复旦大学信息共享空间服务体系建设
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程 和 管 理 体 制
书馆现有的借阅服务是一种涉及 面较广 、 读 者 使用 最 多的服 务项 目。在 图书馆 信 息化程 度 日益 提 高 的 今天 ，我 们应 该借 助信 息技 术来 提高 和完 善 这 一服 务 ， 将其 纳入到 Ｉ 并 Ｃ服务体 系 中。 Ｉ Ｃ的核心理 念是 “ 一站式 ” 信息 服务 。笔 者认 为 图书 馆应 该强 调对 Ｉ 念 的贯 彻 ， Ｃ理 即用 户 只需要 通 过 一个 平 台或窗 口 。在一 个 区域就 可 以接受 来 自各 方面 的服 务 ， 得各 类形 式 的资源 ， 到各种 问题 的 获 得 解 答 ， 书馆完 全可 以将 各项 服务 纳入 进来 ， 图 并将 其 融 为一个 整体 。 要做 到全馆 性 的 Ｉ 更 好地贯 彻其 核心理 念 ， Ｃ， 就 不 能忽 视借 阅服 务 的管理 ，借 助先 进 的信 息 技术平 台和管 理系统 我们 可 以从 以下方 面着 手 ：
是 充 分发挥 Ｉ Ｃ功 能和潜 力 的价 值所 在 ， 因而 基 于资 源体 系构建 合理 的服务 体系是 Ｉ Ｃ成功 的重要 因素 。 鉴 于此 ，笔 者在 资 源体系 的基 础上设 计 了复 旦
（） １完善流通数据的统计分析 ， 提高图书采购适 用 性 比例 ， 尽可 能满 足读者 对 图书的需 求 。 （） ２ 加强 借 阅流程 和 图书管理 力度 ， 读者 能 既 使 快 又准 地 找到所 需要 的 图书和 期刊 ，更便 捷 地方便
关 键 词 ： 息共 事空 间 信
中图分类号 ： ２ １ Ｇ ５
文献标识码 ： Ａ
ｄ ｉ１ ． ６ ／．ｓ．０５ ８９ ． １。６０４ ｏ ．０３ ９ ｊｓｎ１０ － ０ ５２ １ ． ９ ｉ ０ ０ ３
复 旦 大 学 江 湾 图书 馆 于 ２０ ０ ８年 ９月 试 开 放 ， ２０ ０９年 １ 月正 式 开放 。江 湾馆 的办馆理 念是 以信息 共享 空 间 （ 以下 简称 Ｉ） Ｃ 为核 心 平 台 ， 其建 设 成为 将 集 文化 积 累 功能 、 信息存 取 功 能 、 据 传 输功 能 、 数 信 息开 发 功能 、 科研 交流 功能 、 素质 教育 功 能及文 化休 闲功 能 于 一体 的校 内综 合 型 一 站 式 的 师 生文 教 中 心 ，将 Ｉ Ｃ的要 素 贯穿 于全 馆 的服务 与管 理之 中 ， 对 资 源进 行有效 的整合 ， 对服 务进 行重 新整 合 与创新 ， 构 建 本土化 、 全馆 性 的信 息共享 空 间 。 Ｉ Ｃ服务 体 系是 在 资 源体 系 的基 础 之上 构 建 的 ，
一
培训亦 是一 种 图书 馆基础 服务 。这种 方式 与 Ｉ Ｃ 提供 的服 务功 能密 切相 关 ， 比如 ， 过培 训 可 以实现 通 信 息和知识 的转 化 、 息素养 教育 等 。 信 因而 ， Ｉ 在 Ｃ里
大学 Ｉ Ｃ服务体 系建设 框架 。 １ 完善 图书馆各 项基 础服 务 Ｉ Ｃ模 式 的出现并 非对 图书馆现 有各 种服 务 的否 定， 相反 ， 应该 是将 其纳 入 到 Ｉ 系 中 ， Ｃ体 在完 善 和加 强现 有基 础服 务资 源 的前提 下 ，对其 进行 提升 与整 合， 设计更 合理 和适应 读者 需求 的服务模 式 。 １ 强化 “ ． １ 以读 者为 中心” 的服 务理 念 。 化借 阅流 优
收 稿 日期 ：０ ０ ０ － ６ ２ １－ ８ １
完善这一体系的建设是非常重要的。 培训 体 系建设 包括 培训 人员 、 培训 内容 、 训方 培 式 等方 面的建设 。 培训 人 员方 面 。主要 是 考虑 如何 对教 师进 行进 步深造 以保持 其 良好 的知识结 构 。 在培训内容 的安排上 ． 可以包括 ： （） １信息技 术类 培训 。 主要是 对 当前信 息技术 工 具 、 线 交 互工 具 、 布工 具 、 字 处 理 工具 以及 其 在 发 文 他 用 于教 学和 科研 常用 工具 的培训 。针 对各 层 次读 者定 期举 办这类 培训 ， 辅 以一 定 的考核及 练 习。 并 （ ）资源使 用类 培训 。主要 掌 握各种 资 源 的位 ２ 置 、 成和访 问方 法 以及 对其 的灵 活运用 。 组 这里 的资 源包括图书馆订购的电子资源、 自建数据库 。 以及 日 常 的网络信 息资 源 。 首先 。要 对 图书馆定 购 的 电子 资 源 以及 自建 数 据库使用进行定期培训 。让读者了解和熟悉这些数 据 库 的特 点 、 能 、 置 、 问方 式 以及 对 学 习 和科 功 位 访 研 的作用 等 。其次 ， 根据 读者 的需 求 ， 择合 适 的 要 选 日常 网络 资源设 计相 应 的培训课 程 ，帮 助读 者提 高 信 息资 源 的访 问能 力 。
读 者借 阅 。
（） ３ 建立读者荐 书平台 ， 完善读者沟通机制 ， 提 高采购 经 费的效 率和读 者 的满 意率 。 （ ） 立馆 内书 刊 目录与 电子 资源 的关联 系统 ， ４建 在纸质书刊有限的情况下以最快捷有效的方式向读 者提 供所需要 的资源 。
１ ． 完善 培 训体 系 ２
２ １ 年 ６月 ０１
情 报 探 索
第 ６期 （ １４期 ） 总 ６
Leabharlann Baidu
复旦大学信息共享空问服务体系建设 水
成俊 颖
（ 复旦 大学图书馆
摘
馆 信 息共 享 空 间服 务 体 系建 设 的 框 架 。
朱
莉
２ ０３ ） ０４ ３
上海
要 ： 出基 于 资 源体 系构 建 合 理 的 信 息 共 享 空 间服 务 体 系是信 息共 事 空 间成 功 建 设 的 重 要 因素 ， 讨 了 复旦 大 学 图 书 指 探 服务 体 系 复 旦 大 学 图 书馆
书馆现有的借阅服务是一种涉及 面较广 、 读 者 使用 最 多的服 务项 目。在 图书馆 信 息化程 度 日益 提 高 的 今天 ，我 们应 该借 助信 息技 术来 提高 和完 善 这 一服 务 ， 将其 纳入到 Ｉ 并 Ｃ服务体 系 中。 Ｉ Ｃ的核心理 念是 “ 一站式 ” 信息 服务 。笔 者认 为 图书 馆应 该强 调对 Ｉ 念 的贯 彻 ， Ｃ理 即用 户 只需要 通 过 一个 平 台或窗 口 。在一 个 区域就 可 以接受 来 自各 方面 的服 务 ， 得各 类形 式 的资源 ， 到各种 问题 的 获 得 解 答 ， 书馆完 全可 以将 各项 服务 纳入 进来 ， 图 并将 其 融 为一个 整体 。 要做 到全馆 性 的 Ｉ 更 好地贯 彻其 核心理 念 ， Ｃ， 就 不 能忽 视借 阅服 务 的管理 ，借 助先 进 的信 息 技术平 台和管 理系统 我们 可 以从 以下方 面着 手 ：
是 充 分发挥 Ｉ Ｃ功 能和潜 力 的价 值所 在 ， 因而 基 于资 源体 系构建 合理 的服务 体系是 Ｉ Ｃ成功 的重要 因素 。 鉴 于此 ，笔 者在 资 源体系 的基 础上设 计 了复 旦
（） １完善流通数据的统计分析 ， 提高图书采购适 用 性 比例 ， 尽可 能满 足读者 对 图书的需 求 。 （） ２ 加强 借 阅流程 和 图书管理 力度 ， 读者 能 既 使 快 又准 地 找到所 需要 的 图书和 期刊 ，更便 捷 地方便
关 键 词 ： 息共 事空 间 信
中图分类号 ： ２ １ Ｇ ５
文献标识码 ： Ａ
ｄ ｉ１ ． ６ ／．ｓ．０５ ８９ ． １。６０４ ｏ ．０３ ９ ｊｓｎ１０ － ０ ５２ １ ． ９ ｉ ０ ０ ３
复 旦 大 学 江 湾 图书 馆 于 ２０ ０ ８年 ９月 试 开 放 ， ２０ ０９年 １ 月正 式 开放 。江 湾馆 的办馆理 念是 以信息 共享 空 间 （ 以下 简称 Ｉ） Ｃ 为核 心 平 台 ， 其建 设 成为 将 集 文化 积 累 功能 、 信息存 取 功 能 、 据 传 输功 能 、 数 信 息开 发 功能 、 科研 交流 功能 、 素质 教育 功 能及文 化休 闲功 能 于 一体 的校 内综 合 型 一 站 式 的 师 生文 教 中 心 ，将 Ｉ Ｃ的要 素 贯穿 于全 馆 的服务 与管 理之 中 ， 对 资 源进 行有效 的整合 ， 对服 务进 行重 新整 合 与创新 ， 构 建 本土化 、 全馆 性 的信 息共享 空 间 。 Ｉ Ｃ服务 体 系是 在 资 源体 系 的基 础 之上 构 建 的 ，
一
培训亦 是一 种 图书 馆基础 服务 。这种 方式 与 Ｉ Ｃ 提供 的服 务功 能密 切相 关 ， 比如 ， 过培 训 可 以实现 通 信 息和知识 的转 化 、 息素养 教育 等 。 信 因而 ， Ｉ 在 Ｃ里
大学 Ｉ Ｃ服务体 系建设 框架 。 １ 完善 图书馆各 项基 础服 务 Ｉ Ｃ模 式 的出现并 非对 图书馆现 有各 种服 务 的否 定， 相反 ， 应该 是将 其纳 入 到 Ｉ 系 中 ， Ｃ体 在完 善 和加 强现 有基 础服 务资 源 的前提 下 ，对其 进行 提升 与整 合， 设计更 合理 和适应 读者 需求 的服务模 式 。 １ 强化 “ ． １ 以读 者为 中心” 的服 务理 念 。 化借 阅流 优
收 稿 日期 ：０ ０ ０ － ６ ２ １－ ８ １
完善这一体系的建设是非常重要的。 培训 体 系建设 包括 培训 人员 、 培训 内容 、 训方 培 式 等方 面的建设 。 培训 人 员方 面 。主要 是 考虑 如何 对教 师进 行进 步深造 以保持 其 良好 的知识结 构 。 在培训内容 的安排上 ． 可以包括 ： （） １信息技 术类 培训 。 主要是 对 当前信 息技术 工 具 、 线 交 互工 具 、 布工 具 、 字 处 理 工具 以及 其 在 发 文 他 用 于教 学和 科研 常用 工具 的培训 。针 对各 层 次读 者定 期举 办这类 培训 ， 辅 以一 定 的考核及 练 习。 并 （ ）资源使 用类 培训 。主要 掌 握各种 资 源 的位 ２ 置 、 成和访 问方 法 以及 对其 的灵 活运用 。 组 这里 的资 源包括图书馆订购的电子资源、 自建数据库 。 以及 日 常 的网络信 息资 源 。 首先 。要 对 图书馆定 购 的 电子 资 源 以及 自建 数 据库使用进行定期培训 。让读者了解和熟悉这些数 据 库 的特 点 、 能 、 置 、 问方 式 以及 对 学 习 和科 功 位 访 研 的作用 等 。其次 ， 根据 读者 的需 求 ， 择合 适 的 要 选 日常 网络 资源设 计相 应 的培训课 程 ，帮 助读 者提 高 信 息资 源 的访 问能 力 。
读 者借 阅 。
（） ３ 建立读者荐 书平台 ， 完善读者沟通机制 ， 提 高采购 经 费的效 率和读 者 的满 意率 。 （ ） 立馆 内书 刊 目录与 电子 资源 的关联 系统 ， ４建 在纸质书刊有限的情况下以最快捷有效的方式向读 者提 供所需要 的资源 。
１ ． 完善 培 训体 系 ２
２ １ 年 ６月 ０１
情 报 探 索
第 ６期 （ １４期 ） 总 ６
Leabharlann Baidu
复旦大学信息共享空问服务体系建设 水
成俊 颖
（ 复旦 大学图书馆
摘
馆 信 息共 享 空 间服 务 体 系建 设 的 框 架 。
朱
莉
２ ０３ ） ０４ ３
上海
要 ： 出基 于 资 源体 系构 建 合 理 的 信 息 共 享 空 间服 务 体 系是信 息共 事 空 间成 功 建 设 的 重 要 因素 ， 讨 了 复旦 大 学 图 书 指 探 服务 体 系 复 旦 大 学 图 书馆