公共图书馆信息资源共享空间构建与发展

公共图书馆信息资源共享空间构建与发展

发表时间：2018-04-13T13:25:30.810Z 来源：《文化研究》2018年第1期作者：赖洁萍

[导读] 信息共享空间是在开放获取运动的背景下产生的一种图书馆协作共享式学习、研究环境,是一种新型的图书馆服务模式

赖洁萍

宝安区燕罗街道党建服务中心广东深圳 518000

【摘要】信息共享空间是在开放获取运动的背景下产生的一种图书馆协作共享式学习、研究环境,是一种新型的图书馆服务模式,为图书馆创新服务提供了新的机遇。信息共享空间迎合了用户的信息需求，将会对国内公共图书馆事业飞快发展起到很大的促进作用。本文对公共图书馆信息共享空间的构建进行了论述，并提出了公共图书馆信息共享空间服务的发展策略，以供参考。

【关键词】公共图书馆；信息共享空间；读者服务

随着时代的进步，公共图书馆的传统服务不断受到挑战，传统的公共图书馆服务模式已经不能满足读者日益增长的需求。然而，一些公共图书馆也已具备了进行信息共享空间建设的可能性,而广大读者的需求,也使这一模式的发展成为必然。信息资源共享空间作为公共图书馆新的服务模式,信息资源共享空间的建设能够有效的应对新常态下图书馆事业遇到的冲击和挑战。

1.信息共享空间概述

信息共享空间服务起源于20 世纪90 年代的美国高校图书馆。随着当时计算机网络技术和多媒体技术的发展，高校的教学模式和学生获取知识的方式都发生了改变。相比于以往被动地在课堂上接受知识，或是通过课后的阅读获取知识，协作式学习成为了学生求学的重要途径，学生更倾向于通过网络获取电子资源和多媒体资源，以及通过与同学和老师的交流互动获取更多的灵感和知识。高校图书馆的服务理念也逐渐转向以用户为中心，侧重向用户提供主动服务和一站式服务。信息共享空间的出现迎合了这一需求，为学生提供了可以一站式获取和共享信息资源的场所，以及通过团队活动和小组讨论进行协作式学习所需的空间。

2.公共图书馆信息共享空间的构建

根据信息共享空间的理论内涵，信息共享空间的构建应包含物理层、虚拟层和支持层三个层面。

2.1 信息共享空间的物理层构建

目前，公共图书馆构建信息共享空间物理层的方式主要有两种，一是以原有的电子阅览室为基础进行改造，二是建立开辟新的空间。公共图书馆应根据自身的特点和读者的需求，选择合适的方式。一个完善的信息共享空间，应该有相对独立的区域，并划分出开放获取区、研究讨论区、参考服务区等，有条件的公共图书馆还可增设多媒体室、休闲区等。开放获取区提供计算机设备，供读者检索和获取各种数据库和电子资源; 研究讨论区为读者提供以小组形式自由讨论、进行协作式学习的空间; 参考服务区是馆员为读者提供服务的场所，设有参考资讯台，为读者提供专业的指导。在信息共享空间里，公共图书馆应为读者配备计算机、扫描仪、打印机等基础设备，有条件的图书馆还可以在研究讨论区添加多媒体设备，如投影仪、摄像机等，供读者使用。

2.2 信息共享空间的虚拟层构建

虚拟层的构建即对电子信息的整合，包括馆藏的电子资源和多媒体资源、专业数据库中的资源，以及互联网上的资源。公共图书馆应加快馆藏纸质资源的电子化工作，同时积极采购、定期更新和维护电子资源和多媒体资源[2]。对于各式各样的数据库，应根据本馆的具体情况及所服务读者的需求加以选择。公共图书馆还应加强与高校图书馆以及其他公共图书馆之间的合作，实现资源的共建共享，增强信息服务能力。此外，对于计算机软硬件设备也应及时更新和维护，并提供快速稳定的有线和无线网络连接，方便读者获取互联网上的资源。

3.公共图书馆信息共享空间服务发展策略

3.1 加强宣传培训

与高校图书馆相比，公共图书馆的人流量大，受众广，但是信息共享空间的利用率却不高。这主要是由于公共图书馆的读者素质参差不齐，读者对信息共享空间的存在不甚了解，或是仅仅将信息共享空间当成是免费的网吧，长时间占用计算机等设备进行休闲和娱乐，甚至浏览一些违反国家法律法规的信息。对于这些读者应加强疏导，采取多种方式宣传推广信息共享空间服务。除了传统的以读者被动接受信息为主的阵地式宣传，还应与时俱进地引入社会化、移动化、本地化的宣传模式。公共图书馆应积极在微信、微博等社交平台宣传信息共享空间，突破以往单向的宣传模式，积极与读者交流、沟通，并积极采用移动技术和移动终端，将宣传阵地扩展到手机等移动智能设备上。此外，可利用LBS( 基于位置的服务) 进行本地化宣传，利用签到功能，掌握读者位置信息，向进入图书馆的读者宣传共享空间服务。

对于有意使用信息共享空间的读者，还应加强引导和培训。可以采用线下讲座、在线课程等多种方式，让读者了解信息共享空间的理念和作用，掌握空间内各项设备的使用方法，让读者与信息共享空间的馆员之间形成良好的互动，帮助读者提升信息素养，以提供信息共享空间的利用率。

3.2 引进培养人才

信息共享空间作为一项新兴的服务，离不开人才的引进和培养。高校图书馆拥有一批具有专业背景的学科馆员，对于开展信息共享空间服务具有得天独厚的优势。公共图书馆应做到对人才的引进和培养双管齐下。首先，应扩充人才的引进渠道，人才的配备应该多样化，不仅要积极引进图书情报方面的人才，还应积极引进具有计算机专业知识及其他学科背景的馆员，并在学历、工作经验、工作技能等方面严格把关，提高准入门槛。其次，工作人员应互相协作，又各有专长。具有计算机专业背景的人才协助读者处理计算机的使用和故障问题，学科馆员负责解答一些专业性问题，并提供相应的学科服务，参考咨询馆员则负责解答一般性的信息获取问题。

其次，应加强对信息共享空间馆员的培训。信息共享空间对于馆员的信息素养、专业技能和服务意识都提出了更高的要求。公共图书馆应有针对性地制定专门的培训计划，定期对馆员进行学科知识、服务意识、计算机和设备使用技能、参考咨询知识的培训。同时，要制定有效的考评机制和合理的激励制度，让培训不再流于形式，而是落实到工作中，切实提高馆员的服务热情和服务水平。

3.3 引入移动服务

随着移动通信技术的飞速发展和智能手机的迅速普及，越来越多的公共图书馆开始推出移动服务。信息共享空间本身是一个实体的