服务质量
对信息服务的需要
信息分析就是根据特定问题的需要，对大量相关信息 进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决 的新信息的信息劳动过程。
选题 设计研究框架 信息搜集与整序 信息分析与综合 编写分析报告
பைடு நூலகம் 2.4 信息检索
(完整版)信息管理学基础马费成习题重点
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程）可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。
归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。
第一章信息与信息管理一、教学目的掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容1．信息、信息管理等基本概念2．信息特征、性质、分类3．信息化的内容特征及重要作用4．信息管理的对象、内容、目标和任务5．信息管理的沿革与发展三、本章重点1．信息、信息管理等基本概念2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段）3．信息管理的内容任务4．信息管理的发展历程【重要概念】信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】１、如何理解通讯领域信息的含义？２、简述数据、信息、知识之间的关系。
数据+背景=信息数据是载荷或记录物理信息的物质符号。
信息+经验=知识信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力３、简述信息的特征和分类。
普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息４、试分述信息管理四个典型阶段。
传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。
以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
信息管理的理论知识
教学内容：
1．信息及信息资源的概念及其关系。 2．信息科学的主要研究内容。 3．信息科学的发展历史。 4．信息科学的研究方法。 5．管理学思想发展的历史分期。 6．不同时期管理学的特点、代表人物及其代表观点。 7．管理学发展的主要规律。 8．传播学的信息交流模式。 9．社会信息传播的主要类型及特点。 10．网络信息交流的特点。
教学要求：
熟练掌握：信息及信息资源的概念及其关系；社会信息传播的主要类型及特点； 掌握： 管理学发展的主要规律；网络信息交流的特点； 了解： 信息科学的发展历史
学习内容
●现代信息管理理论的产生 现代信息管理理论产生于 20 世纪的 70 年代末 80 年代初，距今不过 20 多年的时间。 ●信息管理理论的形成 信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中对其影响最深、最主要并对它的理 论形成极具建设性的学科包括信息科学、管理科学与传播学。
●信息资源的分类 按照性质划分，信息资源可分为自然信息资源和社会信息资源两类。 信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资 源。 信息资源按表现形态可以划分为潜在信息资源与现实信息资源。 信息资源按信息开发程度可以划分为零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源、三 次信息资源。 按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源、信息技术资源和信息人才资源。 ●信息资源的功能 根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能表 现在四个方面： 经济功能； 管理与协调功能； 选择与决策功能； 研究与开发功能。 ●现代信息资源管理概念的产生与发展 现代信息资源管理概念最早就是政府为了解决内部记录爆炸式增长以及由此带来的记 录利用低效率和政府决策低效率问题而提出来的。进入 20 世纪 90 年代以后，政府信息资源 管理开始进入引人注目的发展阶段，政府上网工程不停开辟了信息资源管理的新阶段，而且 造就了新型的“电子政府”和“电子政务”，从而使传统的政府工作面貌焕然一新。 ●狭义上的政务信息资源 狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、 保存和负责处置的那部分信息资源。 ●广义上的政务信息资源
信息管理概论(2)
石大信息学院信管系
信息管理概论
二、信息组织的要求
文献资料的可靠性判断：文献作者的身份、文献出版的类型、文献出版单位、文献
本身的内容是否有矛盾、对文献提供的数据进行实验。
(3)适用性。信息需要是特定的、有层次、有类型、有范围 的。因此，信息采集与组织要有针对性，即要适用：提供 的信息应与应用环境对洗洗的需求保持一致。
石大信息学院信管系信息来自理概论大众信息流按其功能分为以下五种类型
石大信息学院信管系
信息管理概论
娱乐性信息流 娱乐性信息流可以消除人们的紧张情绪，使人们暂 时忘却烦恼，心情舒畅，从而起到精神调剂作用。 因此，即使是教育性、广告性信息流，也要“寓教 于乐”、“寓商于乐”，以便取得更好的传播效果。 总之，大众信息流的各种内容与形式都是相互联系相 互影响的。大众传播以报道和告知各种最新的社会公 众消息为主要目的和任务，舆论性、教育性、广告性 和娱乐性信息流都必须以此为基础而存在；同时，这 些各种各样的信息流又丰富了大众信息流的构成，促 进了大众信息流的全面发展。
石大信息学院信管系
信息管理概论
(2)满足型人际信息流
满足型人际信息流着眼点不在于交流之外的什么功利性或实用性 目的，而在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的个人感 情需要的满足。亲人重相见，他乡遇故知，同窗再聚会，夫妻团 圆时。这些都是满足型人际信息交流。 双方尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情。这种自我开放， 或称自我暴露，既是向他人呈现自己，增强相互了解，发展人际 关系的基础，又是人们表达思想感情，获得心理满足的需要。 关于“暴露与满足”问题，约瑟夫· 鲁夫特(Joseph Luft)和哈里 顿· 英格拉姆(Harrington Ingram)提出了著名的“约哈里窗”(Johari Window)模型来介绍自我暴露和相互了解的基本观点。
学校学生信息管理制度
第一章总则第一条为加强学校学生信息管理，保障学生信息安全，提高学生信息管理水平，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我校全体学生及学生信息管理人员。
第三条学生信息管理应遵循以下原则：（一）合法、合规、安全原则：严格按照国家法律法规和政策规定，确保学生信息安全。
（二）公开、透明、规范原则：学生信息管理应公开透明，确保学生及其监护人了解相关情况。
（三）责任明确、权责一致原则：明确学生信息管理责任，确保权责一致。
（四）高效、便捷、准确原则：提高学生信息管理效率，确保信息准确无误。
第二章学生信息内容第四条学生信息主要包括以下内容：（一）基本信息：姓名、性别、出生日期、民族、身份证号码、家庭住址、联系方式等。
（二）学籍信息：学号、入学时间、毕业时间、专业、班级、学位等。
（三）学业信息：成绩、课程、学分、奖惩等。
（四）家庭信息：父母姓名、职业、联系方式等。
（五）其他信息：如体检结果、健康状况、兴趣爱好等。
第三章学生信息收集与使用第五条学生信息收集：（一）学生信息收集应遵循合法、合规、必要原则，不得收集与教育、教学无关的信息。
（二）学生信息收集应经学生本人或其监护人同意。
（三）学生信息收集应采用书面、电子等方式，确保信息真实、完整。
第六条学生信息使用：（一）学生信息使用应限于教育教学、管理、服务等方面，不得泄露、篡改、损毁。
（二）学生信息使用应遵循最小化原则，不得过度收集和使用。
（三）学生信息使用应定期进行清理，确保信息准确无误。
第四章学生信息保护第七条学生信息保护：（一）学校应建立健全学生信息安全管理制度，明确信息保护责任。
（二）学校应采取必要的技术措施，防止学生信息泄露、篡改、损毁。
（三）学校应加强对学生信息管理人员的培训，提高其信息保护意识。
（四）学生有权查询、更正、删除自己的个人信息。
第五章监督与责任第八条学校应定期对学生信息管理情况进行检查，确保制度落实。
《第二章 管理信息系统概论》习题及答案
第二章管理信息系统概论2.1 单项选择题1、管理控制属于( a )。
a. 中期计划范围b. 长远计划范围c. 战略计划范围d. 作业计划范围2、管理信息系统是一个广泛的概念, 下列不属于管理信息系统范畴的是(d ) 。
a. 业务信息系统b. 管理信息系统c. 决策支持系统d. 专家系统3、从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( a) 的问题。
a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 以上都有4、管理信息系统是由多个功能子系统组成的, 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d ) 几个主要的信息处理部分。
a. 财务管理b. 信息管理c. 人力资源管理d. 战略管理5、从信息处理的工作量来看, 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化, 层次越高, 所需信息量( b ) 。
a. 越大b. 越小c. 不大不小d. 不一定6、金字塔形的管理信息系统结构的底部为(a )a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 三者都有7、MRP II 的进一步发展是( a ) 。
a .ERPb .MRPc.EDP d .MIS8、管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。
例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等, 是属于( b ) 。
a. 业务处理b. 运行控制c. 管理控制d. 战略计划9、管理信息系统的特点是( c ) 。
a. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员b. 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策能力, 面向高层管理人员c. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策d. 应用数学模型, 有预测和决策能力, 应用人工智能, 面向管理人员10、在公路运输管理中, 若车辆通过道路时是免费的, 公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款, 这种管理控制称(b ) 。
演示文稿第二章管理信息系统概论
一、ERP系统概念的提出
MRPII系统其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在
结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，经济全球化的逐步形 成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的工序链管理已经成为企业
生产经营管理的重要组成部分，MRPII系统已经无法满足企业对资源全 面管理的要求。
“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、 计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和 决策功能。”
第5页，共47页。
具有代表性的定义：
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管 理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 。
管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
层次
内容
战略管理 管理控制（战术管理）
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
资源的获得与组织，人员的招聘与 训练，资金的监控等
运行控制
有效的利用现有的设备和资源，在 预算限制内活动
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理 活动
1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。
距。
第37页，共47页。
三、MRP II系统的结构
MRPII的应用不可能有千篇一律的模式。 MRPII的应用与企业的生产环境和内部条件密切
相关，在MRPII的应用中，不同企业有不同的作 法，不同的应用阶段也各有其重点。 另外，企业的生产需要随着市场的变化不断调整 和完善，因而，MRPII系统结构也不是一成不变 的。
信息技术必修二第二章第四节《信息系统中的数据库应用》教案
八、板书设计
信息系统中的数据库应用
o数据库定义与特点
o数据库设计原则
oSQL语言：增删改查操作
o数据库在信息系统中的应用
九、教学评价（教师课后根据上课实际情况自行填写：教学评价将综合运用课堂观察、学生互动、实验操作和课后作业等多种方式。教师将根据学生在课堂上的参与度、讨论的积极性以及实验操作的准确性进行评价。此外，通过课后的在线问卷调查和作业反馈，全面了解学生的学习效果和对教学内容的掌握情况。）
【华东师大版（2020）】信息技术必修二
第二章第四节《信息系统中的数据库应用》
教 案
一、课标要求及设计依据
根据《普通高中信息技术课程标准2017年版》(2020年修订)，本课程旨在培养学生对数据库技术的深入理解，使学生能够掌握数据库的设计与应用，提升学生的信息处理能力和创新能力。课程强调学生应能够运用数据库技术进行有效的信息管理和数据分析，增强信息安全意识，形成科学的信息伦理观念。
二、教材分析
本节课选自《信息系统与社会》教材第二章第四节《信息系统中的数据库应用》，教材系统地介绍了数据库的基本概念、数据库管理系统的功能、SQL语言的基本操作以及数据库在信息系统中的应用。内容涵盖了从数据库设计到实现的全过程，适合引导学生构建数据库应用的整体认识。
三、学情分析
授课对象为高一年级学生，他们已具备基础的计算机操作技能，但对于数据库的深层次理解和应用还不够熟悉。学生对数据库技术有较高的兴趣，但实际操作经验和问题分析能力有待提高。
四、教学目标及核心素养目标
1.知识与技能：学生能够理解数据库的基本概念，掌握数据库设计与SQL语言的基本操作。
2.过程与方法：学生能够通过案例学习和实践操作，学会如何利用数据库技术进行信息管理和数据分析。
第二章 信息系统的组成与功能(课件)
第二章 信息系统的组成与功 能
项目实施
2.2.2 信息系统的控制功能
信息系统的控制功能是指对构成系统的各种信息处理设备进行控制和 管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。
通常，信息管理者负责信息系统的运行和协调，使系统具有一个控制 回路，可以自我调整并适应变化的环境。
数据挖掘是指在庞大的数据库中寻找有价值的隐藏事件，加以分析， 并将这些有意义的信息进行归纳，为决策提供参考依据和控制机制。
第二章 信息系统的组成与功 能
规划方案
小组依照项目范例， 结合本组选题， 继续项目学习
1 信息系统及其组成 2 信息系统的功能 3 计算机和移动终端在信息系统中的工作原理
结构化的 系统分析方 法
2.3 信息系统中的计算机和移动终端
第二章 信息系统的组成与功 能
探究活动
分析 小组分析讨论计算机和移动终端所起的作用。
通过体验及老师提供的资源， 认识信 息系统的组成， 以及小组选题相关信息系 统的组成， 同时填写《项目学习活动记录 表》“ 探究活动 项目实施” 栏目中的“ 活 动 1 ” 的内容。
➢官 网 ： 中国铁路客户服务中心网站
图2-3 体验车票预订的流程
第二章 信息系统的组成与功 能
项目实施
1.1.1 分析典型信息系统
主题
剖析网络订票系统
第二章 信息系统的组成与功 能
项 目 范 例 - 剖析网络订票系统
目标
通过体验典型信息系统， 对典型信息系统进行剖析， 知道信息系统的组成与功 能， 理解计算机、移动终端在信息系统中的作用， 更好地掌握信息系统的相关知识。
方法
利用思维导图工具和“ 头脑风暴” 的方法组建团队、明确任务；采 用结构化的系统分析方法， 使用可视化分析工具， 实施探究。
第二章 信息管理的理论基础
管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，
让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感和道义上 如何给人以尊重。 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如 工时定额、技术规程等。 应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。
28
“胡萝卜加大棒”式管理
管理制度：给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参
与管理和决策并共享权力。
32
赫兹伯格的双因素激励理论
双因素激励理论(Two Factor Theory)又叫激励保健
12
主要贡献：
（3）十四项一般管理原则： 1) 劳动分工：不能分得过粗或过细； 2) 权力与责任：权利和责任应相一致； 3) 纪律：没有纪律，企业就难以发展；
4) 统一指挥：每一个成员都只应接受一个上级的命令；
5) 统一领导：凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和 一套计划； 6) 个人利益服从整体利益：集体利益大于个人利益的总和； 7) 公平的报酬：使员工和公司双方满意；
不平，生产效率一直不理想。为此，美国科学院专门组织了
一个包括照明实验、继电器装配实验、会见与交谈研究、绕 线观察实验的研究小组。
18
“霍桑试验”
研究发现：原来假定的对工厂生产效率起影响作用的照 明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率相关很低， 而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感 与工作效率的相关程度较大。也就是说，职工的士气、生 产的积极性主要决定于职工与管理人员以及职工与职工之
从低级到高级，马斯洛将人的需要分为五个层次： 第一层次：生理需要：是人们最原始、最基本的需要，是不可 避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。如吃饭、 穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。 第二层次：安全需要：要求劳动安全、职业安全、生活稳定、 希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：① 物质上
自学考试2012版《信息管理系统计算机中的应用》第二章管理系统中计算机应用
3.简单应用：说明管理信息系统的功能：
（核心功能）高质量生成职能部门所需的信息报表。
2-63 作用
将适宜的信息、在适宜的时间、用适宜的形式、 提供给适宜的决策者。2-62
2019/9/11
zhaoxia
4、可迅速有效的处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户 同时操作操作和查询
5、具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关 数据的安全性
2019/9/11
zhaoxia
12
（四）管理信息系统
1.识记： （1）管理信息系统的概念：是一个以人为主导，利用计
算机硬件，软件、网络通信设备以及其他办公设备，支持 企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2-61
2019/9/11
zhaoxia
22
（4）CRM的作用和特点P73： 特点： CRM与企业中市场营销、销售、服务与技术支持等 面向客户的部门联系最为密切，使原本由多个部门 各自负责的诸多客户服务流程实现了集成化和自动 化。
作用： 为客户提供更加快速和周到的服务，改善企业与客 户的关系，实现企业利润的优化。
7
2.领会：（1）企业的网络化:企业不再受传统组 织资产、部门实体或办公场所的约束，而已网络 为基础，形成了以分工合作关系为纽带，依市场 原则组合的虚拟化运作机构。2-57
（2）组织创新与管理创新 （3）虚拟化的特点：①企业没有总部办公室或多
层组织结构
②成员分别隶属于不同的厂商，顾客，甚至同行 对手
2019/9/11
zhaoxia
10
2.领会： （1）业务处理系统应用:商业银行的柜台储蓄业
信息管理基础知识点总结
第一章信息管理学的理论根底1．1信息科学根底信息的根本概念1信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和提醒，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。
2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息按有无加工：原始信息，派生信息按表现形式：消息，资料，知识按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息信息科学的理论根底1 信息论：狭义一般广义2 系统论3 控制论信息科学的方法论体系1 信息方法2 信息方法的功能准那么和整体准那么1．2 管理科学根底管理和管理科学1 管理和管理科学的定义2 管理的特点：管理是一门科学，一门艺术3 管理的职能：方案组织人事领导控制管理理论的开展演变1古典管理理论：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论2行为科学理论：人际关系学说行为科学理论3现代管理理论：管理过程学派经历学派系统管理学派决策学派管理科学学派权变管理学派4管理理论的新开展：以波特为代表的竞争战略理论以哈默为代表的企业再造理论学习型组织及虚拟组织的提出现代管理的根本理论1系统管理：整分合原那么封闭原那么动态原那么2人本原理：动力原那么能级对应原那么潜能开发原那么1. 3 信息及管理管理活动中的信息1巴纳德社会系统理论的观点2西蒙决策理论的观点3明茨伯格经理角色理论的观点：人际关系任务信息联系任务决策任务5 资源信息资源三角形信息在管理中的地位和作用1信息是管理系统的根本构成要素，并促成各要素形成有机联系2信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进展3信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带4信息是决策者正确决策的根底5信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径信息化对组合管理的影响1对组织构造的影响2对企业战略管理的影响3对技术开发及创新的影响4对企业人力资源管理的影响第二章信息管理的根本方法2.1 信息源及信息组织信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。